目錄
CONTENTS
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職場加油站
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封面故事
- 管理賦能 共創未來——圣鎧安保集團召開2024年上半年總結大會
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內部管理
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團隊風采
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培訓演練
- 5S管理-打造高效、整潔、安全的工作環境
- 清涼慰問沁人心 凝心聚力鼓干勁——公司開展夏日送清涼慰問活動
- 現代化保安員自我修煉指南
- 除暴維穩不懼險 圣鎧安保保平安
- 貼心圣鎧 暖心服務
- 全力護航2024中國槳板及槳板球公開賽
- 保安行業匯報隊列演練展英姿
- 防患于未“燃”-日常消防設施檢查+定期消防演練
- 業務培訓季-多項目扎實有序開展業務培訓
03
人事行政部匯報工作總結與計劃
青島分公司分享管理經驗 匯報工作計劃
?7月6日上午，圣鎧安保集團召開了2024年上半年工作總結大會。出席會議的有集團總經理胡偉、副總經理林軍、各部門管理者、各業務版塊負責人、各區域各項目負責人等。
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封面故事
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封面故事
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管理賦能 共創未來
——圣鎧安保集團召開2024年上半年總結大會
本次總結大會以項目為單位，回顧總結上半年工作情況，按照公司使命“客戶第一，信譽至上；誠信為本，專業服務”的總體要求，圍繞對內對外管理服務工作推進和執行落實，對照管理服務標準和年度工作目標，總結成功經驗、反省問題與不足。
?會議第二項，各區域負責人、項目負責人、人事行政部、財務部、運營部分別述職，匯報2024年上半年的工作任務完成情況，取得的成績與存在不足，2024年下半年工作計劃與與分解計劃,明確下半年發展方向及重點工作事項，以更加飽滿的熱情和堅定信念，進一步提升標準化、專業化的管理服務能力。
會議第一項，整理軍紀、宣讀企業文化。
青島分公司經理羅運清從管理思路、管理方式、管理結果三方面分享了管理工作中的成功經驗。接下來從六個方面做了下半年工作計劃匯報：抓日常、抓標準、抓細節、抓習慣、抓意識、抓氛圍。
反思總結知不足? 計劃籌謀求發展
人事行政部總監姜華對行政人事部上半年工作進行了總結匯報，下半年重點行政人事工作，姜總監分線條做了梳理，包括建立主管責任連帶制、修建完善日常制度、倡導員工正向激勵、挖掘內部培訓講師、開源節流等方面。
總結會最后一項，胡總向大家做出下半年工作思想指示。主要分五方面：
第一，對公司運營部提出要求，做好人員穩定和人才儲備工作。重點培養和儲備有能力的管理人員，充分落實公司的用人理念“唯才是用 唯德重用”。
第二，對人事部提出要求，不僅僅承擔招聘職能，還需結合運營部給與骨干團隊培訓以提高管理能力、進行管理賦能，讓我們的團隊骨干們能夠盡快成才成長。
第三，下半年公司將建立良性競爭機制。人資部將通過薪酬制度調整、項目定級分檔、管理評比考核，在公司內部形成良性評比競爭環境，增強公司團隊活力和競爭力。
第四，技術防范是下半年工作重中之重，包括對外客戶拓展和對內技術應用。
第五，管理人員須明確自身角色定位，?明晰管理的本質不是約束，而是通過制度提升規范化與標準化。通過比學趕幫超評比考核，對不同員工提升與幫扶，打造高具凝聚力和競爭力的團隊。
最后，胡總重申“安全工作”與“品質提升”的工作要求。安全工作是首位原則，包括崗位中的人、財、物安全，提升安全意識，抓好安全管理，對自身、對團隊、對工作的安全負責。品質提升，勢在必行。做好崗位服務工作，延伸服務縱深，讓客戶對我們有依賴、有需求。
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封面故事
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封面故事
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運營管理部總監分享了安保行業團隊管理的標準化、規范化方法。從人才吸納與培訓、管理架構搭建、建立工作機制、明確工作流程、建立崗位操作書、抓學習搞培訓、做評比多督查等方面分享了優秀的團隊管理與服務品質管控方法。
財務部對上半年財務工作做了述職總結，并提出了日常和各項目財務工作交接中出現的問題，重申財務相關文件收繳工作重要性及工作流程，確保服務收款、工資發放工作暢通。
財務部：重申文件收繳規范與流程
運營管理部：分享行業團隊管理方法
培訓督導·安全穩定·迎難而上·大局觀念
——公司副總經理林軍總結發言
?2024年上半年取得的成績主要體現在三方面：?第一，公司項目布局有了新進展。?第二，運營骨干隊伍的管理能力得到極大提高。?第三，公司臨時勤務服務較好。
林副總對下半年工作提出5點要求：?第一，安全穩定工作落實好。第二，運營部抓好教育管理的同時多督導多檢查，指導項目發現問題及時整改。第三，保持良性可持續性發展方向，管理必須有章法，工作才能落實好。第四，下半年運營部切實抓好教育培訓、督導考察，獎懲考核抓手。第五，以管理人員為核心，在公司內部形成團結一心、積極向上的正能量氛圍。想公司之所想，急公司之所急，敢于擔當，具備大局觀念。
唯才是用·良性競爭·管理賦能·品質提升
——胡總經理做出下半年工作思想指示
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內部管理
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內部管理
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5S現場管理指的是SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、 SHITSUKE（素養）五個方面內容的統稱。具體到安保工作環境現場管理，主要有幾點要求；
1、各崗位的工作設備、辦公用品必須按規定場所擺放整齊，按類分放，責任人應隨時檢查物品是否有損壞，如有損壞及時上報。?
2、嚴格禁止隊員在工作崗位及廠區/園區內亂丟棄垃圾。各門崗對自己產生的垃圾，必須在下班后統一處理。?
3、值班崗位的區域衛生必須保持經常打掃，值班室內的地面、桌椅、門窗必須保持干凈，?任何時候都要保持值班室區域無紙削、無煙頭、無垃圾、無雜物。?
4、工作崗位墻壁禁止亂涂亂畫，禁止留下一切人為痕跡。?
5、各崗位每日工作交接必須將5S工作作為重要交接內容。?
5S
管理
打造高效、整潔、安全的工作環境
“出門看隊伍，進門看業務”這是軍中常說的一句話，如果說隊列整齊體現的是精神煥發的風貌，那內務整潔體現的就是團隊嚴謹、一絲不茍的態度。
本月，圣鎧安保集團運營部強化5S現場管理，結合運營督查管理工作，確保制度和標準執行落實，打造整潔有序的執勤環境。
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內部管理
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內部管理
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近一個多月來，悶熱、暴曬天氣交叉變換，酷熱潮濕的環境給大家的工作、生活帶來極大的影響，工作在一線的廣大保安員，不畏高溫，不懼風雨，一如既往地堅守在各自崗位上。
為表達對一線保安員的深切關懷與崇高敬意，公司開展夏季高溫慰問活動，為各項目精心準備防暑降溫物資。
清涼慰問沁人心，凝心聚力鼓干勁。“夏日送清涼”活動的全面開展，讓大家深切感受到了公司的關愛與重視，激發了一線保安員愛崗敬業的熱情。大家紛紛表示，將繼續發揚實干精神，堅守崗位，恪盡職守,以實際行動戰高溫、斗酷暑,以飽滿的精神投入暑期安全生產。
公司將繼續聚焦高溫天氣作業的一線保安員，扎實開展“夏日送清涼”活動，發揮好在服務職工、關愛職工中的重要作用，想職工之所想，送職工之所需，助力一線保安員清涼平安度夏。
清涼一夏
清涼慰問沁人心 凝心聚力鼓干勁
公司開展夏日送清涼慰問活動
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培訓演練
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培訓演練
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防患于未“燃”
日常消防設施檢查+定期消防演練
入伏以來，高溫不減，正值夏季用電高峰期，也是消防安全的關鍵時期。為進一步提升各安保人員應急救援能力及疏散逃生技能，圣鎧安保集團各項目部應區消防大隊和公司運營管理部要求，緊抓“日常消防設施檢查“，制定并執行消防演練計劃，全力守好安全生產最后一道防線。
消防設施檢查
消防場景模擬中，隊員從穿防護用具、滅火器滅火到拉水帶滅火，動作嫻熟、一氣呵成。演習人員對“起火”部位進行了快速、安全、有序的撲救，并做好了余火清理、現場留守等后續工作。
本次消防演練活動取得圓滿成功，不僅檢驗了項目消防應急疏散預案中各項程序的可操作性，強化了應急人員的火災救援反應能力，同時也提高了大家的消防安全技能，筑牢消防安全“防火墻”，為高效有序開展安全工作奠定了基礎。?
消防·演練
訓練
Training
第一大道項目執行消防演練
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培訓演練
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培訓演練
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強安保 重培訓 筑安全 守防線
業務培訓季
多個項目扎實有序開展業務培訓
為保障各安保隊員熟練掌握本職工作所需技能，提升我司保安隊伍的良好形象和綜合素質，公司各項目部在7月扎實有序地開展一系列業務培訓工作，增強保安團隊務技能，走向“規范”與“卓越”。
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招商·雍景灣項目
新隊員入職培訓形體隊列及崗位職責+門崗防突培訓
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招商·依云水岸項目
白班門崗防突培訓+夜班崗位職責及消防報火警培訓
保安隊列訓練是提高保安人員專業技能和服務質量的基礎。通過系統的訓練，保安人員能夠展現出更加規范的形象。此外，崗位職責、服務意識、應急處置等工作內容的培訓可以提升保安工作專業度。
”
門崗防突培訓：須熟練掌握兩類人群不同的接待和應對方法。
①門崗：對于認識的人禮貌問好并放行。對于不認識的人禮貌問好之后攔截并核實身份，必須經業主同意后方能放行。?
②巡邏崗 ：對于認識的人要禮貌問好并繼續巡邏；對于不認識的人，禮貌性問好并核實身份，經核實業主同意的，與門崗確認后繼續巡邏；業主未同意的，禮貌的請他/她離開小區。
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培訓演練
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培訓演練
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青島·華潤城項目
SOP手冊培訓+應知應會培訓+人行崗防突模擬培訓
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青島·靈山灣壹號
利用下班時間組織開展周例會并組織秩序隊員崗位培訓
經過系統的專項培訓，各項目保安員進一步明確了責任，強化了意識，提升了各自的履職能力，在心理和身體素質上也有很大進步。通過培訓，不僅建立了一支素質高、能力強的保安隊伍，也為公司的長遠發展奠定了堅實的基礎。公司將進一步明確細節管理要求，嚴格落實安全責任制度，切實增強崗位責任意識，不斷強化責任擔當，客戶單位創造更加安全和諧的工作環境。
項目每周組織一次全員培訓，時間不少于90分鐘，培訓內容包括但不限于單兵隊列、交通指揮手勢、消防器材使用、突發事件演習、周工作復盤及下周工作鋪排。
利用下班時間組織開展周例會并組織秩序隊員崗位培訓。主要包括門崗、巡邏崗、中控崗的崗位職責、崗位要求與標準。
√門崗服務：有“四要”，接人待物要文明、執行制度要嚴格、查驗過程要細致、處理問題要及時。做到3米距離有微笑，1米敬禮來問好，客戶需要搭把手，主動服務時時有。
√巡邏崗：巡查三多三勤，多聽、多看、多問。眼勤、腿勤、手勤；看：是否有損壞、攀爬痕跡。
√中控崗：工作職責主要包括人員管控和過程管控。外來人員未經允許不得進入；進入監控室的人員不能拍照或錄像。
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青島·轉轉項目
早班安全及安檢流程培訓+中班安全及安檢流程培訓
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團隊風采
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團隊風采
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7月21日上午10時30分，青島分公司某項目安保部收到業主致電，稱有人在小區內打人。我司駐項目部秩維隊長第一時間啟動應急預案，迅速趕赴現場，同時對講機安排巡邏隊員穿防刺服、攜帶防爆器材奔赴事發地點。
現場見到一小姑娘身上帶傷，精神極度驚嚇，崩潰狀態渾身發抖，稱一男子要帶菜刀砍她，是旁邊業主幫其致電求救。同時，巡邏崗上報有嫌疑行兇男子腰間帶著兇器（菜刀）已上樓。
快速了解事件險情后，王隊長先安慰穩定小姑娘情緒，防止其聲音過大引起行兇者注意而暴露位置。出于人身安全考慮，為避免發生正面沖突，造成不可控傷害，安排兩名隊員身穿防刺服、攜帶防爆器材護衛小姑娘迅速離開現場，上到樓頂天臺，并反鎖天臺門，保證小姑娘安全，并報警。同時，對講機巡邏崗負責疏散周邊人群和樓下警戒，指揮中心全程對小區及所在樓宇進行全覆蓋監控，清楚掌握嫌疑人的動向。隨后警察到達現場，我司項目部安保人員配合警察說明事情緣由，并把小姑娘安全移交給警察。
