西分風采
春運特刊
XI? FEN FENG CAI
新的一年，?
我們要砥礪前行，續寫深航新篇章！?
——
02
總第02期
2024年2月刊
運行保障部
攝影：張思佳
致深航全體員工
contents
目錄
《西分風采》編委會
主任：
副主任：
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校? ? ? 對：
本期編輯：
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郵? ? ?編：
電? ? ?話：
李? ? 煒? ? 徐? ?強
劉? ? 佳
楊光啟? ? 嚴? ?璐? ?
許? ?鵬? ? 魯文杰
雷兆乾? ?李? ? 穎
李? ?健? ? 王? ?聞
衛永峰? ?李青東
付? ? 毓
王明明
運行保障部
康羅記?
深航西安分公司
電子期刊
深航內部人員
每月中旬
陜西省咸陽市渭城區空港新城管委會東側深圳航空西安分公司
712000
（029）32206020
01
新春賀詞
02
西分報道
08
09
10
公司首席信息官袁希林赴西安分公司
開展調研檢查工作
西安分公司2023年年度述職評議會
西安分公司2024年年度工作會
03
春運動態
上篇：春運保障篇
各支部開展“春運”主題黨日活動
定檢、航線維修分部保障春運紀實
運行保障部保障春運紀實
空地協同助力無陪兒童安心出行
12
14
16
17
04
04
一線風采
春節員工在崗，班組風采
優秀員工風采事跡
24
26
05
學術講堂
淺析“雙重預防機制”在SMS中的實踐
28
06
云端資訊
中國商飛C919首次亮相新加坡航展
2024春節民航市場出行總結
深航空中互聯網產品首發
30
32
34
18
20
22
下篇：春運活動篇
西安分公司工會開展新春、元宵主題活動
客艙服務部為旅客送上甲辰年新春祝福，溫暖旅客回家路
祥龍迎新歲 馨福滿旅途—運行保障部開展春節主題活動
2024
新春賀詞
happy new year
龍騰四海
飛向未來
歲序更替，日漸日新。在這個辭舊迎新的美好時刻，深航黨委、經營班子謹向一年來辛勤付出的廣大干部員工及家人，向所有關心支持深航發展的各級領導、各界朋友表示衷心的感謝！向節日期間堅守一線的干部員工致以節日的問候！
過去的一年，值得被我們銘記。國家經濟持續回升向好，高質量發展藍圖徐徐展開。面對機遇和挑戰，三十而立的深航披荊斬棘、勇毅前行，用微光閃耀匯聚璀璨星河，在時代大潮中留下了我們的印記。
這一年，我們堅持統籌安全和發展。對迅速攀升的航班量和復雜多變的極端天氣，我們牢牢繃緊安全生產這根弦。深入學習貫徹習近平總書記關于民航安全工作的重要指示批示精神，貫徹落實總體國家安全觀，從源頭上嚴抓安全管控，在過程中提升飛行訓練效能、增強維修保障能力、優化運行管控水平。以更高標準、更嚴要求、更大力度推進各項安全措施落實落細。
這一年，我們堅持拓展航線網絡版圖。構建新發展格局，我們牢牢抓住身處粵港澳大灣區核心引擎城市這一地域優勢，加速航線拓展，全力支持深圳國際航空樞紐和大灣區機場群建設。時刻資源獲取工作再上新臺階，先行快線網絡建設取得新突破，我們將眾多目的地緊密相連，令旅客出行更舒適便捷。積極新開、復航國際航線，第二條洲際航線深圳-巴塞羅那盛大啟航，新航點接連通航，架起通往世界各地的空中橋梁，為旅客連通更多美好際遇。
這一年，我們堅持為美好生活添翼。年運輸旅客量超過3300多萬人次，我們不斷鞏固深航在服務領域的優勢，唱響“深航女孩”“一旅陽光”“兒童友好”等服務品牌，在小空間里展現我們的大作為。我們拼硬件，持續升級兩艙環境，讓旅客坐得舒心；我們拼軟件，空中奉上特色美食，讓旅客嘗得開心。我們更拼姿態，用一次中轉奔跑、一聲俯身問候、一次握緊小手引領旅客的需求。CAPSE“年度最佳航空公司”、“年度創新獎”、“值機與離港服務提升卓越獎等連綿不斷的獎項正是對我們積極進取、不懈追求的認可。
這一年，我們堅持激活企業騰飛動能。深謀遠慮，行軍用兵之道。在發展戰略的指引下，我們吹響了持續改革的號角。開展公司“十四五”規劃中期評估、積極融入國航系深化協同、加強深昆協同融合、推進天地通項目建設，一系列重點工作項目順利落地生根。轉型改革工作有序進行，組織轉型項目成功實施，數字化轉型咨詢項目順利交付，釋放出公司發展的活力。
