車六·視界

2023年季刊

總第02期

? ? ? ? ?踔厲奮發開新局

雙擊編輯文字

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《車六視界》編委會

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顧問

總編

執行主編

圖文編輯

圖文來源

出品單位

出品時間

王紀芳 辛驥 廖志蔚

甘棣平 羅紅萍

李慧梅 歐明堯?

蘇宏峰

盧莉莉 陳錦彬

杜妍妍

部門內部?

趙天聰 譚云鵬

運營三中心車站服務六部

2023年8月

內部資料?免費交流

部門動態

在暗處蓄光

自然界中，有許多令人難以置信的奇跡發生，非洲草原上的尖茅草就是自然界的奇跡之一！

非洲的熱帶草原上，生長著一種尖茅草，在最初生長的半年時間里，它是草原上最矮的植物，炎熱的太陽炙烤著大地，干旱使得它們只敢長出一寸來長，在那段時間里草原上任何一種植物都比它高，都比它長得茂盛，讓人們幾乎忽略了它的存在。但半年過后，在雨水到來之際，尖茅草就像被施了魔法一樣，以每天0。5米的速度向上瘋長，三五天的時間它就會長到2米的高度，成為非洲草原上最高的“草地之王”。

人們對尖茅草這種生長現象感到非常難以理解，就開始探尋它生長的秘密。后來人們終于發現了這種尖茅草的生長規律，在最初的半年時間里，其實尖茅草也在長，只是不往上長，而往下長，長在根部，尖茅草的根部有時能長到28米長。在外界自然條件不具備時，尖茅草就默默無聞的在根部積聚營養和能量，一旦條件成熟了，就開始瘋長，直至生長的速度讓人瞠目結舌。

尖茅草的生長奇跡，從表象上看似乎一團迷霧，但當刨根溯源，了解了它的生長過程時，就會豁然開朗。尖茅草之所以能夠成為“草地之王”，其實它已經付出了遠遠超過其它植物的“艱辛”和“寂寞”。一年十二個月里，它用六個月的時間生長自己的根莖，默默地為將來的“爆發”積蓄能量和養分。很多時候，我們只是看到了尖茅草短時間內像個暴發戶一樣的快速生長，卻忽視了在地底下尖茅草為了28米長的根，默默忍受了半年的時間，我們只驚訝于尖茅草快速生長的結果，卻忽略了它那看不見的生長過程。在它成為“草地之王”以前，其實已經付出了超乎其他植物多少倍的艱苦勞動和艱辛代價，憑著自己的努力，積蓄了充足的能量，在大地上扎下了深深的根！

人生也是這樣。一個人只有踏踏實實地去下苦功，心無雜念地去蓄積能量，默默無聞地去夯實基礎，而當你的基礎所蘊含的能量已大大超過他人時，奇跡就會降臨在你的身上，你就會一躍而成為人類的“尖茅草”。世上本沒有魔法，刨開泥土，看那些超群植物的根，你就會發現奇跡的所在！像尖茅草一樣在明處亮相，卻在暗處蓄光，這樣的人生才更精彩。

卷首語

目錄/contents

01/部門動態

01.劉菊美到七號線開展履職盡責專項檢查工作

02.車站服務六部車站高峰客流引導外包項目準備及啟動工作

03.重拳出擊！漢溪長隆中心站召開2023年綜合治理啟動會暨動員會

04.中心領導王紀芳到廣州北中心站開展“四人小組”專題調研

05.辛驥到漢溪長隆中心站黨支部開展“四人小組”工作調研

06.【生產安全】主動出擊“地毯式”大排查，運營三中心筑牢安全生產防線

07.打造“星耀?羊角”黨員教育基地 發揮黨建引領作用

08.【站務減負】高峰“新動力”進駐啦！

02/團隊風采

01.掌閱科技震撼來襲，地鐵站秒變圖書海洋

02.雙節同慶，邂逅青春

03.【創青進行時】獻禮母親節，“醫企”為愛護航

04.“感謝你們，照亮了我的世界”

05.洞若觀火找痛點，敢想敢做提效能

06.【愛在地下鐵】為“星星”點燈 四面錦旗背后的暖心故事

03/培訓動態

01.以賽促學強本領? ?夯實基礎提技能

02.運營三中心道岔警示月 基層分部這樣做

03.落實防汛主體責任，站街聯合開展防汛演練

04.【主題教育】緊跟黨走,牢記囑托,中心領導講主題教育黨課備受鼓舞

期刊目錄

05.這場服務培訓 主打就是有料

06.比武練兵強技能 廣州北中心站組織員工技能競賽

07.學習身邊的好榜樣——李文付

04/新線直通

01.七號線二期開展紅聯共建，共同助力建設幸福美好生活“出行網”

02.黨建引領，街企聯建

03.七號線二期深井站率先完成AFC設備安裝

04.七號線二期正如火如荼地籌備中

05.做好后勤保障 護航七二接管

06.樹立“一盤棋”思想，保障七二新線順利開通

05/凡人不凡

01.第二季度部門安全之星

02.第二季度部門應急能手

06/深情生活

01.【聯誼交友】運營三中心：“夏”一站幸福，甜蜜出發

02.【團隊風采】南村中心站開展2023年團建拓展活動

03.【文體資訊】運營三中心車站服務六部“南北爭霸”足球賽圓滿落幕

04.【我在地鐵過六一】平安長“九”，幸福“?”斷——乘務九分部、清?? ? ? ? ? ?中心站家屬開放日共建活動成功舉辦

部門動態

01

部門動態

為了更好地應對清明節大客流的沖擊，維護良好的出行秩序，運營三中心團委提前部署，積極與周邊高校聯系，開展清明節志愿者招募活動。4月5日16:00，來自暨南大學的53名學生志愿者們如約來到七號線大學城南、南村萬博、員崗、板橋、漢溪長隆、鐘村、石壁、北滘公園等重點大客流車站開展志愿服務活動。

為有效應對汛期突發情況，進一步提高防汛搶險應急處置能力，提升車站與各聯動單位在防洪突發事件中的響應配合，4月11日上午10點，運營三中心陳村中心站、車站設備項目六部及陳村鎮三防應急辦，于陳村站開展了防汛聯合作戰應急處置演練。

4月14日下午，運營三中心副總經理張可到九號線花都廣場站、花果山公園站開展防洪防汛檢查，廣州北中心站站長凌永塘、車站設備維修六分部副主任吳君霞、車站設備項目六部副主任秦朝瓊現場配合。

為進一步推動落實運營車站防洪防汛工作，4月19日下午，運營總部副總經理楊昭煊到七號線板橋站開展防洪防汛調研檢查工作，南村中心站站長張琳陪同調研。

楊昭煊先后來到板橋站實地查看了板橋站出入口外部環境、車站雨量計以及水位計的設置情況，了解了車控室的車站的水位計和雨量計接入主控的情況，查看車站防淹門新加裝的視頻監控系統，了解車站應對防淹門報警的應急操作流程，現場測試了水位計報警信息正常，并與現場管理人員進行了交流。

4月25日下午，運營三中心總經理辛驥帶隊前往岐山車輛段開展“五一節前生產安全檢查，重點對乘務、維修、設備分部的班組管理、日常運作、人員覆職、節前安全、防洪防汛、設備設施狀態進行檢查。

辛驥先后走訪了岐山車輛段DCC和乘務九派班室等生產場所，重點檢查分部對“三基”工作落實情況，核查了管理人員、班組骨干履職檢查、員工日常評估等臺賬，聽取了分部列車調試實驗、安全檢查閉環管理等安全生產工作整體情況。

部門內刊

5月10日，漢溪長隆中心站工會分會在鐘村站會議室組織召開了漢溪長隆中心站工會分會第二屆第一次會員代表大會。會議由漢溪長隆中心站三級副站長江嘉怡主持，中心站共36名會員代表出席會議。

“砥礪奮進開新局、凝心聚力再出發”。漢溪長隆中心站工會分會將利用好自身的優勢，全面推動部門、中心站內各項工作要關心職工生產生活，不斷提高職工政治文化素質和工作技能；使工會工作更好地為職工群眾服務，為企業的發展服務，實現保障運營安全、提升服務質量、提升運維效率、以最優質的服務為廣大市民安全出行保駕護航。

6月6日上午，運營三中心總經理辛驥帶隊前往七號線大洲車輛段開展 “兩紀一化”檢查，對乘務、信號、車輛分部的班組管理、日常運作、人員狀態、設備設施狀態等進行檢查。重點對乘務分部安全生產月部署落實情況和標準化工作開展調研，中心安全技術部聶方軍、車站服務六部羅紅萍參與調研并匯報了有關情況。

5月18日上午，車站服務六部乘務九分部工會分會委員會換屆選舉大會在岐山車輛段綜合樓202會議室召開，乘務九分部副主任鄧作平主持會議，乘務九分部工會會員參會。

在“奮進新征程、建功新時代”的當下，車站服務六部乘務九分部工會分會將持續發揮基層工會作用，團結動員全體員工主動作為，提質量、促生產、保安全，共同促進廣州地鐵高質量發展。

部門動態

為強化公共安全保障，進一步提高運營安全管理水平，5月25日，車站服務六部黨委書記甘棣平帶隊，南村中心站站長張琳、二級副站長嚴家升隨行到黃閣派出所進行共建交流。

接下來，南村中心站與黃閣派出所將結合當前運營安全形勢和車站現場實際，充分發揮黨建引領基層安全共治的作用，全面鞏固最小作戰單元和九方聯動等方面所取得的成效，全面筑牢基層安全管理和綜治管理防線，為乘客提供更加安全、便捷、舒適的出行服務。

部門內刊

為進一步推動落實運營車站防洪防汛工作，6月6日上午，運營三中心黨委書記王紀芳到七號線板橋站開展防洪防汛調研檢查工作，南村中心站站長張琳參與調研。

王紀芳來到板橋站，張琳針對板橋站二級風險點結合車站的防汛作戰圖向王紀芳介紹了板橋站的風險因子，周邊排水以及河涌的流向及水位高度等詳細信息和現場人員、物資等應對措施。實地察看了板橋站出入口外部環境、車站各口部一二級警戒線、防洪擋板和沙包的設置情況，察看車站防汛柜物資的儲備情況，檢查車站防汛物資狀態是否良好，數量是否充足，了解應急情況下人員、物資的應對措施，并與現場管理人員進行了交流。

6月6日上午，運營三中心總經理辛驥帶隊前往七號線大洲車輛段開展 “兩紀一化”檢查，對乘務、信號、車輛分部的班組管理、日常運作、人員狀態、設備設施狀態等進行檢查。重點對乘務分部安全生產月部署落實情況和標準化工作開展調研，中心安全技術部聶方軍、車站服務六部羅紅萍參與調研并匯報了有關情況。

辛驥一行認真聽取了乘務七分部班組管理，日常運作、人員狀態、培訓安排、6月“安全生產月”運作情況等匯報。同時對班組進行實地調研，并針對后續新線調試、人員轉線培訓、員工關注的熱點問題與現場人員進行探討。

為進一步構建運營一線黨建與生產“資源共享、優勢互補、互相促進、共同提高”的一體化發展新格局，不斷提升精益運營能力。6月8日上午，車站服務六部陳村中心站黨支部與佛山地鐵三號線車站服務部站務北滘分部黨支部開展共建交流活動，雙方共計20名黨員代表參加了此次活動。

通過此次共建交流平臺，雙方深入溝通了解彼此的發展歷程及生產工作經驗，并共同學習了“浙江’千萬工程‘經驗案例”，雙方就后續運營生產工作的合作共贏達成友好共識，現場簽署黨建共建協議。

?劉菊美在車站現場查看了關于近期安全事件的學習宣貫情況，站務關鍵業務技能培訓開展情況、了解七號線客流以及車站崗位配置及人員安排等，同時結合近期客運安全工作部署，提出兩點意見：一是要求車站九方人員積極參與車站日常各項工作和實作演練，加強站內人員的互聯互通，充分利用現有人手保障客運安全；二是要求車站要持續做好應急演練與技能培訓工作，一線的應應急能力直接影響特殊事件的處置結果，提升現場的技能水平，做到切實加強客運安全風險管控，保障乘客的出行安全。

? ?劉菊美現場檢查了車站智慧安檢項目施工，對運營配合人員有按要求對施工人員進行作業安全交底，并制定了專項風險內容確認表示了肯定。為切實加強運營工程項目安全管理，劉菊美現場提出了三點要求：一是要求施工單位細化作業內容并提報計劃給監理審核，監理經審核后再提報運營配合部門，規范、準確地申報作業令；二是要求監理落實自身職責，對施工人員進行施工方案、作業風險、風險措施、關鍵工藝等方面進行技術質量交底及把控，運營要對監理履行職責情況進行監督，壓實監理監督責任，加強工程項目施工現場的過程管理；三是要求項目主辦單位新線中心梳理明確監理單位、施工單位、設計單位及運營現場配合部門等各方的職責，確保各參建單位人員的履職質量。

（文/郭曉彤；圖/杜萬晶)

01.劉菊美到七號線開展履職盡責專項檢查工作

部門動態

部門內刊

車站高峰客流引導員項目即將進場，車站服務六部生產安全室根據項目的情況、范圍以及服務標準等，已對接廣州市總保安服務有限公司，針對車站高峰客流引導員進場前的相關事宜進行溝通協調。我部所轄的高增、漢溪長隆、南村萬博、大學城南站具有不同的高峰情況以及車站特點，根據各站的不同點，我部給對方單位提供了相關的培訓資料、理論和實操的評估表，為引導員的順利進場奠定基礎。

6月13日下午，車站服務六部副經理李慧梅、各中心站站長與廣州市總保安服務有限公司劉祖杰經理和馬得地主管及其主要管理人員在員崗會議室對高峰客流引導外包項目進場進行了溝通交底工作。雙方就項目概況、人員服務標準、檢查力度、考核管理等問題進行深入交流，廣州市總保安服務有限公司劉祖杰經理表示將做好人員培訓，全力配合車站的高峰客流引導工作。經溝通，雙方就項目進場前的準備工作以及后續的管理達成了一致意見。

溝通會后，李慧梅經理和各中心站站長提前與各位引導員見面，詳細介紹了部門、車站的具體情況，包括崗位工作要求、個人職業生涯規劃等，鼓勵各位引導員進入這支隊伍后，能充分展示自己的能力，共同為車站的客運安全保駕護航，增添助力。

至此，車站服務六部車站高峰客流引導外包項目正式啟動！

(文/李艷媚；圖/李艷媚 江嘉怡）

02.車站服務六部車站高峰客流引導外包項目準備及啟動工作

部門動態

為了給廣大市民、旅客出行創造一個安全、良好的旅游出行環境。4月24日下午，漢溪長隆中心站聯合廈滘派出所、鐘村街道綜合執法隊、廣州長隆集團在七號線漢溪長隆站舉行2023年綜合治理啟動會暨動員會，廣州地鐵行政后勤中心、運營總部財務部、安全監察部相關領導、負責人參加會議。

?會上，針對面臨后疫情時代迎來旅游消費熱潮，漢溪長隆站目前日均客流3萬人左右，是疫情前的兩倍，長隆園區的客流是疫情前數倍的新形勢、新變化，漢溪長隆中心站站長肖云柱總結了往年的綜合整治成果，明確了2023年的綜合整治目標，并和各單位建立聯合整治溝通機制。

?各兄弟單位領導對車站的綜合整治成果和聯動機制表示肯定，現場給全體整治隊員鼓勵打氣，對日后的綜合整治工作進行詳細部署，并共同達成以下共識：一是始終如一地貫徹好“共享、共治、共建、共贏”理念，各兄弟單位要建立良好的聯合整治溝通機制；二是防微杜漸，各單位要聯合持續做好出入口周邊小販整治，通力合作，嚴厲打擊，確保車站及周邊秩序安全有序；三是肯定了漢溪長隆站的執法程序，后續將進一步規范聯合執法相關程序規范，并在漢溪長隆站建立執法示范站。

（文/馬劍豪；圖/李偉鈺）

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03.重拳出擊！漢溪長隆中心站召開2023年綜合治理啟動會暨動員會

04.中心領導王紀芳到廣州北中心站開展“四人小組”專題調研

為促進學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實，牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，緊緊錨定運營生產根本任務。6月1日下午，運營三中心領導王紀芳、綜合管理部黨群紀檢主任劉藝華、中心人力主管李嘉到廣州北中心站開展“四人小組”工作專題調研，車站服務六部黨委書記甘棣平、中心站黨員代表及員工代表參加了調研座談。

此次調研以“聽意見、記訴求、解難題”聽取了現場黨員同志的意見和建議，對當前車站運營生產存在問題困難、工作的建議意見、下一步工作措施等進行研討。車站服務六部黨委書記甘棣平對調研中提出的問題現場作出了解答和回復，針對目前車站工作開展難點提出了針對性的指導意見。

通過這次專題調研和主題黨課學習，進一步增強了全體黨員學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想的自覺性和主動性，提高了黨員的責任感和使命感，推動大家以更加飽滿的熱情，求真務實的作風去對待一線生產工作。

?（文/康娟；圖/李嘉寶）

部門內刊

為學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育精神，根據集團、總部、中心黨委部署安排，6月16日下午，運營三中心總經理辛驥、黨群主管洪錫輝、人力資源助理韓莎妮到漢溪長隆中心站開展“四人小組”工作調研，車站服務六部黨委書記甘棣平、中心站黨員代表以及一線員工代表參加調研會議。

會議嚴格落實“第一議題”制度，全員學習了《習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育工作會議重要講話精神》。肖云柱站長代表漢溪長隆中心站黨支部介紹了支部的整體概況，對中心站運作管理、重點工作等情況進行了匯報，四人小組成員對人力、工會等政策進行宣貫，對員工提出的意見和建議作出解答和回復。

隨后，辛驥帶領全員開展主題教育黨課學習——《學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育》，結合 “學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，從“六個方法論”“六個堅持”“四個自信”等方面結合目前的生產形勢進行深入解讀。辛驥指出：一是要把好安全關，落實安全生產要求，做好本職工作，不犯原則性錯誤；二是要把好業務關，扎實安全生產、服務票務、設備操作等基礎業務技能，強化業務水平；三是要把好應急關，加強培訓及演練，切實提升員工應急處置能力。

會后，辛總及參會人員參觀了漢溪長隆中心站“三保障·四弘揚”七大精神文化墻，該精神內涵是車站在長期的工作實踐中磨煉和錘打出來的。辛總對中心站“三保障·四弘揚”的漢溪精神給予了充分肯定，同時勉勵大家繼續發揚漢溪精神，發揚創新精神，抓住機遇和挑戰，重實踐、建新功。

（文/馬劍豪；圖/江嘉怡、何錦鈞）

05.辛驥到漢溪長隆中心站黨支部開展“四人小組”工作調研

部門動態

根據集團公司“安全生產月”活動部署要求，貫徹落實總部“提質量、促安全、優應急”工作方案，運營三中心以“人人講安全，個個講應急”為重點內容，開展線上線下相結合的安全主題活動，大力營造防范化解重大安全風險隱患的濃厚氣氛。在端午節到來之際，運營三中心總經理辛驥帶隊檢查嘉禾車輛段、清塘站及燕嶺主所，開展“地毯式”安全隱患專項檢查活動，組織各專業力量對重點區域、薄弱環節進行了全面細致排查，確保不留死角盲區，為安全生產提供堅強保障。

6月20日上午，運營三中心總經理辛驥首先來到嘉禾車輛段車站服務五部乘務三北分部，運營三中心安全技術部副經理陳虹奇、行車設備維保三部經理劉林武、車站服務五部書記楊國航、安全技術部主管聶方軍等人員參加了本次檢查。辛驥聽取了乘務三北分部主任馬乾關于生產運作、人員隊伍總體情況匯報，以及當前存在的困難、風險和應對措施，檢查了分部安全履職、故障培訓情況，并走訪查看了司機公寓房間環境，對分部的工作鋪排和跟進給予肯定，同時叮囑要多關注員工的思想、多關注現場作業執行情況，關乎員工核心利益的事項，要做到公平、公正、公開。多跟班組長、技術骨干人員加強交流，多創新多優化，秉承三北創新傳統。對于安全生產把控，要著力提升檢查質量，嚴抓司機標準化作業，針對五種車型的故障梳理，要加強培訓，確保全員掌握到位。

06.【生產安全】主動出擊“地毯式”大排查，運營三中心筑牢安全生產防線

部門內刊

部門動態

下午14點，辛驥一行人在車站服務六部清?中心站站長陳瑩的帶領下來到清塘站合建口，深入施工現場，了解施工防汛方案，逐一排查汛期防汛工作和施工安全隱患。辛驥現場指導并要求車站與施工單位務必要始終繃緊安全施工和防災減災安全底線，杜絕僥幸心理。同時汛期期間必須提前完善施工現場的防汛工作準備和應急處置方案，采取有效的防控措施，確保安全施工。另外車站與維保三部加強與施工方對接，著力補缺陷、排隱患、防風險，盯緊薄弱環節，做到全面排查，排除安全隱患，并督促施工單位做到安全施工，確保合建口能按時按質對外開通。隨行中辛驥了解到，高增站作為九號線與三北線的換乘站，節前車站已組織員工深入學習大客流情況下的應急預案，及開展大客流演練，對于高峰引導員中心站也提前組織培訓及評估，并安排員工一對一跟崗培訓。對于車站節前準備工作辛驥表示肯定，并表示車站須加強節假日期間服務保障工作，時刻關注客流動態，若需要調整九號線行車間隔及時上報，隨時做好突發大客流的應對措施，為廣大市民乘客提供準點、安全、舒適的出行服務！

