弘揚工匠精神
勇擔時代重任
2021
博遠月刊?
目錄
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03? ?
04? ?
05? ?
管理動態
重塑業務流程,加強客戶管理,做好客戶服務
加強檢查管理、計劃管理和持續管理,建立柔性化管理組織
博遠頭條
喜報!博遠集團噴漆班組榮獲全國工人先鋒號!
邂逅博遠、愛在博遠--博遠俱樂部啟動儀式圓滿結束
書香致遠,墨卷至恒--書香俱樂部俱樂部第一期分享圓滿結束
聽黨話、感黨恩、跟黨走--“濱濱有理”黨史教育宣講活動走進博遠
致每一位奮斗者
博遠說
01? ?
刊首語
弘揚工匠精神,肩負時代重任
“全國工人先鋒號”獲得者--博遠集團噴漆班組
向每一位勞動者致敬
??
? ? 新時代是奮斗者的時代。要想實現我們五年戰略規劃目標,離不開全體博遠人的辛勤勞動、誠實勞動和創造性勞動。一個時代有一個時代的精神氣質。黨的十九大報告也提出,建設知識型、技能型、創新型勞動者大軍,弘揚勞模精神和工匠精神,營造勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業風氣。
? ? 2021年4月份,博遠集團噴漆班組榮獲全國“工人先鋒號”榮譽稱號,這不僅是對博遠生產質量的肯定,也增強了我們在質量攻堅上的信心。
? ?“新時代是奮斗出來的”,在新的歷史方位上,在新的發展歷程上,博遠的高質量發展呼喚工匠精神。
工匠精神,匠心為本。工匠精神的根本在于職業的堅守,是愛崗敬業的表達,是追求極致的體現。只有不忘初心,執著專注,嚴謹認真,摒棄浮躁,才能在本職崗位上坐得住、做得好。對工作最好的尊重,就是有一顆心無旁騖、精益求精的匠心。
工匠精神,品質為重。有工匠精神的勞動者,對自己的產品會精雕細琢,力求完美,從而不斷超越自我。對他們來說,產品的品質只有更好,沒有最好。弘揚工匠精神,就是要將產品當成藝術,把質量視為生命。只有打造更多的優質產品,博遠制造才能不斷做大做強,“博遠品牌”才能真正在市場上占有一席之地,博遠經濟增長的質量和效益才能持續提升。
工匠精神,創新為要。創新是戰略之舉、強國之路。只有不斷增強創新驅動力,才能在高起點上實現更高質量、更可持續的發展。“茍日新,日日新,又日新。”古代中國曾是世界上最大的匠品出口國及匠人之國,同時也是最大的原創之國。應當說,創新基因本就深深植根于工匠精神的豐富內涵當中。弘揚工匠精神,就是要守正創新,既要繼承優良傳統,又要緊跟時代步伐,不斷推陳出新。
? ? 今年是博遠五年戰略規劃的開局之年,也是質量提升的關鍵之年,工匠精神就顯得至關重要。我們弘揚工匠精神,就是要擦亮愛崗敬業、勞動光榮的價值原色,樹立品質取勝、創新引領的新風尚,加快建設制造強廠,推動博遠高質量發展!
刊首語
弘揚工匠精神,肩負時代重任
管理動態
2021
? ? 我們的戰略目標要求我們要穿新鞋的新路,如果說穿著新鞋走老路的話,腳是舒服了,但是沒有實際的效益,反而效率還沒能得到提高,所以需要轉變思維,轉變到以客戶管理為中心上來,重塑業務流程,加強客戶管理,做好客戶服務。
一、重塑業務流程
? ? 客戶管理就是要把原來的營銷理念轉變到客戶管理上來,所以下一步的戰略調整,要求我們加大對客戶的管理,這是我們的核心。要緊盯客戶需求,一切就是以不斷提高和滿足客戶需求,為客戶創造價值為宗旨,打造高效快捷的安全實用的業務流程;
? ? 所以,我們要通過不斷打造柔性化管理組織,各個部門協調作戰,同時具備全局設計觀念,并且不斷地把風險控制深入推進到業務流程的完善中,不僅僅要關注客戶需求,更重要的是我們的運營安全和我們的利潤也要得到保證。我們要在為客戶創造價值的同時,也要保證自身的利益。
? ? 我們要明確客戶管理不僅僅是客服部的職責。每一個部門都要有客戶管理的意識和責任。
所以我們下一步的方向就是把我們的客戶進行管理和持續優化,保證高質量的客戶團隊客戶群,從而形成一個長期互相信任的合作伙伴關系,所以客戶管理就是以客戶為中心進行緊盯客戶需求,作出快速的反應,快速解決問題,讓客戶放心和信任。?