? ? ? ? ? ? ? ? 日常防暴培訓演練為此次暴力事件應對處理奠定了重? ? ? ? ? ? ? ? ? ?要基礎。此次暴力事件中，我司安保人員反應迅速，臨? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 危不懼，沉著冷靜應對突發險情，既保障了當事人人身安全，避免了突發暴力事件造成的人員傷害，又將暴力險情扼殺在搖籃里，維護了社區的安全穩定。
人身安全大于天，責任重于泰山。社區的安保維穩關系到千家萬戶，安全是安保工作的重中之重。反恐防暴演練一直是圣鎧安保日常培訓工作的重要內容。防暴培訓既包含人身危險事件處置演練、防暴器材示范教學，也包括可疑人員及車輛處置演練、全自動阻車路障裝置使用培訓，全方位的培訓演練體系打造出臨危不懼不慌的安保團隊，面對每一次險情，以自己的專業度鑄就值得信賴的生命盾牌！
防暴
演練
安全護衛
Moment Of Glory
除暴維穩不懼險 圣鎧安保保平安
貼心圣鎧 暖心服務
團隊風采
團隊風采
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? ?青島公司膠州華潤城項目，秩序隊員陳晨下班回家的路上，發現小區3號樓業主一位患有阿爾茲海默癥的老太太，立即聯系項目部白班巡邏崗，巡邏崗聯系到業主家人，安全將老人送至其家人工作單位。業主對夜班秩序隊員陳晨的責任心進行表揚，對我們安保團隊的工作高度認可。
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大雨積水，山建大項目隊員冒雨蹚水護送學生
7月，煙臺突降多場暴雨，山建大項目園區內部分道路積水較為嚴重。面對如“河流”般奔涌的道路，很多學生行進困難。我司項目部安保隊員毅然決然蹚著污水冒雨護送學生離開積水路段。學生紛紛表達感謝，校方及五局領導也對安保隊員的責任心和暖心服務標識高度認可。
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暴雨季，魯銀項目深入巡查，做好防汛守夜人
面對7月多場強降雨，為切實做好降雨汛情安全檢查工作，魯銀項目隊員加大夜晚巡查力度，對廠區內地上、地下各積水隱患點深入檢查，7月26日23點47分巡邏發現動力車間東側水管漏水，立即上報班長和甲方值班人員到現場，及時處理，排除隱患，避免事故發生和甲方損失。
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青島項目秩序隊員暖心護送海默癥老人回家
熱心? ? ?暖心
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團隊風采
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團隊風采
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7月中旬，芝罘灣廣場兩大重要賽事2024年中國槳板及槳板球公開賽（煙臺芝罘站）隆重舉行。由全國槳板球運動愛好者組成的20支參賽隊伍，130余人共聚芝罘灣畔，進行多場精彩的水上運動比賽。
? ?圣鎧安保集團積極投身于比賽現場安保工作，緊緊圍繞“絕對安全、萬無一失”的總體目標，周密部署，全力以赴，圓滿完成了此次比賽的安保工作任務。
為進一步提升保安隊伍形象、凝聚保安行業力量，激勵廣大保安企業和保安員積極主動參與維護社會安全穩定各項工作， 7月25日上午，在煙臺市第三中學，舉行“不忘初心四十年，砥礪前行護平安”保安行業主題宣傳活動，活動由煙臺市公安局主辦，煙臺市公安局芝罘分局、芝罘區保安服務協會承辦。
活動現場，圍繞“不忘初心四十年，砥礪前行護平安”主題，我司隊員進行了匯報隊列演練，反襲擊實戰演練，充分展現圣鎧安保集團隊伍的職業化、專業化、規范化水平。
活動風采
保安行業匯報隊列演練展英姿
活動風采
全力護航2024中國槳板及槳板球公開賽
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俄國作家托爾斯泰所言：“人的全面發展，正是在多方面的勞動中。”保安員應當積極參與各種類型的行業培訓和教育，來全面提升自身的綜合業務水平。
職場加油站
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職場加油站
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現代化保安員自我修煉指南
隨著時代的進步，保安的角色已經發生了翻天覆地的變化。保安員不再是單一的門衛守護者，保安員工作不是一般人理解的守衛門崗，執勤巡邏這般簡單。
現代化保安員，是一門專業化、技能化的職業工種，需要良好的身體素質，敏捷的思維，且要善于溝通、會協調處理事務、頭腦靈活等，需要成為企業安全的多面手，為企業營造一個安心、有序、高效的工作環境。
因此，一名優秀的保安員，需要不斷提升業務能力，磨礪專業技能，完善自我缺點，多方學習別人的良好經驗。
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提升業務技能是基礎，積極參與各類培訓
“
”
培訓內容主要包含：服務形象及服務規范、隊列訓練、警用工具使用、消防知識及應對等內容。
①在理論知識培訓學習中了解行業相關制度辦法、職業行為規范等知識，提高服務思想、服務形象和服務水平。
②在業務培訓中，增強安全防范意識，提升突發事件的的應變力、判斷力和執行力。
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職場加油站
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職場加油站
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隨著科技的進步，安保行業也在不斷更新換代，新的防護技術和設備層出不窮。
保安員應抓住行業發展的脈絡，不斷學習先進的安全防護知識，提升專業技能。通過學習新知識、掌握新技能，不斷提升自己的業務水平。比如，加強網絡安全知識的學習，掌握現代監控系統的操作，了解當下流行的安全巡查方法等。
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緊跟時代不掉隊，學習新知識、掌握新技能
保安員不僅要熟諳相關的安全法規，也應該深刻理解行業倫理和社會責任。這有助于自己在執行保安職責時更好地把控行為邊界，用合法合規的方式解決問題，保障客戶與公眾的合法權益。
03
強化法律與倫理教育，合法合規地解決問題
1.基本法律法規：《中華人民共和國憲法》；《中華人民共和國刑法》；《中華人民共和國治安管理處罰法》等
2.保安相關法律法規：《保安服務管理條例》；《保安服務操作規程與質量控制》；《企事業單位內部治安保衛條例》；《保安員國家職業標準（試行）》；《保安員培訓教學大綱（試行）》；《國家保安員資格證書管理制度》等
3.消防安全法律法規：《消防監督檢查規定》；《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》等
4.交通安全法律法規
5刑事法律法律法規
6.民事法律法律法規
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職場加油站
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職場加油站
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04
重視軟實力的提升，促進信息有效傳遞
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為人處世要磊落，培育良好的職業道德。
保安員在追求專業技能提升的同時，也不應忽視軟實力的重要性。包括溝通協調能力、團隊協作精神、服務意識等。
保安員應努力提升自己的語言表達能力和溝通技巧，以便更好地與客戶、同事和上級進行交流，促進信息的有效傳遞和任務的順利完成。
觀察和發現問題的能力
在崗位執勤工作中，首先要對崗位周圍的治安環境做到了如指掌，仔細觀察和發現崗位周圍所存在的安全隱患，采取科學合理的方法解決所存在的問題，對可能會發生的問題要有超前的預見性，這樣在問題出現時，才不會亂了方寸。
獨立和協同作戰的能力
在崗位執勤時，必須要有能獨當一面的能力，能迅速、果斷地處理各種突發問題。在協助公安機關處置突發事件或參與大型保衛活動時，要做到協同作戰，互相支援，密切配合。
快速解決問題的能力
在執勤過程中，經常會遇到各種緊急情況和復雜場面，在處理問題時一定要從容應對，迅速判斷分析和適時處理問題，處理方法要得當，確保各類突發事件及時、有效地控制。
保安員要有堅強的意志和自控能力。在復雜的工作環境中，一定要有堅強的意志和行為自控能力，端正思想態度，自覺抵制各種誘惑，正確樹立自己的人生觀、價值觀、世界觀。
強烈的職業道德觀念是保安員職業生涯中不可缺失的一部分。廉潔自律、誠信可靠是保安員贏得客戶信任和組織認可的重要條件，直接影響著個人職業發展。
社會是個大染缸，可能會有很多負面信息充斥在每個人的周圍，特別是保安人員，由于工作性質，接觸的人也形形色色。就更要自尊、自律和自強。取人之長，補己之短，友好處理與隊友之間的關系。通過點點滴滴的成長和改變，鑄造更好的自己。
綜上所述，保安員的自我提升是一個全面的過程，不僅需要掌握專業知識與技能，還需具備良好的職業道德和心理素質。通過不斷學習成長，保安員可以在行業內建立良好的口碑，為自己贏得更多的發展機會，同時，也能為社會的和諧穩定貢獻出自己的力量。
編輯部/ The Editorial
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