2018-6

中國●蘇州

NO.11-12 工廠交期

NO.10 ? ? ??質檢部報告

NO.09 ? ? ??工廠報告?

NO.03-08?答疑解惑--星人說

NO.02? ? ? ?目錄

NO.01? ? ? ?扉頁

NO.13 ? ? ? 設計師交期

? 客戶維護

（業務部）

? ?產品開發

（設計中心）

? 生產流程

? （工廠）

? ? ? 質量控制

? ? ?下單安排

（綜發下單組）

? 出運收匯

（業務部）

外貿業務員

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（注：“綜合發展部”簡稱“綜發”）

答疑解惑

科室新人培訓計劃

? ? ? ? ? ? ? ?——博創.博美 / 蔣春安

? ? ? ? 具體工作上，第1年，半年單證操作，半年跟單處理合同附件，測試驗貨等工作。第2年給予客戶并指導操作，其中指導樣品開發、報價等訂單的前期工作。

? ? ? ? 分階段的同時，整個2年，所有郵件都會抄送新人，要求新人能不斷接受各種新的信息，學會融會貫通，提高自己的悟性。

? ? ? ? 希望新人能積極主動，多學、多問、多思考。

? ? ? ? 2年后考核合格，給與運編號，自力更生。

? ? ? ? 科室在資源調用，分攤費用上給予一定支持。

目的：

時間：

階段：

新人之我見----星人說

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淺談業務助理崗位之我見

? ? ? ? ? ? ? ?——博創.博歐 / 陳燕

? ? ? ? 作為一名老員工，簡單談談我對新崗位的認知。涉足業務助理這個崗位兩年多，總的來說：經驗不夠，見解不深，不足頗多。

? ? ? ? 還記得剛接手助理工作的前幾個月，一個字：懵！之前的助理怎么操作，我就怎么做；其他人催我什么，我就做什么，其實當時心里特別忐忑，因為我不知道為什么要這么做！在單證崗位上工作了十幾年，細心的性格已經深入骨髓，我只能發揮所長，多花時間，一遍遍檢查，盡可能地提前發現問題。經過這兩年的摸索，下面是我自己對這個崗位的體會和認知，不足之處請多多指教。

?

? ? ? ? 第一 ，我們的任務就是每個環節不能出任何大的差錯。

? ? ? ? 第二，我們的目標是服務好客人，讓客人滿意，為客人著想。

? ? ? ? 讓客人滿意就是盡可能不要給客人增添麻煩，給客人提供盡可能便捷的服務。整個跟單過程中，肯定會遇到各種各樣的問題，也許一個問題就讓你頭疼不已，心力憔悴，壓力倍增，但是我們爭取通過各種方法自己解決，可能自己忙的不可開交，絞盡腦汁，但是面對客人一定要一臉輕松，風平浪靜。當然這不是讓我們無底線的滿足客人的一切要求，這時候就需要語言技巧，如何換種說法，達到你的目的，也能讓客人覺得你真心為他著想，這也是我努力的目 ? ? ? ?標。

? ? ? ? ? ? ?第三，我們的狀態是一定要不斷學習，善于總結，據說這

? ? ? ? 第四 我們的成長就是相互學習，相互交流。

? ? ? ? 別人的經驗教訓也會變成我們的寶貴財富，所以遇到問題我喜歡跟別人請教，也喜歡同事遇到問題來跟我探討。這樣我們就能在交流中積累很多的知識，避免可能發生的錯誤，自己和同事的水平也可以同步提高。

? ? ? ? 可能有些新同事不太愿意停留在單證崗位或者助理崗位，總認為自己必須是業務員崗位才能發揮所長。我想說，進公司15年，單證崗位我做了13年，然后是2年的業務助理，迄今為止，我最喜歡的崗位依然是單證崗位，因為這個崗位可以讓我有成就感，降本節支可以體現在這個崗位的每個環節。記得以前有幸拜讀過汪中求先生的《細節決定成敗》一書，感觸頗深。封面上就是海爾集團總裁張瑞敏先生的這么一句話“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。這本書反復強調不論做什么工作，都要重視小事、關注細節，把小事做細、做透，揭示了“細中見精”、“小中見大”、“寓偉大于平凡”的真理，對我們提高工作效率和工作質量都有很大的幫助。客人也是跟不同的供應商合作的，他們也會對比的，我們的一份認真，一份努力，一份貢獻也會為業務員，為公司贏取客戶的芳心，增加一份魅力。

? ? ? ? 我們的工作是平凡的，但是我們要做的不平凡，這才應該

是我們的工作目標！

博貿 -- 季曉棟

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? ? ? ? 自己剛進公司時的場景還歷歷在目，但是轉眼間工作已經接近十年了。這十年中，我做過跟單員，驗貨員，后來一直做業務助理到現在。這些年的工作讓我成長了很多。還記得自己還是新手時，工作粗心大意，效率低下，甚至懷疑過自己這個工作能否勝任。現在回想起來，覺得這都是成長的必經之路。為了使我們的新人能夠少走彎路，我將自己的一些心得分享給大家。

? ? ? ? 一、要有耐心，不斷的積累經驗，培養工作的思維邏輯，遇到問題時，要明白最佳選擇是什么，其次是什么。也就是我們常說的要想好一個B方案。通過學習其他人身上的案例和經驗，把別人的經驗轉換為自己的經驗。有了足夠的經驗支撐，遇到問題時才能臨危不亂，才能以最快的速度找到最佳方案。

? ? ? ? 二、要有責任心，需要自己完成的事情，盡可能不要找他人代勞，需要當天完成的工作，即使加班也要做完。承諾過的事情，一定要做到。

? ? ? ? 三、工作要細心，比如做合同，或者別的重要的文件或郵件，做完后要重新看一遍，并且養成習慣，往往很多問題都是少看這一遍所產生的。

? ? ? ?四、走心，工作和生活一樣，都是我們生命的一部分，我們沒有理由不用心對待。用心把工作做好，回到家才能輕松。

博美 -- 張程坤

作為新業務員我認為要努力做到如下幾點：

1. 認清自己，了解自己

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?首先要明確自己工作的目的，我想絕大部分都是為了賺 ? ? ? ? ? ?錢，贍養老人和養育小孩。只有自己有了明確的目標之后工 ? ? ? ? ? ?作才會更有動力。

?博歐-- 孫夢婷

? ? ? ? 做生意并不只是公司的交流，更重要的是關系的培養，這個社會是一個關系和信息的社會，有些時候關系比金錢可能更重要一點。了解客人真正的需求會讓我們在訂單操作過程中更自信，對客人提的要求也會更深入的了解。

3. 多與工廠交流，多下工廠

? ? ? ? 實際在工廠能學到的東西是在辦公室學不到的，與工廠交流的過程會讓你更了解這個行業，與客人交流的過程中也會更有底氣。

4. 要自信，也要相信公司

? ? ? ? 在業務少的時候千萬不能放棄，自暴自棄是弱者的行為，要不斷學習充實自己，相信自己。同時也要相信公司肯定會給予適當的機會和幫助。

? ? ? ? 我自己在這些方面做的也不是很到位，還需要進一步學習，提出這些點也是希望大家能一起進步，為自己也為公司創造利潤。

? ? ? ? ?從2015年 7月正式入職，至今即將快滿3個年頭。期間，單證、助理、業務三個工種均有涉及，只是不同時期側重點不同。

期間公司提供了大大小小的培訓，幫助新人更快的適應環境。

? ? ? ?其中，印象最深刻的是為期兩天“動”“靜結合的”新員工集體拓展活動。團隊游戲的環節讓我意識到，個人的能力固然重要，但在一個團隊中更多的取決于所有成員的配合程度；根據個人所長分配合適的崗位很重要；員工在常年不斷重復的工作中往往會倦怠，不重視，這種態度會給問題的解決埋下隱患；”“磨刀不誤砍柴功“，遇事先研究明確目標，制定計劃往往會起到事半功倍的效果。

? ? ? ? 同時，公司還邀請了講師進行新員工職業素養的培訓，可以幫助我們更好的了解自己。通過直接的數據，直觀的了解職業性格，才知道自己屬于思維型+表現型：管制事情本身，謹慎小心，

講原則的同時熱情，善于展示；講座還涉及到了具體工作中

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? ? ? ? 實際操作過程中整理下如下經驗：

? ? ? ? 平時單證中容易但錯的地方，可以記錄在案，時常翻看，可以減少再犯的幾率；

? ? ? ? 每份文件放在相應的卷宗里，按重要程度依次排列；

? ? ? ? 時常溫溫書，回顧下知識點，避免犯類似低級錯誤；

? ? ? ? 客人的操作習慣應該提前了解清楚，碰到之后就要分門別類記錄，下次再遇到處理起來也可以得心應手些；

? ? ? ? 材料剛到廠的時候列明清單，要求工廠查貨。及時反饋信息會在很大程度上減少工廠最后關頭突然反應客供材料缺失這類事件的發生；

? ? ? ? 有些客人對包裝的要求比較多，可能會出現幾款織標、貼紙、紙卡吊牌等等，遇到這種情況首先附件一定要寫清楚，便于工廠理解。同時要跟工廠溝通要求先做套產前樣照片確認等等。總之是要保證包裝上與客人的要求是一致的。多做點前期的工作防范于未然總比事后補救勞民傷財來的好。

? ? ? ?還有，工廠的情緒問題也要考慮到，與工廠之間還是要多多溝通，有困難不能一股腦的推給工廠，也要幫著想辦法解決，該加的錢也要加上去才行，畢竟一票單子的完成需要的是各部門之間的共同努力。?

? ? ? ? 新員工在接受公司培訓的同時，也要及時記錄寫下自己的感想，有所思并學以致用，才能不辜負公司的培養。

工廠報告

蘇親泰/周慶亮

第一：

找的外發廠沒有認真對待把我們的產品又轉發給了另外加工點。

第二：

? ? ? ?蘇泰生產的 GTBC 18020103017合同，300打小熊貓 + 鑰匙扣客人收到貨后要求重新補給。原因是造型不好，鑰匙扣不在頭頂中間，黑色材料露白線。造成這起質量事故，分析原因有三個方面：

綜合發展部 / 王晶

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質檢部報告

歐盟玩具安全指令重金屬鉛 六價鉻限量加嚴

2017年4月27日，歐盟委員會發布指令 (EU) 2017/738，修訂玩具安全指令2009/48/EC中重金屬鉛遷移量的限值。歐盟各成員國需從2018年10月28日開始實施新要求。

玩具安全指令附件II第三部分第13項中，不同玩具材料中鉛遷移量的限量調整為：

歐盟于2018年5月17日公布的官方公報上公布了玩具安全指令的修訂指令 - Directive(EU)2018/725。該指令正式修訂了六價鉻在玩具表面刮出物中的遷移限量，并要求從2019年11月18日起正式實施。

根據修訂指令的要求，歐盟玩具指令中，六價鉻的遷移限量要求更新為如下：

法規

現行限值要求：（mg/kg）

Directive(EU)2018/725：（mg/kg）

0.02

0.02

0.005

0.005

0.2

0.053

元素

鉛

?遷移量限值

?干燥、易碎、粉末狀

或柔軟的玩具材料中

液體或黏性

玩具材料中

可刮取的玩具材料中

A

幸福旅游 8月15日

幫聯 9月15日

金圣泉 8月15日

海花 8月30日

美興 8月10日

揚子禮品 7月25日

正常

輕微延誤

正常

輕微延誤

正常

輕微延誤

蘇親泰 9月15日

連親泰 9月20日 加工點9月5日

親奧 8月25日

富林 8月5日

祥盛 8月10日

同舟 8月30日

鑫誠 8月20日

僑友 8月10日

華升 8月15日

上馬 8月30日

金恒 9月20日

輕微延誤

輕微延誤

正常

中度延誤

輕微延誤

輕微延誤

中度延誤

中度延誤

中度延誤

正常

正常

工廠 ? ?目前交期 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 接單需求 ? ? ? ? ? ? ?工廠狀態

A+

月生產力：貨值人民幣70萬/月（含稅）

戴海鷗 ? ? ? ? 修改3款，圖開16個. ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?7.10. ? ? ? ?停止下單

? ?

周業金 ? ? ? ? 修改10款，圖開5個，翻樣0個 ? ? ? ? 6.20. ? ? ? ?正常

? ??

朱紅艷 ? ? ? ? 修改0個，圖開16個，翻樣7個 ? ? ? ? 6.20. ? ? ? ?正常

? ??

陳壽信 ? ? ? ? ?修改2個，圖開3個，翻樣1個 ? ? ? ? ? 6.15. ? ? ? 正常

? ??

糜直偉 ? ? ? ? ?修改5個，圖開0個 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6.15. ? ? ? 正常

? ??

王春相 ? ? ? ? ?修改5個，圖開6個 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6.20. ? ? ? 正常

? ?

陳萬興 ? ? ? ? ?修改6個，圖開0個,翻樣0個 ? ? ? ? ? ? ?6.15. ? ? ? 正常

? ??

沈慧敏 ? ? ? ? ?修改4個，圖開5個，翻樣0個 ? ? ? ? ? ?6.20. ? ? ? 正常

? ?

湯 杰 ? ? ? ? ? ? ?修改5個，圖開2個系列，翻樣0個 ? 6.20. ? ? ? 正常

設計師交期表 ? ? ? ? ? ? ? ? 6-11

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設計師 ? ? ? ? ? ? ? 在手任務 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 交期 ? ? ? ? ? ? ? ? 狀態

綜合發展部 / 王嘉

強宏 7月25日

孩之寶 8月底

怡順 8月25日

威寶 8月15日

正常

正常

輕微延誤

正常

新廠

龍集 8月15日

廬江泰富達 7月30日

康順 8月15日

皓天 8月20日

輕微延誤

正常

輕微延誤

正常

B

環宇 8月20日

天寧 7月30日

天寶 8月25日

童樂 9月5日

天一 10月5日

江淮 8月20日

中度延誤

輕微延誤

輕微延誤

輕微延誤

輕微延誤

正常

碎單太多了,要整齊訂單

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