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《元翔欣護》第85期

封面人物:道口檢查分部 李可
主辦單位I元翔(廈門)國際航空港股份有限公司

【安檢時訊】
編輯|宋如意
【黨建專欄】
編輯|李萬杰
【強服務、抓
設、創特色
編輯|劉佳璇
【再見2022,你好2023】
編輯|唐世清

主管:元翔廈門空港
主辦:安檢護衛部
熱線:0592-5708201 Email:ajjb@iport.com.cn

Editor in Chief
主編|吳綬鋼
Executive Editors in
Chief
執行主編 |陳曉旻
Responsible Editor
責任編輯|項小淋
Art Editor
美術編輯| 柴琳

02 黨建專欄

01 安檢時訊

  1. 精益求精,獨具匠心——安檢護衛部2022年度“精匠服務專家”
  2. 鷺島迎金雞,航班安全由我們護航
  3. 雙十二貨運保障
  4. 圓滿護金雞?

  1. 風雨無阻向前行 同心共圓中國夢
  2. 黨建引領,服務力行
  3. 黨建引領保安全 聚力賦能促服務
  4. 高舉黨旗——用高質量黨建引領安檢工作高質量發展
  5. 掛鉤委員到支部,排憂解難送溫暖
  6. 強化黨建引領 筑牢安全防線
  7. 以奮發有為的精神,確保貨檢分部持續穩健發展

03 封面人物

04 強服務、抓建設、創特色

05 再見2022,你好2023

  1. 安全與服務
  2. 便攜分裝 無憂出行
  3. 創優無止境,服務無窮期
  4. 小小以服務論茶道
  5. 帽子,大大方便
  6. 以服務為支點,持續提升服務質量?
  7. 用心服務,追求創新

  1. 2023加油吧
  2. 去2023
  3. 所愿皆“橙”
  4. 希望
  5. 新的一年
  6. 再見2022,你好2023
  7. 再見2022,您好2023

事事需總結,日日需反思

精益求精,獨具匠心——安檢護衛部2022年度“精匠服務專家”

安檢時訊

安檢護衛部2022年度“精匠服務專家”評選活動通過分部自選推薦,部門現場驗證,部門理論考核三個環節,歷時3個月,最終于11月24日在安檢駐地展開決賽評比。此次活動評比旨在充分激勵和發揮服務示范引領作用,深入推動人文機場建設,不斷提升客戶體驗,最終實現安檢護衛部“打造最有溫度人文安檢,創造超預期的欣喜體驗”的目標。
此次評選活動分為初賽和決賽兩個評比環節。初賽進行了現場驗證、服務應知應會理論和服務綜合理論考核。服務應知應會板塊將安檢護衛部服務文化、理念、服務投訴管理規定、航班延誤處置預案、安檢英語應用及差異化安檢服務等納入考核內容,綜合理論考核將重點放在2022年安檢護衛部服務文化主題、含義和服務風險研判上,充分考驗了參賽人員服務管理的認知度和專業度。

決賽考核評比環節重點從個人形象、語言表達、舞臺親和力、現場互動性、服務工作歷程、管理經驗、綜合處置能力等7個方面進行展示。每一位選手都發表了對服務的獨特見解,有的把服務與“茶”文化相結合,有的把“服務”比作“孫子兵法”,還有的將骨干團隊如何對員工踐行人文關懷進行情景展現。通過最后激烈角逐,決出一等獎一名,二等獎兩名,三等獎三名。
此次活動的成功舉辦充分體現了安檢護衛部積極探索服務層次角色轉變的重要性,從“星級服務明星”的個人優質服務角色向“精匠服務專家”的專業服務指導引領角色轉變,未來安檢護衛部將繼續深耕“精匠服務專家”隊伍打造,夯實服務文化核心基石,將尊重、關心、愛護的人文理念深入到每名安檢員的內心。至此,安檢護衛部2022年初定立的三個“6+1”服務評比活動均已圓滿完成,為明年服務品質上一個新的臺階奠定了堅實的基礎。

T4檢查分部:林錦蓉

安檢時訊

鷺島迎金雞,航班安全由我們護航

金雞啼曉,鷺島鎏金,2022年11月10日,第35屆中國金雞百花電影節在廈門開幕,廈門再次進入“金雞時間”。? ? ? 為保障金雞百花電影節期間各項工作環節萬無一失,元翔廈門空港安檢護衛部候機樓護衛分部高度重視,結合安護部2022年度金雞百花電影節保障方案,候機樓護衛分部組織召開“金雞獎”動員會。對保障人員進行言行、禮儀及具體保障動線等服務培訓,成立候機樓護衛“金雞獎”電影節保障專項工作小組,同時為深化此次保障活動的重要性及責任擔當性,分部領導從班組長層面抓起至員工層面,制定分部保障方案。以“細致,精致,極致”為工作原則,進一步強化責任、細化措施,確保活動開好局,起好步。? ? ?候機樓護衛分部以T3、T4保障小組治安維序班長為主要負責人與公安建立信息聯絡小組,同時聯系候管公司關閉到達出口,觀察進港旅客動態。貴賓室周圍采取“鐵柵欄”硬性隔離,對于樓內則使用警戒帶“軟隔離”,以防粉絲見到藝人情緒激動蜂擁而至出現不安全事件。

? ? ? 對未在名單內藝人行程信息,主動通過粉絲了解、網絡社交媒體(微博、微信等)掌握行程并提前做好準備,當發現粉絲聚集情況,主動詢問粉絲要接哪位明星,盡可能對明星所乘航班日期、航班號、人數進行掌握。同時在藝人航班保障期間安排專員加強對候機樓重要部位的監控,發現異常情況及時報

安檢時訊

告通聯,全力保障了各項環節的高效有序運轉,分部應急小分隊和兩樓班組長劃分責任區域,分配人員配置,保障嘉賓順利出行,各級領導親臨現場指揮部署,為后勤保障更添一份力量。
? ? ? 迎著壓力和困難,候機樓護衛分部砥礪前行,以一種積極大局的勢態,未雨綢繆精準部署。在往年保障經驗基礎上,各友鄰單位更加密切聯動,緊密配合;事先宣教,關鍵把控;領導親臨,坐鎮指揮。此次保障安全順暢依托于信息動態通聯,保障計劃精準,責任層層壓實,宣教立規到位。

候機樓護衛分部:劉新萬

安檢時訊

? “雙十一”剛過去沒多久,又迎來了“雙十二”。為了確保“雙十二”航空貨運期間“安全、有序、平穩”,貨檢分部未雨綢繆,提前召開安全服務保障研討會,制定行之有效的應對措施,確保“雙十二”運輸貨物安全第一。? ? ? 根據對“雙十一”的了解,貨檢分部提前同航空公司、貨物代理人、貨站進行“雙十二”業務保障溝通會,了解預計貨量、貨品、以及保障需求。增強與航空公司、貨運代理人、貨站之間的協作配合,確保貨物過檢時安全暢通。針對在“雙十二”期間,考慮到貨物種類較雜,貨檢分部與貨站之間將原有電話聯系方式,改為建立微信溝通平臺,有利于及時掌握“雙十二”貨物情況,提高保障效率。

?“雙十二”貨運保障

安檢時訊

當下“雙十二” 貨運“保衛戰”已經正式打響,貨檢分部在此期間發動業務骨干對貨代公司增強宣傳力度,利用《危險品一點通宣傳冊》普及航空危險品常識,加大驗視效果,將安全關口前移,減少違禁品收運,有效提高貨物過檢速度。同時在后臺實時回查,確保不放過任何一個違禁品。在“雙十二”到來前一周,貨檢分部聯系設備部門對所有機器設備進行全面檢測,確保設備在高強度作業中能夠平穩運行。? ? ? ?在此期間,分部合理調配人員,完善工作流程。根據貨檢工作特點和貨量增長幅度,做好了全面準備。落實安全責任意識,強化員工的崗位責任感,牢固樹立崗位安全紅線意識和底線思維的統一,做到安全、有序、平穩的保障好民航運輸!

安檢時訊

貨檢分部 :韓衛

圓滿護金雞

2022年11月10日至12日,中國金雞百花電影節在廈門舉辦。廈門機場安檢護衛部統籌指揮、高效運作,確保來賓抵離機場安全有序。以飽滿的熱情、優質的服務圓滿完成本屆電影節航班及嘉賓的進出港保障任務。
強化統籌指揮。安護部提前制定“金雞”電影節保障方案,專題研究部署推進,組織全員強化應急預案處置,妥善準備行李小分隊,確保安保工作扎實有序。
強化協調對接。安護部指派專人保障參加電影節人員的進出港,建立溝通協調渠道,形成信息共享機制,及時掌握電影節嘉賓航班信息。
強化現場安保。安檢員們全力以赴,嚴格檢查,真情服務,為抵離嘉賓營造平安和諧大環境,全力筑牢現場安保屏障。
開展治安清查整治。安護部在T3、T4航站樓、貴賓室增派治安力量,提前清除安全隱患,織密安全籬笆。組織開展夜間治安清查行動,確保轄區重點部位巡查到位,重點場所清查到位。
排查空防安全隱患。強化航空控制區、貴賓室、航站樓以及機場圍界等重點部位安全隱患排查,圍繞“人、車、秩序、設施、物品”五要素全方位加強監管整治。嚴禁工作人員利用職務之便偷拍、追星、亂發朋友群。
廈門機場安檢用真情和汗水再一次實現了無差錯、無投訴、無事故的目標,圓滿完成了各項服務保障任務,贏得了主辦方領導及嘉賓、藝人們的一致稱贊,為助力電影節成功舉辦作出了應有貢獻。讓我們整裝待發,期待下一次相聚!

安檢時訊

T3檢查分部:楊潔

黨建專欄

風雨無阻向前行 同心共圓民航夢
—T3黨支部積極踐行黨的二十大精神

“高天滾滾寒流急,大地微微暖氣吹。”在國際局勢風云突變,國內社會主義現代化建設邁上新臺階的關鍵時刻,中國共產黨毅然召開第二十次全國代表大會,以中國式現代化指引中國特色社會主義發展之路,在“寒冬”之際給中華大地帶來了一股強勁的暖流。
在二十大召開之際,T3黨支部作為基層黨組織的一份子,聞聲而應、聞風而動、聞令而行,采用線上線下“雙線聯合”方式,組織支部黨員深入學習二十大精神,并逐步將二十大的要義落到實處。
一、填補安全漏洞,織密風險防控網。
二十大報告指出:“必須堅定不移貫徹總體國家安全觀,把維護國家安全貫穿黨和國家工作各方面全過程。”二十大以來,T3黨支部層層部署,組織分部全方位開展風險隱患排查工作,不斷提升風險評估報告能力,全力以赴抓閉環落實;充實風險案例庫和圖像案例庫,做實做優案例學習工作,實現以案促改、以案促治;成立金雞保障小組,全力以赴做好金雞重大活動等級響應安全保障工作,織牢安全防護網,筑牢風險防范墻。
二、優化服務質量,創造欣喜體驗。

服務是安檢護衛部的一張名片,為了提高服務質量,打響服務招牌,T3黨支部開展了一系列的優化工作:針對旅客冬季著裝厚重的問題,分部開展了外套及靴子檢查的研討工作,力圖在確保安全的前提下為旅客帶來更佳的過檢體驗;用心打造“服務精匠專家”,樹立分部服務標桿,鼓勵員工對標學習,提高分部整體的服務水平;嚴抓崗位文明用語,組織全體員工開展文明用語日訓日練,從語言入手轉變員工的服務態度。
三、增進員工福祉,強化人才儲備。
習總書記曾言:“江山就是人民,人民就是江山。”于我黨而言,人民是最大的底氣,于T3檢查分部而言,員工就是最寶貴的資源。在這一思想的指導下,T3黨支部以創新驅動,搭建了“愛心驛站”員工福利點,組織了趣味籃球賽等活動,掌握關愛員工的主動權;積極開展崗位練兵,依托“李泳大師工作室”、大比武選手等優勢資源開展員工崗位培訓,積極弘揚工匠精神,積極響應集團關愛員工、重視人才的號召。
“偉大時代呼喚偉大精神,崇高事業需要榜樣引領。”在中國共產黨的指引下,中國式現代化進程必將如期推進。T3黨支部必將爭當新長征的突擊手,竭盡全力做好基層黨組織工作,努力譜寫絢麗的新華章。

