總第74期
2022第05期
主辦單位：舟山海星輪船有限公司XXXXXXXX
每月一期
海星月報
2022年06月
第5期
總第74期
主辦 I
舟山海星輪船有限公司
主編? I?
李明軍
編輯? I
王麗麗?
排版? I
余倩穎
簡? ? ? ?介
舟山海星輪船有限公司
ZHOUSHAN HAIXING STEAMSHIP CO.,LTD.
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目錄
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海星·要聞
P01/07
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海星·動態
交投集團領導到半升洞重點建設項目現場調研
董事長貝劍波到海星外事公司開展工作調研
董事長貝劍波到停車場開展工作調研
沈家門海事處對海華公司開展安全督查
公司工會開展 “守好紅色根脈·班前十分鐘”活動
公司全國文明單位創建工作宣傳墻制作完成
公司召開 2022 年度服務質量專題會議
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公司垃圾分類點位分布圖上墻
停車場經營分公司開展防臺防汛應急演練
濱海灣夜游“愛在千島 幸福啟航” 集體領證活動圓滿完成
范夢茹參加功能區“共同富裕·青年說”理論宣講大賽躋身前三
首創海上自助餐 助力舟山夜經濟
交流研討促提升 強抓重點保安全
朱家尖客運中心召開 召開 “兩單兩卡”動員大會
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海星·綜合
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海星·風采
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心之所向，從“新”出發——公司一線員工統一換新裝
一場詩、畫、影的盛宴——公司“普陀山春景”獲獎作品揭曉? ? ? ? ? ? ?
學習交流拓思路 取長補短促發展
足球代表隊獲得舟山機場通航25周年五人制足球邀請賽季軍 ?
提升服務新“鏡”界
2022 年的“五一”
巧手齊編度立夏 情滿朱客憶民俗
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公司團委開展“展青春述說、走革命老路” 主題教育實踐活動
海華公司開展防汛防臺風險隱患再排查再整治 ? ? ? ? ? ??? ??
賦能精準化服務——安保組“管家”在行動? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
我在東海有條魚
涓涓善心牽小手 大愛無疆潤幼苗
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5月19日下午，市交投集團黨委副書記、總經理周志國到普陀區東港 （半升洞）客運場站及城市廣場建設項目現場進行檢查調研，市交投集團副總經理應能杰、公司董事長貝劍波及相關部門負責人陪同參加。
集團公司領導一行先后視察了臨時場站建筑工地的施工現場，詳細詢問了工程施工的進展情況。隨后前往半升洞客運場站及城市廣場建設項目現場，聽取了貝劍波對工程建設整體情況、具體工程建設進度、臨時場站 的運營規劃等方面的匯報。 周志國提出，該重點項目工程需高要求高效率高質量地完成，并提前謀劃項目建成 后招商引資工作，落實商戶的入駐，將半升洞區域打造成具有普陀灣文化特色的漁人碼頭，共同助力做好舟山市交通和交旅融入產業的發展。
集團領導還就普陀南部交通布局與公司進行了深入交流，周志國表示，要切實發揮國有企業應有的責任和義務，響應政府部門的要求，迸發海星力量，將新客運場站打造成為普陀區重要交通樞紐。（張童）
海星·要聞
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交投集團領導到半升洞重點建設項目現場調研
02
海星·要聞
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5月18日上午，公司黨委書記、董事長貝劍波及相關部門負責人一行來到海星外事公司進行工作調研。?
