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臨

客

與物業嫁接

? ? ? 許多專家都預測2022年將發生世界性金融危機。俄烏戰爭，讓斯里蘭卡國家崩潰，大到國與國之間、小到各行業公司之間，互相關聯，彼此影響。從物業行業來看，同樣受到大環境的影響，危機四伏。

? ? ? 請從項目實際情況出發，談談你想如何渡過危機。請避免口號式、假大空的內容，提出實際有可操作性的項目改善或提升建議。

標題：不限

字數：不限

截稿：2022年8月24日17:00止

主題

L · I · N · K · S ·? H? · A · R? ·? E · 2? ·? 0 · 2 ·? 2 · 7

宗旨

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SERVICE

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? ?（沈錚君/市場部）07月15日

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目錄

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2022年7月

Life doesn't just happen to you; you receive everything in your life based on what you've given.

07月16日｜借鑒“新東方”現在轉型做的直播帶貨 （徐曉君）

07月18日｜新東方直播帶貨與物業的嫁接（李銘燊）?

07月18日｜直播將是物業的另一片天（王勇)

07月20日｜論新東方直播帶貨與物業的嫁接（鐘祖宜)

07月20日｜物業服務行業直播帶貨的可行性（沈利）

07月20日｜新東方直播帶貨與物業的嫁接（沈亮彬）

07月21日｜論新東方直播帶貨與物業的嫁接（王雪濤）

07月21日｜論新東方直播帶貨與物業的嫁接（周軍）

07月22日｜論新東方直播帶貨與物業的嫁接（徐鳴俊）

07月22日｜論新東方直播帶貨與物業的嫁接（王明）

07月23日｜論新東方直播帶貨與物業的嫁接（王軍）

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? ? ? 近期抖音平臺上“新東方”帶貨直播的成功霸榜熱搜，從教書育人跨界到帶貨直播，企業內各專業教師成為直播網紅。在帶貨直播這個成熟的領域中“新東方”憑著自身的獨特屬性成為該領域中的佼佼者，下面我們簡單分析下“新東方”新型帶貨直播成功的特點以及物業是否能夠借鑒該模式增加新的創收點。

? ? ? 首先我們來了解一下帶貨直播，說起帶貨直播現在的各網絡短視屏平臺并不是切這塊蛋糕的第一人，真正的第一人是電視廣播，2010年4月出現在我們生活中的是東方電視臺的“東方CJ”，打開電視切換到東方購物頻道，就會出現24小時滾動播放以主持人加供應商銷售人員直播帶貨的播放，這種帶貨形式成本較高，需要專業的場地、直播設備、主持人、運營、物流及售后。這種形式帶貨的優點是播放量有保證，在消費者的觀念中和電視臺合作的商家質量售后有保證，缺點是只能通過電視觀看，引流時段有局限，所以這種

論物業是否能借鑒

“新東方”拓展帶貨

Summer hot money. Spring and summer bursting.

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投稿日期

7月12日

2022

撰稿人：季偉敏?

形式的消費者往往都是長時間在家觀看電視的群體，大多是年齡較大的退休群體。

? ? ? 而現在出現了各類短視頻APP，很好的解決了我們上面說到的問題。使用手機打開APP觀看，隨時隨地，沒有任何局限。并且商戶通過各類APP直播的成本也降低了，無需專業場地，僅靠一臺手機就能直播帶貨。

? ? ? 我看了“新東方”的帶貨直播，發現他們和一般的帶貨直播有點不一樣。一般帶貨直播的博主會將大部分時間放在介紹產品上面，整場直播無論說多少話通過什么形式的介紹無非就是他的產品很好，消費者買了肯定沒錯，然后就沒有然后了，非常枯燥，而通過APP購物的消費群體的年齡普遍是20至50歲之間的人群，這類群體的特點是消費能力強、選擇更謹慎（關注產品配方、材料及多方對比、更有主見），這類人群并不會因為你不停的介紹產品的好處而盲目沖動消費。而“新東方”的帶貨直播的特點就非常新穎，在保證產品質量的同時，通過各專業老師的知識儲備來介紹產品，并且會講解和產品有關的知識點，通過這種形式成功的抓住了消費者的好奇心及好學心。試想一下，你在看產品介紹的同時還能學到很多你不知道的知識點，甚至于有幾場直播完全就是在教知識點，帶貨只是順便的事。這就很有意思，給了消費者完全不同的購物體驗，我在網上看到過最實在的評論是“哪怕我不買東西進來聽聽老師說

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的東西也能學到不少”，不買東西就為了學一點自己不知道的知識，靠著這個特性“新東方”成功的掌握了流量密碼。

三、物業有轉型帶貨直播的可能性么

? ? ? ? 我個人認為還是有的，首先我們要找準物業人的特點是什么、結合這些特點如何選品。無論什么物業業態，現場的客服、保潔、保安、工程就是物業的特點，下面我簡單羅列出和各部門相關的選品思路：

1、 客服部：客服體現的是形象及溝通，和形象方面有關的就是護膚、護發類及服裝類的產品，溝通方面可以選擇一些相關的書籍類的產品；

2、 保潔部：保潔體現的是衛生清潔，這方面可以選擇清潔、消殺類的產品；

3、 保安部：保安體現的秩序維護，我們可以選擇安防類及健身器材類的產品

4、 工程部：工程體現的是設備維護、維修，我們可以選擇工具類、家用設備類（例如開關、電線等）產品，以及同城上門維修有償服務。

有了選品思路，那后面就需要成立專項部門，需要專人負責各直播平臺賬號申請及管理、選品及售后跟進、直播場地布置、直播設備選擇及調試、直播方案策劃、直播人選確認、引流及廣告投放、后臺數據整理及分析、專項財務管理等。

? ? ? 我們可以借鑒“新東方”成功的核心就是他們的獨特屬性“教學式銷售”，作為物業行業帶貨帶的產品是和自身日常使用有關的，那在直播銷售介紹的時候我們可以舉一些案例來說，實際就是講故事，人都是有八卦心的，通過網友的好奇心，要是能做到有網友說“我不買東西，我就進來聽聽故事打發打發時間”那基本就成功一半了。

? ? ? 說一千，道一萬，“新東方”的成功并不是靠模仿就能成功，但是可以借鑒，個人認為想在直播帶貨這個市場打開局面還是需要時間，耐得住低谷期。

? ? ? 以上僅是我個人一些不成熟的想法，請各位領導批評指正。（完）

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? ? ? 新東方的直播帶貨火了，火的那么突然、那么帶勁。那么，為什么東方甄選能火？而其他甄選不火呢？為什么新東方主播董宇輝長得既不高也不帥卻也能成為網紅？

? ? ? 新東方直播間的走紅并不是偶然的，因為他們賣的雖然是農場品而實際上他們賣的卻是自信，是真誠，是情懷，是才華。

? ? ? 首先自信方面，俞敏洪說了世界那么大，新東方的出路有很多，憑著新東方的聲譽，新東方老師的能說會道，還有什么不能做的呢？這與教培行業哀聲遍野，怨氣沖天形成鮮明的對比，內心充滿了陽光和自信。

? ? ? 俞敏洪也好，董宇輝也好你看他們其貌不揚，穿著簡單、素樸，真誠的氣息是撲面而來，擋也擋不住。他們賣的產品貨真價實，說的話也是大白話，什么“真香”，“越吃越舒服”等等就這么簡單。

? ? ? 他們的情懷是值得尊敬的，那就是幫農民賣貨，賣靠譜的農場品。他們認為中國那么多的農民種出了那么多的好產品，要有人幫他們打理，包裝盒銷售。我想把天空大海給你，把大江大河給你，

看東方甄選直播帶貨有感

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投稿日期

7月13日

2022

撰稿人：邵海云?