黨建專欄

T3檢查分部:蔡亞軍

黨建引領 服務力行

黨建專欄

2022年11月24日,安檢護衛部2022年度“精匠服務專家”評選活動決賽評比在安檢駐地落下帷幕,道口檢查分部兩組參賽項目分別榮獲一等獎、二等獎。此次評選活動充分發揮服務示范引領作用,助力人文機場建設再上臺階,也充分展現出道口檢查分部人文安檢服務的新舉措、新風采。? ? ? ?一直以來,道口檢查分部結合人文機場建設新標準、新要求,從自身業務出發,充分展示出其積極踐行打造人文機場服務理念,以務實的態度提升服務質量,加強對內服務的人文關懷,落實以創新為核心的真情服務。

黨建專欄

一、向內嚴管厚愛展人文關懷
集團、公司、部門各級領導高度重視專班員工生活情況,道口檢查分部響應號召,時刻關注專班員工生活情況,在春節、端午、中秋等特殊節日多次為專班員工送慰問。雖然雙方遠隔數米,但真摯情感與關懷不減絲毫,確保節日慰問送到每一位堅守在防疫一線的專班成員心坎上。
安護部管理團隊高度關注專班員工的心理健康狀態,道口檢查分部干部與員工一對一結對子,動態跟蹤員工心理健康,與其定期進行階段性心理訪談,用心傾聽,用心關愛,幫助專班員工疏解焦慮,守護身心健康。
在每位員工進出專班時,道口檢查分部干部對員工逐一訪談,安排分部巡邏車接送,組織員工歡送、歡迎進出專班員工等,真正做到疫情防控有力度,人文關懷有溫度!
同時,道口檢查分部崗位散落在巡場道、機坪外場各個角落,深受天氣環境的挑戰。為凝心聚力、鼓舞士氣,管理團隊把責任扛在肩上,把員工放在心上,夏日炎炎、酷暑難耐,送去冰鎮西瓜、降暑涼茶、礦泉水;冬日凜冽,寒風蕭瑟,送去暖心姜湯、紅糖湯圓、面線糊。這是道口檢查分部嚴管厚愛展現人文關懷的部分縮影,用實際行動讓廣大分部職工感受到來自上級的關愛,激發廣大職工立足崗位盡職擔當,為公司高質量發展貢獻青春力量!

黨建專欄

二、向外突破創新強服務攻關
為持續深耕文化主題,體現“開放包容、溫馨友善、激情活力”的價值觀,道口檢查分部以體驗觸點為載體,以創新服務為核心,打造最有溫度的人文安檢,創造超越預期的欣喜體驗。分部各班組結合自身業務的服務痛點、難點,群策群力,相繼涌現出“暖心托盤”、“速易點”、“速行服務”等諸多服務產品,進一步滿足客戶需求,充分體現廈門機場安檢的人文關懷。
除此之外,道口檢查分部志愿服務小隊積極響應廈門市創建“文明典范城市”的號召,到候機樓各個重點部位、場所,宣傳文明規范,勸導不文明行為,同時秉持“為人民服務”的初心,身體力行,為旅客提供力所能及的服務。

道口檢查分部:王善博

安檢護衛部組織自上而下賦予人才開放創新的思想,銳意進取的動能,自主決策的權力,主動工作的態度,勇敢積極的行動以及心情愉悅的氛圍,以充分發揮人才的個人才智和潛能。近期安護部黨支部為強化黨建引領,做出了以下幾方面的努力。? ? ? ?

黨建專欄

黨建引領保安全 聚力賦能促服務

一、強化凝心聚力功能,創新思想觀念,推進安檢護衛部發展。充分發揮黨組織思想政治工作優勢,將廣大黨員群眾的思想和行動凝聚在推進黨組織發展的生動實踐中,以深入開展學習實踐科學發展觀,發揮黨員先進模范作用,尤其是管理干部要以社會責任的高度來看待,以促進安檢事業的發展,進而推動廈門機場的建設。

黨建專欄

二、強化資源整合功能,創新精致服務。根據經濟社會發展變化的新形勢,黨組織圍繞各自分部工作,有效整合黨內外各種資源,合力推進精致服務,如“暖心格格”,國內到達口引導牌等服務產品,效果顯著,有利于文明城市建設。著力提高黨員群眾科學發展的能力和意識,全面增強基層黨組織和廣大黨員投身發展、服務發展的自覺性。全面推行黨組織和黨員分層分類管理,深化黨建帶群團組織建設工作,凝聚黨組織與工會、共青團等群團組織工作力量,積極引導基層黨組織和廣大黨員在助推重點項目建設,在發展中發揮先鋒模范作用。? ? ? ?三、強化文化功能,創新活動載體,豐富員工生活。黨組織充分發揮實踐作用,廣泛開展形式活潑、內容豐富、健康向上的文體活動,凝心聚力,激發活力,通過開設黨課、駐地籃球賽、乒乓球比賽,幫助員工理發,進一步推進人文安檢,加強個人修煉,倡導先進文化,把其作為凝聚人心、增強核心競爭力的有力措施,提升發展軟實力,奠定助推轉型升級的文化基礎。? ? ? ?綜上所述,做好黨建工作重在經常、貴在堅持,必須積極適應新形勢,研究新情況,解決新問題,只有與時俱進,在繼承思想政治工作優良傳統的基礎上不斷創新,努力增強工作的針對性和實效性,逐步提升其工作水平,才能更好地為旅客為員工提供穩定服務。

T3檢查分部:潘良超?

黨建專欄

高舉黨旗——用高質量黨建引領安檢工作高質量發展

安檢護衛部T4黨支部是一支富有朝氣、積極進取、不斷成長的優秀團隊。多年來,T4黨支部牢牢把握堅持黨的領導、加強黨的建設這個“根”和“魂”,著力提高黨的建設質量,推動黨的政治優勢、組織優勢、群眾工作優勢,并將其轉化為實際工作動力,為空港筑起了一道又一道空防安全的防火墻、為旅客帶去了一個又一個欣喜體驗、為集體帶來了一個又一個榮譽。
一、加強政治引領,發揚“紅船精神”,確保黨建品牌工作取得實效。T4黨支部 深刻認識到,理論上清醒,才能政治上堅定。為此,黨支部立足實際工作,一是以強化工作作風為宗旨,提升黨員隊伍的思想作風建設;二是以提升素質為目標,加強黨員的教育管理;三是以強化業務為基石,提升黨員的技能水平,不斷激勵黨員踐承諾、當先鋒、促發展,讓黨旗在廈門空港上空高高飄揚。

二、加強能力創新,不斷提質增效,給旅客帶去優質的安全、服務過檢體驗。T4黨支部不斷找準黨建工作和業務工作的結合點,推動黨建與業務相融合。在安全工作中通過持續健全安全管理體系、開展隱患排查、踐行工作作風長效機制等完善空防安全鏈條,守護民航安全生命線;在服務工作中,通過“一班一品”打造、月度服務明星評比、“星級班組”評審等機制全面提升全員服務意識,讓來往旅客感受到不一樣的過檢體驗。? ? ? ? 三、加強團隊建設,提升員工戰斗力,擦亮廈門安檢的燙金招牌。T4黨支部在團隊生活中凝心聚力,以“全力以赴、做到最好”的指導思想為集體帶來了一個又一個榮譽。支部在全體黨員的共同努力下精益求精,用奮勇拼博、勇爭第一的精神拿下了公司團隊學習獎、部門先進分部等團隊榮譽稱號。? ? ? ?四、加強人才培養,用心搭建平臺,為安檢事業奮斗終身。一是以事業培養人,堅持在工作中培養鍛煉人才,為員工的成長搭建更多平臺;二是以發展激勵人,構建多層次、多通道的人才發展體系,充分激發員工積極性主動性創造性;三是以精神鼓舞人,樹立先進典型,鼓勵員工以昂揚精神面貌在全面建設民航強國新征程上奮力前行。

黨建專欄

T4檢查分部:張忠才

黨建專欄

掛鉤委員到支部,排憂解難送溫暖

2022年11月17日下午,廈門空港黨委委員周靜前往掛鉤聯系的T3黨支部參加支部黨員大會。會上,T3黨支部書記林杰同志向周靜同志報告了2022年度T3黨支部的工作情況,聚焦黨風廉政建設、黨建引領安全服務、開展員工關懷工作等各個方面,對本年度工作進行全方位的盤點,深入剖析工作中的不足,明確下一步工作重點。廈門空港黨委

委員周靜同志對T3黨支部2022年度黨建工作予以了充充分的肯定,并對下一步工作提出了兩點指示要求:
一、是準確研判疫情防控形勢,持續做好個人防護工作。周靜同志指出,隨著防疫形勢好轉,防疫政策有所調整,這是大家喜聞樂見的結果,我們應看到這一向好的局面。但在疫情常態化的現狀下,我們仍應做好防護工作,避免出現個人感染。

黨建專欄

一、是準確研判疫情防控形勢,持續做好個人防護工作。周靜同志指出,隨著防疫形勢好轉,防疫政策有所調整,這是大家喜聞樂見的結果,我們應看到這一向好的局面。但在疫情常態化的現狀下,我們仍應做好防護工作,避免出現個人感染。
二、把握員工思想動態,及時報告異常情況。周靜同志強調,意識形態工作是黨建工作的重中之重,黨員同志在日常生產生活中要關心同事,及時發現異常苗頭,主動進行糾偏糾錯。

周靜同志還關注到了安檢現場緊張的工作節奏,為分部員工帶來咖啡糕點等暖心小食品,希望員工可以及時補充能量,健健康康工作。
此次委員掛鉤聯系黨支部工作的開展 ,切實解決了T3檢查分部的實際困難,為T3檢查分部送來了陣陣溫暖的春風。在接下來的工作中,T3黨支部會主動與掛鉤聯系的委員請示匯報支部黨建工作開展情況,嚴格按照要求落實各項工作。

T3檢查分部:張麗

黨建專欄

強化黨建引領 筑牢安全防線

一、發揮黨建引領,強化安全生產意識。管理干部切實提高在空防安全工作上的政治站位,將“平安民航”與日常檢查工作緊密結合,扎實做好各項工作的落實。日常工作中保持頭腦清醒,時刻繃緊安全這根“弦”不放松,開展安全生產警示教育活動,把底線思維和紅線意識深刻植入員工腦中,始終做好面向新征程起航的準備。
二、發揮黨建引領,強化安全隱患排查。黨員干部要始終堅持“安全第一位”的理念,按照“以壓實責任為抓手,以質控監督為手段”要求,圍繞歲末年初抓好安全防范工作。開展全面大排查大整治工作,班組長及骨干要時時關注基層、下沉到一線,堅持“安全隱患零容忍”的態度,梳理風險源,以最快速度發現并解決問題隱患,做到全覆蓋、重實效。通過隱患排查治理工作,強化員工的責任意識,認真梳理風險源、總結隱患排查治理工作的經驗,持續開展隱患排查治理工作,將風險源消除在萌芽之中,持續夯實空防安全防線。

為深入貫徹落實好安全運行和真情服務兩件大事,進一步將黨建工作與保障空防安全相結合,強化“黨建+安全”主體責任和監管責任的落實,切實保障歲末年初安全生產形勢持續穩定發展。

黨建專欄

全面提高培訓效果。確保貨郵開機員熟練掌握違禁品的識別,筑牢安全防線,全力維護廈門機場生產運行平穩有序。
下一步,貨檢分部將繼續貫徹與落實“黨建+安全”,多措并舉做好安全、服務工作,進一步加強班組長責任意識強化,充分發揮管理干部帶頭作用和黨員先鋒模范作用,將安全發展在每位員工心中落地生根,持續推進廈門機場安全運行。

三、發揮黨建引領,強化安全培訓演練。為進一步提高員工防暴恐以及無關人員闖關的意識,維護庫區安全穩定的運行環境,開展關口無關人員闖關演練。通過無關人員闖關培訓練習,提高崗位員工對可疑人員的識別、闖關攔截意識,增強員工對防暴恐事件重要性的認識,學會如何正確使用防爆器材,掌握識別、攔截、無關人員闖關處置等流程,強化突發暴恐、闖關事件的應急處置能力。
四、發揮黨建引領,強化業務技能提升。為進一步加強安檢人員業務技能水平,開展航空貨運安檢X光機圖像識判專項培訓,根據現場航班流量特點、同行業查獲的新型危險品、違禁品以及結合X光機功能鍵使用技巧制作培訓課件,

貨檢分部:洪評杰

黨建專欄

連日以來,貨檢黨支部組織員工學習黨的二十大報告,不斷掀起學習貫徹黨的二十大精神熱潮,極大的激發了黨員群眾的工作熱情,黨的二十大報告是高舉中國特色社會主義偉大旗幟的政治宣言,是實現民族復興偉業的行動指南,貨檢黨支部將不忘初心、牢記使命,以奮發有為的精神,確保貨檢分部持續穩健發展。
2022年11月14日上午,安護黨委委員、貨檢黨支部書記楊朝力,圍繞黨的二十大的主題和主要成果、過去五年的工作和新時代十年的偉大變革、馬克思主義中國現代化時代化新境界、新時代新征程中國共產黨的使命任務、堅持黨的全面領導和全面從嚴治黨等方面,結合貨檢分部崗位工作實際,全面、深入解讀了黨的二十大報告提出的新思想。要求分部全體員工要始終牢記習近平總書記關于學習貫徹黨的二十大精神“全面學習好、全面把握好、全面落實好”重要指示精神,不斷采取扎實有效的措施,推動學習宣傳貫徹黨的二十大精神取得更大成效。要深刻把握“兩個確立”的決定性意義,始終在思想上、政治上、行動上同習近平同志為核心的黨中央保持高度一致,以實際行動堅定捍衛“兩個確立”,樹立勇立潮頭的責任擔當,錘煉勇毅前行的作風意志,牢固樹立紅線意識、底線思維,夯實三基、提升能力,從嚴從實從細做好航空貨運安全服務工作。
楊朝力書記提出牢牢把握學習貫徹黨的二十大精神最重要最根本的關鍵,是要深刻領悟“兩個確立”的決定性意義,不斷提高

以奮發有為的精神,確保貨檢分部持續穩健發展

黨建專欄

政治判斷力、政治領悟力、政治執行力,堅定捍衛“兩個確立”,堅決做到“兩個維護”,堅持不懈用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作,更加自覺地用黨的二十大精神統一思想、統一意志、統一行動,敢闖敢拼。
? ? ? ?在落實各項任務上創先爭優、走在前列,以更加扎實的創新精神,持續推進分部“精致服務產品創新”、“服務明星”、“星級班組”等活動。創造分部班組內外交流機會,與公司、安護部優秀品牌進行對標學習,本著走出去、引進來的指導思想,著力提煉分部班組服務品牌及創新服務產品,營造分部服務氛圍。
? ? ? ?同時扎實推動新技術應用,推進無紙化電子驗訖章的應用,簡化工作流程、提高貨物申報信息準確性及貨物安檢效率;推動貨檢信息系統升級改造,針對貨檢信息系統存在問題推動升級技改,實現貨物安檢信息的可追溯、可查找,提升應急處理能力;研討貨物集中判圖的安檢模式,為新機場投入使用做好前期準備。
? ? ? ?貨檢黨支部將在學習上下足功夫,做好宣講輔導,精心組織各類宣傳,進一步推動學習宣傳貫徹黨的二十大精神走深走實,利用“三會一課”、“主題黨日”等多種形式,抓好廣大黨員的集中學習,深入群眾,以員工喜聞樂見的方式讓大家聽懂、學會、悟通。堅持做到學思用貫通、知行合一,對黨的二十大精神和作出的重大決策部署,緊密結合貨檢分部工作實際狠抓落地見效,持續做好貨物安全檢查工作,為航空貨運業務穩定運行墊定扎實基礎。不斷健全管理體系,完善培訓機制,優化操作規范,提升客戶體驗,深化精品服務內容,進一步降低員工的離職率,保持隊

黨建專欄

務的穩定發展,創新團隊的品牌建設,積極為人文機場、新科技應用獻計獻策,以更加昂揚的精神狀態,推動工作高質量開展,為做好明年工作打下堅實基礎。

貨檢分部:韓衛

封面人物

需總結
? ? ? 日日需反思

自我介紹:她叫李可,2012年3月入職安檢護衛部,目前是道口檢查分部五班班長。在工作中以一絲不茍、盡職盡責的工作態度履行崗位職責,始終以高標準、嚴要求,去對標工作成效。在領導、同事口中她是“李可班長”,但是她有另一個親切地昵稱—“可姐”。她在生活中重視員工的興趣培養、特長挖掘,搭建員工成長平臺,培養員工勇于嘗試、善于總結的優秀品質。營造了敢想、敢拼、能想、能拼,相互成就的班級氛圍。在這樣的氛圍烘托下成就了一個個“服務專家”、“運動健將”、“攝影能手”。她是班組員工心中的無所不能工作榜樣,生活中體貼入微的知心姐姐。那么,接下來讓我們走進“可姐”的故事,聽聽她的聲音。

封面人物

小編:作為一個經驗豐富的“安檢人”,對于應對年末繁重工作,有什么可以分享的“小妙招”?

小編:安檢工作相對枯燥乏味,但安全工作失之毫厘謬以千里,可姐是如何在單一重復的工作中,時刻保持一個積極的工作熱情?

保持熱愛,做自己情緒的主人。安檢工作內容相對單一,任務重、責任大,要以一個平和的心態去看待工作,時刻保持對事物的新鮮感,用心體會工作存在“禮物”。那份禮物是長期練習搜身、開機技能能力的提高,是真情服務過檢人員收到的感謝等等。改變對事物的看法就能做自己情緒的主人。把被動做事、被迫而為,轉化為我為了崗位“0”差錯,所以我選擇苦練崗位技能。留心觀察生活處處皆是風景,有了選擇才會讓自己更好的投入工作。

事前計劃、事后總結。年末工作至關重要,特別是負責機場安全工作,要做到忙而不亂、繁而有序。提前對新一天工作進行計劃,做好相應的準備工作,遇事才能從容不迫,工作起來才能得心應手。事事需總結,日日需反思。做安全工作要善于總結,總結不足,尋找優化。日拱一卒,功不唐捐,立志做到“不二過”。

封面人物

小編:作為班組知心的可姐,你是如何開展員工興趣培養、特長挖掘,并豐富員工下班空閑生活提升班組凝聚力的呢?

每名員工都是獨立的個體,所謂“天生我材必有用”,要讓員工發揮特長、培養愛好,充分挖掘潛力。一是要與員工建立良好的溝通渠道,發現其優點,幫助員工認識自身優勢,培養信心。二是要以各項活動為抓手,促進員工愛好變特長的轉變,在實戰中進步,總結活動經驗,吸取問題教訓,從而提升員工專項能力。三是相輔相成,相互成就。搭建活動專項班子,分工明確、目標統一,通過參加活動的過程,培養團隊協作能力,提升團隊凝聚力,最終實現個人成就與團隊成就相結合。

小編:對于初入社會的“安檢新萌”,你有怎么的寄語?

青春正逢盛世,奮斗恰如其時。目前祖國民航事業飛速發展,未來行業前景一片光明,要把握好當今好時機,苦練崗位技能,爭先進、搶領跑,保持一顆愛崗敬業的忠心、真誠服務的熱心、舍我其誰的決心。

道口檢查分部:李可

強服務、抓建設、創特色

安全與服務

? ? ? ?為了筑牢安全生產意識防線,提高服務質量。道口檢查分部積極響應安檢護衛部的號召,“用心做好服務,用實力做好質量,開展實踐建功活動,加強服務引導,做好宣傳文化工作,服務無止境”。我們身處一線崗位,更應該意識到服務重要性和必要性。既要做好防疫措施又要保證工作人員過檢時的效率與服務,為我們的工作爭取更多更好的機會。? ? ? ?在我們實際操作的工作崗位上通常會遇到各種各樣的突發情況,比如當通道內發生異常狀況需要工作人員稍等卻沒有及時地或者規范地使用相應的文明用語,安檢人員搜身程序不規范,檢查力度過大,開機員未征得過檢人員的同意,私自進行開檢工作人員物品,高峰期時,待檢工作人員較多,未使用文明用語以及合理解釋等一系列與我們崗位操作息息相關的風險源,從而引起過檢人員的不滿。這時我們就要利用我們平時所積累的工作經驗來及時恰當地有效處理,如果處理不了,則通知現場值班進行有效介入。

提高思想認識,加強服務意識,大幅度降低一般投訴,不斷提升客戶體驗需求,在打造最有溫度人文安檢,提供超越預期的欣喜過檢體驗。也希望我們在做“安全領航人”的同時做好“服務領航人”。

道口檢查分部:王慧萍

強服務、抓建設、創特色

便攜分裝 無憂出行

物品,分部推出了“無憂分裝”服務,方便旅客將超容量液體分裝攜帶,使旅客在符合乘機標準的前提下避免不必要的財產損失。? ? ? ? ?考慮到分裝瓶可選性較低、旅客使用感不佳問題,分部采購了噴霧式、擠壓式、按壓式等形式多樣的分裝瓶,根據旅客分裝液體的性質提供優質服務。考慮到分裝瓶材質、衛生問題,分部提出可使用一次性便攜旅游收納乳液分裝袋,相較于分裝瓶而言,采購成本低、密封性好且干凈衛生;考慮到要為頭等、貴賓要客提高差異化服務,分部提出可采購材質相對較好的分裝瓶或分裝袋,切實滿足貴賓要客密封防漏、安全環保、抗摔耐用、小巧便捷的使用要求。
? ? ? ?除“無憂分裝”服務產品外,分部還推出化妝品卡扣,與其配套使用,防止旅客攜帶的化妝品因行李過多造成擠壓泄漏。
? ? ? 我們的服務產品以滿足廣大旅客需求為主,以精致差異化服務為輔,給旅客帶來超新意的服務體驗,持續滿足廈門機場廣大旅客的需求。

根據《中國民用航空局關于禁止旅客隨身攜帶液態物品乘坐民航飛機的公告》規定,乘坐民航班機的旅客限帶一件液態化妝品且容積不得超過100毫升。針對超規格的化妝水、卸妝油等旅客需要在旅途中使用的液態限帶

?T4檢查分部:霍兆霖?

強服務、抓建設、創特色

創優無止境,服務無窮期

啟一場“雙向奔赴”,引導至優先通道助其迅速過檢。二撫:驗證檢查員查驗晚到旅客登機牌后向通道里傳遞“晚到”信號,各崗位開展“晚到接力賽”,按照旅客過檢順序各崗位依次報喊“晚到”,加速旅客過檢的同時安撫旅客情緒,向旅客傳達了廈門機場安檢工作人員“急旅客之所急”的服務理念。三報:根據旅客航班信息為其指示過檢后的行走方向,避免走錯位置而誤機,用對講機與登機口服務人員取得信息通聯,告知晚到旅客信息以便兩個部門聯動幫助晚到旅客順利登機。
? ? ? ?除優化服務流程外,T4檢查分部高擎“耐心、貼心、精心、用心、安心”的五心服務理念,為進一步提高安護部服務水平,開展服務心得交流會。一改先前“灌輸”式培訓教學,升級為“暢談”式沙龍座談,以提高服務質量為導向,解決服務難點為抓手,鼓勵員工們自由暢享實際工作中的服務經歷、處理技巧以及溝通方式,在分享學習中不斷提高服務品質。
? ? ? 創優無止境,服務無窮期。T4檢查分部將持續踐行真情服務理念,繼往開來,打造最具溫度的人文安檢!

為全方位提高旅客過檢體驗感,T4檢查分部秉承“創優無止境,服務無窮期”的工作理念,為晚到旅客專屬定制了一套“一引、二撫、三報”服務優化流程。一引:引導崗位加強崗位上的巡查工作,洞悉晚到旅客特征,敏銳發現晚到旅客并與之開

T4檢查分部:陳琳琳

強服務、抓建設、創特色

帽子大大便

道口檢查分部:周曦

在結合眾多過檢人員的苦惱后,道口檢查分部結合崗位現場后各種試驗方法,最后通過給證件識別儀上戴上一個“小小帽子”后,工作人員人臉識別通行率大大提升。在這小小的舉措中,我們解決了一個在強光下人臉無法通行的大難題,一個小小的舉措,更大的反應出我們為過檢人員所想,急過檢人員所需,也反應出人文機場為人文的理念。
滴,允許通行!

滴,禁止通行,禁止通行,禁止通行。“你們這是什么破機器行不行,耽誤我們過檢”。在嘈雜聲中,一名工作人員煩躁的向我們表達了過檢時證件識別儀無法通行的苦惱。原來是因為在強光的照射下,多名過檢工作人員的證件無法通過人臉識別而造成的禁止通行。

強服務、抓建設、創特色

“盛來有佳色,咽罷余芳氣”好的服務品質也是一壺值得細品的功夫茶,但是想要烹得一杯好茶,需要我們投入足夠的耐心和技巧,溫器、選水、取火、候湯缺一不可成茶。? ? ? ?溫器——顧名思義,為了保證茶水的最佳口感,將茶具用開水沖洗,保持溫度,這是至關重要的一步。我相信大家和我有同樣的美好的回憶,新員工入職的飲食起居、生病時的噓寒問暖、班前崗后的師父的循循善誘,本是一人孤勇荊棘密布的跋涉,卻有了鎧甲,不懼遠行。? ? ? ?選水——水利萬物而不爭,這是老祖宗留下的智慧,更時刻引領著我的待人接物。爆探查驗崗——在取樣、測試、放行的基本操作之上,還要兼顧測溫、驗碼、查核酸,日以萬計的旅客從我們崗位經過。晚到、異碼、高溫旅客、核酸超期等,旅客暴跳如雷、破口大罵的情況屢見不鮮。主動對接航空公司、在情感上始終與旅客在一起,每一次在值機柜臺和崗位之間的奔跑,和航司地勤微信群內急切的溝通,都是能力范圍內的全力以赴,想要在安全的基礎上保障旅客能順利出行。? ? ? ?取火——茶水要始終保持溫熱,需要從一而終的點火添柴。對內立足崗位實際,歸納總結服務技巧并制作成分部級服務課件,各種服務案例、崗位服務風險源一一呈現,用于新員工入職培訓和老員工復訓工作,在薪火傳承中教學相長。? ? ? ?候湯——指品類繁多的茶需要不同的水溫,才能最大化呈現不同的茶香。在一線崗位,旅客對出行體驗的需求更是日新月異,從旅客進出候機樓的通關效率、到無碼旅客的處置和后續乘機的銜接等方方面面不斷優化服務流程,提升服務品質,“疫行無憂”“疫廂情愿”“異碼當先”等服務產品應運而生。? ? ? ?服務如茶道,要溫柔待人,溫杯待客;更要好茶配好水,選對服務方式,這樣才能泡好“服務”這碗茶。才能使最有溫度的人文安檢之光,溫暖到更多的步履匆匆。

以服務論茶道

候機樓護衛分部:馬秀秀

強服務、抓建設、創特色

以服務為支點
持續提升服務質量

理人員以超越預期的欣喜體驗為支點,各班組立足于貨主、貨代以及工作人員的角度思考,推出了——《危險品一點通宣傳冊》。
? ? ?《危險品一點通宣傳冊》服務產品不但架起了我們與貨運代理人的立體溝通橋梁,使貨代溝通更加順暢。還服務了員工,讓開機員進一步熟悉隱含危險品的條目。各條目里面的內容詳細記載了各類貨物可能含有的危險物品,比如筆記本里的主板配件可能裝配了含鋰的紐扣電池;汽車配件里面就可能含有濕電池、發動機、壓縮氣體的輪胎等等。通過該宣傳冊開機員可以隨時查看和給貨代簡單明了的指出該類貨物的隱含危險品,而且具有推廣價值可以應用到其他分部比如不能隨身攜帶的物品的宣傳冊等等。
? ? ? 《危險品一點通宣傳冊》服務產品不僅幫助貨代解決隱含危險品的貨物檢測報告與過檢效率,還保障了貨物安全運輸效率,將空防關口前移,不僅降低風險,還提升了客戶滿意度。

為持續提升廈門空港服務質量,促進安護部優質服務水平的不斷提高,過檢人員服務體驗的進一步改善,貨檢分部本著用心做好服務,用實力做好質量,積極響應部門打造人文安檢的要求,給予貨主、代

貨檢分部:韓衛

強服務、抓建設、創特色

候機樓護衛分部圍繞服務發展難點,秉承著“為旅客真情服務”的宗旨,不斷優化服務流程、創新服務方式,多措并舉提升服務質量,著力為旅客打造出行環境舒、效率高、服務優的環境。具體措施如下:? ? ? 一、以暢通安全為保障,積極推進服務流程創新工作智能化。? ? ? 設置“5+3”旅客專檢通道。為“5+3”旅客另辟一條通道(即T3 候機樓12號門和T4候機樓 8號門),其爆探通道由原先的一條增添為兩條針對“5+3”旅客及普通旅客的分流,不僅保障了旅客的出行通暢,解決了人員堵塞的問題,還避免了旅客不滿及投訴的風險。
二、以疫情防控為底線,積極推進服務流程創新工作高效化。
在開辟特殊通道前,若“5+3”旅客中發現陽性人員,密接回查需隔離整條通道所有經辦的工作人員,現今通道創新改革完成后,只需隔離負責人一人,大大降低了一線崗位員工的隔離與暴露風險,同時潛在的隔離人數減少也為公司節省了人力成本。
三、以解決問題為重點,積極推進服務流程創新工作有序化。
通過與地服值機柜臺人員建群的合作機制,搭建安檢地勤服務橋梁,消除崗位人員往來、信息流通滯后的障礙,建立信息聯動,提升旅客滿意度。
四、以提質增效為責任,積極推進服務流程創新工作程序化。

強服務、抓建設、創特色

? ? ? ?當然,有速度更要有溫度,秉承著為旅客真情服務的原則,候機樓護衛分部將崗位上遇到的涉及退改簽以及接送客等特殊人員需進入候機樓的情況及時反饋至運管委并設計承諾書模板,經運管委審核同意后由在崗人員為旅客提供疫情防控承諾書,以最大努力解決旅客出行難題。
? ? ? ?五、以全面兼顧為目標,積極推進服務流程創新工作常態化。
? ? ? ?遵循健康碼“紅碼禁止、黃碼限制、綠碼通行”原則,加強對紅、黃碼及體溫異常人員的排查管控,筑牢“外防輸入、內防反彈”的堅固防線。
? ? ? ?縱覽2022年全年工作成果,候機樓護衛分部在服務流程上進行了多方位的改進并取得了卓著的成效,極其細微的流程完善,為工作帶來了極大便利,這樣既提升了旅客出行體驗,更是從根本上達到了提質增效的目的。

候機樓護衛分部:李明春

再見2022,你好2023

2023加油吧
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時光荏苒,歲月如梭。轉眼間2022年已經進入了尾聲,回首這一年的時光付出了很多,也收獲了很多。
在接下來的2023年里,我給自己定了一個目標,那就是把中級安檢證書考過。這對于我來說是業務的又一個提升,我相信只有不斷地磨煉,才會打造出更加完美的自己。這樣的自己也才能更快地適應新形勢下安檢工作的新要求,也能全心全意投入到旅客服務中去。
2022不管生活多難、工作多苦,但在2023也要不忘初心、繼續努力前行,2023我們一起加油!
監護分部:岑舉煌

候機樓護衛分部以電子問卷形式特制的“5+3”旅客登記碼,第一時間能在后臺數據中找到此名旅客,并根據錄像回查軌跡,查找分部密切接觸員工,便于隔離控制。因此項服務的實施,候機樓護衛分部成為了所有分部中密接回查最快的分部。

再見2022,你好2023

去2023
? ? ? ?窗外陰云密布,皎潔的月光被藏在了厚厚的云層之后。我坐在電腦前瞥見了桌上很久沒有翻閱過的日歷,突然發現2022年已經進入年末倒計時了,我不禁感慨:“這一年就這么過去了!”? ? ? ?“我今年一定要變得更加成熟,變得更加穩重!”還記得這是我在上一個跨年夜上立下的flag。然而還有一個月就要邁向2023年了,我依舊沒有一絲一毫的變化,但不管今年過得怎么樣,都要過去了,這也將繼續成為我今年的flag。? ? ? ?既然無法快速成熟穩重起來,那就先做個快樂的大人,好好照顧自己,這樣才能在2023年來的時候,有力氣笑著擁抱它。疫情以來,一直都在經歷一段不自由的時光,那么希望2023年能擁有一場說走就走的旅行!能在夕陽下奔跑,在大雪中狂歡!
T4檢查分部:吳海琳

再見2022,你好2023

所愿皆“橙”
? ? ? ?在過去的一年里,作為一名護航者。我最喜歡的風景就是看著每一架航班平安起飛和降落。每天和同事在機坪上來回穿梭,在工作中抗高溫,抗風雨,抗嚴寒,每天都在和時間賽跑,與飛機為伴。但我從不覺得累,因為在我心里,為了空防安全,所有的努力都是值得的。雖然不能親自欣賞祖國的山川美景,品嘗遍地的美食,但我可以從來來往往的游客身上感受到祖國的繁榮。? ? ? ?2022年匆匆而過,2023年即將到來。和過去揮手告別,迎接新的美好生活。在新的一年里,我給自己設定了目標:首先,我要繼續落實好護航者的各項職責,詳細排查所有隱患,讓乘客安心地享受飛行之旅。其次,充分利用業余時間向優秀的同事學習,借鑒他們的工作經驗,提高自己的業務水平。最后,愿疫情早日結束,愿家人健健康康,愿2023所愿皆“橙”。
監護分部:唐建勛

再見2022,你好2023

希望
? ? ? ?一眨眼又到了年底,回望這一年有許多事發生,有許多的遺憾也有許多的成長。? ? ? ?今年我完成了一個身份轉變,從學生成為了職場人士。剛加入安檢大家庭的時候,初來乍到犯了很多錯惹了不少麻煩,今年也沒有什么好的表現。期待著明年自己越來越成熟穩重,表現越來越好。? ? ? ?光陰似箭,日月如梭,我們長大了,但是父母卻變老了,曾經的滿頭黑發,也漸漸地有了白頭發,新的一年,我希望能有更多的時間去陪陪家人。多為父母做做力所能及的事。這就是我希望的未來,沒有什么大抱負,只希望腳踏實地的走好每一步。加油,未來可期!? ? ? ?再見2022,你好2023。懷念過去,擁抱未來。2023我來了!
監護分部:楊天邁

再見2022,你好2023

新的一年
? ? ? ?2023年對于我來說是一個充滿壓力、挑戰與機遇并存的一年。今年是我在廈門工作的第3個年頭了,回想這幾年的工作經歷,從一個沒有任何社會經驗的大學生走到此刻,所有的經驗教訓都在時刻提醒我克制自我的莽撞和那顆不服輸的心。可是所有的小成績又在不斷的激勵著我必須去了解自我、經營好自我。? ? ? ?我感激在成長路上激勵過我的人,是你們讓我羽翼漸豐。在此我2023年新的工作計劃就是比今年更好在新的一年里有所提高做出成績。
監護分部:徐立

再見2022,你好2023

再見2022,你好2023
? ? ? ?人們常說,十二月份被賦予的意義是告別過去重新開始,可對于我來說,這個月更多的是“總結提升月”,老話說,“吾日三省吾身”,有些事情我們不能選擇遺忘,那么我們就將它加深在腦海中,用來時時刻刻地鞭撻著我們。
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新型冠狀病毒感染的肺炎疫情反反又復復。當全民核酸,全員兩點一線,當大家開始居家辦公,學校通知停課進行線上網課,當大家都進行自主居家隔離的時候,我們身邊的一些商家、商販等因疫情的原因,商鋪不能營業,餐廳不能堂食只可外賣,他們在這種條件背景下,依舊如此的熱愛生活我們又有什么理由可以擺爛呢?
12月是前一年的結尾月也是新一年的希望月,希望大家都可以平平安安度過,也相信大家一定能打過這場“戰疫”。
疫情三年,我們見證了太多,也有很多不容易的時刻,好在我們都熬了過來。人們總說這是被疫情“偷走的三年”但其實我們也都在偷偷成長。
感謝每一個你,在這一年里的堅守和付出、歡笑和從容。希望2023年,世界和我們,都能更好,愿大家歲歲平安,天天開心,天天快樂,心想事成,萬事如意。
道口檢查分部:劉勝

再見2022,你好2023

再見2022 您好2023
? ? ? ?時光流逝,不知不覺2022年就要過去了。疫情期間,我還沒有好好出去走一走看看外邊世界,更多的是在崗位的堅守保障旅客的出行。? ? ? ?今年最有意義的是與我家老李舉辦婚禮,這場婚禮因為疫情的原因很不容易的完成了所有規劃,很多親朋好友不遠萬里過來祝福。每天上班的我,都覺得過的好充實遇見的是不同的旅客不一樣收獲。今年我覺得最大的收獲是在考高級安檢證書,作為班里骨干希望在2023年多多提高自己的技能與旅客處理問題。? ? ? ?希望2023年的我依然每天開心,希望疫情早點結束,大家相互摘下口罩看到對方的微笑,摘下手套與面罩堅守崗位,保障現場旅客的出行。2023是多重身份的我,是父母的寶貝女兒,是一位妻子,是一位安檢人員。希望自己2023的目標早日實現!這就是再見2022 您好2023的年我,不一樣的收獲,,不一樣我!

T3檢查分部:王瀝蘋

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