海星外事公司總經理周葉詳細匯報了2022年1-4月份公司總體經營狀況，各班線、專車、旅游線業務情況及內部管理等。
海星外事公司執行董事劉育頻表示，在深度挖掘市場需求的同時，要對人員、運力等進行充分優化，從而提高交通營運市場的競爭力。外事公司要加強監管力度， 注重潛力的挖掘，重視特色 品牌延伸，實現企業效益最大化。
貝劍波指出，海星外事公司近幾年因疫情持續影響，生產經營面臨的壓力與虧損是顯而易見的，在這特殊時 期，經營班子更需抓好隊伍建設與員工凝聚力，針對不同車輛的車況、車齡等盡早整改，排除隱患，以全新面貌迎接 6-7 月份的客流新浪潮。加強績效管理體制，提高員工積極性，借助現有資源，打造“車船一體”綠色便捷通道。內部管理上，進一步規范制度建設；經營模式上，找到應對問題的方法與途徑，盡最大努力減損、止損。 （李婷婷）
董事長貝劍波到海星外事公司開展工作調研
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海星·要聞
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5月16日上午，公司黨委書記、董事長貝劍波到停車場經營分公司開展工作調研，黨委委員、副總經理劉育頻及相關職能部門負責人陪同調研。在聽取了停車場基本情況、存在難點及下步打算等匯報內容后，貝劍波對分公司各項工作的開展表示了肯定。
貝劍波指出，分公司要抓好班子建設和隊伍管理，特別是要發揮黨員隊伍的先 鋒堡壘作用，聚力人心；要 強化安全生產，從上至下都 要形成強烈的安全意識，引 導員工發揮主觀能動性，讓專業知識、動手能力都得到加強；要優化內部管理，加強監管，及時發現經營生產中的問題，積極發揮班組長的作用，創新服務，并通過各種載體，傳達至每個員工， 讓服務理念入腦，更入心。 （林奕汝）
董事長貝劍波到停車場開展工作調研
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沈家門海事處對海華公司開展安全督查
5月13日上午，沈家門 海事處政委溫從寶一行到海華公司開展安全督查工作， 海華公司總經理翁舟濤等人陪同。
此次督查，主要針對海事黨員結對船舶新海華 82 輪進行現場檢查。溫從寶提出，在接下來的重點時期，船舶在開航時，要利用一切有效手段，確保船舶航行安全和旅客運輸安全。還應特別注重船舶關鍵性設備的維護保養。
翁舟濤詳細介紹了公司客船視頻監管系統和船岸智能協同系統，并提出下一步將全面推廣5G信息化，做 到安全監管工作再提升，并就公司近階段的工作及下階段的要求進行了交流匯報。 翁舟濤提出，海華公司將繼 續打造交通部“誠信公司，誠信船舶”的品牌形象，希望得到海事等上級管理部門的進一步支持。溫從寶對公司現階段工作及船舶管理給 予了充分的肯定。
翁舟濤表示，海華公司將嚴格按照上級工作部署和 要求，圍繞既定工作任 務， 凝心聚力抓好安全生產工作的執行與落實，以最強的使命感，最嚴的監管舉措，營造安全穩定的環境，迎接黨 的二十大勝利召開。 （翁徐）
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海星·要聞
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海星·要聞
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公司工會開展 “守好紅色根脈·班前十分鐘”活動
為大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，深化人才隊伍建設，團結引領廣大職工發揮工人階級主力軍 作用，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開，公司工會開展“守好紅色根脈·班前十 分鐘”活動，將“紅色教育”引入企業管理，進一步利用 “紅色力量”激發一線活力。
公司工會通過班前小組宣講的形式，認真傳達學習習近平總書記致首屆大國工 匠創新交流大會賀信精神， 并將全國總工會倡議書轉發公司 OA 平臺，鼓勵廣大職 工深入學習并在班前十分鐘開展心得體會交流。員工們 深刻感受到了習近平總書記對廣大勞動者的關心和關愛， 備受鼓舞，紛紛表示將立足本職工作崗位，充分發揚勇 于創新、敢為人先精神 。 （王麗麗）
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海星·要聞
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五月中旬，公司全國文明單位創建工作宣傳墻已制作完成，這是公司今年以來圍繞“創建機制、企業文化、 社會責任”三方面，設置社會主義核心價值觀、黨組織和黨風廉政建設、內部管理、文化建設、優質服務、特色創建、志愿服務等九大板塊， 設計制作了獨具公司企業特色的宣傳墻，將成為展示創建成果、傳播企業文化、推動公司精神文明建設的有效載體之一。 （張瀟丹）
公司全國文明單位創建工作宣傳墻制作完成
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海星·要聞
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5月10日下午，公司召開2022年度服務質量專題會議，公司副總經理劉育頻 ，相關直屬單位、子公司服務質量分管領導、服務質量管理員以及公司本級船舶客運主任參加。
各單位分析匯報了近階段的服務工作，旅客服務部解讀了 《2022度“5A 海星”品牌建設“123”服務質量提升方案》，并就公司參加國內水路旅游客運精品航線 試點創建工作提出建議要點。各單位還針對日常工作中遇到的難點問題展開探討，以尋求較好的解決方法。
劉育頻作總結發言，她從精準踐行服務理念、牢固樹立服務意識、全面提升服 務品質三方面，指出服務工作無止境，只有不斷地進行嘗試、調整與提升，才能將公司的“管家式服務”做實 做細，從真正意義上做到滿足 和超越旅客的需求和期望。 （楊丹艷）
公司召開 2022 年度服務質量專題會議
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海星·動態
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5 月 16 日，公司愛衛辦制作了 《垃圾分類責任信息公示表及垃圾分類點位分布圖》，將監督員、保潔員及垃圾種類、收進時間、收進責任人信息逐一上墻公示。?
