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目錄
編委會主任
陳亞洲? ? 劉憲國
工作分析
03 三大平臺主要指標情況分析
04 加強銀行結算賬戶結構情況分析
本期要聞
四個方向
四個目標
合規運營? ? 安全運營? 智能運營? ? 價值運營
05? 各縣級行社多措并舉開展運營管理工作
?綜合化? ? ? ? ? ?集約化
?規范化? ? ? ? ? ?智能化
四個原則
機器能做的不要人工做
集中能做的不要分散做
后臺能做的不要前臺做
線上能做的不要線下做
編 輯
徐炳立? ? 李欣哲
姜科偉
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01? 省聯社運營管理部到琿春開展座談調研
07? 銀行運營管理操作風險防范提示（內控管理篇）
運營安全
13? 運營管理部組織集中運營團隊開展凈月潭國家森林公園徒步活動活動
16? 省聯社舉辦全省農村信用社集中作業授權業務培訓班
14? ?銳意進取創佳績 勵志圖強展風采
員工風采
18? 多措并舉開啟學習新時代
10? 靖宇農商行以主題沙龍為載體開展“吉信e開戶”等宣傳活動
11? 東豐農商行舉辦反假幣宣傳活動
17? 省聯社運營管理部舉辦外匯監管政策培訓班
行社典型
團隊建設
08? 營業機構運營安全風險防控注意事項
15? 風采展示
06? 省聯社6月份運營安全突擊檢查持續進行
02? 組織召開課題組開題匯報會
運營動態
12? 表彰最美奮斗者：堅韌不拔，砥礪前行
09? 組織開展“杜絕假幣 共建和諧”、“惠農助商 情系城鄉”集中宣傳月活動
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工作要聞
運營動態
省聯社運營管理部到琿春開展座談調研
6月16日，省聯社運營總監劉憲國到琿春農商行開展現場調研座談，對琿春農商行近年來國際業務取得的成績給予充分肯定，并提出五點要求：一是要珍惜區位優勢，抓住當前政策機遇和市場機遇，繼續將國際業務做好、做優、做出亮點；二是要塑造合規管理模式，堅守業務發展合規底線；三是做好專業隊伍建設工作，建立和完善擇優、發現、培養、使用人才機制；四是要搭建范圍更廣、層次更高的獲客平臺，以客戶、賬戶、商戶“三戶”為抓手，不斷提升業務規模效益；五是進一步開發訂制符合客戶需求的金融產品，提升市場競爭能力。本次調研共收集可行性問題及意見建議21條，后續將在加強平臺建設、提升外匯金融服務質效、抓好專業工作管理及風險防控等方面予以解決。
省聯社運營管理部副總經理李路江及外匯管理中心人員陪同調研，琿春農商行行長周智祥、監事長陳建、分管行長郎靖及部門經理王雷參加座談。（運營管理部 張照坤）
組織召開課題組開題匯報會
6月1日，省聯社運營管理部研發中心針對遠程銀行、RPA與機器學習、客戶旅程三個課題召開了課題組開題匯報會。本次匯報會旨在匯報課題組各成員在研究課題上的進展情況，并為后續研究工作做好充分的準備。
匯報會上，劉憲國總監作了簡要開場介紹，介紹了本次匯報會的背景、目的和重要性。隨后，各位成員依次進行了匯報，介紹了自己在研究課題上的研究方向、研究方法、研究成果等方面的進展情況。
匯報會上主要介紹了成立專項課題組的背景、目的和重要性。隨后，各位成員依次進行了匯報，介紹了自己在研究課題上的研究方向、研究方法、研究成果等方面的進展情況。
本次匯報會不僅展示了集中運營工程集約化、智能化轉型的研究成果，同時也為各課題組提供了一個互相學習、交流研究的平臺，通過此次課題匯報會，增強了各小組之間的團隊意識，形成了互幫、互助、互動的良好氛圍。
（運營管理部? 姜科偉）
工作分析
工作分析
——集中作業 截止6月末，共受理業務97.58萬筆，日均0.54萬筆，占全省復核業務總量的63.77%，日人均處理業務196筆，是網點業務的16倍。拒絕率0.83%，較年初下降0.72個百分點，降幅46.45%；補拍率0.06%，較年初下降0.15個百分點，降幅71.43%。其中，撫松、長發展、長農商、安圖、集安等5家行社指標較好，雙遼、四平城區、扶余、通榆、大安等5家行社仍需加強業務規范管理。
三大平臺主要指標情況分析
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——集中授權 截止6月末，共受理業務217.76萬筆，日均1.20萬筆，占全省授權業務總量的31.65%，日人均處理授權業務543筆，是網點授權業務的36倍。拒絕率0.42%，較年初下降0.46個百分點，降幅52.27%；補拍率0.26%，較年初下降0.29個百分點，降幅52.73%。其中，撫松、江源、輝南、柳河、春城等5家行社指標較好，雙遼、長白山、延邊、蛟河、洮南等5家行社仍需加強業務規范管理。
工作分析
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——集中監督?截止6月末，共處理監督業務總量1,720.73萬筆，憑證量1,251.25萬張，日均業務量9.51萬筆，實現100%全量后督業務的集中處理。累計確認差錯6,887筆，差錯率0.4‰，較年初下降0.03個百分點；整改率99.98%，較年初下降0.02個百分點；累計提取預警業務10.24萬筆，同比下降0.13萬筆；累計發現高風險問題累計830筆，同比下降1,271筆，降幅60.50%。
加強銀行結算賬戶結構情況分析
為進一步加強賬戶管理工作，提升賬戶管理水平，二季度，運營管理部組織開展賬戶質量分析工作，從全省賬戶數量、類別、活躍度等方面分別對單位銀行結算賬戶和個人銀行結算賬戶情況進行詳細分析，從而進一步加強對賬戶質量的管控，防控賬戶業務風險，提升賬戶管理質效。
目前，全省農村信用社單位銀行結算賬戶（以下簡稱單位賬戶）共計25.64萬戶，比年初增長0.3萬戶，增幅1.16%，比上季度增長0.02萬戶，環比增幅0.08%。
從開戶主體看，全省農村信用社單位賬戶開戶主體主要分為企業（含大、中型企業、小微企業）、個體工商戶、機關/事業單位及社會團體等其他四類主體，其中，大、中型企業共計開立賬戶0.26萬戶；小微企業共計開立賬戶13.34萬戶；個體工商戶共計開立賬戶9.39萬戶；機關/事業單位共計開立賬戶1.27萬戶；社會團體等其他主體共計開立賬戶1.38萬戶。通過數據分析，小微企業和個體工商戶為全省農村信用社單位賬戶主要開立主體，賬戶數量共計22.78萬戶，占比達88.67%，
工作分析
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據分析，小微企業和個體工商戶為全省農村信用社單位賬戶主要開立主體，賬戶數量共計22.73萬戶，占比達88.67%。
從賬戶活躍度上看。截至6月30日，全省農村信用社正常狀態單位賬戶共計18.05萬戶，比上季度增長0.46萬戶，環比增幅2.62%；1-2年（含）未發生業務的單位賬戶共計1.70萬戶，占比6.62%，比上季度下降0.16萬戶，環比降幅8.60%；2年以上未發生業務的長期不動戶共計5.96萬戶，占比23.20%，比上季度下降0.21萬戶，環比降幅3.40%，
戶共計1.72萬戶，比上季度下降0.14萬戶，環比降幅8.60%；2年以上未發生業務的長期不動戶共計5.87萬戶，比上季度下降0.3萬戶，環比降幅3.40%。
通過數據分析，全省農村信用社單位賬戶活躍度相對較低，活躍率僅為70.39%，1年以上不發生業務的低效能賬戶占比較高，達29.6%，約占全省農村信用社單位賬戶數量的三分之一，活客能力有待進一步提高。（運營管理部 張天琪）
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各縣級行社多措并舉開展運營管理工作
——積極開展推廣“吉信e開戶”工作。6月1日—2日，全省52家行社針對吉信e開戶15分鐘標準化流程業務操作、銀企對賬業務管理、操作流程及上機測試，切實提升賬戶服務水平。
——開展競賽答題或技能比賽活動。鎮賚、龍井等2家農商行開展競賽答題或技能比賽活動，提高了員工業務知識技能水平，全面提升了運營工作質效。
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——組織召開運營安全各項會議。農安、永吉、舒蘭、梨樹、伊通、梅河口、撫松、長白、臨江、白城、大安、龍井等12家行社組織召開運營安全風險分析會、推進會、督導會或座談會，確保運營安全工作能夠按計劃穩步推進，保證工作質量。
——主要領導帶頭開展突擊檢查。農安、永吉、樺甸、梨樹、雙遼、集安、渾江、江源、洮南等9家行社由董事長或行長帶隊開展運營業務突擊檢查，體現了對運營安全工作的高度重視，為推動轄內運營工作開展提供了堅實保障。
——組織開展運營業務培訓。九臺、永吉、輝南、通化海科、撫松、渾江、洮南、乾安、汪清、安圖等組織開展運營業務培訓，進一步提升了員工業務素質和操作風險防范意識。
——開展業務宣傳活動。6月7日—9日，寧江、舒蘭、雙陽、等18家行社在高考期間，積極開展反假幣宣傳活動，通過本次宣傳，增強廣大客戶自身防范意識，保護個人財產安全，樹立了吉林農信良好的品牌形象。
運營安全
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運營安全
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省聯社6月份運營安全突擊檢查持續進行
為進一步加強運營安全管理工作，提升風險防范能力及服務水平，6月5日至6月12日，省聯社組成2個檢查督導組，對長春、四平、遼源等3個地區，榆樹、德惠、四平城區、扶余等4家行社的8個營業網點開展6月份“現金+賬戶+會計檔案”突擊檢查。共發現賬戶管理、出納管理、現金管理、會計檔案管理等8個方面74條問題，其中，賬戶和管理方面問題較為突出，分別發現27和15個問題，占問題總量的36.49%和20.27%，詳見下圖。
通過此次突擊檢查檢查工作，進一步加強了前臺柜員對于運營安全管理有關制度文件的學習和掌握，強化了業務技能，提升了客戶服務質效。
銀行運營管理操作風險防范提示
（內控管理篇）
當前，全球已進入后疫情時代，經濟形勢復雜多變，充滿諸多不確定因素，加之互聯網金融的迅速崛起，給運營風險管理提出了更高的要求，為確保日常運營安全，本期運營專刊對重要業務和重點環節做出以下風險提示。
一是在業務審核方面。必須做到對業務真實性、合規性和完整性進行認真審核，授權人員要切實履行審核職責，嚴格控制現場審核和集中授權后風險事件的發生。
二是在現金業務管理方面。辦理現金業務必須堅持“一筆一清”、“日結日清”，做到賬款、賬實、賬賬相符。現金金庫必須做到崗位職責明確、相互制約、相互監督，確保現金實物安全。
三是在重要業務環節方面。不得出現走捷徑、圖方便、無視制度要求的情況發生，對存在疑問的業務必須按照“有疑必查、一查到底”的原則執行，確保業務辦理合規、合法。
四是在重要物品交接方面。必須要在監控范圍內，以面交面接的方式辦理交接手續，所有的交接必須建立交接記錄，所有傳遞的物品均應以完全封裝形式傳遞，嚴防交接過程中物品遺失。
確、相互制約、相互監督，確保現金實物安全。
三是在重要業務環節方面。不得出現走捷徑、圖方便、無視制度要求的情況發生，對存在疑問的業務必須按照“有疑必查、一查到底”的原則執行，確保業務辦理合規、合法。
四是在重要物品交接方面。必須要在監控范圍內，以面交面接的方式辦理交接手續，所有的交接必須建立交接記錄，所有傳遞的物品均應以完全封裝形式傳遞，嚴防交接過程中物品遺失。
三是在重要業務環節方面。不得出現走捷徑、圖方便、無視制度要求的情況發生，對存在疑問的業務必須按照“有疑必查、一查到底”的原則執行，確保業務辦理合規、合法。
四是在重要物品交接方面。必須要在監控范圍內，以面交面接的方式辦理交接手續，所有的交接必須建立交接記錄，所有傳遞的物品均應以完全封裝形式傳遞，嚴防交接過程中物品遺失。
運營安全
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運營安全
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運營安全
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營業機構運營安全風險防控
注意事項
出納、現金
機構現金庫款——至少雙人管理
調繳現金款項——實物換人復核，雙人封包
寄庫款箱交接——雙人檢查鎖具封簽完好性
柜員尾箱交接——仔細清點現金、重空憑證等實物
管理人員查庫——要體現突擊性，并做到全部清點核查
點驗機具管理——按要求貼標，且粘貼位置正確
冠字號碼檢索——按要求定期開展檢索
小面額票幣備付——要足額配備
現金清分管理——要及時清分，嚴禁對外付出不宜流通票幣
6月份，省聯社運營管理部在開展現場檢查過程中，發現部分營業機構在現金、憑證、會計檔案、賬戶、國庫等方面存在一些安全風險隱患問題，現將注意事項梳理如下。
國庫業務
國庫經收業務——及時準確處理，不得延壓
運營安全
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賬戶管理
賬戶開立——異地開立賬戶留存現場核實影像資料
賬戶分類分級——準確分類分級、及時動態調整
賬戶使用——不可超出資金用途范圍使用賬戶
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 標識為不可取現的專用存款賬戶不可辦理取現業務
賬戶年檢——符合年檢標準的賬戶應及時在人行賬戶管理系統中? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 加注年檢標識
會計檔案
檔案庫房管理——要達到“五防、五無”要求
會計檔案保管——按順序擺放、有序管理
會計檔案歸檔——要及時歸檔，入庫保管
會計檔案盤點——按年盤點、并做好以前年度檔案清查
會計檔案交接——人員變動，要辦理交接手續
會計檔案銷毀——不得銷毀未達到保管期限的檔案
調繳現金款項——實物換人復核，雙人封包
寄庫款箱交接——雙人檢查鎖具封簽完好性
柜員尾箱交接——仔細清點現金、重空憑證等實物
管理人員查庫——要體現突擊性，并做到全部清點核查
點驗機具管理——按要求貼標，且粘貼位置正確
冠字號碼檢索——按要求定期開展檢索
小面額票幣備付——要足額配備
現金清分管理——要及時清分，嚴禁對外付出不宜流通票幣
靖宇農商行以主題沙龍為載體
開展“吉信e開戶”等宣傳活動
6月21日，在端午節即將來臨之際，靖宇農商行攜手靖宇縣河北社區精心策劃了一場別開生面的“濃情端午·溫情農商”主題沙龍活動，旨在傳承中華傳統文化，弘揚端午節的溫情與樂趣。
本次活動主要包括粽情品味：邀請大客戶包粽子共享佳節；有獎競猜：邀請辦理業務的客戶參加降費讓利、假幣鑒別、不宜流通人民幣等知識有獎問答活動；金融知識講座：開展“吉信e開戶”及小程序對賬專題小課堂。通過豐富多彩的活動內容，滿足不同年齡層次客戶的需求，讓大家在歡樂中感受端午的節日氛圍。同時，加深了該行與周邊社區居民的交流與互動，達到了活動的預期效果。
（靖宇農商行 曲建燕）
行社典型
行社典型
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組織開展“杜絕假幣 共建和諧”、“惠農助商 情系城鄉”集中宣傳月活動
為深入貫徹落實人民銀行關于反假幣宣傳以及優化賬戶服務等監管政策要求，進一步提高公眾對反假幣工作的認識和賬戶服務的了解，省聯社運營管理部于6月份組織52家行社開展反假幣和推廣吉信e開戶集中宣傳月活動。各行社積極響應人民銀行反假幣和優化賬戶服務工作的號召，通過豐富多樣的宣傳手段，向公眾普及防范假幣的知識及賬戶服務方面監管政策。本期行社典型為大家帶來靖宇農商行、東豐農商行通過開展主題沙龍活動和表演小品等宣傳方式對反假貨幣、吉信e開戶進行宣傳，希望能夠對大家今后創新宣傳活動載體有所幫助。
（靖宇農商行 曲建燕）
東豐農商行舉辦反假幣宣傳活動
在黨的102歲生日來臨之際，由中國人民銀行長春中心支行與中國人民銀行遼源市中心支行聯合舉辦，遼源轄區15家銀行業金融機構共同協辦的“現金服務為民，助力鄉村振興”大型反假幣宣傳活動中，東豐農商行通過普及愛護人民幣知識、為老年人講解辨別假幣方法、發放宣傳折頁等方式引導公眾提高防范假幣意識和識別假幣的能力。同時由員工演出小品《假幣風波》，用通俗易懂的語言、生動活潑的表演形式，教育廣大群眾發現假幣及時上交銀行，讓反假普及內容入腦入心，營造良好社會氛圍。
本次宣傳活動，東豐農商行共發放宣傳折頁400余份，輻射人次約400余人，今后，東豐農商行將繼續把反假幣宣傳當作日常工作，采用多樣的方式，繼續加強對群眾防假、識假、反假的宣傳力度，切實服務群眾，貼近大眾，積極推進和維護金融市場的和諧穩定，為構建良好的金融消費環境貢獻力量。（東豐農商行 張金玲）
員工風采
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表彰最美奮斗者：堅韌不拔，砥礪前行
在建黨102周年這個特別的日子里，由省聯社舉辦的“最美奮斗者”評選活動圓滿結束，本次活動共評選出“匠心領航、無私奉獻、愛崗敬業、攻堅克難”等四個方面100位最美奮斗者，其中，來自省聯社運營管理部集中監督中心以及長春、長發展、九臺、公主嶺、通化、輝南、舒蘭、通榆、洮南、長白縣、柳河、寧江、延邊等13家行社運營條線各個崗位的15名精英入選，這些獲獎者的事跡各有不同，但都展現出了運營人的奮斗精神和團隊合作的力量，為推動運營條線高質量發展提供精神動力。
