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個人業務中心月刊
主辦：太平財產保險有限公司江西分公司個人業務中心
2023年1月
卷首語
PREFACE
Preface
|卷|首|語|
2023年悄然拉開了序幕。
新的一年，藏著無數的未知，就像潘多拉的盒子，讓人充滿期待。
摒棄過去的紛擾，在一段新的章程里，譜寫新的篇章。
愿你、愿我、愿大家，都能擁有全新的開始。
2023，一切美好都值得期待!
目錄
contents
目錄
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2月寄語
部門動態
經營數據
- 整體、渠道數據播報
- 車險篇
- 個非篇
- 理賠篇
- 客運消保篇
- 團渠篇
- 車代篇
- 綜拓篇
經營數據
個人業務中心：累計入賬6122萬，預算達成率8.54%，同比增速-17.73%
車代渠道：累計入賬1397萬，預算達成率8.08%，同比增速-29.46%
綜拓渠道：累計入賬2938萬，預算達成率8.62%，同比增速-25.77%
團隊渠道：累計入賬1363萬，預算達成率7.39%，同比增速-8.06%
線上客戶：累計入賬424萬，預算達成率22.32%，同比增速1892.3%
各渠道數據播報
2023年1月業務一覽表
車險篇
本月聚焦-會議及培訓篇
? ?召開23年開門紅工作部署會議
? ?1月3日上午，車險部組織召開23年開門紅工作部署會議，車險部文喬總對1月的車險保費目標進行宣導，并從時間節點和業務機構對1月保費進行了分解，并下達了各渠道23年續保率目標。最后，羅總提出幾下幾點要求：
1、要對高端車業務做細分，制定高端車經營思路；
2、新能源車板塊是可以做增量的板塊，要測算好新車哪些車型可以做，可渠道開展；
3、自主經營模式，對成熟的機構和渠道可自主制定業務政策；
4、在開門紅期間要專人去追蹤，督導業務，督導要常態化。
協同團渠開展安居無憂產品培訓
個非篇
協同綜拓舉辦“家旅無憂”直播課堂
1月6日上午，個非部協同團隊渠道開展安居無憂產品培訓，會議以硬視頻形式召開，全身團隊渠道內外勤參會，本次培訓就新上線的安居無憂產品內容、服務和方案進行宣導，致力推動1月17-1月19日團隊渠道產品節點首爆。
1月12日晚上8點，個非部聯合綜拓舉辦【個非新春直播間】第一期，主題為“新春快樂，家旅無憂”直播活動。本次直播活動借新春佳節來臨之際，向銷售人員、客戶們推薦“家旅無憂”產品，產品覆蓋旅意險、公共交通意外險、駕意險等保障責任。
協同綜拓舉辦“家旅無憂”直播課堂
本次直播活動各渠道銷售人員及客戶們積極參與，直播半小時，共計近千人參與直播，點贊數超3.4萬次，銷售人員、客戶們對產品頗有興趣，現場互動連連，直播氛圍火熱。下一步，銷售人員將保持持續推動，跟進意向客戶簽單工作。
點贊超? ?萬
3.4
個非部春節假日經營方案宣導
1月18日下午，個非部召開“過年十天樂，玉兔迎春到”新年假日營銷方案宣導會。本次會議以高清加騰訊會議的形式開展，邀請全省外勤參加。
會議梳理了春節假日經營的重點產品，并制作了產品銷售手冊及獎勵政策一覽表，幫助業務伙伴更好展業。
2022年理賠年終分析暨2023年重點工作部署會議
為了做好2023年理賠工作，2023年1月14日上午在太平財險41樓大會議室召開2022年理賠年終分析暨2023年重點工作部署會議。理賠部部門負責人、科室主任、中支理賠客服部負責人、部門各關鍵崗位成員參會，會議由理賠部助理經理郭偉總主持。
2023年是理賠精細化管理新起點，持續提升經營效益，強化隊伍管理、標準全面升級、改善落后指標，建立長持管理有效機制，使江西分公司理賠隊伍的管理水平、專業技能、服務口碑等方面，在行業、系統、分公司部門位居前列，為江西分公司高質量發展貢獻力量！
理賠篇
理賠部經理余堃總首先對2022年經營情況作分析匯報，根據經營達成情況對落后指標進行重點工作部署，并明確2023年理賠重點工作方向。
三級機構理賠客服部經理分別對管轄區域內的經營情況逐一匯報，分公司各科室主任對各機構存在的問題進行相應點評指導，助力機構理賠精細化管理。
1月19日下午，分公司黨委委員、副總經理羅春橋與理賠部、客戶運營部/消保部就涉疫險案件理賠處理問題召開會議，各三級機構理賠客服部經理線上參會。
首先，快速成立了以理賠條線分管領導羅春橋為組長、各三級機構理賠客服部經理為組員的工作小組。
隨后，理賠部余堃總與各機構理賠部客服經理匯報了總公司的通報情況。
一是江西分公司結案率低的問題：涉及疫情險案件152件只結案了26件，結案率只有17%；
二是各機構需高度重視風險案件，每天跟蹤處理情況：存在投訴風險案件49件，其中上饒5件，贛州19件，南昌6，九江2.萍鄉17件；
三是今明兩天加快清理無風險案件，避免升級為風險案件，并將進展情況上報給吳大文老師：103件無風險案件，其中上饒7件，贛州55件，景德鎮2件，吉安6件，宜春3件，南昌17件，九江10件，撫州2，萍鄉1件。
最后，羅總先代表總經理室對大家春節堅守崗位表示慰問，再對加快處理涉疫案件進行部署。江西分公司總共涉疫案件152件，數量比較多的機構是贛州、南昌、吉安，總公司對江西分公司的提高結案率提出了五個原則：1.統一思想形成合力2.增強力度處理，化解輿情風險3.科學地處置報案，分類施策 4.有效推進理賠解決方案 5.杜絕出現訴訟案件。
客運消保篇
1月28日下午，分公司黨委委員、副總經理羅春橋與理賠部、客戶運營部/消保部就涉疫險案件理賠處理問題在分公司大會議室再次召開《疫情險輿情防控專題會》，各三級機構理賠客服部經理通過視頻會議參會。
首先，理賠部郭偉總對理賠條線各機構的風險案件及結案情況進行匯報，各機構理賠客服部經理對風險案件逐案分析。余堃總提出：三級機構理賠部經理盡快面談客戶，摸清楚客戶需求再進行下一步計劃，吳大文和郭偉總協助和督導重點機構處理，要求2月10日之前結案率提升至80%以上。
隨后，消保部對對消保投訴條線的涉疫案件辦結情況進行匯報，對相關工作做要求：1、壓實主體責任，客戶投訴由客戶所在地（屬地）分公司處理；2、加快投訴辦理時效，提升辦結質量 3、監管、政府、信訪等部門轉辦投訴，必須保證100%保質保量按時完成處理及反饋。4、做好分級分類辦結，有升級風險的案件及時上報處理。
客運消保篇
最后，羅春橋總提出四點要求：一是講原則，材料齊全的盡快賠，不該賠的堅決不賠，不能模棱兩可；二是三機構理賠客服經理主動作為靠前站，及時化解風險；三是理賠部與律師認真研究民法典及條款，制作統一答復客戶標準范本；四是客運消保部做好銷案客戶慰問。
2
團隊渠道收心及開門紅問題需求研討會
2023年1月6日，團隊渠道召開開門紅及安居無憂宣導會，渠道、各機構輔專、縣域負責人、營業區總監、銷售人員參會。
會議首先由渠道宣導了開門紅的各項激勵政策，隨后由個非部介紹了“安居無憂”的產品形態、市場優勢及產品亮點。
【會議內容】
2023年1月29日，團隊渠道召開年后收心及開門紅問題需求研討會，渠道分管總羅春橋總、渠道負責人、車險部、個非部、各機構輔專參會。
?會議首先由渠道負責人李總通報了1月份各機構、縣域、個人指標達成、增員等情況。隨后各機構逐一提出了目前所遇到的車險、個非、費用核算等問題及相關需求，渠道及產品部進行了逐一解答。
1
團隊渠道開門紅及安居無憂宣導會
團渠篇
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與大同經紀23年合作專項研討會議
羅春橋總對團渠工作提出“三提升一加強”要求：一是提升處理問題能力；二是提升專業輔導、服務能力；三是提升經營能力；四是加強學習政策、團隊建設、理賠等知識。
1月9日在分公司總經理室大力支持下，車代渠道聯合車險部、理賠部就核心業務單位大同經紀23年合作召開專項研討會議，江西分公司總經理蔡靖總，副總經理羅春橋總參會，會議由車代部崔婷婷總就合作期間經營情況作復盤報告，并提出23年合作期許，理賠部余堃總就賠付情況進行細化分析，車險部陳文喬總提出23年發展建議。
最后，羅總勉勵全體團渠將士，要堅定信心、振奮精神，發揮自有隊伍優勢，打好開門紅，為江西分公司高質量發展貢獻力量！
車代篇
最后，蔡總提出：大同較符合太平對業務合作伙伴的選擇，一是有相同的經營理念，不隨波逐流，要專業致勝；二是合作要互相支持，相互體諒；三是合作最終要互利共贏！此次研討會雙方理念高度契合，內容體現專業、價值。
【會議圖片】
1
綜拓渠道收心及開門紅問題及困難研討會
【會議內容】
1月30日下午，在分公司小會議室召開綜拓渠道收心及開門紅問題及困難研討會，參加人員有渠道分管總、綜拓負責人、個非部負責人、車險部領導和同事、渠道內勤、非車總監及總監。
首先，綜拓負責人江新力就渠道目前達成情況進行詳細的匯報，分析所遇到的問題點及提出接下來的改進措施；隨后，非車總監、渠道總監逐一匯報需求和下一步工作舉措。
綜拓篇
羅總做重要講話并提出四點要求：
①開拓視野，維護同業、政府關系網，提升格局；
②俯下身段，深入一線。陪同展業，培訓、資源開發；
③動作要領，結構導向。（江西市場300億，思考如何去展業）
④強化督導，優勝劣汰。
本次會議的召開，指明了方向，提升了全員展業信心，2023年邁向卓越。
沒有撿來的成功
只有等來的失敗
2023年
愿你堅持向前，追求不止
再添輝煌，再創佳績!
二月寄語
編委會
本期主編：羅春橋
副主編：溫美佳、陳文喬、江新力、李成龍、崔婷婷、余堃、廖燕京
本期編輯：嚴劉楊
責任編輯：趙洪飛、曹婷、歐陽明月、雷錦宇、徐璐瑤、陶貝婕
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