重塑業務流程,加強客戶管理,做好客戶服務
管理動態
二、加強客戶管理
三、做好客戶服務
1、基于綜合效益聚焦客戶問題
? ? 緊盯客戶需求,保證客戶最關心最關注的問題,我們所提供的服務是基于合同相互的條款之上,我們做有價值的能做到的這種承諾和服務。所以客戶服務不是對客戶的要求和需求照單全收,而是在保證公司的這一單合同的總體效益上,在確定我們是否能夠提供服務。
2、講究策略
? ? 我們在對客戶進行承諾條件時,對于服務項目,要有策略的進行客戶服務,讓客戶感覺到服務超值。另外,所以無論是營銷還是服務,只有兩方配合好,才能打好一套組合拳,但是我們也不能一味的無限制迎合客戶,要在保證風險可控、利潤可控的情況下做好客戶服務。
3、客戶服務就是為客戶提供增值
? ? 客戶服務是為客戶提供增值的,要緊盯客戶需求,解決客戶問題,讓客戶為公司的產品買單,才是客戶對我們產品最大的認可。
4、做有價值的工作
? ? 我們做有價值的工作,也是為有價值的客戶做工作,做服務。所以要聚焦再聚焦,集中精力做有價值、高價值的服務,要把我們的能力服務,把我們所有的好的東西都聚焦到有價值的客戶身上,為客戶創造出價值。
? ? ? ? ?產品質量和客戶服務不能混為一談,提升產品質量并不等同于服務,因為產品質量是產品本身必須具備的商品屬性、商品特性,是硬性條件,這不屬于客戶管理范圍之內。客戶服務是在產品質量之上的,是我們為客戶增值所做的價值創造,所以我們要認識到客戶服務不僅僅是滿足客戶需求,而是能識別到客戶最關注的問題和需求。
管理動態
加強檢查管理、計劃管理和持續管理
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——建立柔性化管理組織
每個企業都希望自己能夠做到,既可面對外部環境的變化,又可以按照熟悉的模式實現自己的目標;既可以正視環境,接納環境的變化,又可以利用環境,把環境變為新的契機;既能夠應對變化做出調整,又能夠超越環境創造屬于自己的價值。而達成這一切都和組織柔性有關,組織柔性化能力是企業面對不確定性環境并獲得持續成長的關鍵因素。而在打造柔性化組織過程中,我們要明確價值的實現是相互成就,所以我們要在實現價值的過程中,要不斷的進行PDCA的循環,在計劃和檢查過程中,達成螺旋式的上升發展,從而實現員工、公司和客戶的共贏。
一、價值的實現,是互相成就??
我們的價值,是在成就他人中產生的。一方面是管理層要成就下屬,管理者一定要清楚,成就是相互的,只有成就了下屬,下屬才能夠反過來成就管理者,所以這就需要管理者提高自己的專業技能和管理技能,建立自己的影響力,賦能下屬成長;
另一方面就是成就客戶。不僅上下級之間、各個部門之間都要攜手共進,共同的去為客戶創造價值。只有成就了客戶,客戶才能反過來成就我們,從而促進公司長遠發展。
二、加強檢查管理、計劃管理和持續跟進?? ?
各個部門要加強日常檢查管理,計劃管理和持續跟進,這三項檢查缺一不可。所以這就要求各部門牢固梳理責任意識、明確檢查職責和檢查制度,提前做好管理計劃,對檢查工作層層把關,并且持續跟進監督,從而保證工作有效落實。
? ? ? 2021年4月,博遠集團噴漆班組入選“全國工人先鋒號“表彰名單。“全國工人先鋒號”由中華全國總工會授予,是以創一流工作、一流服務、一流業績、一流團隊為核心的榮譽稱號。而這一榮譽稱號的獲得,既是對博遠制造的充分肯定,也是噴漆班組全員共同努力的結果。
喜 報!
博遠集團噴漆班組榮獲“全國工人先鋒號”
? ? 為共同慶祝“五一國際勞動節”,表彰“全國工人先鋒號”的獲得者,弘揚“勞模精神、工匠精神”,激勵廣大職工爭做新時代的奮斗者,為實現博遠五年戰略規劃目標,譜寫博遠高質量發展篇章作出新的更大貢獻。2021年4月30日,博遠集團特舉辦2021年“全國工人先鋒號”表彰大會。
? ? 博遠集團工會主席聶娜宣讀本次獲得表彰的噴漆班組人員名單,他們是趙建衛、牟玉澤、劉在國、宋樹紅、李佃華、劉樂軍、丁新福。博遠集團董事長及總工曹總為其頒獎。
? ? ? 董事長表示,“全國工人先鋒號”這一榮譽的獲得,凝聚著每一位噴漆班組成員努力奮斗的汗水,精益求精的工匠精神,團結拼搏的勞模精神。
? ? ?當然,獲得榮譽的同時,我們也要意識到我們的不足,所以我們要不斷反思、不斷警醒,不斷去整改我們自己、提升質量、抓好管理,“以客戶為中心、以奮斗者為本”,持續為客戶和團隊創造價值的貢獻和結果!
? ? ?高鐵作為中國文化輸出的重要名片,承載著太多的意義,而我們生產的產品,則是與其息息相關。我們要有這種使命感和榮譽感,把我們每一天的工作當做為自己、為公司、為國家創造價值!
? ? ?新時代開啟新征程,新征程迎接新使命。在新的偉大征程中,我們要勇擔時代重任,勤于創造、勇于奮斗,努力在國家建設新征程上展現新作為、譜寫新篇章。
03
04
時政新聞
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春光如沐,在這個溫暖的四月,博遠俱樂部啟動儀式正式開始!博遠俱樂部是由博遠工會主辦的文娛活動聯合體,俱樂部以提高員工身體素質,豐富員工業余生活,構建健康向上的企業文化氛圍為主旋律,致力于從多方面提升團隊凝聚力、向心力和戰斗力,以滿足企業員工多元的精神文化訴求,使員工擁有更多的幸福感和獲得感。
?博遠共設立籃球、乒乓球、書香及集美四個俱樂部,這些俱樂部都是根據公司員工的實際需求組建起來的,充分的滿足了員工多元的文化訴求。博遠集團高層領導、各個俱樂部的會長及會員參與了本次啟動儀式。
“
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邂逅博遠,愛在博遠
博遠俱樂部啟動儀式圓滿結束
董事長表示,俱樂部成立的目的,一方面是提升身體素質,豐富我們的業余生活,同時提升團隊凝聚力和部門間的合作;另一方面,俱樂部也是學習和成長的平臺,讓我們在讀書中拓寬自己的思維,提升我們的格局,同時努力成為俱樂部中能“扛大旗”的一員!
邂逅博遠、愛在博遠,希望大家在博遠俱樂部獲得的,不僅僅是棒棒的身體、有趣的團隊、豐富的業余生活,更是思想的碰撞、自我的提升,更多的是歸屬感和幸福感。
書是一條船,讀書就是船載著我們在智慧之河里航行;
書是一只鳥,讀書就是站在鳥的雙翼上看大千世界;
書是一盞燈,讀書就是借著燈光引領我們走出黑暗、走向光明。
? ? 為營造“愛讀書、讀好書、好讀書”的良好氛圍,鼓勵員工做到勤于思考、勤于探索、學以致用、學有所成。4月23日,在“世界讀書日”這一天,博遠書香俱樂部開展了以“終身成長”為主題的讀書分享活動,博遠集團聶總、書香俱樂部會長劉勇輝及會員參加本次分享活動。
? ? 聶總就“為什么讀書,如何選書及如何有效讀書”進行了發言。聶總表示,讀書,就是使自己變遼闊的過程,讓自己有更多的選擇,讓我們成為更好的自己。在這個信息爆炸的時代,獲取知識會很容易,但是獲得智慧卻很難。讀書可以讓我們刨除世界的繁雜,思考自己的人生,從而更好地成長。
? ? 最后,聶總向我們分享了《干法》這本書,這本書雖然講的是勞動價值觀,但一點都不枯燥,每一個段落都能讓人感受到,作者在創業、工作過程中那發自內心的熱愛和激情,他用積極正面的態度將勞動、工作的目的和意義及其方法告訴讀者:天道酬勤,在工作中磨煉靈魂、提升理念、塑造人格,拓展自己。
? ? 書香無論平淡還是醇厚,都賦予我們智慧。與書相伴的人生,是有質量,有生機的。本次讀書活動極大的激發了大家的讀書熱情,提高了閱讀興趣,營造了學習氛圍。書香俱樂部是學習交流、思想碰撞、共同成長的平臺,也希望各位會員能夠在書香俱樂部中不斷成長,并且成為“星星之火”,帶動更多的人愛上讀書,共同打造學習型企業文化,與博遠共同進步、共同發展!
書香致遠,墨卷至恒
書香俱樂部第一期分享活動圓滿結束
? ? 為引導廣大黨員、先進職工進一步知黨史、學黨史,悟初心、踐使命,全面了解中國共產黨百年光輝歷史和偉大貢獻,4月27日,區委宣傳部聯合區文明實踐中心各志愿服務隊伍開展“濱濱有理--聽黨話、感黨恩、跟黨走”新時代文明實踐流動講堂活動,博遠集團黨員干部和各部門職工參加本次活動。
? ? ?宣講活動開展豐富多樣,緊緊圍繞“聽黨話、感黨恩、跟黨走”這一主題,通過誦讀、故事宣講、快板劇等多種形式來表達對黨的忠誠信念,弘揚時代英雄主義精神,以黨史照亮前行之路,進一步激發廣大黨員和先進職工守初心、擔使命的時代責任。
? ? 風雨百年路,奮斗鑄輝煌,通過此次宣講活動的開展,使廣大黨員、職工思想上接受一次洗禮,感受到黨在百年偉大奮斗歷程中產生的不竭動力,博遠也將在黨的領導下,為建設新濱城而共同奮斗!
黨員高峰演講
當好排頭兵,做好模范人
聽黨話、感黨恩、跟黨走
“濱濱有理”黨史教育宣講活動走進博遠
不忘初心 繼續前進
致每一位奮斗者
? ? 公司的發展離不開奮斗者的努力,離不開優秀榜樣的引領示范,在班組長趙建衛的帶領下,噴漆班組始終以“創一流工作、建一流團隊”為目標,不斷在強化自身素質、提高業務技能方面下功夫。無論是吉隆坡項目還是中馬友誼大橋項目,他們始終堅守匠心、全力以赴,只為客戶的滿意,他們是推動博遠發展的奮斗者!本次“全國工人先鋒號”的榮譽稱號實至名歸。榜樣并不遙遠,他就在我們身邊。
? ? ?我們班組共有7名組員,其中既有在公司工作數十年左右的元老級員工,也有去年剛加入的新進人員。但是不論資歷深淺,加入這個團隊之后,我們就將心擰成了一股繩,處處以公司利益為重。能吃苦耐勞,始終把客戶的滿意程度作為我們的目標。回首這過去的1年,我們班組為了保證加工產品能及時準確,保質保量地交付到客戶手中,我們在日常工作中以博遠人“完美、完整、自我完善”的做事三原則來要求自己,認真負責,一絲不茍。
---趙建衛
? ? 當然我們也深知,我們的工作仍然存在很多不足,在平時的工作中我們會更加注重學習和培訓,不斷給自己充電。
? ? 我們也將珍惜已有的榮譽,創造更好的業績,將“工人先鋒號”的榮譽作為動力,在單位和行業中做好表率,爭取更大的進步!? ? ? ? ? ? ? ? ?
【致敬勞動者】
奮/斗/在/路/上/勞/動/最/光/榮
? ? 1889年7月,由恩格斯領導的第二國際在巴黎舉行代表大會。會議通過決議,規定1890年5月1日國際勞動者舉行游行,并決定把5月1日這一天定為國際勞動節。中央人民政府政務院于1949年12月作出決定,將5月1日確定為勞動節。1989年后,國務院基本上每5年表彰一次全國勞動模范和先進工作者,每次表彰3000人左右。
? ? 五一”代表“勞動”,寓意“奮斗”。勞動創造了中華民族的輝煌歷史,奮斗推動著我們邁向新的征程。
? ? 實現五年戰略規劃目標、實現博遠夢、中國夢,必須依靠知識,必須依靠勞動。我們每一位博遠人要緊跟時代、肩負使命、銳意進取,把自身的前途命運同公司、國家和民族的前途命運緊緊聯系在一起,努力為共同理想和目標而團結奮斗。
? ? 心中有陽光,腳下有力量,為了理想能堅持、不懈怠,才能創造無愧于新時代的人生。
? ? 我們堅信,我們每一位博遠人,一定能夠腳踏實地、苦干實干,以奮斗者的姿態不斷譜寫新時代的勞動者之歌,為實現博遠夢、中國夢而不懈奮斗。
? ?“新時代是奮斗者的時代”——在“五一”國際勞動節來臨之際,讓我們致敬勞動者,奮進新時代。
【致敬勞動者】
有一種使命要用血與火來鑄就,
要用生與死來考驗,
這就是消防員!
向消防員致敬,
你們是最可愛的人
? ? 無論酷暑還是嚴冬他們都堅持在自己的崗位上,穿梭在各條馬路中,兢兢業業,任勞任怨,始終堅持在環衛工作的第一線。向環衛工人致敬,你們是城市的美容師。
? ? 當危險來臨,他們聞令而動,奔赴一線。面對人民群眾,他們鐵骨柔情,為了人民群眾生命財產安全,心甘情愿拼盡全力。向軍人致敬,你們是國家是忠誠衛士
? ? 當國家處于逆境,他們義不容辭,挺身而出。哪有什么歲月靜好,不過是有人替你負重前行,這就是醫者。向醫生致敬,你們是我們的白衣天使
無論你們是哪種職業,都是最美的勞動者!
【致敬博遠的奮斗者】
技術部:
每次一個方案,都凝聚著你們的心血,每一次技術交底,都是為了更好的滿足客戶的需求,你們用你們手中的武器,成就每一次訂單,你們是博遠的奮斗者!
市場部:
你們奔赴一線,深挖每一個客戶痛點,剖析每一個銷售策略,只為給每一個需求尋找最佳解決方案,你們是博遠的奮斗者!
生產部:
你們始終奮斗在生產一線,面對工期緊張的項目,你們加班加點,只為如期履約,面對項目的特別要求,你們積極學習,不斷提升,是你們用雙手打造出“博遠制造”!你們是博遠的奮斗者!
無論你們屬于哪個部門,都是博遠的奮斗者!
【致敬博遠的奮斗者】
售后部:
無論是嚴寒還是酷暑,項目基地上總有你們忙碌的身影,“以客戶為中心”,滿足客戶的需求,為客戶解決問題,創造價值,始終是你們堅守崗位的初衷。你們是博遠的奮斗者!
無論你們屬于哪個部門,都是博遠的奮斗者!
后勤保障部門:
有的部門深入一線,有的部門在后方默默無聞地提供炮火的支持,服務好每一個內部客戶,為市場一線提供充足的后備支持。你們是博遠的奮斗者!
今天,
致敬所有博遠的奮斗者!
愿所有的汗水都值得銘記,
所有的腳印都值得追隨,
那些認真負責、愛崗敬業的博遠人,
都值得被尊敬!
總是有光,
穿越黑夜而來。
感謝所有為博遠默默付出的家人們!
博遠集團人力資源部主辦
博遠
月刊
每一種偉大都由平凡書寫
每一個奇跡都由奮斗創造
博遠的發展
離不開每一個博遠人
你們的共同點是
靠智慧與雙手實現著心中夢想
用勞動與奮斗創造著美好生活
今天
是國際勞動節
屬于每一位勞動者的節日
向每一個辛勤的勞動者
致敬!
為每一個努力奔跑的人
加油!