主辦：“四鐵四心”文化使者小組

三班

四鐵四心

快報

2022年6月

? ? ? 志愿精神，是伴隨容東成長的內在城市DNA。2022年5月13日，集團“悅居容東”志愿行動正式啟動。“悅居容東”志愿者三班中來自興安社區、南張堡社區、八于社區、東西孫社區的40余名集團志愿者走進社區、走進基層，用志愿者行動與容東群眾、社區干部實現心心相印、心心相連、心心相融。在“一線磨煉”中體會成長收獲成就，以能量傳遞激發無限力量。

? ? ? ?在過去的40余天中，活躍在容東大街小巷的三班“藍馬甲”志愿者，不僅經歷了“建設者、居住者、志愿者、管理者”身份轉變，更是努力把“科學化、精細化、智能化”要求貫穿到雄安城市管理的全過程和各方面，將社區文明、數字文明和志愿者文化有機結合，引導回遷居民樹立“心靈美、語言美、行為美、環境美”的文明新風，共同打造“各美其美、美人之美、美美與共”的城市氛圍，為點亮“妙不可言”“心向往之”的典范城市之光作出新的貢獻。

目錄

Contents

使命召喚 擔當引領

快速集結 搭建團隊

PART 1? 追光

解決問題：以行動帶來轉變

PART 2? 聚光

安琪：用志愿踐行初心，實現自我賦能?

王子晨：深入一線，銳己利鋒?

PART 3? 閃光

線上微課堂及學習心得

志愿者三班能力提升系列培訓

PART 4? 亮光

總結收獲，展望未來：6月16日現場匯報情況

制定計劃，繼續起航：下一步工作計劃

PART 5? 發光

【追光：展現強大組織力行動力】

【追光：展現強大組織力行動力】

? ? ?? 北至樂民街，東至渥城北路，南至樂安街，西至容德路。下轄7個小區，65棟樓，總戶數為3382戶，已入住居民1066戶。

? ? 北至金源東路，南至樂民街，西至紅蓮街，冬至容德路。下轄6個小區，60棟樓，總戶數為2687戶，已入住居民895戶。

? ? 南達樂安北二街，北至樂民街，西鄰興賢路，東至容德路，下轄5個小區，32棟樓，總戶數為1780戶，已入住居民320戶。

? ? ? ?北至樂民街，南至樂安街，西至渥城北路，東至南文路。下轄3個小區，44棟樓，總戶數為2388戶，已入住居民924戶。

使命召喚 擔當引領

? ? 各社區成員“頭腦風暴”深入暢談了對本次志愿行動的建議和思考。深入理解活動主旨，明確工作任務。快速完成組內分工，形成工作機制。

興安社區：

?南張堡社區：

東西孫社區：

八于社區：

快速集結? 搭建團隊

八于社區：“和合與共、溫暖容東、志愿有我、有我必成”。

符前進（組長）、魏全偉、張莉莉、趙鵬飛、田東宇、劉向澤、侯博文、楊瑞、鄭文、任偉陽。

東西孫社區： “悅居容東，志愿有我”。?

胡俊達（組長）、崔湛、張錦花、白立志、喬賢東、李麗、宋中權、郭春輝、鄭燦強、張海濤、張麗偉。

徐傳波（組長）、柴鵬鵬、王君健、劉志軍、任達、李小龍、程靜、袁志超、吳冰欣、王子晨、王徐凡、朱鼎祥

劉建茹（組長）、陳秀娟、楊越、安琪、孔令楠、崔丹丹、黃思思、高井剛、秦基偉、杜金娟、周游佳。

【追光：展現強大組織力行動力】

【追光：展現強大組織力行動力】

與社區共努力，展現強大的感召力凝聚力

? ? ? ?興安社區志愿者緊緊圍繞社區里老年人多的特點，充分發揮黨建引領的作用，以聯合黨建活動形式邀請“銀發先鋒”參與社區活動。在受邀參加活動的黨員居民中，有的是以前村子里的“意見領袖”，有的是退役軍人，大家“現身說法”，面對面分享了他們回遷容東后的生活變化和對新區未來的美好期待。

方法多樣：以行動播撒火種

【聚光：展現強大感召力凝聚力】

? ? ??在垃圾分類問題上，南張堡社區、組織召開“垃圾分類宣講容東行”，邀請生態公司環衛事業部同事講授，從垃圾分類的政策規定、重要意義、具體分類、運轉處理和倡導行動等方面進行一一細致介紹。與會居民紛紛表示，垃圾分類對塑造干凈整潔有序的社區環境非常重要，今后會加強學習垃圾分類知識，提高自己的環保意識。

【聚光：展現強大感召力凝聚力】

? ? ? 八于社區志愿者通過找導師指導，找其他小組去詢問，找社區去溝通，思維碰撞、頭腦風暴，確定了“通過結對子的方式，將志愿隊伍的資源共享、傳遞、固化到社區，提升社區現代化治理能力，并在此過程中培養一批具有現代化城市管理優秀人才（含居民、志愿者、社區工作者）”的具體工作主題。

八于社區：“結對子”凝心聚智

? ? ? ?不同于其他團隊，東西孫社區全員參與“做好水文章、搞好水生態、營造水文化”的研究，探索一條科學合理的水系管理模式。先后開展集體活動6次、集中調研8次，與生態建設公司共同形成了以“盤活水動力、構建水景觀、打造水文化”為主線的工作思路，實現容東水美、水活、水凈、水暢。

義診進社區 健康悅容東

? ? ? ?5月28日上午，八于、東西孫社區志愿服務組聯合社區、物業、容城縣人民醫院工作人員，在八于社區體育公園開展義診活動。邀請容城縣人民醫院內科、婦科、耳鼻喉科、康復科、兒科等多位醫師到社區義診，累計接診60余人，社區居民熱情高漲，主動參與帳篷搭建，同時志愿者在現場與居民進行溝通交流，充分實現了提高容東居民健康水平和生活水平以及擴大容城縣人民醫院在居民中的影響力的目的。

? ? ? ?回遷安置期間是非法集資、金融詐騙高發多發的時期，為幫助公眾提高識詐防騙能力，守護好“錢袋子”。6月21日傍晚，八于社區、東西孫社區及志愿小組、容東管委會、人民銀行雄安營業管理部、交通銀行雄安分行共同舉辦“悅居容東：新市民消費者保護主題活動”。活動現場介紹了通俗易懂的金融基礎知識，展示了生動形象的非法集資典型案例、以消除征信不良記錄為名新型詐騙案例等，精心準備了“老少皆宜”題目競答，活動現場群眾積極參與，熱情高漲。活動切實提高了參與居民風險防范意識，引導居民遠離非法金融活動，守護好“錢袋子”。

活動精彩：以行動凝聚合力

【聚光：展現強大感召力凝聚力】

【聚光：展現強大感召力凝聚力】

? ? ? ?為進一步做好社區居民消防安全宣傳教育工作， 提高廣大居民的消防安全意識和自防自救能力，5月26日下午，南張堡志愿者聯合容城消防大隊開展“安全用火 幸福你我”主題消防知識進社區宣講演練活動，南張堡社區工作人員、物業人員、居民代表等40余人參加。活動中，消防大隊宣傳員結合高層住宅火災特點，用通俗易懂的語言向社區居民講解了以電氣火災防范、居家消防安全常識、電動自行車安全停放充電為重點的消防安全知識，提醒居民加強電氣線路檢測和用火用電安全檢查，及時消除身邊消防安全隱患。此次培訓演練活動現場氣氛熱烈，居民參與熱情高漲，切實達到進一步提升居民群眾消防安全意識和抵御火災事故應急處置能力的目的。

