本期主題：加快人才本土化建設

? ? ? ?2022年大漢隆城年會致辭中，陳總提到“我們吸引了更多外地打工的本地人來桃花溪工作，并積極培養他們成為骨干，成為共享經營成果的事業伙伴，讓他們能夠獲得遠比外出打工更高的收入。這里是他們的家鄉，他們會一直留在這里熱愛這里。”隨著企業各個項目陸續落子全國各地，企業用人，逐步本地化，加快項目人才本土化建設，是大勢所趨。本地的人才留在當地，對家鄉的歸屬感，大大激發了他們對崗位的敬業度，對企業的忠誠度，對工作的熱愛。作為一名本地員工，你是否有這樣的感受？你獲得了哪些歸屬感？加入公司以來，你在本崗位上有哪些成長和進步？

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員工本土化的必要性

文/張永芳（英山公司 總經辦 副總經理）

2013年5月17日，我以本土招聘的方式進入山西大漢隆城置業開發有限公司，也正式加入漢隆這個大家庭。作為本地人在工作中會有很多便利，比如：熟悉各個辦事處所在地、熟悉業主居住地、容易獲得客戶的信任、可居住在家里，方便照顧家庭等等。在山西大漢隆城，我曾任職按揭專員、行政專員、計劃經營協調員、辦公室主任兼物業經理等崗位，這些崗位都必須要贏得本地人的信任，特別是2016年山西大漢隆城股權轉讓之后的一切收尾工作都由我負責，公司領導、業主都很放心。在這份工作中我還收獲了很多本地朋友，最顯著的優勢是我作為本地人可以安心、穩定地做好各項收尾工作，不管合作方還是業主只要知道我還在芮城，會一直幫他們處理后續事情，如不動產證的辦理、房屋續租等，他們就很放心。

2018年10月15日，我以外地員工的身份來到英山項目，本地員工對項目發展的作用更讓我體會深切，每逢過年過節外地員工都會回家與家人團聚，那么誰來堅守崗位、守護小鎮的財產安全，讓背景離鄉的外地員工堅守崗位，始終不合理，也不夠人性化，因此就需要本地員工來堅守公司，讓外地員工可以安心回家團聚。在英山項目有很多這樣的本土員工一直在節假日堅守崗位及時處理各種突發事件，如物業公司的楊雙、羅金蓮、李金艷、胡森等等，還有運營公司的程濤、張軍民、胡婷、毛華等，紅裕公司的余方青、儲勇、徐靈等，他們為小鎮的建設發展都做出了貢獻，給小鎮帶來了許多的資源。尤其是2020年受疫情影響，小鎮的防疫工作及業主的生活保障都是楊雙帶領一群本地員工完成的，而紅裕公司在2020年4月8日可以復工也是儲勇一趟趟到疫情防控指揮部辦理各項復工手續才得以順利復工的。

綜上簡單的事例就可以看出，項目員工本土化，已經是大勢所趨。

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安心工作 成為更好的自己

文/陳碧峰（生活運營公司 云丹山小鎮酒店 客房服務員）

歲月匆匆，我們一起走過了風雨兼程的五年、走過同心同德的五年。

五年前的今天，我懷揣夢想，心情忐忑的來到云丹山，那時候的小鎮剛開發，只看見幾棟剛剛有點初步結構的房子，不確定自己是否能長期的做下去。那時候一邊上班、一邊學習成長，不知不覺的就過了試用期，內心的想法是，反正工作就在家門口附近，路程也不遠，三十多分鐘就到家，非常方便照顧家里孩子和老人，以前出遠門工作，雖說工資高一些，但是孩子成了留守兒童，不能陪伴他們左右。后來隨著云丹山小鎮一天天變好，我心里更加堅定了在小鎮工作下去的想法。

從當初的幾塊毛胚房結構到今天的熱鬧清涼的避暑小鎮，這一路早來，公司是非常不容易的，慶幸我還能夠在這里見證著小鎮每天都不一樣。每年暑假，我們小鎮貼心為大家準備了暑期作業托管班，還聘請了專業老師，通過作業輔導查漏補缺、通過閱讀練字讓孩子養成好習慣，這是非常值得稱贊的一件事情，這大大的方便了小鎮業主及員工，讓我們可以放心上班。如今，我非常珍惜和熱愛這份工作，感恩幫助我的領導和同事。

懷著感恩的心情，幾年以來，我始終以“盡力而無悔”作為工作座右銘，一直不敢懈怠工作，凡經手的工作都努力做到盡善盡美。未來已來，遠方不遠，接下來我會更加努力工作，因為還有夢想尚未實現，還有高峰未曾抵達。

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從人事角度談“人才本土化建設”

文/霍麗云（青島公司 綜合部 行政人事）

08年剛進公司那會兒，當天在黃島面試入職，第二天就背著行李坐著大巴車“哐嘰哐嘰”到了高密，項目上的同事們90%以上都是外地的，唯一一個本地的，由于離家遠，也跟著我們一起住宿舍。宿舍兩室一廳，男生一間，女生一間，上班一起，吃飯一起。開早會的時候，一起朗讀司訓：“我們來自五湖四海……”

2022年的今天，青島公司在售項目20余個，近有膠州、高密、諸城，遠到河南濮陽、周口，員工近百人，根據工作地來看，本地員工占比約70%，而外地項目也基本為外派項目經理+本地員工的模式組合，公司用人逐步本土化。 從司訓中的“我們來自五湖四海”到董事長年會致辭中的“加快項目人才本土化建設”，這是順應時代發展的變革，也是公司不斷擴張壯大的必然趨勢。

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人才本土化建設，可以讓我們更加熟悉和了解、掌握當地市場，適應市場環境，更易形成區域競爭優勢，也有利于降低人力資源配置和企業管理成本，且本土化的人才建設，附加引進了其固有當地資源和公共關系，讓其隨著人員的穩定而逐步穩固。

那么問題來了，我們該如何加快做好項目人才本土化建設呢？作為人事專員，我感覺可以從以下幾點入手：

進駐新的市場，首先就得要招人。最好的方式其實是“挖人”，這些有經驗的老人，稍加培訓可以直接上手，而且他們也有現成的資源可以直接使用。這個時候就需要我們人事對當地薪資待遇做充分的市場調查，仔細分析公司現有待遇與當地的優勢及差別，最后為公司提出相關的建議。比如說為招進人才，可以在遵循公司制度的前提下，根據工作能力、之前業績給予相應的級別崗位，以達到盡快入職的目的。

對于代理公司來說，項目比較分散，距離公司較遠，員工跟公司溝通的媒介不多，我們應該充分發揮人事應有的作用，做好員工與公司的紐帶。首先要重視培訓工作，尤其是新入職員工，可以多組織到公司參加培訓，讓員工不斷感受公司的價值觀，認同公司企業文化，提升對公司的歸屬感。再次，還要經常保持與項目員工的溝通，掌握他們的心態變化，也要多與項目管理者溝通，及時了解員工在工作中遇到的各種問題，做好他們的績效向導和員工職業生涯的發展向導。

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以前公司提拔人才的條件之一就是要服從調動，但由于本地員工的家庭等原因，調動的積極性往往都不高，所以在晉升這方面就有著很大的局限性。但是隨著房地產市場的變化，項目的體量也在不斷擴大，項目的周期也由原來的2-3年慢慢的向5年、甚至更長的時間轉變，所以我們也應該充分考慮本地員工的優越性，適時提拔人才，以提高他們工作的積極性。比如中深濮陽中心的宋曉星、龍旺華庭的劉佳鑫，都是非常優秀的基層管理人員，他們在日常的工作中，利用本地人的優勢，極大的協助了項目經理的管理工作。

怎么留住本地人才也是我們一直在不斷思考的問題。由于代理行業特性，本地的市場一旦沒有項目了，那本地的人才也必將要流失了。除了更多的拓展本地市場外，在項目運行階段的留人，也是十分關鍵的，否則，招的到人留不住人，即浪費了人力資源，也不利于項目的運行。所以我們需要從環境留人、感情留人、待遇留人等方面著手，尊重人才、關心人才，體察其需要，幫助他們成長進步和發揮他們的才能，從而樹立員工與企業共生存，共命運的主人翁信念。

近年來，房地產市場低迷，代理行業逐步由獨家代理向甲方自銷或聯合代理過度，青島公司也一直在穩固老本營的基礎上，積極向外部擴張以尋求更大的機遇，以后會有越來越多的“本土人才”加入進來，這就更需要加快人才本土化的建設來配合公司的成長，我們也將發揮人事最大的能動性，為公司提供人才助力，以實現公司持續健康的發展。