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?銳意進取創佳績?勵志圖強展風采
為慶祝中國共產黨成立102周年，7月1日，“弘揚奮斗精神爭當農信先鋒”主題演講比賽暨最美奮斗者頒獎典禮在省聯社三樓國際廳舉辦，來自省聯社集中監督中心副主任周沛含通過踏實肯干、無私奉獻的工作精神，入圍“匠心領航”最美奮斗者；省聯社運營管理部劉帥、姜波通過豐富的語言藝術，飽滿的精神狀態，在復賽中成功突圍，并在決賽中以9.85分、9.78分取得二等獎和三等獎的優異成績。
典禮過程中，由省聯社運營管理部張照坤宣讀頒獎詞，長春、長春發展、九臺、延邊、大安等五家行社奉獻了精彩絕倫的歌舞表演，省聯社運營管理部在活動最后獻上86人的大合唱，共同唱響吉林農信成立70周年贊歌《農信之光》，展現了農信人努力拼搏，團結互助的精神風貌，為本次典禮增添了一筆濃厚的色彩。
運營管理部組織集中運營團隊開展
凈月潭國家森林公園徒步活動活動
6月10日與17日，省聯社運營管理部分兩批次組織集中運營團隊開展凈月潭國家森林公園徒步走活動。旨在全面落實省聯社文化重塑工程，進一步弘揚“奮斗、服務、合規、廉潔”企業文化，增強集中運營團隊的凝聚力與向心力。活動以“運營心連心快樂健步行”為主題，設置快樂健步以及眼疾手快、你猜我猜、抱團取暖等多項趣味活動。活動過程中，大家團結協作、互相支持，一路歡聲笑語，放松了身心，緩解了壓力，增進了友誼，增強了團隊凝聚力，展現了全體員工積極進取、團結奮進的精神面貌，為開創吉林農信高質量發展新局面積聚奮斗力量。
（運營管理部 張雪飛）
員工風采
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團隊建設
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風采展示：
姜波參加演講比賽決賽現場
劉帥參加演講比賽決賽現場
靖宇農商行舉辦端午節包粽子比賽現場
合唱團演出前整理妝容花絮鏡頭
鎮賚農商行業務技能競賽傳票算賽項比賽現場
省聯社舉辦全省農村信用社
集中作業授權業務培訓班
6月18日，運營管理部以“現場+線上”方式舉辦了全省集中作業授權業務培訓班，為進一步提升集中運營服務質效，深入推進集中運營工程建設，有效防范柜面業務操作風險，對全省集中作業授權業務規范化管理與持續健康發展起到積極助推作用。
本次培訓由集中作業授權中心內部講師圍繞全省集中作業授權高頻高風險業務差錯與基層行社關注的熱點問題進行深入解析，對當前集中作業授權工作中存在的痛點、難點、堵點問題逐一解答，運營條線2,466名干部員工參加培訓。（運營管理部 張雪飛）
通化農商行進校園開展反假幣知識講座現場
團隊建設
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省聯社運營管理部
舉辦外匯監管政策培訓班
6月8日至9日，省聯社運營管理部外匯中心組織長春、長春發展、榆樹、九臺等9家外匯行社的分管行長、部門負責人、業務骨干以及省聯社集中授權和集中監督中心相關條線人員共76人開展外匯監管政策培訓班，旨在加強外匯監管知識的學習和掌握，提高外匯管理能力和水平。
本次培訓班邀請了國家外匯管理分局國際收支處、經常項目管理處、資本項目管理處8位專家，圍繞經常項目、資本項目、國際收支申報等3個方面8個業務類型的監管政策變化進行現場講解。
培訓結束后，組織參訓的9家外匯行社人員分別圍繞對俄業務發展、吉林省跨境電子商務綜合試驗區等內容開展座談，對外匯監管數據問題治理開展深入討論，進一步壓實了外匯數據質量管控的主體責任。
(運營管理部 張照坤）
多措并舉開啟學習新時代
6月1日—2日，集中作業授權中心組織內部人員97人分兩批次開展集中運營碎片技能培訓班，旨在提高集中作業授權中心員工專業技能，提升集中運營服務質效，持續推進集中運營工程建設。本次培訓由碎片單元經理對集中作業碎片業務差錯進行深入解析，由先進員工對碎片錄入技巧進行經驗分享。培訓結束后，中心對相關重點內容組織錄制了集中運營技能微課堂，陸續轉發員工利用碎片時間持續鞏固復習。本次現場培訓及不間斷的微課學習，對提升員工專業素質與中心整體服務質效起到積極助推作用。
（運營管理部 張雪飛）
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