半
年
刊
武寧縣善德社工服務中心
2021上半年
九江市未成年人關愛保護服務試點項目
1
2
目錄
CONTENTS
?>>>
工作概述
廬山西海未保站成立
揭牌儀式開通服務熱線
調研走訪
調研報告
示范點打造
業務培訓
?1月內部業務培訓?
?2月視頻會議?
?3月湖口都昌交流學習
?4月九江社工能力提升專屬培訓（第一期）
?5月九江社工能力提升專屬培訓（第二期）
走訪孤兒、事實無人撫養兒童及困境兒童
目錄
CONTENTS
?>>>
大型活動
（一）“匯聚社工力量 助力鄉村振興”社工周主題活動
（二）防災知識常記 安全伴成長5·12防災減災主題活動
小組活動
? ?“繪聲繪色”繪畫興趣小組
? ?“指尖上的光芒”手工小組
? ?“安全成長 益同守護”教育小組
? ?“小荷才露尖尖角”詩詞小組
個案典型案例
項目評估
活動宣傳
項目亮點
3
4
? ? 1月6日，廬山西海風景名勝區未成年人關愛保護社會工作站正式掛牌成立。項目的入駐能為當地的兒童提供更有利的成長條件，為兒童的成長保駕護航。
廬山西海未成年人關愛保護服務項目上半年
工作概述
? 在九江市民政局和九江市救助管理站的關心和指導下，廬山西海風景名勝區未成年人關愛保護社會工作站于2021年1月6日在正式掛牌成立，并開通廬山西海未保服務熱線電話：07927702021。未保站現有專職社工2人。在項目實施以來，未保站積極展開未成年關愛保護工作，現將上半年的工作匯報如下（截止至2021年6月30日）：
? 2月，經過半個月的走訪調研，最終確定項目示范點落戶柘林鎮易家河村，未保項目—益享童年啟航服務站的入駐為當地的兒童提供更有利的成長條件，為兒童的成長保駕護航。
? 3月未保站對廬山西海13名困境留守兒童和事實無人撫養兒童以及孤兒進行走訪慰問，社工針對這些兒童家庭現在所面臨的困境做好登記，建立服務檔案。新開個案3個，總受益20人次。
開展了“指尖上的光芒”手工小組、“繪聲繪色” 繪畫小組、 “安全成長 益同守護” 學習小組以及“小荷才露尖尖角”詩詞小組等四個主題小組活動，共開展了18節小組活動，受益兒童達283人次。
? 設立“留守兒童”檔案，建立特殊兒童檔案160份，其中有留守困境兒童149人，領低保補助20人，建檔立卡貧困戶8人，殘疾1人，事實無人撫養2人。
? 開展大型活動2場。3月21日，“匯聚社工力量 助力鄉村振興”2021年社工周主題宣傳活動，受益兒童50余人次。5月12日防災減災日，通過社工組織的宣傳教育實踐，易家河啟航服務站全體師生的防災減災意識的提升，受益兒童160余人次。
? 借助熱線平臺，提供專業心理疏導。由專業社工提供兒童心理疏導服務，給困境兒童提供救助指引，對可以直接提供救助服務的，及時跟進處理，需要反饋到各相關部門和困境兒童所在地民政部門的，做好詳細記錄并及時轉介，做好后續跟蹤。
? 對有需要的未成年人家庭提供親子教育、溝通技巧訓練、家庭關系調適等方面的專業監護指導。為基層兒童督導員和兒童主任提供專業指導，解答工作中出現的問題。讓困境兒童在良好的社會氛圍中健康快樂成長。
（二）廬山西海風景區名勝區兒童服務熱線開通了！
（一）正式掛牌
5
6
? 社工在廬山西海經發局工作人員的協助下，走訪了轄區的鄉鎮及各地方村委、學校等，均未找到適合的項目示范點，在經由半個月的走訪調研評估中，最終確定項目示范點落戶柘林鎮易家河村小學。
（三）調研走訪