下午16點，辛驥一行人來到行車設備維保三部變電五分部燕嶺主所控制室現場調研燕嶺主所主變壓器運行情況，重點對主變壓器繼電保護裝置原理、主變壓器油溫測量等關鍵信息進行深入了解。辛驥強調主所作為地鐵供電的關鍵設備，在為地鐵供電和穩保安全方面發揮著關鍵作用，要求各級人員務必對標對規、不打折扣執行到位，對可能存在的安全風險要及時采取有效的管理和技術手段，將安全風險隱患消除在萌芽狀態。

安全生產無小事，運營三中心各專業各崗位踐行“人人講安全，個個會應急”的安全理念，抓深抓細安全生產各項工作，落實好安全生產屬地責任，知責于心、擔責于身、履責于行，全力抓好安全生產工作。

（文/鄧志聰、胡燕燕、陳志成；圖/潘梓亮、張云肖、蘇明）

07.打造“星耀?羊角”黨員教育基地 發揮黨建引領作用

走進七號線南涌站夾層設備區，“星耀?羊角”四個大字格外引人注目，這里已經成為了運營三中心車站服務六部開展黨性教育的“新地標”。

眼有所觀，心有所感。為堅持和加強黨的全面領導，堅持以黨建為引領，打造黨建示范基地，發揮輻射帶動、示范引領作用，讓基層黨員黨性鍛煉有載體、學習交流有場所，以黨建引領生產一線，助推運營事業高質量發展。車站服務六部陳村中心站充分利用夾層設備區走廊空白墻面和閑置房屋集中打造“五星一室”，引領基層職工聽黨話、跟黨走，助力員工隊伍思想建設，增強凝聚力和戰斗力。

“一廊一室”由星號角”“星動能”“星服務”“星堡壘”“星融合”五個版塊組成的黨建長廊及黨建活動室組成。其中黨建室為黨建資料規范化管理陣地和開展教育活動陣地，黨建長廊分六個板塊從講述黨的百年歷史偉業，展現黨的百年風華，到基層黨建將思想理論轉化為具體舉措落地生根，穩扎穩打的形成基層黨建文化立體傳播矩陣。

車站服務六部陳村中心站以“傳承紅色基因 勇做開路先鋒”特色黨建品牌建設工作為中心，做到政治教育常態化、支部建設標準化、陣地打造規范化、活動組織創新化、工作開展融合化，2022年陳村中心站黨支部被評為部門團隊品牌的“優秀黨支部”。“星耀?羊角”黨建活動陣地的建設，拓展了基層黨建文化建設新領域，增強了基層黨建工作活力，實現黨建文化建設的常態化、大眾化，使其融進運營一線的日常工作，在潛移默化中受到熏陶和教育。

今后，車站服務六部將把“星耀?羊角”作為部門黨建文化的宣傳重地，通過組織開展重溫入黨誓詞、主題黨日、共建交流研討等活動，充分發揮陣地宣傳教育作用，為運營事業高質量發展提供組織保障。

（文/圖：杜妍妍）

部門內刊

08.【站務減負】高峰“新動力”進駐啦！

2023年以來，廣州地鐵線網客流持續攀升。為緩解客流回歸導致大客流車站高峰期人員緊缺的問題，車站客流高峰引導外包項目于6月20日進場實施，主要協助運營三中心所轄大客流車站進行工作日早、晚高峰及周末、節假日及特殊時期大客流控制服務工作。對此，運營三中心多舉并措從前期準備到后期實施保障外包項目順利實行，為高峰“助力”。

車站高峰客流引導員項目即將進場，運營三中心各層級根據項目的情況、范圍以及服務標準等，對接廣州市總保安服務有限公司，針對車站高峰客流引導員進場前的相關事宜進行溝通協調。根據各個大客流車站不同的高峰情況以及車站特點，給對方單位提供了相關的培訓資料、理論和實操的評估表，為引導員的順利進場奠定基礎。

近日，運營一線車服部門經理、各中心站站長與廣州市總保安服務有限公司經理和相關管理人員在員崗會議室對高峰客流引導外包項目進場進行了溝通交底工作。雙方就項目概況、人員服務標準、檢查力度、考核管理等問題進行深入交流，廣州市總保安服務有限公司劉祖杰經理表示將做好人員培訓，全力配合車站的高峰客流引導工作。經溝通，雙方就項目進場前的準備工作以及后續的管理達成了一致意見。

自6月20日起，客流高峰引導員正式入場。運營三中心各大客流車站在引導員上崗前妥善做好了崗前培訓工作，主要包括：文明用語、服務技巧、排隊候車三部曲等。端午節前大客流，大量引導員的入場，安排在了站臺門引導處、扶梯/樓梯關鍵點、客流控制關鍵點以及車站進出站分流點，極大緩解了大客流車站人員緊缺的問題。各崗位引導員們落實崗位職責，積極引導，用微笑服務乘客，為車站高峰引導注入“新活力”，切實保障車站運營安全。

（文/李艷媚、楊欣怡、馬劍豪；圖/江嘉怡、李艷媚、楊欣怡）

部門動態

企業內刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

團隊風采

02

團隊風采

時光如白駒過隙

我們的歡笑與淚水、成長與收獲

終是譜下團隊華麗的樂章......

時光，以長歌相應，以繁華為鳴

星光不問趕路人?

時光不負追夢人?

企業內刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

01.掌閱科技震撼來襲，地鐵站秒變圖書海洋

“書是人類進步的階梯”，新時代，世界已開啟萬物皆媒模式。以交通帶動經濟發展的同時激發市民的閱讀興趣，宣傳推廣全民閱讀的活動和世界閱讀日的主旨。

在第28個世界讀書日來臨之際，運營三中心清?中心站聯合廣州市白云區圖書館、廣州市購書中心，于4月20—23日舉行了一場以“悅讀地鐵－－掌閱科技，閱讀無時無處不在”為主題的線上直播＋線下“開卷計劃，讀者薦書”的薦購及打卡活動。線上直播、微博推文吸引了達9.1萬觀眾圍觀、轉發，互動次數達到3.2萬人次，線下薦購活動吸引了廣大市民朋友前往打卡及現場看書借書，讓高增站廳秒變圖書的海洋。

團隊風采

通過直播和線下打卡的預熱，4月22日，在高增地鐵站現場薦購活動被推上了高潮。活動現場準備了1000多冊全新圖書，涵蓋文學、藝術、經濟、法律、歷史等，還有大量適合少兒讀者閱讀的繪本，吸引了不少讀者前來薦購。地鐵站廳儼然變身圖書海洋，洋溢著濃濃的書香氣息。

廣州地鐵為營造先進前沿、健康文明的地鐵文化之旅的氛圍，提升乘客出行體驗，打造服務新路線，讓乘客在出行中，掌閱科技帶來的便捷，讓閱讀無處不在，閱讀無時不有。同時秉承“走出去，引進來”的理念，主動聯合白云區圖書館、廣州市購書中心在地鐵站站內舉辦的線上直播和大型的線下薦購活動，讓圖書走出了實體書店，走進了地鐵站，來到讀者的身邊，讓讀者在出行的過程中也能夠借到心儀的圖書，輕輕松松新書到家，解決閱讀服務的最后一厘米。

悅讀地鐵，閱讀無時無處不在。

（文/胡燕燕、王麗；圖/陸青青、沈恩華、王麗、陳冠煋）

4月20日下午，廣州地鐵官方抖音直播間在白云區圖書館新館開啟，從圖書館“云山珠水，曲水流觴”的設計理念和“書海泛舟”的設計意象的介紹拉開直播的序幕。

直播期間揭秘了很多“云圖”的黑科技。從內部的智能分揀還書系統、密集書庫，到讀者界面的電子書瀑布流系統、實時數據的智慧墻、無感借書通道等等智能化設備。讓讀者體驗智能查找，刷臉借閱的便利。

02.雙節同慶，邂逅青春

為慶祝七號線西延順德段開通一周年，運營三中心精心組織了一場主題為“邂逅青春，如‘七’而遇”的線上直播活動。5月1日下午，直播活動在七號線北滘公園站拉開序幕，很快吸引了眾多網友，官方微博、微信平臺活動話題閱讀量、互動量近30萬+人次，僅僅一個半小時的直播，累計引來近3萬網友圍觀，互動留言8000多次，此外還得到新浪新聞、順德區委宣傳部微博、北滘鎮【愛北滘】、佛山+媒體多個平臺轉發。

作為雙節同慶的“大軸”，七號線陳村中心站聯合順德美食代表百年老店黃但記、北格同盟畫室以及悅然廣場“朕的藏寶閣”共同承辦。本次活動分為“尋味順德”“邂逅青春”“時光匠心”三個主題開展。活動當日，該活動直播預告發出后，便引來眾多網友關注，不少網友詢問如何參與。當日下午，直播活動還沒開始，就陸續有不少市民、游客趕到現場。

兩位青春靚麗的站務小姐姐無縫切換成主播身份，活動從北滘公園站廳龍舟前開始，隨著主播一路介紹，活動現場氣氛漸入佳境。從活動背景介紹到活動主題再到互動抽獎方式，從北滘公園站特色聊到順德美食……網友們在領略地鐵特色文化的同時，還欣賞到別樣的風景線。

“尋味順德”活動現場邀請了順德美食代表百年老店黃但記的第三代傳承人何淑芬女士到現場講解美食文化，并現場展示特色美食實物。觀眾近距離觀看了解順德特色美食，紛紛拿出手機忍不住拍照留影，更有小朋友忍不住美食的誘惑，想要伸手去抓來放進嘴里。

其中，有一位乘客用畫筆畫了一個地鐵LOGO，表達了自己對廣州地鐵的喜愛和美好祝福。每個現場參與涂鴉的乘客還獲得了一份由工作人員隨機派送的禮品，可以說是真正的“意外之喜”了。

活動的第三站是位于佛山悅然廣場中庭由金雅福打造“朕的黃金藏寶閣”展覽，一場來自非物質文化遺產工藝的十件黃金工藝珍品正在這里展出，包括以“明萬歷皇帝金冠”為參考制作的《金翼善冠》，工藝美術大師杰作《銅胎掐絲琺瑯嵌畫琺瑯執壺》等黃金藝術珍品，吸引著熱愛藝術與傳統文化的人們慕名而至。每件產品濃縮了花絲鑲嵌、寶石鑲嵌與雕漆工藝、鏨刻工藝制作，古老而繁復精倫的工藝讓現場參觀的市民都嘆為觀止。

“我很喜歡這樣的活動，平時就很喜歡讀書，參加這樣的活動讓我更了解中華歷史和傳統手工藝的故事，為自己是中華兒女而自豪。”一位游客接受采訪時說道。

一個從廣州前來順德游玩的女士表示：“去年七號線西延段開通時，我就來打卡了，沒想到今天又能遇到你們搞直播活動，真的太開心了，祝愿廣州地鐵越來越好！”

