2021年第3楫
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美好·共生·智未來
? ?? ? 驕陽似火的夏日即將離去，漸漸迎來金秋送爽，丹桂飄香的季節。轉眼2021年第三季度已經結束了，我們將一如既往為您提供便捷、溫情的服務。本期《光榕會》，為您呈現過去三個月里，發生在我們身邊的那些陽光大小事兒，攜手共創美好家園！
? ? ? ?用心服務，共建美好。2021，《光榕會》，我們繼續相約榕城，共述陽光夢！
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目錄
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PART1 / 本期要聞
◆榮獲2021福州物業服務力冠軍企業
◆接管福建省福州市格致中學物業項目
◆「御管家」集訓營福州站圓滿舉辦
◆福州公司各小區筑牢抗疫防線
◆2021年終滿意度誓師大會圓滿落幕
周建華 翡麗灣 客服管家◆
孔紅 榕發夏荷郡 案場服務主管◆
樊江浩 凡爾賽宮 消防主管
◆
張明城 登云湖 案場秩維領班
◆
林儀 大都會 客服管家◆
陳楊奮 翡麗灣 工程員◆
PART2 / 光榕人物
◆ 好人好事
PART3 / 陽光正能量
“優家育才計劃”圓滿收官 ◆
八一建軍節座談會 ◆
PART5 / 陽光社區
◆ 陽光城第二屆悅鄰節-悅行計劃、
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? ? 攝影大賽圓滿落幕！
◆ 福州物業案場創新DIY月餅
◆ “陽光杯”少兒創意繪畫大賽啟動
PART4 / 員工發展
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從“十四五”到2021年1月住建部等10部門聯合發布物業通知《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》，國家發展規劃及相關政策明確了物業管理行業未來的發展方向，為行業的快速增長和規范發展創造了空前的有利條件。
福州克而瑞物管歷經4個多月，盤點福州1700+住宅項目，通過“入戶訪談+線上問卷”相結合的方式，評出【2021年福州物業服務力企業TOP10】，為城市物業管理行業樹立了新的風向標。其中，陽光城物業服務有限公司榮獲2021福州物業服務力冠軍企業，同時，榮獲2021福州物業服務滿意度TOP3。
陽光智博服務榮獲克而瑞2021福州物業服務力冠軍企業
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陽光智博服務「御管家」集訓營福州站圓滿舉辦
使命在肩丨陽光智博服務接管福建省福州市格致中學物業項目
2021年9月23日，陽光智博服務福州區域公司正式接管福建省福州市格致中學物業項目。福建省福州市格致中學始建于1847年，是中國近代最早創辦的新式中等學校之一。?
承接福建省福州市格致中學的物業管理，陽光智博服務將牢記服務教育事業的崇高使命，緊跟學校的步伐，不忘初心，砥礪前行，用心用情地為廣大師生服務。
2021年9月1日-3日，陽光智博服務「御管家」集訓營福州站正式開營，來自廣西、江西、湖北、福州4個區域47名學員齊聚榕城。學員風采展示，大咖講師授課，講師們全方位、多層次、多角度的分享，從理論層面深化學員們對于御管家的理解與認知，增強了學員們的服務意識和服務技能。學員們認真聆聽，參與實操演練，積極與講師互動。集訓營在榮譽感滿滿的結營儀式后圓滿落下帷幕。
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2021年終滿意度誓師大會圓滿落幕
“凝心聚力·爭創佳績”，8月25日，陽光智博服務福州區域公司召開2021年終滿意度誓師大會，共計50余人出席本次會議。會上分享了年終滿意度宣貫、客戶滿意度攻略、滿意度經驗分享及復盤等，參與滿意度調研的項目簽署目標責任狀，各城市公司參與目標達成宣誓儀式，鏗鏘有力的誓言，代表著陽光物業人全力以赴的決心及使命必達的信念，用心服務，只為客戶滿意。
福建疫情來勢洶洶，陽光智博服務福州區域公司各小區全體員工嚴陣以待，對小區出入口嚴格盤查測溫，所有物業人員測溫、查碼上崗，實時發布對客重要通知和溫馨提示，每日對園區重點區域多次消殺。
疫線陽光丨福州公司各小區筑牢抗疫防線
莆田區域各小區實行封閉式管理，9月14日起，莆田檀悅調配7名物服人員作為志愿者，全面配合莆田市西天尾鎮溪白社區進行全員核酸檢測。同時排查中高風險區、疫情密接人員，建立社區摸排檔案，為隔離戶提供消毒、代送/買生活物資等服務，業主們紛紛點贊，更有熱心業主捐贈防疫物資，共抗疫情。
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光榕人物
ANGO STAR
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光榕人物-7-9月服務之星
ANGO STAR
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【7-9月服務之星】
【周建華】◆ 送小業主上學，暴風雨天氣幫業主關窗戶，關愛孤寡老人等。
【孔紅】◆ 助理營銷現場品質檢查，夏荷郡案場認籌工作安排及布場，做好防疫措施等 。
【樊江浩】?
◆ 撲滅業主家明火，為業主更換燃氣灶電池，妥善處理地庫電線等。
周建華
翡麗灣客服管家
孔紅
榕發夏荷郡案場服務主管
樊江浩
凡爾賽宮消防主管
光榕人物-7-9月服務之星
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陽光正能量>>>
【7-9月服務之星】
【張明城】◆ 有效控制惡意討薪現場，暴雨挖排水溝搶險，多次參與應急支援等。
【林儀】◆ 業主隔離期間幫忙買藥、送快遞、測體溫、生日代送鮮花等暖心服務。
【陳楊奮】?
◆ 臺風期間，潛到兩米多深的井底打開泄水總閥，確保景觀河水下降，避免地庫進水。
張明城
登云湖案場秩維領班
林儀
大都會客服管家
陳楊奮翡麗灣工程員
陽光正能量
ANGO POSITIVE ENERGY
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【24小時在線的客服小姐姐】
7月2日18：33，長樂翡麗灣業主要帶孩子去醫院看病，擔心女兒一人在家，修水管的師傅還在家中修理，情急之下尋求客服管家魏麗青幫助。魏麗青本已下班回到家中，在接到業主電話后立馬騎車趕回小區，讓業主可以安心帶小孩去看病。悉心照看一個多小時，業主順利返回，對魏麗青的暖心幫助表示感謝。
【她，冒雨幫業主取回貴重物品】
9月12日，大都會業主林先生從國外返榕，在家隔離期間，客服管家林儀每天上門為業主測量體溫，業主喉嚨痛上火，林儀跑多家藥店買藥，協調保潔員做好隔離戶門口消殺工作，給隔離業主帶來溫暖和關愛。9月15日，正是林先生愛人生日，但林先生還處于居家隔離期，便委托林儀至林先生愛人單位送上鮮花與祝福。林先生感激在心，結束隔離期后，特贈錦旗表示感謝。
【隔離，不隔離愛】
9月14日上午，檀府工程員沈惠聰接到報事：36#業主家廚房管道堵塞。
【維護千家百事通】
8月2日，莆田檀悅客服管家蔡利雙接到3#業主家老人報事，傍晚接送小孩時不慎將手機和錢包落在公交車上，因家人都不在家，求助管家幫忙。
@長樂翡麗灣 客服管家 魏麗青
@莆田檀悅 客服管家 蔡利雙
@大都會 客服管家 林儀
@檀府 工程員 沈惠聰
蔡利雙立即撥通電話，確認手機和錢包在公交車總站，當日莆田下大暴雨，蔡利雙擔心老人家出行不安全，二話不說騎著電動車，冒著大雨去公交總站取回，業主萬分感激，特贈送一面錦旗，并對管家的盡職盡責的服務表示認可。
沈惠聰上門排查，得知是長時間廚余及油污流入管道所致，因管道較小無法用機器疏通，沈惠聰用鋼絲制作簡易清掏工具，趴在洗菜盆下，把堵塞物一點點勾出，近半小時才將垃圾油污全部清理，身上粘滿了污跡，全身濕透。業主十分感激沈惠聰的及時排憂，繳齊了本年度的物業費，同時贈送一面錦旗。
員工發展>>>
員工發展
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陽光智博服務“優家育才計劃”圓滿收官
陽光智博服務福州區域公司租售業務規模日漸擴大，為了應對快速發展所帶來的人才需求，實現租售業務人才儲備閉環，陽光智博服務福州區域特制定內部人才儲備及專項培養計劃--“優家育才計劃”（簡稱“優才”），通過多維度的培訓課程、多元化培訓模式：線上自主學習、現場培訓、研討會、隨堂小測，全面覆蓋企業文化、規章制度、業務技能、管理技巧等培訓課程，不僅提升了租售團隊業務能力，還為公司租售業務可持續發展奠定了基礎。
員工發展
EVELOPMENT
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陽光社區>>>
憶崢嶸歲月丨八一建軍節座談會
為紀念中國人民解放軍建軍94周年，8月2日，陽光智博服務福州區域公司舉辦“八一建軍節座談會”，公司管理層和13名退伍軍人代表齊聚一堂，共憶軍旅生涯。洪軍總和童敦水書記為6名“八一陽光衛士”獲得者頒發榮譽證書及徽章。
員工代表們依次自我介紹后，暢談軍旅生涯的收獲和感悟。隨后，公司領導為退伍員工們獻上了鮮花、夏日特飲，以及最誠摯的祝福，對各位陽光衛士致以崇高敬意。
陽光城第二屆“悅鄰節”-悅行計劃、攝影大賽圓滿落幕！
陽光“家”期，聚·友·趣。為慶祝中秋嘉年華，陽光智博服務福州區域公司聯動陽光城集團福建大區福州城市公司客關開展悅鄰節活動——悅行計劃、“我和我的社區”攝影大賽，打造一場專屬于陽光城業主的健康、視覺盛宴，將服務與品質融入業主生活，與陽光家人共享美好生活。
陽光社區
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9月，陽光智博服務福州區域公司案場服務部創新迎中秋，自制各類月餅，種類繁多、琳瑯滿目、造型優美，冰皮月餅、南瓜月餅、鮮花月餅、蛋黃酥……口味眾多，更有各式寓意美好月餅-好柿花（FA）生、福月呈祥、年年有魚，將滿滿祝福帶給大家。
中秋味道·陽光質造丨福州物業案場創新DIY月餅
【部分獲獎攝影作品】
陽光社區
ANGO LIFE
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“陽光杯”少兒創意繪畫大賽啟動
“童心向陽，繪制希望”，“陽光杯”少兒創意繪畫大賽，由陽光城集團福建大區福州城市公司、陽光智博服務福州區域公司聯合舉辦，探索了解小朋友們心中的陽光生活，繪畫作品征集活動正式啟幕！
社區活動
義剪
中秋博餅
禮賓服務
長者智慧課堂
開學季
星空電影
社區公約簽署
夏日送清涼
國學課堂
2021年第三季度，陽光智博服務福州區域公司舉辦公司級大型活動共4場，項目級節日及便民活動超60場。
以“陽光”為主題的創意美術大賽 ，融合疫情、國慶、正能量、希望等方面，發揮陽光寶貝們的想象力。
陽光智博服務福州區域公司
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