上海徐匯城市建設投資（集團）有限公司黨委
10
2023年10月
總第10期
城投之家
鑄就美好，傳遞溫暖
1
2
【征收人員代表交流發言】
徐匯城投集團征收條線項目
總結座談會
【 惠民為民 以心煥新】
【城市更新 為民利民】
03
17
29
“長橋新村”征收工作的探索與實踐
田林路65弄舊住房更新改造項目
目錄
今年是集團決戰決勝城市更新的關鍵時刻，城市更新（舊城區改造）的時間緊、任務重、要求高。其中，長橋新村項目和田林路65弄項目涉及證數多、人員廣，征收難度大。自項目啟動以來，集團下屬徐匯一征、徐匯四征項目團隊緊盯目標任務，不舍晝夜、奮力拼搏，最終交出精彩答卷。
這些成績的取得離不開區委、區政府的正確領導和鼎力支持：離不開區房屋征收指揮部、區住房改造指揮部、區建管委、區房管局等部門的全力指導，離不開長橋街道、長橋新二村居委會和田林街道、田林一二村居委與各平臺的協力奮斗。
城市更新是民之所向、民之所盼，舊改征收既與城市發展相關，更與人民福祉相連。下一步，集團將在市區相關單位的指導與支持下，持續推進城市更新工作，在踐行“人民城市”理念的道路上不斷前行。
前言
introduction
3
黨的二十大報告提出“實施城市更新行動，加強城市基礎設施建設，打造宜居、韌性、智慧城市”。長橋新村片區舊城區改建項目（以下簡稱“長橋新村項目”）是徐匯區貫徹落實市委、市政府“兩舊一村”工作要求，以舊城區改建推進舊住房更新的第一個全市試點項目，也是今年徐匯城投集團城市更新工作的重中之重。在區委、區政府的正確領導下，在區房屋征收指揮部、區建管委、區房管局等部門的統籌協調下，以及長橋街道、長橋新二村居委會的大力推動與支持下，徐匯城投集團及下屬徐匯一征公司積極參與長橋新村項目，舉全集團之力，眾志成城，為“建設新徐匯、奮進新征程”貢獻城投力量。
4
城投之家
?惠民為民 以心煥新
“長橋新村”征收工作的探索與實踐
長橋新村項目位于長橋路以東、中環以南、龍川路以西、羅香路以北，主要包括長橋新村及長橋二村（部分），占地面積約5.1萬平方米。項目共有1362證，其中，涉及居民有1352證，另有非居單位10證。
長橋新村建成時間較長，存在房屋不成套、基礎設施老舊、房屋損壞嚴重等多種問題。長橋二村（部分）房屋整體質量較差，結構老化，沉降明顯。
二、工作進程
2月1日在區房屋征收指揮部的指導下，成立長橋新村動遷指揮部，舊改工作正式啟動。從2月2日起，開展“兩清”工作，用時18天，“兩證”收集率99.11%；2月25日起，開展居民意愿預征詢，為
期10天，通過率99.05%；5月20日起，開展一輪征詢，歷時10天，通過率99.41%。
城投之家
一、基地情況
5
6月20日-7月19日征收補償方案（征求意見稿）公示工作開展，期間分樓棟召開居民座談會共60場，完成居民意見聽取全覆蓋。
6
城投之家
（一）精準排摸，信息詳實筑基礎
三、具體做法
在資料收集階段，通過征詢單、居委提供的聯系單、居民聊天等形式獲取相關信息，在這個過程中部分家庭矛盾也初見端倪。同時，項目組和街道、居委緊密聯系，對小區內黨員、殘疾人員、兩勞人員等人員信息進行梳理，做到知己知彼，為后續工作做好鋪墊。
（二）整體謀劃，健全隊伍提能力
長橋新村項目總證數多，涉及人員廣，征收難度相對較大。為進一步充實征收人員隊伍，2022年10月起，集團面向全體員工先后發布3次招募令，共內招27名員工參與長橋項目的征收工作。此外，還通過外招集合了一批具有大型征收項目經驗的15名外區工作人員。
長橋新村項目征收團隊完成組建后，邀請了各委辦局及長橋街道，聯合組織了多次征收業務培訓交流會，開展模擬情景演練，讓內招員工迅速建立起對征收工作的基礎認知。
7月26日張貼《征收決定》，正式發布征收令。8月18日，正式簽約啟動，歷時8天，1351證居民簽約，簽約率達99.93%。8月26日舉行居民集中搬場儀式。
在長橋新村片區舊改中，徐匯一征發揚工匠精神，采用點面結合、條塊融合、由表及里、由淺至深的工作方式，整合各類數據信息。2022年11月接到長橋新村片區舊改任務時，徐匯一征隨即向屬地部門長橋街道了解小區歷史背景、現狀情況，并成立“三人工作小組”，開展外圍摸排工作。數門棟、數信箱、看電表……原始的工作方式，并不意味著低效率，反而使工作團隊對長橋新村房屋有了最直觀的了解，基礎數據就此誕生。
紙質材料通過人工錄入，對比基礎數據，形成初步兩清。物業、交易中心、派出所是兩清數據形成的關鍵。
通過征收公司老員工的傳幫帶機制，多崗位、多場景的實訓，大大縮短了新員工熟悉政策和掌握工作技能的過程周期，更能讓他們提前適應工作環境，進入工作狀態，積累與居民建立良好溝通的經驗。
城投之家
7
8
城投之家
（三）黨建引領，踐行初心堅使命
在核對兩清數據后，各組經辦人員手工填寫了每一戶的基礎信息表，目的是讓征收工作人員加深記憶，能在短時間內清楚掌握每一戶居民的基礎情況，減少信息差。我們在實踐中不斷提升業務能力，當
城投之家
一輪征詢結果定格在99.41%時，征收團隊已經經過日夜打磨，儼然成為征收戰場上的一支驍勇作戰的“飛虎隊”。
在長橋街道黨工委的帶領下，于今年5月成立長橋新村項目臨時黨支部，統籌基地各單位共69名一線黨員力量，居民區黨總支書記作為臨時黨支部書記，組織居委會、徐匯一征等開展黨建聯建，形成工作合力。在20個小組都設置了黨員先鋒崗，排定黨員責任區，明確工作目標，構建“一個目標一個責任區一名黨員”的工作格局。長橋征收基地的項目經理、助理和4個塊長等關鍵崗位基本都是由黨員擔任，形成了戮力同心、善作善成的工作局面。
我們充分發揮黨組織核心引領作用，探索“支部建在項目上、黨旗插在工地上”的黨建模式，實現指揮前移、組織前移、工作前移。在區房屋征收指揮部的指導下，征收公司和長橋街道集結精兵強將，成立專項工作組，明確雙方職責，統一政策口徑。
長橋街道黨工委書記朱鶯、主任張璘等領導班子成員劃片包干，下沉到四個塊中，做到人在現場、工作在現場、指揮在現場。集團長橋新村項目征收團隊和長橋街道聯合成立臨時黨支部，集團派駐在現場的15名黨員同志也都加入了臨時黨支部，在項目現場政企聯心聯手聯動，同向發力，建設起基地一線的堅強戰斗堡壘。
（四）凝心聚力，高度融合增賦能
為加快推進基地征收工作，征收公司和長橋街道集結精兵強將，成立專項工作組，明確雙方職責，統一政策口徑。長橋基地目前有20個小組，以“白+黑、5+2”的工作節奏，密切配合，朝九晚九不松懈。每當經辦人對居民情況有不了解，辦理委托等相關事宜需要居委見證時，居委干部有求必應，充當好“及時雨”的角色。
9
10
城投之家
城投之家
? ? ? ?在征收方案公布后，街道領導班子劃片包干，下沉到四個塊中，做到人在現場、工作在現場、指揮在現場。聯合征收工作人員全面摸清居民家中的家庭情況、利益訴求和家庭矛盾，對排摸出的重點對象進行全過程跟蹤和矛盾化解。
? ? ? ?無論是第一輪征詢通過率99.41%，還是正式簽約第8天簽約率達到99.93%，這些成績的取得正是征收公司與長橋街道、長橋二村居委“擰成一股繩，聚成一股力”，賦能該項工作“提速增勁、勢不可擋”的體現。
（五）精準出拳，形成合力健保障
在長橋新村項目推進中，在區房屋征收指揮部、區建管委（區更新辦）、區房管局等相關部門的指導下，針對長橋征收項目的復雜性，區房屋征收指揮部充分發揮溝通協調作用，多次牽頭召開各類協調會議，
幫助城投集團會同市更新處、市地產集團、區相關委辦局及街道等多次召開專題會研究，共同預判、謀劃、籌措、推進項目進程，為加快推進項目提供了有力保障。區建管委經過多方籌措，為項目提供區內區外房源近千套。區更新辦帶專家組到項目基地現場，針對簽約主體的確認、遺產繼承、法院查封等個性問題，進行一一解答，明確了工作思路及操作細節。區房管局牽頭制定征收補償方案，負責解釋房屋類型、面積認定等問題，保障征收工作順利推進。
（六）換位思考，情理相融解心結
今年6月，項目的房屋征收方案公布后，項目組和長橋街道牽頭，做到1352證居民政策宣講全覆蓋，召開6天60場座談會。會議由區房管局、長橋街道、長橋新二村居委、項目經理和征收組工作人員組成。會
議上，居民提出諸如房屋類型認定的依據，其評估價能否再提高一點，家里有殘疾證的人是否有補貼等各類問題，針對居民最關心的問題，工作人員逐一給出解答，以“為民初心”獲得居民信任和支持。
11
12
城投之家
城投之家
（七）用心用情，化解矛盾破難題
長橋新村始建于50年代，其中659證為公房，老舊小區中的家庭矛盾相當復雜，家家有本難念的經。徐匯一征、長橋街道、居委、法律顧問組成的專班工作組負責此類疑難雜癥，專案專辦，主動出擊化解矛盾。由長橋街道牽頭邀請了管轄區內退休老書記和主任，在長橋基地現場召開“家庭矛盾梳理專題會”。會上各方點對點對接矛盾焦點證戶，“掰開揉碎”細化分析，對癥下藥，短短一周時間，較突出問題得以有效解決，大力推進了該項工作的進程。
（八）鍥而不舍，攻堅克難顯成效
7月初，各組經辦人員在了解居民的補償意愿的基礎上，以預判簽約難度為基準，制定“三色平衡表”：綠色代表愿意簽約的居民；黃色代表簽約稍有難度的居民；紅色代表目前簽約困難的居民，圍繞黃色和紅色兩個區域開展工作。8月份，隨著征收令的發布和兩清信息的公示，有18家居民思想上存在著很大的顧慮，屬于重點關注對象。長橋街道和項目組立即成立20人攻堅組，成員均為經驗豐富的征收人員、居委老書記、街道和征收公司領導班子等專業人士，由領導掛帥帶隊，采用承包制，倒排時間節點，由征收指揮部牽頭制定作戰方案，對“紅色專區”的難點居民不斷登門反復勸說，面對居民的不理解，還專門請律師、退休法官等專業人士上門，磨破嘴皮跑斷腿，最終取得了居民的認可。
13
14
城投之家
城投之家
（九）領導重視，濃濃關懷暖人心
區委、區政府領導對項目高度重視，多次下沉一線，現場工作指揮。7月8日、7月21日，8月17日，區委書記曹立強三次蒞臨長橋新村征收基地視察、慰問、調研；8月18日下午，上海市住建委副主任、市房管局局長王楨在區委書記曹立強、副區長高世昀等領導陪同下對長橋新村項目展開實地調研和聽取匯報。5月24日、5月26日，區委副書記、區長鐘曉詠，區委常委、組織部部長劉琪分別來長橋新村征收基地視察慰問一線征收人員。副區長高世昀于6月4日、8月5日兩次參加長橋新村片區現場研討會。
7月21日，區人大常委會副主任、區總工會主席朱偉紅于對一線征收人員進行高溫慰問。8月26日上午，長橋新村居民區舉行長橋新村片區舊城區改建項目居民集中搬場儀式，市建設交通工作黨委書記、市住建委主任胡廣杰，上海地產集團黨委書記、董事長黃永平，市房屋管理局黨組書記、局長王楨，徐匯區委書記曹立強，徐匯區人大常委會主任李新華，徐匯區政協主席黃沖，徐匯區副區長高世昀等出席儀式；集中搬場儀式上，曹書記為坐上搬場車的居民代表送上鮮花，祝福他們駛向美好新生活。
15
16
城投之家
城投之家
長橋新村項目總證數多，涉及人員廣，征收難度相對較大，區委、區政府始終發揮總攬全局、協調各方的領導核心作用，為打好征收攻堅戰提供了全力支持。
城投集團的各項重點任務、重大工程都離不開建委、房管局、規資局、消防、公安、教育、衛生、生態環保、街道等各個條線聯手，合力攻堅。政企聯心聯手聯動，同向發力，努力建成征收一線的戰斗堡壘。
城市更新是民之所向、民之所盼。舊改征收既與城市更新發展相
五、總結
（一）工作人員的業務能力參差不齊
由于此次參與征收工作的經辦人員很大一部分為新手，時間緊任務重，雖然參加了業務培訓，但是缺乏一定的實操經驗，導致后期重點對象的四清材料不夠詳細，社會關系部分缺失，給工作造成了一定的難度。
（二）解決問題的方法不夠靈活多樣
由于此次征收是全市第一個試點項目，面對征收過程中問題的復雜性和多樣性，缺乏前車之鑒，一些個性問題由于沒有及時妥善處理，差一點演變成共性問題，給工作造成了一定的困難。
四、反思與不足
接，更與人民福祉相連，征的是房，收的是心。徐匯一征深入踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”這一重要理念，以高度的責任感和緊迫感，切實滿足人民群眾對美好生活的向往，為“建設新徐匯，奮進新征程”貢獻城投力量。
17
18
城投之家
田林路65弄舊住房更新改造項目早在 2010年、2015年，小區12幢房屋就曾啟動舊改簽約，但未成功。2019年也曾啟動部分樓棟舊改征詢，依然僵持。2019年9月該項目全部的樓棟重新啟動，由于疫情原因等因素，至2023年7月1日正式進入了第二輪的房屋設計方案征詢。在歷經了45天的艱苦奮戰后，于8月15日第二輪方案的意愿征詢簽約率達100%，等待了10年的田林路65弄居民們新居夢終于要實現了。
現針對前期工作中的方式、方法、思路創新，及心得經驗做梳理總結。
徐匯加快“三舊”變“三新”，以城市更新為抓手，提升居民生活品質，滿足老百姓美好生活需求為出發點，積極推進舊住房更新改造。在推進的過程中，田林路65弄更新改造項目屬目前徐匯區舊住房更新改造項目中房屋體量最大、涉及居民戶數（1044證）最多的，也是今年徐匯城投集團城市更新工作重要項目之一。在區委、區政府的領導下，在區住房改造指揮部、區房管局、田林街道的支持下，徐匯城投集團及下屬徐匯四征公司積極開展田林路65弄城市更新改造項目，奉獻城投力量。
城投之家
城市更新 為民利民
田林路65弄舊住房更新改造項目
一、項目基本情況
田林路65弄小區東至田林三四村，南至上海應用技術大學，西至田林路89弄（華元公寓），北至田林路，占地面積22000平方米。共1044證居民，總建筑面積33004平方米。
19
20
城投之家
改造738證，同意率99.33%。2023年4月對擴大舊改范圍的301證居民進行意愿征詢，同意改造300證，同意率99.66%。總計1044證中同意改造1038證，同意率達99.42%。
此處房屋始建于上世紀五六十年代，是上海早期工人新村，樓層布局最少的一梯9戶，最多的達到一梯11戶。煤衛共用，環境逼仄，很多居民都想法設法打出一點空間，底層住戶在天井里建小房間，樓上“吊腳樓”隨處可見。房屋已顯陳舊，老化破損、屋面漏水、墻面開裂、線纜橫行、下水堵塞等現象不斷。夏季酷熱、冬季漏風、雨季漏水，安全隱患重重。
城投之家
二、扎實做好前期工作，為正式簽約打下基礎
根據項目的樓棟分布情況，2021年6月，工作團隊分成10個工作小組，每組3人，分別對兩清資料和房產資料進行收集、整理，先后至徐房物業及田林街道采集摘錄，對于有些缺漏遺失的居民信息，工作組走訪多部門通過一家家手抄的方式補齊。經過數個星期的工作最終做到田林路65弄小區的居民信息全面覆蓋到位。
2021年9月，對舊改范圍內743證居民進行意愿見征詢，同意
在隨后實施方案擬定的數月里，工作組分小組、多批次的開展樓組長和居民代表座談會，對居民的實際居住及家庭情況進行排摸，圍繞設計方向、過度補償等問題直觀的聽取居民意見，就居民的想法和訴求進行初步掌握。對于居民合理必要的想法，四征公司及時反映，與各部門在制定實施方案時充分考量，采納。另外，我們在工作人員中、在田林街道干部中召開專題業務培訓會，普及舊改知識，做到人人知曉。
四征公司立足于居民與政府部門之間，以扎實的前期工作為基石，為第二輪設計方案征詢簽約工作打下了良好的基礎。
2023年6月26日，田林路65弄舊住房更新改造項目正式張貼《實施方案》。7月1日正式啟動第二輪方案的意愿征詢簽約。
21
22
城投之家
田林路65弄舊住房更新改造項目，在全市范圍內首次借鑒征收簽約流程，采用電子簽約系統。此次地塊內電子簽約系統實現了一戶一碼協議的簽約，所以需簽署的協議全部通過系統自動生成。在此基礎上，基地外設有兩塊顯示屏，實時顯示當前基地內簽約比例及各小組簽約證數，居民可以隨時看到簽約數據的變化，可使居民互相督促，提高簽約率。
對于工作組而言，電子簽約系統極大提高了地塊工作效率。依托于電子簽約系統，在7月1日簽約期第一天的12小時內完成了571證居民簽約，平均1.2分鐘就可完成一證居民的簽約工作。對外實時更新的簽約數據成為各工作小組的“龍虎榜”，每個小組都爭當第一；遇到簽約瓶頸的工作組，自發向其他工作小組請教經驗，在地塊內部形成比學趕超、奮勇爭先的良性競爭工作氛圍。
城投之家
三、首試舊改電子簽約，比學趕超創新高效
此次田林路65弄電子簽約系統，通過居民簽約的先后順序自動生成唯一性的二維碼及“簽約順序號”，回搬選房時居民只要憑借“簽約順序號”即可按序進行搖號、選房，在簽約階段極大減少后續選房階段的工作量。從前期簽約到中期數據公開再到后期選房回搬，全程采用電子化，確保所有數據、步驟公平公正、公開透明，大大提高簽約效率的同時，降低以往因人工簽約產生的誤差。簽約全過程的公開，也完全打消居民對于舊改工作流程存在“暗箱操作”的疑慮。
工作組對電子簽約系統具有前瞻性的運用，使舊改工作原有的流程、工作方式更便利、更智能。
四、多方合作形成合力，多思多試共破瓶頸
舊住房改造往往牽涉面廣，需要遵循各個領域的實際需求，照顧方方面面的利益。作為最直面居民的工作單位，在項目推進過程中邊學、
23
24
城投之家
邊做，日常工作中廣泛聽取居民訴求，將居民的訴求帶到每周例會上進行討論、分析。
? ? ? 居民對政策不理解，由律師團隊從律師視角，運用專業知識解讀剛性的法律法規；居民對于房屋改造前后房型面積變化不認可，設計團隊不斷更進調整設計方案，確保居民利益最大化；居民對改
城投之家
每組由街道班子成員包干負責，和工作組一起與居民群眾面對面開展工作，專治疑難雜癥。相較于工作組，街道班子更了解該地塊上的居民秉性以及一些“歷史遺留問題”的來龍去脈。攻堅組決定采取“一戶一策”的工作方法，對未簽約的每證居民都擬定個性化工作方案，最終將48證居民逐一擊破。
五、黨建引領深入舊改，凝心聚力賦能隊伍
此次田林路65弄舊住房改造項目中共有11位黨員分布在各個工作小組中，充分發揮黨組織核心引領作用，以“為百姓做實事”的初心踐行使命。在項目內設立黨員先鋒崗，多名黨員作為工作小組中的負責人，起到黨員帶頭作用。
“犯其至難而圖其至遠”。舊住房改造，從來不是一件容易的事。由于田林路65弄舊住房更新改造項目時間緊、體量大，四征公司通過兩
造方案提出合理建議的，工作組予以吸納并與各部門協商討論后微調，促成簽約；對擔憂過渡期間租房困難的群眾，工作組與街道、房管局等部門溝通，引進區級保障性租賃住房房源；對心存猶豫的，工作組聯動親屬、鄰居反復上門做其思想工作，有力地達成簽約。
將簽約工作與黨群工作相結合，著力發揮地塊內黨員先進作用，與田林街道、居委一同鼓勵黨員、樓組長家庭以身示范帶頭開展簽約。77戶黨員家庭第一天全部簽約，30戶樓組長家庭一周內完成簽約，從而帶動其他居民簽約，在第13天簽約率達到95%。
在簽約工作后期，還有48證居民遲遲不肯簽約，簽約工作到達瓶頸期。四征公司與田林街道、居委等機關干部形成10個攻堅組，
25
26
城投之家
輪內招，吸納了一批集團各企業中的優秀同僚共同參與田林路65弄舊改項目，而這其中絕大部分人員是第一次接觸舊改工作。如何在最短時間內熟悉新工種、接待形形色色居民、處理各種臨時性問題是各位內招人員面臨的巨大挑戰。四征公司大力發揮“工匠精神”，通過前期的業務培訓和“老帶新”帶教模式，讓內招員工從最簡單的資料摘錄、整理學起，后期無論是日常簽約還是攻堅克難工作都與四征老員工一起參與，學習方法、并肩作戰、總結經驗。到簽約期后期，不少內招員工已經可以獨立接待居民，完成簽約。四征公司摸索出一套適用于田林路65弄特有的工作模式，無論新老皆為整體，朝著共同的目標努力。
城投之家
7月15日下午，區委書記曹立強一行至田林路65弄項目開展調研，聽取了四征公司自7月1日簽約期開始以來的工作進度匯報。曹書記從匯報中了解到，地塊內的顯性矛盾點在于12證非居居民，從簽約工作前期開始便合力抱團堅決拒絕簽約，簽約期過半，仍未有一戶非居居民簽約。曹書記當即表示，舊住房改造作為民生工程，應當不容置疑的將老百姓的實際利益放在首位，各相關委辦局應當通力配合，將方案進行必要的調整，在均衡項目的同時為12證非居居民爭取最大利益。
7月15日上午，區委副書記、區長鐘曉詠一行至田林路65弄項目開展調研。鐘區長一行先后到各個小組與工作人員親切關心慰問，每到一組，鐘區長都耐心聽取各組內居民簽約情況、了解工作人員在工作中遇到的難點，詢問計劃安排及完成時限。在調研過程中，鐘區長指出，舊
六、察實情、謀良策、破難題
27
28
城投之家
住房更新改造是事關群眾切身利益的民生工程、民心工程。四征作為實施單位，要牢固樹立以人民為中心的發展思想，緊緊圍繞群眾所需所盼，有力有序推進舊住房更新改造工作，嚴格按照計劃安排，既要在最快時間內完成居民簽約搬離工作，又要在工作開展中將可能產生的矛盾問題降至最少。高水平、高質量、高效率推進項目實施，切實改善轄區居民生活環境，不斷提升廣大群眾的獲得感、幸福感。
城投之家
1、在此次項目推進過程遇到項目立項困難、程序流程進度慢等類似的問題，影響到居民工作推進的進度。比如：居民全部簽約后，由于地塊的立項還在報批中，致使該項目居民過渡費資金沒有著落，導致無法安排居民搬離，從而引發了許多矛盾與怨言，需要去穩控，在工作中造成了一定的困難。
2、舊住房更新改造項目與征收工作有些是相通的，但有些是不相通的，比如：舊住房更新改造需要對房屋的建造設計、布局規定等知識有所了解，要耐心細致地向居民做好解釋工作。在實操中這些知識點都是缺乏的，往往會在工作形成一個個的障礙，增加工作的難度。
八、遇到的困難與不足
回望過去，一切的勝利都源于上下同心、其利斷金的擔當。區委區政府高站位描繪城市發展藍圖，時刻關注工作進展，指明工作方向。區里相關部門靠前服務，指導方案規劃，入戶交流群眾，普及法律知識，一線激勵擔當作為，為攻堅工作迅速推進注入了“強心劑”，求得了“最佳值”。
黨的二十大報告提出，“實施城市更新行動，加強城市基礎設施建設”，為徐匯城市更新貢獻力量，四征公司的同仁們都在踐行著。未來，徐匯四征將繼續踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”的重要理念，扎實做好每一個舊住房成套改造項目，讓更多老舊小區居民告別“舊家”，前往“新家”。
七、群策群力見實效
田林路65弄居民工作開展過程中，四征與各部門協同合作，受到了包括街道房管、居委、物業、設計團隊、律師團隊等各方的指導引領和大力支持。街道、房管局為該地塊引進了區級保障性租賃住房房源。街道、居委為居民提供保障性住房、大病醫療等在政策框架內可以幫助改善其住房困難的途徑。在簽約后期，田林街道、居委的機關干部形成10個攻堅組，每組由街道班子成員包干負責，和工作組一起與居民群眾面對面開展工作，專治疑難雜癥。
征收人員代表發言
29
杜延瑾
? ? ?首先，感謝區各委辦局、長橋街道的大力支持。
? ? ?區征收指揮部、區建管委、區房管局等部門，針對長橋新村項目簽約主體、房屋面積、安置房源、補償方案等問題，多次召開各類協調會、專題研討會，明確工作路徑及操作細節，為加快推進項目提供了有力保障。長橋街道每組委派2名公務員，領導班子更是下沉一線，劃塊
尊敬的各位領導、各位同事：
? ? ?大家好！很榮幸能參與這次集團交流發言。我是來自徐匯一征的杜延瑾，也是長橋新村舊改項目的項目經理。長橋新村項目之所以能高比例生效，離不開所有人的努力，我想借這次機會，表達我的感謝。
? ?“不凡的業績，源于非凡的團隊精神。”在長橋新村項目，我看到的是為了找一戶居民，全塊人員出動；為了調解一戶居民，塊與塊互相協助；為了簽一戶居民，整個項目組傾盡全力。一群人，一條心，干著一件事，這就是長橋新村項目組。擁有一支卓越的團隊，就等于擁有了成功。團隊、信念、堅持，就是我所理解長橋新村項目成功的秘訣。
30
城投之家
——徐匯一征? 居民征收部副經理
31
城投之家
? ? ?其次，感謝集團、各兄弟單位的鼎力相助。
? ? ?長橋新村項目總證數多，涉及人員廣，征收難度相對較大。為解決征收工作人員難題，2022年10月起，集團就面向全體員工先后發布 3 次招募令，為征收項目召集“勇士”，來自14家兄弟單位的精兵強將加入到我們長橋項目組；集團領導更是奔赴一線，了解每家每戶居民的具體情況，針對重點居民的簽約難點，對癥下藥，尋找突破口，提供可行有效的解決思路。
? ? ?最后，感謝整個長橋項目團隊的全力付出。
包干；居委干部駐扎現場，密切配合；形成戰無不克的攻堅力量。
32
曾讀到過這樣一句話：“不凡的業績，源于非凡的團隊精神。”在長橋新村項目，我看到的是為了找一戶居民，全塊人員出動；為了調解一戶居民，塊與塊互相協助；為了簽一戶居民，整個項目組傾盡全力。一群人，一條心，干著一件事，這就是長橋新村項目組。擁有一支卓越的團隊，就等于擁有了成功。?
團隊、信念、堅持，就是我所理解長橋新村項目成功的秘訣。
征途漫漫，惟有奮斗！通過這場戰役，我們從中積累了經驗、樹立了信心，加強了團隊凝聚力！我堅信，徐匯一征團隊在集團領導的指導下，必將為城市更新貢獻一份一征力量！
謝謝大家！
城投之家
尊敬的各位領導，各位同事：
? ? ?下午好！我是徐嘉彥，今年5月作為內招人員參與長橋新村項目征收工作，很榮幸能在此次總結座談會作為代表發言。回頭看去，4個月前，我同長橋項目、被征遷群眾一起從零開始，經歷思想蛻變、問題化解、喜笑顏開；4個月后，看著99.93%的項目簽約率和小組100%的簽約喜報，心中無限感慨。
33
城投之家
徐嘉彥
? ?回望奮斗的時光，取得成績的基礎，靠的是征收人員的“嘴”和“腿”；堅持下去的動力，靠的是執著為民的“心”和“情”；取得最終的成績，靠的是項目團隊的“你”和“我”。從晨光熹微到夜半三更、從睡眼惺忪到饑腸轆轆、從烈日酷暑到汗流浹背，不為個人、只為團隊、只為項目，只為百姓的新生活。
34
城投之家
? ? ? ?回望奮斗的時光，取得成績的基礎，靠的是征收人員的“嘴”和“腿”。初到項目時，我一直在思考“我能做什么？”“我要做什么？”空想不如實干，從一開始畏手畏腳，不敢主動與居民交談，到記住居民的姓名，主動上前打招呼，再到幫助居民分析利弊，調解家庭矛盾，和他們成為朋友。從抱著“現在的補償方案內容公平公正、清晰明確，補償款和獎勵合計的金額也優于市場價格，居民沒有不接受的理由”這樣天真的幻想，到連續5天，每天多次，最早一次是早上5點帶著協議書上門解釋方案，了解想法，耐心勸導，最終促成簽約。一次次和居民的交談，一層層爬過的樓梯，點點滴滴的努力拼湊成最后的65證簽約。
? ? ? ?回望奮斗的時光，堅持下去的動力，靠的是執著為民的“心”和“情”。還記得我加入一征，第一次到新村了解情況，看到我負責的
“
“
“
——徐匯城投集團? 人力資源部副經理
35
城投之家
35號樓，一梯10戶共用一個衛生間，夏天天氣炎熱，走道里可以聞到明顯的異味，到處都是飛舞的蚊蠅，3-4戶人家共用的廚房狹隘油膩，這樣的場景，讓我對居民們迫切想要改善生活環境的意愿更加感同身受。自此，我堅定了要將這次工作堅持下去的決心。8月26日，集中搬場活動上，看到居民的笑臉，聽到他們的歡呼，我的成就感油然而生，自己也算為長橋居民的新生活小小助了一把力。
“
? ? ? ?回望奮斗的時光，取得最終的成績，靠的是項目團隊的“你”和“我”。從最初的3名先鋒，到預征詢先頭部隊，到近百人作戰兵團，城投人、一征人打破公司和公司的界限，破除組和組的限制，不分你我，團結一心，群策群力。我不會忘記，到了項目后期，已經完成的組都主動放棄休息，去還未簽約的居民家中上門，去已簽約的居民家中搬家、收房。從晨光熹微到夜半三更、從睡眼惺忪到饑腸轆轆、從烈日酷暑到汗流浹背，不為個人、只為團隊、只為項目，只為百姓的新生活。
? ? ? ?“人生萬事須自為，跬步江山即寥廓”習近平總書記曾用這兩句話勉勵青年人樹立遠大理想，投身實干。經過長橋征收項目的鍛煉，我更切身體會到這句話的智慧。在今后的工作中我會帶頭站穩人民立場，腳踏實地、求真務實，以實干為集團發展，為“建設新徐匯，再造新徐匯”貢獻力量，爭做青年模范。謝謝大家！
“
“
36
城投之家
尊敬的各位領導、各位同事：
? ? ? ?下午好！我叫施春琴，來自國投集團下屬永星企業，現在是長橋新村項目四塊五組的副經辦，今天我在此匯報我參與征收的工作經歷。
? ? ? ?在參與城市更新工作之前，我是一名財務人員，每日過著平淡無奇的生活。所以當集團內招征收人員時，我積極報名，勇于接受挑戰。首次參與城市更新工作，讓我感受到了征收工作的艱辛和不易。
? ? ? ?在以往財務工作中，我主要負責公司的賬務處理和財務分析。這份工作需要細致和耐心，對財務工作的熱愛和專業知識讓我能夠勝任這份工作。然而，在參與城市更新工作后才發現征收工作的復雜性和困難性。
施春琴
回顧在城市更新工作中的經歷，我深感這個工作既充滿了挑戰，也充滿了收獲。在征收工作過程中，我學會了如何處理居民的各種訴求，如何更好地與居民交流，如何在困難面前保持冷靜和樂觀。雖然曾經面臨過許多困難和挫折，但這些經歷讓我更加自信和成熟！
——永星企業? 財務人員
37
城投之家
? ? ? ?征收工作涉及到的問題多種多樣，包括收材料和戶籍摘抄、政策宣傳和解讀、預征詢和一輪征詢、房屋評估、征收與補償方案的解讀、居民溝通和談判、簽約等。在這個過程中，我逐漸明白了與居民交流的重要性。有時候，居民會對我們的政策和計劃產生誤解，甚至產生抵觸情緒。這時候，就需要我們耐心解釋，以平易近人的語言向他們說明征收可以改善居民的生活質量、促進經濟發展和提高收入水平。同時，我們還要注意措辭，尊重居民的意見和權益。
期間，我們塊的內勤老師因車禍住院后，我臨危受命，既要做好自己的征收工作，還要完成內勤的工作。盡管我并不擅長內勤工作，但卻深知這個崗位的重要性，盡自己所能地完成每一項任務。通過我的努力，四塊的內勤工作沒有受到影響，保證了簽約工作的順利完成。
38
城投之家
我們小組共負責71證，其中有一戶“紫燕百味雞”居民簽得特別艱辛，期間一波三折，但我和我的主經辦陳童在公司領導章總、徐總、葉濤經理、俞進塊長的大力支持下，我們堅持到底，永不放棄，終于完成了100%簽約。
回顧在城市更新工作中的經歷，我深感這個工作既充滿了挑戰，也充滿了收獲。在征收工作過程中，我學會了如何處理居民的各種訴求，如何更好地與居民交流，如何在困難面前保持冷靜和樂觀。雖然曾經面臨過許多困難和挫折，但這些經歷讓我更加自信和成熟！
謝謝大家！
39
尊敬的各位領導、各位同事：
? ? ? ?大家好，我是徐匯一征員工奚俊，很高興能參與長橋新村項目的工作。我于2023年2月開始參與長橋新村片區兩清材料收集工作，在預征詢與正式簽約中均順利完成任務。我和陳浩老師所在小組負責76證，是基地上證數最多的小組，也是最貼近中環動遷的幾幢樓，居民情況相對比較復雜。不過通過我們的努力，取得了第三名100%簽約的小組成績。引用同事對我的評價“工作一貫認真負責，任勞任怨。積極思考，善于總結。”那么大家認為征收工作有哪些難點、痛點呢？
? ? ? ?我認為“情”、“理”、“法”是征收工作中繞不開的一些問題，今天簡單介紹三個案例。
? ?我認為“情”、“理”、“法”是征收工作中繞不開的一些問題，要堅持以“情”感人、以“理”服人，做到“法”內無情、法外有“情”。在征收工作的道路上，我們要融入群眾，聽取群眾內心的聲音，換位思考，情理相融，給予居民幫助和引導，迎難而上，為實現居民“新居夢”貢獻自己的一份小小力量。
奚俊
城投之家
40
以“情”感人
? ? ? ?CQ-1172 郭捷等（郭春霞）開始完全不配合征收，后來通過長期耐心的電話溝通了解到居民曾宅基地動遷吃虧，父親抑郁不治。所以產生負面情緒！后邀約居民在塊長幫助下多次解釋征收政策的“公開、公平、公正”原則及對于居民關心、關愛。最后居民認可征收并釋懷過去動遷不公的情愫。真情融化真情感！
以“理”服人
? ? ? ?CQ-1142 徐惠娟（94歲老人） 初始不配合的原因為租賃房卡同號兩室（約比一室一證的居民合計少二百多萬獎勵費），后來發現竟是三個子女征收獎勵分配矛盾。最后在街道程老師和居委王書記的幫助下以“清和敬老”的觀點和徐惠娟二女兒進行講道理、擺事實的思想工作。后順利完成簽約、搬家、老人安置等事宜。
“法”內無情 法外有“情”
? ? ? ?CQ-1164 郭鳳英（亡）等 。因母親亡故導致四個子女相互爭產。簽約前期工作中居委許阿姨，街道老書記多次調解下無法達成一致。簽約后街道劉律師進行司法解釋下完成征收款的分割。專業的法律意見有助于減少系爭房屋征收及爭產的成本。
? ? ? ?感謝集團給我這樣一個機會跟大家分享我的故事。在征收工作的道路上，我們要融入群眾，聽取群眾內心的聲音，換位思考，情理相融，給予居民幫助和引導，迎難而上，為實現居民“新居夢”貢獻自己的一份小小力量。謝謝大家！
城投之家
——徐匯一征? 征收專員
41
尊敬的各位領導，各位同事：
? ? ? ?大家好！我是來自徐匯一征的葉濤，很高興能和大家一起分享長橋新村片區舊城區改建項目的工作經歷。
? ? ? ?長橋新村項目自2023年2月2日正式進場收集兩清資料， 2月20日展開預征詢，征詢比率為99.02%。5月20日進行一輪征詢，征詢比率為
葉濤
? ?回顧整個征收過程，我想分享六個字：天時、地利、人和。天時：在區里相關部門的幫助下，我們方案制定快、房源到位快、解決問題快，再加上居民改善居住環境的愿望也越來越強烈。地利：項目屬地長橋街道、新二村居委提供了莫大的支持。人和：在99個日夜里沒有一位“戰友”休息一天，沒有一位“戰友”休息擅離崗位，更沒有一個“戰友”休息退縮過，面對困難，團結一心，全力以赴，最終取得了勝利。
城投之家
42
城投之家
99.41%；8月6日開始預簽約工作，通過200多個日夜的奮斗，在獎勵期內完成99.93%簽約率。
? ? ? ?長橋項目能有今天的成果離不開所有關心和幫助過我們的人，回顧整個征收過程，有太多的故事值得訴說。今天和大家分享六個字：天時、地利、人和。
一、天時主要分為兩個方面
一是區各級管理部門對長橋基地的關心和指導！主要體現一個“ 快”；方案制定快、房源到位快、解決問題快。二是被征收居民的迫切期望。從2003年中環動遷一分為二；到2008年的舊住房改造的流產；再到2023年的征收，改善居住環境的愿望越來越強烈。自從進駐長橋基地以來聽的最多的一句話是“希望這次動遷能夠成功”。
——徐匯一征? 居民征收部主管
43
城投之家
? ? ? ?雄關漫道真如鐵 而今邁步從頭越！城市，讓生活更美好，我們，讓城市更美好。謝謝大家！
二、地利指的是所屬長橋街道、新二村居委
長橋項目共設20個征收小組，為加快推進項目進程，街道在每組中下沉2名公務員；一起上班，一起下班，一起上門做思想工作。臨近簽約期，街道成立攻堅小組，主要領導分包到戶；居委干部24小時在線，許多居民實際居住在外，不管是相關文件的送達，還是上門做思想工作，居委隨叫隨到。
三、人和指的是萬眾一心
剛接到長橋基地這個任務時最發愁的就是沒人，了解到相關情況后，集團領導運籌帷幄，在集團內部挑選出27位戰友前來支援。在整個長橋項目中只有30%的同志接觸過征收工作，時間緊任務重，在99個日夜里沒有一位戰友休息一天，沒有一位戰友擅離崗位，更沒有一個戰友退縮過，面對困難，團結一心，全力以赴，最終取得了勝利。
44
城投之家
45
城投之家
46
城投之家
尊敬的各位領導、各位同事：
? ? ? ?大家好，我是來自徐匯第四房屋征收服務事務所有限公司的汪書超。很榮幸，2021年田林路65弄舊住房更新改造項目啟動至今，我全程參與了該項目的居民工作。感謝領導給我這次機會，分享一些在田林路65弄項目中學習到的心得體會，與各位共勉。
? ? ? ?作為一名征收舊改工作人員，首先要鞏固完善自己的專業技能，熟知行業的政策法規，從法律角度用理論知識武裝自己，用經驗積累作為武器，才能在征收舊改實踐的戰場上打出漂亮的勝仗。“欲利其事必先利其器”，扎實自身本領，在工作時能做到心中如有明鏡，出手即
? ?居民工作最重要的就是認真聽取每一戶居民的真實想法，真心實意為老百姓做實事，能解決的問題，努力給予解決，不能解決的問題，做好解釋工作，爭取得到理解和信任，只有把老百姓的利益和我們的工作放在一個層面上，我們的工作才能得到老百姓的擁護。
汪書超
——徐匯四征? 風控部職員
有良方，才能讓居民對我們工作人員產生信任感，更有利于我們更好地開展工作。
? ? ? ?在田林路65弄項目的開展中，由我擔任第九小組的組長，帶領組員開展96證居民的簽約搬離工作。在項目正式簽約前，我與組員提前梳理了每戶居民的詳細信息，做好數據庫反復核對，以保證數據絕對的準確。就每一戶居民的權證情況、出租情況、家庭成員及社會關系等，進行了認真分析，找出難點問題，并與組員們商討分工，就簽約期內可能出現的棘手情況進行模擬演練，制定應急計劃，確保簽約工作萬無一失。
47
城投之家
48
城投之家
? ? ? ?眾所周知，與人打交道的工作是最難做的，舊改征收更是被稱為“天下第一難”的工作，大多數老百姓還停留在“動遷能暴富，動遷能翻身”的固化思想中。所以，在工作推進中讓老百姓“摒棄舊想法，接受新思路”就成了重中之重。
此次田林路65弄工作中，我所在的工作小組最后一戶居民正是抱有這樣的思想所以遲遲不肯簽約，戶籍人之一的弟弟極力慫恿承租人哥哥借著此次舊改多“撈”一套房子。我與我的組員制定好詳盡的工作計劃：我負責上門與承租人洽談和溝通，以政策為尺子，堅守“不讓老實人吃虧，也不讓釘子戶占便宜”的原則，一點點開導居民轉變思路。同時我的組員們以因膽囊炎住院的承租人母親為切入點，上門探望承租人的母親，讓居民實實在在感受到了我們工作小組的關懷，讓居民知道工作小組確實是在幫助他們，為他們做力所能及的好事。終于該戶居民在7月12日順利完成簽約。
居民工作最重要的就是認真聽取每一戶居民的真實想法，真心實意為老百姓做實事，能解決的問題，努力給予解決，不能解決的問題，做好解釋工作，爭取得到理解和信任，只有把老百姓的利益和我們的工作放在一個層面上，我們的工作才能得到老百姓的擁護。
? ? ? ?在工作開展期間，我罹患肋骨骨折和急性腮腺炎，但我清楚自己身上的擔子與責任，所以我沒有請一天假，全程堅持在工作崗位上。值得欣慰的是，我們工作小組配合默契，一周內就完成了組內97.9%的居民簽約工作，最終取得田林路65弄項目內完成居民簽約第一名的好成績。
? ? ? ?正如集團所倡導的，年輕人要成為多元化復合型人才，我在平時工作中秉持較高的自我要求和自驅力，從高速迭代的信息流中學習與自身行業工作相關的知識，結合自身實際，形成自己的工作方法，總結歸納完善工作體系。
? ? ? ?我一直記得《工匠精神》中的一句話：“一旦決定好職業，你必須全心投入工作中，必須愛自己的工作，千萬不要有怨言，窮盡一生磨練技能，牢記使命，像一顆永不生銹的螺絲釘一樣，始終默默奉獻著，心系居民群眾，愛崗敬業”。作為一名中共黨員，我會牢記使命，像一顆永不生銹的螺絲釘一樣，始終默默奉獻著，心系居民群眾，認真敬業，用一言一行詮釋出新時代的“工匠精神”。
49
城投之家
50
城投之家
尊敬的各位領導，各位同事：
? ? ? ?大家好，我是徐匯四征的工作人員薛良一。為進一步提升社區居民居住品質，把區委、區政府“‘三舊’變‘三新’”為民實事項目落地落實，在黨支部的帶領下，充分發揮
黨員先鋒模范作用。房屋征收工作亦是眾所周知所謂“天下第一難”，一個項目的啟動，往往都是伴隨著“5+2、白+黑”的工作模式。對于這樣的工作模式，往往都不能很好顧及家庭，作為一名兼具黨員身份的征收工作人員，我深深明白征收工作不僅僅是為了小家而奮斗，更是為了城市更新而努力。
? ? ? ?房屋舊改工作的重點是與居民溝通，有時候居民會聊聊家常，在聊天的過程，通過嘮家常的形式把舊改的一些政策方案解釋給居民聽。更有些居民將家庭長期累積的矛盾“推到”舊改工作中。
薛良一
? ?作為一名兼具黨員身份的征收工作人員，我深深明白征收工作不僅僅是為了小家而奮斗，更是為了城市更新而努力。房屋征收工作讓我擁有獲得感、成就感，我將繼續抱著一顆感恩的心去對待工作，用一種孜孜不倦、精益求精的態度去對待工作。
——徐匯四征? 經辦人員
員冒著高溫酷暑，蹲點必經道路。多次宣傳此次的田林65弄舊改政策，“理靠說而達于心，說靠理而打動人”，通過我們不厭其煩地解釋此次舊改的目的，讓其理解改造對社區的功能、基礎設施、居住環境都會得到極大的改善。終于該戶居民順利簽約。工欲善其事必先利其器，作為一名征收工作人員，不僅要熟知舊改的政策法規，還要學習其他相關方面的法律知識，我們常常利用休息時間查閱房屋舊改的相關書籍。
田林路65弄房屋舊改于7月1日正式啟動，在啟動之前，我們認真梳理每戶情況，為正式簽約打下扎實的基礎。堅持傾聽居民心聲，以問題為導向，解決群眾關切的實際需求；以結果為導向，將舊改工作落到實處。例如田林路65弄一戶居民，該戶對于舊房改造抱有很強的抵觸情緒，從方案推出以來，一直不愿與我們溝通，我們多次上門被拒。通過周邊鄰居和居委會了解其生活習慣及家庭情況，我們工作人
51
城投之家
52
城投之家
? ? ? ?《工匠精神》中提到 “工作將占據你生命中相當大的一部分，從事你認為具有非凡意義的工作，方能給你帶來真正的滿足感。而從事一份偉大工作唯一的方法，就是去熱愛這份工作。”房屋征收工作讓我擁有獲得感、成就感，我將繼續抱著一顆感恩的心去對待工作，用一種孜孜不倦、精益求精的態度去對待工作。
? ? 在工作中我體會到：一是協同出真效，除協同法務幫忙一起解決外，我們自己還需要有足夠強大的內心去傾聽居民的聲音。二是柔弱勝剛強，不能激化情緒和矛盾，要讓居民內心產生安全感，更好地解決問題。三是在工作中成長，征收工作對于我來說更需要的是內在力量的提升，一定要在學習、實踐中打磨、成長和進步。
尊敬的各位領導，各位同事：
? ? ? ?大家好，我叫許秀麗，非常感謝領導給我這次匯報的機會。我之前在集團的市政養護工程有限公司綜合辦公室工作多年，參與四征工作才不到一年。作為一名征收工作新兵，我直面挑戰，勇擔使命。近一年來，我先后參加了烏南56家居民的征收工作，現在進行的田林路65弄舊改項目，在領導和團隊的協助下已取
許秀麗
得了滿意的成效。這一路走來，我深深感覺到，在這個特殊的時代，要做好城市改造工作，十分不易。
? ? ? ?在這里，我分享一個一波三折的舊改案例。這戶居民家庭比較特殊
——市政養護? 辦公室文員
53
城投之家
54
城投之家
? ? ? ?第一步了解情況，從居委，街道了解這戶居民當前的困難以及病情、成員，甚至性格特征等。
? ? ? ?第二步聆聽居民的訴求原由找到癥結。抓住關鍵的人和事，用柔和且堅定的語氣與承租人進行了多次溝通交流，期間我們電話溝通大概7、8次，每次談話基本都在30分鐘以上。
? ? ? ?第三步沉下心來，根據癥結以真誠之心的付出取得對方的信任，比如，人文關懷、心理疏導等及時調整談話的方向。
? ? ? ?第四步打消顧慮。以通透之法理的解讀取得對方不得不的認同，以柔克剛的工作方式取得意想不到的效果，最后在居委、街道的一同協助下，最終簽完協議，沒有提任何要求。
，承租人患了精神病二級，兒子患精神一級，肢體一級。其監護人丈夫患了腦梗，還癱瘓在床，居住在外地。他的訴求是一套換2套。面對這種特殊情況，我們在師傅的帶領下有條不紊地開展工作。
? ? ? ?最后，致以誠摯感謝。非常感謝集團和公司領導給予我的機會和平臺，讓我在舊改工作中參與各種挑戰、磨煉和鍛煉。而今邁步從頭越，有序推進城市更新行動，建設美麗上海，建設美麗家園，我定會繼續努力、加持。同時，我也期待與同事們共同交流學習，共同推動征收工作“行穩致遠”。
? ? ? ?再次感謝大家！
? ? ? ?從這個故事和案例中，我體會和學習到到以下幾點，以資共勉：
? ? ? ?一是協同出真效。如遇到家庭矛盾，我們要協同法務幫忙一起解決外，我們自己還需要有足夠強大的內心去傾聽居民的聲音。要從他們的聲音中總結、分析，最終促成居民滿意簽約。
? ? ? ?二是柔弱勝剛強。要以柔克剛，不能激化情緒和矛盾。我記得有這樣一句名言；恒常忍耐可以勸動君王，柔和的舌頭能折斷骨頭，折服對方的不是誰更強硬，而往往是我們采取了溫柔卻有把握的姿態，一個項目的方案定下來后，是不可能為著一戶或者兩戶來做改變的，唯一能改的是內心，從心理學上來講，內心有了平安，有了安全感，問題也就解決了，合約也就圓滿完成。
? ? ? ?三是在工作中成長。征收工作對于我來說，不僅僅是方法和經驗，更需要的是一種內在力量的提升，我們一定要在學習、實踐中打磨、成長和進步。
55
城投之家
56
城投之家
內招人員至今，參與了東安片區前期房籍、戶籍信息的初步排摸整理，預征詢工作的全面展開以及對預征詢期間收到的居民材料進行核對和匯總統計。在預征詢工作開始時，感謝領導的信任，作為臨時召集人除了與居民面對面交流之外也做好每日完成情況的統計匯總，同時與街道、居委保持聯絡溝通，做好現場的協調工作。此外在預征詢尾聲階段，與宣傳小組的同事一起在各居委分別開展的多場圓桌會議，向居民宣傳征收政策，讓居民們對舊改征收有準確的認識和了解，消除部分困惑和誤
? ? 在近一年的工作中，自己的內心不斷感受到了強烈的獲得感：第一，從一名完全不懂的征收小白蛻變為一名懂政策也可以講政策的工作人員。第二，在自己不熟悉的工作中，提升了適應能力。第三，通過跨行業的工作，豐富了知識儲備、提升了工作能力。除了以上獲得感之外，內心還充滿了三樣東西：一是干勁，二是信心，三是期待。
徐呈祥
尊敬的各位領導，各位同事：
? ? ? 大家好！首先非常感謝集團能給我們這樣一次機會，參與到東安片區征收這個集團的重點項目，使我們每一名工作的參與者有幸為區域和集團的發展貢獻一份力量。
? ? ? 自2022年11月起我作為第一批
——白貓家電? 行政部經理
解，為后續項目正式推進鋪平道路。從某種程度上說，在四征的領導和有經驗的同事們的幫助指導下，也在我們每一名工作參與者的共同努力下，基本完成了既定的目標，達到了預期的目的。預征詢愿意率達到98.35%，同時基本完成了東安片區房籍、戶籍的數據初步排摸，共計居住約6055證，涉及面積約28萬5千余平方米，戶籍戶數約5500余戶。
? ? ? 第一，從一名完全不懂的征收小白蛻變為一名懂政策也可以講政策的工作人員。剛開始到四征的時候，尤其面對東安片區這個近年來徐匯最大的國有土地安置項目，內心是有一些忐忑和壓力的。因為從來沒有做過相關工作，也完全沒有經歷過征收，對流程、政策、法律法規可以說完全不懂，雖然對自己的學習能力略有自信，但是否能夠在邊干邊學
在近一年的工作中，自己的內心不斷感受到了強烈的獲得感：
57
的過程中真正的成為合格的征收人員心中沒底。這11個月里通過自學、集中培訓以及從業證數的考試，對征收相關政策和相關規定已經能夠基本掌握，通過預征詢和圓桌會議的實踐，不僅掌握的更扎實了，也能夠運用自己所學所知，向居民講解，為居民解惑。現在已經對之后更好的完成工作、甚至在工作中承擔更多的責任有了自信。
58
城投之家
? ? ? 第二，在自己不熟悉的工作中，提升了適應能力。通過工作的推進，真真切切的感受到隔行如隔山，需要不斷地思考，做出調整，從而更好地適應這項工作。舉個例子，比如溝通交流方面。在自己公司白貓家電園區中，與承租企業的交流基本上側重于以我為主的講，而在征收工作中有時更多會側重于聽，遇到不同的居民況各不相同，需求也大相徑庭，這就需要更有耐心的傾聽了解居民的情況，才能有針對性的回復和解答。除了工作方式的適應外，對于工作狀態的適應也擺在我們的面前。比如預征詢工作期間連續一個多月白加黑，沒有休息日的狀態對于我們絕大多數內招人員來說是沒有經歷過的，起初或多或少都會有些不適應，感到疲憊。但既然選擇了這項工作，那就要主動地去適應和調整。很開心的是這一點我們都做得還不錯，這也是能夠比較順利的完成預征詢工作的原因之一。
? ? ? ?第三，通過跨行業的工作，豐富了知識儲備、提升了工作能力。在工作中深切感受到要做好這項工作，單一的知識儲備是遠遠不夠的，面對轄區內居民不同的情況和問題，不僅需要熟練掌握71號令的各項條
城投之家
例，對于不動產交易相關政策、繼承方面的法律法規都要有一定的知曉。同時鑒于有些居民相對特殊的態度，可能在心理學方面也需要有一點理解。因此，要真正做好這項工作，需要不斷拓展知識儲備、逐漸拓寬視野，在這一提高的過程中，自己的工作能力也自然而然得到了提升。這不論是之后繼續從事征收工作，還是回到原來的工作崗位，又或是對于我還算是一名年輕員工未來人生發展上，都有著積極的作用和影響。
? ? ? ?經過了前期這段時間的工作，除了以上這些獲得感之外，內心還充滿了三樣東西，一是干勁，二是信心，三是期待。
? ? ? ?對于東安片區征收工作，現在僅僅是萬里長征邁出的第一步，接下去還有大量的考驗和難關等著我們，但這個開始讓我們有點意猶未盡，躍躍欲試，都充滿了希望盡快推進下去的干勁。同時通過這段時間與居民的接觸，對東安片區有了更為具體的了解，與部分居民也很熟悉了，有時在路上還會打打招呼。隨著工作逐步深入和扎實的推進，我們對于不久的將來出色完成集團公司交給我們的任務充滿了信心。正因如此，也對推進區域“三舊”變“三新”的民心工程和“建設新徐匯，奮進新征程”的實踐揮灑自己的汗水、貢獻自己的力量充滿了期待，相信“城市讓生活更美好，我們讓城市更美好”。
59
城投之家
回顧這近300天的舊改工作的日日夜夜，有苦有累、有汗有淚，更多的是項目成功完成的喜悅與欣慰，也對基層工作有了更深刻的認識：首先是時刻做到心中有黨，其次是時刻做到心中有民，最后是時刻做到心中有情。
城投之家
馮文娟
尊敬的各位領導，各位同事：
? ? ? 大家好，我是來自集團黨群工作部的馮文娟，在接近一年的時間里，接觸過漕溪一村的舊改項目、東安的兩清工作，并深度參與了田林路65弄的舊改項目中。從剛開始因為聽不懂上海話一頭霧水、自我懷疑，到現在工作熟練推進，回顧這近300天舊改工作的日日夜夜，有苦有累、有汗有淚，更多的是項目成功完成的喜悅與欣慰，也對基層工作有了更深刻的認識。
? ? ? ?一是要牢記黨員身份。作為一名黨員，時刻將黨性放在首位。在集團發出內招人員招募時，我積極響應黨組織號召，報名參與到內招隊伍中，作為第一批征收工作人員，投身到最艱苦、最需要的崗位上。二是
60
“
? ? ? ?首先是時刻做到心中有黨
——徐匯城投集團? 黨群工作部專員
離不開黨組織的支持。集團本部黨支部、四征公司黨支部都召開過黨員座談會，去基地慰問，關心大家工作的感受、困難，確確實實感受到組織的關心關懷，凝聚黨員力量，發揮黨員先鋒模范作用，形成比學趕超、履職盡責的工作氛圍。
? ? ? ?舊改工作要想順利推進，一是尊重居民。始終把居民與政府、舊改工作擺在平等的位置，以平等的態度、對等的方式跟他們協商，尊重保障居民對舊改政策、補償標準、舊改方案等的知情權和平等權，居民才會從感情上、心理上理解舊改，在行動上配合舊改。我們在開展工作過程中，講話有禮貌，態度要好，多喊阿姨、叔叔，把他們當作鄰居長輩在交流，讓他們切實感受到尊重、真誠。二依靠居民。社會學中有個詞
“
? ? ? ?其次是時刻做到心中有民
61
城投之家
城投之家
匯叫“居民自治”，很多時候，因為身份的不同，居民對我們會有敵視情緒，我們需要借勢而為，全面動員居民的親屬、朋友、鄰居及其信任的人參與到舊改工作中來，發揮這些人“說得上話，說話管用”的作用，配合推動舊改工作順利進行。
? ? ? ?做征收舊改工作，要有不畏困難而上的決心，“人才自古要養成，放使干霄戰風雨。”一個人要成長成才，不能只讀“有字之書”，還要多讀“無字之書”，在實踐中經受歷練，在經風雨、見世面中壯筋骨、長才干。舊改工作開展過程中，每天要頂著任務、時間、居民的壓力，做居民工作，研究居民個性化問題，“白+黑”“5+2”連軸轉。多少次，我們連續數天蹲守在居民家門口而被拒之門外；多少次，我們攆到醫院卻被冷嘲熱諷、侮辱謾罵；多少次，我們被居民上訪投訴……憑借著對工作的一腔熱情，對居民負責的態度，我們跟遇到困難時的退縮逃避作斗爭、遇到委屈時的氣憤無助作斗爭、遇到壓力時的焦慮無助作斗爭，咬緊牙關，一步步完成每戶居民的成功簽約。接下來，我們也相信，在集團領導、舊改工作領導的帶領下，各方小伙伴的支持下，我們的征收項目、舊改項目都會取得新的進展、獲得新的突破。
? ? ? ?以上是我的交流發言，謝謝大家！
62
“
? ? ? ?最后是時刻做到心中有情
主編：集團黨委辦公室
電話：（021）6408 6280
地址：上海市徐匯區中山南二路1089號26樓
城市，讓生活更美好
我們，讓城市更美好
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |