員工風采
7月
2019第1期
主辦單位：江蘇禾康信息技術有限公司
公司簡介
江蘇禾康信息技術有限公司是上市公司南京新百（600682）旗下專業致力于居家及社區養老服務運營的國家級高新技術企業，目前在福建、江蘇、重慶、安徽、湖南、湖北、河南、江西等省市建立近30家地市級居家社區養老智慧平臺，平臺老人用戶超過380萬，年服務超過2000萬工時。為政府托底人群以及自費用戶提供家庭服務、健康管理、緊急救援和助行、助醫、助浴、助購、助餐等服務！
禾康經過8年時間的運營實踐，積累了豐富的服務經驗，探索出新的養老運營模式，并通過與政府協作，共同構建本地化智慧養老服務運營體系，為老人提供更專業的服務，讓社會更加和諧美好。
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好一對人人夸贊的姊妹花
“姊妹花，人人夸，勤勞樸實不奸猾；姊妹花，人人贊，勤勤懇懇不耍詐。”賴金女、賴桂紅是一對表姐妹，現為泉州禾康石獅站養老護理員。
今年52歲的表姐賴金女于2016年2月加入禾康大家庭，后又把表妹賴桂紅介紹進入禾康工作。從事“政府保姆”工作以來，兩姊妹不怕臟、不怕累，風里來雨里去，真情服務贏得好評一片，先后獲得錦旗20多面。
家住石獅市錦尚鎮的董奶奶性格古怪、生活有潔癖，多次向公司投訴，強烈要求更換了數位養老護理員。自從安排賴金女上門服務后，董奶奶不僅性格變好了，人也開朗了，還多次向公司致電表揚賴金女。
作為表妹的賴桂紅，她總結了一套“俘獲”服務對象“芳心”的獨門秘訣。家住石獅市寶蓋鎮的李桂琴老人，經歷家庭變故后，性格變得孤僻而古怪，不喜歡外人打擾。剛開始上門服務時，老人直言“請”她出去。即便是下了“逐客令”，也沒讓賴桂紅打退堂鼓，反而增加了訪問的次數。就這樣，她的堅持和愛心融化了那層夾在她們中間的厚重冰霜，為老人帶去關愛與幫助。
如今的李桂琴老人，逢人便說賴桂紅是政府給她晚年送來的“小棉襖”，不是閨女勝似閨女。每次等待賴桂紅上門服務時，老人都會在門口等候，那種望眼欲穿的眼神，就像在期盼著遠方的親人趕緊歸家。
無數個日子里，為改善老人的晚年生活質量，兩姐妹淋過雨，也頂過烈日，穿越層層阻礙，用她們的行動來展現著平凡職業的光輝，用汗水詮釋責任與擔當！
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正青春的魅力Girl—藍培英
? ? ?藍培英，是龍巖禾康最年輕的一位話務員，她兢兢業業，在話務的崗位一呆就是兩年。她用春風細雨沁人心田的聲音與每位老人親切交談，用誠懇的工作態度，打動了每一位老人的心。在崗兩年多以來，小藍受到來自上杭各地老人的好評與贊許，經常有很多老人慕名到公司當面感謝她的耐心服務。
? ? ?每天早上一就位，熱線就響起，小藍立即接聽。有老人撥打熱線求助，通過溝通引導，小藍了解老人的基本情況和困難，安撫老人不要著急，并啟動緊急救援程序，挽救了許多老人的生命。
? ? 就這樣，為了能及時準確幫老人解決困難，她一直忙著接聽熱線，平均每天要接兩百多個電話，這些電話涉及咨詢、求助、反映等等各種訴求。
? ? ?每天保持精力充沛，用最美的聲音回應每一位老人的咨詢，做到“耐心、細心、真心”，這是小藍對待工作的良好態度。視老人如親人、朋友，發自內心去幫助每一位老人，自己也能感受到快樂，她做到了！正如她所說：正青春，有夢想，去付出，有收獲，一切都是值得的！
“您好，這里是禾康智慧養老服務中心，請問有什么可以幫您？”這看似一句簡單的話語，卻需要飽含耐心和真心。有這樣一位姑娘，用這句話開啟每天的工作，真切地為老人解決各色各樣的困難。1米工作臺、1臺電腦、1部電話，這就是她的舞臺。
有夢想
去付出
年輕沒有不可能
只有
，
可能
不
湖南禾康：胡雪梅
苔花如米小? ?也學牡丹開
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? ? ?在禾康，只要你在自己的崗位做出了出色的成績，那種光熱是無限發散的。無論是從團隊出發提高整體凝聚力和戰斗力的崗位能手，做出標桿服務的星級員工，還是新項目率先做好的標兵，都是我們每一位員工學習的榜樣。
? ? ?湖南禾康服務人員胡雪梅就是這樣一位榜樣。
? ? ?在工作中，熱心、耐心、細心是她的法寶。不忘公司的教育和培養，秉承老人至上的理念，嚴格按照公司的各項規章制度做好本職工作，用心工作用心服務。除卻基本的服務外，每逢節日，胡雪梅總會帶著自制的節日美食去看望老人，端午的粽子、中秋的月餅、過年的餃子……良好的服務不僅贏得老人的信任，也能在傳遞正能量的同時，讓更多人去重視尊老愛老，與社會搭建一座橋梁。
湖南禾康：胡雪梅
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? ? ?優秀的員工不只是極為專注基本的工作，她還會擺脫傳統封建觀念的束縛，不斷尋求突破。在胡雪梅的工作方式里，有一項特殊的技能—唱花鼓戲。有條件時她就扮上，合著音樂唱，沒條件就穿著工作服清唱，胡雪梅總是用自己清亮的歌喉給老人帶去了許多歡樂。
? ? ?她對待每一位老人都如同自己的家人一般，真誠耐心地傾聽老人的訴說，細致貼心地照顧老人起居。5月，鶴嶺鎮失能老人黃安國在家中摔倒，第一時間向助老員胡雪梅求助，胡雪梅立即請附近居民一同將老人送往醫院救助。在考慮到老人家中經濟困難這一情況，她為老人忙前跑后的前往民政局辦理五保戶住院審批表，以解燃眉之急。為老人著想，做到真正的以“老人為中心”! 用禾康人最真誠的服務，換來老人最大的滿意。
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? ? ?胡雪梅感言道：苔花如米小，也學牡丹開。我的工作崗位雖平凡，為老人所做的也有限，但只要努力就能實現自我價值。在未來的工作中，我要一如既往更好地服務老人，用自己的真實行動來踐行我們禾康的文化信仰！
因為有夢，所以勇敢出發，而選擇了出發，就必須風雨兼程。
”
不忘初心
繼續前進
遇 / 見 / 禾 / 康
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