用愛溫暖你的生活
聚力攻堅
實力物業月刊
2021年9月? ?總第9期
contents
目錄
? ? ? ?九月的手兒輕拂過夏日湖面的漣漪，溫順地彈唱著九月醉人的秋歌，我們用心聆聽著秋日的私語，遙望著蔚藍高遠的天空，碧空如洗。長路漫漫，前途難料，就像是在霧中行走，遠遠望去，只是迷蒙一片，辨不出方向和吉兇。可是，當你鼓起勇氣，放下憂懼和懷疑，一步一步向前走去的時候，你才會發現，每走一步，下一步路就看得更清晰、更長遠。于是，就這樣，我們一路跌跌撞撞，一路勇往直前。
? ? ? ? 為做好“業主摯愛的服務商、美好生活的規劃師”，實力物業人一直堅持著“客戶第一、產品為王、奮斗為本”的經營理念，將業主的需求放在第一位，用心傾聽業主意見。為迎接偉大祖國72華誕，實力物業人積極做好節前安全大檢查工作，提高各項目安全服務水平和員工服務意識，守護業主的幸福安居，以家之美，筑國之夢；同時，實力物業一直堅持以“紅色物業”創建活動為抓手，激活基層“紅色細胞”，發揮黨員先鋒模范作用，創新物業服務，我們積極開展了無償獻血活動，并參與了呈貢區“春城黨建新力量”的主題活動，傳遞黨的聲音，真正發揮“紅色物業”服務群眾、服務社區的重要作用，把社區物業服務打造成基層黨組織聯系服務群眾的工作紐帶；為優化人員配置，進一步加強人力資源管理，提高工作效率，降低溝通成本，我們制定實施了“實全實美”輪崗計劃，以提升各項目的工作效率及品質，全力沖刺今年的各項KPI指標，使命必達，給奮斗者一個有實力的人生！
? ? ? ? 生命的美麗，在淡靜中綻放，在歲月中永恒，有歡笑就有淚水，因為是澈心澈肺的洗禮；有苦難就有未來，因為那是精彩無悔的生命！無論未來的路有多難走，實力物業人都將以更加昂揚的斗志、飽滿的熱情、堅定的信念，集中全部力量打好第四季度沖刺戰，凝心聚力，攻堅克難，全力以赴完成年度任務指標！
聚力攻堅
云南愛悅家生活服務集團
實力學院
P03/04
實力學院滿意度培訓
實力黨建
P05/07
呈貢區春城黨建新力量主題活動
“獻熱血，踐初心”?大理黨支部無償獻血
實力品質
P01/02
實力物業大理分公司秋季目標溝通會
實力服務
P08/14
實力物業牢筑安全，共慶華誕
大理分公司用心服務，美好啟程
昆明公司平凡服務暖人心
大理分公司小院長街宴
實力關懷
P15
情系員工，愛滿中秋
實力惠生活
P16
好房源好服務
? ? ? ?2021年9月9日，云南愛悅家生活服務集團實力物業大理公司，組織召開了2021年度實力物業大理公司秋季目標溝通會，全面總結1-8月各項目各版塊生產經營情況，查缺補漏，明確目標，全力以赴，堅決完成2021年度總目標。愛悅家集團總經理盧麗娟女士及各業務部門負責人參加此次會議。
? ? ? 會上，大理公司各部門負責人就所負責版塊1-8月份經營目標完成情況、年度目標預估完成情況以及當前存在問題作了詳細匯報，重點闡述了接下來的工作計劃，確保順利完成2021年全年既定目標。
? ? ? 愛悅家生活服務集團副總經理任勇表示，大理公司勢必完成2021年總目標。“百日沖刺，聚力出擊”在接下來的四個月里，各部門負責人要各自承擔起各自的使命，以客戶驅動為價值，以自我驅動為價值，完成目標。
? ? ? 愛悅家生活服務集團總經理盧麗娟對此次會議做了總結性發言。盧總表示各版塊非常透徹地分析了各版塊現狀，肯定大理公司2021年1-8月份所做的工作及取得的成績，肯定了平臺層領導下沉到項目中去解決問題及開展專項工作小組事宜，并對今后的工作做了重要指導。
? ? ? “在一起，共克時艱”在盧總的鼓勵下，也希望各部門負責人能夠做到點燃自己，照亮他人，帶領好自己的團隊，利用好團隊中的每一個人，讓每一個員工在合適的崗位綻放自己的光芒，一起完成公司目標。
秋季目標溝通會
質
01
02
提技能增素養，品質服務見細節
? ? ? ?9月16日，云南愛悅家集團主管級以上人員以線上線下同步培訓的形式再次齊聚，參加物業品質服務提升培訓。
? ? ? 本次培訓圍繞“什么是好服務、怎樣創新服務、如何提供優質服務”等多維度深度剖析，了解業主需求，增加業主體驗感。
提技能，增服務
? ? ? 本次培訓由中國注冊物業管理師講師、清華大學的客座教授、中國物業管理商學院特聘講師、中石化物業管理技能大賽專業顧問、中國物業管理招投標專家、云南三以社文化傳播院物業管理首席導師、云南省物業管理專家、昆明市物業管理行業協會秘書長、昆明市社區服務業協會秘書長唐曉林老師親臨愛悅家昆明地區培訓會場授課。
授課中，唐老師結合公司的發展戰略和人才要求，采用大量的案列，通過服務溝通技巧、工作開展技巧、優質服務實施等辦法，深度解析如何做精致的物業服務。
? ? ? 唐老師將昆明地區培訓會場的參訓學員分成8組，讓大家既做參與者也做競爭者，針對不同問題，用實例交給小組討論，并穿插特色實踐模擬，進行分析、探討、總結。讓員工在快樂中學習知識，在實踐中廣泛聯想，互相啟發，理解背后的真諦，提高認知問題，解決問題的能力。
表先進，凝力量
? ? ?員工是企業生存發展的基石，是企業經營行為的具體實踐者。實力物業有這么一群可愛的人，他們銳意進取、忠誠正直、專業過硬，踏實肯干，始終以公司利益為最高利益。
? ? ?為感謝大家對公司的發展做出的努力和貢獻，鼓勵員工與企業共同成長，公司根據嚴格考核、層層推舉，評選出16名季度優秀員工，并在培訓會議上為他們頒發獎狀和證書，讓大家共同見證他們的辛苦與付出，激發大家的工作積極性，希望全體員工以他們為榜樣，在工作中積極進取、不斷創新，以在實力物業工作為榮，給自己創造一個有實力的人生。
實力學院滿意度培訓
學
03
04
春城黨建新力量
黨
? ? ? ?為喜迎中秋節，慶祝新中國成立72周年，響應全球生物多樣性大會的號召，結合實際，充分展示春城黨建新力量的良好精神風貌，進一步激發廣大黨員的愛國之情、報國之志、強國之責。值此中秋節來臨之際，呈貢黨建文化公園聯合開展“春城黨建新力量 歡度中秋共奮進”的主題黨日活動。活動議程主要有：重溫入黨誓詞、學習黨章黨規、習近平系列重要講話、宣講團成員進行黨史課程教學等，旨在通過更加親民的形式與人民群眾一道迎接中秋的來臨，從而激發廣大黨員愛黨愛國熱情，營造共謀發展、和諧進取的良好氛圍，為保護生物多樣性、創建生態文明、全面建成小康社會提供強大精神動力。
第一篇章：《燈謎歡慶萬物共生》
? ? ? ? ?無論歲月變遷，時代遞送，紅色革命精神始終在我們心中，同時舉世矚目的聯合國《生物多樣性公約》第十五次締約方大會(COP15)將于2021年10月11日至24日在昆明舉行。全球代表將共襄盛會，共商生物多樣性保護大計，一同繪就地球“人與自然和諧共生”的新圖景。在此花好月圓時，用傳統猜燈謎形式，來追憶紅色精神、傳承詩詞文化、宣傳生態文明、共建生命共同體。
第二篇章:《制作DIY月餅》
? ? ? ? ?“黨建引領筑幸福,福滿中秋情意濃”手工月餅DIY活動,在現場專業甜點師的指導下制作DIY月餅，營造節日氛圍。
第三篇章：《緬懷英烈祭忠魂，撫今追昔思奮進》
? ? ? ? ?參加活動結束后，全體黨員到呈貢革命烈士紀念碑進行祭英烈儀式，奏唱國歌，緬懷革命先烈，傳承革命精神。
? ? ? ? ?按照市委“兩新”組織工委《關于“春城黨建新力量”融入城市黨建工作的方案》 (昆非公黨[2021] 5號)中開展“主題月”專項服務活動的工作安排，呈貢區組織開展“春城黨建新力量”9月主題月活動， 活動在2021年9月28日上午在呈貢區龍城社區大院內(興呈路4744號)開展，活動主題為“春城黨建新力量”物業貼心服務進社區主題月。首先由呈貢區委組織部副部長、區“兩新”黨工委書記劉帥同志致辭;其次介紹此次活動的志愿服務小分隊及服務事項;市物業行業黨委書記張君同志作講話，并對呈貢區物業行業黨委進行授旗;最后各志愿服務小分隊為社區居民進行綜合服務。中共云南愛悅家生活服務集團有限公司支部委員會主要對老舊小區進行環境衛生清理整治，
? ? ? ? ?此次活動的開展，通過進社區、進樓棟的方式，把黨組織的溫暖送到群眾身邊，把為民服務工作做到百姓心坎上。
呈貢區“春城
黨建新力量”物業
貼心進社區主題月活動簡報
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無償獻血
黨
“獻熱血，踐初心！” 實力物業黨支部無償獻血
? ? ? ? 涓涓細流匯成大海，滴滴熱血詮釋愛心，無償獻血是傳遞愛心、拯救生命的崇高社會公益事業。為弘揚我為人人、人人為我的無私奉獻精神，2021年9月3日，實力物業黨支部積極參與無償獻血活動。
大家在做好自我防護的情況下，嚴格遵守獻血秩序，認真按照要求填寫《無償獻血登記表》，認真聆聽醫生講解獻血過程中應注意的事項，積極配合醫務人員有序地進行體溫檢測、填表詢問、初篩檢查，血液檢驗合格后即開始無償獻血。
我們獻出的是血液，傳遞的是愛心，
送出的是希望，拯救的是生命，
體現的是價值，盡到的是責任。
? ? ? ? 作為一名中共黨員，為無償獻血公益事業貢獻力量，我們責無旁貸！一代人有一代人的擔當，我們要在國家、社會有需要的時候，奮勇當先，舍我其誰。疫情當前，我們的熱血與激情是全力抗疫、高歌猛進的持久風景。一滴血，一份愛，一片情，點點滴滴熱血濃。
月圓家滿 讓家更暖
物
07
08
一點粉飾，一片溫暖
點染濃濃的新婚氣氛
一縷花香，一份祝福
傳遞家人般的溫暖
? ? ? ? 愛情與浪漫相遇，唯美與感動交織，在愛的日子里，親情更讓人溫暖。實力物業秉持“用愛溫暖你的生活”的服務理念，在中秋來臨之際，“婚禮策劃師”們鋪紅毯、搭“鵲橋”、定制專屬花路，“親友團”們為新婚業主再添溫馨、喜慶、浪漫的味道，給新婚業主營造一種幸福歸家的甜蜜。
牢筑安全 共慶華誕
物
禮炮聲聲震天下，五星紅旗似彩霞
光輝歷程世矚目，神州大地遍地花
今日再展戰洪圖，燦爛前景世人夸
? ? ? ?在這舉國歡慶的日子里，實力物業通過隱患排查、疫情防控、園區氛圍布置等方式牢筑安全防線，守護幸福人居，迎接中華人民共和國成立72周年。
牢筑安全排隱患
? ? ? ?為了確保節日期間各項目安全工作有序開展，維護項目良好的治安環境，確保管理轄區內業主的生命財產安全，實力物業開展節前安全大檢查，排查整改各類隱患，為業主們安全、快樂地度過國慶節保駕護航。
? ? ? ?各部門、各項目高度重視并扎實做好假期期間安全防范工作，尤其針對消防及配電設施設備進行重點排查，及時發現排除隱患，確保節日期間的安全穩定工作。
疫情防控不松懈
? ? ?目前新冠肺炎疫情仍處于大流行狀態,國內多地相繼發生聚集性疫情,多地報告入境人員復陽病例,疫情防控存在較大不確定性、復雜性。國慶長假將至,人員流動加大,實力物業針對多地嚴峻的疫情防控形勢，積極落實疫情防護的常態化工作。
? ? ? ?消毒、測溫、外來人員排查、防控準備等，每一件事實力物業都在認真落實，牢牢緊繃疫情防控的弦，并長期存儲口罩、測溫槍、消毒液、酒精、一次性手套等防疫物資，全力確保疫情防控安全。
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用心服務? 美好啟程
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? ? ? ?物業服務是由一項一項細小的、零碎的工作構成，而將每項看似簡單的工作做到最好，且能在不經意的瞬間讓客戶感受到細節服務的魅力，滿足多樣化、精細化管理，每位實力物業人都在挖掘和發現新亮點，共同用服務創造價值。
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平凡服務暖人心
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? ? ? ?經常聽到大家講“人情味”很重要。這樣家的味道才更濃郁。在實力物業服務的細節之處，人情味無處不在，感情也就豐厚起來。作為業主的“貼心管家”，急您所急，解您所憂，有人有情，家的味道自然而然? 就出來了。
真誠，是通往心底的鑰匙
? ? ? 9月的一個清晨，業主來到實力上筑物業服務中心反映家中冰箱、熱水器等電器均沒電后，物業客服人員迅速安排工程師傅上門查看，發現是簡單的線路問題，便迅速將問題處理完成后離開了...
這樣的舉手之勞，僅是實力物業人點滴工作中的一項，但沒想到的是，過了幾天，業主送來一封感謝信，簡單的文字敲動著實力物業每一位同事的心。
? ? ? ?收到感謝信不僅僅代表著業主對物業工作的極大肯定，更多的是意味著以后的工作多了一份責任，在以后的工作里物業將繼續秉承“用愛溫暖你的生活”的服務理念，全心全意為業主服務，從小事做起，從點滴做起，讓每個業戶感受到家的溫馨。
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品質是提升滿意度的基石
? ? ? ?物業的工作本身就是從服務做起，而服務質量的高低就滲透在一點一滴的工作中。業主不管遇到水、電、氣等方面的問題，物業都會一一處理，只有細致、規范，才能得到業主們的高度認可。
匠心打造六好社區對于實力物業來說，不是一句口號，而是一份根植于內心的責任，和設身處地的為每一位業主著想，讓每一位業主住得放心、省心更安全的信念。
小院長街宴，一宴道不盡的院里長情
? ? ? ? 一院，一宴，一家。9月19日，第五屆小院中秋家宴圓滿落幕，在小院長街宴中，村民食堂為家人們準備了白族土八碗，一冷七熱的酸辣，令人回味無窮。金花管家小姐姐、漢服資產專員小仙女們穿梭在家宴里成為一道靚麗的風景，從引導、接待、現場安全維護到話家常實力物業都展現了我們專業而暖心的服務。
小院長街宴
物
愛滿中秋
暖
? ? ? ? 金風送爽，丹桂飄香。中秋節作為中國傳統節日，有團圓、幸福與收獲之寓意。為使全體員工度過一個歡樂幸福的中秋佳節，充分體現人文關懷，在中秋節到來之際，云南愛悅家生活服務集團為全體在職員工發放月餅、水果等節日慰問品，送去濃濃的關愛和滿滿的節日祝福。
? ? ? ? 圓圓的月餅寓意團圓美好，象征著團結友愛，幸福美滿。多年來，云南愛悅家集團一直秉承“用愛溫暖你的生活”的文化理念，情系員工，溫暖人心，不斷提升職工的獲得感、幸福感、安全感。每逢傳統節日都會為員工發放貼心實惠的慰問品，讓員工及家屬都能感受到愛悅家的關懷和祝福。
? ? ? ? 各分子公司發放現場，工作人員一絲不茍，確保發放準確到位，承載著組織關懷的中秋節慰問品傳遞到每一位員工的手中，豐富多樣的慰問品不僅給員工送去節日祝福，更是進一步激勵和鼓舞員工們立足崗位、鉚足干勁，將組織給予的關懷轉化為干事創業的不竭動力，用實際行動為愛悅家的發展貢獻力量。
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SHINERP ROPERTYS ERVICE
昆明·呈貢新區彩云南路實力心城11棟3樓
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