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人在家鄉，工作在心中

文/羅金連（桃花溪小鎮 物業客服中心 副經理）

我是來自漢隆物業桃花溪度假小鎮工作人員羅金連，家住離小鎮最近的草盤地鎮，首先要感謝大漢隆城集團對家鄉的開發，讓我們這些家鄉情懷較重的人找到了歸屬感。

2019年6月很榮幸加入桃花溪小鎮的物業公司，第一次來到小鎮就被小鎮深深的吸引，還不知道在這大山之中有這樣一片天地。記得10年前這里還是一片荒蕪，連路都沒有，僅僅幾年的光陰這里就變成了一個世外桃源，能夠在自己的家鄉就業，除了不用每年來回奔波，熟悉的鄉音，濃濃的鄉情，也讓我們這些漂泊在外的人兒找到了歸屬感。

還記得牛總說過的一句話“本地員工就是鎮山石，水過了石頭還在。”確實，本地員工能夠在本地就業大大的提升了幸福感，也能減少公司人員的流失。加入公司以來從剛開始的小白，經過公司的培訓和老員工的帶教及工作中的積累，到現在讓我能夠獨擋一面，獨立作戰。以前在外面務工的時候，每天就只是按部就班，兩點一線，唯一的理想就是希望能夠回到家鄉有一份合適的工作，時常能夠看到家人。回到家鄉工作對我而言是理想實現了，也有了奮斗的目標，對孩子和老人而言，她們不再是留守兒童和留守老人。

公司開發管理團隊和運營服務團隊的人才本地化，需要建立公平、公正的用人機制，包括晉升機制、績效考評機制及工資支付機制，并嚴格執行這些制度，這些都很重要。只有做到這些，才能讓員工能夠眼里有目標，心中有理想，更好的為公司創造價值。

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一起用心做好小鎮服務

文/丁麗（生活運營公司 桃花溪小鎮超市 店長）

我是2019年7月加入向美生活服務有限公司桃花溪小鎮運營部的，從一開始的不適應直到今天愛上了這個地方，確實是一個不容易的過程。

記得剛來的時候，我是小鎮棋牌KTV的服務員，天天跟來避暑的游客和業主打交道，而“武漢佬”的口頭禪聽起來像罵人的話。剛開始，我非常惱火并反感，我強忍怒火會反問一句“您剛剛說什么？”當時的我真沒想那多，腦子里就只有一個想法，如果再重復一次，我一定與其大吵一架。我是服務員不錯，但沒必要那么卑微。老話說“我一個本地的還怕您外地的嗎？”后來通過與他們更深入的交往，才慢慢的不再那么糾結這些問題，因為每個地方都有不同的口頭禪。

來小鎮整3個年頭，其中不僅要做好自己的本職工作，還要配合開發部做一些綠化工作，比如栽花、種樹等。每當經過一些地方，看到通過我們雙手種下的綠植茁壯成長，免不了心里有些竊喜，心里也會有心聲“這些是我種的”。

小鎮在一天天的改變，而當年的運營主管也從外地人變成了本地人，我也從當時的服務員做到了今天的超市店長，公司給予了我不一樣的平臺，我的想法也發生了改變。以前給這當一份工作，現在是給這當一份事業。

超市，是為小鎮業主與游客提供生活必需品的地方。每次顧客提出需求，超市沒有的我都會用心記下，只要有機會我都會打聽顧客需求的東西，盡量去滿足他們的所需。想法很簡單，就是讓客人對小鎮有個好印象，讓他們真正成為小鎮的主人，從而延長他們在小鎮居住的時間。通過他們的力量，來讓更多的人入住小鎮，成為咱的家人，帶動小鎮的經濟，從而讓我們本地人有更多的就業機會。

相信在未來的工作中，我們會有更多的本地伙伴與我有一樣的想法，小鎮好我們才好！讓我們一起用心做好小鎮的服務。

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回到家鄉，走進漢隆

文/張理林（蘄春公司 工程部 造價工程師）

2022年5月下旬，很榮幸能加入漢隆這個大家庭，截止目前短短兩個月的時間，讓我深深的感受到家鄉的發展景象，還有企業的溫暖。

在這之前一直在外地奔波多年，輾轉有小半個中國。我去了很多地方，接觸了大大小小的項目，加入了很多有實力的團隊，認識了很多成功有能力的人，雖然生活和工作也比較精彩，但是隨著時間的推移，年齡的增長，面臨成家立業，心里對家鄉也越發的牽掛，家鄉有我牽掛的她和思念的爸媽。“人活著掙再多的錢，不如回家陪陪他們”，這句話雖然很俗氣，但是也是很多在外打工游子的心聲。

所以我選擇了回到家鄉省城，也在此時漢隆選擇了我。集團就近安排工作地點的人性化政策，讓我很榮幸的回到了家鄉工作，從進入漢隆的第一天，項目駐地的優美環境，領導同事的熱情，就深深的吸引著我，讓我有一種扎根漢隆的情愫。工作了將近兩個月，讓我越發的熱愛這份工作，工作中領導同事的信任，給予我有施展拳腳的機會，讓我能很好的將之前工作的積累經驗運用到實際工作中，為集團發展注入一份新力量。

現在，在工作休息之余，我不僅能很好的兼顧家庭的責任，也能很好的調整長時間工作帶來的疲憊。總之，讓我這個之前一直在外地的打工人，感受到家的溫暖，企業的關懷，這些也許就是所謂的歸屬感吧！

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家鄉好，公司好，我們才好

文/儲勇（英山公司 綜合辦 司機 ）

離開家鄉二十幾年，2018年偶然在同學的口中聽到坐落在桃花沖林場的紅裕公司招聘司機，那個時候的我懷著一顆忐忑的心從上海回到了家鄉，并順利通過面試正式上崗。

如今，回到家鄉已經整整快四年了，在這四年里，作為一個英山本地人感慨萬千，有苦有樂，但每一次下班后走在桃花溪小鎮的道路上，每一處都是滿滿的回憶和滿足感。四年時間，在牛總的改造下桃花溪小鎮從一個大別山深處的小村莊變成了風景優美的旅游度假熱門景點，乃至成為了旅游度假康養項目的一張名片。

英山紅裕公司從開發、運營至今，為英山縣本地人提供了許多就業崗位，為英山縣本地人造福，尤其是小鎮周邊居民，從以前的貧窮落后搖身變成如今的農家樂主人，年收入均在10萬元以上。

作為一個英山本土員工，看到家鄉一年一年變好，非常感謝陳總和公司為我們家鄉帶來如今的變化。說句實話，多少在外面打工的老鄉們，在家里都是上有老下有小，都希望在家里有一份工作和不錯的收入，這樣就不用在外面牽腸掛肚，也可以照顧家庭，讓老人老有所依，小孩有父母陪伴，這樣人生才沒有遺憾，而我通過這份工作實現了。

總之，家鄉好，公司好，我們才好！

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本土化建設，公司與人才齊發展

文/劉倩倩(青島公司 策劃部 策劃師)

當看到“人才本土化建設”這個主題時，感同身受這個詞太符合了。從武漢大漢隆城到青島大漢隆城，公司來到青島扎根的這十幾年，發展變化正是人才本土化建設的一個過程見證啊！

初到公司時，大部分員工還是從武漢公司調到青島來的，從領導到置業顧問到業務員，大部分操著一口濃厚的武漢口音，有著顯著的外地人標簽。

當時代理了小縣城一個樓盤，開發商給了一套房用做宿舍，于是20多個人住在一個套三的毛坯房，連客廳都擺滿了上下鋪的架子床。當時上廁所時候“門”要用板磚從里面別住，因為所謂的“門”就是個床板子，連鎖都沒有.....

現在回頭看，真的很難。

但就是這樣的環境，加上一腔熱血，十年來在這片土地上站住了腳，代理銷售了四十多個樓盤，近乎區域市場的半壁江山。

后來陸陸續續招聘到了一些本地人，在原有老員工的帶領下也過著清苦卻樂在其中的“群居”生活。“本地”因素的加入不僅讓同事生活增添了一些精彩：吃到更多本地美食，結交更多本地關系圈，而且在銷售上有了突出的優勢：客戶老帶新做得更有成效了！畢竟在本地人中，生活圈就這么大。

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記得有一個前期策劃項目，討論規劃的住宅地塊，跟開發商對接的時候，口頭告知項目周邊可能要建個“液電廠”，讓我們作為參考。一群人對“液電”展開了各種調查得出了對項目嚴重污染的參考意見，疑惑作為住宅區怎么會有這樣的規劃？遂帶著疑問咨詢本地同事，一句“熱電廠來了是好事啊，代表這邊可以集中供暖了”！

原來，ye是熱的方言發音，不是液電而是熱電啊！外地人聽不懂方言，把利好前景誤解為嚴重污染，Strength變成Weakness，著實耽誤業務吶！

如今，隨著一個又一個樓盤的成功運作，公司的發展也形成了一定規模，人才發展也呈現不同的特征。

隨著年齡增長，當年拼搏的那批人逐漸落戶本地、組建家庭、結婚生子，有了更復雜的社會關系和家庭瑣事。新招聘的本地員工也同樣有著本地居住而不得不應付的本地關系網：親戚往來、同學聚會、各種活動等。

以前值班到20點售樓處里面都是燈火通明，因為除了值班人員，其他人基本都在，畢竟沒有地方可去。現在呢，下班晚會后，抓緊時間接送孩子、輔導功課、洗衣做飯、處理家庭各項瑣事，家庭生活占據了很多時間。

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十幾年前的他們青澀懵懂，對復雜的社會從0探索積累經驗，而現在卻成熟老練，既是自己的提升，也是工作能力的進步。以前一個月都搞不定的客戶現在可能分分鐘就“現拍”了，以前抓耳撓腮想不出的破局思路現在可能打幾個求助電話就“靈光顯現”了。除了個人的進步，公司也在區域市場內穩接地氣、形成了本地領先規模。不僅在本地地產圈形成引導力，在政務圈、商界圈等形成影響力，并從中受益成功得到合作機會。總之，當公司的員工本土化后，一切向著更優化的規模化運營模式前進。

人才成就大漢隆城，大漢隆城造就人才，二者相互作用。

從武漢到青島，前輩人才讓公司在青島這片土地上生根發芽，成為本土領先企業；也是大漢隆城的本土化，吸引了更多本土人才，承繼城市的美好生活服務商理念！

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人才本土化中的“我”

文/蘇永青（生活運營公司 桃花溪小鎮 豆腐坊員工）

俗話說：“家是每個人的避風港”，但是現在有多少人為了生活背井離鄉，忍受親情的思念，又有多少孩子成為留守兒童，童年缺少父母的陪伴，而這些是每一個背井離鄉的打工人不愿意看到的，也是我們所有人不愿意去經歷的，我們何嘗不想一家人在一起享受天倫之樂呢？因此，公司加快項目人才本土化建設，就是造福我們本地人。

2022年大漢隆城年會致辭中，陳總提到“我們吸引了更多外地打工的本地人來桃花溪工作，并積極培養他們成為骨干，成為共享經營成果的事業伙伴，讓他們能夠獲得遠比外出打工更高的收入”。作為一名桃花溪本地工作的員工，我深深感受到了陳總對我們的關懷和期望，也讓我在家鄉找到了自己的人生價值。和以前工作相比，我在桃花溪工作不僅可以陪伴家人、教育孩子，也讓他們感受到生活的美好，而我再也不是一名背井離鄉的打工人。除此之外，在自己的崗位上我明白了什么是工作責任，學會了怎樣更好的去管理自己的時間，并實現價值最大化，同時不斷學習各項新技能，不斷突破自己。

在桃花溪工作生活的時間里，我深深感受到公司的人文關懷，還有客戶和業主之間關系都非常和睦。雖然我們小鎮還在處于建設階段，但是我已經感受到漢隆人打造的美好生活藍圖，人們都說生活和夢想是很難維持平衡的，但是在這里我不僅擁有自己的生活，同樣我也在朝自己的夢想不斷努力和前進。

加快項目本土化建設是公司一個長期的規劃，我一定會順應公司的安排，同時也會幫助新員工更快的適應工作，留住更多本地人才，為公司穩定持續的發展盡一份綿薄之力。

龍虎榜

2022年06月份銷售業績排行榜

住宅地產板塊（按套數）

住宅地產板塊（按金額）

龍虎榜

2022年06月份銷售業績排行榜

文旅地產板塊（按套數）

文旅地產板塊（按金額）

（本月業績漢銳公司以團隊為主）

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關于平面設計的心得分享

文/趙紅(青島公司 設計部 設計師）

? ? ? 作為一名從事設計工作十幾年的老設計師，在這里發表一下關于設計相關的經驗心得，純屬個人經驗，說的不對的地方還請多多包涵。

隨著時代變化，平面設計的應用方向也趨向多元化，流量在哪里需求就在哪里。平面設計是一切設計的基礎，短視頻、AR、VR都可以嘗試。工具的快速進化，讓大家不得不快速學習。在我看來，這對設計師來說是一個很好的時代，在接觸更多信息的同時，也可以通過各樣的渠道提升自己，展示自己，可是，對一個設計師來說最重要的還是以下的內容：

設計師行業從來不缺奇才和怪才，入行初期一定要明確以后要走的方向，到底是設計師還是制圖員，這點很重要，各有專攻，沒有誰高誰低的意思。主要來說一下設計師，作為一名設計師，更多時候我們的作品需要帶有自身的審美和觀點。可能說到這，很多從事設計的朋友會反駁，在實際和甲方的接觸中，往往甲方客戶的喜好在影響我們，這點不可否認，但是，作為一名設計師，一定要做一個有自我想法的設計師。這樣的情況下，我們依然可以在甲方認同的大方向中帶有自己的設計方式和方法。

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設計師一定要有自己的創造力，可是這需要在有足夠多的經驗積累前提下。我所理解的創造力，不是空想和絕對的自我主觀意識，設計的東西要經得起推敲和考究。舉例說：一個新項目的LOGO設計，很多初入行的設計朋友在做LOGO的時候會很茫然，不知道該如何表現，有很多想法礙于對軟件的操作、顏色的把控、圖形的精準制圖而無法實現，通常這時候，即便作品完成也達不到預期，或者有可能在中途改變了方向，根據自己的“觀點”調整了方案，最后設計的作品無法通過，這就是明顯的經驗不足，說白了就是做的不夠多所造成的。這樣的問題，我認為首先需要大量的查詢資料和耐心的構圖才能慢慢的改進，這并非是一朝一夕的問題，需要足夠的耐心和時間。很多入行很久的設計朋友，做LOGO的時候都會有自己的套路，大概了解甲方客戶需求后即可上手出稿，但是作品往往不能讓自己滿意，即便是甲方客戶通過，也未必是達到了自己的預期。在我看來，就是經驗足夠多，礙于時間并沒有充足的準備和構思所造成的，而且，經常會拿某一個創意在多個項目之間相互套用，這點是非常不負責任的。

我認為，一個LOGO就是一個有生命力的符號，為什么這么說？因為每個LOGO都代表著一個項目，一個團隊的心血。作為一名設計師，首先我們需要對自己的作品負責，這是我們的職業道德，其次才是別的。LOGO應該是一個符合項目特性的特殊符號，在元素的選擇和運用中應該有依據，這個依據有很多種，例如：項目地理位置，產品風格特點，周圍配套設施，相關企業文化等等。在設計之前，這些資料是我們需要先整理

和了解的。然后，在創意和組合過程中，需要避開很多忌諱，例如：圖形的歧義、文字的歧義、圖形的不穩定性等等。在配色時，顏色的選擇需要參考企業色、配合產品風格特點或者創始人喜好調整，不要一味的根據自己的判斷來配色。最后組合文字時，需要根據圖形的整體感來調整，例如：邊緣是否圓滑或者鋒利，字體是否規整，造型是否美觀等等。當LOGO完成后，這應該是一個有理可依的作品，經得起推敲。在我看來這樣的設計屬于一個合理的創造。

創意，是一名設計師的靈魂，千萬不要讓如山般的設計任務把自己的靈魂消磨殆盡。創意源自生活，設計師一定要養成一個良好的習慣，習慣從各種信息中提取到自己想要的信息，這樣的信息可以多種多樣：在逛超市時，有很多好的包裝設計可以讓我們學習；在看電影時，有很多構圖和色彩運用可以讓我們借鑒；玩游戲時，我們可以接觸到很多年輕化的元素……總之，在日常生活中不斷的豐富自己的知識，這樣的日積月累，才會讓我們在設計作品中體現出自己的觀點和特點。

平面設計師在審美上是引領性的，當下年輕人的審美在不斷的提升，對于做設計來說，是機遇與挑戰并存，但漸漸會明白設計只有不斷創新才有可能成功！

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經理助理≠置業顧問

文/宋會敏（青島公司 楓悅名邦 經理助理）

最近參加了公司組織的經理助理的培訓，經過這次培訓，讓我對這個職位有了新的認知。以前我總是覺得經理助理，不過就是比置業顧問高一個級別罷了，和置業顧問沒有什么大區別。可是通過這次的培訓，讓我對經理助理這個職稱有了一個新的認識，有了一個新的角色定位，我感觸最深的是：

首先，我們先說定位問題。定位找不準這個職稱對于你來說就是個置業顧問，定位找的準，你才知道經理助理在一個團隊里面肩負著很重要的工作。從置業顧問走到經理助理是一路以來的努力，是公司領導的認可，也是一個全新的蛻變。在一個團隊里面，經理助理有著承上啟下的作用，向上要協調領導，向下要聯系置業顧問，是一個紐帶，要把每項工作做到位。這次培訓我才知道，原來我們有很多角色。我們是一個“指揮家”：安排好案場每天的的工作，每個人今天該做什么工作，該干什么活，這是我們應該做到的。我們是“放大鏡”：我們要不斷的去發現問題，當然這個問題包括好的問題，也包括壞的問題，發現問題及時溝通，解決問題，這樣才能做到更好。我們是“拍賣錘”：有時候我們要敢于承擔責任，敢于拍板，對于好的、對的事情或者方案我們是決定人。我們是“圣誕老人”：在團隊中，經理助理要帶動團隊的積極性，有時候可以為置業顧問爭取福利待遇，比如，如果這個月我們完成任務，我們是否可以……（合理要求）經理助理更是幫助小伙伴成長的輔導人，所以經理助理不是看熱鬧吃白飯的，我們要做到該做的。

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其次，提升個人形象，個人能力，團隊管理和培訓也是一個經理助理應該具備的。經理助理的個人形象，帶動著團隊的精神面貌，代表著公司的精神面貌，所以個人形象無論是外表還是工作狀態都很重要，個人能力，要有協調能力，有決策能力，有組織控制能力，而且個人素質高，就會產生人文“魅力”和影響力，當好經理助理不僅要靠權利的影響，更重要的是靠非權利的影響。學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”同事。知道知人善任，培養人才，量才使用，要去幫助他人展現才能，實現價值，讓英雄有用武之地。而且經理助理要做好公司的“傳幫帶”工作，新員工企業文化培訓，專業知識培訓，工作技能培訓等等這些都是一個經理助理要做的事情。

所以，如果你是一個經理助理，你認為所做的工作和置業顧問差不多，那么你就錯了，也沒有給團隊帶來任何好處。這次培訓讓我重新定義了自己的位置，知道了自己該做什么，有了自己的目標，我也會很努力的去做。

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團隊管理心得

文/王艷（黃石公司 新西南國際花園 經理助理）

做銷售這一路走來，跌跌撞撞。當面對挫折時，遇到困難時，我們就要奮勇向前，敢于拼搏，但前進不是唯一的存在方式，特別是當你的能力無法撐起你的理想時，就要善于等待——靜心學習，充實自己。

今年對于各行各業特別是房產銷售這一塊，無疑是十分關鍵的時期，無論是大市場的低迷還是房產行情面對的考驗，讓我們不得不重視起來。當員工在銷售工作中長時間出不了業績的時候，也會因此感受到內心重大的壓力和沮喪，那么為員工爭取更多激勵政策，在競爭中提升員工的積極性，從而達到團隊良性競爭的發展，才能更好的把業績搞上去。對于銷售來說，做好客戶信息收集和梳理意向客戶的安排，無疑是十分重要的，畢竟只有在獲得客戶信息的基礎上，才能夠通過溝通來展開銷售工作。但是在市場飽和的情況下，開辟新的客戶途徑，挖掘新的客戶資源，則需要和老業主搞好關系，從中介經紀人那里獲得資源，這都是需要我們用心用情用功的去開展工作。

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另外，作為團隊的經理助理，在日常工作管理中，要做好以下幾點：一是做好案場配合，團隊每個人都很重要，營造現場氛圍制造時機，促進成交，指導協調策略，盯緊案場每一個環節，做好應對突發情況的措施。二是做好問題客戶處理，客戶多了什么情況都有，比如：要退房的、要優惠的、對合同條款不滿意的等等。在保證公司利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約流程，還要客戶滿意你的工作，這樣可以提高對公司的和個人的信譽度，從而也提高了老帶新的成交率。三是已經大定客戶，要加快項目回款進度，積極督促銷售人員及時簽約，讓客戶準備齊全的資料，及時辦理銀行按揭手續，提高回款速度和任務。四是做好與相關部門的溝通協調工作，做好與財務、行政、工程、物業等相關部門的溝通協調工作，保證各項工作順利完成。

不得不說這一年來，在工作中我成長了不少，但仍需要不斷學習提升自己，為公司創造自己的價值。成功源于積累和堅持，我們一起加油吧！