運營總部將持續開展“搭地鐵，游灣區”直播活動，通過多樣化的傳播手段，不斷提升大眾對廣州地鐵企業文化的認知，提升了人們的出行品質，增強了人民群眾的幸福感。據悉，七號線二期正在緊鑼密鼓地籌備中，全線土建工程累計完成97%，首批籌備人員已經到位，計劃將于年底開通，廣州和佛山全域同城化將實現新的跨越。

（文/杜妍妍；圖/趙天聰、何雨晨）

團隊風采

部門內刊

03.【創青進行時】獻禮母親節，“醫企”為愛護航

“誰言寸草心,報得三春暉”，2023年5月14日是第110個母親節，為弘揚傳統美德，樹立“歌頌母愛，弘揚美德”的良好社會風尚，南村中心站走進廣東省婦幼保健院開展“救護知識大家學,悠悠獻禮母親節”文明共建活動，本次活動氣氛熱烈，在學習應急救助知識同時，為現場的母親們贈送鮮花和小禮品，送上節日的問候與祝福，倡導“綠色乘車、文明出行”搭乘地鐵的理念，營造傳遞溫暖、有愛、和諧、文明的風尚。

?5月14日下午，一行人來到廣東省婦幼保健院，院方帶領車站人員就醫護救護知識展開急救技能培訓。現場醫生手把手進行真人模擬心肺復蘇、AED使用教學。在遇到孕媽媽暈倒時應該怎么做？大家輪流進行實操演示，醫生及時糾正大家在實操過程中的不足，并對實操過程中的疑問進行解答,一一演示正確的操作方法。靈活的培訓方式，讓學員們印象深刻。員崗站作為與廣東省婦幼保健院相連接的車站，兒童、孕婦等特殊乘客較多，常常會遇到突發情況，通過這次救護培訓，大大提高了車站人員在應急情況下的急救技能。

培訓環節告一段落后，車站人員來到醫院大廳，用鮮花、地鐵文創產品點綴擺放宣傳服務臺。贈以“母親之花”康乃馨和小禮品為現場的媽媽們送上節日祝福與問候。同時，宣傳電子“準媽咪徽章”、“無陪”暖心服務、愛心踏板、愛心候車區等人性化服務措施；推廣乘車碼、電子日票等多元化，現場市民反應熱烈，氣氛活躍。

（文/李佳蓮，圖/常健、郭曉彤、李佳蓮)

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5月21日是第三十三個“全國助殘日”，為弘揚中華民族扶弱助殘的傳統美德，營造扶殘助殘的社會風尚，地鐵七號線漢溪長隆中心站和廣州市粵康社會服務中心攜手共建，通過“線上+線下”的方式，開展一場主題為“筑愛助殘·無礙同行”的陽光助殘活動，一同發現特殊群體的閃光點和對生活的熱愛，構建幸福和諧的文明花城！

當日14:00，由羊角主播梓陽和嘉欣通過鏡頭帶領觀眾參與互動，捕捉亮點，與觀眾共同探討地鐵“無礙通行”文化。同時，主播還向觀眾介紹廣州地鐵車站內盲道、盲文導向牌、求助專線、專用電梯等無障礙設備設施，以及特別為關愛母嬰而設置的母嬰室、為關愛老人、孕婦、小孩等特殊群體而設置的站臺愛心候車區等“知心服務”設施，并通過有獎搶答的形式，吸引線上觀眾。據統計，短短的一個多小時廣州地鐵官方微博直播，在線觀看量已達1.7萬人次，收獲了廣大市民7477個贊，有助于廣州地鐵無障礙通行服務文化的宣傳，現場氣氛活躍，效果良好。

此外，廣東省殘疾人文化體育與康復輔具中心學員在漢溪長隆站廳設置攤位進行傳統手工藝品展示及義賣活動，現場更有愛心志愿者的現場樂器live表演，與特殊人士一同體驗一場廣州地鐵站內陽光助殘的快樂。拍著有趣的照片，打著最美的卡，拿著小禮物的乘客們心里樂開了花，臉上紛紛露出滿意的笑容，并向羊角君表示：“在特別的節日做著特別有意義的事情，心里感覺暖暖的。”

此次活動在“520”期間給大家帶來了無數暖心的感人時刻，讓大家感受到了對廣大特殊群體的關心關愛及助人為樂的精神，聽到了陽光助殘的最美旋律，為更多人提供關注和幫助特殊群體的機會，讓更多人尊重、欣賞、幫扶他們。接下來，運營總部將持續營造扶殘助殘濃厚氛圍，以此傳播廣州地鐵“至誠至愛，知心貼心”的服務文化，提升品牌影響力。

（ 文/馬劍豪；圖/幸勇）

04.“感謝你們，照亮了我的世界”

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05.洞若觀火找痛點，敢想敢做提效能

九號線車站設備項目工班在對真空排水系統進行檢修維護時發現，由于真空泵和水箱直接連接，當一臺泵出現故障需停泵檢修，不得不停用整個真空排水系統，會較長時間的影響乘客服務。并且由于真空排水系統的采用密閉提升裝置運輸污水，導致站臺反水的情況時有發生。

為了減少檢修維護工作對乘客服務的影響，提升客運服務的質量，降低真空排水系統的故障率，項目六部人員積極商討對策，全面分析了真空排水系統的運作邏輯和現有技術方案的可行性，最終決定在兩臺真空泵和水箱的連接處各增加一個閥門，賦予水箱和真空泵動態匹配工作狀態的能力，即當一臺泵處于檢修狀態時，只需將該泵所對應的閥門關閉，保證水箱的功能完整，而另一臺泵可以繼續保持在線運行，從而維持整個真空排水系統的運行。同時還在提升裝置前增加防溢流裝置，當提升器發生故障時，該裝置可以實現排水泄壓功能，避免污水入侵站臺。

污水泵房內環境陰暗逼仄，管線林立。眾人依靠過硬的技能，搶進度，搶時間，保質量。通過合理安排拆裝順序，人員之間通力協作默契配合，邊拆邊備料，邊裝邊測試，迅速完成了拆管、排水、修形、加閥、試水等一系列步驟，迅速且高質量地完成了對真空排水系統的升級改造工作，將對客運服務的影響控制在了最小。完成閥門和防溢流裝置的加裝改造工程后，真空排水系統的停用次數大幅下降，污水反流至站臺的故障明顯減少。

團隊風采

自2023年1月份起，九號線的自修工作已經正式開展小半年。在自修工作中，大家充分發揮主觀能動性，結合在日常檢修中所遇到的痛點難點，積極思考解決措施。通過巧妙的閥門加裝，化解了“一臺泵停，系統全停”困境。升級后的系統運行正常穩定，故障率大幅降低，預期功能也成功實現。閥門雖小，流淌的是項目六自修人員的智慧，噴涌的是大家厚積薄發的知識技能和通力協作的團隊精神，迸發的是大家敢想敢做，努力提高核心競爭力，成為獨當一面的技能人才的壯志豪情；真空排水系統的升級改造工作順利完成，印證著自修人員誓要將自修工作干出新，干出色，干出彩地鏗鏘誓言。天下大事必作于細，瑩瑩之光，終匯成璀璨星河，項目六將以更飽滿的熱情，更務實的態度，更出色的技能，保障自修工作順利進行。

（文/曹子涵；圖/劉偉崇）

部門內刊

團隊風采

考慮到車站員工對小宇的熱心幫助將近一年的時間了，且每次都能給予孩子足夠的耐心與鼓勵，故值此端午佳節之際，陳先生特意來車站親手為車站員工送上錦旗一面，以表達對車站員工的由衷感謝，并對車站員工的暖心服務表示了高度贊揚，于是就有了文章開頭的那一幕。

“字”短情長，錦旗上的每一個字都是乘客對地鐵工作人員的信賴與認可，更承載著沉甸甸的責任與期望，車站員工們用日復一日的優質服務、貼心守護得到了乘客的認可與好評，他們就像一束光，為星星的孩子點亮了夜空。

改善孤獨癥兒童的生活需要全社會的包容，給予他們更多的愛心和鼓勵，讓星星的孩子們不再孤單，車站員工也將繼續盡己所能幫助有需要的乘客，傳遞更多美好，讓愛無“礙”。

（文/黃笑笑、郭曉彤；圖/尹愛民、衛智敏、陳嘉欣、周彩連）

部門內刊

06.【愛在地下鐵】為“星星”點燈 四面錦旗背后的暖心故事

在剛過去的端午節假期中，乘客陳先生帶著四面印有“感恩有你，感謝包容”的錦旗分別來到七號線南涌、錦龍、鐘村及員崗站，并親手送給車站員工，感謝這一年來車站員工對其孩子日常乘坐地鐵出行時給予的幫助。

乘客陳先生表示自己的孩子患有孤獨癥，正是大家平時所說的“星星的孩子”。為了鍛煉他與陌生人的溝通交流，偶爾會讓他嘗試簡單的獨立出行，掌握基本的一些生活技能，如：請求車站員工協助聯系家人或老師、出行問路、換乘指引、溝通接送等。講到這里，車站員工想起了那位經常來地鐵站問路和需要幫忙聯系家人的“常客”——小宇。

故事得從一年前說起，七號線車站的站廳經常會出現一個小男孩，他的身邊沒有家人陪同，看起來有點拘束緊張的樣子。車站員工見到他，便會主動上前詢問：“您好，請問有什么需要幫助的嗎？你的爸爸媽媽呢？”每當這時，這名小男孩就會快速地報出一連串的電話號碼，讓車站員工幫忙聯系其家人。不過很多時候，由于小男孩語速太快和記不太清楚導致說的電話號碼都是錯誤的，幾次錯誤后小男孩變得更加著急和不安，車站員工便耐心地安撫他：“你不要著急，我們只是想幫你，你慢慢想想，慢慢地說，再試多幾次，沒關系的。”在車站員工的耐心引導下，小男孩也沒有一開始那么緊張了，說話也變得利索起來。

在一次次的嘗試下，車站員工終于撥通了小男孩家人的電話，也知道了這位“星星的孩子”小宇的故事。原來陳先生一家為了要鍛煉小宇與陌生人溝通交流的能力，從一年前開始就經常讓他到指定的地鐵站點去尋求車站員工的幫助，陳先生說：“十分感謝你們的理解和包容，經過一年多以來的鍛煉，小宇的溝通和社交能力也得到了很大的進步。”

或許小宇并不知道每位幫助過他的車站員工的名字，但他會記得那些溫聲細語的地鐵姐姐，記得那些耐心引導并陪伴他的地鐵哥哥，在他心中，找到身穿黃色制服的地鐵員工就能找到回家的路。

企業內刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

培訓動態

03

培訓動態

在筑夢前行的路上

01.以賽促學強本領?

? ? ? 夯實基礎提技能

為著力提升員工的行車應急處置能力，鍛造一批技術力量強、思想素質過硬的專業技術隊伍，同時為后續部門比武選拔人才，4月4日上午陳村中心站在益豐停車場開展了一場中心站級人工排列進路比武。此次比武由管理人員杜姣婕、余檸擔任評委，通過前期自愿報名、組織推薦、內部選拔等形式，共產生六名符合參賽條件的優秀選手。

選手們分別進行了理論考試和實操模擬，現場實操環節通過隨機組隊的方式開展，各組選手默契配合、團結協作，在比武中各展風采。經過激烈的比拼，最終由吳曉彬、何雨晨獲得第一名，陳文、陳婉婷獲得第二名，譚云鵬、邱盼獲得第三名。

以賽促學強本領，夯實基礎提技能。陳村中心站也將繼續激發員工立足崗位學技術、練技能的熱情，努力提高員工行車業務水平，進一步提升站務人員業務水平，努力培養高技能人才。

(文/黃笑笑；圖/杜姣捷、余檸)

培訓動態

為吸取歷年道岔故障教訓、以案例促安全、消除人為因素引發的道岔故障、進一步提升道岔故障應急處置能力，運營三中心決定開展4月道岔警示月活動。圍繞“講、練、盤、促、整、督、演”，乘務七分部扎實做好道岔警示月活動。

乘務七分部通過“講歷史 談感受”的安全教育主題活動，邀請2019年6月14日萬勝圍W506道岔故障應急處置，及時發現W506道岔位置不正確，榮獲“記功”“總部安全之星”當事人董松，開展強化道岔位置判斷確認及應急處置感受的活動。讓全體員工始終繃緊安全生產這根弦，并意識到作為一名地鐵司機要“堅持做難而正確”的事情，“用慢慢來比較快”的思想處置好工作中應急事務。

乘務七分部按照精心籌劃、合理安排、嚴格組織的程序，于近日在益豐停車場開展車廠道岔故障雙盲演練。隨著道岔故障演練開始，車廠相關崗位立即進入角色。在搶險過程中，車廠調度嚴謹指揮，靈活調度；扳道員奮力搖岔，認真確認；乘務值班員一絲不茍，與現場人員做好互控。各單位各司其職，各盡所能。

演練結束后，乘務七分部對道岔故障演練總體協作、安全意識、責任落實、現場搶險等方面進行了詳細點評，對存在的不足提出明確要求，并要求全員學習。另外要求車廠各崗位要根據演練結果“查漏補缺”，進一步完善道岔故障應急搶險預案，確保關鍵時刻能“拿得出、用得上”，力保行車安全萬無一失。

(文/梁志聰、周偉；圖/劉惠燦、莊楚濤)

02.運營三中心道岔警示月 基層分部這樣做

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03.落實防汛主體責任，站街聯合開展防汛演練

為有效應對汛期突發情況，進一步提高防汛搶險和應急處置能力，提升地鐵車站與所屬街道在防洪突發事件中的響應配合。近日，七號線漢溪長隆中心站聯合鐘村街道在鐘村站開展防汛聯合應急處置演練，為汛期車站的安全運營奠定基礎。

本次演練不僅是對站街聯合的應急處置能力和協同能力的檢驗，也是提升員工的防汛意識的良好契機，讓他們從演練中學習，提高防洪應急處置能力。

演練模擬番禺區發布紅色暴雨預警信號，雨量持續增大；鐘村站A1口水位達到二級水位警戒線，積水倒灌進入車站；演練過程，各單位積極配合、迅速開展應急處置和救援工作。整個演練過程緊張有序，分工明確。演練后中心站總結實戰經驗，對演練過程存在不足整改提升，后續與街道加強溝通，強化應急隊伍建設，提高應急聯動處置能力。

此次通過“以練促防，以練備戰”防洪搶險綜合應急演練，有效地提升了地鐵車站和街道的協作能力，檢驗了車站防洪應急預案的適用性和可操作性。同時，車站人員也積累了現場防洪搶險實戰經驗，為車站安全防汛工作打下堅實基礎。

（文/陸柳臻；圖/韓立）

培訓動態

5月16日，乘務七分部黨支部召開黨員大會，認真貫徹黨中央、省委、市委、國資委黨委和集團黨委、總部黨委關于認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育有關精神及習近平總書記視察廣東重要講話、重要指示精神。運營三中心副總經理廖志蔚講授專題黨課，車站服務六部黨委書記甘棣平參加會議。

黨支部制定“抓學習促提升解難題”工作方案，在分部開展“思想要提升、我該懂什么”“分部要發展、我該謀什么”“問題要解決、我該干什么”“能力要增強、我該會什么”等4個方面的專題學習和專題研討。通過“四學聯動”制度，要求班子成員領學、黨支部研學、黨小組促學、黨員自學，實行現場教學制度。會上，廖志蔚通過深入淺出地講解，典型案例的分析、形象的畫面展示，為全體黨員對入黨誓詞的沿襲和變革有了更深刻的了解和認識，以此更加堅定永遠跟黨走、奮進強國建設、民族復興新征程的初心、決心以及使命。

廖志蔚對黨支部 “五一”假期期間平穩有序運營，圓滿完成運輸任務，創下歷史新高44.1萬人次記錄，支部黨員、分部員工克服人員不足困難，任勞任怨、有序組織、堅守奉獻取得了不俗的成績給予充分的肯定。在研討環節，他提出，習近平總書記視察廣東提出高質量發展，對粵港澳大灣區寄予厚望。作為一線運營，七號線是連接廣州東邊（增城、黃埔）至南邊的跨市域（順德）線路，特殊的地理位置使得七號線在大灣區的發展中占據重要地位，尤其七號線是全自動駕駛的線路，是一種全新的嘗試，七二開通后對廣州地鐵有著深遠而重要的意義。我們有幸參與其中，是一種責任，雖然籌備新線開通很辛苦，但我們要克服新線困難，不計個人得失，再創新功，高水平開通七號線二期，為運營高質量發展貢獻自己的力量。

(文/周偉；圖/莊楚濤)

04.【主題教育】緊跟黨走,牢記囑托,中心領導講主題教育黨課備受鼓舞

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05.這場服務培訓 主打就是有料

為提高車站員工服務技能，給廣大乘客一個溫暖、舒適的乘車環境，近日，運營三中心車站服務六部在大石OCC319開展了一場精心準備、創意滿滿、精彩紛呈的服務意識提升培訓，車站服務六部黨委書記甘棣平、副經理李慧梅以及約50名車站一線員工參加了培訓。

本次服務培訓由部門各中心站員工集思廣益，通過研讀近年來最新、最經典服務案例為藍本，自主創作了《溫暖的知識牌》《出閘就這么難？》《解憂雜貨鋪》《用心服務、謹言慎行》《專業服務》等服務意識提升精彩小品。車站的青年員工們發揮主觀能動性，通過形式多樣的表達方式給現場觀眾帶來更加有趣、更加有質量地服務專業觀賞和體驗，讓大家更能記得住當在日常生產工作中遇到這種情況時，自己應該怎么做，贏得了現場觀眾的陣陣掌聲和歡笑，現場學習交流氣氛極好。同時發揮員工的創意和才能，創作優秀的案例和劇本，以規章為準繩，讓大家在演中學，再把規章知識傳遞出去，共同促進，提高服務業務能力。

培訓動態

此外，部門優秀服務員工們還為大家準備了服務故事、工作歷程、服務技巧，通過“共分享、大討論”的形式，言傳身教，發揮榜樣的力量。他們通過專業的服務技巧以及親身的服務成功案例，編寫了《新時代“狂飆”路上，讓我們建起“安欣”橋梁》《乘客投訴處理技巧》《服務禮儀形體培訓》《服務心得分享》等優秀培訓課件，并通過現場演繹解說，和現場觀眾一同感受屬于服務的快樂。現場員工紛紛記下筆記并積極向大家分享在日常生產服務過程中遇到的痛點難點，表示今天收獲“干貨”滿滿。

會上，李慧梅分享，一是感謝各位員工在一線的辛勤付出以及為這場服務培訓會的精心準備，希望大家可以把會上學習到的“滿滿干貨”傳遞給身邊的同事，讓我們的服務更有溫度；二是大家對自己的職業要有認同感，要保持熱愛，只有內心熱愛才能持續把服務工作做好；三是要用積極、進步的心態去面對服務，用專業和用心去對待乘客，“將心比心”，乘客一定能感受得到大家的溫暖。

隨后，甘棣平表示，一是感謝各位員工給大家呈現一場精彩，陽光，專業的服務意識培訓，為各位點贊；二是隨著社會的不斷發展，乘客對服務的要求也隨著提高，大家要繼續保持延伸服務的理念，做到主動服務，做有溫度的服務；三是“贈人玫瑰，手有余香”，我們的小小一個服務舉動，可能一個動作、溫暖的一句話就可以很好地在保護自己，同時也能讓乘客感受到這個社會的溫暖，幫助到更多的人。

（文/馬劍豪；圖/劉鵬舉、張玉龍）

通過本次服務培訓，各位員工獲益匪淺，不僅學習到了許多服務的專業知識和技巧，而且充分認識到服務也可以延伸、服務也可以有溫度。在今后的生產服務工作中，我們會繼續秉承“全齡友好，全程為你”的服務理念，以最優質的服務迎接廣大乘客的到來，擦亮廣州地鐵的服務品牌。

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06.比武練兵強技能 廣州北中心站組織員工技能競賽

為不斷提升車站員工作業標準化和應急處置技能，進一步提升業務標準化水平，廣州北中心站專門制定技能提升方案，統一部署動員全體員工參與技能競賽提升比武活動，該方案的實施迅速在各個自然站掀起了學業務、強技能、提素質的熱潮。技能是立業之本，此次組織的技能提升訓練，更加注重實用性，既是日常培訓的有效延伸，也讓員工們在交流學習的過程中積累了經驗，通過以賽促學、以賽選才，提升員工的技能水平 。

此次技能提升分為理論考試和實操技能兩個方面。理論內容圍繞站臺門故障處理、道岔應急處置和結合各個自然站行車組織方面出題，題庫豐富，知識面廣，覆蓋了規章通知等專業知識，更能反映出員工對規章專業知識的掌握程度。實操開展了消防戰斗服的穿戴，通過時長和穿戴的標準化進行打分，參與比武的員工們都積極參與訓練。

這次技術大比武活動得到全體員工的充分肯定和高度贊許，參賽的員工能在比賽中找到自己的不足，及時溫故知新。通過精彩角逐，近日，季度比武成績已新鮮出爐，在員工例會上，中心站管理人員對此次比武獲得前三名的員工給予表揚。廣州北中心站站長凌永塘對為獲獎選手頒獎并提出幾點要求，一是要以這次技術比武活動為契機，通過比技能，帶動身邊的員工，練好本領，共同進步；二是下一步要通過競賽甄選出一批優秀的選手，為員工職業技能等級晉升提供平臺；三是要讓更多的員工參與進來，不斷促進員工技能的提升。

（文/康娟；圖/周琪）

培訓動態

近日，由車站服務六部組織的一場“身邊的好榜樣"的管理培訓活動，特邀乘務七分部特級客車司機李文付分享心得，宣傳榜樣力量，并傳授匠心經驗。車站服務六部黨委書記甘棣平及乘務分部共24名員工參加活動。

