總第75期
2022第06期
主辦單位：舟山海星輪船有限公司XXXXXXXX
每月一期
海星月報
2022年07月
第6期
總第75期
主辦 I
舟山海星輪船有限公司
主編? I?
李明軍
編輯? I
王麗麗?
排版? I
余倩穎
簡? ? ? ?介
舟山海星輪船有限公司
ZHOUSHAN HAIXING STEAMSHIP CO.,LTD.
C
目錄
ontents
1
海星·要聞
P01/07
2
海星·動態
洪碧副市長到公司檢查疫情防控工作
市交通運輸局黨委書記、局長邵雷到公司調研指導
公司召開十一屆四次職工、十二屆四次工會會員代表大會
公司組織黨員赴岱山紅色教育基地開展“七一”主題黨日活動
貝劍波董事長到海華船舶檢查指導安全生產工作
舟山海星蓮華交通旅游有限公司首次股東會暨第一次職工大會、一屆一次董事會、監事會會議正式召開
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
01
02
03
05
06
07
朱家尖客運中心召開安全生產月動員大會
完善設施細小處助游客出行便利
公司舉辦 2022 年“安全生產月” 安全知識競賽
管委會三級調研員余忠恩來公司作“實干爭先·跨越發展”市第八次黨代會精神專題宣講
停車場經營分公司成立“禪意”志愿者服務隊
張明濤到海星外事指導檢查安全工作
海星外事公司 召開安全生產月工作會議
P08/12
08
08
09
10
10
11
12
3
海星·綜合
P13/19
4
海星·風采
P20/26
筑牢疫情防控線 雨中堅守顯擔當
公司開展“第一責任人”主題宣講? ? ? ? ? ? ?
筑管家服務，現文化課堂
快樂六一 與你“童”樂??
海華公司開展2022年普朱客運航線防范商漁船碰
撞綜合應急演練
? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
13
15
16
17
18
朱家尖客運中心開展人員落水應急演練
“班前十分鐘”凝聚紅色奮進力量? ??? ??
海星人 有心人? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
信 任
海星藝苑
見證九年 相伴成長
?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
20
21
22
23
24
25
6月10日，舟山市副市長洪碧一行到我公司檢查疫情防控相關工作，副秘書長厲仁軍，市衛健委、市文廣旅體局、普朱管委會相關領導陪同調研。
檢查組實地走訪朱家尖客運中心，重點查看了客運中心測溫驗碼口、檢票口等處的防控措施落實情況，對公司的疫情防控工作表示了肯定。洪碧強調，要始終保持高度警醒，保持戰斗意志和狀態，在落實責任上做到 扛牢壓實，在流程控制上嚴格閉環管控，在常態防控上注重實戰演練，在預案措施上動態優化提升，從嚴從細從實抓好每個環節、守住每道關口，堅決鞏固拓展來之不易的疫情防控成果，為高效做好統籌疫情防控和景區旅游接待工作創造良好條件。 （鐘鳳玲）
海星·要聞
1
洪碧副市長到公司檢查疫情防控工作
02
海星·要聞
1
6月9日上午，市交通運輸局黨委書記、局長邵雷一行9人到公司調研指導，公司黨委書記、董事長貝劍波，總經理張明濤及相關領導陪同調研。
邵雷現場考察了2.0升級版商務快艇“新海華86” 輪，聽取了朱家尖客運中心售票大廳改造及碼頭風雨廊道改造計劃匯報，觀看了慈航旅游集散樞紐應用 場景 、 蓮花洋船岸協同智能管控的現場演示，聽取了濱海灣夜游、普陀南部跳島游項目情 況匯報。邵雷對公司各項工作的開展表示充分肯定，并表示市交通運輸局將積極協 調解決公司重點項目推進中存在的問題。
邵雷強調，海星公司作為“藍色島鏈”水運特色工程建設的重要組成部分，要緊緊圍繞“碼頭站點體系、運輸裝備體系、航線網絡體系、智慧服務體系、安全綠色體系、管理標準體系”六大體系開展各項具體工作任務，努力提升旅客出行便捷性、安全性、智慧性、舒適性，為“藍色島鏈”增添新亮色。（ 繆明余）
市交通運輸局黨委書記、局長邵雷到公司調研指導
03
海星·要聞
1