? 確定廬山西海未成年人關愛保護服務項目的示范點以后，未保社工和易家河小學的葉校長進行了深入的探討，倆人就未保項目開展的具體工作、工作方法、活動計劃和服務內容等達成了一致的合作意向。葉校長認為這是對易家河小學的學生十分有益的一項舉措，多元化、豐富的活動開展也是校園文化建設的一部份，她表示十分支持。
廬山西海風景名勝區未成年人
生活（學習）狀況及對社會工作需求研究調查報告
一、內容摘要：
? 本調查報告旨通過對具有廬山西海風景名勝區常住戶口，0-17周歲兒童的訪談調查，發現困境兒童，并對其生存環境進行觀察，及時對接相關單位，根據政策導向做好資源鏈接。加強對弱勢群體中困境兒童的保護，以便為本機構的項目提供依據和參考。從而有針對性的做好未成年人的服務工作。
二、調查對象：孤兒、事實無人撫養、殘疾、困境、留守兒童
三、調查方法：入戶走訪、電訪等。
四、調查目的：
? （1）了解當地困境兒童的生活現狀。（含教育、學習）
? （2）了解困境、留守兒童存在的問題。
? （3）根據未成年人的實際需求確定未保站的服務方向。
五、關鍵詞：未成年人、困境、生活狀況、兒童權利
六、調查的意義：
? 關愛兒童，就是關心國家的將來，關愛留守困境兒童，就是關心鄉村振興。“少年強則國強，少年智則國智，少年獨立則國獨立”，少年是國家未來的希望。鄧小平說過:“要從娃娃抓起”，那么兒童就理所應當的成為我們的關愛對象，在兒童當中因為困境兒童的特殊性，我們應該對他們傾注更多的關心和愛護。
七、調查所得的數據：
? 實地走訪了巾口鄉、柘林鎮，發現易家河村，共有村組12個，
7
8
10%的監護人和老師聯系。從而致使部分困境兒童、留守兒童的學習成績時好時壞，對學習缺乏熱情和進取心，甚至有的厭學、輟學，成為老師眼中的雙差生和問題兒。
調查顯示，困境兒童、留守兒童中學習成績優秀的不到20%，65%以上學習成績中等或偏下，有的主課只有30分40分，甚至厭學，上課紀律性差。但也有少數困境兒童、留守兒童有著許多同齡孩子較少具有的優秀品質。比如：獨立性、自理潛力強、意志品質堅定，更懂事和體貼別人。
? （2）寄居親戚家，無法有效管教。
農村困境兒童、留守兒童中，有一部分孩子是被父母寄養在親戚家或朋友中的。被寄居的孩子總有一種寄人籬下的感覺，因為他們畢竟不是和自己的親人一起生活。他們中有一些人總感覺在親戚家里畢竟沒有在自己家里那樣自由，束手束腳的，看起來膽小怕事，很本分，但一旦離開了親戚，就像老鼠離開了貓，他們就無法無天了。也有一些孩子膽子很大，親戚根本管不住，有的能夠跟親戚頂撞，親戚稍微說重了，就懷恨在心或是逃離出走，使得親戚無可奈何而不敢管教，就只能放任自流了。
? （3）社會環境存在雷區。
? 對于環境適應能力較差、自制力較弱的孩子來說，加強安全防護工作至關重要。由于學校、家庭之間存在安全教育銜接上的真空，學校不可能事無巨細，監護人又普遍缺乏安全防護的意識和潛力，使犯罪分子有了可乘之機，以致困境兒童、留守兒童傷人或被傷害的事件時有發生。在全國各地，困境兒童、留守兒童溺水、觸電、打斗等意外傷亡事件屢見不鮮，甚至被拐賣、被侵犯的惡性案件也常常見諸報端。（4）性格柔弱內向。
? 留守兒童年齡幼小就離開父母，父母關愛嚴重缺失，盡管有些是
個，留守兒童149名，其中處于困境家庭需領取低保補助的兒童18人，孤兒1人，事實無人撫養兒童6人，困境兒童6人，殘疾兒童1人，建立了兒童信息檔案160份。根據受調查兒童實際情況的了解，其中：
①很少與父母聯系的23.9％
②認為一個幸福的家庭就應和父母在一起的80.3％
③十分想父母的63.0％
④做錯事被批評時當面頂撞的7.3％
⑤經常打架惹事的11.1％