? ? ? ?東西孫社區與八于孫社區一線磨煉小組會同綠城物業、社區于6月8日晚聯合組織開展“學會垃圾分類，享受綠色生活”志愿服務活動。本次垃圾分類活動由綠城物業、社區、一線磨練志愿小組聯合舉辦。走過路過的居民自發參與到現場活動中來。認真聆聽垃圾分類政策宣講，積極參與現場問答互動。小朋友在家長的帶領下參與熱情高漲，讓垃圾分類從娃娃抓起。在志愿者的引導下，居民認真閱讀宣傳頁，在宣傳頁上找答案，既保證了活動現場的參與度，又達到了科普知識的效果。

【聚光：展現強大感召力凝聚力】

【聚光：展現強大感召力凝聚力】

沉浸式體驗解決路燈不亮問題

? ? ? ?針對興安社區居民當天反映的“路燈不亮”問題，6月7日晚上，興安社區志愿組聯合社區工作者、諾德物業和電信公司開展專題調研。在興安社區黨群服務中心就“路燈不亮”位置排布、具體成因及解決措施進行了簡單交流后，全體人員即刻冒雨前往興賢庭附近的施工圍擋處進行實地查看，并協調解決問題：在帶有標記的路燈桿旁，電信作業人員對空氣開關等設施進行了調試；針對交叉作業原因導致的“路燈不亮”，現場聯系總包單位就作業面移交事宜進行深入探討。終于，在大家的齊心努力下，路燈開始一個個亮起來，點亮了夜幕下的容東，在冰冷的雨天溫暖了人心。

? ? ? ?6月2日晚，在接到反饋豐華庭附近公交場站夜間持續施工，影響正常生活，居民反映強烈。興安社區志愿者立即了解情況，聯系到項目負責人，于6月3日晚深入社區及項目現場進行了調研。項目負責人、施工單位負責人、社區書記、志愿者進行了座談和現場調研，發現公交場站施工作業噪音、來往施工車輛、周邊臨時性混凝土澆筑等是噪音的主要來源。為緩解噪音問題，經協商，各方達成了一致。通過施工單位優化工序及施工路徑，改變工程車通行時間和路線增加降噪措施，最大程度控制噪音。同時做好向居民的解釋和安撫工作，引導居民通過關閉門窗等方式降低噪音影響。

解決問題：以行動帶來轉變

【聚光：展現強大感召力凝聚力】

【聚光：展現強大感召力凝聚力】

以行動 贏尊重

? ? ? ?6月2日下午南張堡社區煙頭革命行動中，當志愿者們來到春華庭小區游樂設施附件時，原本在這里玩耍的小朋友們見到志愿者們拿著垃圾袋在周圍清理垃圾，放下了玩耍的心，紛紛主動參與到垃圾清理行動中，他們跑動著在草地里發現煙頭、紙屑，大大提升了清理效率，周邊很快就變得干凈整潔起來。當志愿者問小朋友累不累、怕不怕臟時，小朋友們露出童稚和天真的笑容說“不怕累不怕臟，讓自己的家園環境更美好”。志愿者的行動，給孩子們樹立了榜樣，帶動了孩子們的積極性和文明意識，見到孩子們的成長，家長們也表示愿意參與社區志愿者服務團隊并當場掃碼加入，希望后續為自己的家園建設添一份力。以行動、贏尊重、帶主動，南張堡志愿者們將讓藍馬甲的身影在社區一線常現。

感人瞬間：以行動帶動心融

【聚光：展現強大感召力凝聚力】

【聚光：展現強大感召力凝聚力】

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? ? ?2022年5月28日清晨，路上的行人還不是很多，在八于社區黨群工作中心的門前卻來了一群藍馬甲和紅馬甲，一聲“咱們開始行動吧”，大家便忙碌的起來。路上遛彎的大爺大媽多了起來，他們或駐足站立，默默關注，或三五成群，竊竊私語，“這是干啥的啊”，“義診的，免費給大家看病的，昨天群里發通知說了”，“哦，還有這好事啊，那咱趕緊去排隊吧，一會兒人就該多了”。就這樣，幾位大爺大媽做到了我們旁邊的石凳上。或許是我們這幫年輕人做這方面工作不專業引起了一位大爺的注意，他默默的走向我們，沒有說一句話，拿起旁邊的繩子，將兩個遮陽傘捆到了一起，牢固且結實。志愿者忙說“大爺，您歇著吧，我們來弄”，大爺只是憨厚的說了兩句“沒事，沒事”。大家會心一笑，投入到了接下來的工作中，此刻志愿者和社區居民的心是暖的，汗水是甜的。

? ? ? ?一線磨煉是什么？自2020年7月始，集團陸續開展了“3+3+3”一線磨煉進項目、路面攻堅、地庫攻堅、容東現代化城市管理等專項磨煉，也是伴隨著新區建設時序，讓青年干部深入到項目建設、項目收尾、環境治理、城市治理等全流程。通過一線磨煉，一方面讓大家從辦公室走出來，真實感受自己在雄安新區建設“功成必定有我”的參與感、成就感，另一方面，體會“不積跬步無以至千里”“功成不必在我”的使命感、責任感。在其中，不斷發現問題、解決問題，不斷覺察自己、提升自己。

? ? ? ?志愿活動是什么？我們先后開展了“悅容行動”系列志愿服務活動，從撿垃圾、“幸福回遷”“煙頭革命”“垃圾分類”等。在這一系列志愿活動中，讓我們這些“新雄安人”加深了和本地人的融入、融合，提升了作為“國企人”的社會責任感。每一次的志愿活動，每一次的深度參與，都是一次自我修煉、思想提升的過程，更加明白“四鐵四心”的深刻內涵，是“對黨的忠誠心、對人民的感恩心”的深入實踐，也是“雄安美好生活向往”的現實憧憬。

? ? ? ?教練是什么？教練是從管理者到領導者的進階，是管理者、領導者終極目標。教練是一面自我覺察的鏡子，覺察自己的愿景、身份、價值觀，辨識自己的能力、行動和所處的環境，反思自己的長處和短板，不斷審視、改進、提升自己。教練是一系列的捫心自問，你最想要的是什么，最想做的是什么，當下最真實的感受是什么，接下來你應該做什么。教練是一連串的心靈引導，幫助他人更好地實現自身價值。通過建立親和信任的關系，進行深度聆聽、有力的提問，從一小步的改變實現一大步的蛻變。

? ? ? ?一線磨煉解決的是工作難題，志愿活動解決的是城市治理，教練面對的是更好的自己，是一脈相承的。我們身在雄安、工作在雄安，未來安家在雄安，作為“新雄安人”，這系列活動不僅會讓城市更美好，百姓更幸福，更重要的是多年后回首，自己深度參與其中，伴隨城市一起成長的成就感。沒有趕上深圳，也錯過了浦東，恰好遇到了雄安，正好你來，正好我在。

東西孫社區/集團人力資源部? 張錦花

在實踐中? 修己修心

理清頭緒? 大步向前

八于社區/生態建設公司? 田東宇

? ? ? ?我們要干啥？我們能干啥？我們怎么干？

? ? ? ?從“悅居容東”志愿行動開展以來，一連串的問號充斥著我們的大腦，久久揮之不去，找導師指導，找其他小組去詢問，找社區去溝通，思維碰撞、頭腦風暴，研讀志愿行動方案，等等。在經歷了焦慮、急躁，沒頭蒼蠅一通亂撞之后，靜下心來，戒驕戒躁，回歸志愿工作的初心，我們好像理出了一些頭緒。

? ? ? ?聚焦目標，找準方法。我們將八于社區志愿服務組的自身目標聚焦在“帶動雄安新區居民切實增強參與現代化城市治理自主性和主觀能動性，推動現代化城市管理的志愿活動，共同打造容東優美居住環境，逐步形成“共建、共享、共治”管理格局這一目標上。八于社區志愿組提出了“通過結對子的方式，將志愿隊伍的資源共享、傳遞、固化到社區，提升社區現代化治理能力，并在此過程中培養一批具有現代化城市管理優秀人才（含居民、志愿者、社區工作者）”的具體工作主題，并圍繞主題謀劃出一系列社區活動。提綱挈領開展活動，利用志愿者隊伍的資源助力社區活動開展，帶動居民參與，拉近居民、社區、集團志愿者的距離，同時使居民、社區工作者、集團志愿者在活動中共同成長，一起學會傾聽，學會思考。后期將志愿者隊伍的資源固化到社區，使社區工作者主導社區活動持續開展、志愿活動持續進行、“共建、共享、共治”管理格局逐步形成。

? ? ? ?理清頭緒，大步向前。八于志愿小組將緊緊圍繞志愿活動初心使命，堅定目標，有序、有效開展志愿活動，達到活動目的。

每一位志愿者

都是一顆小小的火種

【閃光：每一位志愿者都是一顆小小的火種】

【閃光：每一位志愿者都是一顆小小的火種】

用志愿踐行初心? 實現自我賦能

興安社區/集團人力資源部? 安琪

? ? ? ?非常感謝集團能為我們年輕人提供一線磨煉的平臺，過程中雖然有過迷茫，但經過輔導員、助教們的幫助與指導，志愿者們能夠快速進入狀態，實際解決問題，提升個人能力。在“悅居容東”的志愿活動中主要由以下三點感受：

? ? ? ?堅守初心，急民所急。我所在的社區是興安社區，大多數小區屬于第三批交付。問題大部分屬于收邊收口的問題，但居民在容東是過得是實實在在的日子，每一個小問題時時刻刻都在給居民生活帶來不便。作為志愿者，要學會傾聽居民訴求，換位思考，急民所急，只有這樣才能贏得居民的信任與理解，為下一步引導居民積極參與城市治理做好鋪墊。

? ? ? ?橫向穿透，破解難題。提升容東現代化城市治理水平涉及到方方面面的事情，需要橫向穿透，融合各方力量破解難題。在居民就業問題上，聯動容東就業服務中心、社區和就業志愿專題小組，組織開展座談會或招聘會。在居民保修問題上，聯動城市發展公司、總包單位、社區、物業四方力量，建立問題反饋及解決機制，對于未排查到位且嚴重影響居民生活的問題建立臺賬進行督辦。

? ? ? ?系統思考，知行合一。不管是在志愿活動中還是工作中，都要堅持系統思考，要想明白，才能干明白。在遇到問題時，要系統思考問題產生原因、解決問題需要的資源以及后續工作中如何避免出現這樣的問題。在這次磨煉的過程中，集團安排了《卓有成效的管理者能力培訓》課程，收獲很豐滿。學習了教練之箭、平衡輪、目標管理等，這些工具要內化于心，做到知行合一，才能持續行動，持續改變。

深入一線? 銳己利鋒

南張堡社區/雄創公司? 王子晨

? ? ? ?沒有實踐就沒有發言權，實踐是檢驗真理的唯一標準。樹木從泥土中吸取營養，英雄從群眾中獲得力量，從一線獲得成長，從一線工作啟航。

? ? ? ?一線是“取經地”。“要做人民的先生，先做人民的學生”。成長沒有捷徑可以走，我們都要經風雨、見世面才能壯筋骨、長才干。要在摸爬滾打中增長才干，在層層歷練中積累經驗。在一線磨練過程中最讓我印象深刻的就是居民代表座談會，有些看似無法解決的問題，在群眾集思廣益中迎刃而解。只有堅持拜人民為師，向群眾學習，向實踐學習，向基層學習，才能學的真功夫，掌握硬本領。

? ? ? ?一線是“練兵場”。正所謂“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡”，一線磨練正是讓我從小事出發，深入容東片區各個角落，調研容東建設過程中各類問題，看到社區、居民對美好城市的遠景，聆聽他們對未來生活的期望，更是我不懈努力為之奮斗的動力。人在事上練，刀在石上磨，只有在一線練好扎實的內容，才能錘煉出自身的才干。

? ? ? ?一線是“大舞臺”。建設妙不可言，心向往之的典型城市，一線磨練為年輕人鋪就了干大事的光明“大舞臺”，我可以在這個大舞臺中不斷發光發熱，用自己的知識儲備，為容東居民帶來智能化智慧化生活，在劈波斬浪中開拓前行，在披荊斬棘中國開辟天地，用青春和汗水澆灌腳下的這片熱土，妙不可言，心向往之。

每一位志愿者

都是一顆小小的火種

【閃光：每一位志愿者都是一顆小小的火種】

【閃光：每一位志愿者都是一顆小小的火種】

多維度賦能培訓 提升知行合一能力

? ? ? ?為什么集團要組織這么多人去做志愿行動？志愿行動發揮的作用是什么？創造的價值是什么？我們在志愿服務百姓回遷安居過程中是如何贏得百姓認可、贏得新區肯定的？實際上，有些問題靠經營是解決不了的。經營的本質是利益分配，是產品交易、價值創造、資產增值，是投資回報關系，而志愿的內涵是自覺服務，是美好信念、團結精神、奉獻意識，是幫助受助關系。容東片區出現的問題，如果用經營的理念去解決，我們需要投入多少資金，才能解決這些難題？反之，我們通過志愿行動，自覺奉獻用心去感召，團結付出用情去帶動，“四鐵四心”用力去化解，有些問題自然而然就解決了。下面，我主要講講六個方面的關系問題：

? ? ? ?一、把握和處理好個人和團隊、內在和外在的關系問題。無論是參加一線磨煉、志愿行動，還是參加財金研修班，認領課題研究，以及參加新區中青年干部培訓班等，都是需要占用個人時間的，必須處理好個人時間與集體活動的矛盾。一方面，要管理好自身。注意管理好自己的時間、身體、家庭，后院不能失火，如果后院失火，在前線就很難真正沉下心來。另一方面，要管理好團隊。這對我們是一種磨煉和提高，如果在復雜環境中面對復雜問題能夠做到游刃有余，那年輕干部就實現了真正的突破和成長。同時，一線磨煉、志愿行動、作風整頓等活動逐步融合，但著力點是不一樣的。作風整頓務必要在一線磨煉、在一線落地，要把內在問題和外在問題相互結合起來，解決內在問題要通過在一線解決外在問題來進行體現，外在復雜問題又是與內在的糾結以及整個組織的作風問題密切相關。

? ? ? ?二、把握和處理好攻堅和常態、方法和成效的關系問題。我們很多人已經住到容東，我們住在這里就要思考怎樣讓社區變得更加美好。這不是包袱和負擔，和工作本身是不矛盾的，而應該是一種享受的過程，是在創造價值時體會到愉悅和成就的過程。2017年北戴河啟動“煙頭革命”，到現在也在持續。“切小口、造大勢、開好頭、可持續”是我在容東“煙頭革命”中提出來的要求，就是希望通過煙頭這個很小的切口讓各個問題得到可持續的解決。如果在“煙頭革命”活動中，大家把業委會組織起來，這就是“可持續”的基礎之一。大家可以直接參與到業委會當中，把社區、原村委會的同志、黨員干部等組織起來，充分發揮集團統籌協調和帶頭作用，引導

【亮光：線上微課堂】

田金昌同志2022年5月25日在集團青年干部

專題座談交流會上的講話

各類問題分別通過物業公司、社區、集團運營部門或者施工企業去解決。在幫助老百姓做實事的過程中，既解決了問題，又樹立起企業的誠信和影響，還提高了個人做好群眾工作的能力，取得了悅心悅容的成效。大家都知道“二八定律”，“二”是帶頭的，“八”是跟著走的。在一線磨煉中，一定會有一些干部脫穎而出走向管理崗位、領導崗位。但更重要的是，要更多關注長期付出的心態，關注大家針對問題持有怎樣的狀態，關注大家是不是真正發自內心地解決問題。所以，解決問題是我們實現突破的一個重要途徑，但解決問題的出發點更是體現政治站位，體現境界格局的一個極其重要的方面。同時，不管是否參加了一線磨煉，我們所有的年輕干部、一線干部都始終在集團黨委關注的視野范圍內，只要表現優秀，就肯定能夠脫穎而出。集團要積極營造更好的工作環境，更好地關心大家，讓員工在集團有提高、有成長，在生活上能夠更加幸福、快樂。

? ? ? ?三、把握和處理好問題和能力、帶動和團結的關系問題。一線磨煉的目的是提高思想水平、提高工作能力水平，就是提高“七種能力”。思想水平是“七種能力”中的政治能力，工作能力水平是“七種能力”中的另外六種能力。政治能力和其他六種能力是“1+6”的關系，“6”當中的任何一種能力，都離不開前面的“1”。我們在提高七種能力的時候，不要忘記前面還有“政治三力”。剛才我說了，能力水平的提高主要是兩個方面：一個是提升政治思想的水平(“1”)，一個是提升工作能力水平(“6”)。其實我們解決的問題也是兩類問題，一是思想問題，一是實際問題。在解決問題上，我要再次提示大家：我們面對他人說話時，要學會有效聆聽。聆聽的過程是融入和抽離反反復復的過程，如果不融入就聽不到對方的聲音，如果不抽離就容易被他人情緒帶著走。我們要防止掉進個性問題和傳統習慣當中，不要簡單化，不要遷就一些不適應城市生活習慣的問題，要通過帶動實現思想轉變。帶動也就是“穿透”。集團前年提出“四個穿透”，時空穿透找目標、縱向穿透定標準、橫向穿透破難題、自我穿透進狀態。我們帶動老百姓的過程，也是帶動自己的過程，讓自己學會如何保持一個良好狀態的過程，更是學會聆聽自己的過程。能夠經常聽聽自己心聲才能更好地管理自己、領導自己，進而聆聽他人、帶動他人。一線磨煉磨的是我們的思想、心性和韌性，煉的是我們的工作能力、管理能力和領導力。而這個領導力往往是非權力的領導力，不是組織上授予了職權從而有了控制權、獎罰權、處置權。同志們，集團要打造有專業能力的領導力人才，我們不是研究單位，肯定不是打造研究員、科研專家，但雄安作為創新之城，要求我們具有一定科技含量的創新能力。在這個階段大家把非權力領導力打磨好了，打造出來了，將來把大家放到其他管理或領導崗位，就可以實現舉一反三，做好各項工作。

【亮光：線上微課堂】

? ? ? ?加快建設“妙不可言”“心向往之”的典范城市，是習近平總書記對雄安的殷殷期望，是一張藍圖繪到底的生動實踐，更是雄安城市發展的愿景要求。只有“雄安人”身安、心安、共酬志，才能讓雄安“悅人”“安人”“向未來”。

? ? ? ?身安，方能實現悅人悅己。居大不易，要安居在雄安這座成長中的未來城市，不僅需要建立常態化管理和應急管理相結合的城市治理體系，守護全體“雄安人”的長治久安；也需要海納百川、有容乃大的城市氣度，既擁有“有朋自遠方來”的好客胸懷，也追求“黃發垂髫，并怡然自樂”的城市內涵，將城市生存壁壘化為微笑曲線，讓“近者悅、遠著來”。

? ? ? ?心安，方能造就“妙不可言”。雄安發展愿景和現實基礎之間的鴻溝，注定風險挑戰無處不在、奮斗之路道阻且長。但只有敢于面對、堅持到底，才能化危為機、轉危為安。雄安要集中精力辦好自己的事，強化戰略定力、保持發展節奏，做到既有出擊先手，也有應對高招，切實推動實現高質量發展。

? ? ? ?共酬志，方能實現“心向往之”。新時代是奮斗者的時代，而雄安更是奮斗者的歷練場。“舟行大海中，猝遇風濤，當同心互助，以謀共濟。”視雄安為“舟”，則所有“雄安人”都在同舟共濟；視雄安為艦隊，則每個“雄安人”在享受“雁陣效應”的同時，也必須發動自己的引擎，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體，將雄安打造成為創新之城、夢想之城。

? ? ? ?志愿服務，就是發自內心地、主動自覺地為社會、為人民服務，它蘊含了美好、團結和奉獻。參與志愿服務，一方面我們履行了公民的責任和義務，為社會的文明進步奉獻力量；另一方面，通過處理個人和團隊、內在和外在，攻堅和常態、方法和成效，問題和能力、帶動和團結等復雜的關系問題，我們進一步提升了思想認識，錘煉了意志品質，鍛煉了工作能力。此外，服務他人、奉獻社會的過程，本質上也就是我們實現個人價值，成就人生夢想的歷程。

? ? ? ?在開展“悅居容東”志愿行動中，我們要始終牢記“造大勢、切小口、開好頭、可持續”的指導思想，不僅要當好“報時人”，更要努力成為“造鐘師”。我們不僅要撿拾煙頭垃圾，更要把不亂扔垃圾的理念根植社區；我們不僅要主動發現解決具體的收邊收口問題，更要努力推動業主居民參與，搭建起業主-社區-物業的良性溝通對接機制；我們不僅要解決地面停車位不足的問題，更要建立起容東不堵車的系統性方案。只有從細小問題入手，通過“解剖麻雀”的方式研究分析問題，運用系統性思維處理解決問題，才能夠真正找到解決“村民變市民”問題的良方。

? ? ? ?我相信，通過本次志愿行動，一定會點燃新區志愿服務的星星之火，在全新區范圍內弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，為新區高質量發展增添新的動力！

【亮光：學習書記講話心得】

雄安：身安、心安、共酬志

南張堡社區/集團戰略發展部? 吳冰欣

努力爭當志愿行動的“造鐘師”

興安社區/集團建設統籌部? 周游佳

【亮光：學習書記講話心得】

悅居容東? 鑄就美好未來

? ? ? ?我住到了容東，作為容東居民一份子，看到了容東百姓安居的煙火氣息，看到了百姓的笑臉，但也會思索作為高標準設計的安居樂業之城如何才能保持住美好的居住環境？

? ? ? ?書記的講話如醍醐灌頂，給我們點明了集團為什么要組織志愿行動和志愿行動的作用和價值是什么？在一線磨煉過程中，既可以解決老百姓的實際問題，又能夠樹立起集團的形象，還能磨煉個人工作能力，一個行動多方受益。在收集、發現社區問題時，利用集團的統籌協調作用，發動和引導居民、物業、社區、施工企業去解決問題，我們就像撒下的一粒粒的種子和希望，引導大家發自內心地解決問題，帶動點燃社區居民和各方主體，從心而動，引爆源動力。

? ? ? ?只有深入一線去面對和處理復雜問題，了解和掌握一線的真實情況，才能切實找到路徑解決我們新區建設過程中實際所面臨的問題，也因此才能實現自我突破和成長。一線磨煉磨的是我們的思想、心性和韌性，煉的是我們的工作能力、管理能力和領導力，同時幫助我們提升政治思想水平，也讓我們學會了有效聆聽，管理自我、進而帶動他人、引導群眾。不斷地在磨礪自身、完善自我，學會融洽的處理好個人工作與團隊活動的矛盾，這樣我們今后面對任何復雜的問題，都能有效的去面對和解決。非常感謝書記給予的磨煉機會，星星之火，可以燎原，灑下的是希望火種，收獲的是新區美好的未來。

南張堡社區/集團招標采購部? 袁志超

志愿服務永遠在路上

東西孫社區/數字城市公司? 郭春輝

? ? ? ?悅居志愿行動進行1個多月以來，志愿小組的同志們轉換身份，正確把握好解決思想問題和實際問題、個人和團隊、一線磨煉和志愿常態化、日常工作和志愿活動四種關系，同為容東居民一起走進東西孫社區，用心、用情、用力解決實際問題，會同社區、物業感召、引導、帶動居民養成良好習慣，營造“悅容 悅心 悅人 悅己”濃厚氛圍。圍繞水系管理、環境治理、宣傳引導，大家積極梳理問題、多措并舉，通過垃圾分類、義診進社區等活動，拉進了與居民的感情，鍛煉提升了自己的管理協調能力、問題解決能力。

? ? ? ?用真心做好身邊事，用真情聯絡身邊人，通過這次悅居志愿行動，使我更深入、更直接的感受到轉換身份的重要性，老百姓的老大難問題，我們的及時補位、及時協調就能化解很大矛盾和過激行為，新區無小事，事事連政治，最大的政治就是人民，功夫在平常，用心在于平時，我們要當善于凝聚群眾的吸鐵石，甘于無私奉獻的鋪路石，勇于攻堅克難的金剛石，共建美麗容東。

功夫在平常? 用心在平時

東西孫社區/集團辦公室? 崔湛

? ? ? ?作為新區建設者，我們將日常工作與志愿活動深度融合，將志愿者活動口號轉化為實際行動。東西孫社區志愿者們根據自己的工作特點，與社區發現的問題相結合，解決居民關心關切難題，更好服務社區居民。

? ? ? ?作為容東新居民，我們將居住生活與志愿活動相結合，將日常居住體驗轉變為現代化城市管理的思考。東西孫社區志愿者們相當一部分已經入住容東，早上跑步鍛煉、晚上散步休閑，都是對容東現代化社會管理一種體驗，一種思考，在身心愉悅過程中為容東城市管理創造價值。

? ? ? ?志愿者服務常態化習慣的形成，點燃自己，帶動身邊的居民參與到志愿服務中來，搭建豐富多彩的志愿者活動，將志愿者影響日益擴大，引導更多居民參與到社區自治，展現新區“新市民、新管理、新形象”，加快建設成為高質量社會主義現代化城市。

【亮光：學習書記講話心得】

【亮光：學習書記講話心得】

? ? ? ?6月10日-11日，馬琳老師通過線上方式為志愿三班全體人員講授《卓有成效的管理者能力提升》培訓，在“一線磨練”關鍵時期為志愿者們帶來一場“知識的甘露”，打通系統提升領導力的通道。培訓中，馬琳老師用深入淺出的語言、即時有效的互動和短小精悍的案例，引導大家從不同角度去思考、去感悟，關于領導思維、教練管理等理論和工具的講解深度契合當前新區建設提出的能力要求。

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【亮光：卓有成效的管理者能力提升培訓】

領導力培訓: 促自我提升??為團隊賦能

? ? 圍繞本次培訓，大家一致表示獲益匪淺、收獲滿滿：一是要拓展視野、放寬眼界，以思維方式轉變促行動發生變化，提升團隊凝聚力；二是要不斷從“傳統管理者”向“教練式管理者”轉變，發揮好“鏡子”“催化劑”和“指南針”作用，激發員工潛能；三是要通過4D領導力模型了解自身性格特征，合理安排工作，為自我和團隊賦能。

? ? ? ?在工具演練和小組討論過程中，學員積極投入，踴躍發言，就“行動地圖”和“個人成就宣言”等，結合新區建設和自身崗位進行了深入交流分享。

Learn

領導力培訓感悟集錦

【亮光：卓有成效的管理者能力提升培訓】

【亮光：卓有成效的管理者能力提升培訓】

? ? 創新思維模式，拓寬眼界視野，學會深度聆聽，提升溝通協調力，運用系統思維，改變工作方式，使大家像石榴籽一樣緊緊抱在一起，凝聚起建設發展的雄安信心，以敢為人先的銳氣，發揚釘釘子的精神，一錘一錘地敲，一件事一件事地做，求真務實，腳踏實地，勇于擔當，善做善成，為建設美麗容東貢獻力量

? ?通過一天教練式管理、領導風格、賦能領導力模型的學習，看到了自己領導力的不足，在今后的在工作學習中，要時常反省，自我剖析，不定期以局外人的眼光審視自身工作，發揮專業優勢，提升能力短板，深挖自身潛力，堅定信念，聚焦目標，調整狀態、持續行動，為集團成本管理工作和加快推動項目結算貢獻力量

? ?通過馬老師的領導力授課，更加深刻的領悟到思維-行為-性格-命運，之間的內在邏輯，作為一個個體要想成長，就要運用思維優勢，鍛煉自己的管理能力，充分發揮自己的優勢，成長為自己想要的樣子

? ?通過培訓，找準能力短板，找對提升方法，至簡清心，腳踏實地，煥發激情，認同價值，挑戰自我，主動跳出“舒適區”，拒絕“安逸圈”，從細微處改變，從點滴處做起！

? ? 通過今天的培訓，要以更開放的心態，探索、剖析自我，吸取、學習身邊人的優勢特質，堅持學習、堅持常用模型反思推演日常工作，達到“修圓”的狀態

? ? 在這兩天學習中，馬老師為我們介紹了smart、grow、邏輯層次模型等工具的概念和應用方法，為我們分析問題和解決問題、引導他人、帶領團隊等方面提出了新的思維模式，使我們的思考更具系統性，更有針對性。

? ?通過今天的培訓，開始啟發將自己作為教練的角色，逐步認識到教練的價值關注人的內在成長，關注的是做“人”的工作，而不是“事”。教練過程是“借事修人，借人完事”的過程，企業發展也一樣。企業從表面的“事情”開始，并不斷的“借人完事”整合團隊，讓系統和組織更加完善。

? ? 通過本次培訓，不斷精進，堅定信念，全身心投入到工作當中。不拘泥現狀，轉變慣性思維，探尋創新思路和方法，從各方面提升自身管理能力，融入集體的目標當中

? ?聆聽—接納—信任—激勵——內在驅動力，目標—路徑—任務分解—改變—評估——每天進步一點點

? ? ? ?6月23日，“悅居容東”志愿三班、四班召開了“悅居容東”能力提升培訓會，集團戰略發展部副部長周瑜同志以“堅持系統觀念的思維方式及其在工作中的應用”為題，為志愿三班與四班助教、志愿者進行了精彩的系統思維理論及實踐授課。周瑜同志主要從“為什么要堅持系統觀念”“什么是系統和系統觀念”“怎樣認識和分析系統”“工作中應用分享和心得”4個方面，由淺到深講解了系統思維的個中奧妙，既有理論高度又穿插以生動案例。

? ? ? ?集團人力資源部部長劉恩成同志分享了體會感悟及勉勵期望。一是跳脫思維局限，系統認知感知，不斷調動資源，拓寬思維邊界，完善知識框架；二是“回到原點”思考，講清因果邏輯，學會工作匯報及探究事物的正確方法；三是勤于系統訓練，優化思維方式，努力進階到“手中無劍 心中有劍”的境界。

【亮光：志愿者三班能力提升系列培訓】

王立民：新形勢下如何做好群眾工作

周瑜：堅持系統觀念的思維方式及其

? ? ? ? ? ? ?在工作中的應用

【志愿者三班能力提升系列培訓】

志愿者三班 能力提升系列培訓

? ? ? ?6月15日晚，新區群眾工作中心副主任、容東管委會黨組成員王立民同志受邀向參加“一線磨煉”的學員講解新形勢下如何做好群眾工作，深入淺出、娓娓道來，他結合自身工作分享以下內容：一是就出現群體信訪怎么辦問題提出六大理性、良性互動方式和方法：你來我接、你上我下、你說我聽、你來我幫、你急我穩、你鬧我勸，做到聽己、聽言、聽意，改變思維模式，更好做好群眾信訪工作。二是就如何做好群眾工作提出解決路徑：理清工作思路→抓住主要矛盾→講究工作策略→堅持群眾路線。群眾工作要平對平、面對面、實打實、心貼心、心連心。心系百姓，情暖容東。三是向雄安集團青年干部寄予厚望，青年干部要實現從建設者→管理者→體驗者→志愿者→領路者→開拓者身份的轉變，為千秋之城貢獻雄安集團力量。

將志愿行動成果轉化成新區建設和集團發展的強大動力

? ? 東西孫社區在一線磨煉過程中正確把握好解決思想問題和實際問題、個人和團隊、一線磨煉和志愿常態化、日常工作和志愿活動四種關系，用心、用情、用力解決實際問題，會同社區、物業感召、引導、帶動居民養成良好習慣，營造了“悅容 悅心 悅人 悅己”濃厚氛圍。全體組員的“政治三力”“七種能力”大大提升。利用晚上和周末組織開展集體志愿活動9次，累計89人次。

【發光：總結收獲，展望未來】

城市發展公司? 李麗：

? ? ? ?圖片里的大爺大媽看到穿志愿服的我，主動過來，特別真誠的給我說：我們現在挺“舒心”，回遷的“心愿”實現了，有了“新”的家，但是有種不真實感，缺少的“家”的感覺。通過百姓的幾句話，我想說的是：以志愿的精神，用心共情回應群眾，喚起百姓曾經對家的熱愛，攜手共建干凈、整潔、有序、美麗的容東。

? ? ? ?通過這段時間的磨練，我有兩點感受，一是站在老百姓的角度去發現問題，通過深入社區與老百姓進行溝通，傾聽他們的心聲，讓他們感覺到我們志愿者的真心。二是站在管理者的角度去解決問題，通過深入剖析問題原因，在解決問題的過程中建立長效機制，讓老百姓看到我們志愿者的決心。與此同時，用我們的行動帶動更多老百姓積極參與共建家園、共治家園、共享家園，讓老百姓感受到我們志愿者的溫度，讓我們悅居容東行動在容東片區蔚然成風。

? ? ? ?在悅居容東活動中，我感受最深的兩個字就是需求。當老百姓提出來希望增加菜市場時，當老百姓提出來希望實現一個地下車位對應兩個車牌時，當老百姓提出來增加娛樂設施時，我深深理解了老百姓的需求，就是便捷、舒心。我希望通過我們的努力能夠滿足老百姓的需求。當這些需求被滿足時，我想他們也會像我一樣露出開心的笑容。

? ? ? ?6月14日至17日，為檢驗集團青年干部“一線磨煉工程”專題任務開展成效，了解“悅居容東”社區志愿服務開展情況及下步工作計劃，雄安集團連續組織召開四期“悅居容東”志愿服務活動暨“一線磨煉工程”進展匯報會。15日，志愿者三班四個社區進行集中展示。

總結收獲? 展望未來

東西孫社區

【部分組員精彩發言】

【發光：總結收獲，展望未來】

? ? ? ?通過本次活動，有三點感受。一是從個人角度，用專心獲得信心；即在今年的城發掛職和悅居行動中，學習了從策劃到規劃，從設計到管理運營的全系統城市開發的知識，讓我個人能力得到提升，能夠更好服務新區建設。二是從集團方面，用真心贏得民心；雄安集團作為國企，通過環衛、地庫攻堅到容東交房、悅居容東，集團用多樣化的志愿者活動，與老百姓心連心，推進美好生活的締造。三是從新區方面，通過各種活動，增加了不同單位、人群的交流，使得大家能夠同心協力，打造“妙不可言、心向往之”的典范之城努力奮斗。

城市發展公司? 宋中權：

? ? ? ?個人真正與容東城市融合，投入其中，用赤誠之心、真誠態度實實在在幫回遷居民解決一些具體的問題，讓居民感受我們的溫度和有效的結果，從而在這些工作過程中實現自我穿透和認識上的通透，與居民心連心，讓居民滿意、喜悅，目標是實現美麗容東和居民美好生活。

? ? ? ?讓磨練長期的融入自己、融入工作，用自己微弱之光、微弱之能為美好容東貢獻自己的力量！

? ? ? ?容東百姓為新區建設作了很大的犧牲，面對首批回遷安置的群眾，我們沒有理由，必須要責無旁貸做到最好，在此次一線磨煉過程中，我在用腳丈量、用眼觀察這片熱土的同時，更學會了用心服務，我切身感受可以用聚焦一線服好務、基層磨煉破難題、系統思維建機制這三句話來總結

【發光：總結收獲，展望未來】

? ? ? ?興安社區“星火團隊”全體成員快速進入狀態，訪居民、摸情況、解難題、理機制。以活動為載體，聯合居民、社區、物業組織各類社區活動；以居民需求為導向，探索問題解決機制。利用早晚、周末時間深入社區，現場調研，摸清底數，制定臺賬。縱向貫通、橫向拉通，引領帶動各方治理主體融合貫通。截至目前，共組織策劃活動17次、發布報道31篇，制作小視頻3個，總結經驗，鼓舞士氣，引導群眾。

興安社區

帶動者：城市發展公司? 陳秀娟

? ? ? ?在容東，我是志愿者，也是帶動者。落實群眾最“盼”的事，解決群眾最“怨”，反映群眾最“難”的事，通過調研，有群眾反應買菜難，我們小組找到了買菜便宜的張市大集，通過帶動社區，容東管委會，容城縣政府，新區管委會相關部門，對大集進行了治理，下步將制定綜合方案，推動大集早日進社區。

【部分組員精彩發言】

生態建設公司? 張海濤：

? ? ? ?分享一個小故事，我在參加志愿活動時和一位大爺聊天兒，您愿不愿意參與到我們的志愿活動中，他說，非常愿意，我希望容東可以越來越好，因為容東是我的家。我非常受觸動，回遷群眾對容東非常滿意，同時也非常容東越來越好，大家更有歸屬感。目前我最大的感受是悅，一線磨煉成員悅于發動組織志愿活動，回遷群眾悅于參與融入參與到活動中，第一個悅帶動第二個悅，悅是我們的初心，是我們的目標，也是我們最大的成就感。

【發光：總結收獲，展望未來】

問題協調員：數字城市公司? 秦基偉

? ? ? ?在容東，我是志愿者，也是協調員。工作中我是建設者，工作之余有幸參加悅居行動，切小口、造大勢，把城市運營管理這件大事做小、做細，從電動車停放、收邊收口，垃圾投放等點點滴滴入手，與各單位積極協調推進，將心比心，把回遷居民當成家人，把一件件小事當成家事，幫助大伙過好日子，讓早上出行的路不賭，晚上回家的路燈永遠亮著，希望一點點努力換來一點點改變，起到大作用，提高容東現代化新城的幸福感和獲得感。

? ? ? ?在容東，我是志愿者，也是引領者。現代化城市管理要像繡花一樣精細，使政府有形的手、市場無形的手、百姓勤勞的手同向發力，用科技改變生活、引領未來。6月底我們即將完成公交敬老卡、學生卡與健康碼信息互通，讓手機屏上看得見的“綠碼”變成聽得見的“綠碼”。因為無法落實多個社區場景的算法經費，我們高效謀劃、組建研發隊伍搭建了一套開放的算法平臺，為算法供需方提供握手通道，通過資源整合促進人工智能數字經濟，讓容東變得更聰明、更智慧。

【發光：總結收獲，展望未來】

? ? ? ?在容東，我是志愿者，也是粘合劑。以解決夜間施工噪音問題為例，接到社區反應的問題后，我們立即聯系到項目負責人、施工單位負責人，同時帶著社區書記去到現場調研，發現最大的噪音來源其實是來往施工車輛在道路經過產生的聲音，我們共同商量了解決辦法，施工單位優化施工路徑，增加降噪措施；社區書記做好向居民的解釋和安撫工作；志愿者持續關注，做好社區和施工單位的溝通橋梁。在這個問題的解決過程中，志愿者就發揮了粘合劑的作用，把社區、居民和政府、施工單位聯結在一起，奔著共同的目標協同合作，解決了問題。

? ? ? ?在容東，我是志愿者，也是發現員。入職集團一直負責項目現場管理工作，同時作為小組唯一一個現場管理人員，主動承擔收邊收口等工作的問題發現、收集和匯總等。在工作中，可能是因為職業病的原因，養成了隨手拍的習慣，無論在現場、散步、還是旅游等，看到好的做法、亮點或不足之處，都會記錄下來，回去和我的同事、施工單位、設計單位反思、溝通，取長補短、精益求精。發現是為了更好地解決，經過3年的一線歷練，也練成了一雙發現問題的火眼金睛。我覺得干工作也好，作為志愿者也好或者其他任何崗位，應該干一行、愛一行、專一行、行一行。我會一如既往堅持，為新區建設貢獻力量。

? ? ? ?在容東，我是志愿者，也是督導員，通過志愿行動發現問題，理清責任清單，督促各方落實責任，確保問題整改到位、探索形成問題反饋響應機制，促進城市運營體制機制逐步完善。我們堅信作為雄安人，就應該有一分熱，發一分光，忠誠而踏實地貢獻自己的青春。雄安舞臺足夠大，悅居容東磨煉活動帶給我們的思考和成長足夠多，在后續的工作和活動中，我們會繼續汲取營養，內外兼修、知行合一，強化責任擔當，提升管理效能，不辱使命、不負重托。

【發光：總結收獲，展望未來】

? ? 社區治理是篇大文章，八于社區圍繞“造大勢、切小口、開好頭、可持續”持續發力，主動聆聽，系統思考，通過收邊收口解決群眾反映突出、急切的問題，增強與社區、建設單位、物業單位之間的信任，通過開展以“溫暖”為主題的系列活動來帶動回遷群眾及所有可以帶動的群體參與志愿活動，參加容東社區治理，讓志愿的星星之火在容東形成燎原之勢，蔚然成風，讓和合與共體現在容東社區治理的每個角落，這次基于雄安第一個建成區在社會治理方面的實踐探索，以志愿精神為引領的悅居容東行動一定會產生良好的社會效果。

【發光：總結收獲，展望未來】

生態建設公司? 張莉莉：

? ? ? ?我是一名城市建設者，來新區的這三年來一直從事項目管理工作。這次磨煉，賦予我一個新的身份，那就是城市管理者，需要我們在更高的層次去觀察，用更系統的辦法去管理這個城市的過去、現在和未來的一些問題。在這個過程中，我也完成了成為從外地人到雄安人的身份轉變，有了城市主人翁責任感和使命感。通過我們豐富多樣的志愿活動，潛移默化的引導幫助回遷居民完成農村人到城市人的身份轉變，我們和他們身份完成轉變的同時，就是容東新城市賦能的過程。

? ? ? ?城市管理要像繡花一樣精細，我是國企職工、一名志愿者現在也是容東居民，我希望雄安是一座善良、有溫度的城市，志愿活動正是這樣一種引導帶動，志愿活動雖然只是階段性的，但志愿這種精神會永久的傳遞下去，所以志愿只是平常事，尋常時候亦見功夫。最后我想說三個詞，努力，努力，努力。

? ? ? ?經驗復制，解決雄東垃圾投放、果皮箱、充電樁、信報箱、快遞服務等現實問題。溝通聯動，通過物業前介、運營使用單位及社區參與設計及建設，滿足功能性需求。慎終如始，強力推進工程收邊收口，通過工程建設解決部分運營問題，不留遺憾。

八于社區

【部分組員精彩發言】

【發光：總結收獲，展望未來】

? ? ? ?第一點是感受，作為社區運行的潤滑劑、社區文明的帶動者，十分榮幸能夠為社區做一點工作。第二點是反思，我本身是工程條線，今后一定要從使用者老百姓的角度考慮做好工程建設。第三點是想和大家分享一下志愿者精神，奉獻有愛互助進步，我想下一步也要通過志愿精神努力帶動社區共同進步。

【發光：總結收獲，展望未來】

生態建設公司? 魏全偉：

? ? ? ?在深入社區與社區群眾談心座談的過程中，作為志愿者的我把自己與群眾與社區中心，物業換位思考，用自己在容東的親身體驗，傾心聆聽，深入剖析現代化城市治理的機制問題，通過每天一小步一小步的改變，對口固化資源，形成常態化的治理機制和管理體系，使容東更加幸福，安康！

? ? ? ?“悅居容東”志愿行動推進現代化城市管理活動，不僅符合現實需要，具有長遠意義，更是價值實現的必要之舉。拆遷居民每戶持有約3套住宅，城市發展公司持有容東全部底商，也是最大的業主。從投資角度看，通過探索建立完善的社區治理制度與機制，推動專題研究成果落地，開展系列主題活動，打造交通便利、公服完善、環境友好的職住環境，是保障業主持有期租賃收入、實現資產保值增值的前提和關鍵。未來將持續投入，深度參與志愿活動，并將容東現代化城市治理融入到投資工作中去。

? ? 南張堡社區致力于作為思考者樹立專業意識，充分發揮“局內人”的知情性和“局外人”的專業性，協同聯動，注重解決的效果和質量；作為引導者樹立服務意識，協助社區，服務群眾，充分彰顯“悅耳悅目、悅人悅己、悅容悅心、悅人無數”的志愿精神；作為堅守者樹立長期意識，站在作為城市建設者、城市管理者、城市運營者和容東新居民等多重身份角度上，齊頭推進”顯工“+”隱工“，實現久久為功。

生態建設公司? 劉志軍：

? ? ? ?這次參加南張堡社區志愿活動。通過前一階段的工作開展，了解到容東未來的定位，認識了樸實無華的三縣群眾，發現了我們工作中存在的一些問題，督促施工單位及時整改。我的分享主題詞是“融入”，接下來的我將以容東居民、建設單位、城市管理者的不同角色深入社區一線，下沉到群眾身邊，真正使自己融入到容東居民中，傾聽百姓的所思所想，了解群眾的訴求，引領群眾轉換身份，參與到城市建設管理中，為把容東建設成為宜居樂業的典范城市貢獻大家的力量。

南張堡社區

【部分組員精彩發言】

【發光：總結收獲，展望未來】

基礎建設公司? 任達：

? ? ? 在這一個月的活動期，受個人專業影響，我在積極參加集體活動的同時個人主要工作重點放在了解決豐華庭、秋實庭等小區范圍內的收邊收口問題，在這段時間發現并解決了33處大市政、93處小市政各9處地庫滲漏問題。希望通過這次活動我們的城市變得更加美麗宜居，我們的市民能夠更加講文明、講禮貌、講衛生、講秩序、講道德。

【發光：總結收獲，展望未來】

? ? ? ?通過近期的一線磨練我的感悟心得是共建共享，并且有三點收獲：一是捧出一顆真心。悠悠萬事，民生為大，多聽群眾真心話，多看群眾茶余飯后，多問群眾安危冷暖，用磨煉行動捧出一顆真心，贏得一片民心。二是擦亮一種身份。征途漫漫，唯有奮斗，爭當收集社情民意的“神經末梢”、服務居民群眾的“貼身管家”，讓回遷群眾就近解“心結”、矛盾糾紛化解在基層。三是守住一條底線。夯基壘臺、發揮優勢，以“時時放心不下”的責任感和標本兼治的扎實舉措，深入查缺堵漏補短板，守住城市安全發展底線。

? ? ? ?參加“悅居容東”志愿行動以來，感悟頗深。一是以終為始，用目標指引工作。二是點滴做起，用小事帶動大勢。三是團結協作，擴大責任圈邊界。我們的目標是打造新時代宜居的“人民之城”，在這個目標的指引下，志愿者們深入群眾，通過煙頭革命、垃圾分類、收邊收口等小事，聚沙成塔，用誠意、耐心做好文明的“宣講員”、“播種機”，激發人民群眾的激情，帶動“悅居容東”大勢。

? ? ? ?我想分享的關鍵詞是底氣。實現容東現代化城市治理的底氣從哪里來，我認為是兩方面：一是從容東回遷居民身上。一線志愿的過程中，我感受到容東居民的主動、通情和認可，他們是一群追求新生活的人，他們給了我們底氣。另一方面來自集團志愿團隊身上。我們的團隊橫向到各社區，縱向到各專題，穿透到各單位。堅實的雄安鐵軍給了我們底氣。

? ? ? ?身份認同這個概念非常契合現在的狀態，我深深感受到容東回遷居民已經把自己當做了城市市民、社區的主人；集團志愿者也把自己當做新區的建設者、管理者。在這樣的基礎上，悅居容東的美好目標，我們有底氣一定能盡快實現。

【發光：總結收獲，展望未來】

? ? ? 在以個體參與到這個團體活動中，我更加明白處理好三層關系的重要性，即我和我自己、志愿組以及志愿服務的關系，使自己達到“內定”、“融入”“釋能”的有序良性循環，從而不斷對內對外賦能，更加用心用情用力的做好各項志愿服務。

? ? ? ?運用“賦能領導力”方法從四個方面對志愿者活動進行了復盤剖析展望，明確活動目標，實現卓越路徑，領導變革，發展帶動他人。從，關注事到關注人，從關注外部，到關注內部。實現了個人的成長，逐漸形成“共建共享共治”新格局。

（一）東西孫社區

? ? ? ?一是持續發現問題及時整改。與社區、物業、施工等單位建立定期溝通協調機制，不斷發現問題，及時梳理更新臺賬，動態跟蹤問題整改。

? ? ? ?二是繼續做好水系專題研究。集大家智慧，共破難題，共同推進容東水系乃至今后整個雄安城市水系的管理、運營水平。

? ? ? ?三是持續開展“煙頭革命”。帶動居民積極參與環境衛生整治。

? ? ? ?四是開展好各類志愿活動。如，“反詐”宣傳、參觀容東城市運營管理中心等。

? ? ? ?五是進行一對一包聯幫扶。解決居民實際困難，探索可復制解決方案

（二）興安社區

? ? ? ?一是活動開展促融合。依據社區治理實際，聚焦居民所思所盼，持續開展系列調研及志愿服務活動，活動注重發揮黨建引領和黨員先鋒模范作用，真正實現切小口造大勢。如郊野公園“愛護樹木”社區家庭活動等。

? ? ? ?二是賦能培訓促提升。為更好開展志愿服務，提升志愿者及社區工作者的能力水平，擬邀請集團內外專家開展系統思維培訓、領導力提升培訓等系列賦能培訓，形成有效的工作思路方法，并將所學所悟最大化融入實際工作。

? ? ? ?三是包聯到戶促服務。發揚密切聯系群眾的優良傳統，每個志愿者包聯1-2戶小區居民，用“腳板”丈量容東每個角落，通過包聯到戶、定期走訪，真正為群眾解決一些難題實事，如針對老年人行動不便，開展老年核酸檢測碼打印及公交卡辦理服務等，提升與群眾打交道的能力水平。

（三）八于社區

? ? ? ?一是堅持包聯巡檢工作機制，增加群眾代表參與度。在現有工作機制的基礎上，增加業主代表共同巡檢，將建設方和群眾使用方相結合，更好的服務帶動群眾，提高參與度。

? ? ? ?二是各方形成長效工作機制，加強物業反饋滿意度。在解決社區收邊收口問題的基礎上，加強項管、總包、小市政單位與物業交流頻次，近期謀劃召開一次聯席會議，容東管委會、城發公司、總包單位、相關單位、物業單位、小市政單位共同參加，協商問題處置反饋機制。提高群眾反映問題物業反饋響應機制，提高群眾的滿意度。

? ? ? ?三是與課題研究組聯動互動，提升成果轉化覆蓋度。經過近期不斷巡查，收邊收口工作有了較好的提升，下一步將結合八于社區實際，直面存在的問題，聯合課題研究組，協調各方解決非機動車停放、電動車充電、垃圾分類、社區就業等突出問題。

? ? ? ?按照“12345”工作思路，開展有亮度、有問題、有寬度、有力度、有深度的志愿行動。主要體現在：帶出1支社區志愿服務隊伍，2人一組與社區獨居困難老人結對子，組織開展3次專項活動，謀劃工程類、整治類、服務類和評選類4類主題活動，推動形成社區、居民、物業和總包、警衛商和綜合執法、志愿者等5類主體共建共治共享的治理格局，協助社區完善管理體制機制，助力實現現代化城市管理目標。

? ? ? ?計劃保障行動，行動方能遠航。各社區在現階段成績的基礎上制定后期詳細計劃，保障志愿活動有力開展。

【發光：制定計劃，繼續起航】

制定計劃? 繼續起航

內容主編：黃思思

內容參編：王徐凡、李麗、杜金娟、田東宇、張錦花

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