這一年，我們堅持夯實黨建根基。發揮黨委“把方向、管大局、保落實”領導作用，深入貫徹“兩個一以貫之”，堅持民主集中制，嚴格落實“三重一大”集體決策程序。扎實開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育。大抓“基本組織”“基本隊伍”“基本制度”“基本活動”，持續提升基層黨建工作質量。
回望這一年，無數珍貴瞬間如星漢燦爛。在這些大大小小的成就中，我們看到了每一位深航人集腋成裘、聚沙成塔的努力，更感受到每一位深航人初心不改、矢志不渝的逐夢前行。深圳這片奮斗的熱土鑄就了深航人實干奮進、百折不撓的精神氣質。
征途回望千山遠，翹首前路萬木春。2024年是中華人民共和國成立75周年，是實現“十四五”規劃目標的關鍵一年，也是公司進一步夯實安全基礎、打贏經營效益翻身仗的關鍵之年，做好各項工作意義重大。我們要心懷“國之大者”，錨定目標、守正創新、接續奮斗。
新的一年，我們要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大和二十屆二中全會精神，貫徹中央經濟工作會議精神。落實民航局、深圳市及股東單位工作要求。立足新發展階段，完整、準確、全面貫徹新發展理念，服務構建新發展格局，堅持穩中求進、以進促穩、先立后破，提升核心競爭力和價值創造能力。新的一年，國際環境依然風高浪急，但我國經濟回升向好、長期向好的基本趨勢沒有改變，國家擴大內需戰略堅定實施，高質量發展的要素條件不斷增多，為民航發展提供了有力支撐。此時不拼，更待何時？我們要拿出勇往直前的魄力、齊心逐夢的合力、不屈不撓的努力，積極把握時代大勢和市場機遇，乘勢致遠、勇開新局！
新的一年，公司的發展走進了深水區，面對的都是難啃的硬骨頭。目標在前，使命催征，要求我們要拿出實招硬招：要堅決守牢安全底線，以更嚴更實的舉措確保“兩個絕對安全”；要優化航線網絡布局，提高生產經營成效；要改善旅客服務體驗，滿足廣大旅客對美好航空出行的需求；要狠抓工作落實，推動管理提質增效；要深化黨建工作，引領公司實現更高水平的發展目標。
新的一年，全體深航人要有時不我待的緊迫感，舍我其誰的責任感，在實干中淬煉自我，在奮發中擔當責任。不論陰晴雨霽，唯有“干”字當頭，我們的事業才能欣欣向榮、蓬勃發展，我們每一個個體才能獲得閃亮而充實的美好生活。在改革的最前沿拼搏奮斗，時代的霞光也必將投射在我們每個人身上。
凡心所向，素履所往，秣馬厲兵，砥礪前行。
新的一年，讓我們更加緊密地團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍，挺過風浪、勇往直前，續寫深航的新篇章！
祝偉大的祖國更加繁榮富強！
祝我們的深航前程似錦！
祝全體深航人春節愉快，家庭幸福，萬事如意，龍馬精神！
深圳航空有限責任公司
二〇二四年二月九日
公司調研西安分公司數字化轉型
和節前網絡信息安全工作
2024年1月31日-2月1日，公司首席信息官袁希林帶領信息管理部、運行管理部相關人員，赴西安分公司開展數字化轉型調研和節前網絡信息安全檢查，西安分公司總經理李煒、黨委書記徐強及相關科室干部、員工出席會議。
袁希林一行前往分公司OCC運行指揮中心、機組準備室、網絡機房了解信息系統建設和運行情況，肯定了生產基地運行軟、硬件系統支持與保障情況。
袁希林對在西安成立研發中心前期可行性研究工作表示認可，積極支持西安分公司數字化轉型需求。他指出，利用數據底座和數據資產，打通各系統數據壁壘，提升公司數字化效能。會加大對分公司數字化需求的收集及落地，有針對性地培養一批“低代碼”開發人才，為分公司差異化信息需求貢獻力量。研發中心的建設，選育人才是關鍵，初期建設立足于快，秉持高標準嚴要求，構建運行機制，充分利用西安軟件業的良好“土壤”。
西安分公司將大力支持研發中心的落地，積極對接當地各單位人才、數據資源，加快落實公司決策部署，服務公司數字化業務高質量發展。
西分報道
02
（袁樂 / 文? 圖）
西分報道
02
擊鼓催征穩馭舟? ? 奮楫揚帆啟新程?
述職考評會
歲序更替，華章日新。為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，完整、準確、全面貫徹新發展理念，更廣更深落實三項制度改革，進一步健全改革推進機制，堅持業績導向，強化定量考核與定性評價相結合，激發管理人員活力、動力，全面提升干部管理能力。1月26日，分公司召開西安分公司M1-M2級管理人員以及黨組織書記2023年度述職考評會。分公司總經理李煒、黨委書記徐強、副總經理王翀、樊天松，各部門管理干部參加會議，會議由辦公室主任劉佳主持。
（羅雯 李昱 / 文? ? 辦公室 / 圖）
二〇二四年工作會議
2月6日，深航西安分公司召開2024年工作會。分公司總經理李煒、黨委書記徐強及班子成員、各部門管理干部、員工代表參加會議，徐強主持會議。
西分報道
02
分公司領導為2023年度榮譽稱號單位和個人頒獎
會議的主要任務是以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，深入貫徹公司年度工作會議精神，落實局方各項工作要求，總結回顧分公司2023年工作，分析面臨的形勢，部署2024年主要任務，努力譜寫公司高質量發展新篇章。
王翀傳達局方、公司年度工作會議精神。樊天松作題為《樹牢安全發展理念 提升安全管理效能》的安全工作報告。李煒作題為《凝心聚力 踔厲奮發 實干擔當 勇毅前行——穩步推進分公司高質量發展》的年度工作報告。
李煒在總結講話中充分肯定了過去一年西安分公司取得的成績，同時指出要清醒的認識到分公司存在的問題和面臨的任務，對安全管理、運行效率、服務質量、綜合管理等方面提出了目標和路徑，要求各部門管理干部提升認知和格局、提高管理能力、踐行實干擔當、統籌協調資源、改進工作作風，帶領員工持續抓好安全責任落實、強化擔當作為、創新服務產品、著力提升勞產率與資產效率，合力發揮分公司最大效能。
2024年西安分公司全體干部員工將抓住新機遇、迎接新挑戰，堅持與時俱進，求真務實，保持戰略定力，增強斗爭本領，推動穩中向好的局面，齊心協力提升西安分公司品牌影響力，為深航在西北地區建設和發展貢獻更大力量！
西分報道
02
（王明明 / 文 圖）
春運動態
03
強堡壘 · 爭先鋒 · 聚合力 · 保春運?
李煒同志總結發言。一是要繼續發揮黨支部戰斗堡壘與黨員模范帶頭作用；二是要充分認識安全對民航的重要性，支部要發揮作用，統一思想；三是每個黨員要善于和敢于自我反思，通過反思總結成功與失敗的經驗教訓，不斷完善自我，為提高支部的整體戰斗力奠定基礎；四是今年春運航班西安加班多，運行環境復雜，天氣變化多，干部黨員要周密組織，齊心協力，確保航班安全正常。
航線黨支部主題黨日活動
1月23日，西安航線黨支部在分公司開展“強堡壘、爭先鋒、聚合力、保春運”主題黨日研討活動，活動以線上線下相結合的形式開展，黨支部書記郭清墉主持會議，西安分公司黨委副書記、總經理李煒以普通黨員身份參加。
春運動態
03
Pioneering and Innovating, Creating a Future Together
定檢黨支部主題黨日活動
1月29日，西安客艙黨支部開展“強堡壘、爭先鋒、聚合力、保春運 ”主題黨日活動。針對本次春運主題，支部書記傳達公司春運的各項工作要求，再次強調全員要嚴守安全底線紅線，牢記真情服務關注特殊人群出行，做好不正常航班保障、三超行李管控、重要旅客服務保障等，上下凝心聚力，要求每位黨員把思想和行動統一到高質量打贏春運攻堅戰。
客艙黨支部主題黨日活動
（原哲 石偉 左譯 / 文? ? 原哲? 胡守保 左譯 / 圖）
1月22日，西安定檢黨支部以黨小組形式開展“強堡壘、爭先鋒、聚合力、保春運”主題黨日活動，針對本次春運主題，結合近期行業內發生的典型不安全事件，與會黨員從自身崗位業務出發輪流發言，紛紛表示，在春運保障工作中，要時刻繃緊安全生產的弦，牢記關鍵核心風險，凝心聚力、實干篤行，以更加飽滿的精神狀態投身到春運“主戰場”中。
【保春運】雙線作戰保春運? ?一門心思護安全
1月26日，2024年春運拉開帷幕。旅客數量劇增，公司需要更多的運力來滿足需求,決定將封存在運城機場B-302M飛機重新啟用來助力春運。為了確保異地飛機解封的安全性和有效性，西安分公司定檢維修分部制定了詳細的異地解封計劃和A檢工作安全執行檢查流程，確保飛機的適航性和安全性。
春運動態
03
在整個運城解封工作過程中，部門管理干部深入一線，與基層員工并肩作戰、指導工作、解決問題，為員工提供了強大的支持和鼓勵。西安分公司定檢維修分部將眾志成城鉚足干勁吹響春運保暢的號角，全力以赴為廣大乘客提供更加安全、舒適的航空出行體驗。
（閆天? 石偉 / 文? ?定檢維修分部 / 圖）
春運動態
03
【保春運】瑞雪紛飛兆新年 凝心聚力護安全
2024年春運已始，西安航線維修分部針對春運期間航班運行狀況及寒冷雨雪天氣，在春運開始前制定春運保障方案，建立應急處置預案，成立AOG支援備份小組，為充分做好春運保障做好準備。
二月的西安，天降鵝毛大雪，航后飛機需要進行排故，航線維修分部立即按照預定流程成立專項排故小組開展排故工作。漫天大雪中分部維修人員無畏嚴寒風雪通宵會戰，仔細完成檢查、測試、量線等故障隔離工作，不放過任何細節，最終找到故障原因，更換相關部件完成排故。
過站飛機突發故障，當班帶班主管沉著冷靜，在保證正常航班維修保障工作的同時，立即執行應急預案，及時報告故障信息，分部第一時間組織人員開展排故，并組織AOG支援小組成員趕往機場支援，通過共同努力和高效的執行力，準確判斷故障，完成故障件更換，各項工作有條不紊，確保每一個環節嚴格落實到位，以實際行動確保航空運行安全深航西安分公司航線維修分部全體維修人員無畏嚴寒堅守崗位，用實際行動為出行的人們保駕護航，為春運歸家的人們送上來自民航人最溫暖的祝福。
（楊翊 / 文? ?原哲? 楊翊 / 圖）
春運動態
03
【保春運】排萬難? ?強服務? 溫暖回家路
年關臨近，寒風凜冽，大雪紛飛，卻無法抵擋人們回家過年的熱切期盼和滿腔溫情。近日來因全國多地雨雪、大霧天氣為2024年的春運帶來不小的現場保障壓力，然而深航西安分公司運行保障部有這么一群人，默默堅守一線，與時間搶拼，與體力抗衡，竭盡全力應對多變的航班情況，為每一位旅客的順利出行保駕護航。? ?
2月3日上午10時接到 ZH9257航班延誤的通知，與此同時ZH8874、ZH9222、ZH9287航班均預計延誤超過四小時，部門各科室立足崗位，及時制定應急預案，細化責任，強化落實，管理干部堅守一線，隨時部署決策。嚴格執行各項流程規章并合理安排人員對旅客進行全流程保障，關注航班延誤信息并主動安撫旅客情緒，為延誤航班旅客提供貼心食宿安排的同時根據旅客需求梳理可改簽航班提供最優方案，用專業與真誠獲得旅客的認可與諒解。
03
（運行保障部 /文 圖）
【保春運】無陪兒童服務升級? 助力安心出行
為應對春運期間無人陪伴兒童大幅增長的服務需求，力求打造出服務優質、特色鮮明的品牌化無陪兒童服務產品，經前期認真研判評估，運行保障部聯合西部機場集團航空地勤（西安）有限公司旅客服務部特別推出無人陪伴兒童升級服務。
柜臺服務
與家屬建立一對一服務跟蹤程序，與家長建立微信、短信溝通渠道，隔離區休息、機組交接工作節點，向家屬發送孩子實時照片，并向接站人發送航班情況,內容包括但不限于：航班登機情況、預計落地時間，并提示接站人按時接機。
候機服務
空地交接服務
春運動態
03
【歡度春節】西安分工會開展新春送福活動
春節的鐘聲已經敲響，喜悅的氛圍彌漫在空氣之中。在這個美好的時刻，西安分公司分工會為了讓全體員工感受到家的溫暖和濃厚的節日氣氛，特別于2月7日、2月8日連續兩天在生產基地綜合樓開展“春滿深航新氣象 志愿送福到萬家”主題活動，由辦公室員工李勇朝現場書寫春聯和福字，把吉祥如意、幸福美滿送到每一位同事的手中，為分公司全體同仁們送上新春的祝福。
本次新春送福主題活動旨在弘揚中國傳統文化，讓每位同事都能感受到節日的喜慶，將祝福傳遞給身邊的家人和朋友，共度一個歡樂祥和的佳節，同時增進分公司員工之間的感情，讓大家在春節前夕感受到分公司大家庭的關愛和溫暖。
（王明明 / 文? ?西安分工會 / 圖）
春運動態
03
【歡度春節】西安分工會組織元宵節游園活動
賞花燈·猜燈謎? ??祝愿闔家歡樂
2月23日，西安分公司分工會成功舉辦以“歡慶元宵 共度佳節”為主題的游園活動，此次活動充分結合元宵節猜燈謎、做花燈等傳統習俗，設置豐富多樣的游園項目，活動現場氣氛熱烈而溫馨，讓每一位參與者都深深感受到了分公司分工會大家庭的和諧與友愛。
（王明明 / 文? ?西安分工會 / 圖）
春運動態
03
客艙服務部
為旅客送上甲辰年新春祝福，溫暖旅客回家路
“爆竹聲聲辭舊歲,龍騰四海迎新年”。又是一年新春佳節，2024年2月10日，深航西安分公司客艙服務部在深圳飛往西安的ZH9209航班上為旅客送上新春出行的關懷與溫暖。
“今天是大年初一，大家一定要以最好的精神面貌和狀態，在旅客登機的第一時間送上來自深圳航空最誠摯的祝福”，雖然乘務組沒能在佳節期間陪伴在親人身邊，但是能夠護送廣大旅客安心舒適踏上團圓返鄉路，深航人奮斗的身影從甲辰年天未亮就早已開啟。
春運動態
03
登機階段
一聲聲“新年好”“新年快樂”回蕩在客艙之中，一瞬間拉近了乘務組與旅客之間的距離。
巡航階段
客艙中響起了悅耳的廣播聲，“女士們，先生們：今天我們迎來新春佳節，在這個喜慶祥和的日子里，我們全體機組成員向您致以最誠摯的問候，祝您龍年吉祥，身體健康，萬事如意!愿我們的祖國在新的一年更加繁榮昌盛，國泰民安！我們在今天的航班中為各位旅客準備了餃子，愿您在萬米高空中也能感受到節慶氛圍，品嘗到家的味道”。
（左譯 / 文? ?荊雅乘務組 / 圖）
祥龍迎新歲? 馨福滿旅途
04
01/輸入文案
春運動態
03
運行保障部
祥龍迎新歲 馨福滿旅途，開展對客春節主題活動
年味與喜慶 過一個[熱鬧]年
春運動態
03
新春漸進，年味漸濃，熱鬧喜慶的節日氛圍彌漫在每個角落。在深航西安票臺、登機口、尊鵬閣工作人員換上新年裝扮，懸掛燈籠、張貼福字、以傳統中國紅為主色調，設置新春造型打卡背景、定時點亮氛圍燈飾，增添流光溢彩的節日景觀，身著喜慶的財神特色服飾在現場與旅客開展互動，使旅客沉浸在春節的熱鬧和幸福之中。
大手牽小手 過一個[歡樂]年
春運期間，無人陪伴兒童旅客的出行量激增，現場將無人陪伴兒童動態與家長進行過程分享，并設置春節特色的專屬無陪兒童旅客休息室，提供深航兒童讀物、新春福字紙貼手作等互動，為無人陪伴兒童的候機時光增添更多歡樂。
乘機我幫您? ?過一個[馨福]年
以“溫馨春運 安全乘機”為切入點，重點關注首乘旅客、特殊旅客的服務保障；用心用情，營造春運良好氛圍。工作人員悉心準備新年福簽，邀請旅客參與新年抽簽迎福；同時，工作人員還以快問快答形式普及“三超”行李及安全乘機知識，為旅客贈送福字與龍年吉祥物掛件，傳遞對春節的美好祝愿。
（康羅記 / 文? ?運行保障部 / 圖）
春節我在崗，守護旅客回家路
律回春漸，新元肇啟。
當燈火璀璨、闔家歡樂時，
有這樣一群人，
正忙碌在自己的崗位上，
用堅守書寫著別樣的春節，
用奮斗詮釋著民航的擔當。
文化風采
04
運行保障部
01
機組、乘務組
02
定檢維修分部
03
航線維修分部
04
運行指揮中心
05
文化風采
04
“最美乘務組”評選是由客艙服務部服務管理室航前檢查室的成員們組織的評選項目。在一線隊伍中發現和樹立標桿，通過評優方式激勵乘務員向美看齊，提升客艙整體職業形象。
公司客艙服務部2024年最美乘務組評選結果已揭曉，西安分公司客艙服務部李華乘務組入選，讓我們一起來欣賞她們的風采！
西安分公司客艙服務部李華乘務組
· 最美乘務組 ·
“和煦”班組是深航西安分公司運行保障部的一支優秀團隊，始終致力于為旅客提供專業、細致、高效的服務。團隊堅守客戶至上的服務理念，傾聽旅客意見，追求細節完美，為旅客創造溫馨、舒適的出行體驗。
公司2024年4季度“明星班組”稱評選結果揭曉，西安分公司運行保障部和煦班組榮獲“明星班組”稱號。
西安分公司運行保障部和煦班組
· 明星班組·
（西安分公司 / 文 圖）
文化風采
04
運行保障部? ?袁翔
2024年2月15日，尊鵬閣員工馮帥接到保障ZH9280航班輪椅旅客的工作任務，由于是遠機位，考慮到旅客有可能不能自主下客梯車，在到達機位前已經準備好背旅客下機或攙扶協助等各種保障預案。在得知白先生可以借助外力緩慢移動，馮帥便一路攙扶旅客緩慢移下客梯車。在保障過程中，馮帥得知白先生第二天早間還有海航早班航班，馮帥便在保障完其它貴賓旅客下班后協助白先生尋找中轉休息區，又怕旅客長時間等待腿腳不便摻扶上了衛生間、準備了過夜吃食，安頓好后這才放心離開。
運行保障部? ?馮帥
2024年2月3日胡女士一家三口乘坐ZH9279航班前往尊鵬閣休息，尊鵬閣工作人員袁翔發現旅客帶著小朋友，隨身行李較多，主動幫其拿取行李引領至餐區，幫助小朋友拿取餐食飲料，候機過程中一直關注著小朋友的狀態并陪伴她玩耍，小朋友臨走前依依不舍的拉著袁翔的手說：“哥哥你真好，下次再見！”
貼心照顧? ?溫暖老人出行
多做一點? ?獲兒童旅客青睞
文化風采
04
2024年2月24日，場辦員工朱文凱在值機快線崗位遇到一位聾啞旅客，經了解旅客想前往深圳，身上帶的錢不夠買票，朱文凱便聯系家屬，溝通中得知該旅客不滿20歲，因其他原因欲離家出走。家屬表示次日中午將從寧夏老家趕往西安接孩子，朱文凱期間協助并解決孩子的吃住問題，因旅客情況特殊且與人溝通不便，為保障旅客的安全，2月25日朱文凱雖然已下班但一直沒有離開，與家屬持續溝通，直到下午四點半將孩子親手交還至給家屬手中才放心。
2024年1月31日，一位女士乘坐航班到達西安后轉機前往興義，因天氣原因航班延誤，旅客心急如焚害怕趕不上后續航班。場辦員工許歡及時查詢航班信息并根據實際延誤情況提前做好后續改簽方案，但也想盡全力“與時間賽跑”，讓旅客順利趕上航班，她又提前規劃好轉機引領路線，在飛機落地后第一時間帶領轉機旅客乘坐中轉擺渡車，一路相陪并時時安慰旅客不要著急，下車后帶著旅客一路“狂奔”，從接到到旅客下一段航班登機全程僅用9分鐘，在航班截載前順利幫助旅客趕上航班。
運行保障部? ?朱文凱? ?
運行保障部? ?許歡
與時間賽跑，
保障旅客順利轉機??
全程守護，
幫助特殊旅客與家人團聚
學術講堂
05
淺析“雙重預防機制”在SMS中的實踐
安全質量部 趙懿
2016年黨中央、國務院《關于推進安全生產領域改革發展的意見》，以及國務院安委辦《標本兼治遏制重特大事故工作指南》《實施遏制重特大事故工作指南構建雙重預防機制的意見》中均提及雙重預防機制。2021年新修改的《安全生產法》明確要求各生產經營單位應以雙重預防機制為基礎，整合其所在行業領域的安全管理方法，建立建全自身的安全管理體系。2022年民航局印發《民航安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防工作機制管理規定》，對推動民航安全管理再上新臺階意義重大。
2006年國際民航組織（ICAO）對各締約國提出了建立以風險管理為核心的安全管理體系（SMS）的要求，并出版《安全管理手冊(SMM)》(以下簡稱“Doc9859”)。2013年ICAO理事會批準《國際民航公約》附件19——《安全管理》，出版經修訂的Doc9859，發展為以安全政策、風險管理、安全保證、安全促進為框架的安全生產標準化體系。
雙重預防機制
民航安全管理體系（SMS）
雙重預防機制與SMS的融合
雙重預防機制與SMS融合的關鍵點在于對核心概念“危險源”和“安全隱患”的辨析，根據《安全生產法》、Doc9859第4版、AC-398-03的要求，危險源與安全隱患的概念歸納見表。
學術講堂
05
雙重預防機制建設展望
做好雙重預防機制應重點關注以下幾點：一是企業安全管理人員辨識危險源的能力、風險分級的能力、制定管理措施的能力，以及對安全技術措施和安全管理措施的掌握程度。二是企業自查體系建設的成熟度，以及落實的質量和效能。三是雙重預防機制與SMS融合后，企業的重點工作是利用SMS安全保證的工作方式方法做好安全隱患排查治理。
“雙重預防機制”實際是對SMS“風險管理”過程重新分類管理，前后的應用區別如下：
以前，SMS通過風險管理，辨識hazard，對hazard不做分類，進行風險分級（分為：可接受、緩解后可接受、不可接受3個等級），制定相應管控措施，后續驗證管控措施的落實效果，視具體情形決定是否關閉。
之后，基于對事故鏈和危險源定義的研究，危險源是客觀存在的，是造成事故的根源，它為人們的生產生活提供能量（比如發動機、電力、燃油等），或者是客觀存在的人類很難改變的條件（比如天氣、高原地勢等）。因此，在辨識出危險源后，既要用控制措施來管控危險源帶來的風險，又要消除控制措施實施過程中的隱患，即雙重預防。一是，雙重預防機制的第一層預防機制為安全風險分級管控，主要關聯SMS的風險管理。通過系統描述、危險源識別對所識別的危險源進行安全風險評價分級。如果危險源的風險可接受，則投入系統運行；如果危險源的風險處于緩解后可接受或者不可接受等級，則需制訂風險控制措施，將所制訂的風險控制措施納入系統描述，并分析所制訂的風險控制措施是否使原危險源的剩余風險降至可接受水平。一旦風險控制措施能夠將危險源的風險降至可接受水平，即可實施并投入系統運行。二是，雙重預防機制的第二層預防機制為安全隱患排查治理，其本質是SMS中安全保證工作的一部分。通過法定自查、審核、事件調查、專項檢查等方式，既是SMS安全保證中獲取數據、監控危險源控制措施實施情況和實施效果的安全績效監測方式和手段，也是安全隱患排查的方式和手段。如果發現安全隱患，應當納入安全隱患排查治理環節予以管控；如果發現新的危險源，應當按照雙重預防的安全風險分級管控環節予以管控。
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06
2024年2月20日，新加坡航展在樟宜會展中心拉開帷幕。2架C919飛機和3架ARJ21飛機首次亮相，并通過館內模型展覽、室外靜態展示和飛行表演等多種方式，向公眾呈現中國商用飛機發展的階段性成果。
中國商飛C919和ARJ21飛機
首次亮相新加坡航展
展館內，中國商飛公司展臺以“攜手同行 共創未來”為主題，展出了最新涂裝的1:20比例C919、ARJ21和C929基本型飛機模型，以及1:32比例ARJ21公務機、醫療機、應急救援指揮機、滅火機、貨機，C919縮短型/高原型和加長型等系列化飛機模型。
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06
安全質量部 趙懿
室外靜態展區中，中國東方航空的C919客機、印尼翎亞航空的ARJ21客機和中原龍浩航空的ARJ21貨機齊聚，接受來自世界各地的企業和公眾登機參觀。
據悉，航展期間，C919飛機和ARJ21飛機將進行飛行表演，中國商飛公司還將開展專場推介活動，加強與客戶和合作伙伴的洽談交流。
圖文來源：民航資源網
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06
2024春節民航市場出行總結
今年春節假期較往年更長，旅客的出行需求進一步釋放，返鄉游、休閑游、親子游在這個春意盎然的春節假期集中爆發，也使得民航市場格外火爆。境內市場高速增長，量價齊升；跨境市場強勢恢復，多地實現增長。據民航局發布的數據顯示，2024年春節假期（2月10日—2月17日）全國民航累計運輸旅客1799.2萬人次，日均運輸旅客224.9萬人次，創歷史新高。
春節（含假期前兩天及假期后兩天）境內客運量較19年同期上升20%以上，較23年同期上升40%以上。
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06
安全質量部 趙懿
春節期間境內運力較19年同期上升約20%，運力變化趨勢與客運量變化趨勢基本保持一致。
春節期間出行需求火爆，客座率已略高于19年同期，春節返程高峰正月初五-初八客座率超過90%。
需求的火爆帶動了機票價格的上升，24年春節票價較19年上升20%~30%，較23年上升10%~20%，除正月初一、初二外，境內單程機票均價都在1000元以上，返程高峰初六-初八均價達1300以上。
（圖文來源：FlightAI）
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06
在深圳市工業和信息化局的大力支持和指導下，深圳航空有限責任公司積極響應和落實深圳市2024年推動高質量發展“十大計劃”和深圳市極速寬帶先鋒城市2024年行動計劃有關工作部署和要求，踐行“客戶至上”的企業文化，不斷提升旅客出行體驗。經過16個月的籌備，深航與松下航電、中國電信衛星、亞太星通等單位聯手，于2023年11月初完成深航第一架A330寬體機的地空互聯改裝，經過2個多月的網絡調試及試運營，于2024年2月起正式對客運營。
在2月2日中國傳統小年的喜慶日子里，在深圳飛往長春的ZH9637航班上，深航與電信攜手推出了空中互聯產品首發活動。執行本次航班的B-1036飛機通過深圳星（亞太6D衛星）接入互聯網，旅客通過手機、平板等個人設備在客艙中體驗了高速、穩定的空中上網服務。
客艙乘務員為首次體驗空中上網服務的旅客提供細心的指引，不少旅客在線與家人和朋友通話與視頻，帶去了“來自萬米高空的問候”，并在各大社交媒體打卡留念，還利用網絡查閱目的地天氣、交通、美食等信息。
為首次空中上網服務提供指引
空中體驗高速、穩定的上網服務
? 春運最新消息！深航空中互聯網產品首發?
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06
隨著深航空中互聯網產品的對客發布和使用，深航旅客在航程中“不再失聯”，無縫銜接的實時通訊、收發郵件、社交生活，對旅客生活以及工作都帶來了非常積極的影響。首架空中互聯網飛機的投入運營，深航地空互聯項目正式進入快車道建設，作為深圳空中互聯網先鋒城市建設者，深航將在未來2年內，陸續投入具備空中互聯功能的寬窄體飛機超30架，研究推動vowifi等更多場景應用。
屆時，深航將大幅提高旅客出行體驗，為旅客搭建起空地互聯的通路，不斷踐行深航“客戶至上，任何時候，自然體貼”的企業價值觀與服務宗旨，“為美好生活添翼”。
（圖文來源：深圳航空公眾號）
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