沒有辦法好的東西就是想慷慨地給你，這種對農場品的情懷難以抵擋。

? ? ? 新東方老師的才華是蓋不住的，你看看董宇輝怎樣回應自己走紅就知道了。他說：我不覺得我火了，我只是有福氣，漫漫人海中遇見你，沒有早一步也沒有晚一步，在時間無涯的荒漠里遇見你，原來你也在這里。曾經在課堂上給孩子們豐富知識，現在在鏡頭前給大家豐富餐桌。直播帶貨的時候他還動不動用英語表達用雙語直播信手拈來，幽默風趣才華橫溢。是金子在哪里都會發光的，他們光芒四射自帶流量，把農場品的文化屬性瞬間提高了好幾個檔次，不火才怪。

? ? ? 綜上分析，物業服務行業是否也可以直播帶貨呢？物業公司不但只有服務（安全維護、環境保潔、工程維修、專業設備維護保養等）。而且還可以利用自己的資源，比如各合作單位的專業（家用空調維修保養、綠化養護、入室保潔、家裝服務、五金配件、定制門窗等）。

? ? ? 由于物業公司在國內普遍不受信任的沉疴問題，而且貨物是有形的，服務是無形的，我們首先如何在直播帶貨過程中解決這一問題呢？最有利的武器就是“說到做到”。我們可以通過一波波活動，讓業主確實感受到了物業活動的真實有效和實惠。

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? ? ? 物業+ 直播的模式如要取得好的效果，重點不是直播，而是服務+貨品。首先我們可以通過直播這個模式給業主帶來我們更優質的服務，其次才是產品。通過直播讓業主更直觀的了解產品，直播的產品都是我們在直播帶貨前嚴格篩選有資質的、精選性價比高的服務品類、多方渠道對比服務價格、了解售后服務體系后才會上架到直播里，保證在直播中推薦給業主的都是精品、優品或者價格優勢明顯的特惠產品。我們有好多合作方價廉物美，但他們都不懂得包裝和宣傳，我們可以幫著他們按更高的服務標準和宣傳口號來取得共贏。（完）

? ? ? 東方甄選的火爆，并不是一時興起的產物，而是天時地利人和造就的，同時也預示著新消費模式時代的來臨。

? ? ? 先了解中國的消費模式發生了什么，才能清楚看清未來的方向。

1，中國消費模式的裂變：是隨著經濟的發展，而不斷變化的過程。?

（1）最初的門店時代

? ? ? 屬于求大于供的時代，品牌力相對比較薄弱。那時的消費者去店里選擇商品，因為產品款式有限，品質參次不齊，消費者認為眼見為實。之后隨著經濟的發展，產品越來越豐富，品質也越來越穩定，于是逐漸有了電視購物時代。

（2）電視購物的興起

? ? ? 隨著家電的普及，產品已經進入供大于求，需要有專業人士，引導消費者選擇產品，并且坐在家里，打個電話，就可以獲得產品。應該說，電視購物，是門店銷售的一個新延伸，所以電視購物紅級一時，屬于引導消費時代。

東方甄選

與新消費模式

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投稿日期

7月15日

2022

撰稿人：沈錚君?

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（3）個性化的電商時代

? ? ? 互聯網發展迅速，進入了電商時代。此時，越來越多的年青人，對產品從設計到價格，都有了更多的個性化需求，電商時代出現。網上購物雖然缺乏門店體驗感，但是剛開始時，相對于門店的運營成本更低廉，而且在網上產品展現沒有門店的局限。滿足了82原則，20%的非主流產品，獲得了80%的銷售額。于是電商對門店與電視購物產生了極大的沖擊。應該說電商時代，也是步入個性化，定制化時代的標志。但是電商的產品質量問題，盜版問題也一直貫穿始末，大打價格戰，也讓電商很難擁有好的體驗感和品質感，這類矛盾非常凸顯。

（4）視頻帶貨時代

? ? ? 視頻帶貨時代，其實是電商+電視購物的結合，專業人士給與消費引導同時，還給出比較有利的價格

? ? ? 由于時代的發展過快，工作與生活節奏也越發快速。傳統電商搜索淘寶的模式，已經過時，消費者已經不滿足于個性化的產品和價格的優勢。與價格比較而言，消費者需要懂自已的商家，進入了為精神買單的時代。

? ? ? 而以上四個不同時代的轉變，其實也是對人引流的轉變，不同的引流方式，也決定了消費模式的變化。

2，消費模式的變化，從人找貨到貨找人

? ? ? 從最初產品為中心，求大于供的門店時代，逐步發展到個性化的供大于求的時代，于是電商模式成為了風水嶺。在之前，消費者購買習慣無非就是在現成的產品里挑出自已喜歡的產品，然后進行貨比三家。而電商也無非簡化了貨比三家的流程，讓消費者更容易選擇到喜歡的產品和進行比較。整個消費模式，從最初的門店時代到電視購物時代，到電商，基本上都是一套消費模式。因為產品的標準化，差異化小，因此很容易進行競價排名。就算到了電商時代中期，不斷地用服務與個人IP來增加消費者的信任度，但是最終也沒有擺脫貨比三家、比價的惡性循環，這個階段的產品同質化比較嚴重。

? ? ? 而到了視頻帶貨時代，個性化需求越來越高。人找貨的時代，發展成了貨找人時代。

? ? ? 視頻時代的標志，就是出現了無數個人IP或是私域流量。這些流量用精心打造的人設、精神故事、個性化產品，來吸引消費者成為粉絲，當消費者認可了這些IP的價值觀后，就會在精神上得到了滿足。因為消費者認為IP是懂自已的人， IP的推薦的產品也和消費者喜好接近，非常容易產生購買。就變成了：本來我也要購買，還要花時間挑選，而IP已經為我選擇了適合我的產品，所以就買。雖然視頻帶貨也發生過一些價格戰等問題，但是像李子七這樣的，靠取悅消費者精神世界的視頻創作者，逐漸成為了視頻時代的新寵。因此視頻帶貨時代，一定會成為接下來數年，甚至數十年的一個主要的銷售渠道之一。

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3，東方甄選的入局

? ? ? 東方甄選的爆火，是天時地利人和的結合。

? ? ? 首先是借力打力。所有的生意核心是如何吸引人來，也就是引流。短視頻平臺是近年來重要的引流平臺（而其他電商、電視購物等平臺，由于過于成熟和競爭，引流成本遠超店面成本），因此新東方使用平臺紅利，切入視頻帶貨行業，屬于借力打力。相比較其他品牌而言，新東方的知名度，十多年的品牌力，因此這次的借力是發揮了新東方的品牌優勢。

? ? ? 其次是入局時機，正好是視頻帶貨真空階段，李佳琪時代結束，由于復工復產，劉耕宏健身人氣走下坡路，帶貨行業正好缺乏優秀的IP。此時東方甄選的老師，用十多年打磨的口才和用文化進行降維打擊，讓一直因低俗的直播行業，注入了清流，而且這種自帶的文化底蘊，還很難模仿。

? ? ? 第三，東方甄選的選品也是生活必須品為主，讓目標消費者覺得，反正是要買的，不如在這里買得開心。雖然價格上，存在一定的爭議，但是他們的價格定位就是中高端人士，這群人對價格的敏感度不高，因此經過一段時間的客流篩選，就會擁有穩定的粉絲群。

? ? ? 在消費者中，中高端消費者對于價格的敏感度最低，對于產品品質與精神的需求最高，同時由于他們工作生活的忙碌，所以在購買習慣上換品牌或換渠道的時間成本比較高，忠誠度也最高。因此他們的火爆，并不是運氣，而是經過了精心的計劃與設計后的結果。

? ? ? 當然，東方甄選也存在一定的隱患，就是當文化帶貨模式被大家習慣，不再是亮點時，他們的流量就會受限，有沒有新的特點刺激網上消費者，變成了下一個挑戰。不過，產品永遠是核心，而帶貨模式，也只是一個商業平臺而已。

4，未來的消費模式發展

? ? ? 個人認為，由于網絡引流的成本越來越高，門店租金劣勢也不再是劣勢，反而出現了新的轉機。所以未來，一定是門店、電商、視頻，是三個互動而產生的銷售模式。門店主打體驗，就像蘋果品牌一樣，銷售在線上完成，門店用于體驗。電商用于完成交易，而視頻用于引流。并且視頻是展現產品的極致體現，可以彌補門店產品呈現有限，以及電商介紹產品過于粗糙的問題。門店適合需要直觀體驗的產品，比如：汽車、手機、電腦、服裝等。而無法一下子直觀體驗到的產品或服務，如：裝修、家政、服務等等，門店的價值就很難凸顯，反而視頻可以用細節的拍攝和展現，加強消費者的認知，從而引起精神的共鳴。如果能打通門店、電商、視頻，并互動起來，就會很容易獲得消費者青睞。

