2021
11
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主辦：授信審批部黨總支、團總支
2021年第11期
總第21期
編委會
CONTENTS
目錄
時事關注? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?03
2021年11月1日起這些新規將影響你的生活
多家銀行三季度信用卡投訴量環比增逾100% 矛盾不止于“催收”
央行銀保監會發布我國系統重要性銀行名單
互聯網貸款整改攻堅
行業熱點? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?05
資產質量攻堅
團隊建設
特寫：榜樣-9月黨員示范崗、青年服務明星
宋建華出席全行銀行卡專業資產質量攻堅督導會
銀行卡業務部聯合個人金融業務部開展管戶客戶信用卡專項營銷活動
貴州貴陽分行全力推進三方綁卡營銷
上海分行多舉措推動發卡拓戶動能
行內資訊? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?10
授信審批部黨總支及下設各黨支部開展10月政治理論學習
授信審批部黨總支開展廉潔從業主題教育學習月活動
授信審批部加強節日期間及前后廉潔自律工作
部室動態? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?17
授信審批部黨總支推進“我為群眾辦實事”實踐活動
消保專欄：何以保護征信？信用意識、征信管理都要跟得上
黨史學習教育? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 14
授信審批部黨總支開展支部委員補選
來源：人民日報
2021年11月1日起
這些新規將影響你的生活
時事關注
審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
03
雙擊編輯文字
時事關注
審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
04
雙擊編輯文字
多家銀行三季度信用卡投訴量環比增逾100% 矛盾不止于“催收”
來源：經濟觀察報
行業熱點
05
據近日銀保監會披露的信息，2020年第三季度，中國銀保監會及其派出機構接收并轉送的銀行業消費投訴中，涉及信用卡業務投訴48406件，環比增長43.5%，占投訴總量的56.9%。
其中，三季度信用卡投訴量環比增長了一倍的銀行有三家，建設銀行、中國銀行、華夏銀行和恒豐銀行。此外，工商銀行、農業銀行的信用卡投訴量也環比增長了90%以上。
業內人士認為，三季度銀行普遍加大了信用卡催收力度、分期類業務營銷以及人工客服不及時，或可能激化了銀行與信用卡客戶之間的糾紛矛盾。
信用卡作為銀行主要的個人業務類型之一，涉及信用卡的投訴量在投訴總量中的占比超過一半以上。
據銀保監會公布的信息，三季度，在涉及國有大型商業銀行的投訴中，信用卡業務投訴占國有大型商業銀行投訴總量的53.6%；在涉及股份制商業銀行的投訴中，信用卡業務投訴占股份制商業銀行投訴總量的82.4%；在涉及外資法人銀行的投訴中，信用卡業務投訴占外資法人銀行投訴總量的76.7%。?
根據央行發布的三季度支付體系運行報告，2020年Q3全國信用卡和借貸合一卡在用發卡量7.66億張，季度環比增速1.29%，雖然尚不及去年同期3%以上的增速，但也是年內新高了。?
