建立客戶底盤
鎖定100位粉絲
粉絲 文化節
Fan culture?
落點老板文化，深入C端影響！Implement boss culture
執行流程
FESTIVAL
執行流程
implement
Implement standard process
01
迎賓
02
簽名
03
休閑區
04
感恩房? ? 海選房
05
簽約
06
抽獎
目的：
（1）建立客戶底盤，鎖客100位粉絲
（2）落地老板文化，深入C端影響
流程：
1.迎賓：歡迎光臨，某某企業粉絲文化節
2.簽名：簽的越高，財運越旺，步步高升
2. 合影：經理+美容師+顧客合影—送花—顧客拿花單獨照片（錄視頻：恭祝某某企業粉絲文化節圓滿成功
Thanksgiving room
3. 感恩房：音樂：《雨的印記》
? ? 感恩房：背景噴繪，娃娃，玫瑰花瓣，電子蠟燭
禮品： （美容師給顧客定制抱枕）
美容師：《給顧客的一封信》
經理：***平時有很多的話想跟你講，但是又不好意思也不知道怎么講，這些都是他晚上下班回去之后寫的。
粉絲文化節
Perform ten steps
3：休閑區
①氛圍組：紅酒走一走，幸福到永久（甜點，紅酒）
②美容師：姐姐，你先吃點點心。今天是我們首屆粉絲文化節，粉絲會員甄選，待會老師會問你一些問題，你不要緊張，就好好配合老師就好了。我們有不同級別粉絲，廠家還會有禮品送的。
③美容師：姐姐，在甄選之前我還給你準備了一個驚喜，你配合一下。（帶上眼罩），引導顧客進感恩房。
《給顧客的一封信》模版
我最愛的××姐
您好！
? ? ? ? 一直以來都有很多很多的心里話想和您說，卻不知如何開口，平時上班比較忙，也沒有時間寫，這些都是我下班回去之后寫的，沒有什么文化，也沒有什么華麗的語言，還請您不要介意。
? ? ? ?能遇見您，認識您，我真的非常的幸運和開心，雖然和您相處的時間還沒多久，但是我感受到您的好 您的善良，不僅在工作上支持我，照顧我，包容我，在生活上更是關心我。真的感恩緣分讓我們相遇。
? ? ? ?還記得我第一次給您做護理的時候，因為平時我都比較忙，很少有機會做新客。
給顧客的一封信
但是那一天正好他們都忙，我正好有空，有時候緣份就是這么奇妙，就有我們以后的相處，那天給您做完護理以后，您非常認可我的手法和我服務的細心，您說我很實誠，很喜歡我，然后也主動加了我的微信，說下次也讓我給您做，叫我有時間就約您，后來你每次來做護理，我們都聊得非常的開心，您還給我講了很多做人的道理，告訴我說 做我們這個服務行業，要實誠一點，現在的人都不是傻子，是的，我把您給我說的話牢牢的記在了心里，我每次服務顧客的時候，我都會想起您給我說的話，每次都特別真誠和用心去做服務，大家都特別喜歡我。我心里也非常非常的開心。
，還記得快冬天的時候，您送給我一條圍巾，并對我說：小×，冬天來了，要好好的照顧好自己，不要搞感冒了。那一刻我真的特別想哭！就連我老公都忘記給我買圍巾。一家子人都等著我去照顧。從沒有想過還會有人會惦記著我的冷暖。 當時我心里真的說不出來的那種激動和感激。
讓我沒想到的是過了一段時間您過來做護理時，又給我帶了一件衣服回來，您說您去××地的時候買衣服就想起我，就給我買了一件，您這樣的照顧著我，關心著我，愛護著我，想起這些點點滴滴，我真的忍不住想哭。
每當想起這些，我都暗暗的在心里下決心，我不僅要認真努力讓您變的更健康，更美麗，更要努力的賺錢給您買衣服，買禮物，學著去照顧您關心您。
在未來的日子里我要有做的不好的地方，請您狠狠的批評我。您要不關心自己，不愛護自己，我也會當面說出來。希望我們成為好姐妹。如親人一般！
您平時帶孫子做家務，照顧一家人的生活，比較辛苦，也挺累的，請您一定要好好的照顧好自己的身體。
千言萬語也無法表達我心中的感謝。今年這個疫情讓我們更應該愛惜自己。只希望今后您能健康，美麗，快樂，幸福一輩子。我們的親情友情能地久天長！
最后再次感謝感恩我最親愛的×姐姐，，真誠的祝愿您每一天都開心快樂，祝愿您以及您的家人健康幸福。
永遠愛您的XX
High level?
confirmation
?美容師：姐姐，一直以來都是你對我的幫助，今天也給您準備了一份小小的驚喜，希望你喜歡。（擁抱互動）
?經理：（擁抱互動）
?美容師：那姐姐，接下來我們去老師那進行粉絲會員
甄選吧，待會老師要是問什么問題你要積極配合啊。
選上了就很劃算的，有一年免費的項目做的，
老師：*姐姐你好，今天開心嗎？（破冰）
老師：今天我們是做一個粉絲會員的海選，您買門票了嗎？
顧客：有的
老師：那就好，沒有買門票我們是不評選的—那先把門票隨手禮先給您。
? ? ? ? ? 這一次也是他們**店的董事長想感恩回饋一下他們的老顧客，特別是在疫情期間還一如既往的支持他們，他們也是非常的感動和感恩。所以特別聯合三大廠家共同給顧客一個感恩回饋。你想想如果你申請一家兩家可能還可以，同時申請十家是很難的。 而且**店在當地也是非常有名望的，而且也是全國連鎖，包括他們的服務，環境以及整體的團隊，同時我們的董事長也是非常大愛，有品質的一個企業家，也是一個非常真誠的企業家，
**店的顧客也確實很多，首批我們只選60位粉絲會員
享受不同福利和服務。所以您今天也是非常幸運，幸福的。既然是評選的，那我們肯定還是有一些標準和流程，所以接下來會有幾個問題向您提問，希望您能配合回答。我們的*老師負責登記。
海選房
Audition room
海選房
Audition room
第一個問題：您來這家美容院大概多久了？
顧客：3/4年以上
老師：有了3/4年對嗎！那還是非常不錯的。那在這邊做了哪些項目呢？（第二個問題）
顧客：很多，面部身體都有的。
老師：那還是蠻不錯的，那我們這場主要是面護粉絲會員甄選，你最想改善面部膚色還是年輕態問題呢？
顧客： 年輕態
老師： 進入七步曲專業咨詢
老師：一個月能來幾次呢
顧客：基本每個星期一次
老師：您平時有給他們介紹朋友過來嗎？
顧客：有的
老師：好的，那特別棒。您看我們為什么會聊這些話題，就是我們海選一定要選對人，我們一定要選具有養生意識，護膚意識的人，同時有為我們做良好的口碑和宣傳的。這一點是很真實的。
老師：那我們先了解一下粉絲卡的級別，這一點應該是您最關心的。根據你的述求和情況，建議你的粉絲卡（講方案，主餐強調項目及次數，輔餐講價值）
美容師：（配合解釋項目）
老師：總結一共是送了******的項目，想不想要？（美容師在邊上配合）
顧客：當然想要
老師：好的，粉絲會員的優惠是有要求的，要一年內要定期來的，
顧客：可以的
老師：好的，第二個是：做好了給我們做一下分享應該也是沒有什么問題的對吧。
顧客：如何分享呢？
老師：就是實話實講，將你體驗的好的地方去分享給你的朋友，推薦他們也過來體驗一下，給我們也做做宣傳和口碑。
顧客：好的，明白了
老師：我想請問下**姐，您除了在這個地方做還有沒有在其他地方做？
海選房
Audition room
海選房
Audition room
顧客：沒有的
老師：那特別好，后宮佳麗獨寵你一家，所以經理你一定要好好把服務做好，品質做好。
經理：那是肯定的。
老師：是這樣的，畢竟我們也送了十幾萬的項目，我們也希望您能成為我們長期穩定有效的客人。也不希望我們把十幾萬的項目統統送給你，您在這邊開開心心舒舒服服的，然后跑到別人那里去了，那我們肯定也是不愿意的。將心比心您說對吧？
顧客：對的對的
老師：那根據你的述求，我建議你是尊享卡或私定卡
顧客：那我選擇、、、
老師：因為送的項目都有10多萬，那我們是全額支付的，你這邊沒問題吧？
顧客：沒問題
老師：好的，那你簽個字，這邊掃碼支付就可以了，微信支付寶都可以的
顧客：好的
粉絲文化節 流程
Cultural?
Festival
合約書
contract
5. 簽約
簽約，合影
老師：恭喜您成功通過幸福粉絲的選拔，也希望您體驗好多多介紹朋友過來。
顧客：好的，謝謝老師，總監
美容師：*姐這邊請，我們去抽獎
6. 抽獎
美容師+氛圍組：抽大獎抽大獎。。。。。。
氛圍組：禮炮
美容師：給禮品，歡送顧客
各個區域布置：
1. 簽名墻：噴繪
2. 休閑區：紅酒、點心
3. 抽獎區：紅包墻、獎品展示、禮炮
4. 感恩房：背景噴繪，娃娃，玫瑰花瓣，電子蠟燭，禮品（美容師給顧客定制抱枕），背景音樂《雨的印記》
5. 甄選房：桌子、椅子、鮮花、水果擺盤，方案
*********美麗合伙人訂制合約書
? ? ? ? 2021 年******美容養顏抗衰中心全面提升，打造您的形象美、氣質美的優雅女人，特推出美麗狂歡節——美麗合伙人競選。
? ? ? ?快速增強顧客美容度的最有效方法就是讓顧客對美容和養生效果的滿意，美容及養生效果的產生除產品品質外，最重要的是顧客的準時到店和及時配合，為改變顧客傳統的美容養生觀念，店內將以見證方、監督方和管理方角色要求美麗狂歡節，將競選 50 位美麗合伙人，并以返送形式實現美麗合伙人顧客全年私人訂制美容養生計劃。
? ? ? ?通過相關的約定一年期達到顧客的期望美容效果,并為*****美容養顏抗衰中心起到美容養生樣板的作用，相關約定細節如下:
1、簽約日期 年 月 日，數據公測期? ? ? 年? ? ? ?月? ? ? ?日，儲值金返存于 （門店）內不限時間消費項目。
2、 （門店）顧客選定的訂制福利為 加送現金儲值金額度為人民幣? ? ? ? ? ? ? ?元，大寫：? ? ? ? ? ? ? ? ? ！
粉絲文化節
Retention card system
合約書
contract
3、選私人訂制卡的美麗合伙人可以獲得美麗合伙人以基金等值的儲值卡一張，顧客可以用其購買任何項目
本協議一式二份，古仔國際和美麗合伙人顧客各執一份，雙方按約定恪守，如有爭議雙方共同協商解決，亦可有第三方出現協商。
美麗地址：
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