見識

VIEWS

工業互聯網賦能應用示范答辯評審

一波三折 我仍初心不改

有一種付出叫忘我有一種堅守叫責任

西海岸專訪

熱點聚焦

成果回廊

月度業績十杰

十杰風采

積分公示

5s管理

違紀情況通報

入職周年

入職周年的小可愛們

周年寄語

好書推薦

《思維的囚徒》

阿里之行感悟

技術服務團隊培訓專題

CONTENTS

目錄

答辯評審

? ? ? ?10.28-10.29號，青島市高質量工業互聯網項目評審會議在青島世貿中心召開，科創部成員全程協同我司平度、城陽、膠州、黃島多家客戶進行答辯評審環節，并在答辯過程中及時反饋專家問題及意見，讓客戶獲得了更好的服務體驗。

? ? ? ?11月30日，西海岸商務團隊的孫惠男到達訊飛未來港進行最后的場地審核確認。此次的審核可謂一波三折，堪比打怪歷劫。

? ? ? ?首先，由于客戶公司地址的問題，不得不更換地方，客戶自己找了幾個地址都不合適，為了保證不影響 圣科偉ITSS三級現場審核，孫惠男和曹芃幫客戶多方聯系溝通審核地址，最終曹芃聯系到訊飛未來港的負責人，經過多番溝通，訊飛未來港同意借用會議室安排審核。

? ? ? ?審核時間確定為12月1日-2日，意想不到的問題卻來了，兩位審核員從北京出發到青島，卻不同意負責差旅安排，僅僅提供3000元作為差旅費，把這個大大的難題交給了孫惠男。

? ? ? ?為了確保一切不出差錯，孫惠男提前2天跟審核組長確認好酒店住宿問題，并到酒店查看環境以及給審核員定早餐支付押金等。11月29日晚審核員到達青島，為了節省差旅費，在征得審核員同意后安排了順風車接送。

? ? ? ?期間又給孫惠男出了一道難題，一位審核員要求更換酒店，但此時已過了退房時間。孫惠男只好和酒店、審核員積極協調，經過一番努力，最后酒店方同意為審核員更換房間。

? ? ? ?因審核場地是借用的會議室，沒有熱水。30號晚上孫惠男自己給審核員購買了新鮮水果、大桶水、一次性紙杯等。第二天早上，她扛著大桶水拎著自家的水壺、水果、茶葉、小瓶礦泉水、果盤等早早到審核現場做準備。現場由于客戶人員不夠，孫惠男主動充當客戶公司人員，積極回答審核員的問題。

?

? ? ? ?客戶并不愿意負責審核員差旅費用且差旅費有限，機智的孫惠男提前考察好物美價廉的用餐地，帶審核員用餐。這期間她為了省錢，從網上團購餐券，但又怕審核員發現對企業印象差而影響審核結果，自己提前10分鐘到餐廳驗券。

? ? ? ?12月2日審核員離開青島，為了節省差旅費，再次征得審核員同意安排了順風車，但好事多磨，順風車一次次被取消，臨出發前又被取消一次，最后無奈打了個滴滴。所幸，最終差旅不僅沒超過3000元，還有300多元剩余。此次圣科偉ITSS三級審核終于圓滿完成。

? ? ? ?結語：每個人腳下都是一條或跌宕或起伏的路，總會伴著憂愁煩惱、坎坷挫折，可每一次挫折都是蛻變的開始，你所經歷的坎坷終會成為你腳下的路，照亮你前行。

11月隨著高企項目步入尾聲，高企科財稅三方檢查迎來檢查高峰，在高企配合檢查中，科創部、財務部、商務部三方協同，為客戶在最后關頭提供了細致的服務，讓客戶獲得了更好的服務體驗。

在青島山水密封科技有限公司市級檢查過程中，因為客戶自行準

高

企

陪

同

高

企

陪

同

科創部—毛瑞之

毛瑞之、禚建龍、侯盈雪、馬春波、周國權檢查現場

備不充分，且現場企業人員不足，為了順利通過檢查， 科創部毛瑞之、禚建龍、財務部侯盈雪、商務部馬春波、周國權相互配合，分工明確，穿上客戶的工服進行現場檢查環境及備查材料的準備，共同努力下順利通過了現場核查環節，得到了客戶的高度認可。

青島喜來健化妝品有限公司作為一家韓資企業，在今年的科財稅三方檢查中，市局較為關注研發費用及高新產品的問題，在三次現場檢查的環節中，科創及財務積極配合，解決了市局對于企業研發及生產中財務問題的疑問，獲得了客戶在專業上的高度認可。

技術服務團隊作為公司堅實的支持部門，一直以專業的知識與負責的態度對待我們的每一家客戶，努力踐行讓更多的客戶獲得更好的服務體驗。

科創部、財務部積極配合檢查現場

你給我一份信任 我還你一份責任

□文：李雨汐? ? ? □攝影：李旋

——訪西海岸冠軍團隊曹芃經理、金牌銷售馬菲菲——

印象：走進西海岸的辦公區，給人最大的感受就是，這里的小伙伴熱情而友善，這是一支充滿陽光快樂而又朝氣蓬勃的團隊。一個好的團隊才能創造出優秀的業績、創造出更大的價值，才能達到11月個人業績突破13萬，團隊回款突破55萬。

“

”

West Coast interview

面臨新員工的時候，你更多的關注點在哪里？

曹芃：新人剛來的時候，往往會陷入一個誤區，就是想要學習的東西特別多，大部分的時間都在學習專業知識，而忽略了和客戶的溝通，往往會出現反面的效果，做不出什么成績，結合這種情況，我們團隊只要求新人做一件事——就是你把客戶約出來，剩下的交給我們。

您認為跟哪些因素是分不開的？

馬菲菲：取得的成績跟團隊協作是分不開的，作為入職僅2個月的新人，第一沒有客戶資源，第二沒有專業能力，靠得就是大家一步步帶你，彼此之間的協作幫助。

對你產生比較大的影響或者讓您印象特別深刻的？

馬菲菲：就是最近吧，在我去學思閣培訓的前一天，約了好久的客戶終于約上了，當時就給芃哥打電話，問可不可以請半天假去見客戶，當時芃哥說，“學思閣比較重要，必須要參加，你放心去，你的客戶我們幫你談”，然后我就去了學思閣，把相關的工作交給我的同事劉牟森，當時牟森跟我說“你好好培訓，剩下的交給我就行”，最終，只用了2天的時間就敲定了客戶，簽了合同。在整個過程中，我一點都沒操心，包括客戶給我打電話我沒接到，牟森也是及時跟客戶去反饋我的一個情況，真的非常感動，給了我很大的支持。

曹芃：第一，我覺得是“信服”，如何讓團隊成員信任你、依靠你。當初我也是尋找依靠的那一個，當時我的領導（姚長浩）就是我的依靠，在他調到濰坊之后，我現在成了西海岸團隊的依靠，他們相信我，依靠我；同時我也相信他們，依靠他們。

第二，對團隊有一個清晰的定位。第三，我們要有一個整體的目標。這個目標不僅僅是公司分配給我們的一個目標任務，在此基礎之下，我們團隊的目標更大（比如說，這個月公司設置的目標是50萬，我們自己會設置70萬甚至100萬），我們是有團隊愿景的。

馬菲菲：我感覺完全是團隊協作的成果，我能取得這樣的成績，跟大家的幫助是分不開的。一開始我在獲客的時候，電話銷售嘗試過，陌拜也嘗試過，同事們都很貼心的幫我，比如我的師傅（錢余海）給我整理的電銷話術，我就參照這個打電話，還有魯豫和賀力陪我去陌拜客戶，大家真正的做到了利他。我是一個新人，去談客戶的時候，同事就坐在你旁邊陪著，你不會的她們都幫你接上，給了我很大的心里支持，團隊這個概念才真正的在我心里生根。有這樣的一個團隊，我感覺以后100萬都不是問題，團隊協作創造出來的價值是巨大的。

馬菲菲：我個人時間觀念比較強，一般都是第一個到公司，充分利用早上的時間，梳理今天要完成的工作內容。

您在銷售方面有何獨特的想法和見解？

馬菲菲：兩個月的時間我很認可這行業，更認可這個團隊，因為團隊氛圍真得很好，工作上希望自己能有一個更快的成長，可以自主的談單簽單。我覺得工作開心了生活質量自然就提升了。

花絮：當天的辦公室里大部分的小伙伴都在外面見客戶，空蕩蕩的辦公室坐著零星的幾個人，或許出眾的業績與卓越的行動力是分不開的，中午的時候曹芃經理匆匆趕到辦公室接受我們的采訪，結束之后又馬不停蹄地和菲菲趕往下一個客戶的地址。好成績是拼出來的，結果看得見。

“

”

+

辦公室環境的維護，

離不開每一個在此工作的小伙伴，

或相互督促、或自覺行動，

從桌面的擺放，到地面的灑掃，

從綠植的養護，到魚缸的清潔，

這些大大小小、方方面面工作的完成，

是每個團隊小伙伴的功勞！

環境會影響心情，

我們在干凈整潔的工作環境中，

則必然心情愉悅，勇往直前。

辦公環境大PK

本月濰坊團隊勝出~

來看看top1的

辦公環境是

啥樣滴~

· 科創部對客戶服務質量出現失誤，作為部門負責人承擔管理責任，予以部門負責人毛瑞之嚴重過失。

2020年11月7日至8日，我已經是第二次踏入阿里巴巴杭州總部，每一次的前往心情都不一樣，這一次要比第一次的時間更加緊迫與強化體驗，雖然短短幾天的時間，我們先后在阿里巴巴西溪園區，飛天園區，濱江園區進行了2天的強化學習訓練

阿里之行-感悟頗深！

圍

棋

與參觀，這兩天的時間讓我對阿里巴巴有了更加深入的了解 也讓我對他們的企業文歡頗為著迷，以及對未來工作的無限思索，這一次的強化訓練與體驗，可以說讓我感受頗深，收獲頗豐！

? ? ? 園區的文化富有激情和想象力，在阿里園區里，阿里文化幾乎無處不在，低著頭的石像，用馬云老師的話說就是：堅持走好自己的路，永遠不要被周圍的環境所影響。

? ? ? 這是我印象最深的園區一景，同時也讓我知道從最初的電商企業到現在第三方支付巨頭，馬云及阿里巴巴始終高舉著“讓天下沒有難做的生意”的旗號，這樣一段傳奇的印證讓我們不得不為之敬佩，同樣這樣的文化也值得我們每一個人的學習與敬仰，希望下次阿里之行我也可以一起同行！同時我也相信財經創展的名號終將有一天也將成為第一大服務方巨頭，讓天下沒有不通過的企業，沒有拿不到的補貼！

很榮幸此次能有機會參加公司組織的阿里學習之旅，感謝公司為我提供的平臺，感謝領導們的照料，此次杭州阿里之旅，讓我收獲頗豐。

首先，這是我第一次去杭州，對于杭州我是充滿了期待的，尤其是對于龐大的阿里帝國，更是讓我神往。說到這次去阿里學習的感悟，不得不說，此次學習真的是聽了很多之前沒有聽過的，而且對自己的職業規劃都是很有用很有建設意義的干貨，阿里人呈現出來的，永遠是快樂工作，他們簡單熱情開放，每天都是充滿激情。阿里人的使命讓我感覺是非常非常接地氣的，讓天下沒有難做的生意，果然淘寶做到了，我很敬佩這次培訓的宋海老師，言語中，對于團隊建設，對于鐵軍打造，他為我們分析了很多，讓我知道了自己需要如何改進從而成為更好的自己。

城陽團隊—楊文輝

阿里人的文化核心，就是阿里人的夢想，它是每一個阿里人都在踐行的，快樂工作，認真生活，就這么一句口號，我在阿里真真實實的感受到了，我也跟娜姐說過，我覺得來到阿里更像是來到了一個“大學”，給我的感覺真的是前所未有，我相信阿里人不只是把這句話當作口號，他們真的做到了。

回想阿里的學習之旅，我們公司其實也是在不斷的去踐行企業價值觀，我們也是在一級一級傳遞夢想，大家也是一個方向，一齊朝著目標前行，所以我相信，每個人都是未來更加強大的公司的建設者之一。

其實感悟很多，但奈何本人才疏學淺，詞不達意。

來日方長，有機會再與大家分享此次阿里之旅，謝謝大家！

Exercise?

stimulates?the body

2020年12月11日

青島財經創展信息技術有限公司

在國信體場海信創客空間

舉辦《技術服務部門工作效能專題會議及拓展訓練》

會議現場李總給同事們進行了

工作效能專題培訓

現場干貨滿滿

小伙伴們聽得聚精會神

期間生命曲線的分享

將大家帶入情感的高潮

紙杯游戲更是促進了大家的協同合作

這是充實的一天

別具意義的一天

更是圓滿的一天?

“

”

? ? ? ?上周五，公司召集技術服務團隊開展了一次頗有意義的培訓。所謂百聞不如一見，終于見到了好多先前只能在微信上交流溝通的“網友”，簡直是大型網友面基現場。參會的同事朋友們都很大程度的向彼此敞開了心扉，培訓的過程中有笑有淚，我本身也感覺收獲良多。

? ? ? ?關于本次培訓的感想，我想從三個方面展開說一下。

? ? ? ?首先是李總帶來的工作效能培訓。雖然過程中被cue了好幾次還落了個“渣男”的稱號。但是整個培訓過程我是全神貫注聚精會神的在聽，尤其是對于職業素養的定義有了更清晰的界定，對于自己未來事業的發展有了更加充足的信心。李總在培訓的過程中也分享了公司從創建到如今的快速發展階段自己心中的想法還有對未來的規劃，干貨滿滿。我從中體會到了諸位前輩對于公司所傾注的心血，也有了與同仁們一齊奮斗的決心。在以后的工作中，我要戒驕戒躁，躬身踐行企業文化，提升自己的職業素養，也帶動身邊的同事們共同進步。

科技部—王海涵

技術服務團隊培訓會

會后感悟

? ? ? ?其次，琳娜姐帶領大家做了一次生命曲線的分享。說實話，雖然最后的游戲環節我們組拿了第一，但是這個生命曲線的分享反而是我整個過程中印象最深刻，共情最深的一個環節。在琳娜姐示范結束后，同組的朋友拋棄了剛開始的拘謹紛紛敞開了心扉，我之前的工作經歷中從來沒有像這次那么深入的了解過與自己的同事。尤其是后面幾位上臺分享的同事，個個都是人才，不但生活經歷豐富多彩，人生的曲線跌宕起伏，說話又好聽，我超喜歡這一環節。其中李帥姐姐的分享直接把我給整哭了，在她說自己媽媽事情的時候，我就想到了自己的媽媽，我跟老媽關系很好，所以根本無法想象老媽突發重病的情況，于是感同身受，就跟著一起哭了起來。還有芝余，我原來根本沒有想到原來你是這么有趣的一個人，整個分享的過程簡直比脫口秀大會還有精彩百倍，我對于你在年會上的表演更加期待了。

? ? ? ?最后，劉翠帶領大家做了一個小游戲叫杯子舞，很高興我們的團隊最終取勝了。就像毛毛說的，這個游戲其實就是對于協同工作原則的最好詮釋，前段工作為后段工作負責，下道工序為上道工序服務，杯子伴隨著節奏在各位同事手中翻飛傳遞的過程，沒有默契的配合、沒有協同工作上下服務負責的態度，是無法不出現失誤而穩定發揮的。

? ? ? ?總結一下，非常感謝公司提供了這么一次新穎的培訓機會，很難忘，也很有意義。我希望自己在以后的工作中能夠不忘初心，知其言守其行，與公司共同成長。

? ? ? ?通過這次培訓，雖然只有短暫的一天，但在我的思想上產生了激烈的變化：一是要有認同感，也就是信任別人，肯定別人，多從對方的角度去考慮，多發現別人的優勢而不是老是挑剔、一味地否定別人，這樣才能在團隊中增加互信，彼此協作。二是要勇于為自己的行為負責任，不可以一味選擇做受害者，選擇做受害者最大的代價就是沒有成果，選擇做勇于負責任的人最大的好處是擁有人生當中豐碩的成果。三是要擁有扎實的產品/服務知識和掌握必要的工作技能。扎實的產品/服務知識可以指導我們的工作，為客戶提供最優質的的服務，為后續等工作保駕護航，轉化成工作效率。四是要正確認識協同工作原則，“ 前段工作為后段工作負責 下道工序為上道工序服務”的關鍵在于“負責”、“服務”的要求，只有有質有量的負責和服務，才能更有效率完成任務。五是要明確自己的崗位職責，技術服務團隊，是為公司以及客戶提供業務執行服務，要清楚了解市場的需求，應變能力要強，能夠為商務同事提供最前沿的信息，推進工作任務。

IT認證咨詢部—佟興龍

關于“技術服務團隊

工作效能培訓會”個人感悟

? ? ? 團隊它是一個不可分割的整體，彼此的信任是它堅固的基石。這就要求我們每個成員都需要具有強烈的責任心、寬廣的胸懷、統攬全局的大局觀和無私的奉獻精神。一個優秀團隊要想成功，及時的完成任務，就離不開各成員的全力配合和協同合作。

? ? ? ?“效”是“能”的推進力量，“能”是“效”的基礎條件，抓“效”必先提“能”。一切知識和本領的獲得都離不開學習，優秀的學習能力，才能不斷提高知識技術運用效率。保持積極心、進取心，用精神鼓舞自己，用知識武裝自己。同時也給自己制定自身行為準則，用以鞭策激勵自己不斷進取。在工作中善于總結經驗，統籌策劃，改善方式，提高效率。我將以求真務實的精神和嚴肅認真的態度，扎實做好每項工作，進一步加強自身的工作能力和業務水平,工作努力做到今天比昨天更進步一點，服務努力做到比客戶希望的更好一點，讓更多的客戶獲得更好的服務體驗，在平凡崗位做出快樂成績。

? ? ? ?上午的培訓內容分為職業素養定義、知識結構、技術服務團隊的職責/職能、協同工作原則。老大深刻的為我們解讀了什么是職業素養，職業素養包括哪幾部分。職業素養是從事一定職業的人在工作崗位上同社會中的其他成員發生聯系的過程中，逐漸形成和發展的，是每個從事職業的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的，與其職業活動緊密聯系的道德規范的總和。學習并養成良好的職業素養，加強職業道德建設，是規范我們技術服務人員職業素養，提高技術服務人員素質，促進公司事業進步發展的基本要求。因此，我們要從內心自覺地樹立技術服務職業道德觀念和規范自身的職業道德行為。通過對知識分級定義表的學習，我認識到自己現階段知識的不足。作為職業專利代理人，我更深知要具備的專業知識和能力，在學習專利相關知識的同時也要學習公司其他業務的相關專業技能，只有這樣才能更好的

? ? ? ?通過參加公司組織的技術服務團隊工作效能意識培訓會，讓我深刻的了解和感受到了技術服務的重要性，讓我學習了很多，思考了很多，使得我的大腦神經受到了精神洗禮，受益匪淺。

知識產權部—張競楠

為商務人員提供技術支持。在平時的工作中，要不斷吸取周圍資深代理人的良好行為習慣，虛心向他們請教，并把他們的經驗融入到自己的工作方式上，從而養成一個良好的工作行為習慣，使自己更好地配合商務人員為客戶提供更滿意的服務。

? ? ? ?根據公司業務發展需要，我們公司建立了技術服務團隊，承擔為客戶提供業務執行服務所需的全部任務，為一線商務人員提供協同支持，促進業務發展。根據業務市場環境的變化，不斷提高和改進業務服務效率和服務質量，具備完成業務服務工作所需的知識，高質高效地組織知識資源，我們不僅要具有優秀的學習能力，更要不斷地提高知識和技術的運用效率。能夠配合商務人員為客戶提供優良的服務，并能夠克服服務過程中出現的困難。

現千里馬的。一個具有團隊意識的人，不是為了自己，而是為了別人。在為團隊付出代價的時候，自己也收獲了快樂和成就。在這“財經創展”這個大家庭中，老大就是我們的“核心”，是我們前進的方向，是我們一切行動的指揮官，在他的帶領下，我們公司肯定會蓬勃發展，事業更上一層樓！

? ? ? ?下午進行的生命曲線活動加深了我們對彼此的了解和認識，相信在以后的工作中，我們的配合會更加默契，工作開展會更加高效。通過這一天的培訓，我受益匪淺，我充分的知道了作為技術服務人員應該做什么，我保證在今后的工作中，做到把責任意識融入血液，將服務理念化為習慣，工作努力做到今天比昨天更進步一點，服務努力做到比客戶希望的更好一點，讓更多的客戶獲得更好的服務體驗。

? ? ? ?周五公司組織了技術服務團隊工作效能意識的培訓，入職以來，第一次參加集體培訓，平常只做“網友”的同事在這次培訓里都互相見了面，通過一天的相處及“生命曲線”環節，讓大家更深入的相互了解、增進彼此的認知，讓我更深刻的認識到了團隊的作用，使我感受頗深。

? ? ? ?這次培訓老大一共講了4大部分——“職業素養的定義、知識結構、技術服務團隊的職責/職能、協同工作原則”。

? ? ? ?通過老大的深入講解，使我意識到部門間協調和團隊合作對高效完成工作的重要性。我們在工作中要求“100-1＜0”的思維方式，就是100件事，既即使有99件都做的圓滿，但只要有一件事讓客戶不滿意，其結果會使客戶否定我們所有的服務質量及管理水平。客戶是我們的衣食父母，我們工作的目的就是讓客戶滿意。

技術服務團隊工作效能

意識培訓感悟

財務部—王娜

那么，我們就要具備良好的職業素養和職業知識技能。不僅要擁有正確的價值觀和正面積極的樂觀心態，還要擁有扎實的專業理論知識和掌握必要的工作技能。扎實的理論知識可以指導我們的工作，并轉化成工作效率，熟練掌握與本職工作有關的各方面知識都有助于工作效率的提高。當今社會是知識型社會，信息發展日新月異，如果僅僅靠經驗來工作，那就意味著不在進步，不進步就意味著倒退，要想使工作質量更上一個臺階，就應該抽出時間加強學習，學習新的業務知識、新的管理理念、新的經營思路，用知識來武裝自己。當然，我們還要掌握應變能力和提高個人心里素質。應變能力對于職場中的你我他都是很重要的，因為在瞬息萬變的環境中，時常會讓你面臨多種不可預測性的困難，如果你不能靈活應變，那你就將失去主動權而由他人代替。應變能力越強越靈活，工作效率也將更高、更好。心理素質決定態度，態度決定行動，行動決定效率。一個人的心理素質對工作的效率影響非常大，尤其在步伐節奏快、工作壓力大的今天。所以，我們要保持良好樂觀的心態，學會適時適當的減壓方式，來調整保持心理健康。

要想達成公司的目標，想讓工作正常有序的開展，離不開部門間的協同，前段工作為后段工作負責，下道工序為上道工序服務。高效的團隊協作，是一個團隊成功最重要的因素。俗話說：“一人難挑千斤擔，眾人能移萬座山”。說道團隊的力量就讓我想到一種動物——狼，狼是一種群居動物，狼群的團隊精神，在弱肉強食的動物世界里，它們通過密切我們應該學習狼的團隊精神，相互補臺，在同伴需要你伸一只手時，你給予一半臂膀，這說起來容易做起來難，但是只要具備了團隊精神、樹立全局觀念又完全可以做到。我們只有牢固樹立全局觀念，以全局利益為重，才能投入到團隊中去，貢獻自己的力量并匯聚他人的力量;才能在同事出現工作失誤或不到位的情況下，及時堵漏，主動補臺。

最后，我們分成三組進行了“紙杯舞”游戲，這個游戲很好的詮釋了團隊默契合作的重要性，每個人都要牢記動作、共同喊口號、保持節奏，每個人都不能出錯，都要做好屬于自己的那一個環節。

再往后的工作中，要具有較高的責任心，追求高標準，把責任意識融入血液，將服務理念化為習慣。也希望自己在今后的工作中，每天都有進步，每天都有收獲，為達成公司目標提供強有力的支持。

技術服務團隊工作效能

意識培訓有感

? ? ? ?今天是個特殊的日子，加入公司5個月整，從最初的陌生、隔閡到現在的喜歡、熱愛，慢慢的愛上了公司，愛上了公司可愛的伙伴們。我一直在想，什么樣的工作環境會讓我覺得有歸屬感，什么樣的同事是我樂于交往的，現在，我找到答案了。

參加這次培訓，真正的走進同事們之中，第一次與同事們零接觸，第一次看見老大在臺上侃侃而談，才發現以往錯過了許多公司的精彩瞬間。細想，是沒機會參加，還是工作太忙？歸根結底是自己缺乏對工作的熱情與執著，缺乏探索心，缺乏責任感，還未真正把自己融入這個集體。

周五的分享從職業素養開始，各個崗位上的同事做著不同的工作，從事著不同的職業。每個崗位上的人都需要有職業素養，才能讓工作順利開展，公司才能正常運轉。公司發展到現在這個規模和階段，離不開每名員工的對所從事崗位的熱愛，離不開公司管理層的每一次的戰略性決策。對工作負責就是對自己負責，打工心態的員工，不會在一家企業中有長遠發展的。職業素養告訴我：小老板是公司，中老板是客戶，大老板是自己，要時刻把自己的理想與追求融入到工作的提升中。財經創展這家公司要成為初級員工的成長訓練營，職業出發點；是中級員工的事業平臺、收益加速器；有德有才、有能有績員工的創業熔爐和人生成就站。好的平臺當然需要優秀的員工，要不斷提升自己的職業素養，從客戶意識、誠實守信、責任心、團隊合作、進取心、事業心這幾方面提升職業素養。

第二部分是知識分級定義，對標自己在工作過程中的體現，確實對行業背景、行業未來的發展前景沒有進行過多的關注。

第三部分是技術服務團隊的職責/職能。雖然目前所做崗位不屬于技術服務團隊，不能直接給予團隊技術知識及技能的支持與幫助，但是本身作為公司的后勤保障團隊，服務好公司的每一個同事，是我的使命與責任，讓他們信任并依賴是我的工作責任，協助好公司打造一個溫馨且奮進的工作環境，讓同事們有歸屬感與榮耀感，目前也是根據這個目標，扮演者“知心姐姐”的角色。

第四部分是協同工作原則。信念一致、訓練有素的員工隊伍是企業最大的財富，只有大家的抱著協同、團結的心態，才能讓工作更高效高質。團隊中最重要的思考原則是：換位思考。你希望別人怎么對你，你就要怎么對待別人。反復強調企業文化中的前段工作為后段工作負責，下道工序為上道工序服務講的就是要明確出“負責的標準和服務質量”。

技術服務部門工作效能

培訓及拓展感悟

? ? ? ?技術服務部門的工作效能會如期舉辦，時間一天，稍有倉促，但也算得上豐富多彩。對于職業素養的培訓環節，分別從職業信念，職業知識技能以及職業行為習慣三個方面展開，三個層面是層層遞進，不可或缺的，當選擇一份工作，最重要的是熱愛，不排斥，雖或多或少不可避免的遇到困難和阻礙，但因為熱愛，會積極面對，積極參與，進而顯示出的是愛崗，是敬業，是忠誠，是積極樂觀的工作態度。而支撐我們發揮工作價值的基礎是知識技能，工作擁有一個積極心態是前提，而如何把工作落地執行好，需要我們夯實的崗位技能，技能滿分，才能最大的發揮工作效能，更加需要融入日常工作的便是第三點職業行為習慣，這是一個PDCA的過程，需要存在工作中的整個過程，目的是為把我們的崗位技能發揮到最大，減少工作中的失誤，發揮最大的工作價值，確保自己所負責的崗位內容正常運轉！在這次培訓會中，將以上三點進行清晰明確的講解，相信對每個參加培訓的小伙伴都有很大的提醒及深思。

知識產權部—許鐘云

細化到服務團隊的崗位職責，對于整個公司架構來講，技術部門是保障，也應該是商務部門在一線努力沖刺的動力，努力學習補充知識為了得心應手的解決每個技術難點，多溝通多交流為了給客戶一個最佳的服務方案，這個也是職業行為習慣的體現，作為管理者也好，執行者也好，需要根據不同的業務情況進行及時的調整，以應對當前或未來可能出現的工作問題難點。

本年度的知識產權業務占比有所提升，離不開商務小伙伴的努力付出，對于此項業務的技術服務團隊，也在日常工作中體現的非常明顯，團隊的每個小伙伴都似一部永動機，為完成工作任務而努力著，相互配合著磨合著，在每個夜晚及周末加班加點的堅持著，也被客戶提供的五花八門的圖紙時常弄的哭笑不得，只為將整個團隊的效能發揮到最大，在面對飛速上漲的業務量時可以及時消化，這也讓我看到了團隊的強大凝聚力。

生命曲線的分享是非常感動的環節，無論新入職還是老員工，繪聲繪色的分享，讓在場的每個人都沉浸其中，感受著歡樂，也體會著過往的悲傷。當看到芝余脫口秀般分享著自己的生命曲線，一個非常強壓的工作氛圍下，能時常帶來歡笑，被認為辦公室開心果的她，也有這樣的完全沒有想到的童年往事，更多的不是歡笑，而是感動；當看到冉姐站在臺上激情高昂的分享到著屬于自己的人生經歷，在最后，她的開心感動是包含團隊的，是團隊中的每一個人，是認可，是團隊的歸屬感。而這種感動來的有點晚，在部門合并之初雖有過簡短的過往經歷溝通，但由于時間關系，沒有深入，這是非常遺憾的。結束后有聽到其他部門小伙伴跟我說，原來這才是知識產權部，對，這才是！感謝這次的拓展，讓大家了解了我們，跟大家有了更多交流的機會，回到工作本身，彼此更了解，才能在工作中協同的更好，部門內部如此，協同部門亦是如此。堅持協同原則：前段工作為后段工作負責，下道工序為上道工序服務！每個人都可以執行到位，很多問題都可以迎刃而解了！

最后的游戲環節，是一個完美的ending，也可以說是一天培訓成果的驗收，相信參與培訓的每一個小伙伴都有自己或多或少的收獲，同樣的，要對標自己的工作，揚長補短，及時調整，才能進入下一個里程！

加油！

三年時光，見證了公司發展的風風雨雨

回望那些成長的腳印堅實而有力

回首那些蛻變的日子難忘而感動

三年時光，每一份成長和蛻變

離不開老大的信任和培養

離不開伙伴們、戰友們的愛與支持

初心如磐，努力前行

不負每一份信任

? ? ? 三年的歷程不算長，見證了財經創展從行業的青澀到可以獨當一面，從初出茅廬到有了自己的社會地位，腳踏實地，一步一個腳印的成果。

? ? ? 點名：曉哥，冉姐，軍姐，濤哥，芝余，啟書，小侯，競楠，必須要給一個大大的贊！感恩小伙伴對我工作的配合與支持，感動小伙伴面對如此巨大工作量時的努力付出。

? ? ? 愿財經創展以及匯聚在這個大家庭里越來越多的優秀小伙伴們不忘初心，奮力向前！

? ? ? 歲月不堪數，感恩與你同行，時常感嘆與財經創展的緣份。猶記得去年面試的情景，期待、激動……亦記得面試后家中有事不能及時到崗的忐忑，感恩公司的寬容和包容，有緣加入可愛的大家庭。初入公司進入知產行業，從小白點點滴滴學習、沉淀，從自己破蛋到獨立見客，獨立簽單，從國匯A座8人到國匯B座13人，從業績平平到團隊破峰再破峰，見證了自己個人和團隊的成長，一路上互相鼓勵、共同成長成為彼此成就的人。

? ? ? 未來可期，期待下一年更好、有所成長進步、能創造更大價值的自己。

? ? ? 記得入職那天是雙十一，全民剁手節，早會分享主題也是關于雙十一的，時間過得很快，不知不覺，已經在公司度過了一年的時間。從未撰寫過專利到現在看見自己寫的專利獲得授權，期間收獲了很多，每天都過得很充實。感謝公司給予平臺，感謝同事間的相互配合與幫助，未來的日子，我將繼續為知識產權薅頭發，為知識產權“賣命”，保持自己的初心，一路向前。

古人言：“一日不讀書，塵生其中，兩日不讀書，言語乏味；三日不讀書，面目可憎。”

財經創展曰：一本好書會觸動人的靈魂，滋養人的心靈，讓靈魂超越平凡生活的紛擾，保持一份寧靜與舒緩。

一起來讀書吧~~~

不管如何難以自拔，事實上，你都是有得選的。我們能夠成為什么樣的人不是由環境決定的，而是我們自己決定。

以上這些話，你能認同嗎？你知道自己到底是為什么而活的嗎？學會發現生命瞬間的意義，意義就在我們的日常生活和工作中，在所有的生命瞬間自我顯現。

余生很長

愿你擁抱自己

努力成長

簡簡單單做人

無愧于心

本本分分做事

不期于人

長路浩浩蕩蕩

萬事盡可期待

2020愿你有能力愛自己

有余力愛別人

財經·微語

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