審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
行業熱點
06
從上半年的疫情沖擊中逐漸恢復的銀行，在三季度提高了信用卡發卡促銷的速度。一位股份制銀行信用卡部門人士甚至表示，盡管有疫情影響，總行對全年的新卡發行數量指標考核并未放松。
根據央行披露的數據，全國銀行卡授信總額環比增速達到3.8%，不僅從今年前兩季度的低位即不及2%左右快速回升，甚至已經超過了去年的同期增速。
信用卡發卡量、授信總額規模雙雙在三季度恢復性增長，考驗著銀行貸后管理、客戶管理的能力，上述股份制銀行信用卡業務人士表示，業務量增長與客戶投訴量增長是正相關的關系，信用卡用戶合理的投訴建議，也有助于銀行及時發現信用卡產品運營中的問題，提升服務質量。
從銀保監會這份通報中的數據來看，股份制銀行的信用卡投訴占比高于國有大行，也有基數原因。從信用卡業務在零售業務中的比重來看，股份制銀行普遍高于國有大行。據“銀數觀卡”的統計，2019年年報中披露數據分析顯示，從信用卡業務零售信貸占比（零售信貸占比=信用卡貸款余額/零售貸款和墊款總額）指標來看，股份制商業銀行高于全國性銀行。股份制銀行普遍在20%-30%左右，五家國有大行這一指標則在10%上下。
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央行銀保監會發布我國系統重要性銀行名單
為完善宏觀審慎政策框架，加強系統重要性銀行監管，根據《系統重要性銀行評估辦法》，中國人民銀行、中國銀行保險監督管理委員會基于2020年數據，評估認定了19家國內系統重要性銀行，包括6家國有商業銀行、9家股份制商業銀行和4家城市商業銀行。按系統重要性得分從低到高分為五組：第一組8家，包括平安銀行、中國光大銀行、華夏銀行、廣發銀行、寧波銀行、上海銀行、江蘇銀行、北京銀行；第二組4家，包括浦發銀行、中信銀行、中國民生銀行、中國郵政儲蓄銀行；第三組3家，包括交通銀行、招商銀行、興業銀行；第四組4家，包括中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行；第五組暫無銀行進入。
互聯網貸款整改攻堅
“目前我們行的互聯網貸款存量產品已經陸續到期，約有一半不符合互聯網貸款新規要求的客戶便沒有進行續貸了。”近日，某民營銀行人士告訴《中國經營報》記者。
2020年7月，《商業銀行互聯網貸款管理暫行辦法》（以下簡稱“互聯網貸款新規”）發布，并設置2年過渡期。業內人士表示，如今互聯網貸款業務轉型已經進入攻堅階段，民營銀行仍面臨如何拓客、開展新業務等難題。
在整改過程中，民營銀行對于核心風控能力的建設十分重視，監管層也在這一領域給予了多項政策指導。記者注意到，近來多家銀行引入了互聯網基因，受訪人士認為，即使不能“變身”為互聯網資質的銀行，大數據、科技能力的加持，也會提升民營銀行的核心風控能力、拓展更多業務。
行業熱點
審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
消保專欄：何以保護征信？信用意識、征信管理都要跟得上
案例：個人征信違規被查引投訴
2017年6月，人民銀行某中心支行接到客戶陳某的投訴稱，某銀行頻繁查詢其征信情況。投訴人稱，其為某公司的原法定代表人，某公司一直是該銀行信貸客戶，在打印個人征信時發現，該銀行有4次未經本人授權查詢其信用報告，分別為2017年3月4日、4月4日、5月5日和6月4日，查詢用途顯示，4次均為“貸后管理”，投訴人要求某銀行對此事進行調查，并給出合理的說法。
人民銀行某中心支行接到投訴后，向某銀行了解情況，該行立即與操作用戶名所屬的員工進行詳細溝通并核實，該員工表示從未操作過相關的查詢。經調查，是某銀行系統自動發起生成的信用查詢，具體情況是：陳某為該行信貸客戶某公司的原法定代表人，2015年5月13日，該公司法定代表人變更為王某。截至2017年6月4日（即最后一次查詢征信日），陳某仍在某公司保留有一定的股份，是該企業的小股東（經網上查詢，該企業已于2017年6月30日將陳某的股份撤去）。由于該公司于2016年9月發生過短暫的貸款逾期行為，經風險化解會議后，該公司的貸款債項分類被列為關注類，目前是該銀行的小企業風險預警客戶。對于小企業風險預警客戶，銀行設有早期預警系統，按月對該公司的法定代表人及股東進行征信查詢（系統自動），由于系統中法定代表人未及時變更，故產生了對陳某的每月征信查詢。?
來源：中國銀行業雜志
在大數據時代，良好的信用讓金融消費者能夠享受更多的生活便利，而信用記錄不好則會影響日常生活。金融消費者應樹立信息主體意識，進一步增強信用意識，時刻關注自身信用狀況，及時償還個人債務，避免因不良信用記錄給自身帶來不利影響；商業銀行應高度重視征信管理工作，以《征信業管理條例》等法規制度為準繩，結合自身征信業務發展情況，健全和完善內控機制，加強員工業務和法律教育培訓。
行業熱點
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審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
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針對投訴人的投訴，在調查核實的基礎上，該銀行有關領導和工作人員親自登門，耐心細致向客戶解釋了產生征信查詢記錄的原因，取得了客戶的理解，化解了矛盾。同時，該行及時向上級行反映此事，提出從制度和操作層面進行規范，優先解決系統存在漏洞的建議，從而根本上解決了未經客戶同意查詢客戶信用報告的問題。
互動：銀行要避免違規查詢個人征信信息
本案中，由于某銀行系統操作存在問題，員工未及時更正企業法定代表人，在未取得客戶書面授權時系統進行自動查詢客戶征信信息，從而導致違規查詢，銀行存在過錯，侵犯了消費者的合法權益。因該行為尚未對消費者造成進一步的損失，且該銀行在投訴處理中的態度較為積極，因此本次投訴通過雙方和解得到了妥善解決。從案例中，也能看出，遇到類似事件：
銀行方：
信息安全權是金融消費者八項基本權利之一，銀行在查詢、使用、傳遞、存儲個人信息時，均應取得信息主體的授權同意。
查詢個人信用報告一定要取得書面授權。金融機構在辦理貸款業務、信用卡、擔保業務時注重客戶授權，但在辦理其他業務時容易忽視授權問題。
金融機構應高度重視個人金融信息保護，嚴格規范個人信用信息的查詢、收集和使用范圍。
《征信業管理條例》第十八條規定：“向征信機構查詢個人信息的，應當取得信息主體本人的書面同意并約定用途”；第二十八條規定：“金融信用信息基礎數據庫為信息主體和取得信息主體本人書面同意的信息使用者提供查詢服務”。
消費者：
遇到類似情況時，要敢于向相關部門反映，維護自身合法權益。
《征信業管理條例》第二十五條規定：“信息主體認為征信機構采集、保存、提供的信息存在錯誤、遺漏的，有權向征信機構或者信息提供者提出異議，要求更正。征信機構或者信息提供者收到異議，應當按照國務院征信業監督管理部門的規定對相關信息做出存在異議的標注，自收到異議之日起20日內進行核查和處理，并將結果書面答復異議人。經核查，確認相關信息確有錯誤、遺漏的，信息提供者、征信機構應當予以更正。”
當陳某得知征信記錄被異常查詢后，對征信記錄提出異議，立即向當地人民銀行中心支行進行投訴反映，表現出較好的維權意識。
行業熱點
審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
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總行看點
宋建華出席全行銀行卡專業資產質量攻堅督導會
來源：高層傳真
2021年10月15日上午，宋建華高級業務總監出席全行銀行卡專業資產質量攻堅督導會，聽取廣東、浙江、山東、貴州、四川、河南6家分行資產質量攻堅情況的匯報，并對銀行卡專業資產質量攻堅工作進行再動員、再部署、再推進。
宋建華指出，目前資產質量攻堅取得了一定進展，趨勢向好，但距離董事長提出的目標任務還有較大差距，主要表現在四個方面。一是劣變趨緩、清收增加，但重點分行不良雙升。二是表外風險資產清收回款加快，但增幅未達預期。三是委外公司作為催收回款的主渠道，管理強度明顯不足。四是欠款扣收和司法清收略有起色，基層行聯動清收積極性有待提升。
宋建華強調，銀行卡專業資產質量攻堅是全行信貸資產質量攻堅的重要組成部分，同時也是落實“第一個人金融銀行”戰略、夯實“第一信用卡銀行”基礎的重要舉措。全行要充分認識董事長親自督導銀行卡專業資產質量攻堅戰的重大意義，堅持高標定位，樹立必勝的決心和信心，統一思想，統一行動，確保完成攻堅任務。
宋建華對銀行卡專業資產質量攻堅下一步重點工作作出部署。一是要突出領導掛帥引領，加強交叉違約客戶聯動清收。二是要上下聯動開展早期逾期催收，嚴控劣變。三是要建立“以委外清收為主體、司法清收為基礎、欠款扣收為補充”的風險資產常態化清收體系。四是要從一般透支和分期付款兩方面雙向發力，擴大貸款規模。
行內資訊
審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
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為深化“第一個人金融銀行”戰略實施，助力“第一信用卡銀行”目標實現，加快提升管戶客戶的熟識度、貢獻度與信用卡滲透率，實現客戶粘性的持續提升和信用卡業務的長足發展，近期，銀行卡業務部聯合個人金融業務部在全行范圍內正式啟動管戶客戶信用卡專項營銷活動。
本次活動旨在通過私私聯動加強行內優質管戶客戶的營銷滲透，從而提升基層獲客營銷意識和能力，修復信用卡獲客生態。一是優選目標客戶，篩選中高資產預審批管戶客戶，在防控風險的前提下，保證高營銷通過率，找到風險控制和客戶滲透的最佳結合點，打開獲客突破口。二是通過“智慧大腦”部署專項營銷活動，充分發揮“智慧大腦”作為全行營銷中樞的重要作用，通過精準畫像、智能運算匹配信用卡產品，智能對接營銷渠道實現產品觸達，為管戶客戶提供千人千面的專屬智慧化服務。三是加大營銷資源投入，通過優質客戶專屬積分回饋、工銀信用卡合伙人、愛購新客禮等活動，增強產品吸引力，提升營銷響應率，促進基層獲客營銷良性循環。四是充分發揮考核指揮棒作用，在分行高級管理人員評價管理辦法中設置“優質客群信用卡滲透”評價指標，并優化新版理財經理管戶熟識度模型，將信用卡作為管戶目標客戶的必選指標，強化對優質客戶的主動營銷滲透。
下一步，銀行卡業務部將會同個人金融業務部定期通報機構及客戶經理的營銷進展、傳導活動要點，確保每一家網點、每一名管戶客戶經理熟悉工作要求，做到“活動100%承接、目標客戶100%覆蓋，營銷動作100%完成”。通過強化聯動營銷優化客戶結構，修復信用卡獲客生態，推動全行信用卡獲客業務高質量發展。
銀行卡業務部聯合個人金融業務部開展管戶客戶信用卡專項營銷活動
來源：總行快訊
行內資訊
審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
根據總行全面打造“第一個人金融銀行實施意見”的核心要義，上海分行積極貫徹落實具體工作要求，多舉措推動發卡拓戶動能，力爭在四季度實現新的提升。
強化客戶管理，深挖優質客群潛力。針對總行圈定的優質客群，結合上海地區自身情況，挑選重點營銷目標企業，同時利用總行下發的分行預審批導入機制，在與目標企業完成對接并達成營銷意向，由分行完成預審批確認導入工作，提升營銷效率。?
強化部門聯動，深耕管戶拓維。分行銀行卡中心協同個人金融業務部緊密聯動，已成功上線“云工作室”信用卡產品推薦功能。針對高金融資產客戶，按信用卡營銷歸屬將營銷責任壓實到相關客戶經理，以產品到期、新品推薦、生日問候、節日祝福、產品止盈、權益回饋等契機，開展協同營銷。同時，通過通過PBMS系統外呼、短信、“融e聯”、云工作室、客戶沙龍、上門走訪、邀約到店等方式，以年費減免、刷卡返現、白金卡禮包權益等營銷亮點為抓手，做到逐戶精準營銷。?
