越 商 人
服務三農? 服務小微? 服務市民
2022年第2期
Enterprise Brochure
Contents
目錄
主辦：浙江蘭溪越商村鎮銀行綜合管理部
刊出日期：2022年5月17日
員工自信
客戶滿意
股東放心
同業敬畏
03
員工心得
WORKING EXPERIENCE
04
生日祝福
BIRTHDAY WISHES
05
明星員工
STAR EMPLOYEE
02
行內動態
ENTERPRISE DYNAMICS
01
喜報
GOOD NEWS
服
小
務
服
農
三
務
務
服
微
民
市
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喜報
About me
01/越商人/喜報
我行喜獲蘭溪市優秀金融機構稱號
A
2021年，蘭溪越商村鎮銀行堅守“服務三農、服務小微、服務市民”的市場定位，按照“支小支小做散”的發展思路，積極開展普惠金融服務，將金融服務有效地延伸，全心全意服務蘭溪的“三農”經濟和小微企業。近日，我行獲得蘭溪人民政府通報表彰，被評為2021年度銀行業金融機構考核優秀單位。（綜合管理部 趙建邦）
我行圓滿完成“開門紅”目標任務
B
一季度，蘭溪越商村鎮銀行抓住旺季有利時機，扎實開展“開門紅”旺季營銷活動，在全行共同努力下，全面完成既定目標任務。截止3月末，各機構存款時點較活動基數新增2.50億元，完成目標任務的122.15%；存款日均新增1.61億元，完成目標任務的112.25%；貸款規模新增1.06億元，完成目標任務的105.67%；普惠小微貸款新增1.03億元，完成目標任務的129.14%；30萬元以下貸款新增440戶，完成目標任務的140.13%，為完成全年經營目標任務打下良好基礎。（綜合管理部 趙建邦）
我行貸款單月新增創本年新高
C
3月份是2022年“虎虎生威 百日奮進”旺季活動的收官之月，各支行、部緊盯“存款立行，貸款興行”的業務發展方向，大力拓展貸款業務，截至3月30日，全行實際貸款余額131561.3萬元，較上月新增6034.68萬元，創2022年貸款單月新增的紀錄。同時各支行、部在小微客戶的拓展上也碩果滿滿,截至3月30日，全行30萬元以下貸款戶數余額2997戶，較上月增加187戶。（業務拓展部 王方樑）
D
一季度全行宣傳報導錄用情況
1、國家級刊物：中國農村信用合作報錄用1篇。
2、省級媒體：新聞報導采訪1篇。
3、紹興銀行錄用2篇。
4、村銀網及中國村鎮金融公眾號錄用2篇。
5、蘭溪報及新媒體錄用1篇。
6、本行簡報及網站刊登31篇。
3月14日、15日，紹興銀行副行長阮烈鋒、風險管理部總經理袁越華一行到蘭溪越商村鎮銀行調研指導工作。我行領導班子、中層助理以上干部參加了調研會議。
會上，我行毛宏笙董事長向阮烈鋒副行長一行詳細匯報了蘭溪越商村鎮銀行總體概況及各項工作開展情況、取得成效以及存在的問題和建議。阮烈鋒副行長在聽取了匯報后，對村鎮銀行取得的成績予以充分肯定，并提出五點要求：一是加強黨的領導，以黨建統領全局，發揮黨組織作用促進業務發展；二是樹立守規矩意識，以制度管事、管人、管行，監管要求和規章制度要落實到位；三是資產質量是生命線，要牢記經驗教訓，不能犧牲質量來求發展；四是發展要依靠數字化，通過大數據應用解放生產力，以科技提高效率；五是科學制定考核辦法，形成良好激勵氛圍，有效提升業績；六是加強隊伍建設，通過傳幫帶、壓擔子，培養一支優秀的干部隊伍。
會后，阮副行長一行分別與行班子、各機構部門負責人、員工代表進行了座談，并對我行四家農村網點進行了實地走訪。（綜合管理部 趙建邦）
調研指導
A
紹興銀行阮烈鋒副行長一行來我行調研指導
photo?
collections
02/越商人/行內動態
為進一步規范各項業務操作，推進內控合規管理工作精細化、常態化開展，強化內控合規管理，提升案件防控能力，促進員工遵守工作紀律，提升自我約束力，有效防范各類風險。總行綜合管理部于3月份對總行營業部、四個支行以及業務拓展部和計財部清算小組、信息科技崗開展2022年第一季度飛行檢查。檢查人員主要檢查了客戶經理是否有違規保管客戶蓋章的空白合同、借據等信貸資料，重要文書資料是否有隨意放置，離開崗位時是否對電腦進行鎖屏及個人抽屜進行上鎖，以及查看對營業場所外網電腦留存客戶重要信息等情況。柜員檢查內容主要是業務操作規范、庫存現金、重空、印章密鑰保管、各類登記簿及是否違規存放私人物品等。（綜合管理部 徐麗娟）
我行通過定期開展各類飛行檢查，及時發現風險隱患，從而對員工的日常操作行為進行規范化，更好地規避風險。通過本次檢查，讓相關員工充分認識到做好業務拓展的同時要把合規落實到具體操作上和日常管理中。只有堅守合規，使得合規與經營相輔相成，才能更好的促進經營機構高效、穩健的發展。
（綜合管理部 徐麗娟）
開展飛行檢查?筑牢合規“堡壘”?
B
02/越商人/行內動態
為積極響應上級監管部門號召，深入貫徹落實銀保監關于“內控合規管理建設年”相關文件精神，浙江蘭溪越商村鎮銀行多方部署抓落實，強化行內內控合規管理建設，夯實銀行業高質量發展根基。
2022年2月，我行出臺了《浙江蘭溪越商村鎮銀行客戶經理授信上報評價實施細則》。文件要求風險管理部對授信上報，特別是調查報告逐筆進行評價，以統一的標準分成A、B、C、D四檔，在每筆授信業務上報后、授信通知單下達前進行即時評價。評價結果建立評價臺賬逐筆登記，并對上報材料留檔保存備查。每月終了，風險管理部根據當月評價情況匯總通報，并對質量較差的上報情況予以處罰，對優質及劣質兩方面案例進行公示。
C
photo?
collections
開展授信報告評價 提升合規管理質效
自文件下發以來，風險管理部就3月客戶經理授信上報評價情況進行了統計匯總，總體情況尚可，但也反映出日常貸前調查過程中的問題，集中體現在調查內容不詳盡，對借款主體調查不深入，了解不透徹等不足之處。
通過以查代訓的方式，發現問題、解決問題、學習案例、提高質效，強化對貸前調查的風險管控，對提升業務人員信貸業務素質和風險識別、分析能力，提高全行貸款“三查”工作的實效性有著較大的促進作用。下一步，隨著評價工作的逐步推進，風險管理部也將逐漸提高評價標準，將全行的貸前調查水平提高到新的層次。預計經過一段時間對貸前風控的集中強化輔導，我行貸前調查過程中的風險防控能力必將有顯著的提升，我行長期的風控文化得到進一步強化，確保我行資產質量穩健提升。（風險管理部 吳旖真）
致
婦
女
人見人愛，花見花開……
02/越商人/行內動態
致
婦
女
3月8日，我行班子領導向女同志送去鮮花等禮物。
八
三
婦
女
節
感 恩 季
你不一定是誰的公主，
但一定是自己的女王，愿你成為自己的太陽
致
標
目
致
標
目
青春不逝，我們不散……
為普及我行績效考核辦法，切實發揮績效考核指揮棒的作用，自2020年開始，我行每年在績效考核辦法下發之后，都組織網點負責人和客戶經理進行績效考核辦法應知應會考試。通過考試，讓一線營銷人員都熟練掌握績效考核辦法的指標及計算方式，圍繞績效考核辦法方針去拓展營銷業務，從而促進我行業務健康穩健發展。
青春就像一個舞臺，每個人都有展現自己的機會，但最后留下的只有勝者，那些努力的人，他們最終會站在光芒萬丈的地方。
應
知
應
會
02/越商人/行內動態
效
績
考
試
考核季
過五關斬六將，
披荊斬棘所向披靡，成為更優秀的自己
致
富
共
致
富
共
整村授信為鄉村振興注入金融活水……
助力鄉村振興
村
整
授
信
服務季
打通最后一公里，
實現真正意義上的金融服務不出村！
02/越商人/行內動態
致
口
窗
集思廣益，團結奮進……
為加強柜員與管理層的溝通，調動一線員工的工作主動性、積極性和創造性，我行于3月2日晚召開了全體柜面人員座談會，班子領導和會計運營管理人員參加了此次會議。會議主要以大家互動交流的座談形式進行，毛宏笙董事長主要就柜面人員的收入、工作學習要求、職業生涯規劃和日常生活這四個方面闡述了自身的觀點，鼓勵新員工要在工作崗位上趕超老員工，在職業生涯中要確立自己的目標，整個座談會在輕松愉悅的環境下進行。此次座談會的召開，為一線員工提供了一個良好的分享與交流平臺，同時拉近了行領導與員工之間的距離，讓柜面人員感受行領導對大家的關懷。
02/越商人/行內動態
致
口
窗
面
柜
座
談
會
談心季
聽你的心聲，
讓我們在前進路上一同成長！
致
上
向
致
上
向
以匠心致初心，以初心致未來……
02/越商人/行內動態
級
星
評
定
考核季
一技在手，
走遍天下無敵手！
能
我行于近期舉辦2022年度柜員星級評定和上崗資格考試，本次考試項目分別設有業務技能、實務操作和服務禮儀。
迎
My dear～
手
致
習
學
致
習
學
認知企業，適應企業……
學習時光
因為有夢，所以勇敢出發，而選擇了出發，就必須風雨兼程。
年輕沒有不可能
只有
，
可能
不
員
新
工
培
訓
畢業季
會議室
? ?2022.04
共筑夢想? ? ?并肩前行
02/越商人/行內動態
致
安
平
致
安
積極防疫保平安，齊心協力渡難關……
02/越商人/行內動態
嚴格落實廳堂掃碼、辦公場所日常消殺等防疫工作。
平
情
疫
防
控
志愿季
為疫情防控
貢獻自己的一份力量，中國加油！
近期，我行員工前往蘭溪市靈洞鄉疫情防控指揮部協助開展流調工作。
近期，我行員工前往永昌、梅江、赤溪、馬澗等各鄉鎮防疫卡點進行慰問。
致
斗
奮
致
斗
奮
努力造就實力，態度決定高度……
02/越商人/行內動態
彰
表
大
會
收獲季
4月27日，我行召開2022年“開門紅”總結表彰大會。
FEELINGS
員工心得
02
個人旺季營銷心得體會
每年初是中國傳統新春佳節時期，按照中國老百姓的傳統習俗，大家會把一年的收入在春節期間進行一個分配，這時候也是營銷存款的最佳時機。過完一季度，人們的收入分配塵埃落定，到時候再想去營銷存款就相對比較難了。所以趁著年初時期，我們前往各網格村進行存貸款營銷，村里的人比平日多幾倍，意向客戶也比平常多。
01
扎實走村入戶?開展金融服務
為滿足鄉村振興多元化的金融需求，積極把金融服務推動到農村經濟社會發展的重點領域和薄弱環節，赤溪支行堅持“服務三農、服務小微、服務市民”的宗旨，堅定農村市場和普惠金融發展方向，以“立足小微、扎根農村、夯實基礎”為原則，以抓好抓實支農支小、網格化管理為工作主線。
在2022年“開門紅”活動中，本人著重抓住中心工作，以營銷貸款為主。首先維護好自己的存量客戶，其次全身心的投入到拓展新增貸款務業中。以網格村業務為中心，走進農村，挨家挨戶走訪，及時了解村里的每一項事件。比如邵家村的失地保險人員名單，走訪村委拿到名單后，聯系了26戶村民，經電聯后均無貸款意向。然后我又把目標鎖在了伍家圩村的建房戶，前后共走訪了8戶，成功營銷2戶。經過自己的宣傳走訪，以及村委、聯絡員對我工作上的支持，截止3月末活動結束我共完成新增授信22筆，金額535萬元，其中網格村新增授信17筆，金額307萬元。
“開門紅”旺季營銷已經告一段落，在接下來的工作中我將繼續努力，向行里的優秀員工學習，為鄉村振興獻上屬于自己的一份力量。（赤溪支行 陸奇杰）
03/越商人/員工心得
02文案
一些年紀較大的存款意向戶，一開始聽我們的介紹還是半信半疑，認為其他銀行成立的時間比較久，覺他行金融品牌影響力廣，經過我們客戶經理耐心反復的介紹，以及向他們普及銀行存款保險知識，最后都點點頭稱好，表示會來存款并會聯系客戶經理。一些在外經商的生意人，做水果生意的農戶聽了我行的貸款利率，以及快捷、方便、高效的上門服務，紛紛表示有意向，主動留聯系方式甚至主動辦理授信卡。
“開門紅”活動已經結束，這是我在銀行工作中第一次經歷的“開門紅”，這段日子過得很忙碌也很充實，自己是在學習中成長，也在成長中進步。（馬澗支行 陳益恒）
FEELINGS
員工心得
04
03/越商人/員工心得
真誠服務?貴在用心
每時間飛逝，轉眼我已經與越商銀行共同走過了八個春秋。初入社會，懷著滿腔的熱情和美好的憧憬進入越商，當時的我，可以說是從零開始，業務不懂，技能薄弱，面對客戶還有點膽怯。為了通過轉正考試在家練點鈔的情形還歷歷在目，轉眼已經成為了老員工。這八年來，在越商的大家庭中，我已經從懵懂走向成熟。
服務是我們柜員的首要工作，也是我們必須掌握的技能。柜臺是與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識越商的開始。從業以來我行的服務在當地就比較出色，經常有客戶來說還是你們越商銀行的服務好，我們沒有松懈，從最初的三聲服務、微笑服務，到站立服務，再到現在的服務七步曲，銀行都是以高標準要求我們。
03
用心服務 給客戶更好的體驗
2021年已經過去，回顧過去的一年里，在行領導及同事的肯定下，我有幸被評選為2021年度服務之星，這是對我工作的認可，也是對我做好今后工作的一種鼓勵。
作為銀行柜員，戰斗在工作崗位的第一線，我們的服務態度，我們的工作形象，直接影響著整個營業網點的聲譽。因此，在工作中，一定要用心服務，用自己的細心，熱心，耐心，讓每一位客戶安心，放心，舒心。銀行的服務工作每天都是重復的，但我一直堅信，能把重復的工作做的一天比一天更好，才有意義。
對于柜員來說，我是一名老員工了，在柜員崗位已經有9個年頭，這是我第一次拿到“服務之星”的榮譽。曾經，我也是老員工里服務質量的落后，也許是心里對新服務形式的抗拒。2021年是我調來營業部的第一年，看著身邊一位位新員工熱情洋溢的服務態度，我決定要嘗試著改變。功夫不負有心人，在領導同事的肯定下，我獲得了“服務之星”的稱號，我相信，沒有改變不了的習慣，只有想不想努力改變的決心。
新的一年新的挑戰，我更要以身作則，發揮老員工的帶頭作用，不斷提升自己的業務能力，更好的為客戶提供優質服務！
（營業部 徐一霏）
看似簡單的七步曲，但貴在堅持，貴在用心。舉止大方熱情的問候語，會給客戶留下良好的第一印象。發自內心的微笑，能與客戶進行最真誠有效的溝通。用心體會，從換位思考的角度去觀察，體驗客戶的心態和服務的需求，以真誠換取客戶的真情。用點點滴滴的周到服務讓客戶體會到越商人的真誠，感受到在越商辦業務的溫馨，給客戶帶來最好的服務體驗。
這幾年銀行新進員工漸漸增多，我也有幸當過師傅，在帶徒弟的過程中，從他們身上發現了優點，對自己的工作狀態也有積極的影響。新人的注入也給了我們這些老柜員帶來一定的壓力，同時壓力會轉化為工作的動力。我常常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖，腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。（永昌支行 項毓霞）
04文案
生日快樂
四 月?小 壽 星
HAPPY BIRTHDAY
→毛宏笙
不是逢人苦譽君，亦狂亦俠亦溫文。
→陳益恒
君子懷幽趣，謙恭禮樂才。
→happy?birthday
Reminder
04/越商人/生日祝福
這是時間的輪回，希望你的人生無怨無悔，這是四季的交換，祝福你的人生永遠燦爛。愿所有的快樂、所有的幸福、所有的溫馨、所有的好運，圍繞在你身邊，這是真心的祈禱，祝福你生日快樂，心想事成！
→陸奇杰
掃堂延枕簟，公子氣翩翩。
→應張豪
積石如玉，列松如翠。
→朱晨
壚邊人似月，皓腕凝霜雪。
→陳佳
繡面芙蓉一笑開，斜飛寶鴨襯香腮。
→馮菁
溫柔沉默，觀之可親。
生日
快樂
在工作中，遇見更好的自己
小感悟
小 ?さ ? ? い ?ス ? ?ト ー リ
三月、四月の明星員工
“熱心和耐心，細心以及誠心是我服務的標準。不屈不撓，不慌不忙是我的工作態度。用真誠的微笑面對每一位客戶，在平凡的崗位上煥發出屬于自己的光彩。”
“假如你還可以努力，可以付出，就不要輕言停止和放棄！”
05/越商人/明星員工
梅江支行客戶經理：柳銀河
營業部柜員：徐一霏
營業部柜員：徐一霏
“得意淡然，失意坦然；喜而不狂，憂而不傷。”
“工作中只要用心做事，才能學到更多，學到的任何技能和知識都可能成為自己未來生存的工具，工作是一個人的生存手段，也是幸福的保障，未來一定會更美好。”
梅江支行客戶經理：柳園園
服務之星
三 月
四 月
三 月
四 月
營銷之星
浙江蘭溪越商村鎮銀行股份有限公司
網址：//www.zjlxrb.com
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |