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中成服務 品質生活
洛陽中成物業 2023年10月刊?
? 2023年11月刊?
葉落知冬寒
物業守暖意
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中成服務? 品質生活
十一月初冬的陽光，溫暖而美好，感恩生命里每一次溫暖相遇，中成物業人始終用暖心行動讓生活充滿愛，溫度在變，熱情不變，全心全意，為業主服務······
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1、供暖季?維保管道?值班守護——設備篇
2、消除火災隱患?創建平安中成
3、原來社區干凈整潔的秘密在這里——保潔篇
4、溫情服務締造美好
5、“精心、細心、用心、貼心”的社區服務
6、開展以考促學《洛陽市住宅物業管理條例》考試
7、培訓賦能，助力前行
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心懷感恩?遇見美好
目錄
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? ? ? ?物業設備部充分發揮職責職能，對轄區所有居民小區樓院設施設備進行排查。
供暖季 維保管道 值班守護
——設備篇
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? ? ? ?中成物業積極做好各項供熱保障工作，全面排查檢修供暖設備管道，加班加點、上門逐戶解決供暖問題，全力以赴保障今冬供暖，將溫暖傳遞到千家萬戶。
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消除火災隱患 創建平安中成
1. 第一階段拋收消防水帶
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? ? ? ?為了加強消防安全管理工作，提高消防意識和應對火災突發事件的處理能力，中成物業開展了“消除火災隱患 創建平安中成”消防安全月演練活動。
? ? ? ?為切實搞好此次演練，成立消防演練小組，由總指揮統一部署。現場設置滅火行動組、疏散引導組、醫療救護組、治安警戒組、設備保障組、通訊后勤組。
? ? ? ?此次消防演練分為消防水帶演練、滅火演練、模擬火災逃生三部分。
物業公司領導苗總 宣布演練開始
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? ? ? ? 在小區安全處設置“起火點”，滅火行動組進行滅火器撲救操作。
? ? ? ? 接到“火情命令”后，安全員攜帶裝備器材實施撲救。通過此項演練提高安全員的快速反應機制和熟練掌握滅火器的操作使用。
2. 第二階段：滅火演練
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? ? ? ?火情假設水岸綠洲二期一住宅樓內因廚房設備短路著火，火勢迅速向四周蔓延，燃起大量濃煙，建筑內還有其它人員需要疏散。
? ? ? ?總指揮命令引導疏散小組快速趕到現場疏散樓內人員。后勤組準備疏散用的毛巾、防煙面罩等。
3. 第三階段：引導疏散演練
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? ? ? ?疏散小組接到命令，馬上進入住宅樓，對各樓層人員進行疏散。
（演練中使用專用安全煙霧）
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? ? ? ?治安警戒組對周邊進行封閉，禁止閑雜人員及車輛進入現場，做好引導消防車進入現場的準備。
? ? ? ?同時，設備保障組對電梯進行檢查，是否有人員被困電梯，并切斷非消防電源和燃氣，保障送風、排煙風機和水泵的運行。
? ? ? ?疏散過程中遇到傷員，總指揮命令醫療小組快速到達現場，救出傷員并進行初期救治。
4. 警戒救援演練
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? ? ? ?演練結束后，中控室使用消防廣播解除火警，所有參加演習的人員收集裝備、設施及相關器材對演習現場進行清理。
? ? ? ?區消防大隊代表對本次演習給予了肯定，同時對消防安全工作提出了寶貴意見。
現場志愿者進行消防知識宣傳
? ? ? ? 中成物業將繼續立足實際、多措并舉抓好消防宣傳和演練，提高抵御火災能力，營造穩定、和諧的居住環境，織密安全“防火網”，筑牢消防安全“生命線”。
各小區代表在演練現場觀摩學習
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原來小區干凈整潔的秘密在這里
? ? ? ?天剛蒙蒙亮，保潔員早已經集合完畢，列隊訓練早操，以最佳的精神面貌迎接清晨的第一縷陽光。
? ? ? ? 早操訓練剛剛結束，保潔員們就準備開始對地庫進行打掃清潔。
? ? ? ?尤其是冬季雨雪增多，車輛進入地下車庫會帶進大量泥沙，導致地面濕滑，保潔員們的打掃就更為細致。
? ? ? ?一夜秋風過，又是遍地黃咋暖還寒日，掃葉人倍忙，秋日景色雖美 但安全出行更加重要，要把落葉送到該去的地方，做好落葉清掃工作 排除起火隱患。
? ? ? ?早上垃圾清運車將垃圾桶傾倒完后，保潔員們會將它們集中起來給垃圾桶進行“洗澡”
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? ? ? ?為了防止垃圾桶內異味散發 滋生蠅蟲，定期消殺清洗。
? ? ? ?秋冬季節是病媒生物的活躍期，易發感冒等各類傳染病，公共區域的清潔消殺也是每天的重要一環。
窗戶、墻面的清潔
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清洗地面、車庫門
? ? ? 綠化工對樹木和花藤進行修剪，清理庭院的落葉和雜物，保持小區內的整潔和美觀。
溫情服務，締造美好
物業主管將病人送往醫院救治，并幫助與第三方處理后續問題，所有事宜已安排妥當，家人非常感激為表示感謝特送錦旗一面。
皇家花園管家在巡查過程中發現一業主突然暈厥，當即上前查看并聯系120急救，在救護車趕來之前聯系就近診所醫生進行搶救，使業主得到了第一時間的救助，目前身體無恙，業主特別感激特送錦旗一面。
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? ? ? 綠色家苑物業管理處為業主尋回丟失蘋果手機，業主特送錦旗表示感謝！
? ? ? 水岸綠洲業主家辦喜事，物業忙前忙后幫忙，隨后業主出門度蜜月，客服們每天到該業主家中照料，為了表示感謝，送錦旗一面。
? ? ? 熙悅府業主因長期不在家中，物業多次主動幫助業主處理戶內問題，業主特送錦旗表示感謝。
? ? ? ?相國府物業為業主家辦喜事提供了周到的婚禮服務得到了業主的認可。
“精心、細心、用心、貼心”的社區服務
? ? ? ?氣溫驟降，中成物業從每一處細節考慮，貼心地為門把手穿上暖暖的“冬裝”讓業主家人雙手觸及之處不再冰涼。
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? ? ? ?未收房的房屋，我們辛勤的管家每周都在巡查維護喲。無論您身在何處何時歸家，您的愛家我們始終在守護，一直在等您回家。
空置房巡查
開展以考促學《洛陽市住宅物業管理條例》考試
? ? ? 12月1日，中成物業公司組織開展2023年《洛陽市住宅物業管理條例》知識測試。
? ? ? 此次專業知識測試旨在更新員工的業務知識，提高專業素養，增強日常工作能力，相信員工們一定會以此為契機，不斷提升專業技能，為公司的發展貢獻一份力量。
培訓賦能，助力前行
服務品質提升課程培訓
秩序員培訓
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保潔員培訓
客服崗管家物業服務培訓
? ? ? 培訓賦能，助力前行，從日常工作入手，提高業務知識技能，促進員工共同成長，打造強有力的專業團隊，為業主提供高品質服務。
征稿總動員
向中成物業全體員工征稿：
在日常工作生活中，有許多的趣事和值得紀念的事情，我們邀請您把這些化為永久的文字，寫下對工作的努力和生活的熱愛，征文不限題材篇幅，題目自擬。
要求:必須原創，文字質樸，情感真摯。
投稿方式:
電話:15225599630
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