強化聯動拓戶，做好客戶分層營銷。全面落實總行“愛購金秋消費提升動員會”工作要求，以消費促銷為抓手，做強信用卡基礎。著重圍繞總行“五個一“方向精選促銷場景，即“一條街、一個mall、一家連鎖便利店、一家品牌老字號、一個網紅打卡處”。同時，深化和鞏固現有品牌活動的影響力和客戶參與度，將長期活動做深做精；策劃開展“愛購金秋”主題活動，提升客戶參與度，培養更多的消費群體；同步與支付寶、銀聯云閃付開展聯合促銷，針對預警、睡眠兩類客戶進行促活；針對細分的“七類”客群實現專屬促銷，加大客戶激活力度。
來源：上海分行
上海分行多舉措推動發卡拓戶動能
分行實踐
行內資訊
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審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
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貴州貴陽分行全力推進三方綁卡營銷
2021年以來，貴州貴陽分行圍繞“綁卡是基礎，交易是核心，增收是目的”工作思路，以促銷活動為抓手，通過主動營銷、宣傳推廣、督導落實等方式，全力推進信用卡快捷支付綁卡工作。截至10月31日，該行信用卡新增綁卡9.2萬張，月活綁卡15.1萬張，實現信用卡消費交易額225億元，其中純消費交易額149億元，同比增量6.2億元。
用好政策紅利，成為網點的“后勤保障者”。該行結合總行“首綁優惠二重奏”活動以及省行“一元購”禮品費用支持，優選雙肩包、湯鍋、茶具等符合網點客戶喜好的禮品，并對營銷人員實行微信、支付寶首綁信用卡計價獎勵機制，強化信用卡綁定。同時，持續性開展“愛購”“工行5·20”微信綁卡活動，為網點營銷辦卡提供“賣點”。
做好過程管理，成為支行的“過程監督者”。該行緊盯網點到店客戶及職場營銷綁卡滲透情況，力爭綁一戶，活一戶，做好考核評價；定期梳理信用卡非活躍客戶清單，督促支行結合“綁卡刮刮禮”“愛購消費券”等活動開展短信、電話營銷；按期通報“一元購”禮品交易情況，督促未突破的支行網點用好資源，加強禮品專用管理；梳理代發工資無信用卡客戶，利用活動營銷辦卡消費，實現閉環營銷。?
抓好活動推廣，成為全轄的“綁卡宣傳者”。該行定期整理綁卡活動資訊，通過工作群、朋友圈以及NOTES郵箱進行宣傳提示，讓全轄員工第一時間知曉當前最新綁卡活動；利用“查優惠”平臺整合宣傳資源，在設計、制作宣傳物料時加入平臺小程序碼，逐步將客戶視線引導至平臺查詢活動信息。
來源：貴州貴陽分行
行內資訊
審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
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授信審批部黨總支及下設各黨支部開展10月政治理論學習
為認真學習貫徹黨中央和總行黨委關于黨史學習教育的重要指示精神，深入學習貫徹總行“城鄉聯動發展”戰略，授信審批部黨總支及下設黨總支部組織全體黨員依托“三會一課”制度開展10月政治理論學習。
全體黨員集中學習了《習近平在中央人才工作會議上強調深入實施新時代人才強國戰略加快建設世界重要人才中心和創新高地》、《習近平在紀念辛亥革命110周年大會上的講話》、《毫不動搖堅持和加強黨的全面領導》、《用好紅色資源賡續紅色血脈努力創造無愧于歷史和人民的新業績》等學習資料，深化對馬克思主義中國化成果特別是習近平新時代中國特色社會主義思想、四史的理解，并重溫了習近平總書記關于金融工作的重要論述。會后，各黨支部分別組織黨員觀看了學習貫徹“48字”工作專欄的“戰略闡釋”欄目，深入學習貫徹總行“城鄉聯動發展”戰略。
通過學習，進一步認識到我們黨經過長期奮斗，實現中華民族偉大復興具備了更為完善的制度保證、更為堅實的物質基礎、更為主動的精神力量。大家紛紛表示將繼續深入貫徹學習習近平新時代中國特色社會主義思想，堅定理想信念，結合工作實際，擔當前行、苦干實干，練就過硬本領，為信用卡業務加快轉型發展作出貢獻。
黨史學習教育
審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
一、本月工作開展情況
1.業務開展情況。一是組織召開集中審批三季度策略研討會；二是開展授信審批部新員工“實操演練”活動（第一、二期）；三是開展審批業務知識庫（三季度版）修訂；四是開展并完成8月集中審批業務“剛性扣減”執行情況、學生客戶業務審批情況、貴州分行自行審批交通卡業務情況專項監督；五是完成《智能監督系統功能介紹》、《個人信用審批系統9月版投產內容說明》等材料，不斷完善系統功能。
2.內部管理情況。一是做好常態化疫情防控，在成都突發疫情的情況下迅速啟動同城備份，確保業務連續性；二是開展全員公文寫作技能培訓及數據分析師BI可視化功能培訓；三是開展員工三季度信息安全及保密檢查；四是開展二級審批人和審批組長評價；五是根據關鍵崗位人員管理要求，配合人力資源管理團隊對部內10名審批人員實施強制休假并開展工作檢查；六是開展中秋、國慶節前安全檢查，做好假期人員出行管理、值班人員安排及廉潔自律工作。
二、重點項目推動情況
1.“一行一策”項目支持：截至9月10日，已跟進27家分行“一行一策”集中審批重點支持項目60個。
2.與河南、河北、福建、浙江、杭州、廣州分行開展授信審批業務交流研討會。
3.與風險管理部開展資產質量攻堅分行督導，制作一級支行調研話術，按第一階段督導分行清單對分行開展電話調研，并將《一級支行行動調研表（第一階段）》反饋風險管理部。
4.開展8月全行各區域集中審批運行情況分析。
5.召開分行差異化授信審批要點研討會，細化集中審批業務風險結構，分析自助調額的出血點，選定重點管控分行，制定《各分行差異化審批策略要點》。
6.向全行發送近一年集中審批逾期（N2+）業務明細，并提示分行對相關業務進行核實及催收。
授信審批部黨總支開展廉潔從業主題教育學習月活動
在建黨100周年之際，為進一步加強黨風廉政教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線，提升員工合規意識和廉潔從業意識,引導教育全體員工踐行清正廉潔理念，營造風清氣正的政治生態,授信審批部黨總支于9月開展廉潔從業主題教育學習月活動。
本次活動分為三個環節。一是黨總支下設四個支部通過拍攝情景劇、制作廉潔自律表情包和審批人廉潔宣誓等形式，提醒審批人要以案為戒，不利用信貸資源謀取私利，不從事違反廉潔從業規定的行為，嚴守政治紀律和政治規矩，并將活動內容錄制成微視頻，按周在部門微信群里進行分享。二是通過黨員大會集中學習《中央紀委國家監委發布第一批執紀執法指導性案例》、近期中央紀委國家監委公開通報的違反中央八項規定精神案例等，并由黨總支書記就加強作風建設和廉潔自律明確具體要求。三是制作中秋、國慶廉潔自律小提示，在部內微信群和工區電子屏上進行展示,讓節日期間各項紀律深入人心，預防節日腐敗。
下一步，授信審批部黨總支將持續強化黨風廉政建設和作風建設，增強審批人廉潔從業意識和規矩紀律意識，牢記“紅線不能碰、底線不可越”，規范自身行為管理，始終保持清正廉潔的政治本色，筑牢不敢腐、不能腐、不想腐的思想堤壩。
黨史學習教育
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審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
黨史學習教育
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10月，授信審批部黨總支重點圍繞提升審批質效和服務分行審批業務方面按月推進“我為群眾辦實事”實踐活動開展，2021年四季度將持續對重點分行開展業務幫扶，切實解決分行全流程業務發展短板問題，助力分行業務高質量發展。
為進一步夯實支部組織基礎，授信審批部黨總支根據《中國共產黨章程》和有關黨內法規，按照組織程序開展并完成授信審批部第一、第三黨支部紀檢委員、第二黨支部宣傳委員補選工作。
授信審批部黨總支推進“我為群眾辦實事”實踐活動
授信審批部黨總支開展支部委員補選
授信審批部加強節日期間及前后廉潔自律工作
為貫徹落實總行及中心《關于加強中秋國慶期間廉潔自律工作的通知》，授信審批部通過召開部門會議、轉發中紀委國家監委公布曝光的違反中央八項規定精神典型案例、制作節前廉潔自律提示，并通過部內微信群、工區電子屏等方式進行提示，讓節日期間各項紀律深入人心，確保風清氣正、文明祥和過節。
審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
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授信審批部與貴州分行開展信用卡審批業務交流
資產質量攻堅
部室動態
為進一步規范分行業務操作，合力提升審批質效，強化風險管控能力，10月27日，授信審批部與貴州分行銀行卡業務部開展信用卡審批業務交流研討會。貴州分行銀行卡業務部、授信審批部相關人員及業務骨干參加會議。
會上，授信審批部介紹了貴州分行信用卡授信審批業務運行情況，結合審批中常見問題對授信審批政策進行重點解讀，列舉反洗錢高風險、剛性扣減、學生客戶、九要素信息完整性、調額用途合規性等典型案例，提示監管檢查要點，明確業務審批要求。隨后，授信審批部與貴州分行就授信依據、推薦函使用等方面進行深入交流探討，逐一解答分行業務疑惑，規范業務審批。
下一步，授信審批部將保持與分行的常態化聯系機制，指導分行做好自行審批業務的規范管理，提升質效；并將持續落實分行業務支持，助力分行業務高質量發展。
審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
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授信審批部優化私銀客戶差異化審批機制
在總行深入推進 “第一個人金融銀行”戰略指導下，為進一步夯實客戶基礎，提升綜合效益，牡丹卡中心授信審批部聚焦私銀客戶特點，實施信用卡差異化審批，提高授信審批精細化管理水平。
?一是豐富客戶識別手段，避免信息孤島。私銀客戶多有企業經營者或高級管理人員的身份，關聯關系復雜，債務種類繁雜，授信審批部專項梳理私人銀行客戶識別方法，豐富評價維度，通過加強行內外系統應用，區分各類客戶資訊平臺查詢目的、內容、路徑等，通過交互驗證，邏輯回歸，深入了解客戶及其關聯對象的風險輸入情況，避免客戶過度融資，合理授信。
二是優化集中審批機制，提高審批質效。私人銀行客戶是同業投入大量資源爭奪客戶，個性化服務體系將體現我行的整體優勢，有效提升客戶粘性和忠誠度。授信審批部通過“專屬服務團隊、專人溝通、專項處理、專項跟蹤”四專工作機制，實現高質效的業務處理；同時部內設置兩個大額業務集體審議專家組，按照“1+3”(1名一級審批人+3名科室科長)配置。針對審批額度30萬元（不含）以上業務需提交審議小組，有效防范信用風險及合規風險。
三是引導分行轉變理念，提升價值貢獻。按照總行統一部署，授信審批部積極向分行傳導“價值授信”向“需求授信”轉變的理念，回歸消費本源，增強貢獻意識，及時修正完善客戶維護策略，了解客戶需求和消費能力，為不同的客戶定制不同的授信方案，滿足不同客戶的需要。
授信審批部將持續做好私人銀行客戶的業務支持，總分協同，確保業務健康有序發展。
部室動態
審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
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授信審批部下發2021年三季度各分行信用卡授信審批業務運行情況通報
為服務分行，助力業務發展，授信審批部制定完成2021年三季度各區域37家分行信用卡授信審批業務運行情況通報，提示分行關注重點指標及變化情況，對標兄弟分行，分析差距原因，完善相關措施，總分聯動，共同打好資產質量攻堅戰。
授信審批部將持續做好集中審批質效提升，全力支持分行“一行一策”、GBC等重點項目落地，助力分行獲客發展。
部室動態
審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
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一、本月工作開展情況
1.業務開展情況。一是組織召開集中審批三季度策略研討會；二是開展授信審批部新員工“實操演練”活動（第一、二期）；三是開展審批業務知識庫（三季度版）修訂；四是開展并完成8月集中審批業務“剛性扣減”執行情況、學生客戶業務審批情況、貴州分行自行審批交通卡業務情況專項監督；五是完成《智能監督系統功能介紹》、《個人信用審批系統9月版投產內容說明》等材料，不斷完善系統功能。
2.內部管理情況。一是做好常態化疫情防控，在成都突發疫情的情況下迅速啟動同城備份，確保業務連續性；二是開展全員公文寫作技能培訓及數據分析師BI可視化功能培訓；三是開展員工三季度信息安全及保密檢查；四是開展二級審批人和審批組長評價；五是根據關鍵崗位人員管理要求，配合人力資源管理團隊對部內10名審批人員實施強制休假并開展工作檢查；六是開展中秋、國慶節前安全檢查，做好假期人員出行管理、值班人員安排及廉潔自律工作。
二、重點項目推動情況
1.“一行一策”項目支持：截至9月10日，已跟進27家分行“一行一策”集中審批重點支持項目60個。
2.與河南、河北、福建、浙江、杭州、廣州分行開展授信審批業務交流研討會。
3.與風險管理部開展資產質量攻堅分行督導，制作一級支行調研話術，按第一階段督導分行清單對分行開展電話調研，并將《一級支行行動調研表（第一階段）》反饋風險管理部。
4.開展8月全行各區域集中審批運行情況分析。
5.召開分行差異化授信審批要點研討會，細化集中審批業務風險結構，分析自助調額的出血點，選定重點管控分行，制定《各分行差異化審批策略要點》。
6.向全行發送近一年集中審批逾期（N2+）業務明細，并提示分行對相關業務進行核實及催收。
團隊建設
審批人9月業務培訓
9月27日，授信審批部開展9月審批人員業務培訓。培訓內容主要圍繞個人信用審批系統投產的重點功能介紹及近期監督發現的典型案例分享開展。
部室動態
第二屆員工籃球比賽
為豐富員工業余生活，授信審批部于10月12日-15日開展第二屆員工籃球比賽，展現部門員工奮發向上、團結拼搏的積極精神風貌，增強團隊凝聚力和向心力。
審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
拼搏
特寫：榜樣
授信審批部9月黨員示范崗
部室動態
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審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
● 審批作業一科? 劉夢希
崗位：授信審批崗·二級審批人
入行時間：2011年7月
● 審批作業三科? 劉穎
崗位：授信審批崗·小組長
入行時間：2008年5月
● 審批作業二科? 嚴夢思
崗位：授信審批崗
入行時間：2016年7月
授信審批部9月黨員示范崗
部室動態
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審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
● 審批作業四科? 黃瑯
崗位：授信審批崗
入行時間：2013年7月
● 審批作業六科? 郭宇棟
崗位：授信審批崗
入行時間：2010年8月
● 審批作業五科? 文婧
崗位：授信審批崗·小組長
入行時間：2011年7月
● 綜合管理科? 唐雪梅
崗位：財務工會崗
入行時間：2012年6月
授信審批部9月青年崗位明星
部室動態
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審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
● 審批作業一科? 范梁瀟
崗位：授信審批崗
入行時間：2012年7月
● 審批作業三科? 熊鵬云
崗位：授信審批崗
入行時間：2009年1月
● 審批作業二科? 翟大鵬
崗位：授信審批崗
入行時間：2010年7月
授信審批部9月青年崗位明星
部室動態
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審批人 │ 2021年第11期 │總第21期
● 審批作業四科? 楊華
崗位：授信審批崗·數據分析崗
入行時間：2009年12月
● 審批作業六科? 秦易
崗位：授信審批崗
入行時間：2019年3月
● 審批作業五科? 余雪梅
崗位：授信審批崗
入行時間：2019年1月
● 業務管理科? 張芮菡
崗位：授信審批崗
入行時間：2019年8月
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |