米特社區月刊
2023年10月
10
目錄
CONTENTS
03
客戶服務
檔案整理，每日巡檢，車輛錄入，垃圾分類宣傳等
1
2
工程維修
設施日常維修，項目安全檢查，設備機房巡檢
3
秩序維護
02
垃圾清運，車輛管控，園區安全巡邏
4
環境保護
每日消殺，地庫清潔，垃圾分類
5
下月工作計劃
用心締造幸福
尊敬的業主：
您好！
? ? ? 為構建和諧社區，營造一個優美、安全、舒適的生活環境，不斷提升中德物業服務水平，更好的搭建與業主溝通的平臺，現將10月工作月報呈現給您，使您更好地了解中德物業工作細節。歡迎您的監督，并提出寶貴的建議，讓我們的服務更好。
致全體業主
前言
6
綠化養護
園區綠植澆水，修剪
定期開會部署工作
垃圾分類宣傳
業主報修入戶溝通
05
04
? ? ? ?為了更好更貼心服務業主，樓棟管家每日都會對樓層進行巡查，當接到業主報修時，客服管家積極聯系維修方，第一時間進行溝通解決。
一、客戶服務
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1.日常服務接130單，完成率100%；
2.報事接待65余次;完成率95%以上;
3.前臺接報電話109余次;
4.入戶拜訪12戶;?
5.品質及安全檢查跟進34余次;
6.日常園區樓宇巡查60余次;
7.張貼各類通知8余次;
8.垃圾分類宣傳13余次；
9.車牌錄入及延期58余次；
10.各類檔案存檔10余次；
11.各類表格統計填報63余次；
12.早安語錄和日工作匯總發送60余次。
客戶服務匯總
07
客戶服務
國慶節禮物發放
宣傳欄通知上墻
車牌錄入及延期
資料檔案歸檔
資料整理
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二、工程維修
日常維修
? ? ? 米特社區的各類設備設施加強巡查及維護，查缺補漏，及時維修，工程師傅們默默付出，辛苦奮斗在第一線，保證苑區設備設施的正常運轉，滿足社區業主們居家期間生活所需。
日常巡檢
維修消防管道
維修更換攝像頭
安裝減速帶
更換垃圾桶輪子
維修南門欄桿
園區路燈更換燈泡
日常維修
焊接擋水板固定件
焊接擋車樁
維修門崗
空調線路
車位編號噴涂
定期電梯維保
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工程服務匯總
1、維修消防管道
2、維修園區照明燈共計16盞
3、焊接擋水板固定件
4、維修高位水箱
5、安裝減速帶
6、車庫門口黑黃條刷漆?
7、游樂園臺階擋板加固
8、業主報事響應30余次
9、修補園區路牙子
10、地下車位牌懸掛
11、維修更換攝像頭
12、車庫東出口伸縮縫修補
13、針對上月檢查存在問題逐一銷項
14、響應工單56余次
三、秩序維護
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? ? ? 我們是物業秩序部，致力于為小區營造一個舒適、安全、和諧的生活環境。
? ? ? 我們的職責是維護小區內的秩序，管理小區內的公共設施，保障居民的生活質量。
? ? ? 我們每天都會巡查小區，及時發現并處理各種違規行為和問題，確保小區的安全和穩定。
電梯困人演練
? ? ?為了加強對電梯安全事故的防范，及時做好安全事故發生后的救援處置工作，最大限度地減少事故造成的損失，物業服務中心小伙伴在園區進行了電梯困人突發事件演練。給業主們提供安全，安心的居住環境。安全無小事，責任大于天。提高乘梯安全防范意識，我們一直在行動！
日常巡邏
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每日垃圾清運
夜間檢查關閉單元門
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建筑垃圾清運
電動車停放管理
? ? ? 為了加強小區的管理，保障業主的財產安全和人身安全，經過本月一段時間的工作，我們物業保安部對本月工作進行匯總和總結，現將工作情況向大家匯報如下：
1.各保安隊員每天巡邏巡查，定時定點巡邏，關注小區內的治安和消防安全。
2.對門崗出入人員及車輛的管控工作。
3.嚴格物品出入管理制度，小區物品出入登記，確保小區環境安全。
4.治安隱患及時發現、及時報警，確保居民安全。
5.每天拖運垃圾清理小區垃圾，保持小區環境整潔。
6.完成園區節假日期間園區的安全防范工作。
7.夜間定時定點園區巡邏，檢查關閉單元門等。
8.地上停車管理以及違停電瓶車的停放管理。
? ? ?我們將繼續對小區進行管理，為居民創造一個安全、舒適的居住環境，孜孜不倦的不斷提升服務質量！
秩序維護工作總結
四、環境保護
垃圾分類
定期刷洗垃圾桶
清掃落葉
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? ? ? 為了創造出整潔又舒適的小區環境，保潔員們辛勞地揮舞著手中的清潔工具，換來園區整潔干凈的容貌。多一點用心，多一份溫馨 。愿做您舒適安心的守護者，我們前行的步伐從未停止。
日常保潔
日常保潔
電梯轎廂擦拭
單元門擦拭
打掃樓道樓梯
樓道門擦拭
地庫口清掃
園區雜草拔除
二分類垃圾桶擦拭
路燈桿擦拭
防火門擦拭
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清理雨水篦子
宣傳欄擦拭
打掃垃圾分類點
地庫垃圾撿拾
單元門口臺階刷洗
消火栓門擦拭
垃圾桶擦拭
樓道欄桿擦拭
樓道窗戶擦拭
定期打掃地庫
1.完成樓道頂層蛛網清掃12次;
2.完成地下室公共區通道風口清洗12次;
3.完成園區公共區域高桿燈蛛網清掃12次;
4.完成電梯轎廂的擦拭70余次;
5.完成地下車庫地面大清掃15次;
6.完成地下車庫管道設施的清潔擦拭6次;
7.完成園區落葉清掃80余次；
8.完成園區公共設施地溝清掏10次;
9.完成園區垃圾桶沖刷清洗工作10次。
保潔月工作匯總
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五、綠化養護
? ? ? 為營造一個綠色舒適的生活環境，綠化師傅定期對園區綠植進行修剪，用心呵護一草一木，用汗水換來美好，用綠色美化家園。
園區綠植定期澆水
園區綠植定期修剪除草
五、下月工作計劃
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客服部
1、密切配合各部門及時妥善處理突發事件；
2、加強保潔管理工作，做到有檢查有考核；
3、做好業主保修的跟進及回訪工作；
4、物業費收繳工作。
秩序部
1、加強保安巡邏，提高小區安全防范意識；
2、加強物品管理，做到定期檢查維護；
3、引導園區車輛/電動車有序停放。
工程部
1、設施設備檢查及維保工作；
2、加強小區裝修檢查管控；
3、跟進業主及公區維修情況；
4、公區照明燈管及線路檢查工作。
保潔部
1、定期清洗和消毒公共設施；
2、頂樓排水溝和地面排水井清掏工作；
3、引導業主做好垃圾分類定時定點投放工作。
金秋十月? ? 社區防火宣傳
? ? ? ?為進一步提高住宅小區居民的消防安全意識和抵御火災能力,日常火災預防、安全用火用電用氣、學會正確撥打119報警電話、處置初期火災、學會逃生自救等消防安全常識以及滅火器的使用方法,并提醒廣大居民要加強火源、氣源使用管理,規范電動車停放充電,保持疏散通道暢通,不占用消防車通道,自覺養成良好的消防安全習慣。?
用心締造幸福
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