? ? ? 同時，未來也是小而美的服務時代。個性化的時代，消費力肯定被分流，因此做得小巧而吸引人、注意消費者精神需求的服務，更容易獲得青睞。研究人的需求，從人性出發賣服務類產品，一定是未來的主要手段。

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1，需要解決的問題

? ? ? 其實視頻帶貨也好，東方甄選的火爆也罷，第一步核心是：精準引流。第二步核心是：完善的供應鏈。

? ? ? 物業雖然看似是與人打交道，但實際上在引人流上，是缺乏經驗的。要與物業相結合，先要建立引流機制，如何把人吸引過來，然后才便于宣傳產品或服務。引流又與公信力有關，對于物業來說，如：安全保護、綠植維護、環境打掃、設備維修等，這些服務是比較容易獲得業戶認可的。而賣具體產品，如：水果、蔬菜等。反而與物業的背書不是很吻合，不一定能得到業戶的認可。如今各種產品銷售平臺過多，相對提供專業服務的平臺較少。因此從物業優勢服務入手，也許是一個新破局。

? ? ? 從供應鏈來看，無論是從實體產品還是服務產品的積累來看，物業也都是不足的。穩定的供應鏈不但是好產品的關鍵，更是獲得客戶好口碑的關鍵。雖然目前各類供應商很多，他們也有自已成熟的供應系統，但是品類各不相同，因此與他們建立合作，是需要解決對接、發貨、售后等一系列問題的。建立完善的供應鏈體系也是物業破局必備的基礎工作。

2，盈利模式分析

盈利模式舉例：親身經歷。

1，視頻引流：因為有裝修瓷磚美縫需求，網上看了一些科普視頻，從中，選出我認為做得最認真，細節服務用心的公司。（專業引流，視頻體現專業性）

2，優勢服務提供：該公司來我家，測量面積，拿出專業的材料，闡述優劣，量身定制縫隙的顏色，提供了優勢服務。（用專業服務打動客戶）

3，接受服務：當我認可了該公司的服務后，簽定了服務合約，確認了費用與時間。（建立信任關系，為二次或三次的關聯銷售打下基礎）

4，關聯銷售：該公司說，美縫后，會進入家具安裝環節，此前需要開荒保潔，他們可以提供全套開荒服務，并且還給老客戶一定的優惠。由于建立了信任關系，也接受了他們后續的開荒服務。他們還向我推薦了貼腳線服務、安裝家具等服務。因為本身也確實需要，所以他們成功地進行了二次和三次關聯銷售。

? ? ? 我測算了他們的服務成本，美縫的服務人員和開荒保潔，可以是同一批人，做完美縫后，正好需要清理現場，就一起把開荒做掉。同時這些人還可以把其他相對簡單的安裝服務也一起做掉，一舉三得。

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3，引流方式分析

? ? ? 網絡上主流的引流方式是：娛樂引流和專業引流

（1）娛樂引流

? ? ? 通過好笑、有趣、驚悚、自然、新聞等各種元素，打造一種生活方式，與粉絲產生共鳴，成為大IP，吸引流量。

? ? ? 優點：粉絲積累速度快，一個成功的視頻，可能會迅速積累大量粉絲。拍攝難度較低，非專業人士，同樣可以獲得好的效果和流量。對初入自媒體領域的新人比較友好。

? ? ? 缺點：娛樂粉的變現能力很弱，大多都是來看個熱鬧。而且競爭過于激烈，視頻內容持續新意缺乏，很容易大量流失粉絲。像劉耕宏、云吞他爹等都屬于娛樂引流，相對帶貨能力比較弱，最后多以接軟硬廣告變現，但是現在粉絲對廣告非常敏感，過硬的廣告會失去很多粉絲。

（2）專業引流

? ? ? 通過垂直做深的方式，只做專業領域的視頻。比如：各種測評、各種做飯做菜視頻、維修、裝修、專業帶貨等。

? ? ? 優點：由于做得垂直而深入，這類粉絲忠誠度相對較高，針對的都是目標群體。只要是關聯產品的推薦，轉化率比較高。

? ? ? 缺點：粉絲的積累速度比較慢，要從廣大網上篩選出目標群體，需要時間。同時視頻的內容要專業性很強。專業帶貨類主播則更考驗供應鏈的能力，對于團隊的要求非常高。

? ? ? 從引流分析來看，物業更適合選擇專業引流，打造專業深度的內容，吸引有一定消費力的客戶。

4，服務產品的選擇

? ? ? 總結以上分析，物業切入的服務是屬于專業引流，走垂直深度領域。需要發揮物業的優勢，同時要考慮到與客戶的生活相關，以及之后引流之后的變現能力。

? ? ? 有以下三個方向與物業有關聯，同時也有一定的變現能力：(1)綠植養護：打造生活環境；(2)家庭小維修：方便生活；(3)生活課程：打造屬于自已的美好生活，同時結合主流盈利模式：帶貨、廣告植入、知識付費。?

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(1)綠植養護：打造生活環境

- 視頻引流內容：

- 綠植養護、庭園陽臺布置等，高端一些，可以有：插花、花道等。

- 盈利點：

? ? ? 越來越多的人喜歡在家里玩一點綠植，通過綠植打造舒適生活環境。所以除了正常賣綠植產品外，還會有大量的周邊產品銷售，包括：花瓶、花盆、營養液、修剪工具等。

- 延伸出來的服務，有上門維護、派對、結婚、活動花卉布置等。

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(2)家庭小維修：方便生活

- 視頻引流方式：

- 教一些家庭疏通管道、應急水電維修的小技巧，讓客戶覺得實用，方便，變成一種解決生活小困難的查閱詞典。

- 盈利點：

? ? ? 帶貨主要集中在特色小家電和工具上，比如：家庭安裝小套裝、防漏下水、煤氣報警器等。一些可以給生活帶來方便的產品銷售。

- 延伸出來的服務有：上門安裝維修、裝修改造、空調清潔、安裝維修等。

- 知識付費：可以錄制一些初級電工、水電工等專業課程。

- 與物業服務的關聯度非常高。

(3)生活課程：打造屬于自已的美好生活

? ? ? 打造屬于自已的美好生活，屬于一個生活知識核心的內容平臺，包括：烘焙、茶道、花道、園藝、心理健康、收納技巧、廚房清潔等，各種提升生活品質的視頻組成。

- 盈利點：

? ? ? 可以通過廣告收入、帶貨、知識付費獲得收益。，比如學習一個甜品，收費學習。知識付費，就是學習或是看視頻，需要花錢。這種模式雖然吸粉最慢，流量也不大，但是目標群體清晰，如果維護好粉絲，轉化率非常高。并且越來越多的高收入群體是非常認可這種模式的。

- 專業的課程，可以與線下合作，開設線下培訓課程，或是與甜品店合作，進行合作引流等。

? ? ? 這類服務，與物業服務的關聯度一般，但是可以側面展現物業服務的精致化。

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5，關于新業務的風險提示

? ? ? 說完服務產品，也需要談一下相關風險。

? ? ? 首先，目前網上的各種視頻開始趨于專業化、精細化、品質也越來越高，從視頻內容來看，無論是拍攝手法、文案、策劃，都越來越專業。顯然已經不是個人隨意拍攝制作就可以完成的，想要獲得粉絲青睞，專業團隊化運作是趨勢。而此類專業人士，在物業行業內是缺乏的，需要招聘相關人員或與第三方團隊合作，這也是一個持續投入的過程。

? ? ? 其次，新業務如果不全力以負，很容易失敗。無論當年萬達紅紅火火做線上購物平臺，還是蘇寧電器的網購，阿里線下門店（天貓實體店、盒馬等），無數成功的大公司想跨行做全新業務時，投入了大量人力、財力，最終都以失敗告終。即便像寶潔、聯合利華這樣的傳統品牌公司，在自已擅長的行業里，推新品牌，失敗率也非常高。究其原因，公司主營核心過于強大，導致無法徹底地把所有資源全用在新業務上，而公司對新業務也帶有實驗性的態度來做。拿這種試驗性態度，和同行業全力以赴地在做的公司相比，顯然戰斗力已經被削弱。創業本就是九死一生的，母公司再成功，在新的行業內也是初創公司，在競爭力上，優勢并不明顯。母公司的原有企業文化，也未必適合新業務的發展，母公司的優勢，在新業務面前未必還是優勢，可能還成為劣勢。所以回過來看，新東方是原先教培業務完全結束，導致孤注一擲地轉向直播帶貨行業，正巧又遇到天時地利人和，才出現了破局。 （完）

? ? ? 近期“新東方”由于政策的變更，教育行業受到巨大的沖擊，“新東方”公司受到雙減政策的限制，將企業的定位從教育行業跨越到自己原先不熟悉的直播行業，以東方甄選將自己的品牌定位在農產品上，相比“精銳教育”，“新東方”實現了一場自救。?

借鑒“新東方”現在轉型做的直播帶貨

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投稿日期

7月16日

2022

項目:? 綜合管理部

撰稿人：徐曉君?

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? ? ? 首先，住宅小區和別墅的生活定位是不同的，譬如，相對于一些老舊小區，其中業主的生活需求就可能偏向于類似柴米油鹽等的這些日常基礎物品， 而別墅區的業主的需求就偏向于改善生活質量的高端物品等，所以在考慮直播帶貨選品的過程中，對于業主需求商品的定位選擇是非常關鍵的。 借鑒于疫情之間，物業服務行業成為了業主們生活保障的主要來源，社區團購為很多業主提供了便利。物業可以就小區業主需求尋找與之相對應的供應商進行銷售，直播帶貨，以此尋求低于市場價格，但是直播帶貨的受眾人群并不是只有這個小區的業主，而是廣大人民群眾，但是對于物業所服務的小區可以擁有當日送達、送貨上門等優先政策。 其次，物業可以通過在小區內部發布直播，使得全體業主對物業的工作進程進行監督，并且在一些重大的項目上向公眾進行宣傳，業主也可以通過直播平臺向物業提出問題，物業可以即時記錄并且迅速向業主進行解答。 為提高直播參與度，物業也可以向業主發放一些代金券等小禮物，吸引大家的目光，讓業主購買物業的商品、服務，并且看到本公司物業的服務態度，提高社會知名度，讓更多的業主看到我們的服務，讓更多人依賴我們。業主的信任和支持一直是物業公司的首要重點。

? ? ? 直播帶貨的目的不只是為了盈利，更重要的在于提高我們在業主之間的口碑。 （完）

? ? ? 時代背景下任何行業都面臨著“危機”。 我國中小學校外培訓機構的“雙減”文件出臺，萬億級行業隕落。政策屠龍刀、疫情黑天鵝和經濟環境的萎靡。

? ? ? 新聞：“東方甄選雙語直播帶貨，董宇輝10天，百萬粉絲到1700萬粉絲。在薇婭、李佳琦被停播后，羅永浩高調宣布退場，董宇輝一夜爆紅，東方甄選一周帶貨3.4億，刷新了直播帶貨流量新密碼。”

? ? ? ?直播帶貨的底層邏輯，“信用背書+供應鏈價格優勢”。業務邏輯從傳統品牌線下店導購員1V1的服務場景，接流量對業務流程的彌補實現1V N，只要產品是好的,可能在此之前你無法找到好的銷路，但是只要一上了直播間，大家都會知道你的品牌，銷量也會因此不斷上升，同時彌補了消費者和商家的雙痛點，相比起電視購物，直播間多了一份對品牌IP的信任感。

? ? ? 直播賽道從李佳琦~薇婭~羅永浩~瘋狂小楊哥至東方甄選，行業吸足眼球單純直播帶貨模式已經從當初的藍海成為如今紅海，見

新東方直播帶貨與物業的嫁接

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7月16日

2022

項目:? 公司

撰稿人：李銘燊?

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到羅永浩高調宣布退場“交個朋友直播間”已經從帶貨轉向培訓組建直播間課程（從挖金礦變賣鐵鍬），頭部主播從單純的直播帶產品已經悄悄轉型。流量經濟下 “一地雞毛”杭州的直播帶貨孵化基地的企業就像流水席一樣倒閉。

? ? ? 直播帶貨表面的輕資產運營模式是虛偽的面紗，咨詢業內人士：“組建直播帶貨直播間大概需要多少人？前提有穩定供應鏈情況下，大約總需要6~7人的團隊，標準配：主播1名+助播1名+中控1名+直播端口1名+客服1名+運營1名+店鋪倉配2名，崗位薪資不等。”新東方CEO俞敏洪在媒體面前坦言“開始做東方甄選我做好了連續虧損5年1個億的準備”。

? ? ? 直播帶貨已經內卷，從價格戰打成供應鏈戰，東方甄選也只是僥幸出圈，對于已經在制造業數十年生根的上規模企業反倒是機遇，因為自帶信用背書和穩健成熟的供應鏈（例如：董明珠、孟羽童帶貨賣格力電器）普通企業或某個普通人入局已經基本是沒戲。

借鑒直播帶貨的底層邏輯，物業嫁接流量存在的優劣勢？

? ? ? 物業管理的行業屬性，經常讓聯想到的是糾紛、行業從業人員總體素質不高、繁瑣的事…，搜索關鍵詞“物業服務”出來查看評論，也會發現抨擊言論，物業天然就并不是一個好的關聯詞，線上也可能淪為噴子的發泄口。

? ? ? 對于物業服務企業嫁接流量而言，也存在優劣勢。普遍物業管理同行的網評多多少少有不佳，如果有一個物業服務企業能做到網上好評如潮，對于同行便是降維打擊，輕松跑贏同行。現實情況下，物業服務企業在經營服務各物業過程中或催繳物業費中難免遇到難纏的業主差評或輿論，對于線下經營的企業其業主的言行無傷大雅不影響業務經營，但如果換是線上，流量明星物業企業面臨的便是像明星藝人“塌房”類似的困境，明星品牌一夜之間可能成為萬眾唾罵的垃圾。

? ? ? 物業嫁接流量并不是個良好的商業模式，面臨著前期的重投入+后期輿論風險。如果嫁接，線上與線下IP做分離可能是更好的選擇，就像羅永浩的直播間不叫“羅永浩”而從新IP打造 “交個朋友”直播間，規避輿論風險同時也能為物業服務企業市盈率做增量。

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? ? ? 什么行業更適合嫁接流量？

? ? ? 心理咨詢可能是的，傳統業務邏輯是1V1服務，獲客通過轉介紹，線下獲客渠道很難獲得巨大增量，消費者因為顧忌面子也極少會主動尋找心理咨詢，企業因為考慮到保護客戶隱私心理咨詢無法宣傳正面案例，無法實現信任品牌建立，只能通過時間積累口碑。通過嫁接直播+視頻，業務邏輯層面因為線上直播是客戶是匿名所以消費者更愿意袒露心聲，在直播1V1免費輔導過程中對觀眾便是宣傳正面案例，后續經過視頻剪輯便建立專業IP形象獲取更多關注，業務步入正循環后客戶獲得的痛點也被完美解決。線上變現邏輯也十分通暢，可以通過打賞、私域1V1收費咨詢、賣系列課程…，比起直播帶貨不需要繁重的供應鏈支持，人工成本也大大降低。

? ? ? 想分享一個和“新東方直播帶貨與物業的嫁接”話題不太相關的案例。除了當下流量網紅生意，傳統行業也有高利潤產業（幾年前的醫療美容行業），同樣的高利潤生意也一直在關注。

? ? ? 成功嫁接案例干貨分享：這些年民眾對自身健康關注度提高，催生了 “高端私人1V1醫院體檢”產業。專業醫生、私密的場地和高精尖醫療設備，后續衍生業務（提供精子冷凍儲存、臍帶血儲存、血液凈化、凍卵…）客單價X萬~XXX萬不等，滿足固定階層對健康的憂慮和需求痛點。該項目在考察期，家人親身體驗去醫院體驗全流程，總體感受不錯；無過分推銷、“預約制”全程無排隊、1名

護士服務1位顧客走完各個科室，時隔幾日拿體檢報告結果（普通公立醫院檢查180+體檢項目，高端私人醫院檢查340+體檢項目），醫生會通過檢測報告分析講解各項指標，異常項給予處置建議和調理藥方。

? ? ? 初步考察項目總體不錯，醫院初步建立合作后在寧波自己家店少量測試客戶反饋，贈送了幾個體檢名額給店VIP顧客做免費福利（私人醫院體檢費用市場價3600元/次），結果無意被醫院踢單最終實繳了48W元做血液凈化三個療程，另外一位成交了9W元，獲純利潤XX萬元。