點位分布圖的運用，不僅實現垃圾投放“最短距離化”，更能使垃圾投放精準“配對”，員工可以直觀地了解辦公樓對垃圾分類全過程管理工作的進展，可以呼吁更多人參與到垃圾分類活動中。?
針對垃圾分類的規范和管理，公司愛衛辦將不斷地更新和完善，堅持打通垃圾分類精細化管理，打造環保新模式，為建設海上花園城市作貢獻。 （鮑丹妮）
公司垃圾分類點位分布圖上墻
停車場經營分公司開展防臺防汛應急演練
5月12日，停車場經營分公司開展了防臺防汛應急演練。本次演練模擬了進入汛期后，臺風一級響應內大量降水引起的立體樓內一系列問題。在此之前，停車場經理顧民率各班組長及安全管理人員預先進行桌面推演，部署各組職責及路線。演練中，各救援小組有條不紊的進行，迅速有效地抵達各自 位置進行排查，在短時間內解決問題，將損失降到最低。
顧民對演練情況進行了點評，并對今年的防汛工作提出了要求，強調大家要嚴陣以待、嚴防死守、嚴格責任，高度重視防臺防汛工作，切實落實各項措施，保證安全度過汛期。 （朱佳穎）
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海星·動態
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濱海灣夜游“愛在千島 幸福啟航” 集體領證活動圓滿完成
5月20日晚上，舟山市副市長孫小曉參加濱海灣夜游“愛在千島，幸福啟航” 集體領證活動，市民政局局長徐愛華、市文旅體局黨委副書記李進城、普朱管委會 副主任蔡敏波及有關部門負責人陪同參加。
?本次活動是“婚姻 + 文旅”的深度融合。游船上的集體領證活動獲得了市有關領導的肯定，同時也吸引了省市級多家媒體。今后，公司會進一步摸索“游船 + 婚慶”“游船 + 療休養”等創新型運營模式。 （趙丹云）
首創海上自助餐? ?助力舟山夜經濟
5月25日，公司與舟山本土知名餐飲企業高佳莊聯袂打造新城濱海灣夜游“海上風情餐廳”正式迎客，游客在欣賞兩岸璀璨夜景時，也能享受到美食盛宴，帶來“船在水上走，人在畫中游，食在景中秀”的別樣體驗。
“海上風情餐廳”結合夜游產品特性和用餐游客需求， 在三樓甲板采用半自助式的用餐模式，可容納 40-50人同時就餐，其中餐桌擺臺嚴格按照酒店標準，帶來滿滿的儀式感，菜品設計充分考慮地方性、季節性和融合性， 提供小龍蝦、各類西點、時令鮮果、糕點等共計 20 余種特色美食，展示屬于舟山的海上煙火氣。
?項目成功運營標志著新城濱海灣夜游餐飲服務水平有了全新突破，已具備承接各類工會活動、團建活動、答謝會、發布會、洽談會的能力，下一步將繼續加強與高佳莊的合作，結合各類主題活動，不斷豐富菜品、創 新口味，將“海上風情餐廳” 打造成舟山夜經濟標性打卡地。 （史張帆）
5 月 24 日下午，范夢茹參加功能區“共同富裕·青年說”理論宣講大賽，在現場18名選手中脫穎而出，躋身前三挺進復賽。（張瀟丹）
海星·動態
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海星·動態
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為貫徹“科學精準、動態清零”防疫方針，消除各類事故隱患和安全風險交織疊加因素。近日，公司組織海華公司、朱家尖客運中心和公司本級船員相關安全管理人員召開研討會，總結梳理近期船舶靠離泊作業中所發現的不安全行為，通過交 流探討、風險評估,提出相應管控措施，推進公司安全生產工作穩定向好。?
