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時維公元二〇二二年,九月二十八日,歲次壬寅,恭逢【大成至圣先師】孔老夫子誕辰2573周年。
追思圣賢? 承傳道統?
? ? ? ?易云:「圣人者,與天地合其德,與日月合其明,與四時合其序,與鬼神合其吉兇。」
德侔天地 道冠古今?
? ? ?「先孔子而圣者,非孔子無以明」先師孔子祖述堯舜,憲章文武,把堯舜文武的德行、風范繼承了下來。道貫古今,垂憲萬世。整個中華文化的經典、古圣先王的智慧德行,都是透過夫子承傳下來的。
? ? ?「后孔子而圣者,非孔子無以法」在夫子后面的這些圣哲人,也得益于孔老夫子這位圣者的榜樣跟教誨。
孝親尊師? 緬懷祖德?
2022年9月28日,恭逢至圣先師
孔老夫子誕辰2573周年,阿彌陀
佛大飯店備諸珍饈,凈潔壇場,
端肅莊嚴,恭敬盛辦:壬寅年大
成至圣先師孔子誕辰祭祀典禮。
來自正祥集團及阿彌陀佛大飯店家人們,在大家長吳董的帶領下,共同祭拜夫子、緬懷先恩。
泱泱華夏,禮儀之邦。我輩子孫愿以禮為紙,以敬為筆,以心為硯,以誠為墨,示敬,感懷,追憶先賢。
入場
迎神?
上香、恭讀《請神文》
獻花獻果?
恭讀《祭孔文》
全體恭誦《禮運大同篇》
望燎
送神
繼孝思,則人心厚;篤人倫,則風俗醇;祭禮教導我們尊師重道、慕賢敬德、知恩報恩、立身行道。
仁為己任 弘毅擔當?
曾子曰:「士不可以不弘毅,任重而道遠。仁以為己任,不亦重乎?死而后已,不亦遠乎」
大道志遠 雖苦尤甜?
夫子堅持承傳人類、民族文化的使命,后人聽聞夫子的風范跟教誨,都樹立了「以天下為己任」的志向。歷代的圣人,都以夫子為榜樣。
壬寅年大成至圣先師孔子誕辰祭祀典禮回顧
事諸兄 如事兄 事諸父 如事父
——一對不尋常的母女故事
與往常一樣,前廳的大堂副理熱情招待著每一位過往的客人,21號傍晚時分迎來了一對母女,女兒前來前臺想要辦理入住登記,身后跟著一位步履蹣跚的母親提著兩個手提行李包,看過去這位母親已經很疲憊了,小榮大副上前接過了行李包。準備為其辦理入住登記時,尤女士(其女兒)突然就對身后的母親大聲呵斥到:“你不是要回漳州嗎?跟我過來干什么?你給我回去。”。看到她的母親委屈的抹著眼淚,沒有說一句話,就默默地跟在她女兒身后。這時,小榮意識到這對母女可能有點不愉快,邀請她們到大堂吧休息,給這對母女倒了杯溫水分開入座了。
等各自情緒相對穩定后,小榮與這位母親(章阿姨)進行了交流,交流中得知:尤女士(其女兒)在金山附近一所幼教學校讀大一,因尤女士患有精神方面的問題,學校要求不能再住宿舍了,只能在外面租房,若要繼續讀書就必須要有父母陪讀,否則只能退學。這位母親表示,自己家境條件也不優越,為了這個女兒花費了家里的所有心血。由于年輕時為了賺錢養家,沒有照顧好女兒做好心理輔導,導致現在這樣的結果。前幾年得知女兒有了這個病,自己的工作也辭退了,這兩年來自己就專門陪著女兒,也帶她去醫院治療,花光了所有的費用。前幾天在學校辭退后,女兒一直不肯回老家,總想在學校附近多呆幾天,總抱著希望等著學校通知她
所以兜兜轉轉在這附近也住了幾家酒店,可是目前的經濟條件支撐不了多久了。昨日來到阿彌陀佛飯店吃午飯,她就喜歡了這里,中午就把原來住的酒店客房退掉了,來到了這里。她說這里很安靜,很喜歡就想在這里住,等學校通知。但她沒有考慮到她母親兜里已經沒有多少錢可以支撐了。
交流中小榮了解到了此信息。不經感嘆到:“可憐天下父母心”。已到了用餐時間,小榮經理邀請她們到ADD用晚餐,起先章阿姨是拒絕的,想著費用方面就不愿意去,但是女兒卻答應了,為了不刺激到女兒,章阿姨只好跟著同去用餐了。用完餐后,尤女士執意要住飯店,與章阿姨周旋了很久,小榮為章阿姨申請了員工價300元辦理了入住至1307房,減輕了部分費用,章阿姨非常感激飯店家人的熱情招待,讓母女倆住上了溫暖舒適的客房和品嘗了精致養生的素食。
下班前小榮經理將此情況進行了交接,服務得以延續。第二日,早班楓娟大副了解到了母女的特殊情況,主動去客房拜訪這兩位母女。在大堂,鄭經理遇見了這位母親,邀請到大堂休息區域遞送了一杯溫水,了解了昨晚的入住體驗和感受。章阿姨把整個事情的來龍去脈簡要的跟鄭經理聊了起來。交流中深深的被章阿姨對女兒的這片良苦用心感動到了,得知其女兒還不愿意跟章阿姨回老家,房務部當班的家人們集思廣益,制造了一個善意的謊言,“哄騙”尤女士同母親回家。
見退房時間已到,尤女士遲遲不肯同章阿姨回家,為了不刺激到尤女士,楓娟大副耐心的幾番心與心交流,午餐期間帶著這兩位母女來到飯店的員工食堂進行用餐。看尤女士愿意開口與楓娟說話了,楓娟大副內心終于也松了口氣。尤女士跟楓娟大副說了自己內心不愿意跟母親回家的原因。眼看退房時間已經到了,前臺家人為他們延遲到了16點退房。幾番周折交流后,經楓娟大副和小榮大副的努力下,尤女士同意了退房與母親回家。也滿足了章阿姨的意愿,前廳家人歡送了兩位母女離開飯店。
傍晚時分,已下班的楓娟大副和林威家人,接到了白天章阿姨的來電,電話中,章阿姨哭泣的對楓娟大副說,到了火車站,女兒又不愿意跟著自己上車回家了。她都找警方幫忙解決了,但警方說這是家事沒有辦法強行押送回家。章阿姨懇求道:自己在福州人生地不熟的,女兒也愿意跟楓娟大副講話,希望她能幫助她們,再勸勸她女兒回家。這時還未吃晚飯的楓娟大副和林威家人聽到了電話里的懇求,雖然客人已經離店了不是飯店的客人了,自己也下班了,理應是可以推辭的,但兩位家人被這位母親感動到了,于心不忍,還是二話沒說就打的去了動車站。
在動車站章阿姨見到了楓娟和林威,就像見到了救命稻草一樣,不停的抹眼淚道感謝。并致電給了鄭經理,表示感謝。但現在面臨的是如何勸導尤女士回家。
幾人通力合作,想了各種方法,尤女士就是不動容。中途楓娟大副與尤女士的哥哥和父親通了電話,希望她的其他家人能夠來到福州接回去,但由于現在時間已晚,諸多原因兩位沒有辦法及時來到現場。后面林威家人幫助客人叫了一輛包車,開始了另一場的善意謊言“哄騙”尤女士,表示:“現在已經夜里23點多了,第二天楓娟姐姐和林威哥哥還要早起上班只能陪你到這里,下面會有另外一位飯店的哥哥(司機)人也很好,會帶你去另外一家酒店,你在車里面好好睡一覺,到了,這位哥哥就會喊你起來。”,耐心的交流后,尤女士終于上車了。楓娟和林威也松了一口氣,誠摯的送章阿姨上車,也電話聯系了他的家里人此消息,此父親在電話中不斷的向我們道謝。
夜里1點多,母女倆終于抵達了漳州老家,章阿姨發來了一條感謝留言,留言說道:“你們的善心善行讓我很感動,第一次相見我們非親非故卻把我們母女當親人一樣看待,同時也代我向林威、小榮經理和全體家人們以及老板大護法表示忠心的感謝!因為有大老板護法的發心才能感召這么多優秀真誠友愛謙敬的工作人員!你們的大恩大德,我將永記心中!”
? ? 我想通過此次的服務案例,不僅感動了兩位母女,也感動了我自己,飯店有著與其他酒店不一樣的服務理念,真誠以待的服務之心,念念為他人著想之心,這就是我們的家風,這就是我們阿彌陀佛大飯店,一個傳遞正能量和教育型的飯店。
? ? 我堅信正因為有一個好的
領導者才能夠感化更多的團隊
成員,使成員們感同身受,一
同維護著和諧、健康、幸福的
大家庭。不忘來處,銘記初心。
造福更多的有緣人,使更多的
大眾受益。
RM1601虞蔚紅女士于9月21日15:35在前臺辦理入住過程中,賓客服務經理鄭楓娟細心的發現虞女士的行李箱拉桿螺絲掉落導致拉桿無法正常使用。第一時間通知楊曦明工程師,楊曦明工程師到達大堂對行李箱進行維修,此時,剛剛上班的賓客服務經理鄭小榮,看到楊曦明工程師一個人維修行李箱并主動過去協助,最后,將行李箱修好,客人十分開心。
賓客服務經理鄭小榮在跟客人的溝通中了解到客人是從南京到福州旅游的,便詳細的介紹了福州的景點,規劃了游玩路線。添加虞女士的微信,表示在旅游中遇到了是嗎問題都可以聯系他。因考慮到虞女士在游玩過程中,雙腳會比較勞累,便通知房務中心給房間配送了泡腳桶。微信告知客人,客人十分感謝!
體貼入微——給賓客回家般的溫暖