碧語西北
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Service makes a better life
奮斗季
卷首語
——Preface——
2022年3月
隨著公司的快速發展，憑借精準的戰略布局以及具有競爭力的產品與服務，西北區域正向陽而生，在穩健中砥礪前行。
《碧語西北》季刊，是為了見證區域的發展歷程，見證全體同事為共同目標而奮斗的模樣。2022年，是機遇、挑戰與危機并存的一年，我們應將心態歸零，放下過去的榮耀，求真務實，砥礪前行，以實際行動創造更好的業績。
時間會成為一把尺子，丈量你的每一寸堅持和付出！
深耕篤行? ?行穩致遠
01???
?季度大事記??
02???
服務力提升
03
幸福職場
04
納新賦能
05
信賴人物
06
榮譽紀要
07
書籍推薦
目錄
1月，碧桂園服務西北區域在甘肅蘭州召開2021年度工作總結暨表彰大會。區域總裁陳坤、市場拓展北京大區總裁馬云、區域各職能負責人、各單位總經理、項目負責人等通過線上線下方式參與會議。
此次會議，對區域及項目2021年度工作進行總結，同時確定2022年工作方向。會上，陳坤總對各單位工作總結進行了點評，并對新一年工作開展做出指示和要求。市場拓展北京大區總裁馬云特別出席此次會議，對西北區域2021年的外拓工作進行總結點評，并簽訂2022年軍令狀，對新一年的外拓工作開展提出新的要求和希冀。
季度期刊
第01期
踔厲奮發，篤行不怠，2021年終會議圓滿召開！
區域大事記
季度期刊
第01期
陳總為獲獎單位頒獎
星光不負趕路人，歲月不負有心人。一年的奮斗中，出現了很多優秀的團隊和個人，為鼓勵先進，樹立典型，用榮譽激發全區域同事的工作熱情和積極性，特組織了2021年度表彰大會。
區域大事記
”
”
優秀員工頒獎儀式
?為了增強團隊的凝聚力和向心力，營造積極正能量的活力組織，會議結束組織了骨干素質拓展。通過游戲互動，增強團隊的協調、溝通、組織能力，培養大家團結一致，密切合作，克服困難的精神。
季度期刊
第01期
最好的團隊
最好的我們
杰出單位 -甘肅（原）
杰出項目-嘉峪關
卓越貢獻-蘭碧C區（原）
品質匠心-瓏悅蘭庭
品質匠心-武威
杰出社群貢獻-蘭碧片區
卓越進步-瓏悅灣
卓越進步-蘭州新區
幸福團隊-拉薩
年度評優
你只管前行，
? ? ?時光不會辜負！
區域大事記
卓越項目經理-金玉虎
總裁特別獎-陳珍蓮
總裁特別獎-戶闖龍
? 總裁特別獎-燕新
內部優秀講師-梁萬平
優秀管家-李海鵬
優秀管家-王燕
優秀員工-劉艷麗
優秀員工-賈虎強
? 優秀員工-張鳳
優秀員工-王淑英
飛天獎-張霄峰
服務忠誠獎-楊霄
3月，新冠疫情再次席卷全國多個城市，區域內各項目積極響應當地政府號召，全面強化疫情防控，配合社區核酸檢測，守護業戶健康安全。
季度期刊
第01期
區域大事記
做好疫情防控，筑牢社區安全防護網
蘭州碧桂園某樓棟封控期間，恰逢三八婦女節。為了讓被封控的女業主感受到節日的祝福，鳳凰管家特意準備了玫瑰花，為女業主們送去漂亮的花束和真心的祝福。業主汪女士說：“這特殊的時刻，一朵小小的玫瑰花給我們帶來了滿滿的愛，感覺很溫暖，謝謝最好的管家。”
為了保障被封業主的正常生活，管家每天在群里統計業主生活物資需求，定時定點為業主送到家里，并將垃圾進行清理，獲得了很多業戶的好評，部分業主自發籌錢為管家贈送錦旗。
紅色物業，黨建引領 | 奉獻愛心，傳遞溫暖
季度期刊
第01期
區域大事記
? ? ? ? ? ? ? ? 學習雷鋒好榜樣，三月花開助人樂。3月5日是“學雷鋒? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 紀念日”，為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，傳遞愛的真心，寧夏瓏悅灣項目邀請業主一起參與了“賀蘭山下學雷鋒、春蕾天使當先鋒”主題公益慈善活動，為富寧村20名孤殘留守兒童和10戶孤寡老人送去價值3萬元的衣服、米、面、油等愛心物資。
參與此次活動的業主家長表示，社區物業組織的雷鋒日活動非常好，可以帶孩子一起去幫助有困難的人，培養孩子們的愛心，讓孩子們學會感恩，更加珍惜現在的幸福生活。
學習雷鋒
黨/建/引/領/建/立/溫/度/社/區
季度期刊
第01期
區域大事記
碧桂園服務西北區域首個智享樓下心選店于3月初落地蘭州碧桂園海德郡三號院北苑，助推社區最后1公里便民生活圈建設。
寧夏瓏悅灣項目服務力提升在寧夏公共頻道進行直播報道，取得了非常好的效果。
拉薩碧桂園榮獲拉薩市納如街道“平安小區”稱號
? ? ? ? 三月初，碧桂園服務接管盛和家苑小區進駐儀式圓滿舉行。政府相關領導及物業協會、業主委員會代表、地產代表，片區負責人梁萬平經理等參與此次進駐儀式。
幸福社區
季度期刊
第01期
服務力提升
正月十五鬧社火
趣味猜燈謎
DIY小夜燈
送福送春聯
三八女神節
多彩開學季
入戶拜訪
糖葫蘆DIY
貼心服務節
插花藝術
豐富多彩的社區文化活動，服務業主，提高幸福感！
季度期刊
第01期
服務力提升
用心服務，全面提升
為全面提升小區環境品質，營造干凈、整潔的居住環境，保潔條線特開展2022年度“清風行動”。
清風行動
IF
為持續提升小區綠化服務品質，營造宜居環境，綠化條線特開展2022年度“萌芽行動”。
萌芽行動
IF
季度期刊
第01期
服務力提升
服務成就美好生活
跑步服務
微笑服務
專業服務
2022
季度期刊
第01期
幸福職場
園滿幸福·信賴有你
為員工營造良好的職場環境，打造幸福職場，區域及各單位積極開展豐富多彩的員工活動，第一季度累計開展40余場，覆蓋區域全體員工。
季度期刊
第01期
納新賦能
為保持團隊奮斗精神，提升整體專業能力，明確方向目標，蓄電蓄力，夯實基礎，拓寬視野，打造學習型、成長型組織，區域各單位紛紛開展常態化培訓學習行動。
聚焦成長
鞏固提升
助力業務
培訓現場
培訓現場
讓學習成為習慣
讓學習成為習慣
季度期刊
第01期
信賴人物
? ? ? ?“小李啊，是我們的好管家。任何事情只要找到他，肯定盡心盡力為我們辦，很踏實的一個小伙子。”蘭州碧桂園愛丁堡4號院業主李阿姨說道。鳳凰管家是業主同物業連接的重要紐帶，業主的訴求幾乎都是在管家的協調下處理解決的。今年，已經是李海鵬在管家崗位的第三年了，自從接管小區到現在，他勤勤懇懇、兢兢業業，事事親力親為，得到了院子里很多業主的好評。
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愛丁堡4號院有很多長者，李管家剛上任，叔叔阿姨們就向管家反映，小區里的娛樂設施有限，希望管家能協調出一個專供老年人娛樂的場所。經過一周時間的尋找、考察，李管家尋到一處合適的場所，聯動各部門對場地進行清理重裝，并放置了娛樂設施，經過將近一個月的努力，老年活動室正式成立，小區的叔叔阿姨都非常開心，各自發揮自身特長，為活動室的裝飾獻言獻策、出錢出力，讓活動室成為愛四一道亮麗的風景線。
同心協力，設立老年活動室
業主心中的好管家
蘭州碧桂園（南區）鳳凰管家李海鵬
季度期刊
第01期
信賴人物
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李海鵬管家自2020年11月擔任管家以來，17個月份中共獲得9個S級績效，2021年度，他從94個管家中脫穎而出，被評選為西北區域“優秀管家”。談起業戶服務，李管家說：“對業主我永遠保持著服務熱忱，急業主所急，想業主所想，第一時間處理業主的訴求，把他們當做我的家人一樣，正如公司品牌印記-不負信賴，全心為您。”
關愛老人，傳遞溫暖
金阿姨和老伴常年兩個人在家，子女因為工作關系都不在身邊。李管家了解家里的情況后，便經常上門拜訪，看看家里有沒有需要幫助的，老兩口干不了的活幫忙給干干。時間久了，管家和老人們建立了深厚的感情，叔叔、阿姨多次在業主群里、小區院子里向其他業主夸贊李管家。阿姨說這是自己見過的最好的物業、最好的管家。
快樂
季度期刊
第01期
榮譽紀要
一面錦旗，一個故事
Reminder
一份責任，一份信賴
正能量
時刻
錦旗
故事
? ? ? ?第一季度，區域累計獲得來自業主贈送的錦旗52面。一個個錦旗背后都藏著暖心的服務故事，錦旗上的字字句句，都閃耀出一份真情和愛心。它們承載著業主對物業服務工作的肯定與認可，展現著物業人的責任擔當，為我們不忘初心、砥礪前行增添一份新動力！
季度期刊
第01期
書籍推薦
? ? ? ?我們如何協調自己的生活與工作，保證工作效率的同時讓自己心情愉悅，還有時間陪陪家人。
本期推薦這本《搞定·無壓工作的藝術》，告訴大家提升效率的方法。
? ? ? ?戴維·艾倫是戴維·艾倫有限公司的總裁。作為一名行政管理培訓專家和教育家，他擁有20多年豐富的管理經驗，被譽為在提高工作效率方面最具建樹和影響力的思想家之一。在本書中，戴維將和你分享在全美巡回講座以及頂級企業培訓（包括微軟公司、洛克希德公司和美國司法部等）中已得到驗證的成功策略。
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03
運用“執行、指派、延遲和放棄”原則來清空你爆滿的工作籃。
合理規劃和細分任務，讓工作走上良性、高效運行的道路。
克服慌亂、緊張和易受打擊的情緒，對你尚未涉及的事情和領域勿要操之過急，平心靜氣。
季度期刊
第01期
用真心服務
用創新進步
不負信賴
全心為您
用業績證明
用誠信取信
用專業做事
不負信賴·全心為您
碧桂園服務對外承接全國各地各物業服務，合作業態：住宅、商業、寫字樓、園區、學校、醫院、公建大樓、景區、高鐵、機場、市政環衛、城市服務等。
甘肅、寧夏、青海、新疆、西藏
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