6月10日，公司召開十一屆四次職工、十二屆四次工會會員代表大會，回顧總結2021年公司所取得的成 績，安排部署2022年工作重點。公司機關、直屬單位、子公司的70余名代表參加了本次會議。
按照新冠肺炎疫情防控要求，結合公司實際，本次大會共設一個主席團討論點和五個分組討論點，各代表 組分組審議董事長貝劍波所作的《踔厲奮發篤行不怠在新的趕考之路上作出海星貢獻》 的工作報告，工會主席朱軍躍所作的 《內練硬功外展形象保證工會工作健康穩定發展》 工會工作報告以及財務統計部經理鄒芳所作的關于 2021 年度公司財務決算和2022 年財務預算的報告等5個報告，并以各代表組代表簽名的形式形成會議決議。 大會對公司 2021 年的工作給予肯定。
會議指出，2021 年，公司堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引 ，全面貫徹黨的十九大和十九 屆歷次全會精神，在上級黨委的正確領導和在全體員工的共同努力下，圍繞“五大會戰”“四個舟山”和“兩大圣 （勝）地”建設目標 ， 堅持穩中求進工作總基調 ，統籌疫情防控和企業發展，生產經營活力持續迸發，改革創新步伐持續邁進，內部管理成效持續顯現，安全與服務保障基石持續夯實，黨的建設新格局持續深化，實現了各項工作不斷提升的可喜局面。
會議強調，2022 年，公司將以制度的健全、人員的優化、項目的落地、產業的拓展、安全的防范、服務的完善、形象的提升、文化的打造等各項工作為切入點， 全力以赴搶時間、抓進度、快推進，奮力奪取公司全年發展的高分報表，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。 會議還審議 并簽訂了《工資集體協商協議書》 《女職工權益保護專項集體合同》。 （鐘鳳玲）
公司召開十一屆四次職工、十二屆四次
工會會員代表大會
04
1
海星·要聞
05
海星·要聞
1
公司組織黨員赴岱山紅色教育基地開展“七一”主題黨日活動
6月28日，公司組織黨員赴岱山紅色愛國主義教育基地學習參觀，開展“實干爭先·跨越發展”七一主題黨日活動。
公司黨員參觀了位于岱山東沙古鎮的“金維映史跡陳列室”。一張張圖片、一段段事跡，黨員們從金維映烈士的生平事跡和革命歷程中感悟頗深，引導著大家以革命先輩為榜樣，始終牢記共產黨人的初心使命，在交通旅游事業發展中沖鋒在前、 頑強拼搏。黨員們還集中參 觀了魚山島石化項目基地和中國臺風博物館。此次岱山之行收獲滿滿，令人深刻感悟到那段崢嶸歲月中的革命精神，讓心靈再次受到教育洗禮，從而激發更大的履職 動力。（張瀟丹）
“
”
06
海星·要聞
1
6月14日下午，公司黨委書記、董事長貝劍波到海華公司“新海華 62”輪檢查指導安全生產工作，副總經理朱剛華、海華公司總經理翁舟濤等陪同。
?貝劍波一行實地檢查了機艙、駕駛室、二氧化碳釋放間等地，每到一處，貝劍波都仔細詢問船長、輪機長設備規范操作流程、應急操控部署和安全責任落實情況，并逐一檢查了生產設備維護、運行等情況。
貝劍波強調，安全生產事關旅客與職工生命安全， 事關社會與企業和諧發展， 要切實提高思想認知，強化責任落實，加強安全監管， 抓實抓細安全生產。他要求，各船舶對設備設施的管理一定要用心，對主輔機、配電箱等“心臟”部位的設備一定要做好定期、定航次的維護檢修工作，做到技防和物防與時俱進，要善于發現涉及安全隱患的設備問題并及時上報公司；岸基職能部門則要迅速反應，跟進船上的需求，給予足夠的技術支持， 在船舶發生險情后，第一時間進行復盤總結；海華班子成員要帶頭把握大局，扛起責任，牢牢把安全生產工作放在心上，抓在手中，確保企業安全生產平穩運行。 （徐姣潔）
貝劍波董事長到海華船舶檢查指導安全生產工作
07
海星·要聞
1
6月22日，海星公司控股子公司舟山海星蓮華交通旅游有限公司首次股東會暨第一次職工大會、董事會、監事會會議正式召開。股東會上舟山海星輪船有限公司、 舟山普陀交通投資發展集團股東雙方共同簽署 《公司章程》。雙方股東各自委派的五名董事、兩名監事，以及新公司籌備組全體員工參加本次創立大會。
董事會先后審議通過《董事會議事規則》 《公司組織架構設置》，并審議通過了對公司高層管理人員總經理、 副總經理的聘用。?
