文化月刊
12/2022
《傳發·揚之窗》
合 規 / 專 注 / 擔 當 / 共 贏
愿景：做最值得信賴的金融服務公司
“傳發同學在疫情期間展現出的團結力量和堅守信念，讓我們相信傳發一定能攻克萬難，“永”攀高峰，期待春暖花開，我們一起把酒言歡！”
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CONTENTS
目錄
序 言
? ? ? 《傳發·揚之窗》希望知你所想，懂你所需，予你所求。讓傳家人對傳發加深了解，增強信心的平臺。一個聆聽員工心聲，開闊員工視野，彰顯傳家人風采的平臺。
? ? ? 《傳發·揚之窗》歡迎你用文字、照片、視頻的形式去持續記錄呈現！一經投稿將由HR送上精美禮品，內容通過將在下月月刊中呈現，歡迎傳家寶們踴躍投稿！投稿郵箱：na.jiang@cf-fis.com
員工溝通渠道：
總經理熱線：王智豪<zhihao.wang@yingzt.com>
工會：劉麗麗<nancy.liu@yingzt.com>
內控：內控<compliance@cf-fis.com>
人資動態
01
01-06
熱點活動
02
榜樣故事
03
傳家天地
04
01 人才晉升
01 傳發年度盛典
01 內薦激勵活動
02 拆書筆記
07-10
11-16
17
18-20
01 月/季度明星員工
人資動態
01
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2020年3月入職傳發，曾在不同催收隊列作業，均能積極主動學習業務知識，協助主管團隊管理，帶教新人。在2020年-2022年，個人平均業績排名前30%，一直穩定在“中級”，一直以來嚴格遵守公司各項合規要求，質檢合格率均在達標線以上。2022年10月在主管推薦下成功通過后備主管競聘。
? ? ?人才晉升是公司人才發展重要一環。根據傳家內部晉升管理機制，12月全國共有7名伙伴在后備、見習工作期間表現突出，各項指標均符合崗位勝任要求，允予見習、轉正。
勇于開始才能找到成功的路
（上海見習策略測試主管）
卡芮濤
（上海見習商務主管）
徐麗麗
擔所當擔，為所能為
2021年12月入職傳發，共負責29個項目所有工作事項對接及結算，如：獨立完成新項目中標后續簽約、項目推進至啟動至落地，并制定結算管理辦法及制定商務工作手冊，為后續商務工作提供標準和依據；同時也負責對新人培訓，新人商務工作分配及對新人的工作梳理等。
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2017年7月入職傳發，曾在不同業務部工作，個人績效考核穩定中級以上，多次榮獲月度明星；在2020年11月成功競聘后備投訴主管，先后負責云質檢模型的構建優化、投訴處理、數據整理等。同時多次參與投訴系統構建及優化工作，提升投訴處理的及時性；在職期間，多次提出并監督業務規范作業，助力公司業務的長遠發展。
細節決定成敗，態度決定一切
（上海業務管理主管）
吳先姣
2020年5月入職傳揚，在大額S1、混合S1、小額S2、混合S2多個隊列作業。2020年榮獲傳發金服”優秀員工“，個人技能評定穩定中級及以上，常年KPI排名15%，2022年連續三個季度被評為高級員工，多次榮獲月度/季度明星員工獎。入職一直嚴守公司合規要求，從未發生任何有責投訴，質檢合格率均在達標線上。在2022年8月成功通過后備主管競聘，后備期間積極帶教組內員工，幫助團隊達成業績目標值。
不經一番徹骨寒 怎得梅花撲鼻香
（南昌見習電催主管）
鄧波
2021年5月入職傳揚，曾在催收多個隊列學習，所在隊列均能快速適應并掌握，個人業績排名穩定前列，多次榮獲明星員工獎，積極幫扶帶教多批新人快速上崗。工作以來一直嚴守公司各項合規要求，個人質檢合格率均在達標線以上。于今年8月成功通過后備主管競聘，12月正式履職，截至目前團隊目標均處于達標及以上。
（南昌見習電催主管）
劉嬌女
路漫漫其修遠兮?吾將上下而求索
2020年7月入職以來，主要從事公司外包催收業務，個人適應能力較強，并積極主動學習業務知識，協助主管團隊管理，帶教新人。2021年-2022年間，個人業績排名均在前35%，個人評級穩定在“中級”。2022年8月，在主管推薦下成功通過后備主管競聘，一直以來嚴格遵守公司各項合規要求，個人質檢合格率均在達標線以上，且個人回收率在加權之上。
心若有所期 何懼道阻且長
（南昌見習電催主管）
占旭東
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（南昌見習電催主管）
陳旺
平安喜樂，得償所愿
2021年3月入職，因公司業務需要轉混合S2列隊，在S2隊列排名一直穩定前50%，連續三個季度被評選為中/高級員工。2021年12月成功通過后備主管競聘，2022年4月正式履職，履職期間連續二次獲得季度明星員工獎，日常注重所帶團隊員工質檢規范和文化氛圍建設，實時宣導質檢要求，每月均能按時達成團隊目標值，同年12月述職轉正成功。
怒放的薔薇
培育出十萬朵
能從冰封的土地里
總有一些堅持
行則將至
道阻且長
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年會獎品抽什么？傳家寶寶說了算
每年年終最最最令我們期待的就是抽大獎了
今年獎品我們同樣抽取線上調研的形式
征集了全國上千名員工最喜愛的獎品數據
最終精心挑選出2023年年會豪禮
傳家年會獎品揭幕咯
特等獎
一等獎
二等獎
三等獎
四等獎
單價1000元左右
單價5000元左右
單價3000元左右
單價2000元左右
單價500元左右
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主持人&演員陣容
1月12日，4位傳發最強主持
16位才藝雙馨傳家寶們，攜手云端矚目登場
年會現場更有歌曲、舞蹈、古琴、魔術，花式表演，精彩不斷
相信如此精彩的表演，一定有打動你的地方
記得為喜愛的他，投上你寶貴的一票哦！！！
（ps:投票功能將于1月12日線上開放掃碼通道哦~）
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榜樣是一種向上的力量
用敬業精神在平凡的崗位上筑起事業高峰
用奮斗精神在樸實的人生中描繪絢麗色彩
立志進取、永不過時的力量
? ? ? 榜樣的力量是無窮的。本期讓我們一同走進南昌中心-余海麗、太原中心-馬瑞晨、成都分中心-蒲芝勝的故事，一起學習榜樣精神，汲取奮進力量。
? ? ? 大家好，我叫余海麗，來自南昌業務管理inbound團隊的一員。加入傳發已經有半年時間，通過半年時間的學習和成長，我從初來乍到的迷茫，不斷的學習，直至目前能夠嫻熟的工作。非常感謝傳發平臺，讓我遇到好的領導、好的同事，從他們身上學到許多知識。在這段時間，我也收獲了一些經驗：
? ? ? 第一是工作態度需嚴謹認真；無論做任何事情，首先要端正態度，克服浮躁的心態，盡職盡責的去做好每一件事情。
? ? ? 第二是工作時牢記自己的責任和使命；不斷提高自我綜合素質，是做好本職工作的決定性因素。
? ? ? 第三是相互協作，相互配合；我們每一位員工都不是獨立的個體，精彩會存在跨部門的溝通和協作，所以我們須具備共同協作，相互依存的意識，才能促進企業良好發展。
? ? ? 最后，我深知目前還有所不足，未來還需要更多的學習，在以后的工作當中，不斷提升自己的工作技能，用實際行動為公司的發展盡自己的微薄之力。
業務管理-余海麗
南昌中心
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? ? ? 大家好，我是太原中心客服部-馬瑞晨。入職太原傳揚目前有三個月了。加入客服部門后，我感受到極佳的團隊氛圍，漸漸的適應也融入了傳揚大家庭。在這三個月的時間里，我在不斷的提升個人業務水平，在學習中逐步蛻變成長，為用戶提供更好的服務。
? ? ? 從邁出校園，步入社會后，我清晰的意識到不論是生活里還是工作中都需要與朋友、同事建立和諧良好的人際關系，互幫互助、共同進步。所以我也始終堅持著“先做人，后做事”的處事原則，在工作上我會多聽、多看、多學習，在實踐中不斷降低出錯率，提高工作效率，盡自己最大的能力，每天認真完成本職工作，記錄好問題，對接好待跟進的事項，盡力做到遇事不推脫，及時發現并解決問題。
? ? ? 最后，我很榮幸也很幸運能夠加入傳揚大家庭，這是我人生道路上全新的開始，在未來成長道路上我會戒驕戒躁、虛心學習、不斷開拓視野，為后續各項工作打下堅實基礎！
客服部-馬瑞晨
太原中心
? ? ?大家好，我是來自成都職場長賬齡A組—蒲芝勝。
? ? ?從2022年10月初加入傳發，至今已有三個月的時間啦！傳發是一家讓我很有歸屬感的公司。雖然入職公司時間不是長，但是在這短短三個月的時間里，我學習積累了許多知識，例如：高效的作業方式、同事間相互協作、以及對團隊使命必達的責任和擔當。
? ? ?當然在我成長的道路上離不開團隊小伙伴們給予的支持和幫助，在此非常感謝我的主管劉艷萍及團隊的兄弟姐妹們，感謝我們成都職場的大家長-高連福高總，對我們作業的支持和幫助，一直做我們最堅強的后盾。在以后的工作中我將不斷提升，不斷思考，認真做好總結復盤，積極發現問題并提出更多好的建議，切實提升業績達成率。
? ? ?相信未來還會有許多未知挑戰的事情發生，需要我們團隊伙伴更加緊密的協作，團結一致朝著公司的目標和發展方向和所有傳家人一起攜手共進，砥礪前行。
成都分中心-蒲芝勝
全國分中心
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? ? ?2022年10月，傳發管理層和全體傳家寶共同評選出85位月度明星員工，發放4萬余元現金以資鼓勵。
上海及全國分中心（28人）
彭鵬、高燕鴿、陸陳聰、王多翔、何培旭、劉帥
江思攀、劉志波、羅子威、張夢華、陳純、趙如
賴少蓮、嚴星星、蒲芝勝、張力、王亞杰、龔衛
呂浩宇、葉晶、馮斌、鹿翔宇、唐倩、雷東方
楊隆勤、王鵬、高藝萌、游川
南昌中心（52人）
杜鳳、李娜、徐二妹、徐珍琪、胡淑雅、陳龍、吳豪
徐芳敏、余海麗、高琳、姜琴、李慧、凌小紗、張喬
陶玉玲、王文慧、馬凱瑞、曾嬌虹、劉嬌女、肖忠勛
劉潔、李小芳、萬翔、李晨宇、饒先輝、余新財、左凱
陳嘉嘉、曹中花、李雙雙、黃志煒、徐濤、黃翔、謝由
陳建苗、胡玉燕、魏盼紅、廖永峰、章欣、林垚、李鑫
萬宇陽、張孔標、鄭輝輝、魏玲玲、向林瀚、郭思瑤、陳令助、李秀秀、李少翠、盧觀林、萬家美、萬俊波、萬宇陽、陳鐘龍胤
10月明星員工公示
太原中心（3人）
張子鑫、高文豪、馬瑞晨
? ? ? 恪守初心，不負使命。榜樣用其鮮活的故事向我們傳遞著合規、專注、擔當、共贏的堅定理念，傳承和發揚傳家人的精神品質，堅守平凡的崗位，用拼搏書寫夢想，用奮斗創造未來！
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內推有獎 人脈變現
12月1日-1月31日成功推薦入職人員，最高可獲得3000元/人獎勵！！！
地點：上海中心、南昌中心、太原中心及全國分中心
學歷要求：大專及以上學歷，有相關經驗開放至高中/中專實習生也可
崗位要求：良好的溝通和協作能力、具有呼叫工作經驗優先
聯系方式
想了解更多關于內薦獎金發放方式
快快聯系：
劉曉哲 18296518321（微信同號）
李芳? ? 19979569717（微信同號）
拆書筆記
? ? ?樊登老師認為，溝通的技巧和修自行車的手藝一樣，是要學習的。光學還不夠，還要練習才行。溝通的目的是尊重與合作，而非輸贏。本書有兩大亮點：一是知識結構化，多學科支撐，層層探明溝通機理，讓你知其然更知其所以然；二是內容場景化，覆蓋了90%溝通中常見的問題，讓每個人都能即學即用，成為高效溝通者。
《可復制的溝通力》
本書推薦給傳家伙伴，閑暇時間可以認真品味，從書本中汲取營養，開闊視野，豐富知識，成為“有思想的影響者”。
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? ? ? 我讀樊登老師的《可復制的溝通力》
也是利用工作之余，捧一本自己喜愛的書
選擇一種溫馨的休息方式，從書中尋求一
份心靈的寧靜。對于目前所讀我有幾點感悟：
? ? ?1.令我印象最深的是“遠離傻瓜式溝通”，當我們在溝通中遭遇不愉快進而產生消極的情緒變化或心理狀態時。最重要的是控制這種糟糕的情緒或心理蔓延，別讓自己被情緒左右，否則溝通效率會大打折扣。這段話使我聯想到：很多教師在抱怨，時代變了，學生不好教，尤其是和學生做思想工作的時候，往往會受到學生態度不端正的刺激，作出應激反應，使談話陷入僵局。大部分班主任，工作中常遇到的場景。
? ? ? 2.溝通是人與人之間發生關系的一種方式。但在溝通中，我們時常是帶著情緒的，比如抱怨，當我們面臨某些人或事情不滿意時
綜合管理-劉芬芬
馬上想到的不是與對方深入溝通，而是先要抱怨一番，主觀上維護自己，客觀上卻沒有解決任何問題，還會把自己不良情緒傳遞給別人，讓溝通更加不暢。
? ? ? 如果我們不能很好地與他人進行溝通，就不能全面地了解自己和他人。想要解決問題，就要學會在溝通前先控制情緒，表達的時候多用我，少用你，為溝通打開一扇門。學會在溝通中反思，從而讓自己不陷入暴力溝通中。
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