公司副總經理朱剛華強調，船舶靠離泊作業是一個綜合性的操作過程，具有多工種聯合作業的特點，更需要注重細節，船舶、客運站之間要在各個環節達成共識，調度、碼頭水手、船方要緊密配合，才能保證船舶靠離泊作業安全、迅速，避免各類意外事件發生。
? 交流研討促提升 強抓重點保安全??
針對公司本級船舶在安全檢查中發現的缺陷，公司安全保衛部圍繞船舶值班值守、設施設備日常維護保養、安全教育培訓等內容，與本級船舶船員開展座談交流。
安全保衛部經理顧凱迪要求， 各單位船員要保持高度警醒， 認真吸取近期各類事故教訓， 舉一反三，認真開展船舶隱患排查整治，要及時消除安 全隱患，查找責任制度及措施落實上存在的漏洞和薄弱環節，加強完善、落到實處， 提升船舶運行本質安全水平。 （陳博文）
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海星·動態
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5月13日下午，朱家尖客運中心召開了推行“兩卡兩單”，即一線崗位從業人員崗位風險清單、崗位職責清單、崗位操作卡、崗位應急處置卡，強化安全生產能力 “控風險、守職責、勤操作、能應急”建設動員大會，客運中心領導、一線班組長和中心本部辦事員參加。?
客運中心副經理鐘鳴敏就公司工作方案進行闡述，明確以“四個能力”建設為目標，朱家尖客運中心作為公司試點單位，要依托近幾年重點工作成果，發揮一線員工創新創造能力，結合客運中心實際情況，全過程 、 全流程、全方位參與完成 “兩卡兩單 ”編制工作。同時，結合儀式、比賽、獎懲激勵機制，逐漸形成一個良好的安全工作氛圍。
?為有效落實“兩卡兩單” 重點工作，客運中心制定了細致的工作方案。會議上就客運中心工作方案進行闡述，明確各階段工作計劃、工作清單、活動方案，通過舉例說明的方式讓各班組長知曉 “怎么做、如何做、怎樣做”。?客運中心經理施波指出，各班組長要發揮一線的主觀能動性，全員參與此次重點工作中來，讓員工能記得住、 說得清、做得到，真正意義 上貼合方案主題，將安全工 作落地落實。 （盧旭松）
? 朱家尖客運中心召開 ?
召開 “兩單兩卡”動員大會
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海星·綜合
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從5月20日起公司一 線員工統一換上了新的制服，以嶄新的面貌展現在旅客面前。今年的換裝涉及公司各個場站、船舶等一線服務場所，各個崗位上的女性工作人員都換上了期待已久的新制服。“天碧藍”色系套裝展現出來的優雅精致的美好形象與公司“管家式服務”的理念相結合，在體現公司員工精神面貌的同時，加固旅客對公司“管家服務”的 視覺初印象。
公司旅客服務部負責人表示，這次一線員工全新換裝是公司進一步提升服務品牌的重要舉措，為公司打造 “管家式服務”樹立新形象，服務質量再提升提供保障。 （楊丹艷）
心之所向，從“新”出發
公司一線員工統一換新裝
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海星·綜合
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公司“普陀山春景”獲獎作品揭曉
一場詩、畫、影的盛宴
5月中旬，公司開展的“普陀山春景”作品征集活動已落下帷幕，此次活動， 共收集到各類作品20余件， 選取部分作品于“5A”海 星公眾號進行展示，大家用短視頻、圖文的形式展現了 普陀山春意盎然、生機勃勃的特色風光，通過作品表達了抗擊疫情，對“疫”后花開的美好希冀。
根據活動方案，公司對所有應征作品進行了評選，評選出若干個獲獎作品，朱家尖客運中心葉宇韜、賀旭峰、徐佳露，海華客運公司陳穎投稿的作品，分別獲得的視頻類最佳攝影獎以及最佳創作獎；商旅分公司周佳玲，朱家尖客運中心婁譯尹投稿的作品，分別獲得平面類的最佳攝影獎和最佳創作獎，其他展出作品獲得優秀作品獎。 （余倩穎）
海星·綜合
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學習交流拓思路 取長補短促發展
5 月 16 日下 午 ， 停 車場經營分公司經理顧民一行前往朱家尖交警中隊開展交 流學習。
交流中，朱家尖交警隊大隊長和指導員提出了一些 寶貴的建議，如在節假日大 流量時，
5月26日下午13時許， 為期兩天的舟山機場通航25周年五人制足球邀請賽在舟山普陀體育館五人制足球場火熱 開啟。來自浙江機場集團的舟山機場代表隊、義烏機場代表隊、臺州機場代表隊、衢州機 場代表隊及受邀參加的舟山海 星公司代表隊、舟山旅游集團代表隊 6 支隊伍經過11場次地激烈比拼，我公司代表隊最終獲得季軍，隊長柴一獲得最佳射手稱號。 （王麗麗）
公司足球代表隊獲得舟山機場通航25周年五人制足球邀請賽季軍
將部分大巴車位臨時改為小型車位，提高慈航廣場停車場容客量，在滿足旅客需求的同時，提高企業的收入。還建議在交通擁堵的時候及時做好車流導向， 采取分流方案，緩解道路擁堵情況。我們還參觀交警 中隊的教育室，這是專門調節處理車主矛盾的場所，指導員向我們分享了他們處理 車主問題的幾個經典案例， 讓我們收獲頗豐。（ 林昊一）
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海星·綜合
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近日，停車場經營分公司在慈航廣場收費崗亭中添置了 一面鏡子，通過“照鏡子”正視服務中的不足，不斷提升服務質量。這面鏡子的設置是要求收 費員在上崗前“一看二整三規范”，促進“著裝、儀容、儀 表”的規范統一，確保以飽滿的精神風貌、靚麗的形象服務司乘人員。要求收費員做到語言真誠、微笑甜美、熱情服務，用優質、規范、高效的服務贏取過往司乘們的滿意度。
提升服務新“鏡”界
要求收費員在日常服務中查找自身的不足，發現問題及時指出并整改，從而貫穿到日常服務中去，更好的服務過往司乘，做到全心服務。（羅敏）
2022 年的“五一”
曾經，人頭攢動、汗流浹背是“五一”假期的代名詞， 而我們也馬不停蹄的穿梭其中，迎來送往一批批佛緣客。 放眼現在，五一節的碼頭，偶 見人來人往的景象，卻無法比擬之前的熙熙攘攘，人群中多 了幾抹亮眼的白色，是身著防 護服的工作人員，頂著高溫守 護著大家的安全。
?疫情讓我們時刻保持著一顆警惕的心，我們不能松懈對旅客佩戴口罩的安全提醒，更不能忽視他們扎堆聊天的“不聽話”行為。我們一遍遍地巡 艙，不厭其煩地提醒著旅客； 航后一絲不茍地給客艙予以通風、仔細地給客艙的角角落落進行消毒；對船上的行李進行消殺并記錄備案。口罩下的我們，依然是靚麗的笑容，我們堅守著，用我們獨有的方式。 （包薇嵐）
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海星·綜合
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巧手齊編度立夏?情滿朱客憶民俗
5月5日是二十四節氣中第七個節氣———立夏。朱家尖客運中心于當天開展了“巧手齊編度立夏，情滿朱客憶民俗”主題活動。 立夏前幾天，工作人員便開始制作起了蛋套：“大家把這七彩絲線拿起來，把另外六根絲線掛上去，打個結，相鄰的兩根線再打個結，一圈一圈繞著繼續打結……”隨著一雙雙巧手不停地忙綠制作，一個個五彩斑斕、小巧精致的蛋套就呈現了出來。
此次朱客立夏主題活動的開展，為五一期間前往普陀山、東極等景區的旅客帶來了意想不到的驚喜，也為傳統文化民俗注入了新的活力，讓更多的人在旅途的過程中感受到了傳統民俗的魅力。（張丁一）
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海星·風采
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公司團委開展“展青春述說、走革命老路” 主題教育實踐活動
5月26 日，“載夢百年， 青春五月”系列第二個主題之 “展青春述說、走革命老路” 教育實踐活動正式上線。公司團委委員、團支部書記、各單 位團員青年代表、普朱好青年、省青年崗位能手共計19名成員，前往螞蟻島，開展紅色教育實踐活動。
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參觀為始 入眼簾的嘆
活動伊始，團員青年們參了我國當代詩人、歌詞作家、一級編劇馬金星先生在 1976 年來螞蟻島體驗生活時創作的軍旅歌曲 《軍港之夜》 的詞作地。舊時的生活足跡，展現了先生創作時的情景。?
