HOMELAND
愛心、細心、耐心服務每位長者
專心、專業、專注打造幸福家園
深圳市養老護理院
總第20期
家?
家?
?園
?園
2024年4月
核心
引領
核心
引領
P3-P10
P11-P24
溫情
服務
P25-P38
團隊
錘煉
P42-P46
安全
發展
P47-P50
機制
保障
中央編辦領導率隊到護理院調研
3月29日，由中央編辦事業單位登記管理局局長張文斌、廣東省委編辦副主任黃勝楷、深圳市委編辦主任、組織部副部長徐波、市委編辦副主任向暉組成的調研組到我院調研，市民政局黨組成員、副局長吳遠翔一同參加調研。
調研組實地考察了護理院的公共服務區域，并聽取了新型事業單位的相關情況匯報，就新型事業單位發展中的重點、難點問題進行了深入交流。
海南省民政廳考察護理院養老服務工作
3月7日，海南省民政廳黨組書記、廳長曾鋒率領調研組到我院考察養老服務工作，廣東省民政廳黨組成員、副廳長聶元松、深圳市民政局黨組成員郭建等領導陪同。
調研組聽取了護理院的運營、創新服務匯報，并參觀了環境設施和服務區域。對護理院的品牌創新、標準化建設及慈善助養平臺給予高度評價。
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陳文清副局長督導我院安全生產工作
3月4日，市民政局黨組成員、副局長陳文清到護理院開展安全生產督檢工作，局辦公室副主任邱婧和第三方專家一同參加。陳文清副局長對重點區域實地察看后強調：要落實安全生產責任，貫徹工作方針，“把好關”“盡好職”；要緊盯重點環節，繃緊安全生產弦，將安全生產措施落實落細；要抓好值班值守和巡查巡檢工作，加強排查整治，做好安全生產各項工作，為長者提供安全保障。
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東莞市民政局到我院考察養老服務工作
3月20日，東莞市民政局四級調研員張俊華一行到護理院考察養老服務工作。
考察組對護理院品牌及標準化建設成果給予高度評價，并交流了養老服務發展思路。雙方希望加強深莞交流，共同推動養老服務高質量發展。
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主題黨日丨我為院里增春色 棵棵樹苗報黨恩
值第46個植樹節之際，護理院黨支部組織開展“弘揚拓荒牛精神，老少黨員齊植樹”主題黨日活動，旨在為護理院的長者營造更加宜居的環境。活動當天，黨員志愿者與在院長者黨員一起相互協作，挖坑、培土、澆水……一同為護理院栽下一棵棵代表著幸福、純潔、長壽的桂花樹苗。長者紛紛表稱，這些樹苗不僅為護理院增添了綠意，更讓他們感受到了黨組織的關愛和溫暖。
護理院黨支部榮獲“五星黨支部”稱號
日前，中共深圳市民政局直屬機關委員會公布 2023 年度五星級基層黨組織名單，深圳市養老護理院黨支部經嚴格審查評比，榮獲“2023 年度五星黨支部”稱號。這是其黨建工作重要成果，也是對護理院長期堅持黨建引領、促進養老事業發展的認可。護理院黨支部將發揚優良傳統，創新工作方法，為推進基層黨建工作和黨的養老事業貢獻力量。
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結對共建|黨建引領志愿紅 護理院內顯溫情
3月5日，護理院黨支部與海通證券股份有限公司深圳分公司黨總支結對共建，攜手開展雷鋒主題黨日活動。黨員志愿者為長者們講解防詐騙知識，陪長者聊天，和長者一起制做彩袋手工，共度歡樂時光。黨員們以實際行動傳承和發揚雷鋒精神，推動“黨建+養老”雙輪融合，引領養老服務再創新高。
溫情
服務
?新技術新項目：
護理院芳香療法深受長者歡迎
“聞著舒心的香氣，感受康復師輕柔的按摩，兩側肋骨真的不痛了，不用再貼膏藥了”，梁阿姨體驗了芳香精油撫觸按摩后驚喜地說。
護理院新推出的“芳香療法”項目，首期項目包括精油按摩、精油瑜伽、芳香花園，通過導入大自然的療愈力量，為長者改善睡眠、緩解疼痛、增強免疫力，促進身心的健康與平衡。接下來，護理院將深耕芳香呵護服務，逐步向安寧療護、心理慰藉、生命關懷等環節延升，讓頤養生活更舒心。
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“深·愛家”慈善助養平臺3月新增10家
護理院搭建“深·愛家”慈善助養平臺以來，不斷吸引眾多愛心團隊與機構加盟，3月有十余家加入，包括海通證券深圳公司、粵海街道創業路社區、道興合企業社會責任基金會、龍華區民新學校、寶安中學外國語學校、水木華庭幼兒園、福田林公益、無憂才智公司、中建五局裝飾深圳公司等，護理院與其建立“慈善助養”戰略合作關系。目前，護理院慈善助養平臺合作伙伴現已近60家，希望不斷吸引更多更廣社會力量，為長者晚年生活提供多元化的服務，讓養老更有溫度。
?讓孝道更有味道：
護理院探視中心華麗升級?
為滿足長者及家屬對探視服務要求，護理院對探視中心進行精心裝扮，除了溫馨典雅的點綴，還有長者及家屬烹制期待已久的茶點、燉湯。
家屬在探視長者的同時，一方面與長者訴訴心聲，另一方面與長者品嘗營養燉湯，盡盡自已的孝心。探視中心讓孝道變得更有味道，讓長者更感溫暖，讓家屬更加安心，也讓愛在絲絲話語和暖暖湯汁中流淌。
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?好消息：長者也能賺“錢”養“老”啦
近日，護理院長者積分超市正式對“內”營業，在住長者通過參加康樂活動、康復訓練、頤養明星評比等幾十項渠道贏得分數，長者攢到的“分數”可以兌換生活用品，相當于自已賺“錢”購買日常用品，積分制一經推出即受到了長者的熱棒，也打造“你追我趕”的頤養氛圍。賺“錢（積分）”養老是護理院“價值養老”的生動體現，讓老有頤養更加觸手可及。
居家服務團隊走進
龍華民治街道長者服務中心
3月20日，護理院居家服務團隊來到龍華區民治街道長者服務中心開展助浴服務，獲得老年朋友盛贊。團隊由專業居家護理員、客戶管家等組成，配備專業的助浴設備和輔具，現場為老年人提供健康檢查、修剪頭發、助浴、肩頸按摩等多項護理服務體驗，獲得龍華區民政局的肯定。護理院將繼續把居家服務向社區延伸，助力社區老年服務多元化發展，滿足深圳老年人個性化服務需求。
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老寶貝們與創業路老年協會
一起用歌舞贊美春天
3月6日，護理院鏈接南山創業路老年協會，共同策劃了一場“樂享生活”聯歡會，為院里長者帶來歡樂好時光。
老年協會帶來了舞蹈、歌曲、走秀等多種形式的表演，現場氣氛熱烈而溫馨，院內長者也紛紛參與其中，一起載歌載舞，仿佛用熱情把春天添滿，現場洋溢著幸福和喜悅氣息。
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?快樂三八節：銀發巧匠染出多彩好生活
三八婦女節當天，護理院通過手工扎染活動，讓長者們在歡樂的創作和交流中度過一個絢麗的節日。
長者發揮自己對生活的熱愛，把五彩斑斕的染料在布料上自由流淌，讓色彩形成一幅幅美麗的圖案，創作出各具特色的扎染作品。活動不僅鍛煉了動手能力和思維能力，還增進了彼此之間的友誼和默契，獲得長者好評。
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?笑聲不斷的雷鋒月：
龍華區民治中學送歡樂送驚喜?
3月9日，陽光明媚，龍華民新學校三年七班中隊的孩子們，帶著精心的節目和滿心的歡喜，與院內的爺爺奶奶們共度難忘的快樂時光。
整個活動中，孩子們的臉上洋溢著純真無邪的笑容，長者們與孩子親密互動，笑聲不斷。此外，民新學校還為向陽舞蹈隊贈送精美的演出服，奶奶們滿心歡喜地接收了這份禮物。這次活動促進了孩子與長者之間的情感交流，為構建和諧社區奠定了堅實的基礎。
3月10日，慈善助養合作伙伴寶安中學外國語學校，組織學生和家長到院里為長者送愛心、送服務，獲得長者連連點贊。
同學們精心準備了日用品禮物并送到在場的長者手中。這些禮物雖然普通，但卻蘊含了孩子們深深的愛意與祝福。此外，同學們積極投入到衛生清理服務中，贏得長者們的一致好評。護理院希望通過提供愛心敬老平臺，讓孩子們用實際行動傳承和發揚雷鋒精神，為構建和諧社會貢獻自己的一份力量。
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中建五局青年志愿者與長者共度慢時光
3月29日，護理院鏈接中建五局深圳分公司的青年志愿者為長者帶來多彩的陪伴，他們如春日暖陽般為院里長者帶來溫暖時光。
志愿者們陪伴長者唱歌、制作陶藝、玩桌游，還參與長者超市的值班。他們的到來，讓護理院充滿了歡聲笑語，為長者們帶來歡樂時光。護理院為志愿者們提供平臺，讓青年志愿者深刻體會到了責任感與社會意識的重要性，也收獲了自我成長，展現新時代青年的風采。
?點贊頻頻的雷鋒月：
寶安中學外國語學校送愛心送服務?
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引入威伐光康復設備 長者康復新突破
護理院自引進全球領先的德國威伐光高光密度治療儀后，多位長者獲得立竿見影的康復成效。古奶奶因院外左側髖關節置換術后傷口紅腫滲液，回到護理院后，經過傷口威伐光治療，一個療程傷口基本愈合。史奶奶的坐骨神經痛也明顯減輕，生活質量得到了顯著提高。
護理院不斷推動科技助老，開辟新的康復方向，讓長者晚年生活能享受更多的健康和快樂。
愛心圖書室接收募捐書籍2500余冊
護理院“讓好書蘇醒，讓溫暖對流”圖書募捐倡議發布以來，收到社會熱烈響應。截至今天，收到來自長者、長者家屬、愛心人士、社會團隊等捐贈書籍500余冊，來自深圳市圖書館捐贈2000冊。捐贈者細心挑選捐贈書籍，為長者獻上喜聞樂見的內容。捐贈者李女士說：“希望這些書籍注入‘二次生命’，為長者送去一份慰藉”，活動還在繼續，愛心還在流動。
?第一季度康復明星花落哪家？
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近日，第一季度康復明星揭榜：蔡叔、劉叔、寸叔、楊叔、邵阿姨5位長者最終獲得“康復明星”，他們的堅持和努力不僅為自己贏得了榮譽，也為其他長者樹立了積極健康的榜樣。
蔡叔的勤奮、劉叔的堅韌、寸叔的樂觀、楊叔的驚人成效，還有邵阿姨通過康復恢復右肩關節的功能，成為康復訓練的“勵志典范”。康復明星項目有效激勵長者康復訓練，提升追求健康和幸福的動力，也是護理院創新服務的明星項目之一，頻獲長者肯定。
團隊
錘煉
3月27日，南山區桃源街道總工會副主席陳開華一行蒞臨我院。我院工會主席詳細介紹了院里基本情況、工會工作進展以及未來的發展規劃。陳副主席對我院工作高度認可，表示將加大對養老行業基層員工的關懷和權益保障力度。此次交流加深了兩方交流與合作。
桃源街道總工會到院交流員工保障工作
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團隊錘煉
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護理院攜手香港大學中國商業學院
助力老有頤養事業發展
3月22日，香港大學中國商業學院助理院長馬陳杰博士和校友一行到護理院進行交流。在實地參觀感受了我院的運營模式、服務理念和工作情況后，雙方參加了以“大灣區老有頤養的經驗初探”為主題的沙龍會，就養老服務的發展趨勢、創新、人才培養等方面進行了深入的探討和交流。
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騰訊等多家科技公司到院
探索“科技+”養老模式
3月21日，騰訊公司組織多家科技公司到院里交流智慧養老產品發展。此次交流整合了健康管理、實時監控、智能骨骼等最新、最前沿的智能設備。護理院與來訪的各科技企業深入探討了“科技+”養老模式，從老人防跌、安全監測等方面提出了當前智慧化養老的痛點和需求，希望為老年人提供更加精準、更智能的健康管理方案。
團隊錘煉
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護理院與多校合作 共促智慧養老人才培養
為進一步推動養老服務產學研的深度融合，護理院積極加強與專業院校合作。3月份，分別與廣西梧州職業學院衛生健康學院、湖南中醫藥高等專科學校、甘肅平涼職業學院醫學系展開實習生培養計劃。護理院期望發揮南粵家政培訓基地作用，推動非專業人士轉崗養老護理專業，發揮“1+X”認知癥照護考評站作用，共同培養出更多具備專業素養和實踐能力的智慧養老人才。
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護理院與深圳大學共推
護理員培訓小程序開發與運行
3月26日，護理院與深圳大學護理學院經過深入交流與協商后，將共同開發一款功能齊備、操作便捷的護理員培訓小程序。該小程序將構建培訓體系模塊化，囊括護理基礎知識、專業技能、實踐操作等多個方面，助力護理員全面提升綜合素質和專業能力。便捷、高效的學習平臺，有效推動智慧養老與專業護理人才培養。此舉為養老服務行業樹立了榜樣。
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我院在全國民政行業職業技能大賽
廣東省選拔賽收獲優勝獎
3月15日，由廣東省民政廳、省人力資源和社會保障廳、省總工會聯合舉辦的全國民政行業職業技能大賽廣東省選拔賽落下帷幕，我院醫護部張彩霞在養老護理員賽項中獲得優勝獎。我院致力于養老人才培訓與服務質量提升，已形成“1+1+1+1”人才培養機制，不斷推動養老護理人才隊伍的創新發展，為老有頤養事業輸出全能型專業人才。
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護理院組織召開職工代表大會
3月21日，護理院工會隆重召開了職工代表大會。會議旨在促進職工間的溝通與交流，共同提升養老服務質量。
會議審議了績效考核辦法和護理員勛章評定方案，職工們積極發言，提出了許多寶貴意見。此次大會的召開，使職工們更加明確了責任和使命，堅定了提供優質服務的決心。最后工會主席感謝職工們的辛勤付出，期待攜手共進，共創佳績。
團隊錘煉
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?護理院工會用祝福和關愛點亮三八節?
3月8日，護理院工會為慶祝三八國際勞動婦女節，舉辦了一場特別的慶祝活動。工會主席致辭贊揚女職工在護理工作中的辛勤付出，肯定她們在社會和家庭中的重要角色。工會為女職工準備了節日禮物和祝福卡片，表達關懷與感謝。女職工們表示將繼續熱情投入工作，為養老護理事業貢獻力量。
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國際社工日送關愛? 領導與社工面對面
3月19日迎來國際社工日，護理院工會特別為社工團隊舉辦慰問座談會，表彰社工辛勤付出。工會向社工頒發節日紀念品，座談會中社工積極分享心得，探討創新發展。院領導傾聽建議，關注社工成長。活動增強了團隊凝聚力，也收獲了工作的動力。社工們表示將以更飽滿熱情和專業技能投入工作，為老年人提供優質服務。
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3月29日,護理院工會聯合深圳普瑞眼科醫院舉辦“頌缽療愈與生日喜悅”活動。活動通過頌缽音療和喜悅唱誦環節，讓員工們放松身心，感受內心的平靜與和諧，也為第一季度的壽星們送上獨特的生日體驗。現場還準備了抽獎環節，傳遞美好祝福。此次活動不僅豐富了員工文化生活，也傳遞了積極向上的力量，員工倍感溫暖。
“頌缽療愈”活動為第一季度員工送喜悅
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護理員節之關愛在行動
2019年3月26日，第一批長者走入“深·愛家”，這個屬于護理院的特別日子從此定為“護理員節”。
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3 月 21 日，護理院針對一線服務人員組織開展安全意識與防跌專項培訓。此次培訓圍繞跌倒案例進行總結分享，同時重點宣貫了《跌倒的預防與處理》作業指導書，以強化大家的預防意識，使大家能夠從預防、處置、分析等多維度去學習掌握跌倒事件。大家紛紛表示，自身的能力和安全意識又一次得到了提升。
防跌倒專項培訓? ?筑牢服務安全意識
今年，院里特意為堅守在工作崗位上的護理員送去茶點和慰問，表達一份認可和感謝，展現院里的深切關懷。
“我想對你說”祝福語活動在長者、家屬及員工中引起廣泛參與，大家紛紛通過手機、電腦、卡片、書信等方式表達祝福和感謝。
一場以“同心協力，康復暖護”為主題的健康關愛活動，為長期辛勤工作的護理員送上10余項康復理療健康關懷。
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綜合應急演練? 強化復合應對能力
3月22日，康復部結合服務場景，通過情景模擬的方式，對康復服務人員進行了系列應急演練。
燙傷應急演練模擬物理治療燙傷處理，停止熱源供應、移至安全區域、初步傷口處理等操作反復模擬；癲癇應急演練，保持長者呼吸道通暢，與醫生溝通協作共同解決問題；電傷應急演練則模擬電擊，從切斷電源，初步檢查和處理，聯系醫療機構等一氣呵成。演練有效提高了康復服務應對緊急情況的能力，也進一步完善了部門的應急預案和操作流程。
安全
發展
康復室新增器材? 長者康復舒適更安全
近日，中醫康復室升級適老化治療床，還增設了一批艾灸凈化器，獲得長者的好評。康復室分設運動康復室、中醫康復室，平均每天參加康復的人有70多位。接下來，護理院在服務中不斷推動康復服務內容升級、環境升級、質量升級，為長者提升快樂的康復時光。
安
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消防安全舉措給力? ?應急演練成效顯著
理院根據市民政局消防安全整治要求，制定并實施多項舉措。3月15日，護理院成功組織火災事故專項應急演練，各應急小組迅速響應，從發現火情、人員轉移、撲滅火源僅用時10分鐘，有效保障人民生命財產安全。此次演練提升了全院應對火災事故的能力，鞏固了消防安全機制，為構建安全環境保駕護航。
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機制保障
護理院首期品牌推介會大獲成功
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3月22日，護理院舉辦首期養老護理品牌推介會，來自全國各地企業家、創業精英共50多人出席推介會，并進行了深入的互動交流。
推介會圍繞著養老產業發展等議題展開了熱烈的討論。護理院從人文關懷的角度重點分享了“專病共管”、“專屬事務經理”、“虛擬家庭”、“慈善助養”、“老友記”五大創新品牌，引起與會企業家們的廣泛共鳴，紛紛表示愿意以更大的熱情投入到養老產業發展中，共促老有頤養事業跨越式發展。
?護理院獲“廣東省營養健康食堂”稱號
近日，深圳市衛生健康委員會、市場監督管理局發布通知，護理院被授予“廣東省營養健康食堂”稱號。
此次評比從食堂基本要求、組織管理、人員培訓和考核、營養健康教育、配餐和烹飪要求、供餐服務要求等六大方面進行嚴格的調研評分，護理院高分通過考評。未來，護理院將持續鞏固“健康食堂”服務標準，堅持“安全、健康、營養、美味”的理念，科學有效提高長者營養健康素養水平，讓膳食服務更貼人心。
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護理院全面實施責任制整體護理
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護理院創新管理，全面推行責任制整體護理，取得了顯著成效。該模式以長者為核心，提供全方位、系統化的護理服務。責任護理員不僅關注長者機體健康，更深入了解其心理、社會關系及家庭生活，并對健康狀況、生活習慣、飲食需求給予最佳的照料。通過責任制整體護理，長者對護理工作的滿意度和安全感大幅提升，護理員的工作積極性也顯著提高。這一創新舉措使得護理團隊能夠更積極、高效、精準地為長者提供優質服務。
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文書質量從嚴從細? 標準化管理再上臺階
近日，護理院積極加強管理細節，精心制定了文書質量提升方案，并成立了專門的文書質量管理小組，以針對當前存在的問題進行原因分析，制定了切實可行的整改措施。同時，為了激發員工的積極性，還設置了獎懲機制，鼓勵大家積極參與，形成自查互查的良好氛圍，共同建立起標準化的服務文檔，為我院的整體服務質量提升貢獻力量。
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我愛我家
給護理員節的暖心話
張叔叔和廖阿姨家屬：
? ? 父母入住護理院時，我們最初不僅擔心被家族責怪，也擔心老人得不到好的照顧。疫情三年，二老在護理院受到精心呵護均安然無恙，身體比我們年輕人還好。你們用實際行動打動我們，在我們的影響下，家族中也有其他老人開始選擇入住養老院。護理人員是我們的姐妹兄弟，也是我們父母的好兒女。
長者吳叔叔：
? ? 你們不怕臟不怕累，為長者洗澡、擦身、更衣換尿布……不少長者身高體胖達200多斤，你們用瘦小的身板撐起他們，用熟練的技能和堅強的意志為長者排憂解難，不是親人勝似親人。
管阿姨家屬：
? ? 你們的付出與努力，讓每一位長者都感受到了家的溫暖與關懷。你們是長者最貼心的守護者，用愛心和耐心守護著他們的晚年時光。
長者施奶奶：
? ? 是你們充滿愛心和耐心，細致周到的服務工作，使我們在護理院這個大家庭中的晚年充滿溫暖及幸福，你們就像一束柔光照亮我們生命的旅途，你們是最可愛最的人!
我想對你說
他們以長者健康為神圣職責
康復團隊是一支全能的服務隊伍，今天來點數一下。
康復師個個敬業，服務熱心，體貼周到，技能到位，用心疏導，為使長者心情愉快，唱幾句革命歌曲，跳幾下舞蹈動作，樂得我們心里開了花，心情更舒暢。
康復師把長者當親人，滿腔熱情，不怕苦，不怕累，渾身氣力使出來，高超技術不保留，讓我們樂在心里，康復效果落實到身上。長者說來到這里像在家里一樣。
康復服務還需跟家屬溝通商量康復計劃，他們經常利用下班晚上休息時間與家屬通話，服務家屬也是細心周到。此外，優秀的康復服務經常吸引各地養老機構前來參觀學習，為院爭光。
這里的康復團隊是最優秀的團隊，康復師是最優秀的康復師，為他們點贊！
長者蔡叔叔
長者心聲
感謝幫我們給了母親一個安樂的晚年
家屬心聲
我母親入住貴院兩個多月了，院里除了提供衣食住行外，還經常組織老人們參加各種康樂活動，使老人們的心情、精神變得愉快。
我母親起初對集體生活不習慣，頤福十樓孔班長、小劉及其他護理人員就經常陪母親說說話，及時跟我們溝通適時配備一些防護用品；服務團隊像親人一樣為老人洗澡，剪指甲，換護理墊，穿衣，保持老人的清潔，耐心按時喂食。醫生、護士細心關注老人的身體，及時反饋老人的身體狀況，按時吃藥，保證老人的身體健康，使我母親在精神上得到安慰和安心。現在母親精神面貌越來越好，老人自己也說已習慣這里的生活，院里的工作人員也好。
我代表全家向貴院各位領導，各位員工表示誠摯的感謝。感謝你們幫我們給了母親一個安樂的晚年。使我們家屬能在繁忙的工作中放心。
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深圳市養老護理院 ?宣
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