職工大會選舉產生了第一屆職工監事，隨后與股東會選舉產生的監事共同召開了第一屆監事會。監事會審議通過 《監事會議事規則》 并選舉了公司第一屆監事會主席。
舟山海星蓮華交通旅游有限公司由舟山海星輪船有限公司與舟山普陀交通投資發展集團有限公司，兩家國有企業共同出資10000萬元設立，新的東港（半升洞客運場站及城市廣場建設項目工程預計于 2024 年5月完成。
目前新公司的前期運營將使用臨時場站，該臨時場站項目位于寶龍廣場20幢商業樓2樓，總建筑面積約為400平方米,裝修完成后將用于臨時開辟沈家門至普陀山航線，項目還包括用于旅客通行的人行天橋和連接碼頭 的水上棧橋，根據目前的施工進度，預計今年 8 月份可以投入使用。?
會議最后由新公司董事長劉如光代表致辭。他表示，未來的半升洞區域將成為連接普陀各個島嶼的重要水上樞紐，新公司將全力以赴，開拓創新，為加快推進總公司交商旅融合產業共同發展貢獻一份力量。（張童）
舟山海星蓮華交通旅游有限公司首次股東會暨
第一次職工大會、一屆一次董事會、監事會會議正式召開
08
海星·動態
2
6月15日，朱家尖客運中心召開了安全生產月動員大會，客運中心領導、本部辦事員、各班組長參與會議。?
今年客運中心安全生產月活動分為“‘6·16 安全宣傳咨詢日’活動”“人員落水應急演練”“風險隱患排查”“‘五個一’活動”“第二季度安全生產目標考核” 五大塊活動。客運中心副經理鐘鳴敏宣讀了公司安全生產月文件，要求各班組自覺 形成“月月都是安全生產月” 的理念。鐘鳴敏強調，各班組長作為一線班組的第一責任人，要高度重視安全生產工作，不斷提高班組員工安 全意識。上半年發生的一些 安全問題，充分暴露出員工應急操作、事故匯報、安全意識上的缺陷，希望各班組長在日后工作上“遵守安全生產法，當好第一責任人”，積極發動組員參與，營造良好的安全氛圍，為公司的安全生產工作保駕護航。（盧旭松）
朱家尖客運中心召開安全生產月動員大會
完善設施細小處助游客出行便利
近日，隨著客流量增加，朱家尖客運中心檢票組迎來了自助檢票小高峰。針對自助檢票，檢票員們發現較多旅客將身份證放在識別區以后容易滑落，需要俯身去撿身份證。在客流高峰期，容易發生踩踏事件。針對這一問題，檢票組在原有的檢票機識別區加入了一根擋卡條， 極大改善了身份證掉落的現象，檢票通道內擁堵的現象 有所緩解。 （繆超瑜）
09
海星·動態
2
公司舉辦 2022 年“安全生產月” 安全知識競賽
6月21日，由普陀山朱家尖安全生產委員會辦公室主辦、我公司承辦的2022年 “安全生產月”知識競賽活動在公司五樓會議室拉開帷幕。普朱管委會應急管理局副局長梁舟、海星公司副總經理朱剛華受邀參加活動。
?此次競賽緊緊圍繞“遵守安全生產法，當好第一責任人”主題，采取積分制， 內容涵蓋《中華人民共和國 安全生產法》《生產安全事故報告和調查處理條例》等法律法規相關內容，來自舟山旅游集團、舟山海星輪船公司、普陀山旅游集團、舟山港海通公司、普陀山大酒店、普陀山環衛管理公司的6 支代表隊參與競賽。
競賽現場緊張、激烈、有序，各參賽選手精神飽滿、沉著應對，在分數上形成了你追我趕的熱烈局面，一次次將現場氣氛推向高潮。經過激烈的角逐，普陀山大酒店代表隊、海通公司代表隊、舟旅集團代表隊分獲前三名。（陳博文）
停車場經營分公司成立“禪意”志愿者服務隊
6月22 日上午，停車場經營分公司“禪意”志愿者服務隊成立儀式在立體停車樓綜合大廳舉行，公司服務 部經理、團委副書記林帥出席。
停車場分公司經理顧民對志愿者服務隊進行了情況介紹，要求服務隊發揚 “奉獻、有愛、互助、進步”的 志愿者精神，加強組織，規 范開展志愿活動，帶動更多的人加入志愿者隊伍，以實 際行動書寫新時代的雷鋒故事。
?志愿者服務隊隊員代表張鋮宣讀倡議書，他呼吁大家以真誠的愛心、無私的幫助，傳遞感恩和溫暖，用熱情展示分公司“禪意”志愿 者服務隊的良好道德素質和精神風貌，在服務中去體會志愿者的光榮之感和快樂之情。
林帥希望分公司志愿服務隊接下來能奮發有為，打造分公司特色的志愿品牌，加強宣傳，在志愿服務道路上持續的發光發熱。（林奕汝）
6月17日上午，普朱管委會三級調研員余忠恩到公司作“實干爭先·跨越發展”市第八次黨代會精神專題宣講，?公司領導班子成員、各黨支部負責人及中層 干部等近 50 人參與。?
海星·動態
2
10
11
海星·動態
2
6月15日下午，公司總經理張明濤、副總經理朱剛華一行到海星外事公司指導檢查“安全生產月”專項隱患大排查工作，對員工培訓與健康管理、危險源辨識與評估、日常隱患排查開展情況、文件宣貫等進行了逐項檢查。
朱剛華提出，要定期組織員工在生產崗位上開展危險源識別活動，增強一線司乘人員自糾、自查能力，主管部門再進行系統地抽查和監督，將辨識出的危險源進行分析、評估，指定相應的 預防措施和事故預案，并對 員工進行培訓教育。?
張明濤宣貫了全省、市交通運輸行業安全生產、社會穩定和信訪工作會議的指示精神，要求與會人員要深入貫徹落實、統籌做好安全生產工作。以本次專項隱患大排查為切入點，張明濤指出，要嚴密組織、建立并落 實安全風險等級管控和隱患排查治理雙重預防工作機制，督促、檢查本單位的安全生產工作，及時消除生產安全事故隱患。在安全管理中，再次強調了安全工作是全體員工共同的職責，要堅持一崗雙責，并強調了安全原理 “海恩法則”，要深刻重視對 “事故征兆”和“事故苗頭” 的排查與處理。 （李婷婷）
? 張明濤到海星外事指導檢查安全工作?
12
海星·動態
2
6 月 20 日下午，海星外事公司組織召開“安全生產月”工作會議。總經理助理毛斌杰主持，海星外事領導班子、安委會成員及一線工作人員共 48 人參加。?
毛斌杰通報了上半年安全生產情況；副總經理曾海波就上半年經營情況進行通報，鼓勵全員砥礪前行，加 強服務意識，提升“海星大巴”品牌形象。?
總經理周葉傳達了全省交通運輸安全生產、社會穩 定和信訪工作視頻會議上的講話精神，并對下一階段安全工作、業務發展等方面提出要求及期望。?
會議結束后，根據安全生產月活動方案，組織駕駛員開展了心理健康管理培訓及安全理論知識考核。（葉旭妮）
? 海星外事公司 ?
召開安全生產月工作會議
13
海星·綜合
3
舟山進入梅雨季節后，雨水增多。為做好新冠疫情常態化防控，朱家尖客運中心進口服務組的工作人員們風雨兼程，堅守一線崗位。 “您好，進入前請掃場所碼，出示一下48小時內的核酸證明。”進口服務組的工作人員以飽滿的熱情， 頂風冒雨嚴守“進口門”。
雨水浸濕了衣角和鞋襪，他們來不及擦拭整理，始終堅守崗位，確保防疫檢查不漏一人， 為旅客們撐起一把“防疫傘”。疫情面前，風雨路上，朱客中心進口服務組的成員們始終堅守一線，顯示出了強烈的責任擔當，堅決做到筑牢“防疫墻”，為廣大旅客的身體健康和生命安全保駕護航。（項麒霖）
筑牢疫情防控線 雨中堅守顯擔當
14
海星·綜合
3
公司開展“第一責任人”主題宣講
2022年6月是第21個全國“安全生產月”，為持續推進習近平總書記關于安全生產重要論述入腦入心、見行見效，進一步落實全國“安全生產月”活動要求，做好公司安全工作的再動員再部署，6月13日，公司組織開展了“第一責任人”主題宣講，公司總經理張明濤主講。
張明濤結合新修訂的《安全生產法》 對企業“第一責任人”的具體要求，從事前、事中、事后三個維度強化日常管理，深入分析了當前公司安全生產面臨的形勢和問題。?
張明濤就做好公司下一階段安全生產工作提出了以下要求：
一要提高思想認識，守住安全底線。特別是各單位“第一責任人”要嚴格履行《安全生產法》規定的七項安全職責，做到“擔當盡責、齊抓共管、共保安全”。要始終保持高度警醒警覺，牢牢守住安全生產底線，切實增強防范化解 重大安全隱患的意識，清醒認識到安全生產工作重在基層, 要動起來,沉下去,見實效。
海星·綜合
3
15
二要健全全員安全責任，夯實安全管理基礎。要建立“橫向到邊、縱向到底”的全員安全生產責任制，嚴格按照“管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”的要求，將安全生產責任制落實落細，營造各崗位員工各司其職、各負其責的安 全生產良好局面。
三要建立安全生產雙控機制、防范化解重大風險隱患。各單位在開展安全管理工作的過程中，要提前做好安全風險辨識工作，從源頭上掌握重大安全風險信息，理清安全管理的重點難點，抓住安全生產主要矛盾，切實做到“把安全風險管控挺在隱患前面，把隱患排查治理挺在事故前面”。
四要加強安全教育宣傳力度、強化安全氛圍引導。各單位要充分認識到文化的重要性，通過倡導安全文化，傳播安全理念，加強安全管理，營造安全文化氛圍，構建起員工所認同并自覺遵守的價值尺度和行為準則，真正做 到以文化促管理，以管理促安全，以安全促發展。（陳博文）
16
海星·綜合
3
6月22日，公司旅客服務部組織服務內訓師，就管家服務文化課堂的設計開發進行主題研討。
根據公司2022年度服務質量提升方案的工作內容，旅客服務部按計劃組織開展管家文化課堂的培訓工作。作為 “管家式服務”的培訓新模式，大家就如何合理組裝課程培訓模塊發動頭腦風暴，將自身擅長的技能外加學習文化理論知識進行思考延伸，設計出最符合管家文化的課程。經過討 論，將管家服務文化課程的版塊劃分為《佛學》和《儒家文化》 兩部分，結合“文化游學班”“文化修煉營”等實踐學 習方式，將中華禮學、佛學文 化滲透至公司對客服務中，以達到增強服務意識、轉變服務理念，實現旅客滿意的目的。
公司服務內訓師將對即將 上線的第一期佛學系列文化課堂的教學進行模擬、操練、探討和優化，并對一線工作人員進行授課。 （楊丹艷）
筑管家服務，現文化課堂
”
17
海星·綜合
3
快樂六一 與你“童”樂
6月1日當天，朱家尖客運大廳內開展了“快樂六一 與你童樂”主題活動。志愿者們精心準備了卡通氣球、童話繪本等 小禮物，通過知識有獎問 答的形式贈與小朋友們。 （張丁一）
18
海星·綜合
3
海華公司開展2022年普朱客運航線
防范商漁船碰撞綜合應急演練
6月20日， 由海華公司主辦的普陀山海域2022年普朱客運航線防范商漁船 碰撞綜合應急演練在蓮花洋上進行，舟山市海上搜救中心、普陀區海洋與漁業局、 普陀山海事處、普朱管委會應急局、舟山海華客運有限公司、舟山市旅游客運服務有限公司等共同組織參與。?
上午十時，海華公司接到“海客11”報告稱其載客151名旅客從蜈蚣峙客運碼頭開往普陀山途中與過往漁船發生擦碰，導致客船舵機艙破損進水、船舶失控，1名旅客頭部受傷需要救助。岸基應急反應小組立即啟動應急響應，由小組組長分配工作，在向普陀山海事處報告事故情況的同時，迅速要求“海客11”按應變部署表自行開展堵漏及旅客安撫行動。接到普陀山海事處指令后，公司按照應急預案，指派“新海華65”首先趕赴現場配合 “海巡07333”開展救助及旅客轉移，岸基管理部門去碼頭一 線開辟傷員救護通道，并提前做好旅客撤離準備工作。 十時十二分，“新海華 65” 抵 達現場準備旅客轉移救助，十時二十五分，“新海華65”抵達客運碼頭轉移旅客，由救護車轉送醫院。
19
海星·綜合
3
演習結束后，公司應急小組負責人對演習中事故信息報告、旅客安撫、應急設備操作等情況進行了綜合點評，肯定了本次演習過程中全體參與人員救助設備操作嫻熟、反應及時 、配合默契、交流暢通、處置妥當， 圓滿完成了演習任務，達到了演習預期目的，同時指出演習中存在的薄弱環節，要求全體人員不斷吸取經驗， 加 強自身應急處置學習能力 ，提高 應急處置實戰技能。 （方嘉卉）
20
海星·風采
4
朱家尖客運中心開展人員落水應急演練
6月22日下午，朱家尖客運中心組織開展了人員落水應急救援演練。
演練模擬一名 “ 精神異常”的旅客，在上船時趁工作人員不備，跳海輕生。碼頭工作人員發現該情況后，立即大聲呼救，暫停放客作業后拋甩就近救生圈給落水旅客，并立即將情況逐級上報……經多方有力協作，該“落水人員”得到及時救援。現場的醫療救護小組還對落水人員進行了搶救，在落水人員脫離危險后，醫療救護小組將落水人員送往醫院進行進一步救治。?
演練結束后，應急救援小組組長施波和張海舟對本次演習進行了綜合點評，肯定了本次演習過程中全體人員的表現，圓滿完成了演習任務。同時也指出了演習中出現的不足，要求全體工作人員要吸取 本次演習經驗，時刻繃緊安全之弦，勤加演練，防范于未然，為公司安全生產工作提供有力的保障。 （繆超瑜）
21
海星·風采
4
“班前十分鐘”凝聚紅色奮進力量
在“班前會”期間植入紅色主題教育元素，已成為了企業加強員工思想政治教育的一種 “ 新風尚 、 新潮流 ”。 在 “七一”等重要時間節點，商旅分公司在班前會上組織員工講一點學習體會、看一段教育影片、誦一篇紅色詩歌。通過高頻次的宣傳教育和高質量的時政要聞提升我們的凝聚力和 向心力。
商旅分公司將繼續利用 “紅色精神”凝聚力量，激發潛能，守好紅色根脈，把勞模精神、創造精神和工匠精神詮釋好、傳承好、弘揚好，實干 爭先，跨越發展，為建設高水平現代海洋城市作出應有的貢獻。 （藍冉）
22
海星·風采
4
6月24日下午5時許，夜航服務人員毛園像往常一樣到達雙陽游船碼頭停車場，轉身看見一位八旬老太太獨自拎著袋子來回走動， 身邊沒有其他陪護人員，看上去像是在尋找什么。毛園主動上前詢問：“阿婆，你是丟了什么東西？在找東西嗎？”老太太聽到毛園的聲音像是找到了救命稻草 ， “阿妹啊，我找不到回家的路，我走來的時候好好的，你能不能送我回家，我口袋里還有幾塊錢我可以給你。”一邊說著一邊準備掏口袋還喃喃自語。
眼看天色漸暗，毛園一 邊拉著老太太的手安撫她， 一邊拿出手機撥打了110， 不一會兒，警車到了，毛園和警察把事情經過闡述了一遍，兩位民警同志攙扶著老太太上車離 開。
回到船上，同事問起了毛園相關經過，毛園 說 ： “看到老人家一個人走著， 心里不放心總要問問她，要是今天不幫助她，這個事情就像個疙瘩會一直在心中。” （唐珍珍）
海星人 有心人
23
信? 任
“大哥您去哪？一個人走挺危險的，前面就是馬路，來往車輛很多，我來幫你吧。”
慈航廣場保潔阿姨看見盲人大爺一個人艱難地行走著，立刻迎上去關切地說道。盲人大爺聽到有人對他說話，不由地停下了腳步， 轉向聲音來源，他面露難色 ， 稍作猶豫，回應道 ： “沒事，我一個人可以的， 不用麻煩你了。”保潔阿姨聞言，哈哈一笑，熱情地說 道：“大哥，您是不是不信任我 ？沒事的 ， 我在這里上班，您盡管放心好了，要去哪？我帶您過 去 。” 盲人大爺聽到后 ， 眉頭舒展，開心笑道：“麻煩你了大妹子，我要去客運站，能碰到你這樣的熱心人真是太好了！” 接下來就是照片上一幕，一位保潔阿姨牽著手提盲杖的盲人大爺，在馬路中緩緩前行。
看到這一幕，我不由地心生感慨，不由地為保潔阿姨的善行點贊，同時又對“信任”這個詞有了更深地認識。沒有信任，就意味著我們彼此之間任何事情都無法合作。信任是人與人心靈的橋梁，體現著人與人之間的關愛與交流。對于我們來說，獲得旅客的信任，讓旅客感到家人般的溫暖與親情，正是我們每天為之努力的目標和方向。能夠被旅客信任，就是對我們工作的肯定。被旅客信任是一種喜悅，更是一種幸福。（李歡）
4
海星·風采
24
海星·風采
4
海
星
藝
苑
剪紙作品 《載夢百年 青春五月》 徐姣潔
25
見證九年 相伴成長
時光荏苒，流年飛逝。又是一年的夏季將至。 猶記得2013年剛進公司轉眼已經九年了。九年的披星戴月，九年的風霜雨雪，承載了我與海華 太多的夢想和祈盼。
我來自內蒙古大草原 ， 2012年5月通過校招來到舟山海星輪船公司成為一名海乘，機緣巧合下，我于 2013年11月進入了海華公司，即使有過些許經驗，但是我仍沒有忘記學習，我深知我們的服務就代表著公司的形象，所以我秉承著一顆初心，真誠待客，用心服務，做好自己的本職工作。
2015年11月我很榮幸被調至商務快艇“ 新海華16” 輪任職，乘坐商務快艇的旅客大多為商務人士，為此，我對工作更加嚴謹、更為用心，利用空余時間我自學相關商務禮儀方面的知識，以便更好地為旅客提供服務。在領導和同事的幫助下，我的服務技能、應變能力均得到了穩步提升。次 年我又被調至常規輪任乘務長一職，身為一名乘務長，身份的轉變讓我真正明白了“責任”的意義，整個乘務組就像一個家庭，我在照顧組員的同時，也與他們一起學習，一起進步，我始終牢記并要求自己做一個有擔當和實力的乘務長。多年來，我一直保持一顆真情服務的初心，在堅守本職 崗位的同時，言傳身教，以身作則，帶領我們的乘務組走向成熟和規范。這期間我結識了將與自己相伴一生的人 ， 2018 年我們攜手步入了婚姻禮堂，從此我便成為了一名新舟山人。2020年，愛情的結晶驚喜降臨，我們有了一個活潑可愛的兒子。
4
海星·風采
懵 懂
懵 懂
成 長
成 長
26
4
海星·風采
經 驗
經 驗
身為一名服務工作者，一定要用自己的微笑去對待旅客，用自己的態度去感動顧客，把服務想在前面，做在前面。能處理好與旅客的矛盾不是一朝一夕就能做到的，要不 斷總結自己和別人的經驗，把大事化小，小事化無，讓每一個踏上這片凈土的旅客都有一 種賓至如歸的感受。 九年的歷程值得我一生去回味，我會時刻嚴格要求自己，虛心學習，為了海華的明 天而努力，為了我們的未來而奮斗，我愿將我的青春熱血無私播撒，希望我們下一個九年 山河無恙，依舊美好。（楊佳寧）
舟山海星輪船有限公司
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |