固本 精進 再造

?來源/宋義雨總2022年新年寄語

牛去虎來，歲月新顏，千帆過盡，向新而行。乾坤扭轉之時，我們迎來了2022年，在新年來臨之際，我謹代表金地智慧服務集團武漢公司向全體員工致以新年的祝福！向兢兢業業始終堅守一線、辛苦付出的戰友們表示由衷的感謝！向身后理解、支持、默默付出的家屬們致以崇高的敬意！你們都是金地智慧服務的功臣！

2021年是奮斗的一年，奮斗路上，有風有雨是常態，風雨無阻是恒態，風雨兼程是狀態，風雨同舟是心態，我們團結一心一起抗疫情、援洪災、強品質、拓規模、提效益、護品牌，披荊斬棘，砥礪前行。2021年也是收獲頗豐的一年，武漢公司榮獲“武漢市物業服務企業綜合實力TOP1”“2021中國物業服務華中區域領先品牌企業”“2021湖北省紅色物業服務優秀品牌”“葛店開發區物業協會副會長單位”“硚口區優秀品牌物業服務企業”“洪山區先進基層黨組織”“洪山區物業行業委員會先進黨支部”等榮譽，多個項目榮登“武漢市物業服務質量考評紅榜”“物業小區‘雙評議’排名前十小區”“園林式小區”等榮譽榜單，并在武漢市或所在的行政區斬獲多項榮譽。崢嶸歲月已然成為過去，璀璨當下正在不斷延伸，光明未來需要踏實開拓。精神如炬，信念如磐，2022開局即是決戰，大家需謹記“四個堅決”。

堅決貫徹“固本、精進、再造”的年度主題。“固本”是指立足品質，“精進”就是用科學方法提升效益，“再造”是指在管理規模、市場面積、效益利潤方面的整體升華。品質是物業行業的根本，是物業企業的生命線，是拓展規模和提升效益的底氣，是一切工作的基礎，品質穩則客戶滿意，口碑載道；客戶滿意則收繳率高；口碑載道則贏取客戶信任，公司會因這份信任

刊首語/

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帶來規模、面積和多元經營等的多項提升。2022年我們需堅決貫徹“固本、精進、再造”的年度主題，把品質之本固好，讓效益精益求精，讓品牌遍地開花，達到再造華中的目標。

堅決落實“績效第一”的績效觀。績效價值是個人價值的重要考核標準， 2022年我們需堅決落實“績效第一”的績效觀，那些將苦勞視為功勞，將人情置于制度之上的想法和做法，都是不可取的，一線作戰單位要立足本職崗位，有目標、有策略、有節點、有結果，踏實肯干，盡職盡責，為公司創造價值，職能部門要客觀公正地評價績效、分配價值，遠離平均主義，能力強、績效好的員工要給高回報，以此鞭策低績效者，鼓勵員工不斷超越和提升。

堅決遵守“合法合規”的經營觀。為促進物業行業高質量發展，近幾年國家在政策法規、制度建設等方面采取了多項措施，決心之堅決，力度之大，處罰之重，都需引起我們的高度重視，惟有合法合規經營才是企業健康、持續、高質量發展的護身符。我們在開展工作時，要嚴格履行法規、合同等內容要求，嚴格遵守合法合規經營理念，主動接受行業監管、社會監督，在合法合規經營中提升競爭力。

于高山之巔，方見大河奔涌；于群峰之上，更覺長風浩蕩。新的宏圖已經擘畫，新的奮斗自此開啟。我們唯有以堅如磐石的信心、只爭朝夕的勁頭、堅韌不拔的毅力，精誠團結、齊心協力，在繼續奮斗中書寫新的輝煌，用自己的智慧和汗水，繪就幸福生活的美好畫卷。最后預祝各位同事新的一年開啟新華章，收獲新輝煌，預祝公司宏圖大展，譜璀璨新篇！

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榜樣能量塔

新聞播報間

contents

文化充電站

法律知識學習? ? ?19物業案例學習? ? ?21

企業文化測試? ? ?22企業文化小貼士? ? ? 25

01

Enterprise News

01 │ 金地智慧服務集團華中區域公司

2022年01月06日

金智仟城亮相十堰 專業服務廣獲稱贊

一元復始，旭日始旦，辭暮爾爾，煙火年年。今年的元旦小長假，湖北省十堰市鄖陽區的同心廣場公園，作為十堰當地代表性的旅游景區，熱鬧依舊，入園的游客絡繹不絕，人潮洶涌，車水馬龍，但跟以往有所不同的是，今年元旦，金地智慧服務集團正式接管中華水園同心廣場、解放軍青年林、漢石公園、水利社區文化公園、漢水公園、濕地公園等六個主題公園，成為園區秩序和環境的強大守護者。

湖北省十堰市鄖陽區中華水園進場儀式圓滿成功

新聞播報間

春對夏，秋對冬，暮鼓對晨鐘，我們在櫛風沐雨中走過一年四季，那些風雨同舟中的堅毅和堅守，那些寒冬酷暑里的守望和互助，那些勇往直前以赴之、殫精竭慮以成之的勇毅和執著，都指引著我們更堅定地邁進2022。為了更好地在總結經驗中鑒往知來，在凝聚共識中砥礪前行，金地智慧服務集團武漢公司于2022年1月15日，采用線上會議形式召開了2021年度工作總結暨2022年度工作啟動會議，金地智慧服務集團武漢公司高層、各職能部門、片區運營中心、股權合作公司、項目組及直管項目的負責人等35人參加了本次會議。

首先，由運營管理部謝瑩瑩經理回顧了各二級組織2021年全年的業績情況，從多方面論證了品質、盈利能力、營業收入、管理規模和多元收入對企業發展的重要性，并提出了武漢公司2022年經營邏輯和未來三年的發展規劃。其次，由業務管理部涂煒總、財務管理部童曉鵬總、增值服務部張強總、前期業務部王亞奎總、人力行政部張思維總、市場拓展部李俊總和運營管理部寧辛經理等分別從品質、效益、多元經營、案場、人力、規模和品牌七個方面對2021年度各條線工作的完成情況進行了匯報，并對2022年度的工作做出了規劃。隨后，由績效管理委員會張思情經理結合集團最新績效管理制度，詳細講解了績效管理關注要點，組織及個人績效管理的規范流程及原則要求。

會議主視覺

2022年01月15日

企業文化季刊 │02

2022年第1期 │第二卷第一期

金地智慧服務集團武漢公司

2021年度工作總結暨2022年度工作啟動會議順利召開

第五，落實“績效第一”的績效觀。績效價值是個人價值的重要考核標準，績效關乎到個人未來的職業發展，各位管理干部要珍惜崗位，用績效證明個人價值。第六，高度重視“合法合規合理”的經營觀。業績重要，但要“走正道，無旁騖，不著急”，合法合規合理地、堂堂正正地拿業績。

第七，堅決做好疫情防控。各管理干部不要存僥幸心理，一定要堅定不移地將政府各項政策和制度落到實處，切實按照政府和公司要求做好項目的防疫工作，以確保項目運營的穩定性。

與大雁齊飛，目之所及皆是廣袤天空；與雄鷹為伍，展翅高飛自當翱翔九天。面對新時代下的新形勢，開戰即決戰，武漢公司全體同仁要察時代之變，搶機遇之先，立必勝之志，聚團結之力，行務實之舉，走正道，無旁騖，不著急，在新征程中譜寫壯麗新篇，為公司發展再創輝煌！

只有認識上破局，才能行動上破阻。會議最后，為了統一思想，凝聚力量，宋義雨總對集團2022年的戰略主題進行了傳達和宣貫，并對武漢公司2022年的經營方針和重點工作做出了重要部署：

第一，銘記企業文化。資源是會枯竭的，唯有文化生生不息，企業文化是我們的工作方向和前進的道路，各位管理干部要保持高度一致的價值觀，將企業文化銘記在心并積極踐行。

第二，謹記集團“聚合 升維”的年度戰略主題。將規模發展、生態建設和人才隊伍等高效整合，將觀念、產業和人才等全方位升維，將聚合和升維作為指導2022年工作的重要思想。