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? ? ? 物業行業充滿無限可能性，可嫁接的領域從來不局限于互聯網，與線下傳統企業嫁接也同樣有機會。（完）

? ? ? 大城市人們的生活節奏普遍較快，我自己也好久沒有完整看完一部電影或電視劇了，因為現在有太多的短視頻APP可以在幾十秒或幾分鐘內將你想要了解的影視濃縮成精華展現，雖然這種快餐文化營養不是很豐富，但人們卻漸漸適應了這種風格。短視頻APP在這兩年很火，捧紅了一批網紅。這些網紅成名后無一例外的最后都進行帶貨直播，乘熱將流量變現。近期，一個由新東方教育推出的直播帶貨平臺“東方甄選”火了，在這個直播間里沒有一味只要9塊9、沒有撬邊模子、甚至說話音量都比別的主播低，但雙語解說、才藝展示、自帶人生故事分享、金句雞湯，讓大家都不自覺涌了進去。這個“課堂”般的直播間，從幾百人，到幾十萬人，積累到現在上千萬人關注。人民網也發表了評論：在他的直播間，成語層出不窮，傳統文化與生活哲學交替，沒有腎上腺素飆升的刺激和秒殺的緊張，讓網友從奔商品而來轉變為奔知識而來。

直播將是物業的另一片天

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投稿日期

7月18日

2022

?項目:? 崇明項目

?撰稿人：王勇

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? ? ? 直播成為我們眼睛的延伸，透過一個又一個直播間，我們能看到遠方的景色，異國的美食，聽到世界各地的聲音，拉進了我們和世界的距離。越來越多的人拿起手機直播，分享生活點滴的同時，也吸引了眾多“掘金者”的目光，物企就是其中之一。 在當下的線上消費時代，物業服務企業在做好基礎物業服務的同時，也應緊抓時代風口，積極探索直播、短視頻這類龐大的新興業態市場，只有不斷與時俱進，才能更好的服務業主，開拓出屬于物業企業的另一片天。

? ? ? 直播行業有個金定律，即“直播+流量”難成，“流量+直播”易成。參照這個定律，物業做直播來說，是有著天然的流量優勢的。傳統的直播受眾大多是面向全民，或以品類劃分群體，你想買什么就去看什么的直播。物業公司可通過自身的業主群搭建自身流量平臺，以業主群體作為流量入口，依靠自帶的社區流量加持與各大品牌方合作，從而獲取價格優勢，再通過直播的形式推廣給小區業主。對于物業來說，直播受眾主要是針對業主群體，因此在直播形式上有著許多變化，除了帶貨外，更多的目的是場景營造，實現自身品牌曝光，用直播賦能物業服務。近年來，直播帶貨的“丑聞”屢見不鮮，消費者維權難，中間環節多，維權成本高，從而導致一些消費者放棄維權，這也讓一些不法商家鉆到了空子。如果物業公司入局直播帶貨，此類問題或將得到解決。物業公司服務小區與業主零距離接觸，客戶通過物業公司的線上直播進行購物，所購商品如若出現質量問題，其賠償可由物業公司先行墊付，而物業公司作為企業其信譽度遠高于個人主播，之后物業公司可依靠公司專門的律師團隊再向廠家進行追償。

? ? ? 此外，從業主角度來看，他們不希望自己僅僅以“買買買”為目標；物業企業做直播，除了“賣賣賣”以外，還應該涵蓋人文關懷、社區服務等一系列和小區業主息息相關的內容。業主和物企之間本就是雇傭關系，物業人員的角色就是“服務人員”，天職就是做好服務，所以，物業企業做帶貨直播時天然具備公司的信用背書，通過提供高性價比、優質實惠的東西給業主，將更加提升雙方的信任度，對業主以誠相待，幫助他們獲取消費決策相關的必要、準確信息，發揮物業直播的優勢。誠然就目前國內物業公司大多數情況來看，業主對物業管理滿意與信任的只是極少數，多數仍是沖突與不信任的關系，也許我們開通直播初期賣不出貨品，但通過直播或短視頻的方式向業主展示近期小區的動態以及物業員工的現實工作狀態，或者通過對工程人員的直播，將近期維修完畢后的小區現場狀態告知業主，獲取業主的認可及監督，潛移默化中改善兩者的關系。對于物業來說，雖然在社區中每天和業主產生接觸，但鮮有溝通機會，業主不清楚物業都做了哪些事，物業費究竟用在哪里，但通過直播和短視頻等新型溝通模式，可以讓小區業主更加了解物業，了解自己所居住的社區，通過直播，物業也可以更好的了解業主的痛點疑問。

? ? ? 直播的植入對于物業企業來說，無論是帶貨還是工作展示類直播，核心都應該是為觀眾/業主提供“有形”場景的價值。在我們的直播間，你點開，你了解，你互動，不僅僅是單一的商品買賣，更是為觀眾/業主打造出一個心目中的“嘉”的樣子。 （完）

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? ? ? 最近被“新東方”的直播間刷屏，任何個人、任何團隊和企業成功，都不是偶然。近兩年來教育行業重受打擊，東方甄選在俞洪敏的帶隊下，將傳統的老師培養成新時代的帶貨主播。2021年11月，俞洪敏把新東方所有門店關閉后，把八萬套嶄新的課桌椅捐贈給了鄉村學校；再基于新東方具有多年英語教學經驗，在家長心里留下好的印象；產品上嚴格把關，與地方農業單位合作，幫助農民解決銷路，為用戶提供健康、好吃的農產品；老師們在直播間寓教于樂、妙語連珠的直播風格，第一時間抓住用戶的心。東方甄選從前期的鋪墊到后期的用心，吸粉無數，直播間上架新產品，瞬間就被秒搶。

? ? ? 物業服務行業是否也可以借鑒東方甄選直播帶貨？其實物業服務本身就是服務于業主，滿足業主的需求。物業服務行業可以借鑒東方甄選在做直播的時候，通過講故事的方式，講述社區服務、人文關懷等一系列和業主息息相關的內容，也可以通過直播和短視頻讓業主看到平時“看不見”的服務領域，如設備的維護，惡劣天氣的

論新東方直播帶貨與物業的嫁接

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投稿日期

7月20日

2022

?項目:? 大同初經中學

?撰稿人：鐘祖宜

應急處理，日常消毒流程等等，讓業主清楚物業做了哪些事情，物業費究竟用在哪里，讓業主了解物業的精細化管理，同時可以提升物業服務在業主心目的形象。

? ? ? 東方甄選在產品的搭配上也花了一些心思，直播帶貨并不是只賣單一的產品，所有產品系列或品類都要有，形成一個產品矩陣。在東方甄選直播間有賣魚，賣米，賣油，甚至鍋碗瓢盆，油鹽醬醋，青菜、肉類等等….…應有盡有。可以說整個廚房做飯的食材用具在他的直播間都可以買到。在這場疫情下，社區團購成了大熱，物業服務行業也可以走社區零售之路，通過和各大企業達成合作，甚至可以拿到比淘寶、京東等電商渠道，以及永輝、家樂福等線下商超更低的價格，通過直播的形式推廣給業主。物業服務行業直播也可以涵蓋美食美餐、教育福利、商超優惠、購車優惠、車主福利、出行福利、生活服務、游戲服務等領域。

? ? ? 在當下的線上消費時代，物業服務行業在做好基礎物業服務的同時，也應緊抓時代風口，在社區團購幾乎被大型互聯網平臺封鎖的環境下，物業服務行業需積極探索直播、短視頻這類龐大的新興業態市場，只有不斷與時俱進，才能更好的服務業主，發掘出屬于物業行業的“直播”春天。 （完）

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? ? ? 隨著網絡的發展和受疫情的影響，我們的生活和消費模式正在發生變化，傳統消費市場與模式受疫情影響嚴重，在疫情的刺激下，直播帶貨行業飛速發展，所謂直播帶貨，就是直播電商以直播為手段整合“人、貨、場”三要素，進行商品線上展示、咨詢答疑、導購銷售的新型服務方式。與傳統電商相比，直播電商擁有強互動性、高轉化率等優勢。而物業服務企業具有天然的“人+場”優勢，如果物業服務企業將電商模式引入社區零售業務中，有望突破社區零售現有局面。

? ? ? 直播帶貨對物業服務企業來說是一次全新的社區零售的嘗試，在美團、餓了么等一系列互聯網平臺的聯合封鎖下，直播帶貨或將打開物業企業社區零售的新局面。物業公司可通過自身的社區APP搭建自身流量平臺，以業主群體作為流量入口，依靠自帶的社區流量加持與各大品牌方合作，從而獲取價格優勢，再通過直播的形式推廣給小區業主。

物業服務行業直播帶貨的可行性

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投稿日期

7月20日

2022

?項目:? 機場項目

?撰稿人：沈利?