歌聲中，走過一段刻印著婦女們貢獻藍圖的海塘。經介紹，這是一段在1974年修筑的、靠螞蟻島全島三百多名婦女歷時一年零四個月才完成的 三八海塘。進入被譽為“浙江省愛國主義”教育基地的螞蟻島創業紀念室，精神的力量、巾幗風采、薪火相傳三大板塊充分展現了螞蟻島的發展歷程以及螞蟻島人民一脈相承的螞蟻島精神。?
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海星·風采
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體驗為感 過程中的苦
在導游的帶領下到達避風塘。塘內停泊的船舶是第一代作業漁船，在老漁民的指導下，團員青年們紛紛上船，體驗了搖櫓的感覺，并在岸邊以 比賽的形式，在當地居民的指導下，感受編麻繩、織魚網的樂趣。各種作業技能的體驗， 無不印證著螞蟻島人民一路奮進的艱苦和辛勞。
公社為史 記錄中的難
作為此次教育實踐活動的重要歷程，大家走入了這座成立于1958年的“全國第一個人民公社”———螞蟻島人民公社。公社舊址基本保留了 50年代公社的原貌，內有習總書記調研螞蟻島時的照片及會場重現，保存了當初螞蟻島人民的生產工具、生活用品等。每個房間的陳列及布置無不展現出當時的時代烙印及歷史氣息， 大家駐足于房間數秒，沉思于當時螞蟻島人民的創業歷程。
黨課為耳 今日份的甜
在創業禮堂，團員青年還聆聽了老黨員講述人民公社時期老一輩敢想敢干、同心同行 的創業故事，聽著婆婆的話語、看著她斑白的鬢角，映襯的是敢拼敢闖的螞蟻島人的時代縮影。
活動的最后，團員青年們圍坐在一起，開展了一堂主題為“青春奮進新時代”的青年素質提升座談會。學習了習近平總書記在慶祝共青團100周年大會上的重要講話精神， 以及由團員代表徐佳露作《新文化運動和新青年的吶喊》微團課展示，活動在參會人員進行“學習先輩精神，凝聚奮斗力量”的主題發言中落下帷幕。? ? ? ?通過重走紅色道路、重溫革命歲月，讓團員青年們親身踏訪、學習和了解到了螞蟻島 人民艱苦奮斗精神事跡。此次的“展青春述說、走革命老 路”教育實踐活動對于激勵和 引領廣大團員青年進一步繼承 和發揚五四運動的光榮傳統， 凝聚青春力量，為公司的發展 奮勇爭先具有積極的導向作 用。 （楊丹艷）
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海星·風采
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海華公司開展防汛防臺風險隱患再排查再整治
5月9日-12日，海華公司開展防汛防臺再排查再整治專項自查工作。
5月9日，海華公司總經理翁舟濤帶班檢查蜈蚣峙、柱子山碼頭，對碼頭的衛生情況和簡易板房的安全問題作出了整改要求：一是碼頭衛生一定要干凈，碼頭艙內積水要排干，碼頭艙內雜物清理；二是碼頭上的簡易板房要在在臺風來臨前進行加固，對柱子山碼頭簡易板房拆除。?
5月10號在組織召開的每周海機務例會和5月安全例會中學習最新修訂的《2022年“三防”應急預案》。最新修訂的三防預案結 合公司實際，明確了預案響 應的實施啟動和等級解除。
學習新修訂的“三防預案”后，海務部對公司三防物資進行再清點再檢查，明確了三防物資除配備清單外，公司岸基倉庫的物資如有需要在緊急情況下可隨時調用。 （方嘉卉）
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海星·風采
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賦能精準化服務——安保組“管家”在行動
“謝謝小伙子，阿姨一定要給你點贊！”
?“小伙子真熱心，幫了我們這么多，辛苦了呀！” 幾位阿姨將安保組“管家”袁思宇團團圍住，表達心中的感激之情，這溫馨的一幕發生在停航后的朱家尖客運中心，阿姨們用樸實的話語和連口罩都無法遮擋的笑意 傳遞著她們對“管家”提供的貼心服務的高度認可。?
5月20日，大霧散去后，朱家尖客運中心內，許多旅客形色匆匆地去趕赴第一班開航的船班。三位阿姨拖著沉重的行李箱，在安檢口犯了難 ，3號安檢儀太高，行李箱著實難以擺放。當日值崗人身安檢的正是 “管家”袁思宇，他立即發現了阿姨們的困境。“阿姨，我幫你們拿行李吧”邊 說邊上前幫助阿姨們提上行李箱過安檢儀，并幫她們擺放沉重的大小包。在完成人身安檢后，又幫助她們將行李箱和大小包拿下安檢儀， 看到她們急匆匆地整理行李，袁思宇及時安慰道：“阿姨不要急，船還沒開呢， 你們慢慢來好啦”。
?“小伙子你叫什么名字呀，阿姨一定要給你點贊！” “是啊，是啊，你就像我的孩子一樣，真的幫了我們大忙 了！”阿姨們看了袁思宇的工作證后，前往服務臺留下了她 們的感謝留言：“如果每個人都這樣，那社會很和諧了。”
袁思宇以身作則，奔走在“管家式”服務一線，帶動著安保組整體的服務水平向好發展。“我只是將心比心而已，這樣能幫助我更好地發現旅客的困境，并幫助他們。”
誠如他所說，將心比心是每一位“管家”落實好精準化服務最為基本的要求，以嚴格的標準要求自我，不斷提升自身服務意識和服務水準是他不懈的追求。（徐佳露）
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海星·風采
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乍暖還寒的春日，南海觀音旁的蓮花洋畔，公司“觀音”輪開啟了今年與綠色漁業公司首次增殖放流的旅程。
?4月29日，63 位熱心社會公益的舟山漁老大、漁嫂、科研院校的專家、學者，以及新聞媒體相關人士，登上“觀音”輪共同見證10萬尾大黃魚和黑鯛魚苗放歸海洋。
?為應對此次活動，“觀音”輪于28日下午從魯家峙碼頭離開前往朱家尖，船員們細心做好各項開船前準備工作，讓活動的嘉賓有一個溫馨整潔的環境和可靠牢固的安全保障。
仿古的“觀音”輪古樸與莊重，慈悲情懷的觀音文化內外俱顯，“增殖放流”保護生態環境、綠色發展理念，在香薰音繞的蓮花洋實現了人與自然和諧共生的更高境界。（劉君）
我在東海有條魚
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涓涓善心牽小手 大愛無疆潤幼苗
5月29日，在“六一”國際兒童節即將到來之際，朱家尖客運中心慈航服務隊組織隊員看望了結對幫扶的小潔和軒軒小朋友，陪伴他們共同歡慶節日的到來。
?在旅客服務部副經理沈曉麗的統籌下，“小紅帽”葉丹維、袁思宇和周玲玥共同參與了此次活動。一行人拎著提早準備好的禮物前往小朋友家。 小朋友們興致勃勃地和隊員們分享最近在學校里獲得的獎項。大家也認真了解了孩子們近期的學習生活情況和家庭現階段面臨的實際困難，為后續 的幫扶工作做好準備。 快到飯點時，隊員們帶上小朋友們前往“菲滋”餐廳用餐，并將“點餐權”交給了小朋友。“謝謝哥哥姐姐們，今 天是我吃飯最‘滿足’的一天！”孩子天真可愛的笑容感染了在場的每一個人。飯后，幾位隊員陪同小朋友逛了商場，并共同前往游樂園游玩， 歡聲笑語間已臨近黃昏，隊員們送上了預先準備好的禮物， 與孩子告別。
“小紅帽”們以實際行動， 關愛貧困兒童身心健康，呵護他們茁壯成長，以我心暖他心，以小愛聚大愛，帶動越來越多的一線服務者參與其中。 （袁思宇）
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