⑥在學校里基本上沒有朋友的13.4％
⑦害怕陌生人的30.2％
⑧遇到困難自己解決的46.3％
⑨和（外）祖父母生活在一起的87.8％
⑩覺得自己很一般的54.1％
?學習上聽老師的話，很刻苦的23.8％
?覺得身邊得人不太關心自己的48.6％
?總是害怕被身邊人欺負29.8％
八、困境兒童存在的主要問題：
（一）留守兒童存在的主要問題
? （1）教育狀況堪憂。
? 實地走訪的調查結果顯示，困境兒童、留守兒童的教育和學習均存在這樣的問題，即由于父母長期在外，監護人的文化水平較低，對孩子教育輔導不夠。調查中發現，83%以上的監護人沒有參加過家長會，13%的監護人偶爾輔導孩子學習，僅有10%的
9
10
方外出打工：62.2%；單親和孤兒：5.2%。
? （2）監護不能落實。祖父母外祖父母監護占87.8%；無人監護占0.2%；其他親戚監護占12%。
? （3）父母親情淡薄。23.9%的留守兒童與父母不是經常聯系；與父母雙方經常打電話的占21.1%；父母經常給我打電話只占46%。
? （4）學習壓力很大。50%的留守兒童感到學習壓力大；30%的留守兒童明顯表示學習成績不好；部分表示爺爺奶奶外公外婆不識字，不能輔導學習，想學好沒有條件。
? （5）心理壓力太大。60%以上的留守兒童表示為不會做飯，不會洗衣，遇事不能拿主見，思念父母，16%的留守兒童為今后的生活著急，部分留守兒童感到孤獨，失望、羨慕別人。
（二）留守兒童需求分析
? （1）這些兒童要么缺乏父愛，要么缺乏母愛，當然就極有可能性格發展缺失。尤其在對其管理、生活安排方面缺乏應有的照顧和愛護。
? （2）隔代監護、親戚監護，日子一長，孩子或多或少有過失，只要被批評責備，他們之間就有可能產生心理隔閡，嚴重的甚至鬧矛盾；監護的不到位，導致這些孩子心理缺乏安全感。
? （3）父母親情是兒童心理健康發展的根本元素。這種東西是任何事物都無法代替的。然而，現在的父母因為生活所迫，很少關注孩子的心理，甚至連電話就不與孩子聯系。這樣孩子就感到沒有根基沒有依靠。
? （4）本來適當的壓力有利于學習，但留守兒童的壓力一是來自
些是爺爺奶奶或親朋監管，但畢竟是與父母親疏不同，遇到一些麻煩就會感覺柔弱無助，久而久之變得不愿與人交流，性格內向。在調查中發現，有21.1％的外出務工父母一個星期左右和孩子聯系一次，23.9％的一個月聯系一次或很少聯系。很多父母半年以上回家一次，有的甚至幾年不回家，這種長期的父母分離導致孩子自卑封閉，逆反心理嚴重。
? （二）困境兒童存在的問題
相較于留守兒童，困境兒童的問題更為復雜。走訪中發現的困境兒童的情況，包括：兒童自身殘疾、病重，父母雙重殘疾，父母中有一方殘疾或重病，父親去世母親離家改嫁，孤兒，事實無人撫養等情況。由于缺乏相關法律規定，中國現有的兒童救助保護機構嚴重匱乏。據統計，全國有2000個流浪乞討人員救助站，但只有130個兒童保護中心。實際上困境兒童的問題急待關注和解決。
九、典型困境兒童案例
? 在走訪中發現的巾口鄉三山村困境兒童謝小欣（化名），女孩，今年10歲，在巾口學校上三年級，成績一般，作業都是自己獨立完成的，母親多重殘疾一級，情緒不穩定，經常發病，晚上出去會站在馬路上發呆，半夜三更才回家，甚至有強烈的攻擊行為。父親由于要照顧母親和接送孩子上下學，只能靠國家低保、打零工和撿破爛維持生活，家里的房子也是政府資助援建的。小謝不敢和母親睡在一起，父女兩人就住在二樓的客廳里，睡在一張床上。
十、留守、困境兒童的調查結果和需求分析
（一）留守兒童結果分析?
? （一）留守兒童結果分析
（1）留守兒童情況。易家村共有留守兒童149人，其中父母雙方外出打工：32.2%；父母一方外
11
12
及時給困境兒童進行心理疏導。
? （2）學習上關注。良好的家庭和學校環境有利于培養學生積極向上的情感、平和的心境和開朗的性格。家庭是學生社會化活動的基地，良好的家庭環境不但給孩子提供了心理支持，而且也給孩子的學習創造了良好的物質環境。
? （3）情感上關愛。開展游戲、學習小組等輕松活動創造機會讓困境兒童與普通兒童交流，所有困境兒童都有權利擁有一個平安、快樂、幸福的童年時光。
十一、未保站服務方向
? （一）通過建立健全兒童的服務檔案管理，全面掌握兒童的有關狀況，針對各類兒童的具體狀況采取有效措施，更切合實際地解決兒童的生活教育問題。對于那些生活較困難和問題突出的兒童要個別關注，到兒童家里慰問，切實幫忙兒童解決實際問題。
? （二）結合廬山西海風景名勝區兒童成長狀況及實際需求，更好地發揮未保站的功能，更好地開展關愛兒童工作，關注兒童的健康成長，深入推進兒童心理健康教育。通過組織兒童參與文體娛樂活動，充實業余生活，多與他們溝通交流，慰藉他們的感情。在為所有兒童帶給良好的知識教育的同時，也要關注他們的身心健康發展，尤其是對生活在特殊狀態下的兒童，更要在活動中加強生存教育、安全教育和法制教育，強化兒童自尊、自立，助他們健康成長。
來自多方面，二是壓力太大。這種情況，如果沒有人及時為他疏導，就有可能壓力變得越來越大，進而影響學習和生活。
? （5）兒童心理學顯示，兒童進入青春期后，雖然具有了獨立意識，但畢竟經歷不夠、能力不足，對父母還具有很強的依附性。思念父母，感到孤獨、失望、煩惱、得不到理解，遭人歧視，甚至為今后的生活著急，等等都急需心理輔導和情緒排解。
（一）困境兒童結果分析
? （1）家庭人口狀況。在被調查的困境兒童家庭中，父母雙重殘疾1人，父母中有一方殘疾或重病7人，父親去世母親離家改嫁5人，孤兒1人，事實無人撫養6人，家庭人口不全的情況占47%，超過八成的困境兒童靠隔代撫養，甚至有部分只能由父母同輩的兄妹撫養，缺乏父母照顧和親情呵護。?
? （2）家庭收入情況。困境兒童家庭大多貧困，主要是通過在家務農、飼養牲畜維持生計，部分家庭父母在外做散工，近六成家庭須申請辦、村委等相關組織的救助，家庭人均收入普遍偏低。?
? （3）在校學習情況。困境兒童中最大的17歲，最小的5歲。由于大部分困境兒童家庭父母忙于工作，與子女相處交流溝通時間較少，沒時間督促和輔導子女學習，對孩子的關愛不足，困境兒童平時在家里也要幫忙做家務或部分農活，放在學習上的精力較少，表現為學習比較消極被動，學習成績大多居于中下游。
（二）困境兒童需求分析
? （1）生活上關心。為每個困境兒童建檔立案，關注困境兒童動態，采用短信、電話關心困境兒童，不定期走入困境兒童家庭，了解困境兒童的學習狀態，知曉困境兒童的生活狀況，及時給困境兒童進行心理疏導。
? 3月5日，為關懷兒童成長安全，打造兒童友好空間。打造易家河啟航服務站，掛上易家河啟航服務站及服務站簡介，張貼圖片為了豐富兒童日常文化和多彩的生活。
? 4月2日社工根據示范點的需求，完成了心理咨詢功能區打造。
? 4月8日，社工訂購了書柜，動手安裝組合起來，打造了示范點讀書角。
示范點打造
示范點打造
13
14
（一）1月29日內部培訓
（二）2月2日視頻會議
（三）3月10日湖口交流學習
（四）參加九江市未保項目社工能力提升培訓（第一期）
學習培訓
15
16
學習培訓
4月10日，廬山西海未保站工作人員到九江市進行了未成年人關愛保護項目，社工能力提升專題培訓學習，未保站社工經過此次專題學習，專業能力上又有了量的積累，致力在今后進行未成年人關愛保護工作上提供更好的服務。
（五）參加九江市未保項目社工能力提升培訓（第二期）
? 5月14日，為提升九江市未成年人關愛保護項目各服務站（點）社工人員的專業性及項目規范性，南昌太陽花社工服務中心在武寧縣景山大酒店開展全天的線下培訓，九江地區所有站點的社會工作者齊聚在武寧，一起學習共同進步。
? 走訪柘林鎮的貧困兒童家庭，同時帶去生活溫暖包給孩子們，給特困家庭帶去了大米、油、面條等，走訪的這些貧困兒童家庭，大多是家里因有人患有疾病殘疾等無勞動能力，沒 有經濟來源，靠低保維持生活，有些房子是政府資助建好。社工針對這些兒童家庭現在所面臨的困境做好登記，建立服務檔案。? ? ? ? ??
走訪孤兒、事實無人撫養兒童及困境兒童（一）
? 走訪巾口鄉的貧困兒童家庭，社工同時給孩子們帶去了生活溫暖包。社工針對貧困兒童家庭目前所面臨的問題和生活狀況做了個人信息登記，建立檔案。
17
18
走訪孤兒、事實無人撫養兒童及困境兒童（二）
/////////////////////////////////////////////////////////////
? 社工走訪廬山西海風景名勝區，巾口鄉兩名個案兒童家庭，社工給個案案主帶了生活溫暖包，了解了案主們的學習和生活情況。
19
20
/////////////////////////////////////////////////////////////
走訪孤兒、事實無人撫養兒童及困境兒童（三）
”
? 每年三月份的第三周周二是國際社工日,當周為社工宣傳周，為提高社會各界對社會工作的認識，營造社會工作事業發展的良好輿論氛圍和社會環境。
? 3月21日，在廬山西海風景名勝區社會發展局指導下，廬山西海風景名勝區未成年人關愛保護服務社會工作站及武寧縣善德社工服務中心聯合組織在廬山西海風景名勝區巾口鄉開展了2021年“匯聚社工力量 助力鄉村振興”社工主題宣傳周活動。
? 活動現場社工通過擺放展板、發放宣傳單、互動答題等形式向過往的居民普及社工知識，介紹社工主要服務內容，擴大社會工作知曉度。向群眾發放《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪》、《事實無人撫養兒童申請認定流程》等宣傳單
頁，增強了群眾的法律意識，了解未保相關政策。社會工作本質上是一種職業化的助人活動，其特征是向有需要的人特別是困難群體提供科學有效的服務。社會工作以受助人的需要為中心，并以科學的助人技巧為手段，以達到助人的有效性。
大型 ● 活動（一）
21
22
? 5?12“防災減災日”活動，廬山西海未成年人關愛保護工作站以科學發展觀為指導，未保站社工緊緊圍繞今年“防災減災日”宣傳活動主題。充分利用橫幅、海報、標語、展架、宣傳冊等廣泛深入地開展防災減災知識的宣傳。發放防災減災宣傳冊資料300多份、展架6個、橫幅一條，進一步加強全體師生對防災減災的認識，促進全體師生防災減災意識。
? 5月12日上午，社工在易家河小學組織了一次消防應急疏散演練，讓師生通過演練熟悉各類災害預警信號、應急避險知識技能和逃生疏散路徑，確保在突發事件來臨時，確保學校的應急工作能快速、高效、有序地進行，從而最大限度地保護師生的生命安全，減少災害損失。
? 邀請藍天救援隊的專業救援人員對全體師生進行消防安全知識培訓，示范如何使用滅火器、消防栓等消防器材，教授全體師生正確打開和使用消防器具的方法。
? ? ?5? ? 12
大型 ● 活動（二）
小·組·活·動
? 易家河小學轄于廬山西海風景名勝區，學校現有老師14人，該校學生以留守兒童居多。經社工走訪調查，大部份留守在家的孩子都是由爺爺奶奶或是外公外婆家監護，也有少部份是寄養姑姑、叔叔或者姨媽家。寄養在姑姑、叔叔或者姨媽家的孩子大多數會開朗一些，周六周未的時候，大人也會帶領他（她）們進行些文化娛樂游戲，如踏青、郊外的風景區走走看看等。但是對于隔代監護的家長而言，大多數的觀念還停留在吃飽穿暖，不舍打罵偏溺愛的管教方式，在孩子動手能力和個人良好的習性養成部份也不太重視，基于這樣的調查背景下，社工開展了以提高孩子動手能力、從小養成良好習性，在集體活動的過程中接收好的榜樣與影響。
指尖上的光芒
（一）
23
24
? ? 小組的理論依擾來源于：美術理論基礎知識，“美術”在歷史上是個語義多變的概念，在現代，人們更傾向于美術為造型藝術和視覺藝術，我國推行的素質教育倡導面向全體學生、促進學生全面發展，激發學生的創新精神和實踐能力。提倡德、智、體、美、勞全面發展，其中美育是培養學生的審美觀，發展他們鑒賞美、創造美的能力，培養他們的高尚情操和文明素質的教育。彩繪興趣小組，在于培養學生對美術的興趣、愛好、增長知識、提高技能、豐富學生的課余文化生活，為今后培養美術人才起著積極推動的作用。
小·組·活·動
繪聲繪色
（二）
小·組·活·動
益同守護?
安全成長
? ? 開展的“益同守護 安全成長”教育小組活動，其目標是樹立組員在“防校園暴力、交通安全、防性侵、防拐騙、防溺水”的安全防患意識，切實提高他們的自我保護能力。提升兒童安全意識。我們期望通過兒童“五防”教育講座，提升兒童從不同角度保護自己生命安全的能力，獲得快樂成長的自信自立和自助互助。
25
26
弘揚中華民族優秀傳統文化，營造內涵豐富、特色鮮明的小組活動文化氛圍。通過詩詞朗誦，陶冶性情，涵養氣質，增強文化底蘊，加強學生對經典詩文的積累。
小組目標：
1、培養孩子良好的閱讀習慣，豐富語言積累。
2、提高學生的語文素養，培育青少年的民族精神。
3、豐富孩子們的精神世界，激發孩子們熱愛中華經典詩文的熱情。
小·組·活·動
小荷才露尖尖角
（四）
個案案例
一、案例背景
（一）基本資料
姓名：小欣（化名）
性別：女
出生日期：2011年10月16日
年齡：10歲
西海飛翔
讓夢想在
（二）個案背景資料
? 父親身沒有正式工作，偶爾打零工，也撿廢品，無穩定經濟來源。母親有精神疾病，病情輕的時候，半夜三更出去站在馬路上發呆，情況嚴重的時候會有強烈的攻擊行為，因為擔心她無法控制的病情，父親特別為她的房間安裝了防盜門，病情發作時，服務對象也會被挨打。
? 服務對象家是低保戶，家里的房子是政府資助援建，沒有家具，墻體簡單刷白，社工發現地下室的正中間有一口井，但是并沒有蓋上井蓋，存在安全隱患。后經服務對象父親介紹，房子是在老屋拆遷的基礎上蓋建，于是，這口井就一直保留。同時，也是全家人的飲用水。社工建議監護家長采購井蓋，以消除安全隱患。
二、問題分析
（一）主要問題
●缺乏母愛?
? 1、母親精神殘疾，導致服務對象家不能像別的家庭一樣正常生活。
? 2、她與母親相處的時間不多，即使母親正常時，相互之間也缺乏溝通。
●心理過多地受到傷害，抗逆力低。
? 1、母親發病時存在無差別攻擊行為，會毆打服務對象，給服務對象帶來身體和心理上的雙重傷害。
? 2、案主由于表現一般，成績一般，很少很得關注。
遭受同學的歧視，被朋輩群體區別對待。
個案案例
（二）解決方案
? 1、建立個人檔案，建立友好的、信任的雙方合作關系。
? 2、申請政策補助，建立長效幫扶機制。
? 3、提供心理疏導與陪伴服務。
? 4、改造獨立居住空間。
? 5、提供微心愿等關愛服務。
三、服務計劃
（一）服務目標
? 根據服務對象的情況，經過分析，社工決定對其實施多渠道、綜合性輔導。首先對其本人通過面談、直接輔導來培養服務對象的自信心，通過行為指導，鍛煉服務對象的情感處理能力。進行作業輔導，和規劃生活指導，幫助建構社鄰的互助網絡。
四、介入過程
第一階段
目標：建立合作關系，了解服務對象的基本信息、學習情況。
? 服務對象今年10歲，在巾口學校就讀三年級。家住廬山西海名勝風景區巾口鎮三山村十組，服務對象居住二層小樓，樓內共二室一廳，室內毛坯水泥房，房間堆放著各種雜物，廳內是一張由多塊木板拼組的雙人床，有一張桌子，桌面上擺放滿了各種藥品，其中一間房間是服務對象的母親單獨居住，社工發現房間里也是堆了許
29
30
個案案例
個案案例
個案案例
許多東西，還算是整潔。因為服務對象媽媽病情需要，房內裝了空調。房子臨街有一間鋪面，現在是租出去給人開了修車店，租鋪面的人是服務對象父親的債主，租金全部用于抵債。
? 服務對象能按時完成作業，作業的正確率為80%，寫字不算好看，因缺少家長的監督，服務對象不能有效的完成作業。
第二階段
目標：申請政策補助，建立長效幫扶機制。
? 社工在走訪了當地村委、與周圍的鄰居調查訪談、二次探訪服務對象及其家庭，詳細了解服務對象家庭困境存在的客觀原因，社工將個案走訪材料匯總并上報廬山西海風景名勝區經發局民政相關工作人員，看是否能為服務對象申請政策上的相關補助。
第三階段
目標：鏈接社會資源，改善服務對象的生活狀況。
? 服務對象母親在九江第五醫院住院，每當母親去住院的時候，服務對象父親需要陪同一起去，于是服務對象就經常一人在家。社工還了解到服務對象是和父親一起睡在外面大廳兩張拼在一起的床鋪上，問及服務對象沒有和母親睡的原因 ，父親說一是母親的房間很臭，二是不知道她什么時候會發病，怕服務對象被母親打。社工詢問服務對象十歲了，是否這樣做不妥當，父親回答睡在一起很正常。社工建議，是否可以考慮那個空房間，為服務對象創造一個獨立的空間？讓服務對象嘗試自己睡，服務對象父親回答
??
31
32
答沒有錢買床。社工說，如果給她買了新床，能不能讓她自己睡？服務對象父親說，那自然是可以的。
? 社工單獨詢問服務對象是否想要和爸爸分開睡？服務對象想了想說“可以”。
第四階段
目標：鏈接社會愛心力量，為服務對象布置一個房間，單獨睡覺。
? 五一假期，社工計劃到服務對象家里，幫服務對象布置她的獨立房間。剛見到社工，服務對象還是比較靦腆，與社工對話也只是搖頭點頭。社工探訪得知服務對象的父親出去做工了，母親還在九江第五醫院住院沒有回家。社工與服務對象一起打掃了衛生，請工人來安裝了桿子，新棉絮新床單鋪好，掛上窗簾，組裝好書桌，一個嶄新的、溫馨的房間就呈現在眼前。服務對象開心極了。
? 離開時，社工與服務對象共同制定計劃和執行要求，要保持房間干凈整潔，服務對象答應了。
第五階段
目標：提供陪伴服務，與服務對象制定暑期生活和學習規劃。
? 假期來臨，社工上午9點來到服務對象家里，服務對象還在睡覺。社工在窗戶外面叫服務對象的名字，叫了幾分鐘，里面都沒有反應，過了好一會兒，才聽見腳步聲，服務對象總算打開了門。社工看見服務對象一臉睡眼惺忪，剛醒過來的樣子。社工問服務對象，爸爸媽媽在家嗎，服務
個案案例
個案案例
33
34
務對象說爸爸去街上做事了，晚上會回家。社工問怎么這么晚了還在睡覺，服務對象說昨天晚上熬夜了，社工問，你熬夜干嘛呀！她說熬夜追劇了，凌晨四點才睡覺，所以睡得起不來。社工問是不是假期不需要按時起床上課，所以這么放松，服務對象就不好意思的笑笑。針對服務對象現階段存在的問題，社工與服務對象一起，制定了規律的作息時間和暑期學習計劃。
第六階段?
目標：探訪服務對象的暑假規劃執行效果，輔導服務對象的暑期作業。
? 暑假最熱的時候，社工探訪了服務對象，去看看有沒有好好整理房間，看見床鋪是空著的，問她沒有在這里睡覺嗎？她說現在天氣太熱，房間沒有空調和風扇，無法入睡。社工問她睡在哪里，她指了指外面的大床。
? 社工問服務對象暑假作業做了多少，服務對象說已經做完了。社工讓服務對象把暑假作業拿出，輔導她將漏題、錯題指出訂正，督促和糾正她亂寫、亂做題目的行為，時間過去一個多小時，社工和服務對象道別，服務對象松了口氣，說終于結束了，社工感覺忍俊不禁。看到這樣個性可愛的服務對象，社工發現了她的性格轉變，社工鼓勵案主，在學校里遇到不會的問題可以主動去找老師，因為老師都喜歡積極向上的學生，鼓勵她也可以多請教周圍的同學，學會相信和請求別人的幫助。
此次服務對象的母親也從醫院回家了，情緒處于穩定的狀態，還會跟社工主動打招呼。
第七階段
目標：特殊時期，開學在即，為服務對象準備防疫“溫暖包”。
? 臨近開學，服務對象要返回學校上學，但是7月以來，疫情加劇演變，疫情防控需要，兒童返校上學難度增加。社工為服務對象送去了實用的抗疫包，物品包含：帆布手提包、口罩、免洗洗手液、未保法/防疫手冊、跳繩、本子、筆和精美的明信片。在準備的明信片上，服務對象可以在卡片上寫上自己的微心愿，在可以實現的范圍內，社工會幫助服務對象達成這個小愿望，同時，社工告知以后來減少來看她的次數，與她共同制定和提供的服務已達成了預期成效，不過，社工還是會通過其它的渠道關注她的生活狀態，服務對象似乎是很開心的說“好,知道了”。
第八階段
目標：道別并正式結案
? 社工帶領服務對象與社鄰達成互助約定，社工也與服務對象進行了道別儀式，服務對象全程都是很開心，社工問是否因為我們經常過來探望，你很有壓力，她就一直笑不說話，社工與服務對象雙方約定，未來，她要規律生活，加油學習，社工將不定期對她進行回訪。
五、成效評估
? （一）目標達成情況：服務對象通過與社工建立了信任和友好的關系，房間微改造，讓服務對象有了自己的私人空間。社工填補了服務對象暑假作業無人輔導的空白,監督假期無規律的生活習慣。在社工面前也更加開放自己的個性和情感，利于案主的生活、生理和心理的健康發展。
?
個案案例
35
36
? （二）服務對象評估：服務對象覺得接受了社工服務后，感覺到并不是所有人都會躲著他們，不喜歡他們，和外界的人交往沒有那么可怕。
六、結案情況
? （一）結案原因：服務目標基本達到，服務對象不再對任何事都冷漠無視，之沉浸在自己的世界里，展現了屬于她這個年齡階段的天真和可愛。在社工的開導和鼓勵下，也愿意主動去和老師交流，提出自己 的疑問和需求。
? （二）結案處理：提前告知服務對象即將結案，與服務對象溝通對服務對象對社工服務過程的感想。互相保存聯系方式，告知服務對象可以經常聯系，社工也會不定期回訪。
七、專業反思
? 本個案為困境未成年人精準介入個案，針對性的制定出服務目標，做出服務計劃，對社工的專業能力及專業價值觀都有較嚴苛的要求，也敦促社工在今后的實務工作中加強理論與實踐的結合靈活運用到個案工作中。
? 在項目實施期間，南昌太陽花社會工作服務中心一行的老師們，來到武寧縣善德社工服務中心，對廬山西海風景名勝區開展的未保工作，進行項目評估。在評估中，三位老師建議未保項目的活動開展要以“兒童的視角”為工作方向，“兒童利益最大化”為原則。在個案的服務中，社工需要發揮專業知識的力量，為孩子增能賦能；在小組活動時，對活動開展過程需要詳細而入微的記錄；在入戶探訪中，注意表格應用的精細化和個性化；鼓勵未保工作人員在服務過程中，倡導政策層面的幫扶，讓更多人受益。
項目評估
37
38
督導成效
? 4月15日督導鄒德霞老師在易家河啟航服務站開展“安全成長 益同守護”小組活動示范課，并對未成年人關愛保護工作站的社工進行現場督導。次日，在武寧縣善德社工服務中心辦公室開展兒童觀察的培訓。
宣傳活動
37
38
? 為促進困境兒童有一個良好的居家環境，助力困境兒童健康快樂的成長。經前期調研，武寧縣善德社工服務中心（廬山西海風景名勝區未成年人關愛保護社會工作站）將為困境兒童進行溫馨居家環境微改造服務。
? 居家環境微改造服務對象：小謝。
? 小謝同學的母親是精神殘障，無監護能力。因家中條件簡陋及無性別意識概念，十歲的服務對象仍與父親睡在同一張床。為了培養小謝的獨立性和性別意識，社工通過和小謝父親及孩子本人三方溝通后，決定進行居家環境微改造，讓小謝與爸爸分房居住。此次改造費用由社工發動籌款，熱心人士道亮先生捐贈本次改造所有費用。
? 社工利用五一假期，服務對象剛好放假在家，社工為小謝實施改造計劃，進行采購、布置并最終完成整體改造效果。
? 微改造過程中，社工鼓勵小謝表達自己對擺設和顏色選擇的想法，參與改造的所有行動與計劃。
項目亮點
37
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |