華萊士詞典
工作中常用專業術語
○編著
前言/PREFACE
? ? ? ? 華萊士集團是中國本土最大的一家集產品開發、生產、銷售為一體的西式快餐大型企業，集美味與品質，兼具時尚與文化領先的食品連鎖機構，主要經營漢堡、炸雞、薯條等產品，全國門店數量超過20000家。
? ? ? ? 集團以國際化標準和行業最高標準的QSC&V實行連鎖經營管理，立足于本土從華夏歷史文化資源中尋求經營支撐點，使其更符合中國市場的需求。公司聯合國內外知名品牌供應商，產品品質嚴苛規范化。
? ? ? ? 華萊士經營理念把顧客當成是家人和朋友，為顧客提供快捷、友善、熱情、周到的服務，營養美味的產品，清潔、衛生、舒適的用餐環境。讓顧客滿意，是我們永恒的追求；顧客的肯定，是我們不懈的動力！
? ? ? ? 為了保證華萊士（貴州區域）的各部門員工之間溝通更加順暢，本詞典收集各部門常用專業術語，對專業術語進行總結解釋，供華萊士（貴州區域）各部門員工傳閱。
目錄
contents
前言
企業使命
企業愿景
企業價值觀
數據中心
財務部
企劃部
人事部
02
04
04
05
10
17
26
37
企業使命
Enterprise mission
為顧客提供美味又實惠的服務為員工提供草根翻身的機會為股東提供實現自我價值的平臺
企業愿景
Enterprise vision
有華人的地方就有華萊士!
貴州區域價值觀
Enterprise values
ENTERPRISE VALUES
企業價值觀
分享? 利他? 學習
愛：是正向反饋的積極情感。我們愛顧客、愛員工、愛同事、懷著誠心誠意滿滿的愛去做每件事。愛崗敬業是愛崗與敬業的總稱。愛崗和敬業，互為前提，相互支持，相輔相成。“愛崗”是“敬業”的基石，“敬業”是“愛崗”的升華。有“干一行，愛一行”的精神。
信任授權：基于相互了解和共同目標的信心，能夠促使我們更愿意相互合作和支持。授權則是相信你們的能力和智慧，將責任和權力交給你們，并給予你們展示自己才能的機會。信任授權可以激發個人的創造力和潛力，也可以建立團隊和組織之間的協作和合作。
尊重包容：我們與他人相處的基本原則。尊重他人的權益、觀點和感受，不妨礙他們的發展和表達自己。接納不同的思想、文化和背景，鼓勵多元化和包容性的觀點。尊重包容可以促進和諧的人際關系，提高團隊和組織的創造力和創新能力。
高效：我們在工作和生活中應該追求的一種狀態。高效意味著我們要注重時間管理，合理安排和優化工作流程，以提高工作效率。高效還意味著我們要注重團隊協作和溝通，以實現共同的目標。高效可以使我們更加專注和專業，提高工作質量和產出。
激情：我們在工作和生活中追求的一種內在動力。激情可以激發我們的創造力和靈感，使我們更加投入和專注于工作。激情還可以讓我們更加積極主動地面對挑戰和困難，克服障礙并實現目標。激情可以使我們的工作更有意義和價值，讓我們感到滿足和成就。
區域? ?釋義
Enterprise values
區域 釋義
Enterprise values
教學相長： 一種持續學習和成長的態度。教學相長意味著我們要保持謙虛和開放的心態，愿意接受他人的意見和建議，并不斷改進和提高自己的能力。教學相長還意味著我們要樂于分享知識和經驗，幫助他人成長和發展。教學相長可以促進個人和企業的進步和繁榮。
勇于改變：適應環境和社會變化的一種積極態度。勇于改變意味著要敢于面對變革和不確定性，主動適應新的挑戰和機遇。勇于改變還意味著我們要敢于突破傳統和固有的思維模式，創造新的解決方案和機制。勇于改變可以使個人和組織更具競爭力和適應性。
開放：一種接納和尊重不同觀點和意見的態度。開放意味著我們要樂于接受新的思想和觀念，不斷拓寬自己的視野。開放還意味著我們要樂于與他人合作和交流，以實現共同的目標和利益。開放可以促進創新和進步，推動社會的發展和繁榮。
共享：一種分享和合作的精神。共享意味著我們要樂于分享知識、經驗和資源，與他人共同成長和進步。共享還意味著我們要樂于為他人提供幫助和支持，建立互助和合作的關系。共享可以增進人際關系和團隊的和諧，實現個人和企業的共同發展。
Enterprise values
Enterprise values
法律法規
LAW®ULATIONS
法律法規
【《食品安全法》第一百四十八條】
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償；屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。
生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
法律法規
LAW®ULATIONS
法律法規
【《食品安全法》第一百四十八條】
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償；屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。
生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
法律法規
（五）生產經營標注虛假生產日期、保質期或者超過保質期的食品、食品添加劑；
（六）生產經營未按規定注冊的保健食品、特殊醫學用途配方食品、嬰幼兒配方乳粉，或者未按注冊的產品配方、生產工藝等技術要求組織生產；
（七）以分裝方式生產嬰幼兒配方乳粉，或者同一企業以同一配方生產不同品牌的嬰幼兒配方乳粉；
（八）利用新的食品原料生產食品，或者生產食品添加劑新品種，未通過安全性評估；
（九）食品生產經營者在食品藥品監督管理部門責令其召回或者停止經營后，仍拒不召回或者停止經營。
除前款和本法第一百二十三條、第一百二十五條規定的情形外，生產經營不符合法律、法規或者食品安全標準的食品、食品添加劑的，依照前款規定給予處罰。
生產食品相關產品新品種，未通過安全性評估，或者生產不符合食品安全標準的食品相關產品的，由縣級以上人民政府質量監督部門依照第一款規定給予處罰。
【《食品安全法》第一百二十四條】
?違反本法規定，有下列情形之一，尚不構成犯罪的，由縣級以上人民政府食品藥品監督管理部門沒收違法所得和違法生產經營的食品、食品添加劑，并可以沒收用于違法生產經營的工具、設備、原料等物品；違法生產經營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的，并處五萬元以上十萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，并處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款；情節嚴重的，吊銷許可證：
（一）生產經營致病性微生物，農藥殘留、獸藥殘留、生物毒素、重金屬等污染物質以及其他危害人體健康的物質含量超過食品安全標準限量的食品、食品添加劑；
（二）用超過保質期的食品原料、食品添加劑生產食品、食品添加劑，或者經營上述食品、食品添加劑；
（三）生產經營超范圍、超限量使用食品添加劑的食品；
（四）生產經營腐敗變質、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品、食品添加劑；
法律法規
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十五條?
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
數據中心
data center
數據中心
【散點圖】
散點圖是指在回歸分析中，數據點在直角坐標系平面上的分布圖。
【同比】
指的是與歷史同時期的數據相比較而獲得的比值，反應事物發展的相對性。
華萊士（貴州區域）術語詞典
【連續變量】
在統計學中，變量按變量值是否連續可分為連續變量與離散變量兩種。在一定區間內可以任意取值的變量叫連續變量，其數值是連續不斷的，相鄰兩個數值可作無限分割，即可取無限個數值。如:營業額、工資等變量。
【環比】
指與上一個統計時期的值進行對比獲得的值，主要反映事物的逐期發展的情況。
【離散變量】
離散變量的各變量值之間都是以整數斷開的，如人數、店鋪數、機器臺數等，都只能按整數計算。
