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閱盡繁華，初心不改，以夢為馬，不負韶華，乘風破浪，揚帆遠航！
【202106? 第09期】
主辦 | 揚州遠程中心? ? ? 協辦 | 綜合服務部
自我迭代
時光不會被辜負
相信的力量
人生需要不斷學習
在不斷學習中超越自我
在自我迭代中完美蛻變
最終成就最強大的自己
勤勤懇懇，兢兢業業
在平凡的崗位上做出不凡的成績
努力走過的每一步，都算數
幸運之神只會眷顧特別努力的人
只有邁出腳步，才能找到前進的方向
2
聚焦揚州遠程中心
P04/13
2021匯繳集結令
年度目標簽約儀式
聯合經營
1
卷首語
P02/03
相信的力量
6
編讀互動
P52/62
夏季必備防曬指南
征稿啟事
5
繽紛年華
P38/51
第二季度員工生日會
員工風采
風景這邊獨好
長沙自由行
4
群賢薈萃
P20/37
利他
聯合經營的那些事
時光，不會被辜負
越努力越幸運
自我迭代
最美職場四月天
3
榜樣力量
P14/19
榜樣力量 | 專注贏得好評，專心創造價值
榜樣力量 | 奮斗正青春，逐夢向未來
榜樣力量 | 持久激情，無懼挑戰
榜樣力量 | 用心做服務 踏實辦實事
榜樣力量 | 工作有態度，服務有溫度
榜樣力量 | 自強自律的靠譜青年
02? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?03
文/ 辦稅業務三部? ?洪偉
歲月不居，時節如流，一轉眼，今年已經是我入職揚州遠程中心以來的第9個春秋，接到征稿的通知，不禁空出時間來回顧這9年的奮斗歷程。
九年來，勝任過不同的崗位，電話坐席到電話主管，再到電話組長；后來隨著智能化的發展，又擔任了在線組長、數據分析專員；接著緊隨著個稅改革的大力發展，開啟促活薪稅寶的運營新項目；再到去年，擔任國稅知識組長訓練在線智能機器人；今年年初，我當上了新疆辦稅業務部的部門經理。不同的崗位，不同的收獲，其中不乏挑戰和坎坷，現在回想起來更多的是盡職盡責的欣慰。
每次換崗，都能接觸新的業務，期間我經歷學習、自我懷疑、自我勉勵、自我突破的過程，慶幸的是，我都堅持并成功的勝任，每個崗位都上交了一份滿意的答卷！在這過程中，我成長了很多，也收獲了很多。
要問我成長的過程中，是什么讓我堅持下來的？那是因為：我相信——相信的力量！
我相信只有付出努力，才會有所回報；
我相信只有邁出腳步，才能找到前進的方向；
我相信幸運之神只會眷顧足夠努力的人！
2021年對于我們新疆辦稅業務三部來說是一個挑戰，但也是一個機遇，隨著競爭力日趨嚴峻的市場環境，今年聯合經營項目首當其沖，我們化被動服務為主動服務，我們的工作模式，我們的思維模式都發生了變化，我們要不畏挑戰，做好充足的準備，才能贏得市場，實現創收！
我相信，風雨過后，會有彩虹燦爛的合唱；我相信，磨難后千瘡百孔的記憶會如同荊棘叢中的花枝，總有一天，會縈繞成歲月長河中最美的花冠。面對日常工作中的阻礙和困難，只要我們有相信的力量，相信自己，勇于付出，敢于拼搏！在勇敢追夢的路上，愿光陰不負勤奮的你我，星光不負趕路人，時光不負有心人！
的
專注稅務，服務立身
聚焦遠程中心熱點動態
促進個人價值和集體價值的實現
聚
焦
Fcusing
遠程中心
2021年度匯算清繳的號角已經吹響，一場需要我們全員加入、齊心協力的“戰斗”如約而至。歷年的匯算清繳月，留給我們的除了忙碌、此起彼伏的來電鈴聲，還有你們兢兢業業、加班加點的身影。受理前你們認真學習最新業務政策，理清每一個知識點；受理時你們傾聽用戶的疑問，給予最及時正確的幫助；受理后你們更是認真總結歸納，為接下來的解答工作做最好的知識補充。
作為你們最堅強的后盾，我們深知這場“戰斗”的忙碌，為了鼓勵大家的士氣，各業務部門精心策劃了激勵方案（辦稅業務一部的“決戰匯繳季”、辦稅業務二部的榮譽之戰,論功授“勛”、辦稅業務三部的“不懼匯繳，因為有你”、辦稅業務四部的送你一朵小紅花），同時綜合服務部也在匯算清繳月的征期組織了員工關懷，并將全力以赴做好后勤保障工作，讓沖鋒陷陣的你們無后顧之憂。
“人心齊，泰山移”，相信大家的齊心協力，我們定能戰無不勝，攻無不克！
揚州遠程中心? 主任室
2021年4月
匯繳集結令
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聚焦遠程中心 | 揚帆 | 202106
揚州遠程中心的勇士們：
06? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?07
“ 四月秀葽，五月鳴蜩，花兒吐艷柳枝婀娜，碧水傳情山巒疊翠，處處芳菲浸染 ”
又到了春風十里，草綠花繁的最美時節，如此良辰美景，正是踏青賞春的好時節
但是，對于揚州遠程中心的小伙伴們來說，4月、5月卻有著非凡的意義，這是一年一度企稅匯算清繳至關重要的敏感時期。
我們將面臨著巨大的挑戰以及壓力，我們的接通率以及服務質量的保障情況將直接影響著前線市場戰斗的成敗！
挑戰當前，求真務實的稅友人，積極應對，嚴陣以待，勤勉上進，誓必要打贏這場沒有硝煙的戰斗！各業務部門為激勵員工，準備了各式各樣的“激勵大比拼”。
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聚焦遠程中心 | 揚帆 | 202106
凝心聚力，攻堅克難
2021年度目標簽約儀式
榴紅麥黃，激情似火的六月，揚州遠程中心全體管理干部在主任室的部署下，舉辦了一場以“凝心聚力，攻堅克難”為主題的年度目標責任書簽約儀式。
湖光山色水瀲滟，綠水青山總是情，是共同的理想和信念的凝聚，讓全體管理干部匯聚在風景優美的天目湖畔，總結前期的經驗，部署下階段的工作計劃，共商遠程中心發展大計。
這場盛會的舉辦，讓我們飽滿了精神，積蓄了力量，堅定了前進的步伐。
揚州主任室成員、石家莊主任室成員、揚州遠程中心各部門經理、組長及人力BP出席了本次會議。
”
上午會議開始后，由各部門經理針對5月工作進行總結匯報，查問題、找差距、提升工作技能和管理水平。最后趙主任郝主任給予總結和指點，統一思想，達成共識，在后續的工作中要敢于創新，勇于突破，取得更為顯著的工作成效。
下午，兩位主任對揚州遠程中心未來發展的戰略目標做進一步解讀，讓大家清晰的認識到我們前路在何方，我們的前景多么廣闊，責任與壓力并存，夢想與動力同在！
最后，就是本次會議是主要內容——簽約儀式，綜合服務部王玉經理做年度目標責任的解讀。解讀開始，帶領全體管理干部重溫我們的使命、愿景、價值觀，接著講述我們目前的戰略目標和組織保障，最后從執行力層面告訴大家，溝通、考核、人才盤點等工作事項的重要性，這都是組織發展的必備要素，并建議每個管理者都要把這個體系深深地刻在腦海里，按步驟進行，必將更好的推進公司的穩步發展。隨后公布了各部門的年度目標任務。
千斤擔子眾人挑，人人頭上有指標，最后所有與會人員全體起立，高舉右手，莊嚴宣誓，表明“責任所在，使命必達”這堅定不移的決心！
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08? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?09
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聚焦遠程中心 | 揚帆 | 202106
2021年度目標責任簽約儀式圓滿結束。希望通過本次會議和年度目標責任的簽署，所有的管理干部在后期的工作中，心中有目標，行動有方向，在后續的工作中朝著我們遠程中心的年度目標去奮斗，攜手筑未來，明日更精彩！
?一朵朵小花，都是遠程中心未來的希望
我們是
最棒的團隊！
10? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?11
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聚焦遠程中心 | 揚帆 | 202106
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專屬客服與專屬服務經理聯合經營的模式在加速推進
目前揚州遠程中心已與廣東、深圳、新疆公司
達成一致，攜手并進！
CREATE RESPLENDENCE TOGETHER
聯合經營
JOINT OPERATION
聯合經營
共創輝煌
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GO FORWARD?
HAND-IN-HAND
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劉嬌嬌同學于2016年6月加入揚州遠程中心這個大家庭，經過一系列的培訓，考試合格后成為一名專業的辦稅咨詢客服，受理廣東區域的辦稅咨詢電話。
轉眼間5年過去了，她逐漸褪去了剛入職時的青澀，在辦稅客服的道路上，不斷提高自身各項技能，業務精湛，服務熱情，對自己更是高標準、嚴要求，積極履行崗位職責，迅速成長為一名優秀的專屬辦稅客服，得到廣大客戶和領導同事的一致好評和信賴。
在揚州遠程中心的受理崗位上，劉嬌嬌說：“雖然每天都很忙碌，工作相當飽和，但是永遠不用擔心自己會變得庸碌無為。”的確如此，你追我趕的工作環境更能磨練出她的戰斗力，讓她有更積極的姿態去面對未來更大的挑戰。而這份挑戰讓劉嬌嬌的人生熠熠生輝！
榜樣力量
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榜樣力量 | 揚帆 | 202106
一個有希望的民族不能沒有英雄，一個有前途的國家不能沒有先鋒。在揚州遠程中心的職場上，近年來涌現出了一大批愛崗敬業、忠于職守、持續奮進、兢兢業業、勤奮踏實、勇于擔當、甘于奉獻的榜樣模范人物。樹立榜樣力量，分享優秀經驗，提升團隊品質，《榜樣力量》專題講述優秀員工們的感人事跡，讓榜樣的力量代代相承！
辦稅業務一部? 劉嬌嬌
專注贏得好評，專心創造價值
* 以上內容有刪減，具體詳情可關注揚州遠程中心微信公眾號，查看《榜樣力量》專題報道。
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以榜樣為鏡，我們可以看到遜色與卓越的差別
以榜樣為尺，我們可以丈量不足與優秀的距離
感動來自平凡，榜樣就在身邊
平凡的崗位也能創造不凡的價值
讓我們一起向優秀者學習
學習她們的踏實奮進，學習她們的主人翁精神
學習她們都有一顆偉大的事業心
榜樣力量
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榜樣力量 | 揚帆 | 202106
辦稅業務二部? 徐平
奮斗正青春，逐夢向未來
辦稅業務三部? 郭艷
持久激情，無懼挑戰
在稅友的這五年間，徐平的業績始終名列前茅，特別是在4月匯算清繳大征期期間，在辦稅業務二部的“榮譽之戰，論功授勛”活動中，徐平小姐姐是勛章榜上的“常駐嘉賓”。
辦稅二部吳海艷經理也夸贊過：徐平同學在平時工作中，業務水平專業，服務效率高效，工作態度積極。為了保障接通率，她的作息時間表里是沒有“到點就下班”的，而是客戶咨詢什么時候結束，她什么時候下班，每天都是堅持接完最后一個受理，服務好最后一個客戶才關閉工作臺。
采訪過程中，徐平說：“人生在世，萎縮不前，就只能貧困過一生；而努力拼搏，就會讓生活變得豐富充實，不虛此生。就拿本次部門激勵活動來看，每天通過工作業績排名賺取勛章獎勵，努力也是一天，不努力也是一天，既然一天都要度過，何不更有意義更有價值的度過呢？”優秀的人總是相似的，看的通透，做的漂亮，既充實了自己，也在自己的工作崗位上創造了價值。
辦稅業務四部? 王丹
用心做服務 踏實辦實事
* 以上內容有刪減，具體詳情可關注揚州遠程中心微信公眾號，查看《榜樣力量》專題報道。
在崗1分鐘，盡責60秒，郭艷同學充分利用好在公司的每一分鐘，為客戶盡職盡責的解決各類辦稅難題。
問她為什么這么敬業？她說：“這是我的工作，我的責任，客戶信任我們，來詢問各類辦稅問題，要積極響應，早點解決掉客戶的問題，讓客戶辦稅無憂。再者，換位思考，推己及人，如果自己遇到什么問題尋求幫助時，也希望能盡快解決掉，所以面對客戶的問題，恨不得多長兩雙手，早點幫客戶排憂解難。”
郭艷表示，她非常喜歡這種充實的狀態，幫客戶排憂解難，幫客戶解決問題，這種有價值的付出讓她特別有成就感，這份成就感點燃了她的工作激情，讓她的工作更有動力。一旦工作起來，就不愿意停歇，就想著多處理一個任務，多解決一個問題……
如果說努力奮斗是通向成功之路的方向盤，那持久的工作激情就是這份努力的催化器加速器，一個人要想持之以恒的努力，就需要有源源不斷的激情，去促使這份努力是源自內心的意愿，否則努力也會有疲憊的時候。
吃苦耐勞，積極主動，努力是你永遠向上的風向標；
踏實勤奮，認真專注，把盡職盡責的工作作風，滲透到受理工作里。
對待客戶，你以精湛的業務能力、熱情的服務態度征服客戶，絕佳的示范著客服工作者的職業形象；
對待工作，你以超強的執行力詮釋著什么是責任，專業負責，低調勤勉的你是身邊的榜樣力量！
16? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?17
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榜樣力量 | 揚帆 | 202106
學服部? 糜晨
工作有態度，服務有溫度
財稅業務部? ?趙軍
自強自律的靠譜青年
* 以上內容有刪減，具體詳情可關注揚州遠程中心微信公眾號，查看《榜樣力量》專題報道。
持續不斷的為客戶提供財稅學習方面的課程服務，是糜晨現在的主要工作。不同于以往的被動服務，現在是主動的為客戶著想，把服務做在前面。只有客戶想不到的，沒有糜晨做不到的。
糜晨同學秉承著以客戶為中心，為客戶著想的理念，耐心的為客戶提供各種辦稅服務。
在糜晨看來，所有的成長與收獲，都源自于在平凡崗位上堅持不懈的努力、精雕細琢的工作態度和持之以恒的工作熱情，惟有實干才能不負青春，唯有做好當下的事，未來才會更美好！
在客服行業，溫柔細膩、溫婉耐心的女孩子往往占據了主場。但是在揚州遠程中心，這個女多男少的客服圈子里，卻有一位與眾不同的人物，他就是趙軍同學，可謂是萬花叢中一點綠，他不拘小節有沖勁，脾氣溫和有擔當，在財稅顧問的崗位上綻放光彩。
趙軍同學說：”無論工作有多忙，都要抽出時間來讀書，如果不讀書，就難以提升自己，也難以開展工作，學習和工作是相輔相成的，不斷學習可以讓我在財稅顧問的崗位上做的更快更好，這份工作也助力我對知識的不斷探索。”
在學習中提升自己，在工作中完善自己，持續不斷的學習和自我修煉，趙軍同學越來越“靠譜”，靠譜是一個人最大的競爭力，靠譜青年走過的每一步，都算數。
18? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?19
群
賢
薈萃
Ability——
揚州遠程技術支持中心聚集了一群活潑可愛，聰明伶俐
英明神武，才華橫溢，多才多藝的……（此處省略2萬字）
的稅友人
她們努力拼搏，銳意進取
她們在稅友的舞臺上發光發熱，實現自己的人生價值
是最高境界的利己
文/ 辦稅業務一部? ?高浩
今年3月，我和部門的四位同事一起，在廣東公司所有服務中心中，客戶規模最大、同時營收業績也是所有服務中心里面數一數二的東莞網點，與當地的客戶經理協同，參與聯合經營打樣試點工作。
初到網點，一個細節引起了我的注意：每位客戶經理的工位上，都貼著一張白紙，“利他”兩個字赫然寫在上面。我眼前一亮，心想這也許是東莞網點各項業績在全省名列前茅的秘訣。
柯庭是東莞營收業績最高的客戶經理，東莞網點會議室里，近一半的錦旗都是客戶送來表彰她的。打樣試點期間，我的工位被安排在她的工位旁邊。時刻保持微笑、凡事樂觀面對、對用戶耐心、替用戶著想，是近三周柯庭留給我的印象。
給客戶打招生電話，柯庭總是先從客戶需求出發，從最近的行業現狀，企業近期面臨的問題聊起，最后回到課程內容，匹配企業的培訓需求，再到客戶同意報名參訓，整個過程行云流水。我在一旁邊工作，邊豎起耳朵聽她打電話，心里不禁豎起了大拇指。
打續費電話的時候，柯庭推薦升版的成功率也相當高，她會提前做好目標戶的功課，對客戶的工具使用情況、咨詢情況、培訓情況，都會一一在本子上做好標記，電話接通，流程開始：簡短的自我介紹，告知客戶會員到期時間，結合事先做好的標記切入話題，跟進后續服務體驗，給出答復，最后再推薦更高的版本可以享受怎樣的權益和便利，能夠更好的滿足客戶的需求。站在客戶的角度，會認為柯庭是在為自己和自己的企業考慮，聽從她的建議會更好，升版成功率自然也就提升了。
聯合經營試點打樣期間，柯庭這種執行任務的方式，我們也有一個高度提煉的名稱，我們稱之為“看、問、講”，即“看”客戶的標簽和信息，“問”客戶的卡點和需求，“講”我們與客戶需求適配的方案和產品。整套流程，都是圍繞客戶需求，通過“利他”的表達方式，提高任務目的的成功率。
我認為這樣的方式和套路是可以復制的，但前提是時刻提醒自己“利他”的原則，有一顆同理心，愿意從客戶的視角出發，探尋客戶的需求，從而思索如何真正滿足客戶的需求。當我們提供的產品和解決方案是真正利于用戶，覆蓋用戶的需求時，我們離成功目標也就更近了一步。
客戶經理 柯庭
高浩和小伙伴們在東莞
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群賢薈萃 | 揚帆 | 202106
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聯合經營那些事
出差深圳有感
每天下班后，和客戶經理進行工作復盤，分析工作中的亮點和不足，學習優秀的經驗和溝通話術。機會成熟之后，便開始嘗試撥打續費電話，一通電話下來，很是心虛。但因為是比較隨和容易親近的低風險戶，再加上客戶經理的鼓勵，幾通電話之后，心里便有了譜。但也有好多新的問題隨之而來，我們不同于客戶經理，不能添加客戶的微信，只能通過郵箱向客戶發送續費通知，續費意愿不高的用戶，或者查收郵箱不及時的用戶，就很難續費成功。還有用戶會質疑我
們的身份，不相信我們是億企贏的工作人員，只能一遍又一遍耐心的和用戶溝通，讓用戶相信我們。
? ? ? ?因為不能連續對用戶進行電話騷擾，所以每一次通話機會都顯得彌足珍貴，盡可能的確定好客戶的準確續費時間，或下一次的聯系時間，那樣再次撥打電話時不那么突兀。
? ? ? ?由于我們遠程中心的小伙伴都是營銷新手，客戶經理每天利用下班后的復盤時間幫助我們，指出我們的不足之 處，教我們如何改進。
”
高潔（右一）第一次和線下老師合影
群賢薈萃 | 揚帆 | 202106
24? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?25
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閱盡繁華，初心不改，以夢為馬，不負韶華，乘風破浪，揚帆遠航！
文/ 辦稅業務一部? ?高潔
冬去春來，萬物復蘇。我又迎來了第二次去深圳出差的機會，想起又能見到去年并肩作戰的深圳小伙伴們，心中萬分激動，深深記得去年臨別前深圳小伙伴的戲言：“有緣深圳再聚，無緣峽谷相見。”帶著心中的歡喜再一次踏上了深圳的征程。但是我知道這一次去深圳，相較于第一次去更加任重而道遠。
踏上深圳的土地，遠遠的便看到了那句熟悉的話：“來了就是深圳人”。瞬間感受到那強烈的包容感。看著川流不息的人潮，心中感慨萬千，曾經的我也夢想著自己能成為一名一線城市的打工者。但是最后還是選擇了在父母的羽翼下慢慢成長。也因為來到了稅友這個大家庭，使我的工作也變得多姿多彩，能夠接觸到不同的人群，讓工作更加富有挑戰性。
來到深圳和孔老師匯合后，就緊鑼密鼓的開展新工作。隨著太陽的升起，我和同組的小伙伴們互相打氣，互相鼓舞著來到四網點，熱情的深圳同事接待了我們。
時間就是金錢，一頓猛如虎的安排之后，給我們分配了對應的客戶經理，看著分給我們的客戶經理的姓名，感覺并不陌生，在每天工作的企業微信中，經常會有一些交流。這應該是大型網友見面會了吧。
安排好位置，我們便開始工作，先從熟悉的領域做起，工具和管稅的促活，由于平臺工具的限制，我們只能靠傳統的按鍵方式撥打電話，而不是直接點工作臺上的一鍵撥打，相對費時，也費力，萬一按錯一個數字，就要重新輸入客戶的電話號碼。
我們遠程中心的客服在長期被動服務的成長環境下，缺乏主動服務的意識，客戶經理每天都耐心的引導我們如何主動服務，用怎樣的溝通話術去營銷……
這次深圳聯合經營之行，收獲滿滿。學到很多營銷知識，也積累了很多寶貴的經驗，認識了新的小伙伴，和舊識再次相聚……更加感謝成功第四網點全員對我們無微不至的照顧。
在這里，我親自體驗了權益兌換的線下課程，還和知名講師合影，在以后的線下課程營銷中，我有更足夠的底氣，告訴我的用戶們，現在的課程質量有多高，課程內容多有價值，線下課程多么值得參加。
最后，希望通過這次的聯合經營的探索，大家都能有所成長，有所進步，為自己，也為公司，創造更好的未來！
每個人都有很多身份，生活中，我是女兒，是妻子，也是母親。工作中，因為最近受理量較高，大家都叫我“大神”、“扛把子”、“能人”……然而我就是我，我叫李晨，稅友遠程中心的一位普通專屬客服。一個平凡的我，只想做好每一件平凡的小事。
前不久，其他部門的一個小伙伴來找我，看到我桌上的臺歷，4月的那一面記滿了每一個小格子，除了每天的值班她能看懂之外，問我記錄這么多‘IP地址’干啥。我哈哈大笑，這哪是什么IP地址，這是我的工作用的工具，live800、方欣在線、方欣電話、還有400電話，在日歷本上分別記錄著各個工具的受理量。這個也是我的一個習慣，這樣方便自己知道每天的個人目標有沒有達到，還差多少或者超越了多少，是否還有自我提升的空間等等。
Live800是我們與客戶溝通的工具之一，通過打字與客戶在線交流，所以要特別注意回復速度，只有及時回復才能讓對方第一時間感受到我們的專業熟練程度，感受到我們服務的熱情。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的服務態度往往就成功了一半。
有時候在線無法與用戶解釋清楚，或者用戶一直無法理解時，自己會通過電話外呼的方式解決客戶的疑難問題，在電話聯系時我們也會注意最基本的電話禮儀。在回電的過程中用戶有其他要求疑問時，自己也會傾聽客戶的要求，不隨意打斷對方，態度友善，盡量用簡潔易懂的語言解決用戶的疑問。
在線接著接著的時候，一個低頭的瞬間，會發現不知道什么時候多了個不滿意，看到這三個字的時候，瞬
文/ 辦稅業務四部? ?李晨
時光，不會被辜負
帆
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閱盡繁華，初心不改，以夢為馬，不負韶華，乘風破浪，揚帆遠航！
群賢薈萃 | 揚帆 | 202106
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間會有點沮喪，但看著電腦屏幕前還等待自己解答的其他用戶，會深呼吸，調整自己的狀態，重新振作精神繼續工作。同時還有領導和同事們的關愛，我們會抱怨說怎么又多了個不滿意，同時也會反省自己，是什么引起的不滿意。然后下次注意不要犯同樣的錯誤。
同事們都很佩服我的效率，能夠一邊受理live800，一邊受理方欣在線，同時還能受理電話。這個可能也是熟能生巧而形成的本領吧。我主要受理在線，看到電話排隊時，在自己能力范圍內，就緒接電話。只要業務知識扎實，受理起來是比較輕松的。
今年是特別繁忙的一年，忙到連孩子都顧不上，為了備戰初級會計考試，每天工作之余都抓緊時間看書學習，學習的目的不僅僅是為了考證，也是為了不斷充實自己提升自己。
身處大千世界，我是蕓蕓眾生中的一名普通人，身在職場，我是個普通的專屬客服，做著普普通通的本職工作。但是，我心中一直堅信，只要我在工作中勤勤懇懇，兢兢業業，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績，因為時光不會被辜負，我努力走過的每一步，都算數！
越努力，越幸運
文/ 財稅業務部? ?張淼焱
時光荏苒，歲月如梭。不知不覺，自己已經在稅友工作8年多了。
清晰地記得，2013年2月19日是我入職第一天，那天，下了很大的雪。就從那一天開始，我和一群小伙伴們開始了8年的稅友之旅。。。
剛入職的第一個月，每天面臨的就是各種培訓和考試，各類知識的學習，讓自己感覺既新鮮又困難，那時候的我，對增值稅基礎知識、報表填寫等系列問題一竅不通，唯有花更多的時間學習、理解和鞏固。
關于受理電話，考試通過后，最先接觸的是廣東申報的電話受理。依然記得，從最初的戰戰兢兢，到后來的慢慢適應，逐漸變得游刃有余。
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愛運動的李晨 VS 愛學習的李晨
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2015年初，公司決定成立高端業務組，在經理的鼓勵下，我競聘了高端組的組長。于是，我和我們組的小伙伴們開始了又一輪的匯算清繳及財稅業務的培訓。那時候的我們，都沒有真正接觸過財稅業務，所有的培訓于我們而言，都是挑戰。在我們的努力下，順利完成了2014年匯算清繳四十幾張報表的指導及疑難問題的回復。
一年后，由于公司的業務轉型變革，高端業務取消，來到了新一個產品組，上海組，開始學習并受理上海申報的電話及在線。
2017年公司又一次業務轉型，我被推薦到了新一輪業務學習中。2017年受理完匯算清繳業務后，我和揚州的其他4個小伙伴一起開啟了石家莊集訓之旅。經歷了政策、報表、會計處理、發票、小稅種等各類業務的學習。回想起那一幕幕，真是既辛苦又煎熬的一段時光。現在回顧起來，已經在財稅業務部待了3年多了，從最開始的5個人，到最高峰的60個人，從社群受理，到在線、二線、代組長。一步步在學習，在磨練自己。
回顧這8年來的工作，經歷了不同的部門、受理過不同的產品、體驗過不同的崗位，每一次選擇，都是一次新的起點，每一次選擇，都曾付出最大的努力。就像我們人生的旅途，途中會碰到許多岔路，不同的岔路會有不同的風景，然而每個路口也都會是一個新的起點，新的征程。我們只要為自己的選擇而努力，一路向前，便會一路成長，一路收獲。
越努力越幸運，趁年輕好好努力。
相信未來的我們，都會感激現在努力的自己！
入職半年后，在領導的鼓勵下開始帶新員工，制定幫帶計劃，幫助新員工成長，指導新員工如何開展工作。經過三個月的共同努力，我帶的新員工全部順利轉正。?
?張淼焱（左一）和她的部門小伙伴
當時剛開始受理河北申報，我們組改學河北申報，我也開啟了河北申報組組長的旅程。那時候，所有員工都是剛剛接觸河北申報，業務不熟練，咨詢來電量又特別大，所以每天的疑難任務提交的特別多，我每天爭分奪秒的處理疑難，中午午休時間、晚上下班后的時間……不間斷的給用戶回電解決問題。想想那時候年輕的我們，每天充實的工作連軸轉，滿滿的激情，無盡的沖勁，也有對未來無限的憧憬……
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即將步入而立之年的我，逐漸明白成長的意義，要不斷自我迭代。迭代其實并不是什么高大上的詞匯，說的簡單一點就是進步、升級。不斷提升工作效率，給工作提效，同時也是個人綜合實力和價值提升的有力證明。
就拿我的日常工作來說，隨著我們接觸的業務增多，工作業務越來繁雜，每天需要面對組員們各種各樣的問題，需要完成領導安排的各項任務，經常會出現來不及回復或者遺忘了一些事情的情況，近期學到了一種方法叫：PDCA循環工作法，也叫戴明環。它是一種持續質量改進的方法，包含P計劃—D執行—C檢查—A處理幾個步驟，循環復盤，提升我們各項工作質效。
以我自己日常工作為例：
P(plan)計劃：
首先根據績效指標要求，明確我們小組需要完成的目標情況；例如要求服務中運營推薦率要達到50%、成功率達到20%，以此為目標，接下來需要審視目標，據此制定可操作性的實施計劃；在計劃中包含：明確每個運營動作的目標戶，制定考核指標，給組員宣講解釋清楚該做什么，怎么做。
D（do）執行：
計劃工作準備就緒以后，我們需要付諸行動，將制定計劃轉換為具體任務，高效的執行。當廣東區域進行運營推進時，我們也遇到很多困難，比如l：廣東服務口徑與運
文/ 辦稅業務一部? ?華新
C（check）檢查：
在實際執行時，會暴露很多問題，需要我們找出影響問題的原因，明確問題所在，及時復盤跟進。服務中運營得數據每天都會發布，我們每天都在關注自己部門數據，同時也在和其他部門比較，我們數據弱在哪里。前期我們通過數據分析出 我們坐席在受理時沒有打標簽的意識，總是會忘記忽視這個動作，同時也分析出電話和在線相比，電話坐席推薦率較低，分析出問題所在，針對問題進行強化改進。
A（action）處理：
根據分析出的問題原因，做出優化行動方案，比如，電話坐席推薦率低，大家打標簽意識低，那我們組長在每天晨會，或者受理中時，要加強提醒，可以利用數據刺激和單獨提醒的方式，來提高坐席的工作質量。同時對已經被證明有成效的措施，可以進行標準化，制定成工作標準，以便以后執行和推廣。
營沖突、運營動作會影響僅助理占比，還有運營數據統計口徑等等問題，在大家相互協商討論下，最終一一克服。每項工作在布置時，總會有相左的聲音，還未實際操作之前，就想出千百種不可行的可能，但我想說的是，只有做了才知道是不是可以，做了才會得出答案。
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自 / 我 / 迭 / 代
SELF ITERATION
經過一輪PDCA后，我們根據服務中運營各項數據，總結出坐席的推薦率還需要提高，那么接下來，我們可以進項下一輪PDCA，主要計劃目標是提升推薦率。據此制定相應計劃核檢標準等。循環往復，最終達到我們的目標。
達爾文曾經說過，人類成長的本質就是不斷進化的結果，不斷面對環境適應變化的結果。從我的個人角度來說，人生需要不斷學習，不斷成長，是不斷迭代升級的過程，在不斷學習中超越自我，在自我迭代中完美蛻變，最終成就最強大的自己。
文/ 辦稅業務二部? ?房萌萌
這句話的意思是說：意志堅定，是建功立業的主導；勤奮不怠，是一切善行的老師。登山不因為艱難險阻而停止，就一定會到達頂峰；行善不因為自身窮困與否而埋怨，就一定會使自己的美譽長久。用登山作譬，指出意志堅定和勤奮不怠是事業成功的重要保證。
?四月，我們新疆部門最忙碌的一個月，這個月有匯算清繳、定期定額小規模、房產稅、小稅種等等，而我們辦稅二部大部分員工都是第一次接觸，我們用堅定的意志和勤奮不怠的精神頂住了大征期的考驗。
最美
職場四月天
華新和她的PDCA工作法
Action
Do
Check
Plan
預防機制? ? ? ? 確定目標
（長期）
糾正措施? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?達成目標方法
（短期）
總結分析? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 溝通教導
結果評估? ? ? ? 具體執行
抱樸子曰：堅志者，功名之主也；不惰者，眾善之師也。登山不以艱險而止，則必臻乎峻嶺矣；積善不以窮否而怨，則必永其令問矣。
? ? ? ——東晉·葛洪
《抱樸子·外篇·廣譬》
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機會總是留給有努力的人。
英雄不論出處，到底誰是英雄，為了激發個人潛力、團隊戰斗力，證明實力，公司急需我們的關鍵期，同時本著多勞多得價值理念，特制了勛章激勵方案。
方案出來后，最開始我們組是沒有信心的，兩天后我們重新確認了目標爭取“最強團隊”大吃一頓，慢慢的從最開始的電話前三名只占據一人到電話、在線前三都分別占據兩人，大家相互鼓勁不掉隊。
當有野心時，就會有辦法，更會擰成一股繩做成一流的事。野心也是行動的來源，確定了目標，克服困難堅持下來。這個征期大家都拿出了十二分的努力，新疆業務復雜、個體戶眾多，一通電話十幾分鐘都是常事，大家嘴上喊累死了，但是為了目標都在堅持著。也正是我們彼此相互給予信心，努力改變最終我們拿到了“最強團隊”，還有“最強干將”電話、在線得到第一名分別拿到了32枚勛章，她們是電話吳茜和在線徐永娟，在線李飛燕15枚勛章、楊笑笑12枚勛章，其中徐永娟和李飛燕還是哺乳期也拿到了“最美媽媽”稱號。
就像經歷了一場戰役，大家都是一個戰壕里面的戰友，讓我們這個剛成立3個月的隊伍彼此更加親密，每個人付出的辛苦都歷歷在目，也感激大家的努力。
改變位置，所處的位置不同，思考的問題角度也是不同的，有些事沒有對錯，只是大家的角度不同。遇到問題，重新審視問題角度，改變思考方式。去做聯合運營也是讓自己換個角度去看待問題，比如對于用戶不單單是從遠程中心角度還要從分公司角度出發，讓自己習慣多角度看待問題。
改變圈子，一個人在什么圈子往往就變成什么樣的人，自己的能力有大多自己也不清楚，所以希望自己走出去去接觸優秀的人，讓自己成長，最終遇到最優秀的自己。
改變思維，思維層次不同，創造出的價值不同，在遠程中心我們每天做著重復的事情，已經思維固化，走出去讓自己跳出固定格局，找到嶄新的自己，學習嶄新的思維。
人要在不斷的改變，才能慢慢見到最好的自己，從現在開始希望大家也可以從改變位置、改變圈子、改變思維開始，掌握自己的未來。
四月，給了我們一個展示的舞臺，愿以后我們都能繼續認真鍛煉自己。
四月，給了我們一個努力的方向，愿以后我們都能繼續努力不斷改變。
四月，給了我們一個難忘的時光，愿以后我們都能繼續保持這份精彩。
嘗試后可能放棄，但千萬不能放棄嘗試
5月新疆公司也開始進行聯合經營業務推廣。需要組建一支“先鋒隊”深入一線，深入了解專屬客戶經理工作流程及經營模式，梳理出整個聯合經營的流程、規范，便于后期擴面。
招聘方案出來后，我們組李飛燕和徐永娟積極報名并被選上，接下來的一個月會奔赴新疆，未來做的如何我們誰都不知道，但是很開心她們從嘗試改變開始。
其實自己和她們一樣都心懷忐忑，但每當我在一樓走廊上看到“嘗試后可能放棄，但千萬不能放棄嘗試”這句話有讓我自己思考了很多。
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榮譽之戰，論功授“勛”
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創新激發活力，賦能產生動力
房萌萌和組員們的快樂時光
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繽
紛
年華
colorful ——
在揚州遠程中心的每一天
，都是我們心底最眷戀的時光?
這里有最好的青春和有最美的年華
，這里有睿智的主任?
優秀的經理、親切的組長、親密的小伙伴們
讓我們一起歡笑，一起歌唱
，攜手并肩，相依相伴……
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每月生日會是揚州遠程中心一貫以來的傳統，祝福揚州遠程中心二季度生日的小伙伴們，生日快樂！愿你們與公司攜手走過的每一分都很精彩，每一天都很充實，每一年都能收獲人生豐碩的果實。
揚州遠程中心祝愿壽星們生日快樂！愿所有的幸福、所有的溫馨、所有的好運都永遠圍繞在你們身邊~
有一種企業文化，
是因為愛傳播美；
有一種同事關愛，
是悄悄潤你心扉；
員工生日會，
最濃的情，最深的愛。
生活需要儀式感，
工作需要歸屬感。
在遠程中心的大家庭里，
每月生日，讓我們歡聚一堂
一起美麗成長，
共同筑夢遠航！
? ? ? ? ? ?Happy Children's Day！
送你一只棒棒糖，獎勵努力拓新的你；
送你一只棒棒糖，獎勵積極主動的你；
送你一只棒棒糖，獎勵可愛友善的你；
辦稅業務一部祝大寶寶們：
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?兒童節快樂！
【棒棒糖】
甜甜蜜蜜的人生
【酸奶】
酸酸甜甜的兒時記憶
五月五，是端陽；吃粽子，掛香囊；門插艾，香滿堂……
辦稅業務一部給部門員工們準備了粽子禮盒；綜合服務部給部門員工們準備了各式香囊；其他辦稅部門也準備了水果禮盒……祝大家端午安康，闔家幸福！
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生活不止有工作，還有詩和遠方。
五六月的非征期周末，晴空當道，天公作美
在陽光燦爛的美好時光里，揚州遠程中心各部門的小伙伴們集體出游啦~
旅游途中大家一路歡聲笑語，使大家的距離更加貼近，友誼再次升華。
旅游的點點滴滴歷歷在目，大家的歡聲笑語依然回蕩在耳邊。通過本次團建，不僅放松了身心，也讓大家體會到了公司的溫暖與關愛，增進了團隊之間的溝通交流，為后續工作注入了無限的動力和活力。
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揚州
風
景
這
邊
獨
好
“春風十里揚州路，卷上珠簾總不如。”
“故人西辭黃鶴樓，煙花三月下揚州。”
“腰纏十萬貫，騎鶴下揚州”……
這樣的季節，總是能讓人聯想到描寫揚州的動人詩句，古時的揚州那是何等的秀麗繁華呢？
現在正是揚州最美麗的時候了，我每天上下班途中都能經過櫻花大道，雖然處在主干道，但是這里的風景是真的沁人心脾，一片綠色中多了那一抹淡粉色的風景線，說不出的清爽，這也讓名不經傳的鑒真路成了“網紅”景點，每天人流不息，一度造成交通癱瘓，即使這樣也不妨礙全國各地的游客前來打卡觀賞。
文/ 辦稅業務四部? ?吳薇薇
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還有瘦西湖、個園、何園等代表揚州特色的園林，也正是她們最迷人的時候，游客絡繹不絕。五亭橋、白塔、四季假山、鏡花水月……這些標志性景點一定不能錯過，在這些私家園林中走過，是不是也能體會到古時大家族中的青年才俊和大家閨秀的生活情境，現代生活節奏如此之快，我們可以不妨到這些古色古香的園林中放緩腳步，欣賞欣賞美景，在樹蔭下吸吸氧，也不失為放松自己的好去處。
揚州古時如此繁華的功勞還得歸功于京杭大運河，隋煬帝主張開挖這條運河，雖然勞民傷財，讓當時人們怨聲載道，但是也為中國盛唐時期的經濟奠定了基礎，讓揚
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“尊敬的乘客請注意，我們很抱歉的通知您，由南京祿口機場前往長沙黃花國際機場的CZ3986次航班因天氣原因不能按時起飛......”第N次聽到機場廣播的航班延誤通知，內心無比煎熬，即使心里明白是因為長沙當地的暴雨在這個時候卻變得無理取鬧起來，想直接退票不去了，但想到已經定好的酒店還是決定等待。歷經八個多小時的等待，終于在凌晨登上了飛機，期待已久的長沙之行這就開始了。
凌晨五點多到達長沙，七點多到酒店，正好趕上了酒店的早餐點，早餐必須得是長沙的特色呀，嗦粉是必不可少的，朋友不愛吃粉類，改吃炒飯，果不其然有當地特色，因為炒飯里放了很多辣椒……
南岳周圍八百里，回雁為首，岳麓為足
第一站便是四大書院之一的岳麓書院了，只見岳麓山連綿起伏，重巒疊嶂，郁郁蔥蔥，清秀綺麗，美麗極了。從山腳乘纜車上山，腳下是萬丈深淵，心中驚慌無比，趕緊調整思緒，抬頭遠眺，將注意力轉移到四周的美景中。會當凌絕頂，一覽眾山小，居高臨下，極目楚天。閉上眼感受微風拂面，小鳥鳴叫，好像自己也是山中一份
文/ 辦稅業務三部? ?李婷
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繽紛年華 | 揚帆 | 202106
揚州美麗的地方數不勝數，說上一天一夜也說不完，揚州不是只有這些秀麗的園林，各行各業也都欣欣向榮，尤其是服務業。我們的稅友軟件園也是信息服務業中的重要的一員，園中也是有花有草，還有一群可愛的人們為事業而奮斗，今年更是揚州遠程中心成立10周年的一年，這幾年我們一直在轉型的路上努力，也做出了一定的成績，后面除了稅務方面，還需要開拓人資、法務等業務，我們只有不斷嚴格要求自己，不斷學習，才不會被時代淘汰，就和揚州的美景一樣，需要不斷的修繕維護，才能久久存在。
現在的揚州，有現代城市的高樓大廈，也有歷史悠久的私家園林，或許她不像北上廣那些大城市那么繁華，但是對于我來說，我的家庭和工作都在這里，她對于我來說就是最獨特的存在，揚州風景獨好！
州成為當時中國最繁華的大都市，這樣一條古老的運河承載了太多的歷史，到現在雖然有些河段已經不復存在，但是她仍然在發揮著作用，尤其是在夜晚，坐上游船，沿途看看周邊的風景，吹著晚風，心緒也會隨著風飄得很遠，這種感覺也是不錯的。
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第三站黃興步行街，黃興的銅像屹立在步行街路口，一眼看去人山人海，熱鬧非凡。先來一碗“黑色經典”，一口咬下去脆脆的豆腐皮，混合著滿口濃香的湯汁，香味四溢，捧著臭豆腐邊吃邊繼續前行，一路上各種美食盡收眼底，這真是吃貨的世界呀！當然得再配一杯“茶顏悅色”，兩倍奶油和堅果，一口下去簡直像踏上了云端。正餐當然是炊煙時代了，小炒黃牛肉必點呀，再來一份剁椒魚頭，辣的差點送走我。正餐后繼續吃，糖油粑粑、烤腸、鮮香麻辣的龍蝦、油滋滋的烤五花肉……還有什么比邊逛邊吃更幸福的呢~
最后，揣著滿行囊的開心和滿足，登上了回家的飛機，滿滿的幸福，但還覺得沒有逛夠，期待下次再來，繼續看看這座不夜城的美景。
洲頭。一座巨大的雕像佇立在我們眼前，他是世界上最大的雕塑，有32米高，全部采用花崗巖精心建造，氣勢雄偉，充分展現了青年胸懷大志、風華正茂的偉大形象。雕塑的對岸就是---年輕時曾求學和工作過的地方---湖南省立第一師范學校。“問蒼茫大地，誰舉沉浮”，面對滔滔湘水，面對熙熙攘攘的人流，我的耳邊又響起當年毛主席重游橘子洲頭時寫下的優美詞句，那激昂的文字，那指點江山的氣勢，仿佛看到一代偉人臨江而立那豐神俊朗的奕奕神采。
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獨立寒秋，湘江北去，橘子洲頭
第二站橘子洲，橘子洲頭，西望岳麓山，東臨長沙城，四面環水，綿延數十里，狹處橫約40米，寬處橫約140米，形狀是一個長島，是長沙重要名勝之一，橘子洲介名山城市間，浮裊裊凌波上，被譽為"中國第一洲"。從橘子洲大橋往下走進入風景區內，乘坐觀光車欣賞風景，橘子洲是一幀展示風情的畫，它以岳麓山為鄰，與湘江水作伴，風光美不勝收，形成了"一面青山一面城"的獨特景觀。經過橘園后，我們終于抵達
子。到達終點，山上古樹參天，枝繁葉茂，站在清風峽往右望去，古樹掩蔭的四大書院之一——岳麓書院近在眼前。古樸典雅，鱗次櫛比，顯得格外整齊、寧靜。沿著清風峽往上望去，隱隱約約可見一個精致的亭子，想必那就是“停車坐愛楓林晚”的愛晚亭了，站在亭子前面，想著幾十年前毛爺爺是不是也在這里駐足停留過，是不是也像我一樣在亭子前沉思，時空交疊，我好像離偉人的距離又近了一步。
? ? ? ?沿著后面的山路繼續走，由于來晚了，沒有坐到滑道，有點可惜，好在山中美景讓人賞心悅目，值得邊步行邊欣賞，再往后便是湖南大學了，不禁感慨，在這崇山峻嶺中學習是真幸福啊……
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初夏必備
夏季防曬的正確打開方式
轉眼又到夏季，隨著溫度升高
防曬也要盡早提上日程
很多人認為防曬只是因為怕被曬黑，但其實陽光中的紫外線對皮膚的傷害不止于此
你知道嗎？
——防曬霜一般出門前20至30分鐘涂抹；
——打傘或戴口罩時也要使用防曬霜……
夏日必備防曬指南，與你有關，快來看看吧！ ????
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策 劃 | 許榮涯
編 輯 | 許榮涯
審 核 | 王玉
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揚帆遠航正當時，砥礪奮進謀新篇！
天空陸地海洋，路遙山高水長。
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