李文付同志自2006年入司以來，經歷了三號線的全線開通運營、三號線三改六、三號線Y型籌備等工作。從2016年至今，在七號線一期籌備、西延段籌備以及目前的七號線二期籌備工作中擔當重要角色。

他分享了自己在不同崗位上的工作經驗以及對安全的更深刻理解。作為一名司機，他明白危險可能隨時降臨，因此時刻保持警惕，落實每項指令，做好手指口呼，將安全的習慣內化于行動。作為一名培訓師，他不僅注重自身和學員設備設施的安全，更重要的是培養學員們的安全意識，引導他們學習安全習慣，正確理解安全的重要性，始終懷有敬畏之心，來做到標準化作業。

在新線籌備工作中，他積極參與調試工作，提前排除設備隱患，落實施工安全，制定更優化的流程，以確保行車和設備的安全。作為分部技術網絡人員，他不僅分析設備、設施和作業流程在故障或安全事件后的不足之處，更關注設備原理和行車組織的變化，總結潛在的安全隱患，并制定措施以優化流程，確保每個人的安全。

李文付同志的工作經驗分享和心得得到了與同事們的高度認可。此次培訓活動旨在相互學習，增強安全意識，營造安全的工作環境。甘書記表示將不定期組織類似的培訓活動，希望通過持續的交流與學習，養成良好的作業安全習慣，時刻警惕潛在的危險，并確保每項工作指令的落實，真正做到安全無事！

（文/圖：毛陽、楊啟帆）

07.學習身邊的好榜樣——李文付

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企業內刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

新線直通

04

新線直通

肩負重任，應運而生；

從無到有，風雨兼程；

01.七號線二期開展紅聯共建，共同助力建設幸福美好生活“出行網”

為充分發揮廣州地鐵建設服務大灣區經濟圈建設、廣佛同城示范區建設的支撐作用，助力高水平創造新時代幸福美好生活。近日，廣州地鐵七號線二期站務籌備組與黃埔區黃埔街道開展紅聯共建交流活動，以黨建共建行動共同助力城市軌道交通體系，為打造“軌道上的都市圈”、建設幸福美好生活“出行網”凝聚力量。

為做好七號線二期新線籌備工作及地鐵運營服務品牌形象提升工作，七號線二期站務籌備組以提前摸查七號線二期車站周邊環境為契機，與黃埔區黃埔街道開展紅聯共建活動。雙方就廣州地鐵線網客流情況、七號線二期車站站點信息及建設概況、周邊環境、防洪防汛聯動、文化宣傳等方面進行了親切交流，對黨建示范品牌基地創建、地鐵品牌營銷推廣、地鐵資源流動優勢進行深入探討，達成了助力資源共享、功能互補、合作共贏，實現機遇同步、發展同步、未來同步的共識。

七號線二期站務籌備組成員向黃埔街道負責人介紹了七號線二期的線路情況、廣州地鐵貼心服務舉措及特色服務品牌。同時，站務籌備組成員向街道負責人了解街道目前的規模布局、人口構成分布、街道未來發展規劃、應急響應以及對于地鐵方面服務的需求等。黃埔街道辦負責人向站務籌備組詳細講解了社區文化、規劃發展，歷年防洪防汛措施、應急搶險隊部署等情況。隨后，在黃埔區應急辦工作人員的帶領下，站務籌備組成員參觀了黃埔街道應急指揮中心，了解了指揮中心日常運作及防洪防汛響應機制。雙方就黃埔街道管轄區域內的裕豐圍站、大沙東站的防洪防汛形勢和防洪應急響應機制進行了深入交流，為日后的車站防洪搶險工作奠定了基礎。

在交流會最后，站務籌備組成員還受邀參觀了黃埔街新時代文明實踐同心港黨建長廊，為日后新線車站黨建交流、結對共建奠定了良好基礎。

通過此次共建交流，為地鐵車站和社區之間的聯動架起橋梁，利用黨建聯盟進行優勢互補，通過站內與站外結合，公益與商業結合，提升地鐵、街道服務的影響力，積極引導周邊單位加入共建合作隊伍，多互動交流助推七號線二期車站順利開通。

（文/圖：羅雄坤）

新線直通

02.黨建引領，街企聯建

為切實做好廣州地鐵七號線二期籌備及地鐵運營品牌形象提升工作。近日，運營三中心車站服務六部七號線二期站務籌備組、安全技術部與黃埔區大沙街道開展共建交流活動.雙方就七號線二期車站大沙東站、姬堂站、加莊站、科豐路站建設情況、周邊環境、防洪防汛、文化宣傳、地保等方面開展共建交流。站務籌備組介紹了地鐵七號線二期站點信息、線網客流情況，積極宣傳車站營銷品牌及地鐵資源優勢，尋求資源共享、功能互補、合作共贏。同時，將積極發揮黨建引領作用，與屬地街道、社區、企業建立協商議事機制，加強多方溝通，凝聚共建合力，為廣州交通事業發展貢獻力量。

大沙街道負責人詳細講解了社區文化、規劃發展及歷年防洪防汛措施、應急搶險隊部署等情況，還向車站介紹了其著名的乞巧非物質文化遺產，并表示在未來的五年，在大沙街道管轄范圍內北面（姬堂站、加莊站）周邊環境將進行大面積發展，其中包含產業、住宅、科研技術等方面。

后續雙方將以黨建引領、街企聯建、取長補短、資源共享、優勢互補，加強基層黨建、防洪防汛、文化宣傳等方面相互促進，共同提高，提升地鐵、街道服務影響力，助推七號線二期車站順利開通，同時也為助力黃埔區經濟社會高質量發展作出更大貢獻。

（文/圖：溫海琪）

部門內刊

七號線二期計劃于2023年底開通，為保證新線設備安裝與調試的進度和質量，車站服務六部提前安排專業人員參與新線籌備工作。在車站設備安裝方面，經過籌備小組成員多個日夜的努力，克服重重困難，2023年4月底，七號線二期深井站滿足AFC設備安裝條件，設備安裝時間比預定時間提早了1個月，AFC專業新線建設實現開門紅。

設備安裝前期，籌備小組成員認真核對設計圖紙和施工圖紙，走訪施工現場，確保圖紙與施工環境數據一致；檢查AFC線槽安裝地面的水平性，防止線槽安裝后移位，影響后期設備的定位與安裝；對線槽開展氣密性測試，防止線槽入水導致安全隱患的出現等，通過開展多項檢查和測試確保AFC設備安裝規范和標準。

新線工地現場環境復雜，黢黑的站廳、尚未調試的通風系統、偶爾響起的其他專業設備施工安裝的聲音等。進行AFC設備安裝時，最大的問題是供電不穩定，施工時總是斷電，現場作業人員通過手電筒或帽子燈照明，利用微弱的燈光完成鉆孔、打樁等工作。

03.七號線二期深井站率先完成AFC設備安裝

AFC設備主要安裝在站廳，是集計算機技術、信息收集和處理技術、機械制造于一體的自動化售檢票系統，具有很強的智能化功能，是展示地鐵優質形象的乘客界面設備。深井站AFC設備安裝的提前完成，是每一位新線建設參與者付出血汗的成果，更為七號線二期建設取得勝利提供重要保障。

（文/圖：孔祥開）

新線直通

04.七號線二期正如火如荼地籌備中

為做好七號線二期運營籌備相關工作，保證新線建設開通運營目標如期實現。5月24日上午，車站服務六部書記甘棣平帶隊前往七號線二期深井站、長洲站、裕豐圍站等地開展新線施工現場進度調研工作，新線籌備組嚴家升、劉鳳鳳等人參與檢查。

甘棣平一行深入工地現場，從深井站到姬堂站，分別對車站管理用房及公共區裝修進度、汛期來臨后車站新增滲漏水點、設備設施安裝到位情況和鋪軌進度進行查看。了解目前施工進度情況以及三權移交時間，并現場聽取員工關于車站服務設施、消防設施、車站內外設備設施等方面提出的建議。

在裕豐圍地鐵站施工現場，甘棣平深入了解了未來7號線二期與13號線換乘通道的客流走向及瓶頸，需要優化的具體措施等，督促員工做好跟進與整改，為日后正式開通打下堅實的客流組織基礎。最后，甘棣平對新線新的設備、設施表達了稱贊與肯定，并表示下一步，大家要戮力同心，確保新線接管工作“安全、準時、高效”的開展，持續跟進好施工進度，協助建設單位把控運營安全風險點，減少車站施工項目遺留問題，做好新線運營籌備工作。

七號線二期東延段是運營總部今年攻城拔寨的重要目標和任務，七號線二期的開通對廣佛聯動發展也有著重大意義，線路開通后，連同此前已經開通的七號線一期，7號線將經過科學城、廣州第二CBD、大學城、萬博CBD、南站CBD等核心板塊，“零換乘”直達佛山順德，形成一條貫穿廣佛的大動脈線路。

（文/梁巧容、杜妍妍；圖/陳文灝）

部門內刊

新線直通

近日，車站服務六部黨委書記甘棣平，乘務七分部主任張學華，站務新線籌備組副組長嚴家升、劉鳳鳳，生產安全室主管歐嚴文一行到七號線二期姬堂停車場跟蹤了解涉及車站服務部門運作等施工事項和相關進度。

甘棣平等人深入了解運用庫線路施工進度

甘棣平一行走進七號線二期姬堂停車場項目部，深入停車廠DCC室、派班室、司機公寓、運用庫等地點，與施工負責人、項目負責人親切交流，詢問了解班組建設以及施工和裝修進度，并聽取乘務七分部班組長、技師對前期重點跟進的實施項目匯報。現場丈量核實姬堂停車場綜合樓司機公寓、運轉樓DCC、派班室、運用庫設備設施，同時針對施工現場提出專業的意見和建議，施工單位工作人員積極響應配合給予解決，有效確保工程的順利推進。

甘棣平勉勵乘務分部要沉下心、撲下身來跟進好施工質量、充分依托七西接管開通優勢，緊密對接施工單位、瞄準促進質量控本增效，建設好現代化司機公寓等當前發展的重大需求，進一步爭取更多突破性成果。

了解現場后，乘務七分部相關人員與施工負責人溝通明確十余項事務細節，為姬堂停車場順利接管打下堅實基礎。

（文/圖：周偉）

05.做好后勤保障 護航七二接管

部門內刊

06.樹立“一盤棋”思想，保障七二新線順利開通

5月25日下午，車站服務六部七號線二期站務籌備組在站長肖云柱的帶領下與車站服務三部五號線文沖中心站站長俞亦舟、二級副站長王亭亭開展交流活動，大沙東站作為七號線二期線路的換乘站之一，比起普通車站，雙方面臨更多挑戰，更多需要溝通和解決的問題。為此，雙方展開了深入的交流和探討。

新線直通

首先，七號線二期籌備組人員對目前七號線二期大沙東站施工進度情況進行了大致的描述，后續雙方就周邊的環境情況、行車、消防、地保，防洪防汛等方面進行了溝通交流，例如在周邊環境方面，雙方有提到出入口單車、電動車停放問題。五號線大沙東站站外單車、電動車停放秩序較好，新線車站將會針對出入口單車停放問題，規劃單車停放區域。防汛方面，雙方就降低對既有線的影響，避免對既有線產生防汛隱患，開展施工期間以及開通后防汛問題的交流，如關于換乘通道隔墻拆除時間，選擇等龍舟水過后再考慮。

其次，雙方開展客運組織交流。五號線文沖中心站管理人員介紹了目前五號線大沙東站的客流組織情況，雙方一致認為預計開通后前往珠江新城的乘客會選擇在大沙東站就近換乘，同時七號線二期站務籌備組人員也提出大沙東站客運組織方案及客運設備設施改造想法，雙方通過現場實地交流對站廳改造、導向等方面達成共識。另外，雙方從客流組織還涉及的各方面開展溝通交流，為后續大沙東站換乘客流安全運輸得到保障而努力。

最后，通過本次溝通交流活動，一致認為保障七號線二期順利開通運營是當前的首要任務，雙方牢固樹立“一盤棋”思想和整體意識，協同配合，增進業務交流，形成工作合力，全力保障新線順利開通！

（文/梁巧容；圖/溫海琪、謝啟華）

部門內刊

企業內刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

凡人不凡

05

凡人不凡

再微小的光也是光

再平凡的人也有他們的高光時刻

第二季度部門安全之星

廣州北中心站—巫玉珍

巫玉珍，女，36歲，群眾、2009年9月入司，現任運營三中心車站服務六部廣州北中心站值班站長，主要負責客運服務模塊工作。

6月15日巫玉珍擔任飛鵝嶺站夜班值班站長崗位，次日2:21夜班行值聽到通道有類似打鉆的聲音，馬上通知巫玉珍排查，巫玉珍發現有橋隧人員在A口通道口處的天花打鉆，產生灰塵，離打鉆位置約80厘米處有一個煙感。她立馬制止施工并與車控室確認該施工是否有請點，是否有告知需要打鉆，是否有與車控室一起做

凡人不凡

吳曉彬，男，35歲，中共黨員、2011年7月入司，現任運營三中心車站服務六部陳村中心站值班站長，主要負責錦龍站安全工作。

5月11日12:12吳曉彬通過CCTV監控發現E口風亭有人員站立在風亭的柵欄上，因風亭柵欄離地較高，該人員未做好防護措施，存在掉落風險，他立即通知售票員到現

陳村中心站—吳曉彬

陳瑞珍，女，41歲，中共黨員，2005年8月入司，現任運營三中心車站服務六部南村中心站值班站長，主要負責員崗站票務管理工作。

6月14日5:20，廣州市番禺區暴雨黃色預警信號生效。陳瑞珍作為當班值站，合理安排車站人員及九方人員做好巡視。結合車站周邊重點關注A口站外南大干線施工工地及F口合建口部排水情況，并在兩個位置安排專人駐

相應的消防防護。經確認該施工已請C2點，需要登高有登高證，但請點時施工負責人未告知行值需要打鉆，會產生灰塵。該施工會產生灰塵可能導致煙感報火警，但施工負責人未與車站做好相關防護。且當晚車站有個維修六9A2-15-11的消防施工會有模擬報火警及復位，存在此C2點若造成報火警信息會被錯過的風險。巫玉珍現場教育當事人并馬上制止其繼續施工，檢查FAS圖形顯示器所有火警記錄，經與維修六共同確認該C2點未造成報火警記錄。

? ? 巫玉珍同志在日常工作中認真負責，能及時發現違章施工并及時制止，有效防止了火警誤報的發生，確保了車站的施工安全。

守。6:00左右，南村鎮出現短時強降雨，她巡視時發現合建單位外部馬路小廣場處地面水流較大排水較慢并再次通知合建方做好該處排水，并將此情況報備中心站管理人員。中心站結合此情況于當天聯系合建單位開展檢查，要求合建單位進一步核查并修改排水流向，同時增加排水泵，杜絕防洪隱患，保障合建口部防洪澇安全。

? ? 2023年5月12日5:21，0702次（1516）司機歐陽澤翰，在大洲車輛段20A道整備作業過程中發現07A016車第二轉向架上方遺留一只手套及塑料盤，歐陽澤翰主動清理遺留物品并匯報車廠調度，確認安全后繼續整備作業。當班司機歐陽澤瀚在整備作業過程中認真細致，發現安全隱患能及時排除，有效防止安全事件的發生，獲得部門的通報表揚。

乘務七分部—歐陽澤翰

南村中心站—陳瑞珍

場提醒該人員，并要求其立刻從風亭下來，經過現場詢問得知是金輝華人員在現場檢查排污泵，車站對該人員進行批評教育。作為值班站長能夠及時發現班中存在的安全隱患，防止造成人員傷亡，保障了車站的正常運營。

部門內刊

第二季度部門安全之星

車站設備維修六分部—李穎文

李穎文，男，37歲，2009年7月入司，現任車站車站服務六部設備維修六分部綜合三工班車站設備檢修師。主要負責高增到花都廣場站AFC、門禁、主控、車站監控、FAS、氣滅、SCADA專業設備的檢修和維保工作。

4月14日23點發生中央級無法監控花果山公園SCADA專業設備，由于此故障導致電調無法對該站電力進行監控和停送電，影響后續

凡人不凡

張世鵬，男，35歲，群眾，2009年7月入司，現任運營三中心車站服務六部清?中心站值班站長，主要負責安全模塊工作

2023年5月，廣州市已進入“龍舟水”階段，張世鵬了解到由于站外施工、C口平臺高度較底等因素，馬鞍山公園站升級為關注點車站。為確保馬鞍山公園站防洪防汛工作順利進行，避免由于站外新線施工導致車站范圍排水不暢，多次向施工單位詢問施工細節，

清?中心站—張世鵬

各專業凌晨的作業和早上1500V電力輸送，保證列車按正常運營時間的運行，故障比較緊急，接報故障后，李穎文同志立即準備備件趕往故障車站。經現場檢查，判斷因內存故障導致1316不能正常運行，更換內存后設備恢復正常，電調恢復對電力正常監控，保證電調在凌晨能正常停送電，保障了正常運營。經過此次故障處理充分體現到平常的故障處理經驗的重要性，在以后的時間里將繼續努力學習專業知識，發揮螺絲釘精神投入到工作里面，為保障車站安全運營堅守奉獻。

了解到馬鞍山公園站外正在進行管線遷移。為確保管線遷移期間排水暢通，張世鵬編寫與新線施工單位關于地鐵保護區的施工安全交底，針對防洪風險源、應急處置過程等關鍵點進行安全交底，并建立與施工單位聯動機制。

? ? ? ? 張世鵬工作認真負責，對風險源進行排查整治，確保汛期站外施工管線遷移未對運營安全造成影響。

乘務九分部—林鉦凡

林鉦凡，男，23歲，群眾，2021年7月入司，現任運營三中心車站服務六部乘務九分部電客車司機，主要負責列車駕駛工作。

2023年5月，司機林鉦凡正線駕駛列車期間，共計5次發現區間異物（男士涼鞋、白色童鞋、A4紙大小的紙、20厘米的藍黑色棍狀物體、雨傘），司機均及時報行調處理，到達終點站安全無事。5月21日司機林鉦凡以PM模式進花都汽車城上行時，司機發現上行頭端墻門未關好，

門頭燈閃爍。為防止乘客進入設備區及軌行區，造成設備損壞及人身傷亡事件，司機立即關好端門后通知車站，出站后報行調。準點到達高增上行，安全無事，無延誤。

項工作落實情況。每月跟進屬地管理各項工作，組織各屬地單位聯合檢查并召開綜治、消防安全例會，針對屬地管理情況傳達工作要求并跟進會議紀要落實情況，進一步提升對屬地安全管理。同時能按時完成部門乘務車廠組行車安全評估，持續做好行車崗位每項作業的風險評估，并每月對乘務分部車廠組行車安全管理進行檢查并形成小結。同時能積極參與并開展各項行車演練、比武，進一步加強車廠調度、乘務值班員、司機之間配合能力，提高員工應急應變處理能力。

羅思良,2009年入司，現任運營三中心車站服務六部生產安全室安全管理助理負責大洲車輛段屬地安全管理，乘務車廠組行車安全管理等工作。

能積極主動開展大洲車輛段屬地安全管理各項工作，能根據實際情況主動開展大洲綜合樓辦公樓疏散演練，組織乘務分部開展燃氣疏散演練等，總結不足，制定整改措施，檢查各

生產安全室—羅思良

部門內刊

第二季度部門應急能手

張海明，男，26歲，共青團員，2018年7月入司，現任運營三中心車站服務六部車站設備項目六分部車站設備檢修師，主要負責項目專業故障處理、計劃檢修工作。

6月5日，張海明巡視責任區時發現了南村萬博站活塞風井內出現積水現象，若未及時處理，后續可能水源會向活塞風口位置蔓延，并可能滲入至下方軌行區，可能對接觸網以及列車的正常運行造成嚴重后果。意識到問題的嚴重性后，他立即對設備情況進行檢查，均未發現異常，確定此次事件并非是水泵控制箱導致的故障問題。通過進一步檢查集水井的設備情況，發現集水井內起泵浮球和高水位浮球卡在線纜和墻壁之間沒有浮起，導致水泵無法自動啟動，從而雨水從集水井內溢出到風井，形成積水。在確認故障原因后，他迅速手動開啟兩臺潛水泵先將積水排出風井。隨著水泵的啟動，風井內的積水慢慢下降，待積水完全排出后，他將浮球撈起并測試相關功能正常，尋找合適的位置，將浮球掛好，經多次測試，設備功能正常運行。? ? ? ? ? ??

凡人不凡

漢溪長隆中心站-王卉

? ? 王卉，女，35歲，中共黨員、2010年7月入司，現任運營三中心車站服務六部漢溪長隆中心站值班站長，主要負責鐘村站培訓管理工作。

? ? 5月19日9:20左右，王卉同志在巡視A1出入口停車場里面的疏散通道時，發現后方有施工方在挖土（建一個夜間營業攤位），該位置位于車站站廳上方。王卉立即制止施工作業，通知地保負責人到現場確認，11:37組織施工方、地保、橋隧完成施工交底，保障了地保安全。?

乘務九分部-柯栩

? ? 柯栩，男，33歲，群眾，2012年11月入司，現任運營三中心車站服務六部乘務九分部電客車司機。

? ? 5月8日5:51分柯栩駕駛0402次（09A019車）在岐山車廠8道憑乘務值班員出廠指令動車，剛越過平交道口時，發現前方20米鋼軌左側有一個氫氣球在左右飄動，司機立即匯報車廠調度，并按廠調通知，做好列車防護后，下線路把氫氣球撿起來，確認安全后及時動車，列車準時到達轉換軌，確保行車安全，無延誤。

車站設備項目六部-張海明

部門內刊

企業內刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

深情生活

06

深情生活

再微小的光也是光

再平凡的人也有他們的高光時刻

深情生活

在隨后的DIY流體熊&自由交流環節，青年男女們結對制作，互相配合，從顏料選擇、色彩搭配到上色，在過程中大家深入溝通了解，從相識變為朋友，感情線直線升溫，每個流體熊既是不同色彩和創造力的碰撞，更是每個人不同個性的釋放，大家收獲友誼，也萌發了愛意。活動最后也為各位嘉賓準備了多種多樣的精美禮品，現場氣氛活躍歡樂，熱鬧非凡。

通過本次聯誼活動，增加了員工彼此相互了解、接觸的機會，提升了協作能力，搭建雙方職工的心動“連心橋”，豐富了青年員工的交友圈，增強了職工的幸福感和歸屬感。運營三中心將繼續結合青年實際需求，不斷走近青年、帶動青年、凝聚青年，為公司高質量發展貢獻源源不斷的青春力量。

（文/李佳蓮；圖/吳斯瀚）

01.【聯誼交友】運營三中心：“夏”一站幸福，甜蜜出發

為滿足單身員工的婚戀交友需求，提高單身員工的歸屬感和幸福感，搭建員工交友平臺，展示青年積極向上的精神風貌。5月31日，運營三中心黨委書記王紀芳，黨委副書記、紀委書記兼工會主席曹俊滿帶隊與廣州環投永興集團股份有限公司開展“‘夏’一站幸福”青年員工交流互動聯誼活動，讓參加活動的單身員工在輕松愉悅的氛圍中放飛心靈，收獲愛情。

活動伊始，主持人帶領大家參觀廣州環投福山循環經濟產業園的第三資源熱力電廠、黨建特色基地、科教中心等創新工作室、垃圾焚燒處理現場，廠內科教中心的24個展項及互動體驗設備，通過科學性、知識性、趣味性相結合的展示內容和互動體驗的形式，員工在動手參與、親身體驗中獲得全方位的環保知識，同時正面認識垃圾焚燒處理方式，助力廣州打造全國垃圾分類樣板城市，以增進員工對環境保護的意識。

參觀環節告一段落，主持人帶領大家來到活動室，開展青年聯誼活動，吸引了運營三中心與廣州環投永興集團股份有限公司共50名單身員工參加，聯誼活動以盲盒抽簽，1:1配對的形式拉開序幕。本次活動從青年的興趣愛好出發，通過新穎有趣的破冰游戲，使青年員工們在輕松愉悅的氛圍中拉近了彼此的距離，進行了“你劃我猜”、“豬八戒背媳婦”、“我倆雙雙把家還”等互動游戲，在歡聲笑語中將現場氣氛逐漸推向高潮，通過歡樂有趣的互動小游戲，營造了輕松、愉悅的交友聯誼環境。?

部門內刊

02.【團隊風采】南村中心站開展2023年團建

拓展活動

為進一步加強團隊建設，增加團隊凝聚力、向心力，近日南村中心站開展了2023年小洲村燒烤團建拓展活動。

?南村中心站前期通過員工掃碼投票選出票數最多的團建項目后，根據報名名單進行排班。為滿足車站現場生產運作，本次團建活動分2批開展。

? ?活動當天，通紅的炭火將燒烤架上的雞翅、生蠔等食物烤得“滋滋作響”，分工默契的員工們很快就齊心協力地張羅出了一桌燒烤盛宴。在“推杯換盞”中，大家平時工作上帶來的緊張與疲憊仿佛一掃而空。吃飽喝足后，員工們開始在燒烤場內“大展拳腳”，三五成群地玩起了桌游、臺球、乒乓球，還有組團打起麻將的，在歡聲笑語中，中心站員工們的心仿佛也在慢慢地靠近……

? 此次團建活動是一次充滿歡樂的旅程，不僅有效地增進了中心站員工們的感情交流，更提高了團隊協作能力與凝聚力，南村中心站的員工們紛紛表示將以更健康的身心狀態迎接未來工作的挑戰，齊心協力，共創佳績！

（文/郭曉彤；圖/何海茜、羅子江、陳鑫)

深情生活

2023年6月2日，運營三中心車站服務六部“南北爭霸”足球賽總決賽在廈滘星光足球場圓滿落幕。本次賽事由車站服務六部各分部、中心站、職能室的10支代表隊，共80名球員參與。

為增加七、九號線的交流，提升比賽競技的公平性，車站服務六部創新賽制，半決賽共4個名額，由各小組的第一名共3支代表隊進入半決賽，最后一個半決賽名額由3個小組的第二名進行附加賽后勝方獲得。花都區3支代表隊為A組，小組賽于花都區進行；番禺區7支代表隊分為B、C組，小組賽于番禺區進行。

隨著賽程的推進，比賽的精彩程度也日益遞增。在南北小組淘汰賽中，來自北區乘務九分部、清?中心站、南區乘務七分部、職能室順利晉級。

總決賽比賽現場，各隊球員們頑強拼搏、奮勇爭先，交叉換位、區域防守、插上進攻、防守反擊、逾越撲球、邊線傳球等技術輪番登場，展示出參賽選手精湛的球技，現場的歡呼聲、喝彩聲此起彼伏。?

“和兄弟單位交流機會比較難得，賽場上高手云集，但只要敢拼，勇往直前，就能有取勝的機會。我們會抓住每一次機會，傳好每一個球，打好每次配合，賽出乘務人的風采。”乘務九分部球員柯栩說。

現場觀賽的一位員工說道：“賽場上各隊球員都很拼，這是一次學習和鍛煉的機會。通過本次比賽，大家不僅能強身健體，還能增進各單位之間的交流，希望以后多舉辦此類活動。”

經過激烈角逐，最終，乘務九分部代表隊獲本次比賽冠軍，清?中心站代表隊獲亞軍，乘務七分部代表隊獲季軍。?

本次足球賽圓滿舉行，極大激發了員工對體育運動的熱情，展現出了員工們的勇氣和積極進取的精神面貌。今后，車站服務六部還將結合員工興趣愛好開展豐富多彩的文體活動，豐富員工業余生活，增強員工隊伍凝聚力和向心力，為廣州地鐵高質量發展助力。

（文/圖：吳斯瀚)

03.【文體資訊】運營三中心車站服務六部“南北爭霸”足球賽圓滿落幕

部門內刊

04.【我在地鐵過六一】平安長“九”，幸福“?”斷——乘務九分部、清?中心站家屬開放日共建活動成功舉辦

有一篇文章《地鐵里的爸爸》曾說：“我放假時，他忙著上班學習考試；我上學時，每天早晨他要去很遠的車廠上班；晚上我睡了，他還沒回來。”這就是地鐵人的真實寫照，我們總是過著早出晚歸的生活。

眾所周知，在地鐵上班常年都是倒班制，節假日里別人休息，地鐵人依然在生產一線堅守崗位。繁忙的工作讓我們錯過了許多和家人團聚的機會，那些平日里的閑話嘮嗑、拉家常也顯得彌足珍貴。每一天我們從一個家來到另一個“家”，不斷踐行“全程為你”的初心夢想，而在身后還有給予我們足夠理解和支持的家人們。為此，車站服務六部乘務九分部與清?中心站于5月28日在岐山車輛段聯合舉辦平安長“九”，幸福“?”斷——家屬開放日共建活動，讓家人們走進廣州地鐵，相聚岐山，與員工一道共享心路歷程，與愛同在。

上午9時，員工及家屬們乘坐專屬班車進入岐山車輛段，前往綜合樓一樓集合，開啟今天的家屬開放日活動之旅。 乘務九分部安全助理王偉宇給現場人員做活動前安全注意事項強調，在工作人員指引下，家屬和小朋友們來到了九號線列車停車庫合影留念。

深情生活

隨后乘務九分部客車隊長李寧及高級客車司機鄧亮孫分別對九號線列車進行介紹，并邀請家屬和小朋友們上車參觀，走進駕駛室，近距離體驗地鐵駕駛室環境及設備構造，通過理論知識講解互動體驗，進一步了解駕駛室內的秘密，小朋友們迫不及待要進入駕駛室內，當一回地鐵小司機，有小朋友興奮地說：“我也是地鐵司機啦！”，也有小朋友害羞地對自己的爸爸小聲地說：“爸爸你真棒！”……

?“哇，媽媽，媽媽快看，地鐵準備要去在‘洗澡’了，好神奇呀！”在小朋友們一陣陣歡呼聲中，列車緩慢開進洗車機庫。搭乘地鐵穿梭在洗車機之中，家屬們“零距離”觀摩地鐵“洗澡”過程，小朋友們興奮不已，目不轉睛盯著毛刷旋轉刷過玻璃窗，一聲聲“哇！”震耳欲聾。“我長大也要開我的地鐵來洗車”一位小朋友興高采烈跳著說道，逗得大家開懷大笑。

?在結束列車洗車環節后，小朋友們紛紛被車庫里的“鋼鐵俠”吸引住目光，車輛維保三部檢修九分部檢修師為員工家屬們介紹智能巡檢機器人的相關功能特點及日常所負責的工作內容，并讓家屬們“零距離”觀摩智能巡檢機器人檢修列車過程，體驗了廣州地鐵在城市軌道交通行業數字化、智能化的創新發展。

?活動最后，員工家屬和小朋友們來到了岐山車輛段綜合樓員工餐廳。清?中心站站長陳瑩對員工家屬們的到來表示歡迎，隨后簡要介紹了后續的互動、游戲環節，同時也代表清?中心站對牽頭舉辦本次活動的乘務九分部表示感謝。

活動通過PPT及游戲互動的方式為員工家屬們講解了日常地鐵安全知識，并通過有獎問答的形式，寓教于樂，讓小朋友們在游戲中既增長了知識，又享受了歡樂時光。

?隨著歡樂旋律的響起，活動逐漸推向了高潮，小朋友們圍在蛋糕前一起歡度地鐵“六一”兒童節，歡呼聲此起彼伏，現場氣氛異常熱烈，到處洋溢著幸福溫馨的氣息。

歡樂的時光總是短暫的，活動結束后，不少家屬紛紛表示，這樣的開放日很有意義，不僅增進了家屬們對員工工作情況的了解，同時對構建和諧友愛的“大家庭”文化起到很好的積極作用，進一步增強了員工的歸屬感、獲得感和幸福感，讓員工暖心，讓家屬放心，讓小朋友開心。

乘務九分部主任戚秀衛對來到現場及未到現場的員工家屬表示衷心感謝，感謝家屬們一如既往地支持地鐵員工工作，乘務九分部將和其他兄弟單位一起秉持“家”文化，持續做好員工關心關愛工作，增強員工和家屬的歸屬感、獲得感和幸福感；同家屬們一道為奮戰在一線崗位的地鐵員工提供更有力的支持，和員工一同踐行“全程為你”的初心夢想！

(文/ 胡燕燕、吳斯瀚、林鉦凡；圖/吳斯瀚、王麗)

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