【均值】
平均數是表示一組數據集中趨勢的量數，是指在一組數據中所有數據之和再除以這組數據的個數。
數據中心
【中位數】
對于有限的數集，可以通過把所有觀察值高低排序后找出正中間的一個作為中位數。如果觀察值個數為偶數，通常取最中間的兩個數值的平均數作為中位數。
【方差】
衡量隨機變量或一組數據時離散程度的度量，方差越大，數據離散程度越大，越不集中。
【正態分布】
正態曲線呈鐘型，兩頭低，中間高，左右對稱因其曲線呈鐘形，因此人們又經常稱之為鐘形曲線。
華萊士（貴州區域）術語詞典
【偏度】
用來度量隨機變量概率分布的不對稱性。
【峰度】
用來度量隨機變量概率分布的陡峭程度，峰度越大曲線分布越陡峭。
左偏 偏度>0
右偏 偏度<0
峰度=3
峰度=4
數據中心
【漏斗】
指產生目標轉化前的明確流程，比如在淘寶購物，從點擊商品鏈接到查看詳情頁，再到查看顧客評價、領取商家優惠券，再到填寫地址、付款，每個環節都有可能流失用戶，漏斗是評價轉化環節優劣的指標。
【顧客細分&畫像】
根據現有的顧客數據，將特征、行為相似的顧客歸類分組。
相關性分析：是一種數據分析方法，用于分析變量之間是否存在正相關，或者負相關。
【數據清洗】
對數據進行重新審查和校驗的過程，目的在于刪除重復信息、糾正存在的錯誤，并提供數據一致性。
華萊士（貴州區域）術語詞典
【回歸分析】
確定兩個變量間的依賴關系。這種方法假設兩個變量之間存在單向的因果關系
【線性擬合】
兩個變量之間存在線性關系，y=f(x;b_(i))是各參數b_i（i=1,2,…,n）的線性函數。
財務部
Financial department
財務部
【區域】
整個貴州區域可以分為六個區域，分別是貴東區、貴南區、貴西區、貴北區、貴陽市區、貴陽新區。
【城市經理】
六個區域每個區域設置一位城市經理，也可稱為營運經理或大區經理。
【小區經理】
每個區域設置多位小區經理，也可稱為督導。
【月累計值（MTD）】
每月1號至今。
【季度累計值（QTD）】
每季1號至今。
華萊士（貴州區域）術語詞典
【年累計值（ytd）】
每年1月1號至今。
【AC】
顧客消費單價。
【TC】
來客數量。
【毛利潤】
毛利潤=營業收入—營業成本。
【毛利率】
毛利率=毛利潤÷營業收入×100%
【達成率】
達成率=實際營業額÷目標營業額×100%
【營業利潤】
營業利潤=營業收入－營業成本－營業稅金及附加－銷售費用－管理費用－財務費用－資產減值損失+公允價值變動凈收益+投資凈收益+資產處置收益+其他收益
財務部
【凈利率】
凈利率=凈利潤÷營業收入
注：凈利潤是去除一切成本的利潤，毛利潤是包含成本的利潤。
【凈利潤】
凈利潤=營業收入－營業成本－營業稅金及附加－銷售費用－管理費用－財務費用－資產減值損失+公允價值變動凈收益+投資凈收益+資產處置收益+其他收益-所得稅
【弧酷】
華萊士使用的收銀系統。
華萊士（貴州區域）術語詞典
【會計憑證】
指用以記錄經濟業務、明確經濟責任，并作為記賬依據的書面證明。
【應收賬款】
企業由于采用賒銷方式銷售商品或提供勞務 而享有的向客戶收取款項的權利。
【應付賬款】
應付賬款是會計科目的一種，用以核算企業因購買材料、商品和接受勞務供應等經營活動應支付的款項。
【預付賬款】
購買存貨時事先預付給供應商的貨款。
【盤盈】
盤盈是在財產清查時發現實存數大于賬簿結存量或有物無賬的現象。
【盤虧】
盤虧是在財產清查過程中發現實存數小于賬簿結存量或有賬無物的現象。
財務部
【結轉】
指期末結賬時將某一賬戶的余額或差額轉入另一賬戶。
【計提】
指計算和提取。按規定的比率與規定的基數相乘計算提取，列入某科目。是指在一個規定的基數上（如支付的合法員工薪酬），乘以規定的比率（如應付福利費全國規定的都是工資的14%），按此方法計算出來的就是應提取的應付福利費過程，計入應付福利費科目就是對后一句話的解釋。
【坐支】
是指有現金收入的單位，從本單位收入的現金中直接支付現金的做法。
華萊士（貴州區域）術語詞典
【擺賬】
“形象資金”， 俗稱“擺賬款”，借貸雙方：銀主、借款方 銀主將資金存入雙方協商好的某個賬戶，此賬戶只作借款方的資金證明之用，不得作其它用途。雙方協定日期到期時，銀主將所存資金收回。
【掛賬】
找不到合適的科目掛賬，或者已收款未收到合法票據入賬。
【財務報表】
財務報表是反映企業或預算單位一定時期資金、利潤狀況的會計報表。
【資產負債表】
資產負債表（the Balance Sheet）亦稱財務狀況表，表示企業在一定日期（通常為各會計期末）的財務狀況（即資產、負債和業主權益的狀況）的主要會計報表。
【外部審計】
外部審計是指由審計機關派去的審計人員或社會審計機構對被審計單位的經濟業務活動的合理性、合法性、準確性、真實性和效益性所進行的審查，并對審查結果作出客觀公正的評價。
財務部
【會計分錄】
會計分錄亦稱“記賬公式”。簡稱“分錄”。它根據復式記賬原理的要求，對每筆經濟業務列出相對應的雙方賬戶及其金額的一種記錄。
歸集：
【固定資產】
固定資產是指企業為生產產品、提供勞務、出租或者經營管理而持有的、使用時間超過12個月的，價值達到一定標準的非貨幣性資產，包括房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具以及其他與生產經營活動有關的設備、器具、工具等。
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【呆賬】
是一個經濟領域術語，是指已過償付期限，經催討尚不能收回，長期處于呆滯狀態，有可能成為壞賬的應收款項。
【沖減】
是指收入或者費用之間相互抵消，沖減可以部分沖掉，也可以全額沖掉。
【跑批】
將要處理的數據積攢成“批”，在指定時間一次性進行處理，被稱為：批處理。
【滿翼堡】
門店端用于訂貨、報銷等日常事務的系統。
企劃部
Planning department
企劃部
①上門沿招牌貼②戶外海報③櫥窗貼④腰線⑤下門貼
⑥卡布燈箱⑦吧臺圍擋⑧地貼⑨吊旗⑩桌貼
【上門沿招牌貼】
目前內容統一為快樂星期五宣傳畫面。
【戶外海報】
粘貼于店外櫥窗的海報，材料為可移動背膠，即粘貼上去后可撕下不會留膠。
【櫥窗貼】
粘貼于大櫥窗上的較大物料，內容及形狀根據活動調整。
【腰線】
粘貼于櫥窗中部的長條形物料，目前統一為9.9月下午茶畫面。
【下門貼】
粘貼于大門下面部分的物料。根據每次活動及檔期調整。
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【卡布燈箱】
四周采用“卡槽”方式固定的發光物料。
【吧臺圍檔】
覆蓋住整個點餐吧臺的物料。
【地貼】
粘貼于地上的物料，根據每次活動及檔期調整。
【吊旗】
懸掛于天花板下方的物料，根據每次活動及檔期 調整。
【桌貼】
粘貼于大廳桌面的物料，根據每次活動及檔期調整
企劃部
【靜電貼】
制作物料的一種材料，靠物體之間靜電進行粘貼，沒有背膠。
【寫真】
不是指具體的物料，只是一種材料的名稱。
【KT板】
類似于泡沫的一種白色材料，質地較軟。
【文化母體】
文化當中那些無所不包、永不停息、循環往復、真實日常的那些文化。
【產品賣點】
指商品具備的前所未有、別出心裁或與眾不同的特色、特點。
【引流】
指將不同于原有渠道或群體的人，引到指定渠道或區域的行為。
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【渠道】
指商品銷售路線，也是商品的流通路線，也是指商品通向一定的社會網絡或代理商或經銷商或用戶群體的通路。
【促銷】
營銷者向消費者傳遞有關本企業及產品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產品，以達到擴大銷售量的目的的一種活動。價格促銷，只是很小的一部分。促銷≠降價。
【種草】
分享推薦某一商品的優秀品質，以激發他人"購買欲望"的行為。
【預熱】
提前宣傳，以達到提前告知顧客的目的的行為。
【代金券】
企劃部
指可以抵用現金的一種券，具體用法根據規則調整。
【兌換券】
指可以兌換成某種商品的券，也叫做商品券。具體用法根據規則調整。
【折扣券】
指可以通過用券以后對指定產品打折的券。具體用法根據規則調整。
【特價券】
指用券以后可以按照特定價格購買商品的券。具體用法根據規則調整。
【共享券】
指可以用特定商品或活動在同筆訂單中使用的券類型。
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【互斥券】
指不與任何活動或券在同筆訂單中使用的券類型。
【價格體系】
也叫做價格梯次，指產品價格歸屬的類別或分類。
【企微】
企業微信，不同于微信的單獨用戶管理APP。
【企微實名認證】
在企業微信這個APP中提交資料進行身份的認證。
【門店活碼】
一個長期存在的不會過期的，所有門店都可以用的二維碼。
【群主】
企劃部
一個群當中權限最高的人。
【群管理】
利用群身份對群進行對應規則、條件、調整人員等的設置的行為。
【群公告】
所有群成員以及新進成員進群第一時間看到的內容。
【入群歡迎語】
新進成員進群后系統自動發送的內容。
【鏈接】
指可以跳轉到指定網頁或小程序或頁面的一串字符或代碼。
【顧客群碼】
專屬于某一個顧客群的碼，到期會過期，無法使用。
華萊士（貴州區域）術語詞典
【原圖】
指圖片的高清形式，本質還是一張固定的圖片。
【源文件】
【資源互換】
指組成圖或視頻的最初各種部件的集合，可進行部件的調整和重組。
指利用雙方的關系、產品、條件等進行相互交換使用，以達到雙方目的的行為。
【背膠】
指所有物料背面的膠水。
人力資源部
Human Resources department
人力資源部
【員工經驗】
一個員工在其員工生命周期中每個接觸點的總體體驗 (即感知、情感和智力刺激以及挑戰)，包括職業發展、工作量、公司文化以及與同伴、經理和領導的關系。
【員工生命周期】
一個人力資源模型，確定一個員工在一個組織中的生活階段，從招聘前到退休后。階段包括招聘、入職、發展、保留和離職。
【員工敬業度】
員工的感受和他們與公司的聯系的質量，以及他們每天為工作帶來的能量和努力。
【員工滿意度】
員工對其工作的快樂或滿足程度。這包括對公司整體的滿意度，他們的團隊和經理，以及他們的日常工作。
華萊士（貴州區域）術語詞典
【戰略性人力資源】
一種積極支持更高層次業務目標和目的的人員管理方法;一個吸引、招聘、發展和保留優秀勞動力的綜合框架。
【人員分析】
也叫人力資源分析，這種數據驅動的方法收集和分析工人的數據，以幫助公司有效地管理員工和做出組織決策。
【人員數據】
也被稱為員工數據，這個術語描述了為分析目的而收集的有關員工的信息數據。
【人才管理】
識別組織所需的技能和人才，以保持組織向其目標邁進的做法，以及雇用、發展和保留具有這些必要技能和人才的員工。
人力資源部
【變革管理】
溝通組織變化信息的過程，如更新的任務或政策、新招聘或解雇、領導和管理的更新、新的工作場所工具等等。如果做得好，變革管理是一個促進員工對組織信任和參與的機會。
【心理安全】
對在特定環境下承擔風險的后果的看法，即“在這里失敗是安全的嗎?”具有強烈心理安全文化的組織會邀請員工提出更多大膽的倡議和發散性思維。
【學習與發展(L&D)】
旨在通過促進技能和知識的發展或獲取來提高個人和組織績效的人力資源計劃。人才爭奪戰: 由麥肯錫在1997年提出，這個術語指的是招聘和留住優秀員工的競爭格局。
【成長心態】
認為人們不是生來就有固定的技能，而是可以學習和獲得新的能力。
華萊士（貴州區域）術語詞典
【保留率】
一個公司留住員工的比率。
【離職率】
員工離開公司的速度。
【核心價值】
一個組織的指導原則，幫助塑造公司做什么工作以及如何做。這些價值觀也可以作為企業在核心價值:一個組織的指導原則，模糊或閑難情況下的指路明燈。
【公司使命】
一個組織的目的和存在的理由: 其最終目標。例如，”為農村社區帶來負擔得起的、可持續寬帶”。
【公司愿景】
一個組織在實現其使命后，對自己未來的設想。例如，”通過向全球20%的農村社區提供寬帶服務，成為該領域的國際領導者”
人力資源部
【公司文化】
一個公司的個性。文化包括工作環境以及價值觀、道德規范、期望、溝通和認可的模式等等。
【組織文化】
與公司文化一樣，組織文化是一個組織的“個性”，由其價值觀、使命和信仰決定。
【文化適應性】
一個公司的文化與相關的員工或倡議之間的一致性。例如，在一個由反饋驅動的“干禧代“組成的組織中，喜歡進行年度績效評估的經理可能不適合文化。
【文化補充】
一個員工或倡議，不僅符合公司文化，而且還能增強或提升公司文化。
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【多樣性與包容性 (D&I)】
多樣性與包容性 (D&I)計劃的目的是使工作場所對所有員工都是受歡迎的和有效的，無論其性別，種族，性取向或能力。
【員工/企業健康】
健康計劃為了整個公司的健康而促進員工個人的健康。這些措施可能包括健身挑戰校內瑜伽課或鍛煉空間、流感疫苗注射和接種，等等。
【績效管理】
你的組織識別、衡量和發展每個員工、團隊和單位的工作績效，以支持公司的總體目標和目的的手段。
【持續的績效管理】
全年定期、持續地進行的績效管理實踐(即績效審查、指導和檢查)。
【同步進行】
兩個或更多人之間的臨時對話，包括員工和經理、員工和直線經理、同行、跨職能團隊和項目組。
人力資源部
【人員管理】
也被稱為人力資源管理。人員管理部分是組織支持 (即招聘和雇用、薪酬、雇員法律方面的專業知識，以及更多)，部分是雇員支持(溝通協助、績效管理、福利和資源，以及更多) -所有這些都是為了保持雇員和你的組織的繁榮。
【1對1】
經理和員工單獨談話的私人會議。1對1是參與者聽取意見和調整目標或戰略的寶貴機會。理想情況下，1對1應該是休閑和定期的-大約每周一次左右。
【員工簽到】
每季度一次的績效談話，重點是目標進展和規劃，360度反饋，以及經理評估.
【績效考核】
在目標進展、工作方式和效率、工作場所行為和成長機會的背景下，評估員工績效的機會我們建議至少每季度做一次績效評估。
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【360度反饋】
從員工、他們的同僚、他們的報告以及他們的經理那里收集的反饋。這使員工能夠看到其他人共同認定的他們的優勢和成長機會。
【目標】
一個人或組織的努力的目的或最終結果。每個員工都可能有個人的目標，也有共同的、團隊的或公司的目標。通過績效評估和績效管理，對他們實現每一個目標的進展進行評估和優化。
【目標和關鍵結果 (OKRs)】
一個設定目標的框架，用于創建一個團隊或公司范圍內的目標，并衡量實現這些目標的進展
【員工認可】
公開或私下對員工的積極成就或行為進行認可、表揚和獎勵的行為。認可可以用來創造一種長期的贊賞感。
人力資源部
【員工贊賞】
員工在組織中受到重視的整體感覺，包括專業和個人。賞識不像認可那樣是基于事件的，盡管這兩個詞經常被互換使用。
【實時認可】
在事件發生時提供的認可，而不是在年度審查或季度員工贊賞活動中。
【同行之間的認可】
員工有機會公開承認他們的同伴的成功或積極行為。用Kazoo的表彰和獎勵平臺簡化同儕表彰。
【員工參與度調查】
調查不僅衡量員工的滿意度，還衡量他們對你的組織使命的承諾，對領導的信任，以及他們對工作的重視程度。
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【員工凈促進者得分（enps）】
一個員工忠誠度指標，其框架是一個簡單的問題:”在1-10的范圍內，你有多大可能推薦這個組織作為一個好的工作場所?”回答9分或10分的員工被認為是促進者;回答6分或以下的員工是反對者。你的eNPS得分是推廣者的百分比減去詆毀者的百分比。一般來說，10-30%是好的，而50%及以上被認為是杰出的。
【民意調查】
與調查一樣，但用于回答一個特定的問題或關于一個主題的幾個簡單問題。調查的范圍可能更廣。
【經理反饋調查】
收集員工對管理業績和效率的反饋的調查。結果可以匿名提供給管理人員。
感謝每一個你，
一起走過華萊士的四季！
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |