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2023年6月
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陸家嘴國泰人壽為您的個人信息安全上個“安全鎖”
? ? ?為保障陸家嘴國泰人壽客戶個人敏感信息的安全，根據《個人信息保護法》，公司采用脫敏技術對客戶個人敏感信息進行處理。
? ? ?個人敏感信息包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬戶、通信記錄和內容、財產信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14歲以下（含）兒童的個人信息等。
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全國首例！6 名“代理退保”黑產涉案人員涉“敲詐勒索罪”獲刑，最高判 3 年 10 個月
來源：消費者權益專欄
? ? ? 近年來，圍繞“代理退保”黑產現象的監管與處罰動作并不少見，不法分子慫恿或誘導消費者委托其辦理保險退保、逃廢貸款等事宜，通過編造不實證據向監管部門投訴舉報等手段向銀行保險機構施壓，從中謀利，形成了披著“維權”外衣的黑色產。在此背景下，多方協同，打擊“代理退保”黑產現象，近日，國內出現了首例以“敲詐勒索罪”公訴案件判決的“代理退保”黑產案件。
首例以“敲詐勒索罪”公訴案件判決“代理退保”黑產案件
? ? ?近日，國內出現首例以“敲詐勒索罪”公訴案件判決的“代理退保”黑產案件。藍鯨保險獲悉，福建省福建省福州市連江縣人民法院判決 6 名涉“代理退保”黑產不法人員
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?犯“敲詐勒索罪”，判處拘役 5 個月（緩期 8 個月）到有期徒刑 3 年 10 個月不等的刑罰，并處 2 千至 1萬元不等的罰金。該案件判決再度引致行業對“代理退保”黑產行為的關注。? ? ?據福建銀保監局披露信息，該案涉案人員通過設立信息咨詢公司，雇請員工從事保險代為退保業務，借助微信、抖音等網絡平臺發布“可辦理全額退保”等信息，誘導保險投保人委托該公司進行代理退保，以杜撰、虛增保險公司違規行為的方式編寫投訴信，向監管部門惡意投訴保險公司，保險公司被迫損失 13 萬余元。? ? ?事實上，行業苦“退保黑產”久矣。梳理來看，近年來，以“代理退保”“貸款反催收”為典型的金融“代理維權”活動猖獗，不法分子慫恿或誘導消費者委托其辦理保險退保、逃廢貸款等事宜，通過編造不實證據向監管部門投訴舉報、煽動消費者纏訴纏訪、過度維權等手段向銀行保險機構施壓，從中謀取不當得利，形成了披著“維權”外衣的黑色產業，嚴重侵害消費者合法權益，擾亂金融市場正常秩序。黑產不法分子誘導消費者委托其“代理維權”時，常常要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯系方式等涉及個人隱私的敏感信息，極有可能導致消費者個人信息泄露、資金受損、失去保險保障，甚至遭受詐騙風險。? ? ?對于黑產現象，業內人士分析，一方面是基于“代理退保”的隱蔽性，“退保”黑產全流程存在一定周期，僅當利益出現穿透時才會發現問題；另一方面與保險數據完備性與真實性不足有關，且在投保流程方
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面，存在疏漏或信息不對稱性，導致數據在穿透監管方面存在困難。
多方協同打擊，遏制黑產
? ? ?面對屢禁難止的退保黑產，監管屢次敲打，各地各部分也協同布局，對黑產現象進行聯合打擊。
在此次“代理退保”黑產案件的查辦過程中了解到，有多部門的協同參與，首先經公安機關牽頭成立的聯合專案組前期偵查，將 6 名犯罪嫌疑人移送檢察機關提起公訴，再由法院依法以“敲詐勒索罪”作出判決。福建銀保監局透露的一組數據顯示，2022 年至今，全省公安機關共破獲“代理退保”黑產相關案件 5 起，打掉犯罪團伙 3 個，抓獲犯罪嫌疑人 38 名，刑拘 23 名。
? ? ?此前，上海銀保監局聯合上海市地方金融監管局、上海市高級人民法院、上海市人民檢察院、上海市公安局和上海市市場監管局共同發布《關于依法打擊保險領域代理投訴舉報黑產優化營商環境的通告》，明確建立六部門聯合打擊機制，綜合運用監管科技手段，發揮大數據集中管理優勢，實施信息共享和精準打擊。加強“行刑銜接”，充分發揮監管部門專業監管與公安機關偵查手段的聯合優勢，深挖“代理退保”黑產犯罪行為。
? ? ?在進一步工作中，福建銀保監局此次也表示，聯合福建省公安廳、地方金融監管局、市場監督管理局向社會公眾發布《關于防范金融領域不良代理投訴舉報風險 優化營商環境的通告》，提醒廣大消費者，
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?理性消費、合理維權，切莫輕信黑產的虛假承諾，使自身權益受到不法侵害；與省公安廳、市場監督管理局成立聯合工作組，梳理研判犯罪線索，密切協同開展打擊行動；聯合市場監管部門約談相關頭部自媒體平臺，督促加強自媒體廣告發布管理；指導銀行保險行業協會成立工作專班小組，協調強化行業內聯防聯控。
? ? ?此外，在整個“代理退保”的黑產鏈條之中，保險機構內部的涉案人員是重要一環。也是保險機構防范退保黑產的關鍵方向。
? ? ?2022 年，最高人民檢察院曾對一起職務侵占犯罪的案例進行通報，提及 S 保險公司業務總監、“保險黑產”犯罪團伙 7 人，在 2020年 4 月至 6 月，收集并控制 S 公司新進保險業務員賬號，并利用從他人處購買的包含保單號、投保日期、保險險種、保單金額、客戶姓名、身份證號碼等內容的 1 萬余條保單信息，冒充 S 公司員工聯系投保人，以“產品升級”“原保單全額退保”等為名，誘騙投保人將原保單退保后購買新保單，將新保單“掛單”在新進保險業務員賬號下，獲取 S 公司支付給新進業務員的新人訓練津貼、增員獎等額外獎勵 184.8 萬余元。
? ? ?對此，保險機構的解決辦法，一方面是建立線索收集機制及平臺，運用數據分析等方式鎖定外部疑似不法組織、個人線索；另一方面組織內部深入排查，尋找內部疑似不法人員線索。如查實違法線索，積極聯動公檢法機關開展打擊等。
參編部門/ The Editorial
客戶服務部? ? ? ? ?運營管理部
Editor in chief
主 編：熊璐璐
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