第三，牢記武漢公司“固本 精進 再造”的年度經營方針。各組織要立足品質，提升服務，精進效益，促進服務水平、管理規模、公司效益等方面的整體升華。

03 │ 金地智慧服務集團華中區域公司

新聞播報間

宋總做工作部署

? 回首來時風雨路，初心如磐譜華章。櫛風沐雨志彌堅，關山初度路猶長。2021年的收獲是每一個金地智慧服務人兢兢業業、持續奮斗的結果，也是一個新的開端，為了總結過去、展望未來，給員工指明清晰的奮斗方向，為了表彰先進、樹立典型，鼓勵員工向榜樣學習，向先進看齊，2022年1月26日，金地智慧服務集團武漢公司2021年度總結表彰大會在線上隆重召開。

金地智慧服務集團物業總監、武漢公司總經理宋義雨，武漢公司副總經理張琴，各職能部門、片區運營中心、股權合作公司、項目組及直管項目的負責人，以及優秀先進代表等共計200余人參加了本次會議。

固本?精進?再造

2022年第1期 │第二卷第一期

金地智慧服務集團武漢公司2021年度總結表彰大會圓滿舉行

2022年01月26日

企業文化季刊 │04

會議伊始，播放了2021年大事紀。大事紀，是記錄，也是鞭策！回首來路，我們直面困難、沖破藩籬、終獲成功；立足今日，我們吸取教訓、總結經驗、創新方法；翹首未來，我們努力奔跑、胸有成竹、信心百倍。

會上，宋義雨總從年度回顧、榜樣力量、不忘初心、展望未來四個方面對2021年度重點工作和重要成績做了深度總結，并對2022年的工作做了重要部署和殷切期許。

宋總總結道，只有干出來的精彩，沒有等出來的輝煌。在一個又一個金地智慧服務人的努力拼搏下，在一支又一支優秀團隊的奮斗中，金地智慧服務集團武漢公司在內部和外部收獲多項榮譽，獲得行業和公司的一致認可，但在部分深耕城市的濃度、非住業務拓展、城市服務拓展等方面仍有待提升。2022年，武漢公司需堅決貫徹執行集團“聚合 升維”的戰略方針，堅持“有質量的經營，做領跑者”的經營方針不動搖，牢記“固本 精進 再造”的年度經營方針，銘記并踐行“華中精神”，反復學習“華中管理綱要”，與所有志在未來的追求者和實踐者一道，智慧博弈，競合多贏，精誠合作！

最后，宋總代表公司對所有同事的付出表示感謝，并致以新春的問候。

年度大事紀

宋總工作部署

表彰現場

新聞播報間

05 │ 金地智慧服務集團華中區域公司

有一些人，身體力行，用行動與汗水發揮著榜樣力量；有一些人，永不言敗，用智慧與勇氣書寫著職場傳奇；還有一些人，腳踏實地，用執著與擔當詮釋著

企業文化季刊 │06

2022年第1期 │第二卷第一期

人生價值，他們是金地智慧服務優秀的傳承者和代言人，他們把使命放在心頭，把責任扛在肩上，從不在困難面前低頭，從不在挑戰面前退縮。公司為這群優秀的團隊和個人分別頒發了“最佳管理團隊獎”“杰出管理團隊獎”“優秀管理團隊獎”“最佳市場拓展獎”“最佳效益貢獻獎”“最佳效益提升獎”“最佳成本管控獎”“最佳經營創收獎”“最佳客戶滿意度獎”“最佳品質管理獎”“最佳數字化運營獎”“最佳案場服務獎”“管理精睿獎”“專業精英獎”“優秀星管家獎”“優秀金牌生獎”等多個獎項，這些閃光的勛章背后是日復一日的奮斗，希望他們能一如既往地繼續奮斗，再創佳績，希望全體員工向榜樣看齊，爭做先進！

最佳管理團隊代表李俊總、管理精睿代表鄭華經理、專業精英代表何杰明經理、優秀星管家代表譚金玉紛紛發表了感言，用自己的所見所聞、所感所想表達了對公司的認可和感謝，感謝公司的支持和同事的幫助，他們用最樸實的語言表達了最真摯的情感，并表示未來將戒驕戒躁、不斷創新、持續拼搏，為公司的發展貢獻自己的力量！

? 恢弘畫卷，在勇毅篤行中鋪展；精彩華章，在艱苦磨礪中書寫。碩果累累的2021年已經過去，充滿希望的2022年已經到來，戰鼓催征程，讓我們以昂揚的精神力量，不變的追夢步伐，保持定力，精準發力，持續用力，2022，眾虎同心 虎虎生威，再創佳績！

優秀員工代表

新聞播報間

07 │ 金地智慧服務集團華中區域公司

● 精益運營 聚合聯動

武漢公司增值服務部2022年業務啟動會

2021年，在公司“精益，謀遠”的年度主題下，金地智慧服務集團武漢公司增值業務持續發力，最終完成多元占比挑戰值。為回顧2021年業務工作成果及運營管理經驗，布局2022年增值業務開展策略。武漢公司增值服務部于1月4日在公司本部組織召開2022年業務啟動會，各片區、股權合作公司增值業務運營經理、增值服務部全體成員等30人參加了本次會議。

● 堅實篤行 再啟新程

武漢公司2022年市場啟動大會順利召開

“虎年奔騰開勝景，春風浩蕩展宏圖”，為精準布局金地智慧服務集團武漢公司2022年市場進攻方向，吹響2022年市場拓展的進攻號角，武漢公司市場拓展部于2022年1月10日（周一）上午召開了2022年市場啟動大會。由于疫情管控，本次會議采用線上和線下相結合的形式。金地智慧服務集團物業總監、武漢公司總經理宋義雨，武漢公司副總經理張琴，市場拓展部部門總監李俊，運營管理部部門經理謝瑩瑩，各深耕城市負責人以及市場拓展部全體成員共26人參加了本次會議。

2022年第1期 │第二卷第一期

企業文化季刊 │08

● 光芒星之子 奮進新征程

新員工見面會暨“星之子”22-1期

培訓順利開展

深思立身道，精讀修業書。為加速公司新進人員的文化融入感，強化業務學習，提升團隊凝聚力，更好的融入工作環境。2022年2月，來自武漢公司各片區運營中心、直管項目、股權合作公司的25名新入職員工攜手云端，開啟了新員工見面會暨“星之子”22-1期培訓。學員們活力滿滿、求知若渴，積極參與線上培訓。

● 以法修身 行穩致遠

法律法規專題培訓順利開展

為堅決貫徹武漢公司2022年“固本、精進、再造”年度經營方針，全力保障公司規模化發展，強化物業管理人員法律法規意識，增強一線業務合規性，使其在管理及經營活動中安全、健康、有序發展。武漢公司于1月16日組織開展線上法律法規專題培訓，金地智慧服務集團武漢公司高層、各職能部門、片區運營中心、股權合作公司、項目組及直管項目共計140余人參加了本次培訓。

02

positive EXAMPLES?

道阻且長，行則將至。2021年，市場拓展部在金地智慧服務集團戰略指導下，在武漢公司領導的帶領下，在各部門的支持下，堅持“精益?謀遠”的年度戰略主題，秉承“心誠敢想”的核心價值觀，踐行“專業驅動成長，協同促進發展”的經營方針，取得了連續四個季度飽和收入集團排名第一、2021年度市場拓展綜合完成率排名第一的成績，實現了2021年市場拓展工作的完美收官。

2021

2021年，他們的付出為公司的發展奠定了堅實的基礎。他們的名字將永遠銘刻在金地的功簿上，讓我們一起來看看優秀員工代表的風采。

2022年第1期 │第二卷第一期

“良好的開端造就了成功的關鍵”，面對紛繁復雜的市場環境，市場拓展部始終堅持集團戰略，緊跟集團步伐，不斷加強團隊建設、組織培訓，提高團隊凝聚力及戰斗力，針對集團下達的指標任務，第一時間細化，認真研讀并貫徹集團戰略，讓目標更清晰明了。

“三人行，必有我師”，在工作中，尤為寶貴的是那些高貴品質。2021年市場拓展部注入了很多新鮮血液，從企業文化到工作經驗，不論部門還是公司，所有老同事無私傳授，使他們快速融入和成長；同時新員工保持著青春激昂的特質，在工作中敢于擔當善于鉆研，正是此般種種促使市場團隊高度團結。

“不忘初心、方得始終”，成績只代表過去，我們還存在很多不足，這個榮譽也將成為引領我們向新的高度邁進的動力，在今后的工作中，我們會繼續注重部門內部的團結以及外部銜接，對內我們相互鼓勵、互相學習，對外我們加強溝通、相互配合，向著共同的方向而努力。展望活虎生龍的新一年，市場拓展部依然會發揚善于學習積累、敢拼敢為的精神，揚長補短，為明年的今天能再次站在這里享受這份榮譽，繼續奮斗拼搏！ 今天的榮譽即將成為明天的歷史，我們相信，我們的努力會將這份榮譽延續下去。

“百舸爭流，奮楫者先”。2022年，市場拓展人員將以開拓進取的銳氣，攻堅克難的豪氣，奮發有為的朝氣，一往無前的勇氣，不獲全勝、決不收兵的士氣，引領新征程，創造新輝煌！為了促進金地智慧服務集團更好更快的發展而全力以赴！

? 最佳管理團隊

市場拓展部

企業文化季刊 │09

“管理精睿”這個榮譽是公司領導與同事們對我這一年工作的認可，也是對我的一種鼓勵。作為項目管理人員，我時刻將 “管理精睿”的標準作為工作開展的方向和原則，它給我力量給我勇氣，讓我決不后退堅挺向前。對于美好家園公司，沒有利潤何談品質，沒有品質何談客戶滿意，沒有客戶滿意何談美好家園的生存？這種求生的危機意識，讓我理性決策，合理安排，因為品質和利潤兩者我都要！2022年戰鼓已經擂響，新的一年我們會迎來新的挑戰，在固本、精進、再造的年度主題引領下，我們定要堅決踐行“力求節約”的思想觀、落實“績效第一”的績效觀、遵守“合法合規合理”的經營觀，讓美好家園走得更穩更好。

榜樣能量塔

鄭華

? “ 管理精睿 ” 代表

美好家園物業公司

部門經理

10 │ 金地智慧服務集團華中區域公司

何杰明

金地藝境

現場負責人

2021年，不平凡的一年，5A武漢，相信大家和我一樣，因我們是金地智慧服務集團武漢公司人，而感到深深的驕傲和自豪！與大雁齊飛，目之所及皆是廣袤天空；與雄鷹為伍，展翅高飛自當翱翔九天。我想感謝公司，感謝金地智慧服務，為我們每一個人提供了良好的、寬廣的發展平臺，在這個平臺上，我們施展自己的才華和能力，為自己、為公司共同的目標而努力。“無論困難多大，始終績效第一”，我將這句話視作我的職場座右銘，同樣，這句話也是我們整個武漢二片區全體員工的座右銘，“固本?精進?再造”，只有擁有必勝的信念，方能突破艱難險阻，到達勝利的彼岸。星光不負趕路人，愿我們在2022，在宋總的帶領下，在新征程中，繼續譜寫壯麗新篇，再拿5A！為公司發展再創輝煌！

? “ 專業精英 ” 代表

企業文化季刊 │11

譚金玉

金地瀾菲溪岸

26°管家

寒來暑往，加入金地大家庭已是第三個年頭了，從初來乍到的亦步亦趨，到一路走來的砥礪前行。然而在過去的一年里，我們在汗水中拼搏，在微光中摸索，也在壓力中成長，在前進中收獲，讓我在各方面能取得優異的成績，也離不開領導和同事的幫助。2021榮譽加身但已然過去，2022已經開啟全新的篇章,篤行致遠，不負芳華，新的一年，疫情反復和大環境諸多不確定的風險因素交織疊加，但正因為這給了我們新的挑戰，也使我們有了危機感，今后，我將繼續懷著對這份職業的敬畏心和初心，戒驕戒躁，做好表率，同時在總結經驗的同時不斷開拓創新，兢兢業業做好本職工作，全力以赴的完成2022年的各項工作目標。為團隊業績添磚加瓦，為公司的發展貢獻我更大的力量。

? “ 優秀星管家 ” 代表

2022年第1期 │第二卷第一期

榜樣能量塔

12 │ 金地智慧服務集團華中區域公司

2022年2月5日凌晨1點，金地自在城物業管理服務中心值班人員接到小區業主打來的求助電話，表示家中有親屬突發狀況不舒服，需派人幫助。家人已經報120，王再宏立刻跑步趕到業主家中，同時呼叫正在巡邏的安保同事。120急救的醫生趕到現場后，他陪同救護人員展開救援，小心翼翼地協助將業主抬下樓，送到樓下的救護車上，全程僅僅用時2分鐘，更獲得了業主感謝！短暫的緊急狀況處理完畢后，王再宏和其他的安全隊員又迅速回到崗位上繼續值守！

王再宏

長沙金地自在城 安全員

倪安洋

金地格林東郡 金牌生

2月21日，武漢再度迎戰新冠疫情，2月23日，金地格林東郡一密接者在隔離點轉陽，整個園區立即被封控管理，只進不出，該病例所在樓棟的管控措施更嚴格。作為被封樓棟的管家，倪安洋當晚一直陪同所有業主做完核酸，處理突發事件到凌晨兩點。小小肩膀扛起所有業戶的日常生活需求：挨家挨戶送菜上門、送快遞、外賣、從小區門口接送小孩等，他懷著一顆為業主服務的心，不厭其煩，事無巨細，奔波在東郡，展現出金地智慧服務人的責任與擔當。

03

Employee Interaction

假如，

我的世界多了一抹色彩，

于江河中綿延千里波光粼粼，

在星空下踏遍遠途熠熠生輝；

那一抹色彩也許是傳承，也許是希望，

也許是對過往的延續，

對新時代的開疆，

它仿若宇宙萬物的切割面，

神秘又讓人向往；

不知為何，

它與我就如天付良緣，

陪伴著，從清晨至夜深，

日復一日，年復一年；

它的心，著兩三孜孜不倦，抹一腔專臻不渝，

它的誠，揚浩氣言信行果，予內涵修身持性，

它的敢，勇丈量千仞商海，擎果斷不世之功，

它的想，棄固執墨守成規，爭上游志存高遠，

以“心誠敢想”為本，揚經久傳承之志，

這一刻，那一抹色彩借盛世綻放，

承載著“金地”的新時代遠航。

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我心中的那一抹色彩

文 / 運營管理部 李平

13 │ 金地智慧服務集團華中區域公司

2022年第1期 │第二卷第一期

企業文化季刊 │14

心誠敢想

攝影 / 五角西岸 楊巡

創作背景：我是一名項目的安全員，日常工作之余，我愛好創意性攝影，突破思維局限，利用各類道具，通過各種角度，憑借創新手法與獨特形式，表達我的所思所想。在此次的“心誠敢想”企業文化攝影作品拍攝中，我特別邀請了我的好搭檔們，嚴格遵循疫情防控要求的情況下，與他們共同完成以下的四幅作品，定有不足之處，敬請海涵。

心：熾熱燃燒的心，堅定不渝的眼神，當熱愛與堅定碰撞，這便是“用心做事”的我們最真實的寫照。

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15 │ 金地智慧服務集團華中區域公司

誠：緊握的雙手，是對彼此的信任；對視的眼神，滿溢自信的光芒。開放坦誠，自信互信，我們堅守“誠信為人”。

敢：廣闊藍天下，金地的我們，果敢仰望，踏實進取，循著心中的“紙飛機”，大膽邁步，肆意狂奔。

想：種一朵希望之花，扎根土壤，向上生長，我們“永懷夢想”，靜待花開盛放。

2022年第1期 │第二卷第一期

企業文化季刊 │16

作品簡介：整幅畫以紅色與黃色為主色調，上方紅旗飄揚，下方城墻與高山綿延，展現紅色引領，右側小金靈迎風破浪，呼應公司的同時更增添趣味感。畫面主體部分，一是大“心”，管家、工程、安全、保潔的工作形象融合于其中，象征項目的四大條線崗位密切配合，心心相連，同呼吸共命運，循著共同的目標前進；二是小“心”，每位工作者都擁有一顆火熱跳動的心，永葆熱愛，以責任心、專心、恒心做好每一件事，持續踐行“心誠敢想”的核心價值觀。炙熱之心，閃耀前行，金地智慧服務人，一直在路上！

“炙熱之心 閃耀前行”

繪畫 /

五角西岸 胡偉

金彩互動場

17 │ 金地智慧服務集團華中區域公司

一周年啦~

三周年啦~

五周年啦~

十周年啦~

入司周年慶

2022年第1期 │第二卷第一期

企業文化季刊 │18

員工關懷

小龍蝦盛宴

三八女神節

武漢五片區

04

Property encyclopedia knowledge

2022年第1期 │第二卷第一期

企業文化季刊 │19

法律知識學習

——對電動車入戶停放充電說“不”

【問題】某業主推著電動車進入小區，停放至門前樓道處，但晚間電動車突然冒出濃煙并起火，導致業主家里失火，產生了嚴重的財務損失，并對其人身也造成了嚴重的威脅。

【法律規定】應急管理部《高層民用建筑消防安全管理規定》第三十七條：禁止在高層民用建筑公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放電動自行車或者為電動自行車充電。國務院辦公廳《關于印發消防安全責任制實施辦

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20 │ 金地智慧服務集團華中區域公司

消防車通道等行為，勸阻和制止無效的，立即向公安機關等主管部門報告。公安部《關于規范電動車停放充電加強火災防范的通告》：嚴禁在建筑內的共用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放電動車或者為電動車充電。

【分析】樓道是小區居民樓的公用安全通道，如將電動車停放在居民樓樓道，會導致消防安全通道堵塞，不僅影響業主通行，更堵塞了火災時的逃生通道。為了預防由電動車導致的火災，國家從法律、法規等多層次進行立法，通過各種強制性措施及處罰來減少甚至杜絕電動車入戶的情況。以上法律法規更是明確了嚴禁在建筑內公用區域停放電動車，希望通過各方的共同努力，一起創建無火災安全小區。

2022年第1期 │第二卷第一期

企業文化季刊 │21

案例學習

——物業發現或接到煤氣泄漏該如何處理？

1、 物業員工接到煤氣泄漏或報警的信息，立即報告煤氣公司，并上報項目負責人啟動應急預案；

2、 秩序部對事故區域進行警戒，避免無關人員進入，禁止明火或電動工具使用；

3、 總負責人下達疏散指令，利用廣播、擴音器等方式通知，組織相關區域人員疏散；

4、 如情況嚴重立即撥打119、120實施搶救；

5、 客服部應掌握停氣原因及恢復供氣時間，及時向相關業主通報；

6、 燃氣問題處理完畢做好善后工作，清點損失、保險理賠、安撫業主情緒等；

7、 服務中心及時形成事故處理總結報告，上報有關部門及領導。

【案例描述】某小區業主在家里聞到煤氣味道，向物業反映，物業該如何處理？

【核心問題】物業發現或接到煤氣泄漏該如何處理？

05

Cultural charging station

2022年第1期 │第二卷第一期

企業文化季刊 │22

以上測試對象：現場負責人

企業文化測試情況公布——1月份

文化充電站

23 │ 金地智慧服務集團華中區域公司

企業文化測試情況公布——2月份

以上測試對象：業務支持負責人

2022年第1期 │第二卷第一期

企業文化季刊 │24

企業文化測試情況公布——3月份

以上測試對象：管家負責人

文化充電站

25 │ 金地智慧服務集團華中區域公司

金地智慧服務集團的年度戰略主題

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固本 精進 再造

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