經營周刊

Commercial journals

3

2024年第3期

主管單位：農銀人壽保險股份有限公司遼寧分公司

黨建專題

遼寧分公司開展基層黨組織兼職黨務崗培訓會議

為提高各基層黨組織兼職黨務崗綜合素質和工作能力，加強基層黨組織對黨建、全面從嚴治黨及黨風廉政建設年度重點工作的理解和認識，分公司于3月22日召開兼職黨務崗培訓會議。

會上，對各黨支部2023年黨建、全面從嚴治黨及黨風廉政建設考核結果予以通報，并對考核中發現的問題、工作中易混淆概念等問題進行詳細講解。

隨后，人力資源部對2024年黨建工作要點、全面從嚴治黨考核方案、黨風廉政建設考核方案的考核重點、標準要求、需提供的材料進行了詳細的解讀。

通過本次培訓，提高了兼職黨務崗對基層黨建工作的重視程度，加深了對各項考核的理解認識，有助于提高基層兼職黨務崗的綜合素質和基層黨組織戰斗堡壘作用，為今后基層黨組織各項黨建工作的開展提供了強大的支撐。（人力資源部）

習近平總書記要求少年兒童要“愛讀書、讀好書、善讀書”。為進一步落實習近平總書記的囑托，持續鞏固學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育成果，同時借助三月學雷鋒活動月，撫順中支黨支部聯合市行個金部開展了公益捐書黨建共建活動。

3月14日上午，撫順中支黨支部與個金部等6人，前往章黨鎮九年一貫制學校捐贈圖書500本。本次活動不僅讓閑置的圖書得到了重新利用，為孩子們提供了更多的閱讀資源，更是對偏遠地區學校教學資源的支持，同時推動了閱讀文化的普及，進一步促進當地教育事業的發展。

“捐出一本書，傳遞一份愛”，此次捐贈活動充分展現了農業銀行與農銀人壽的企業精神和社會擔當。同時，通過此次黨建共建活動的開展，加深了行司合作關系，提升了行司之間的凝聚力，形成了共享共贏的黨建新格局，為行司黨建共建的開展譜寫了新的篇章。（撫順中支黨支部）

撫順中支黨支部與農行市行個金部開展黨建共建活動

黨建專題

撫順中支黨支部開展“學雷鋒 樹新風”志愿服務活動

習近平總書記指出：雷鋒精神，人人可學；奉獻愛心，處處可為。今年是毛澤東同志“向雷鋒同志”學習題詞61周年，也是第25個中國青年志愿者服務日。為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，農銀人壽撫順中支黨支部開展了“學雷鋒、樹新風”志愿服務活動。

3月7日，黨支部全體黨員及積極分子，來到東洲濕地公園北的雷鋒廣場，首先映入眼簾的是雷鋒廣場中心位置的雷鋒同志半身雕像，在半身主雕像后側分別陳列著名為理想信念、奉獻精神、敬業精神、創新精神、創業精神的主題雕像。每一尊雕像的場景都與雷鋒的故事緊密相連。

活動開始，大家分工合作，沿著公園周圍的路口開展衛生清理，大家帶上口罩和手套開始清理散落在地上的紙片、塑料袋、煙頭、清理綠化帶內枯枝落葉、擦拭雕塑等。

此次活動大家用實際行動踐行了雷鋒精神，把雷鋒精神融入到了日常的生活中，從身邊做起，提升黨員的責任意識和服務意識，以實際行動踐行使命擔當。（撫順中支黨支部）

為弘揚和踐行新時代雷鋒精神，本溪中支黨支部組織開展“弘揚雷鋒精神 文明與我同行”學雷鋒志愿服務活動。

此次學雷鋒志愿服務活動在黨支部的號召下，桓仁營銷服務部青年突擊隊也參與到活動中。志愿者們分工協作、相互配合、手拿垃圾袋，對桓仁章越公園周邊草坪進行清理，將拾撿的煙頭、塑料垃圾等做好分類，合理處置，美化了公園的公共衛生環境。

通過本次活動的開展，本溪中支黨支部以實際行動弘揚和踐行了雷鋒精神，在新時代用榜樣的力量傳承好雷鋒精神，弘揚社會正能量。（本溪中支黨支部）

本溪中支黨支部開展“弘揚雷鋒精神文明與我同行”志愿服務活動

黨建專題

錦州中支黨支部開展學雷鋒主題黨日活動

為深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神和習近平總書記對深入開展學雷鋒活動的重要指示精神，深刻把握雷鋒精神的時代內涵，傳承發揚雷鋒同志的無私奉獻精神，錦州中支黨支部在3月5日組織開展“弘揚雷鋒精神 彰顯農銀責任”無償獻血主題黨日活動。

?活動前夕，中支黨支部向全體員工發出了《學雷鋒無償獻血倡議書》，得到了大家的積極響應，紛紛表示要用實際行動向雷鋒同志學習，貢獻一份力量，彰顯社會責任。

涓涓熱血鋪就生命之路，點滴奉獻傳遞農銀真情。此次學雷鋒主題活動，不僅讓全體員工再次深刻領會了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，更充分體現了“踐初心、擔使命”的農銀社會責任，相信在全體員工的共同努力下，錦州中支一定會群策群力，攻堅克難，為遼寧分公司打贏新時代高質量發展“遼沈戰役”貢獻力量。（錦州中支黨支部）

為增強全社會關愛殘障兒童的意識，努力營造扶殘助殘的良好氛圍。近日，農銀人壽營口中支黨支部前往營口市特殊教育學校慰問殘障兒童，并送去慰問物資。特殊教育學校校長徐曉東對營口中支黨支部一行的到來表示衷心感謝。營口市特殊教育學校是一所市直盲聾學校合并而成的一所集視障、聽障、智障于一體,包含三年學前康復教育、九年義務教育、三年職業教育的綜合型特殊教育學校。他們語言發育障礙、智力發育遲緩、人際交往障礙、興趣狹窄和行為方式刻板，他們也是經常被忽視的特殊群體。

營口中支黨支部書記、總經理馮春一行在徐校長帶領下參觀學校，認真聽取陳校長對學校教學理念、教學設施、師資隊伍等情況的介紹。馮春表示作為企業我們愿意積極參與這樣的公益活動，勇于承擔社會責任，積極回報社會。（營口中支黨支部）

營口中支黨支部開展慰問殘障兒童活動

旺季營銷專題

銀保渠道旺季營銷情況

截至3月31日，遼寧分公司銀保渠道旺季營銷期交計劃2.16億，達成期交保費1.69億，期交計劃達成率78.06%，達成率系統排名第18名。下一步分公司將嚴格執行背靠農行，面向市場”的工作要求，以黨建共建為引領，以“行司黨建共建123工程”項目為抓手，做深做實無功利客戶服務活動項目及精準營銷動作，輔以廳堂營銷及私行客戶開發，促進銀保業務高質量發展。（銀行保險部）

Management experience

截止3月31日，分公司團險部達成規模保費154.11萬，其中員福業務67.15萬、市場業務86.96萬。下一階段團險部將全力推動員福業務、市場業務、贈險業務的大力發展，借助二季度零售業務新產品上市搶占保費份額，同時全力解決對公團單系統問題，從而全面提升團險業務的保費規模。（團體保險部）

團險渠道旺季營銷情況

個險渠道旺季營銷情況

截至3月31日，遼寧分公司個險渠道旺季營銷累計承保標保1193萬，年度計劃達成率51.4%，達成率系統排名第2位，保費總量系統排名第3位，圓滿的完成了既定的保費目標。下一步分公司將嚴格落實遼寧省金融監督管理局2024年工作會議精神，堅持保險姓保的經營理念，深耕社群經營，深挖資源型人才，在穩固現有業務優勢的前提下，努力尋找新的業務增長點。在合規的前提下誠信展業，優質產出。（個人保險部）

續期渠道旺季營銷情況

截至3月31日，遼寧分公司旺季營銷續期實收保費31448億元，序時達成率106.27%，系統排名第3；三項關鍵考核指標均排名系統前列，其中：個險13月96.09%，系統排名第4；銀保13月98.56%，系統排名第2；整體25月97.44%，系統排名第11。二季度續期將堅定“主戰當月，當月即達成”經營思路，積極構建“五個四”工作格局，深耕首續連動經營效能，為年度指標經營打下堅實基礎，全面推進公司業務高質量發展，并向公司遞交向上、向好的續期經營答卷。（續期管理部）

旺季營銷專題

分公司召開2024年度人事、綜合條線工作會議

為更好貫徹落實分公司2024年黨建暨經營工作會議精神，不斷提升專業能力和服務水平，總結先進工作經驗，查找工作中存在的不足，有效安排部署2024年人事、綜合工作。分公司于3月15日組織召開2024年度人事、綜合條線工作會議，分公司綜合管理部、人力資源部全體內勤員工、各中心支公司綜合管理部人事、行政相關崗位人員參會。

會議由分公司綜合管理部張丹經理主持，會上，分公司人力資源部、綜合管理部各崗位人員對2024年重點工作進行宣導及答疑。會議期間對2024年度“優秀人事工作者”、“優秀行政工作者”進行表彰，同時優秀個人進行經驗分享。

本次會議得到總經理室高度重視，分公司黨委書記、總經理金元龍參加會議并做重要講話，金總要求各崗位員工要清醒認識遼寧分公司業務發展目前態勢，清楚公司高質量發展面臨的問題，了解公司經營管理的內涵。并提出五點工作具體要求：一是“盯”。盯住分公司黨委及總經理室各項工作部署，確保工作督辦落實到位。二是“練”。苦練基本功，快速提升文字撰寫能力。三是“逼”。對于工作中各種“不可能”，要逼著去干，將不可能變成可能。四是“想”。方法總比問題多，勤思考，想辦法杜絕工作中的“沒辦法”。五是“批”。嚴管就是厚愛，做到有情領導，無情管理，絕情制度，認真落實公司各項工作計劃，做業務部門有力的支撐者和支持者。（人力資源部、綜合管理部）

Management experience

截至3月31日，鞍山中支銀保累計完成保費2383.21萬元，年度達成率72.61%，達成率排名第三位；個險累計承保標準保費120.8萬元，年度達成率86.3%，達成率位列第一位；團險累計完成保費49.73萬元，年度達成率40.43%，達成率排名穩居第一位。鞍山中支將繼續強化使命擔當，步入發展快車道，全力推動銀保各項指標序時達成，迅速達成個險年度保費計劃任務，并開展線上線下社群模式，招募綜合金融服務人員，提升對公團單，積極開拓團險市場業務，為分公司高質量發展貢獻一份力量。（鞍山中支）

鞍山中支旺季營銷簡報

撫順中支旺季營銷簡報

截止3月31日撫順中支銀保累計完成保費796.4萬元，達成61.45%，排名第十；個險累計承保標準保費175.7萬，年度達成率48.8%，排名第三位；團險累計完成0.42萬元，年度達成率0.35%，排名第十一。撫順中支就旺季營銷問題分析原因，列明舉措：銀保方面一是對客戶經理強化危機意識，增強業務發展緊迫感，加大對網點和客戶服務意識與力度；二是加強客戶經理對網點的產品培訓、雙錄培訓；三是加大二開活動召開頻率，以服務為主，滲透重點產品理念；個險要繼續借助綜合金融，加大增員資源型人才，按月進行合規培訓，產品培訓等，加強業務管理，加強員工日常管理。（撫順中支）

旺季營銷專題

本溪中支旺季營銷簡報

截止3月31日，本溪中支個險累計承保標準保費185.5萬元，季度計劃達成率183.6%，年度計劃達成率71.3%，達成率排名第2位。銀保累計承保期交保費435.56萬，期交計劃達成率36.48%，達成率排名第12名。團險累計承保18.54萬元，年度達成率37.69%，達成率排名第3名。續期個險13月寬末達成100%，銀保13月寬末達成98.99%，個險25月寬末達成100%，銀保25月寬末達成100%，序時保費達成率103.73%。本溪中支將明確目標、緊跟節奏、緊抓管理、夯實培訓、全渠道共同提升，全力以赴達成公司下達各項任務指標。（本溪中支）

Management experience

截至3月31日，錦州中支累計達成銀保期交保費1739.64萬元，春天行動計劃達成率108.66%，達成率排名系統第二位；個險累計承保標準保費20.50萬元。續期條線各項指標均達成分公司考核要求，實收保費任務3211.5萬元，達成率105.5%。下階段銀保將以重點支行經營為抓手，開展多渠道產品宣傳和理念導入，快速提升網點綜合營銷能力，為客戶提供專業的資產配置計劃。同時，持續加大企業客戶的走訪營銷力度，快速突破團險業務的發展瓶頸。個險將全力推動組織發展，以資源型人才引進為主要方向，持續夯實隊伍架構。續期堅定“主戰當月，當月即達成”的經營思路，必保“顆粒歸倉”，做好季度沖刺的壓倉石。（錦州中支）

錦州中支旺季營銷簡報

丹東中支旺季營銷簡報

截至3月31日，丹東中支累計達成期交保費1812.6萬，春天行動期交計劃達成率111.48%，達成率系統排名第1名。續期13月寬末繼續率98.42%，25月寬末繼續率100%，年度序時任務達成率104.9%，全年任務達成率65.64%。下一步丹東中支銀保部將嚴格執行“背靠農行 面向市場”的工作要求，以黨建共建為引領，以季末收官攻堅戰為背景，推動公司與渠道各層級緊密對接，前置業務節奏，梳理各項考核指標缺口，持續推進隊伍人力引進，以大單營銷、無功利客戶服務活動和黨建共建123工程等業務推動為主要抓手，實現業務的持續穩健發展。（丹東中支）

營口中支旺季營銷簡報

截止3月31日，銀保條線期交達成1360.67萬，春天行動計劃達成率93.9%；個險條線計承保標準保費100.7萬，年度達成率41.96%；團險條線承保0.41萬， 年度達成率0.33%；續期條線各項指標均達成分公司考核值，實收保費任務2245萬元，年度任務計劃達成率48.25%。下階段各條線將堅定信心，做深黨建共建、做好溝通對接、做實政策部署、做足儲客準備、確保完成首季營銷目標；嚴格落實監管規定，強化合規培訓和警示教育，做細做實日常風險防控，同時緊盯重點領域，提前預警風險、消除隱患；創新服務能力，聚焦產品銷售等方面開展創新工作，切實提升客戶滿意度！（營口中支）

旺季營銷專題

阜新中支旺季營銷簡報

截止3月31日，阜新中支旺季營銷期交保費達成349.54萬元，一季度期交保費達成率28.76%。阜新中支積極響應分公司號召，借助春天行動契機明確發展思路、緊盯重點產品、強化客戶營銷、及時分析滿期客戶需求情況，圍繞客戶服務活動，有效的提升了保費增長速度。截至目前，中支期交保費已經趕超了2023年度期交保費。下一步，阜新中支將持續深挖客戶資源，加強行司粘合度，抓好客戶服務意識，合規經營，全力推動二季度業務高質量發展。（阜新中支）

Management experience

截至3月31日，鐵鐵嶺中支銀保期繳任務1271萬元，期繳保費共計承保1062.85萬元，達成率83.62%，系統排名第六位；個險累計承保保費206.27萬，年度達成率49.11%，達成率位列第四位；團險累計完成保費9.4萬元，年度達成率7.65%，達成率排名第四位。下一步，鐵嶺中支銀保積極與市分行對接和溝通，沖刺旺季營銷任務，盡早達成全年任務。加速資源型人才的引進步伐，置換隊伍，快速拉升個險平臺，特別是鐵嶺本部的保費貢獻度。提升市場團單保費規模，挖掘大單市場團單，提升農行員福意外險保費規模，優化保費進賬時間，迅速達成團險利潤目標。（鐵嶺中支）

鐵嶺中支旺季營銷簡報

遼陽中支旺季營銷簡報

截至3月31日，遼陽中支實收期交保費600.43萬元，任務達成率51.36%，系統排名第11位，但較去年同期增長5.33%。其中，5年期及以上期交實收保費324.93萬元，占比54.12%，滲透率55.01%,價值貢獻率顯著提升。下階段，遼陽中支結合市行階段方案，持續推動培訓，助力網點完成目標；加強支行溝通，出臺相應政策，增加大客戶約談頻次；團隊營造緊張感，以考核、收入為抓手，激發動力；落實常態化活動、網點培訓，以高客活動為主，精準營銷為輔;推動重點網點重點人員，深耕細作。（遼陽中支）

“3·15”宣教活動專題

遼寧分公司開展2024年“3·15”總經理接待日活動

為進一步提升公司服務質量，切實保護消費者合法權益，提升消費者金融素養和金融安全意識。遼寧分公司于3月15日開展“3·15”總經理接待日活動。

農銀人壽遼寧分公司總經理金元龍在前臺柜面親自接待客戶，解答客戶咨詢，回復客戶關切，聽取客戶建議，協助前臺工作人員為客戶辦理業務。同時，圍繞保險有關的金融消費問題，通過發放宣傳折頁、觀看宣傳視頻的方式進行金融知識普及，宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業誠信文化建設。引導金融消費者正確使用金融服務，合理維護自身權益。

一直以來，農銀人壽遼寧分公司始終堅持以維護消費者的長遠和根本利益作為消保工作的出發點和落腳點，持續貫徹落實“金融為民、金融惠民、金融便民”理念，傾聽公眾心聲，提升服務品質，塑造品牌形象，提升消費者自我保護意識，提升客戶體驗，持續打造有溫度的金融服務。（運營管理部）

Management experience

活動期間，遼寧分公司共計開展金融宣教活動45場；其中，“高管講消保”活動2場；“高管零距離”活動13場；參觀金融知識教育示范基地2場；基層落地面向老年群體活動8場，面向青少年群體活動3場，面向殘障弱勢群體活動3場；撰寫原創“以案說險”10篇；拍攝“我身邊的消保故事”原創短視頻9個；拍攝“金穗護航人”原創宣教短視頻7個；面向重點客群集中發送消保宣教短信10862條。宣教活動100%覆蓋全省19個營業網點，公司內勤員工100%參與，線上、線下累計宣傳觸達消費者約16.2萬人次，宣傳覆蓋人數同比去年提升84%，創歷史新高。對外發布宣傳稿件78篇，其中遼寧日報1篇；遼報公眾號1篇；中華網1篇；今日頭條、騰訊新聞、搜狐新聞、遼寧財經資訊網等網絡媒體21篇；各地市行協19篇；地方公眾號及微博2篇；美篇33篇，抖音1篇。活動中為廣大消費者普及金融知識、講解消費者八項權益及電信網絡詐騙等金融知識，引導消費者正確理性消費觀念，提升自我風險防范意識。消保宣教工作任重道遠，遼寧分公司將堅持消保宣教工作常態化，切實履行農銀人壽社會責任，保護金融消費者的根本利益，防范化解金融風險，推動消費者權益保護工作邁向新臺階。（運營管理部）

遼寧分公司全省開展2024年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動

鞍山中支“3·15”宣教活動簡報

活動期間，鞍山中支組織員工轉發官微推文進行線上宣傳，點擊閱讀人數達1.47萬人次。同時我司邀請286人次觀看總、分公司直播講座，引導老年客戶增強風險責任意識，樹立理性消費觀念。我司通過跑馬屏全天播放2024年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動主題和口號，在客服大廳設置了金融知識宣傳專欄，設置了愛心座椅，配備老花鏡和放大鏡，方便老年人觀看。抽調一名工作人員專門為老年人服務，并趕到百里之外的老年客戶家里，上門協助客戶線上辦理業務，主動、溫馨的服務獲得客戶的稱贊和認可。（鞍山中支）

3月15日前后，撫順中支開展“3·15”宣傳活動，活動期間聯合農行撫順分行開展消保知識進校園、進農村、進企業、進商圈等一些列活動，聚焦一老一新、關注一老一少。為群眾普及金融知識及金融詐騙案例及風險提示等。

農銀人壽撫順中支始終秉承著踐行金融主體責任，樹立良好的社會形象。本次活動體現了強烈的社會責任感和公益精神，展現了極強的愛心和奉獻精神。（撫順中支）

撫順中支“3·15”宣教活動簡報

本溪中支“3·15”宣教活動簡報

本溪中支積極響應總、分公司要求，全面啟動2024年以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為活動主題的3.15消費者權益保護教育宣傳系列活動。通過職場布置、總經理接待日、戶外老年公園宣傳、職場金融知識宣教、參加市場監督管理局集中宣教、本溪市行協官微發文等形式開展一系列宣傳教育活動，提升公眾風險防范意識，清除侵害消費者合法權益的隱患，促進消費者權益保護。同時也展示了我司依法服務客戶，以客戶為中心的良好形象。（本溪中支）

活動期間中支組織內勤員工走進九道通鄉社區，為轄區老年人普及金融知識，開展“金融消保在身邊 保障權益防風險”老年人金融消費者權益保護宣教活動。同時開展了“學雷鋒 送溫暖”志愿服務活動，詢問了老黨員的生活情況，為老黨員打掃衛生并送去慰問。老黨員張大爺患有腦血栓后遺癥，但依然帶頭踐行一名共產黨員的初心和使命，經常發動家人和社區居民支持協助社區各類活動開展，始終保持共產黨員本色。（丹東中支）

丹東中支“3·15”宣教活動簡報

錦州中支“3·15”宣教活動簡報

2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳期間，錦州中支中支開展金融消保教育宣傳系列活動。一是總經理接待日活動。 二是開展金融服務進商圈宣傳活動。三是開展金融消保教育宣傳進農村活動。劉家溝村坐落于翠巖山腳下，信息交通較為閉塞，老年人占絕大多數。錦州中支設置宣傳點、發放宣傳折頁、懸掛橫幅，向來往村民宣傳普及金融知識。并邀請到45位老年村民參加金融知識宣教大講堂，針對目前社會中已出現的各種電話、短信等詐騙方式進行重點講解，用真實、豐富的案例和淺顯易懂的知識要點，講授村民如何識別各類騙局，提示村民們不要輕信各類未經核實的信息，遇到問題要多與家人商量，切不可相信高利息、高收益，避免財務受損，宣講期間大家積極參與互動，共發放宣傳資料100余份，營造了良好的宣教氛圍。（錦州中支）

3月13日，營口中支走進營口市現代服務學校進行金融知識宣教。活動中主要講解不要出租出借自己的身份證件、不要出租出借自己的賬戶、不要用自己的賬戶替他人提現和轉賬、不要隨意暴露個人身份信息等內容，加強典型案例風險提示宣傳，特別是日常生活中經常遇到的外地陌生電話不要接，不明鏈接不要點。防范金融詐騙 筑牢反詐防線，以提高青少年防騙意識和自我保護能力。（營口中支）

營口中支“3·15”宣教活動簡報

阜新中支“3·15”宣教活動簡報

3月15日，阜新中支開展“金融消保在身邊，保障權益防風險”消費者權益保護教育宣傳活動。阜新中支組織全體內勤員工在解放廣場、農行新榮支行、金融商圈等地方開展宣傳，主要為公眾講解“如何警惕新型非法集資陷阱”以及“新型非法集資的風險提示”，發放《警惕新型非法集資陷阱，守護您的財產安全》《遠離代理退保，防范風險，警惕詐騙》等金融宣傳知識折頁及手冊200余份，活動觸及消費者230余人次,進一步擴大了大家的反詐受眾面，尤其提高了老年客戶的風險防范意識，端正了投資心態，增強了理性思考與判斷，為大家營造良好的金融環境。（阜新中支）

3月14日遼陽中支走進白塔區文教社區，進行“金融消保在身邊，保障權益防風險”為主題的宣教活動。此次宣傳活動以“聚焦銀齡群體，守護幸福晚年”為主題，圍繞老年人常見的“以房養老”套路貸、高價保健品、收藏品理財陷阱、非法集資、洗錢等金融風險，通過現場咨詢、座談、課件演示、發放宣傳材料等形式，為現場老年人宣傳普及“不輕信、不泄露、不貪心、端正保健理念、安裝反詐中心APP”等老年人防騙指南，并結合理財三原則，為現場老年人關注的理財收益風險控制、保險產品類型選擇方法等問題進行解惑，得到了現場老年人的認可與夸贊。（遼陽中支）

遼陽中支“3·15”宣教活動簡報

消保專題

鐵嶺中支“3·15”宣教活動簡報

3月15日，鐵嶺中支黨支部攜手鐵嶺市農行黨支部開展“黨建引領強服務?消保為民踐初心”金融消費者權益保護教育現場宣傳主題黨日活動。活動中，鐵嶺中支全體黨員、各部門負責人及農行員工共同開展了現場的咨詢宣傳活動，并積極向過往群眾宣傳金融知識，讓消費者了解自己的權利和義務，進一步提升消費者自我保護意識。這次活動，不僅向過往群眾宣傳了金融消費知識，更是增進了農銀、農行員工之間的相互交流。（鐵嶺中支）

Management experience

3月7日，遼寧分公司運營管理部組織召開了三月份運營消保條線月度例會，各中支運營分管總、遠程服務組負責人及內勤、各中支運營內勤共計51人參加本次會議。

? ? ?會議首先對2024年消保綜合績效考核方案、2024年運營管理考評方案、2024年“3.15”活動方案進行詳細解讀宣導；隨后對保險消費投訴考核實施細則進行解讀，對監管投訴微信小程序客戶端使用流程進行介紹。

會議最后，分公司總經理助理李曉東傳達監管重要工作會議精神，明確從嚴監管、分類監管、服務質量監管是2024年工作方向。要求運營條線高度重視3.15消費者權益保護教育宣傳活動，并提出三點要求。一是思想統一、行動統一。二是積極參與、形式多樣、有聲有色。三是不走形式，防范危機。對運營下階段工作提出三點要求：一是擺正心態，擺正位置，首問負責制。二是牢記使命，牢記職責，崗位負責制。三是完善自我，完善技能，行為負責制。（運營管理部）

遼寧分公司組織召開運營消保條線月度例會

為強化反洗錢領導小組成員履職，不斷提高反洗錢工作質量，3月18日內控合規部組織召開反洗錢領導小組會議。

本次會議包括三方面內容：一是確立本年度反洗錢宣傳工作方向。二是聚焦洗錢犯罪的重大領域、新興領域，了解洗錢預防的制度體系。分享了監管預防、阻斷電信網絡詐騙等洗錢犯罪措施，并研討如何防范新型洗錢犯罪。三是對非黑名單客戶被系統攔截后操作流程簡化的研討。

會議最后，分公司總經理金元龍肯定了2023年反洗錢工作，并提出工作要求：一是堅持風險為本的反洗錢工作職責。二是要深入開展宣傳，創新宣傳舉措。三是要協調配合，共同履行反洗錢工作義務。要求分公司各部門要始終堅持系統觀念和大局意識，形成反洗錢工作合力。一道防線要做好客戶身份的識別與風險把控，二道防線要做好培訓與監控，努力提升防范打擊洗錢犯罪的有效性。（內控合規部）

合規動態

內控合規部組織召開反洗錢領導小組會議