? ? ? 如何將物業與帶貨的路走好走遠，已有很多品牌物業在摸索和實施，比如永生物業、榮盛物業等公司已積累了相當大的直播帶貨經驗。其實，物業直播帶貨不應該完全考慮能給物業帶來多少收入，增加多大經濟效益；個人認為物業前期進行直播首先考慮擴大影響力，在直播中體現服務，讓更多的業主去接受和喜歡。就如網上看到的以下部分摘要：

? ? ? 榮盛物業社商負責人對《華夏時報》記者說：“有人問，里里外外跑腿兒，能從中得到什么好處？其實，不必把事情看得那么復雜，物業行業自然要用服務業主的邏輯理解。從本質上講，這些舉措都是為了提高業主體驗感、提供積極的消費氛圍。”

? ? ? “事實上，談不上經濟利益，我們更多是把它作為一項基礎服務來打造。但通過這樣的一些服務，增加了客戶的黏性，這種特殊時期形成的用戶消費習慣也會保留下來。”龍湖智慧服務社商經營總經理李金科認為。

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? ? ? 易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進表示：“現實中，物業和業主密切溝通的機會并不多，而直播帶貨，也許會成為未來和業主溝通的良好方式。在疫情中積極作為的物業企業，將加深業主信任感，為家政、居家服務等最后一公里的服務場景建立強連接。”嚴躍進認為，直播不僅能促進和改善物業與業主關系，從經營角度上，未來也是可以長期存在的，其商業價值值得進一步挖掘。

? ? ? 我認為物業要著手、落地直播帶貨，是一個計劃性的課程，選人+選場+選商品都需要精挑細選；比如選主播，這個人對商品、對物業服務是否特別專長，同時能否讓業主對這個人的人品得到信任，在直播中還能解決業主部分問題，以此吸引更多業主。在商品貨物方面，除了所售產品的質和價有保障以外，還需考慮是否有多渠道供應等。

? ? ? 目前存在的問題是業主對物業管理滿意與信任的只是極少數，多數仍是沖突與不信任的關系；我們要開始邁出這一步的源動力就是“服務”，通過這次疫情更是極大催化了這種意識，所以，要得到一定的穩定可靠粉絲群體還是要看如何做好服務。（完）

? ? ? 關于東方甄選這個現象，我們先看看相關的數據和關鍵詞：半年關注100w，618半個月關注增長狂飆至1800w同時附帶6400w銷售額，高管下場直播，引入農產品概念迎合地方政策，抖音+自家雙重篩選商家商品，長期規劃劍指電商學院。

? ? ? 要解讀這個現象，我們需要簡要了解下產生直播帶貨這個現象基礎。在傳統買賣市場框架中，大致有這些因素：

1、供需，市場有需求，然后提供對應的商品或服務。

2、供應鏈，為了保證生產供應，需要把控貨源，自建生產基地，或是獨家壟斷，或是構建復雜供應標準。

3、平臺，需要有一個快速便捷的交易方式，方便購買。以前是商場超市，現在是網絡電商。

4、性價比，主要看商品或服務，是否符合社會的平均期待值，或是滿足特定群體的期待值。

新東方直播帶貨與物業的嫁接

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投稿日期

7月20日

2022

?項目:? 綜合管理部

?撰稿人：沈亮彬?

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? ? ? 傳統市場+網絡購物近些年的發展已遇到瓶頸，需要找方向突破，方向之一就是流量經濟。流量經濟是消費主義的一種表現形式，其核心是用一種專屬的附加值來說服消費者買單，這個附加值可以是一個社區、一個演員、一場戲、用戶認同、交流氛圍、時尚標簽等等能使用戶獲得滿足感的要素。用這個附加值，去搶其他平臺客源，是對現有買賣交易份額的再分配。

? ? ? 具體到品類繁多的商品、服務，消費者在網上有多個平臺渠道選擇，因為公開透明，溢價空間非常小。直播帶貨是針對這個“消費者具體會選擇哪個平臺”加以影響，或許是對于演出角色的信任、也可能是一種交流氛圍、或是一種社會參與感、一個身份標簽，在價格能接受的區間內，最終決定在直播間購物。

? ? ? 我們再看看新東方現象形成熱點的要素：?

1、老牌服務商原本就有一定用戶基礎，自身也有運營能力。

2、老牌服務商遇到危機，開發新賽道，是一個熱點話題（時尚要素），也能給用戶參與感。

3、高管+老師，原本就是優秀的“演講者”，這里將演講技能注入一個新的“角色”（交流、情緒帶動、認同要素）中。

? ? ? 具體表現就是：用戶要買套書，買東西的同時看了個表演，參與了一場熱門話題，有個額外的精神滿足，“好像”還學會一個英語知識，同時出于對“老師”（表演角色）的身份信任，看看價格也不算離譜，所以在哪都是買，來東方甄選買了。

? ? ? 此時，我們從市場買賣因素的角度再回顧一下：供需、供應鏈、平臺，這三個受限與宏觀條件不可能憑空實現；性價比也是基于這些客觀因素形成，比的是誰能夠在宏觀條件下，成本控制更優秀。于是新東方選擇了從直播業務中尋找突破口。

? ? ? 流量經濟基于網絡形成，所以具有網絡基因的公司更具有先發優勢。但現狀往往是堆砌大量資源，然后辛苦經營的項目不溫不火，反而草根頻道一夜爆紅，其原因在于引爆熱點所要的條件更偏向感性，正式這個感性，給了草根賬號操作空間，就算資源不如大廠，也有也有勝出的機會。

? ? ? 要獲得流量，就需要滿足大量網民的情緒共振，而等到現實中發生一件能引起情緒共振的事件概率太小，所以這里的重點是“演”，用劇本+演員去迎合觀眾，使觀眾獲得滿足感，形成用戶基礎，然后宣傳放大形成流量，利用好這個流量，才能談下一步變現。

? ? ? 海底撈就是一個成功案例，排隊等待時的零食、千紙鶴、美甲服務，土味的生日祝福表演，形成一個開放式的舞臺，讓用戶也參與到表演中，給了消費者額外的體驗，還能發朋友圈，為流量爆發積累下足夠多的素材；借此流量，海底撈隱約成為了時尚火鍋的標準，然后通過這種標準，掌控了餐飲火鍋調料市場份額（頤海國際），形成合圍閉環。

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? ? ? 我們的探索方向，就是這種把服務和表演結合起來的形式，物業可以是一個起點，可以是一個表演舞臺。但是受限于流量轉化率，到了流量變現這一步，需要面對更大范圍的消費者群體。對標新東方就是：老師身份作為基礎，面向的消費者卻是全網網民，618巔峰數據是1800w關注6400w元銷售，人均消費3.5元，按照客單價100元估算，實際轉化率大約3.3%。 （完）

? ? ? 現階段互聯網賽道的熱詞榜，直播帶貨必名列前茅，他已滲透到各行各業。新東方作為曾經教培行業的領頭羊，直播帶貨看似與其毫不相干，但在“雙減”政策影響下無奈面臨轉型。轉型初期，旗下“東方甄選”就開始嘗試直播帶貨，但一直不溫不火，直到堅持半年之后，最近才突然火了，并成為近階段抖音上的新晉頂流，讓人們熟知。

? ? ? “東方甄選”的“出圈”，首先是創新直播模式，新東方利用28年的品牌沉淀，開創雙語帶貨顛覆了傳統直播帶貨模式，讓大家耳目一新；其次是選品和粉絲群，“東方臻選”主要帶貨農產品和書籍，扶農助農符合國家共同富裕的政策方向，粉絲在直播間買點農產品能滿足粉絲扶貧助農的一點小情懷，而書籍恰是抓住人們提升文化的精神追求和讓孩子學點知識的心里；再次是主播時不時提醒粉絲理性消費，提醒大家早點休息，不要熬夜觀看等，在直播帶貨之外充滿了人文關懷。它所打造的真誠、有趣、有內涵的直播，大家無論是否購物，都愿意逛一逛、放松一下，學到一些知識。就像有網友

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投稿日期

7月21日

2022

?項目:? 公司

?撰稿人：王雪濤

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說的，它賣的不僅僅是商品，更是知識和情懷。它的直播間沒有歇斯底里的叫賣聲，只有精神世界的充盈與升華。

? ? ? 新東方從教培機構跨界轉型到直播帶貨，勇于打破自己固有模式探索新模式，用一個開放的眼光去接受新的思想，新的事物，并利用自身品牌優勢筑起別人無法逾越的門檻，這一系列的操作給其他面臨轉型的企業開啟了榜樣、開創了先河。

? ? ? 時代在變，商業爭奪的終局始終沒變，就是對用戶的爭奪。未來商業的布局要從搶占用戶的時間著手，要不做幫用戶節省時間的事，要不做幫用戶享受一段美好時間的事。如外賣、家政服務市場需求旺盛，因為它能幫用戶節省時間，短視頻、直播、電子游戲也深受人們歡迎，因為它讓用戶度過一段美好的時間。

? ? ? 我們都知道，“東方甄選”直播間所帶貨的產品即不是自己生產的，也不是稀缺資源，同樣產品購買渠道有很多，而粉絲最終愿意為“東方甄選”買單，終究原因是“東方甄選”通過創新直播模式，搶占了用戶的時間，讓用戶愿意留在直播間去體驗這段美好的時間，建立了用戶信任。用戶不買你的產品，并不是你的產品不好，是因為用戶還不信任你，他不信任你是因為雙方的接觸點太少。

? ? ? 作為物業服務行業，每天面對的項目大量的業戶，不論是做好物業服務本職工作還是開發新的商業模式，這些業戶都是我們得天獨厚的優勢資源，要多時間、多維度觸及客戶，維護好業戶關系，建立信任，這也是最節省成本的蓄客方式。信任是世界上最優秀的商業模式，一旦能讓用戶建立起對你的巨大信任，那么你就不用再

為客戶來源困擾，有了信任就有了流量，有了流量就考慮做內容營銷，因為營銷的本質是信任的變現，最后轉化成交，完成變現，形成完美的商業布局。 （完）

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? ? ? 科技進步時代發展，新的商業模式層出不窮，目前最聚人氣莫過于直播帶貨了。主播大神們各顯神通，有靠才藝的，靠顏值的，靠情懷的，當然還有靠賣慘的。而就在近日，原本的新東方教育集團在政策及大環境的影響下，積極轉型，終于也登上了直播帶貨的大船，并且只經歷了短短數月的培育時間，就從各類型直播平臺脫穎而出，迅速竄紅吸粉無數，銷售額屢創新高。而這一切的開始就是，新東方直播利用公司自身資源優勢，精準的定位了受眾群體，在直播時通過中英文的結合，各類知識的講解，奇聞異事的描述，再加點勵志故事，心靈雞湯等等，讓賣貨變成了上課，打開他的直播就是妥妥的課堂時間。因此也使得新東方直播間賣出去的各類商品好像也染上了文化的余韻。看了直播你不買點啥好像對不起老師哈。

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7月21日

2022

?項目:? 公司

?撰稿人：周軍

? ? ? 直播帶貨在后疫情時代可能會成為很大一部分人群的消費模式，也會有出乎意料的爆發和增長，我們作為一家專業的物業公司也應該考慮如何盡可能的搭上這艘遠航的巨輪。首先物業面對的是大量的業主，租客，而且是面對面的接觸，面對面的接觸帶來的應該是比網絡接觸更多的信任感，這便是我們的優勢，而在這些我們面對的人群中也必定有大量的直播帶貨的消費者。所以我們要不斷提升物業服務的品質，提高自身素質，與服務對象建立良好的信任與互動，樹立良好的企業形象及口碑。當下對于物業行業來說，今后的服務對象就是逐漸年輕化，高學歷化，所以開發與服務相關的APP，把服務升級，慢慢向網絡和智能化靠攏已經是必然趨勢。在通過APP提供服務的同時，把所有的服務對象歸攏起來，這個就是以后我們流量的基礎。當這個群體到達一定的量級之后，作為物業就可以推出一些個性化，定制化的服務，如家政，保潔，家宴廚師，機場接送，綠化修剪以及房屋的租賃買賣等等。可以通過APP自己開直播，銷售服務對象感興趣的各類日常商品，在這個過程中給公司帶來銷售收益的同時也和服務對象產生了大量的互動，給日常的物業管理工作也能帶來極大的幫助。還可以通過自有APP接入類似像新東方直播室等網絡帶貨平臺，發揮物業公司服務APP的群體數量優勢，給直播平臺帶去大流量的同時替我們的服務對象爭取更大的價格優勢。并且也可增加公司的曝光度，讓更多人知曉公司本身，宣傳公司形象。（完）

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? ? ? 近日，新東方旗下的直播帶貨平臺“東方甄選”人氣大漲，頻頻登上熱搜榜。“東方甄選”的走紅讓我們感受到了“腹有詩書氣自華”的魔力、“百舸爭流”的拼搏精神和“志存高遠，自我革新”的蛻變，讓我們在“食人間煙火”中，不斷充實自我。在“東方甄選”直播間里充滿了文化和浪漫的氣息，每位主播在帶貨時可以從天文聊到地理，可以從家國情懷聊到個人成長到人生意義，還可以在吹、拉、彈、唱中教你英語單詞語法、數學知識和物理等知識。我們深深折服于他們的廣博的知識面和面對鏡頭時的“侃侃而談”，佩服他們每位主播對的文化的弘揚，讓我們不由自主的直播間各種買買買，我們被激勵，被感動，感受到了滿滿的正能量傳遞。

? ? ? 自新冠疫情以來，多少企業在這場疫情的沖擊下，進行著一場艱難的自救求生。作為不同領域的創業者，他們肩抗企業經營的重任，也要為員工生計負責。當風險到來的時候，更大的責任與壓力落在他們的身上，他們選擇迎難而上，樂觀迎戰。

論新東方直播帶貨與物業的嫁接

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7月21日

2022

?項目:? 佘山項目

?撰稿人：徐鳴俊

? ? ? 新東方從培訓機構轉型為帶貨主播，他們無疑是成功轉型的標桿和樣板，他們成功了。但是我們也要看到，他們轉型過程中始終保持著一個理念“志存高遠，自我革新”，要站在全局的角度看，順應時代的潮流，探索新方向，立足新行業，謀劃新思路，要時刻走在創新的道路上，尋求新發展。這就需要我們不斷提升自我，來提高自身看問題的能力。作為物業管理企業來說，以為業主提供優質服務為宗旨，同時也需秉持著“志存高遠、自我革新”的理念，不斷創造出新的服務項目，新的消費者為目的，企業不斷提升員工綜合素質，根據發現新的市場需求、新的用戶、新的機會、主動開拓新的市場。其次在服務內容上，對設施、環境、秩序、綠化進行管理和養護是物業管理企業的常規服務，也是基礎服務，為對所有業主提供綜合性服務，即創新服務，則是物業管理企業發展的重要方向。在服務過程中要根據業主的需求把握市場的規律，預見性地創造出新的服務項目引導業主消費。要善于發現和培養懂得經營、懂得管理人才，設置靈活的組織管理形式，創造出良好的經營環境。

? ? ? 通過“東方甄選”直播間的轉型的成功，也在積極地傳遞行業和社會正能量，直播帶貨可以不那么直接，多點人文氣息、知識含量，頗具獨特性，值得學習；知識工作者們也能從中獲得更多的知識價值，只要是金子，到哪里都可以發光。物業企業管理屬于服務性行業，在管理服務上就要不斷創新，不斷改變服務態度，不斷提高服務質量，為業主提供優質的服務，那么就需要知識的儲備，簡單舉個例子，其中禮儀知識是物業管理企業不可或缺的培訓課程。

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學會并懂得禮儀知識并恰到好處的運用到物業管理服務中去，是以人為本的人性化服務的前提，是品質的體現。高品質的團隊就需要在日常工作中去不斷摸索、挖掘，積累經驗。學無止境，活到老，學到老。我們以消費者需求為目標，從現在做起為物業企業管理文明服務。（完）

? ? ? 遠到南太平洋的蝦,近到太行山的蘋果,有人在賣貨的同時和你講歷史聊人文,并且還是用中英文雙語和你聊,你是不是有點吃驚?讓顧客下單的同時獲得知識,正是新東方的創始人俞敏洪推動企業轉型后正在做的事情。“東方甄選”上線半年后,終獲大眾認可,數百萬人涌入新東方的直播間看主播用中英雙語帶貨。百萬粉絲一起用彈幕來回憶與感嘆老俞及其同事們對命運的不屈不撓。

? ? ? 以俞敏洪團隊等類似播主的影響力和社會識別度,這些人但凡可以真正沉下心參與進一個行業,很可能直接就是降維打擊。以老俞現時轉型助農的初步成功,將來建立自己的基地,專賣自己的品牌綠色食品,也指日可待。“做正確的事,正確地做事”的價值觀與百折不撓的人生觀,對于正處于當下百年未有之大變局下,砥礪前行的人們與行業,不無裨益。

? ? ? 疫情期間，直播帶貨不再是主播的專利，很多線下實體商家都踏入了直播帶貨的行列，特別是土特產、農副產品等。而物業的多種經營服務也因為疫情影響，逐漸由線下服務調整為線上+線下的無接觸式服務模式，要順應改變，嘗試創新經營模式。比如：為業主提供代購跑腿服務，通過尋找豐富的供應鏈渠道、集采體系、服

論新東方直播帶貨與物業的嫁接

Summer hot money. Spring and summer bursting.

A fashion show you can't miss

投稿日期

7月22日

2022

?項目:? 青田項目

?撰稿人：王明

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務售后體系，為業主提供豐富且新鮮的蔬菜農副產品、生活日用品等，讓業主購買到放心、安心、省心且優質的產品，來取得極大地服務認可。

? ? ? 隨著業主的信任和需求的增大，要思考如何以更好地方式給業主帶來更優質的服務、如何提供更物美價優的產品，更好地服務于我們的業主，相信緊跟業主的需求，這種模式在未來的時間內都會比較流行，直播帶貨也將成為我們給業主提供產品的一種方式和服務。 以李佳琦、薇婭為例，他們能夠將直播帶貨做到這么大的規模，是跟他們的專業能力以及在粉絲心中的信任感是分不開的。“帶貨”模式能夠成功，離不開兩點因素“人”與“貨”。首先，作為銷售方的流量主值得信任，而作為購買方的粉絲群體穩定可靠；其次，所售產品的質和價有保障。誠然，信任指數較低，是國內物業現狀的沉疴。然而在逐漸走向分化的陣營中，口碑較好的一批品牌物業也在 尋找著可持續的“帶貨”之路。幾乎所有品牌物業開始邁出這一步的源動力都是“服務”，疫情更是極大催化了這種意識。現實中，物業和業主密切溝通的機會并不多，而直播帶貨，也許會成為未來和業主溝通的良好方式。在疫情中積極作為的物業企業，將加深業主信任感，為家政、居家服務等最后一公里的服務場景建立強連接。直播不僅能促進和改善物業與業主關系，從經營角度上，未來也是可以長期存在的，其商業價值值得進一步挖掘。?

? ? ? 對物業而言，直播帶貨有著天然的私域流量構建優勢，而物業公司對購買主體業主，也有著更為具體的畫像和消費層次劃分。購買者越多，也就越有利于物業公司獲得價格更優惠、更優質的貨品。反過來，這又會促進粉絲和買家數量增長，形成閉環。

? ? ? 直播帶貨目前正在市場的風口浪尖。而作為物業公司，所有的直播帶貨業務必須要圍繞著業主所需的衣食住行，并且反問自己能給業主帶來什么、哪些是我們沒給業主做到的服務，所以直播帶貨還是要以滿足業主需求的產品為主：如社區周邊美食、產地直采農副產品、城市周邊旅游線路推薦、老人健康關愛類智能產品等。（完）

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? ? ? 今年是直播帶貨的紅利之年，異軍突起的網紅直播團隊催生了這個產業鏈的進化速度。以李佳琦、薇婭為首的直播帶貨頭部主播，更是年收入達到上億元，吸金速度令人咋舌。

? ? ? 主播高收入的背后，是通過直播帶貨產生的經濟效益，也代表著一個新營銷時代的到來。無疑，直播帶貨的商業模式，基于龐大的線上粉絲用戶，明星效應催動下，在“流量獲取”和“轉化率”兩方面成效卓著。但當直播帶貨與以“社區服務”為標簽的物業掛鉤，這種模式是否還可持續？

? ? ? 幾乎所有品牌物業開始邁出這一步的源動力都是“服務”，疫情更是極大催化了這種意識。在疫情期間，很多物業公司為宅在家里哪都不能去的業主提供生活物資采購的服務，有多家物業公司的物業服務人員采購的時候通過直播，讓業主們參與其中，既能夠通過直播了解業主真正想買到的東西，又能夠讓宅在家的業主們互相娛樂互動，所以深受業主歡迎。

論新東方直播帶貨與物業的嫁接

Summer hot money. Spring and summer bursting.

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投稿日期

7月23日

2022

?項目:? 崇明項目

?撰稿人：王軍

? ? ? 但是隨著全國迎來“后疫情”時代，大家都可以自主出門采購，物業如何利用好直播帶貨這一“風口”做好經營，才是值得思索的。疫情期間，直播帶貨不再是主播的專利，很多線下實體商家都踏入了直播帶貨的行列，特別是土特產、農副產品等。

? ? ? “物業+帶貨”這種經營模式是可持續的嗎？

? ? ? 疫情期間，直播帶貨不再是主播的專利，很多線下實體商家都踏入了直播帶貨的行列，特別是土特產、農副產品等。

? ? ? 而物業的多種經營服務也因為疫情影響，逐漸由線下服務調整為線上+線下的無接觸式服務模式，物業公司也可以順應改變，去嘗試創新經營模式，結合集團的新零售服務，首先推出服務群的矩陣社群服務模式，為業主提供代購跑腿服務，通過豐富的供應鏈渠道、集采體系、服務售后體系，為業主提供了豐富且新鮮的蔬菜農副產品、生活日用品等，讓業主購買到放心、安心、省心且優質的產品，來得到了極大地服務認可。

? ? ? 之后隨著業主的信任和需求的增大，我們也思考如何以更好地方式給業主帶來更優質的服務、如何提供更物美價優的產品，更好地服務于我們的業主，相信我們緊跟業主的需求，這種模式在未來的時間內都會比較流行，直播帶貨也將成為我們給業主提供產品的一種方式和服務。

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? ? ? 首先我們是通過直播這個模式給業主帶來我們更優質的服務，其次才是產品。通過直播讓業主更直觀的了解產品，直播的貨品都是我們在直播帶貨前嚴格篩選有資質和商品流通許可證、衛生許可證的供應商、精選有品牌背書的貨品品類、多方渠道對比貨品價格、了解售后服務體系后才會上架到直播里，保證在直播中推薦給業主的都是精品、優品或者價格優勢明顯的特惠產品。

? ? ? 直播中有購買意向的客戶，都可以享受到一對一線上專屬管家導購服務，雖然業主與客服相隔著網絡，但通過直播，如同面對面的服務。同時所有直播產品采用快遞送貨上門的便捷送貨模式，足不出戶卻擁有如同商場逛街一樣的服務體驗，即安全又放心。

? ? ? 面對物業公司不受信任這樣的沉疴問題，如何在直播帶貨過程中解決這一問題？

? ? ? 在直播帶貨活動預熱前，確實有一些業主對物業經營不信任，對產品和價格產生質疑，對活動的真實性抱著懷疑的態度，面對這樣的質疑，最有力的武器就是“說到做到”。

? ? ? 通過一波波活動，讓業主確實感受到了物業活動的真實有效和實惠。

　

? ? ? 直播帶貨目前正在市場的風口浪尖。而作為物業公司，所有的直播帶貨業務必須要圍繞著業主所需的衣食住行，并且反問自己能給業主帶來什么、哪些是我們沒給業主做到的服務，所以未來物業公司的直播帶貨還是會以滿足業主需求的產品為主：包含社區周邊美食、產地直采農副產品、城市周邊旅游線路推薦、老人健康關愛類智能產品等等。

? ? ? 始終把對業主的服務和業主的滿意度作為直播帶貨的最終宗旨，將最有品質、最優惠的貨品帶給業主，提高業主社區生活的幸福感。（完）?

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