信息技術部2018下半年專刊
?科技
?助力
?專業
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? ??2018 ，信息技術工作思路是圍繞“科技國壽”的總戰略目標，通過科技創新驅動業務發展，促進公司的質量、效率、動力變革，全面推進新疆國壽的“數字化轉型”，助力公司高質量發展。
? ? 信息技術部繼續致力于“營造創新氛圍，弘揚服務至上”的理念，積極和銷售渠道、運營條線以及基層公司溝通，主動找需求、提創意，服務意識和服務能力得到了全疆上下的一致肯定，部門全體成員的工作積極性和服務主動性達到了前所未有的高度。
THE CONTENT
?專業
?助力
?科技
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SPECIALTY /TECHNOLOGY
專業助力 科技賦能
目錄
業務支持及服務
? ? ? ? 領導寄語
? ? ? ? 部門大事記
? ? ? ? 銷售支持
? ? ? ? 運維支持
? ? ? ? 數據支持
? ? ? ? 基層服務
創新應用及自研系統
? ? ? ? 已完成的項目
? ? ? ? 待完成的項目
團隊建設及培訓學習
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ，信息技術工作思路是圍繞“科技國壽”的總戰略目標，通過科技創新驅動業務發展，促進公司的質量、效率、動力變革，全面推進新疆國壽的“數字化轉型”，助力公司高質量發展。
? ? 信息技術部繼續致力于“營造創新氛圍，弘揚服務至上”的理念，積極和銷售渠道、運營條線以及基層公司溝通，主動找需求、提創意，服務意識和服務能力得到了全疆上下的一致肯定，部門全體成員的工作積極性和服務主動性達到了前所未有的高度。
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2018年
目錄
業務支持及服務?
? ? ? ? 領導寄語
? ? ? ? 部門大事記? ? ? ?
? ? ? ? 銷售支持
? ? ? ? 運維支持
? ? ? ? 數據支持
? ?? ? ?基層服務
創新應用及自研系統?
? ? ? ? 已完成的項目
? ? ? ? 待完成的項目
團隊建設及培訓學習
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業務支持及服務
? ? ? ? 領導寄語
? ? ? ? 部門大事記
? ? ? ? 銷售支持
? ? ? ? 運維支持
? ? ? ? 數據支持
? ? ? ? 基層服務
創新應用及自研系統
? ? ? ? 已完成的項目
? ? ? ? 待完成的項目
團隊建設及培訓學習
? ? ? 當前數字化正以席卷一切的力量，重塑著人類的生活方式和商業生態。人工智能、區塊鏈、量子計算等新技術浪潮奔騰洶涌，蓬勃發展的新零售、無處不在的共享經濟、無時不在的社交網絡已然改變了整個社會的商業制度和經濟規則，人類社會迎來了全新的數字經濟時代。
? ? ? 回歸本源的內在要求、前所未有的激烈競爭、日益強化的監管環境都推動著保險業走向一場史無前例的顛覆性變革，科技將成為改變保險業商業模式、推動保險業實現高質量發展的最新引爆點，贏科技者贏未來。
? ? ? 保險數字化是保險業實現質量、效率、動力三大變革的重要驅動力，數字化轉型已成為中國人壽的重要戰略目標。
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領導寄語
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領導寄語
部門大事記
2月5日，總公司信息技術部副總經理陳國勝、信息安全處高級主管郭松青及張小紀副總經理來信息技術部召開座談會。3月15日，開展全疆IT設備清查工作。制定全疆設備清查工作要求，召開視頻宣導會，督促追蹤進度，管控工作質量。3月31日，智能考核指標分析系統推廣上線。4月19日，全疆智能POS推廣上線完成。5月15日，完成掌上保險平臺激活卡e化銷售配置及上架產品的整合清理工作。?6月6日，組合產品定價決策系統利用"蒙特卡洛隨機模型"完成短險最近五年內單險種賠付率測算。
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銷售支持
? ? ? 一是加快新疆數字化自主經營體系建設。制定推廣方案，積極向銷售渠道宣導PAC-S理念；在個險、銀保、客服培訓班上進行數字化自主經營體系培訓，指導全疆銷售人員及職場管理人員使用e職場、自主經營和客戶經營工具，開發配套工具；配合銷售渠道上線活動量管理功能，實現團隊成員拜訪簽到、考勤打卡的數字化；分析推廣數據，收集應用需求，開發相應功能，確保順利推廣。已有超過6000名個險、銀保渠道銷售人員加入了651個職場，客戶拜訪記錄超過了2萬次。
聚焦銷售 發揮科技助推作用
? ? ?二是利用掌上保險平臺圓滿完成激活卡e化銷售。去年，掌上保險已在全疆范圍內廣泛推廣，今年在此基礎上，和金融市場部完成了掌上保險上架產品的整合清理，制定了掌上保險產品上架審批流程，并將常用激活卡產品通過掌上保險實現e化銷售。上半年通過云助理e店掌上保險平臺共出單15萬余筆，出單人數達1萬多人，實現保費1700多萬。?
數字化職場功能演示會
掌上保險平臺
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銷售支持
? ? ? 三是推廣意險通，確保實達無線POS順利遷移。積極和升騰、實達溝通，測試智能銷售終端，并進行了全疆推廣培訓，指導基層公司完成無線終端銷售系統的平穩遷移。
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? ? ?七是為各條線提供高效準確的數據支持。包括“開門紅”業績平臺開發。?
意險通安裝測試現場
? ? ?四是配合各條線上線新一代系列產品，做好e寶、e店推廣支持。? ? ??
? ? ?五是完成中行、光大等銀行至新銀保通系的遷移。
? ? ?六是完成長護險的對接開發和正式上線工作。?
“開門紅”業績平臺
手機報表
全年累計開發數據報表118個（銷售渠道94個，運營條線24個），移動端報表十余張。
數據可視化工具
? ? ?以及為市場部及各銷售渠道、運營及風控條線提供的數據支持。?
無線POS推廣培訓
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運維支持
? ? ?我們認真為機關各部門提供優質高效的設備支持和運維支持，我們立足本職完成了以下工作：? ? ??
? ? ?日常維護區分公司電子化設備，保障網絡正常運轉。穩步開展全疆IT設備清查工作，夯實基礎管理。包括制定全疆設備清查工作要求，召開視頻宣導會，督促、追蹤進度，管控工作質量等。
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? ? ?積極支持基層電子設備使用需求，快速完成基層電子設備的緊急采購需求。
? ? ?規范工作流程，為用戶提供操作指引。包括規范云桌面、云助理等部分應用系統賬號申請流程和需求審批流程等。
保障服務品質 提高運維能力
? ? ?做好 “開門紅”期間技術支持，完成系統升級及新產品上線，配合總部完成相關工作部署，全力保障應用系統的安全穩定高效運行。
? ? ?監控各業務系統的使用情況，確保各業務系統平穩運行。
? ? ?配合上海數據中心完成2018年度紅利入賬工作，完成8版季度末紅利計提、生存金計提、借款計提批作業。
? ? ?完成2018年上半年代理統計工作。
? ? 認真做好各系統版本升級和工單的處理，全年完成系統版本升級78次，有效支持業務運營與發展。
? ? ?配合做好各季度核心系統靜態參數核對工作及月度統計信息報送數據提取。
? ? ?根據總公司《關于分公司自有系統按照反洗錢及公司客戶信息質量管控要求進行排查整改的通知》進行分公司自有系統風險排查確認表的上報 。
協助解決日常辦公問題
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運維支持
? ? ?高度重視信息安全，全方位做好信息安全保障工作。
? ? ?完成IT條線風險排查、內控手冊分發與內控自評等工作。
? ? ?完成重要時點的安全保障工作。包括上半年全部節假日及兩會、峰會期間的網絡及信息系統安全保障。
? ? 完成全疆病毒防治、季度終端安全檢查、安全漏洞掃描、網絡安全應急演練、消防演練等安全管控工作。
強化安全管控 嚴守風險底線
為系統和網絡保駕護航? ? ?2018年5月1日起參與克州大病異常支付數據的核查工組，在克州期間積極配合業務部門完成和異常支付數據的核對工作，明確了異常數據范圍及分類，方便了業務部門對后期異常數據的處理工作。在數據核對期間為方便公司與社保部門的工作，還協助社保部門提取相關的數據清單，并協助社保部門完成了在社保數據庫中對民政部門的特殊救助人員進行標識的工作。?
? ? ?配合業務部門為原股份7版下線做準備。為核查業務情況提取股份7版中目前還有效地保單數據， 近5年的理賠情況，及保單變動情況，方便業務核查。目前正積極與業務管理中心和上海數據中心進行下線方案的制定。
? ? 認真做好統一保全平臺，統一理賠平臺、e寶、e店，新一代系統的運維工作，確保了各應用系統的順暢、統一運行。
??? ?完成CIS大病健康險系統與自治區城鎮職工項目對接中間庫2018年1月至2018年5月 理賠結算數據的提取核對工作；此外還為巴州城鎮居民及城鎮職工項目提取中間庫數據作為巴州大病實務流程轉變前的數據驗證使用。
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數據支持
? ? ?其中上半年共完成銀保通已銷售保單客戶領取賬戶信息異常數據、部分新單無法轉合同問題數據、AMIS制度經營核心異常數據、無線POS異常數據、集團F09/F10續保不正確等 65個數據包累計96萬余條數據的修復。
? ? ?上半年共計完成工單數量一萬三千余件,其中包含數據修改、數據提取、權限申請、事件工單及問題工單等等十余項。
數據治理?有效提高數據質量
? ? ?其中完成符合流程的系統數據修復11768件,全系統權限申請及修改3906件,為各條線提供高效準確的數據支持,全年累計開發數據報表118個，移動端報表十余張。
工單占比情況
工單數量及處理時長
? ? ?完成監管部門要求的各項工作。新疆保監局安排的保險業關鍵信息基礎設施普查、網絡安全自查、交易風險排查、反洗錢、非法集資、風險綜合評級、償二代等有關的檢查工作；公安機關要求的執法檢查自查報告、行政區域自查整改等工作；自治區黨委、保密局要求的保密自查自評、文件管理自查等工作。
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基層服務
? ? ?開展基層服務，是信息技術條線貼近一線、接觸用戶、快速響應的有力措施，通過深入一線，從實際應用的角度，提出需求、解決問題，從而優化各項服務體驗，提升信息技術對公司整體的支撐能力。確保通過基層服務切實解決銷售人員、柜面服務人員及客戶的問題和需求。
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夯實基礎 提升基層服務品質
? ? ?總結回顧對已開展的服務事項進行總結分析，找出痛點問題和用戶需求，進行重點突破，形成行之有效的解決辦法。主動發掘服務事項，針對性的開展專項服務，對于現場未解決的問題進行持續跟進，做到事事有閉環，件件有反饋。充分利用技術手段解決服務中遇到的問題根據實際情況，通過調查問卷、微信群、ITSM等線上工具，縮短基層服務響應時間，做到及時發現、及時解決、及時反饋。
? ? ?深化基層服務改革，將基層服務與重點工作有機結合，互相促進。積極推進數字化職場建設，保障全網互聯項目落地。由于新疆特殊區情的影響，全網互聯項目建設滯后，多方溝通協調后，已開始第一期項目實施，烏魯木齊、昌吉兩家分公司共計95個網點已基本完成建設。
制定了新疆分公司2018年基層服務措施和行事歷
召開條線視頻宣導會，進行工作部署
積極和業管中心柜面管理部、銷售渠道溝通柜面和職場的主要問題
設計了調查問卷，面向全疆柜面和職場負責人征集問題
匯總、分析問題并追蹤落實解決
利用基層服務推進數字化職場、柜面標準化等工作的落實
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基層服務
? ? ?2018年信息技術條線的基層服務對象細化到了一線網點，服務范圍由2017年的支公司調整為“轄內下屬所有柜面及數字化營銷職場”。一季度區分公司克服困難、搶先布局，制定針對性較強的基層服務措施和操作性較強的工作行事歷，召開視頻溝通會，積極和業管、銷售渠道溝通，設計調查問卷，通過多種手段主動為柜面和職場提供服務。二季度總公司下發了《基層服務操作指南》，要求從2018年二季度開始，使用E職場開展基層服務支持記錄，從傳統的紙張掃描方式升級為全數字化服務記錄模式。全疆兩級信息技術人員同心協力，保質按量完成了轄內數字化職場和柜面網點的基層服務工作。
? ? ?2018年一季度，在兩級信息技術人員的共同努力下，共完成16家地市公司、81
家縣支公司/營銷部、45家柜面以及257家職場的信息服務工作。本次基層服務共收
集問題123個，解決108個，問題解決率87.80%。
? ? ? 2018年二季度，全疆16家地市級分公司共開展基層服務346次，覆蓋了轄內42家柜面和256家數字化職場，二季度基層服務工作共收集各類服務事項212件，較上季度上升41.98%，平均每家分公司13件。解決206件，解決率98.56%，較上季度有大幅提升。
總述
完成情況
01
季度
02
季度
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? ? ?為全面做好信息技術服務，推進科技創新的深度和廣度，信息技術部年初開始主動征集機關各部及地市公司的業務需求，召開了十場業務溝通會，對業務需求進行了深入的探討和快速的響應。
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基于大數據的組合產品定價決策系統呼叫中心來電量洞察智能考核指標分析系統 財務傭金憑證自動生成平臺資產管理系統
創新應用
創新項目完成時
上半年累計完成14個開發項目
參加總部創新項目評選共5個
兩個入圍總公司創新扶持項目
? ? ?為提升客戶體驗，設計、整合新疆官微菜單布局，開發“在線投保”功能；
? ? ?為推廣官微開發的“一樹百獲”微信公眾號推廣程序；為客戶節活動開發的微信小程序“國壽700健跑”；
? ? ?為支持外部銷售代理，基于開放平臺開發的和客運站自助售票機的系統對接等。
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? ? ?為業管開發的免息復效活動平臺、云助理通知項目；
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免息復效工具
? ? ?為銷售渠道開發的開門紅大屏追蹤平臺、個險產能追控系統、e職場報表平臺?
職場產能追控
? ? ?為財務開發的資金上報系統、郵政回盤文件手工FTP頁面和建行/郵政轉賬送盤回盤文件轉換自動化程序;
? ? ?為辦公室、人力資源部開發的黨建工作園地；?
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創新項目進行時
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創新應用
? ? ? 基于大數據的組合產品定價決策系統
? ? ? 呼叫中心來電量洞察
? ? ? 智慧銷售平臺建設
? ? ? 新疆數字化經營體系建設
? ? ? 客戶資源分配
? ? ? 財務傭金憑證自動生成平臺
? ? ? 資產管理系統
? ? ? 建立健全具有新疆特色的分支機構? ? ? ? 基層服務長效機制
? ? ? 數據質量治理
? ? ? 銀保考勤管理
? ? ? 新一代智能決策系統
? ? ? 自助終端售票平臺
? ? ? 通知發送平臺
? ? ? 轉賬時光軸
? ? ? 移動打印
? ? ? “激情國壽”健步走活動平臺?
? ? ?聚焦銷售和客戶，通過科技創新支撐引領業務發展，努力實現公司經營管理的全面數字化。
? ? ?在做好業務支持與服務的同時，積極做好創新應用，加強銷售管理和移動應用創新，為管理層、客戶及銷售人員提供經營決策、移動銷售、移動辦公的線上服務支持。?
? ? ? ? 下半年繼續開展的項目:
創新沒有不可能
只有
，
可能
不
? ? ? 培訓通報(e學一覽)
? ? ? 趣味答題過關
? ? ? 新疆國壽700健跑
? ? ? 趣味點歌系統
? ? ? (企業文化建設之)榮譽陳列室
? ? ? 人才庫建設
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團建活動
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? ? ?上半年信息技術部組織了4次戶外活動及團餐等，豐富的團建活動增強了團隊精神和整體意識，促進了解，增加默契，將我們的心緊密地連接起來，使我們在平時的工作中更好的配合。
? ? ?上半年部門共招募了5名實習生培訓學習，最后簽約兩名新疆大學應屆畢業生。
春游
籃球賽
團隊建設
恰同學少年
風華正茂
書生意氣
揮斥方遒
打靶歸來
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我們的培訓
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? ? ?上半年信息技術部內部培訓12期，全疆IT條線視頻培訓3期，現場培訓1次。為喀什、克拉瑪依、伊犁等公司培養新人。參加總公司培訓7人次。選派一名開發人員參與研發中心的人工智能機器學習開發項目。召開項目研討會、功能演示會共計19次。
辦公室需求溝通會
培訓學習
規范細致的新人培訓
生動專業的渠道培訓
? ? ?在過去的2017年里，信息技術部在公司領導的正確指導下和各部門的通力合作及支持下，完成了各項信息技術工作，榮獲了“2017年度新疆分公司創新團隊獎”、“2017年度先進部門”及“2017年度青年五四獎章集體”的榮譽稱號。榮譽的獲得是公司對我們部門成員全年工作的認可和鼓勵，部門全體人員在獲此殊榮后會戒驕戒躁更加認真努力地完成2018年的各項工作。
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我們的榮譽
樂觀的心態，
來自寬容，
來自大度，
來自善解人意。
? ? ? 張富坤
知人者智，
自知者明。
? ? ? ? 周長文
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? ?人生需要經歷一次次的蛻變，只有把困難踩在腳下，
你才會站得更高。
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思維影響行為，
眼界決定格局。? ? ? ? 王瑋
命運贈送的禮物，早
在暗地里表明了價值。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 楊柳
“斯是陋室，惟吾德馨。”
別讓壞的環境
成為你不作為的理由！
? 王實
值得擁有的東西
往往都來之不易
? ? ? ? ? ? ? ? ?宋琪
態度決定一切，服務以人為本。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 何斌
奮斗不一定是為了錢，還有骨子里的那份自信、從容、淡定。??王濤
?張文
精于業，攻于術，
克于勤，成于心? ? ? 銀輝
人生如逆旅，? ??
? 我亦是行人。? ?羅丹
猝然臨之而不驚，無故加之而不怒
? ? ? ? ? ? ? ? ?胡瓊
天行健，君子以自強不息。
地為坤，君子當厚德載物。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 鄒華
?團結合作?
? ? ? ? ? 攻堅克難
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不怕加班? ?
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不善合作,一敗涂地
齊心協力,共享成功
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 任旭
攻堅克難
本色做人,角色做事
? ? ? ? ? ? ? ? ?李永軍
上善若水，
厚德載物? ?王多虎
專業助力 科技賦能?
? ?信息技術體系結構是一個為達成戰略目標而采用和發展信息技術的綜合結構。
信息技術部2018下半年專刊
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