人間三月芳菲始，在這春暖花開時節，樂有家控股集團企業內刊《樂有家刊》正式誕生啦！作為宣傳樂有家新聞動態、傳播企業理念、彰顯樂有家人奮斗精神的宣傳陣地，《樂有家刊》承載著大家殷切的期望。首發日期我們選在了3月16日，也是希望《樂有家刊》帶著樂有家人的愛溫暖前行。

“真誠”是樂有家企業文化的核心，第一期《樂有家刊》的主題也為“真誠”，真，不僅是樂有家做產品，做服務的基礎，更是企業倡導的原則；誠，可以是品質、是態度，更是做人做事的態度。《樂有家刊》將深度挖掘員工成長經歷和優質服務典范，以故事、人物、文化為主線，以集團“真誠正義，先人后己”的核心價值觀為導向，以“立足大深圳，密布珠三角，連鎖全中國”的最新發展戰略為燈塔，讓樂有家的優秀企業文化和服務更豐富鮮活，更生動立體，更耐品讀，更精于傳承。

服務是思想的升華，思想是行動的先驅者。它可以明媚如春，又可予人溫暖。

初春已至，愿我們共同努力，讓樂有家真誠形象隨著春風化雨，灑落全國150城。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?《樂有家刊》編委會

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2020年3月16日

刊首語

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有家的地方就有樂有家

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有家的地方就有樂有家

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有家的地方就有樂有家

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有家的地方就有樂有家

目錄

contents

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刊首語

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目錄

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樂動態

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樂服務

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樂成長

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樂天地

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董事長寄語

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A6級置業經理告訴如何搞定客戶！

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拒收兩萬紅包，他經歷了怎樣的心路歷程

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羅應平：顧問型經紀人成長錄

工資后面加個0，它不香嗎！

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成交單，會留給最有誠意的人

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90后副總：堅定目標，披荊斬棘

樂動態

1月

6日

1月

7日

1月

8日

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有家的地方就有樂有家

樂有家榮獲“2020最具影響力雇主”。

1月

9日

樂有家一年一度年貨大派送，以“千萬年貨

鼠年達，置業安家樂有家”為主題，于150

城同步開啟。

1月

17日

1月

11日

《我們的文化理念》新增我們的執行理念。

樂有家在行業推出“非接觸式服務”。

2月

10日

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有家的地方就有樂有家

深圳樂有家2019年市占率穩居行業第一，實力與口碑并存。

樂有家召開【新時代新經紀新選擇“杜絕差價，假一賠百”真服務真保障升級發布會】，將七諾七保中“差價，無理由雙倍賠償”承諾正式升級為“杜絕差價，十倍賠償”，堅決杜絕吃差價行為。

樂有家升級“大學生租房免傭金”條款，大學生租房免傭金時間延長至畢業后一年內均可享有。

樂服務

? ? ? 房地產是大宗交易，一套房的成交經常往往要經過多次的匹配和帶看，最終達成交易靠的是對公司的信任，對經紀人的信任。這份信任背后，并不是油嘴滑舌，而是真誠，真誠的為客戶業主著想。剛開始笨點、慢點沒有關系，但是時間會給予玫瑰！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? —— J半島城邦一組 ?劉洪巖

A6級置業經理劉洪巖：

? ? ? ? ? ? ? ?真誠服務贏得客戶信賴

? ? ? 之前劉洪巖遇到一名常年居住在外地的業主，業主在深圳有套房產想要出售，曾委托過多家中介都了無音訊，業主干著急但也沒有辦法。一個偶然的機會，業主進線了劉洪巖，并試著聯系了下，剛開始業主并沒有對洪巖抱多大期望。

? ? ? 但是劉洪巖不一樣。她在接到業主的委托后，立即大力推廣，積極篩選優質客戶帶看。業主電話不方便，她就短信或者微信留言，不論老業主是否回復，每日堅持主動反饋帶看和推進的情況。敬業的精神、貼心的服務令老業主很是感動，當下決定就讓劉洪巖給自己賣房子。

? ? ? 很快，劉洪巖就為老業主匹配到了一位高質量客戶，但因為老業主身在外地，房子交談并不是很順利。劉洪巖并未因此氣餒，她決定和同事一起前往老業主所在的城市。于是他們在2天內往返3個城市，終于談妥了所有交易條件，贏得客戶業主雙方的高度滿意。從委托到成交，劉洪巖僅用了10天時間，在這個背后是每一天、每一晚持之以恒的堅持，不斷的跟進，及時的解答。

? ? ? 為感謝劉洪巖的付出，業主特地從外地飛回深圳，堅持要給她送上錦旗。

老業主對劉洪巖的服務贊不絕口，“強行要求”洪巖收下他2000元的致謝紅包，劉洪巖堅決的拒絕了，表示這是自己應該做的，如果真的要感謝她，后續可以多介紹客戶給她。

? ? ? 劉洪巖來公司已經3年多，目前月均業績在5萬元以上，而且非常穩定。其實和很多人一樣，她也很平凡，沒有非常好的口才，也會遇到刁鉆難纏的客戶，但是她有一顆堅定的心，永遠微笑面對生活，積極向上，把客戶價值放在第一位，這才有了她現在的成績！

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有家的地方就有樂有家

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有家的地方就有樂有家

劉洪巖在接受《樂有家刊》采訪時說，別看自己現在是A6級的置業經理，其實自己在跟客方面并不擅長，和大家一樣也會遇到瓶頸和難處，但是這么多年積累自己也有了一點小技巧，可以和大家分享下。

第一是虛心，每次我跟客遇到問題時，都會在午會或者晚會時主動和大家溝通客戶的情況，謙虛的向店長、其他同事請教，讓大家幫忙出謀劃策，這樣集思廣益，我很快有了思路，在跟客方面也會有很大的突破。

第二是持續跟進，客戶不回復的問題我也常遇到，但是我持續跟進，不放棄，有好的盤和客戶需求匹配的我會立即推薦給客戶，即便他不回復，也讓客戶知道我在積極的為他做事情，把他的事情放在了心里。

第三是做好人情化投資，不管會不會成交，我都會帶上禮物拜訪客戶，久而久之有了感情積累，再加上我們樂有家房源多，服務也很真誠，人員也專業，客戶多項對比后最終也還是會選擇我們。

第四是全城互動，這個是我們優于同行的點，即便客戶在我們這邊沒有看中房子，我們會給她推薦其他地區的盤源，真正做到為客戶著想，幫助客戶解決置業問題。

我的4個跟客小技巧

做銷售最重要的是真誠地為業主客戶著想

樂服務

拒收兩萬紅包，他經歷了怎樣的心路歷程

黃李碩在接受《樂有家刊》采訪時，被問及拒絕紅包的心路歷程，他告訴我們：樂有家平時提倡的就是通過提高服務品質來幫客戶業主解決置業問題，基地更是提倡不收客戶業主一針一線，只收陽光下的收益。平時接觸的團隊文化熏陶，也讓我在心態方面覺得不能為了2萬紅包而讓自己人生都有這樣的污點存在，所以果斷拒絕了。

至于面對如此“豪爽”的業主，拒絕的這么堅決，會不會影響業主對自己的信任，黃李碩則表示：我會盡力說服業主相信我，相信我的專業能力，也相信我堅持職業底線的原則和決心。同時一定會在行動方面讓業主放心，即便沒有紅包，樂有家經紀人也一定會全力以赴。

黃李碩說到做到，拒絕業主紅包后，聯合門店所有經紀人加強房源推廣力度，短短幾天內便找到好幾批意向客戶去看房。雖然后期因市場變化等原因至今未能成交，但黃李碩堅守職業原則，說到做到的態度，深受業主認可，直言要讓黃李碩幫忙留意深圳灣的房子。

對客戶業主而言，發紅包可能僅僅是出于感謝，也可能出于信賴，就像給黃李碩發紅包的這位業主一樣，倘若沒有十分的信任，又怎會一次性發2萬的紅包，而不擔心樂有家經紀人“拿了錢辭職跑路”。然而，任何事情都有兩面性。客戶業主的紅包，是信任、是希望、是托付，但也是壓倒房產交易天平的砝碼。

作為房產交易居間方，樂有家經紀人需要做的，不僅僅是幫業主找客戶，幫客戶找房子，還肩負著查看房屋質量情況、了解買賣雙方購房資質，協助雙方談價等方方面面的工作，任何一項工作環節都容不得偏私。俗話說“吃人手短，拿人嘴軟”。以最簡單的例子來講，倘若經紀人收了業主的紅包，一旦業主反價，經紀人縱然深知客戶利益可能受損，卻很難做到完全不偏向業主，反之亦然。

房產交易作為大宗交易商品，任何一點金額的變動，都可能對客戶業主的資金造成巨大影響。紅包可以是激勵經紀人的動力，也可以是阻礙經紀人堅持原則、保護交易雙方利益的燙手山芋。

說樂有家經紀人真，真在拒絕紅包，坦坦蕩蕩；真在熱愛職業，堅守原則；真在說到做到，永葆真誠。

說樂有家經紀人誠，誠在沒有虛與委蛇，沒有亂七八糟的心思，一門心思就是成交。

這樣的樂有家人，真的有點“傻”，卻誠的讓人安心。

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有家的地方就有樂有家

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有家的地方就有樂有家

在樂有家，經常能看到的一類宣傳便是：拒收紅包。

拒收紅包，乍一聽仿佛是一件很簡單的事，外加在樂有家“頻繁發生”，對很多樂有家經紀人而言，早已是常規操作。

樂有家人收到過的紅包名目很多。從小額的“茶水錢”，到中額的“感謝費”“辛苦費”，再到較大額度的“辛苦多費心”委托費，紅包金額不等，名目眾多，但樂有家經紀人依然拒絕了一次又一次。“拒收紅包”已然成為樂有家經紀人身上頗具正能量的標簽。

但是，拒收紅包，真的那么容易做到嗎？筆者和朋友說起公司經紀人拒收紅包的事情，朋友淡淡的說：“你們公司氛圍還挺好的”。但當知道樂有家經紀人拒絕了一次性給2萬的紅包時，朋友愣了愣神，然后直呼：“傻了吧？竟然沒有拿了錢辭職？”

雖然樂有家在業內一直以高薪資、高福利著稱，但即便以深圳本科以上學歷經紀人的收入來看，一個月7500的底薪，不加業績獎的情況下，20000的紅包幾乎相當于經紀人3個月的底薪，外加社會對房地產經紀行業的一些刻板印象，和筆者朋友有類似想法的人，或許不在少數。

但樂有家經紀人，就是沒有收！

拒收20000元巨額紅包的經紀人，是來自深圳樂有家總部第一實驗基地J僑城馨苑一組的黃李碩，2017年3月入職樂有家。

業主來自黃李碩常去的某個小區，發紅包的原因也很常見——希望黃李碩幫忙多多找些客戶。作為樂有家的“老員工”，黃李碩入職以來拒收紅包的次數已有十幾次，可以說是“紅包面前，無動于衷”，但面對業主發來的20000元的巨額紅包，黃李碩坦言：“這個2萬的紅包，說實話真的挺誘惑的。”

紅包襲來，誘惑滿滿，但2年來養成的職業習慣已然形成慣性操作，未經多想，黃李碩當即回復業主——房子我會盡力幫您賣，但這錢，不能收。

黃李碩拒絕客戶紅包聊天記錄

房屋買賣是大宗商品交易，涉及錢款多、風險也大，靠譜的公司和真誠、值得信任的經紀人是能快速成交的前提。羅應平剛好具備這些特點。

業主陳先生常年住在香港，年紀大了，返深不太方便，便全權將賣房事宜委托給了羅應平，羅應平想客戶之所想，急業主之所急，但凡有客戶帶看他都會第一時間如實告知業主，好讓業主知道房子交易進展。后面確定了一個客戶，客戶夫妻倆常年外派墨西哥，看完房后買賣雙方也都表示滿意，可以簽約。

然而在簽完合同第二天深圳出臺了豪宅線調整的政策，客戶擔心成交有變，非常焦急，畢竟當時政策出臺后有些業主立即返價甚至是不賣了，于是客戶經常凌晨兩三點打來電話咨詢，溝通成交進度，而羅應平也及時與業主溝通，講解政策情況，沒有任何隱瞞和偏袒，讓陳老先生對市場有了全面的認知。在羅應平的講解下，雖然政策有變，但是業主陳先生依舊按照政策前的成交價繼續交易，于是便有了一個快速成交的美好故事。

而在羅應平手里這樣快速成交的案例很多，這背后離不開他待人的真誠熱情，不欺騙，不油膩，親近服務零距離。所以在羅應平看來，顧問型經紀人更多的是時間積累后的水到渠成。

如今的羅應平不再是當年那個只身闖天涯的熱血青年，而是戰斗力滿分的奶爸。初為人父時也有手忙腳亂，不知所措，但現在早已學會了兩邊的平衡。對于即將到來的30歲，如他在自己的公眾號所言：新的一年，我將繼續努力奮進，爭取能夠幫助更多的客戶業主成您所想，做您所愿！話雖樸實，但卻說到了你我的心坎里！

樂服務

羅應平：顧問型經紀人成長錄

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有家的地方就有樂有家

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有家的地方就有樂有家

2019年羅應平個人數據表現亮眼：二手帶看189批，二手陪看216批，累計成交80單，其中跨行政區成交12單。按照這個數據計算，羅應平成交率約為17%，平均每月成交約7單。

這些成績的取得，來自于羅應平個人的專業積累。來公司5年，他一直扎根深圳后海片區，精耕二手，小到房源的朝向、戶型，大到片區甚至整個深圳市的規劃，他都可以侃侃而談。這來自于他一直以來良好的職業素養，跟樓市有關的大小新聞，他都非常關注，深入思考，并且做出專業分析，在和業主客戶交流時，他可以很好的給出建議。

專業度高、匹配快、能解決問題、把控風險，這在二手房交易中顯得尤為重要，因為你的自信和氣場會不自覺的影響業主客戶的感知，會在初次見面的時候就讓業主客戶對你的好感度迅速提升，也為后期成交增加了籌碼。

羅應平有一個自己運營多年的微信公眾號，里面除了他個人的一些生活感悟之外，多數是一些樓市專業的分析，包括成交的盤點、政策分析，嬉笑怒罵之間，都是他的真情實感，雖然排版沒有那么好看，但你可以從中看出寫作人的誠意和用心，這在這個浮躁的時代顯得尤為重要。

羅應平是樂有家少有的A6級經紀人，2015年加入公司，90后的他擅長數據分析、能快速提供置業解決方案，是新經紀模式下成長起來的顧問型經紀人。為何他能在這么短的時間里成為顧問型經紀人，背后又有哪些故事？

多年沉淀積累成就如今高業績

羅應平做客深圳新聞網談樓市

真誠讓成交變得更簡單

羅應平成交后和徒弟合照

? ? ? 周政的第一階段，始于大學畢業，止于遇到樂有家。

? ? ? 2015年，剛剛邁出校門的周政，來到安徽一家家電公司上班，崗位是倉儲物流。工作說難不難，說輕松也算不上，概括起來就是：上班時間不短，但工資就是3200，不能再多了。1年零2個月過去，個人能力提高非常有限。

? ? ? 當時，周政從在樂有家做店長的表哥那里了解到樂有家的工作模式和管理模式后，對樂有家純大學生團隊非常感興趣，之后立馬上網查詢了樂有家的相關信息。“公司當時還叫家家順，是珠三角華南地區最大的房產經銷商。”周政分享道：“而且是很有挑戰的銷售行業，是我一直期待的。”

? ? ? 2016年6月，周政正式加入樂有家，開啟職業生涯的第二階段。

? ? ? 入職樂有家后，周政開始熟悉置業顧問的業務流程。然而好景不長，所在門店便接連發生人事變動——店長因為個人原因離職，門店一下子失去了主心骨；緊接著店里又有同事離職，店里人心動蕩；再后來走的人越來越多……?

? ? ? 周政有點方，是自己當初太草率了，這份工作根本不適合自己？還是公司不值得繼續發展？是自己心態不好，不夠成熟沒有判斷力容易受影響？還是自己閱歷太淺，看不透現狀還“吊在一棵樹上”？

? ? ? 回望周政的職業生涯，從離開往日的工作，到新工作伊始的人心渙散，再到融入新團隊，以新的狀態融入工作，周政一直在面對變化，適應變化。生活如此，工作也同樣。

? ? ? 對經紀人而言，沒客戶的時候想客戶，有客戶后又擔心客戶不配合，客戶配合了還要操心業主變卦，想要成交一單，可謂操碎了心。

? ? ? 周政的客戶也不例外。

樂成長

工資后面加個0，它不香嗎！

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有家的地方就有樂有家

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有家的地方就有樂有家

談起工資收入，多少人看著每個月的工資條，長嘆一聲“要是能在后面加個零，哪怕翻個倍，多好！”然后低頭繼續做著月薪不到5000的工作，內心：我太難了~

說起難，周政的難大致可分為三個階段：

第一階段：工資低，沒動力，內心焦灼

第二階段：新環境，心起點，步入正軌

第三階段：高收入，有活力，成績斐然

? ? ? 門店人員流動還在繼續，周政心態有點崩。但他沒有隨大流離職，而是向家人和表哥說出自己的焦慮和忐忑，向有經驗的人尋求幫助。最終在家人和表哥的幫助下，周政重新思考自己加入樂有家的初衷：自己當時選擇來公司是了什么？

? ? ? “我當初是準備迎接挑戰的，不能走！”周政說。

? ? ? 之后，周政選擇異動到樂有家合正名園分行，換一個環境繼續奮斗。“合正名園分行管理嚴謹，團隊氛圍特別好。”周政說：“新店長很有魄力，我在那里我培養了扎實的專業知識和很多技巧，有了學習的榜樣進步起來很快，后來越做越自信，越做越好。”

? ? ? 遇事不慌，冷靜應對，多多嘗試，周政的置業顧問生涯逐漸步入正軌。

? ? ? 開頭很美好，客戶網絡主動進線，態度積極；中途很坎坷，客戶急性子，脾氣爆；業主只要結果，不聽過程；房子在租，租客月子期，不愿配合看房；客戶業主都要出差，雙方都覺得成交無望，毫無信心。

? ? ? “當時我們有點想放棄了。”周政告訴我們：“當時客戶業主都不在深圳，難度很大，但上級指導我們，可以簽電子合同，于是盤客雙方開始分別給客戶業主做工作，最后終于說服雙方，同意遠程談判。盤客方同時打通視頻電話，我們居間方在中間協調溝通。”

? ? ? 金誠所至金石為開，經過周政和門店團隊的不懈努力，最后終于讓三方都在異地的情況下，順利簽約，而且雙方都很滿意。

? ? ? 每個成功的經紀人背后，都有一個強大的團隊。周政告訴我們：“到現在我最喜歡的還是團隊氛圍，之前從來沒有在這樣的環境下工作過，大家都很有激情，夠真誠。遇到有難度的單子，大家一起攻克難關，真誠的團隊氛圍給我很大幫助。”

? ? ? 現在周政的月收入已達到5萬+，年收入大約70萬，年薪較原來翻了18倍之多。未來的薪資目標是保持月入10萬以上，全年收入百萬，短期的目標是超越戰狼蔡漢光，3年以內的目標是水平、格局和收入做到向無極戰隊向林森看齊。

金石為開

精誠所至

我留下了

他們都走了

你怕了嗎？

拿死工資的日子

? ? ? 對很多應屆大學畢業生而言，薪資福利、工作時長、工作環境、有無興趣、是否體面無疑讓很多人在選擇工作時糾結不下，但對麻杰超而言，工作不外乎兩種選擇——做有挑戰的，成就自己VS做輕松安逸的，平凡度日。

? ? ? 同很多應屆大學畢業生一樣，2016年大學本科畢業后，工程管理專業的麻杰超選擇了一份專業對口，看起來比較穩定的工作。然而，拿著每月4500左右的固定工資，每天圍著機械轉悠的工作，讓麻杰超直言：“比較容易安逸，沒有活力和挑戰，一年開始就能看到頭，沒有什么期待，晉升空間也很有限。”

? ? ? 偶然從在樂有家工作的同學那里得知樂有家高薪資、晉升快的優勢后，麻杰超決定試一試。

樂成長

成交單，會留給最有誠意的人

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有家的地方就有樂有家

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有家的地方就有樂有家

“什么樣的工作算是舒適的工作？”

拿著固定工資，做著重復的事情，工作簡單輕松，內心卻很煎熬；

挑戰高薪工作，就要走出舒適圈，工作挑戰很多，但每天都有希望。

半年時間，簡單重復的工作，讓麻杰超清醒的認識到——工作沒有十全十美的，只有更適合自己的，既想要簡單輕松的工作，又想在工作中獲得快速成長是不可能的，沒有挑戰哪兒來收獲，要做就做有挑戰的！

2017年2月，麻杰超正式成為樂有家的一員。和很多新入職的房產經紀人一樣，麻杰超對房地產經紀業務知之甚少，所有知識從零學起。

然而，盡管麻杰超在入職前就知道——中介經紀行業想做好，需要一定資源積累，剛開始會比較難做，要堅持，堅持就是勝利。但前期的“龐大”開銷，還是給麻杰超帶來不少壓力。“剛來的時候會覺得我們開銷很大，維護網絡、維護物業都要花錢，短期內又沒有開單，是有一定壓力的。”麻杰超分享道：“我一直到第3個月才開售單，但從來沒有想過放棄，相信別人能做到的我即使再辛苦也一樣能夠做到。”

漸漸地，麻杰超有了自己的房源，也找到了有成交意向的客戶。能力上來了，心也穩了，經過3個月的專業學習和積累，終于開出了入司后的第一張售單；入職半年，基本2個月至少開一個售單，逐漸穩定；如今一個月至少一單，甚至好幾單。

走出舒適圈，從零開始

走出舒適圈，從零開始

? ? ? 樂有家市場調研數據顯示，從帶看到完成過戶，一套二手房成交單的完成時間基本在1-2個月，而麻杰超的這一單，從接手到最終成交卻耗時一年之久。

? ? ? 客戶葉女士是前同事轉介的，近1年的時間里，麻杰超所在門店所有經紀人幾乎都留下了客戶的聯系方式，幾乎都帶客戶看過房。與此同時，客戶也在找其他中介看房。時間一長，客戶“時刻準備買，遲遲不下手”的狀態，被不少人看做“水客”，并逐漸失去熱情。

? ? ? 但麻杰超沒有放棄，依然堅持幫葉女士尋找合適的房源，而且每次帶看前都做足準備，帶看前認真復習房源資料，將房源信息牢記于心。前后十幾次帶看，麻杰超每次都保持著第一次接待客戶時的熱情，提前準備好雨傘、鞋套、水等“必備物資”。客戶對麻杰超真誠的態度非常認可，后來有同行以及同事給客戶推薦房源，客戶都會主動詢問麻杰超是否可帶看。跟進近1年后，葉女士成功簽約。

? ? ? “我堅信客戶是誠心要買房。”麻杰

超說：“客戶看房時間雖然比較久，但誠意在。我知道她一定是想找更合適的，所以盡全力，跟到底就對了。”

? ? ? 和很多樂有家房產經紀人一樣，麻杰超經歷過剛入職時對各項規章制度的不理解，也體驗過挑戰新工作的忐忑。但麻杰超還是很樂觀：“問題總會有，但還是那句話，真誠正義，先人后己，提供客戶需求的服務，成交單總會有的。”

認真耕耘，樂于付出，總會有收獲。如今麻杰超收入高時月收入10w+，低的時候也在1.5w+。月收入雖還不是很穩定，但年收入已達到30w+。

走出舒適圈，工作有了目標和方向，雖然2020年受疫情影響，開年市場不似以往火熱，業務活動困難重重，但麻杰超還是給自己的2020年設立了50w+的目標收入，準備迎接新的挑戰。

成交單，會留給最有誠意的人

成交單，會留給最有誠意的人

? ? ? 陳倩是一個成長在普通家庭的90后姑娘，家人對她的期望就是考上一所大學，畢業后有一份穩定的工作，并且在將來有一個幸福的家庭。

? ? ? 2015年，從大學畢業后，陳倩發現其實找一份合適的工作并不是那樣簡單順利，幾經嘗試過后，她得到了一份普通文員的工作。經過兩年時間，陳倩意識到現在所處的工作環境并不是自己真正想要的，員工間的勾心斗角讓自己疲于應付，遙遙無期的升職路線讓自己看不到希望。

? ? ? 偶然間，陳倩看到了一則樂有家的招聘信息，又從朋友那里進一步了解到樂有家正在打造全行業唯一的純大學生營銷團隊，機會眾多的房地產行業、簡單真誠的公司團隊氛圍、豐厚的薪資待遇和福利、憑實力快速晉升的發展通道，這不正是自己想要的么。

樂成長

90后副總：堅定目標，披荊斬棘

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有家的地方就有樂有家

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有家的地方就有樂有家

在對樂有家有了基本了解后，陳倩沒有猶豫，果斷投出了自己的簡歷并憑借自己這兩年的職場積累順利通過了面試。

在加入樂有家時，陳倩就定下了目標，爭做銷冠、晉升管理，而陳倩也在自己的努力下一步一步實現目標：

2018年6月，晉升置業經理

2018年12月，晉升店長

2019年6月，晉升營銷副總經理

而銷冠，她也憑自己的努力拿過好幾次，目標完美實現。陳倩自己也非常感慨，自己的經歷，在加入樂有家之前是想都不敢想的。

雖然看起來陳倩成長很快，但是和所有的新人一樣，她也有過迷茫期。入職后半年里陳倩的業績一直都不太理想，那段時間壓力很大，甚至有萌生過放棄的想法，是分行同事們的鼓勵、店長的細心談話和不斷的幫助讓她重拾信心現在回想起之前的經歷，陳倩感慨萬千，做這一行堅持+沉淀很重要，任何時候都不要輕言放棄。

出。

? ? ? 在陳倩剛晉升后的一段時間里，仍

然是碰到了不少管理難題，面對競爭對

手“攻擊”該如何帶領團隊搶占市場，面

? ? ? 記憶中剛晉升時，分行一位置業經

理不太服從陳倩這位“空降”店長的管理，

盡管這名置業經理業務能力較好但職業化較差，從而影響了整個團隊，讓陳倩在分行管理上有點無從下手。陳倩主動反饋并請教上級，同時運用賀玲賀總所分享的三線法（即情感線、制度線、文化線）與置業經理進行深入溝通并達成一致。后來，這名置業經理也成為了分行得力干將，陳倩也帶領分行團隊實現了業績翻倍。做管理本就是一門很深的學問，慶幸的是有公司先進的管理理念以及經驗豐富的前輩們的指導，陳倩通過虛心請教學習，在管理方面也不斷成熟了。

? ? ? “做管理真的不能脫離文化和使命，企業文化是我們最堅硬的盾牌，企業使命是我們最鋒利的寶劍”，陳倩說到：“團隊就是一個整體，一榮俱榮一損俱損，我們每一個人都要和團隊一同成長”。

? ? ? 三年的成長，讓這個原本看似嬌小的90后姑娘搖身一變職場“鐵娘子”，積極向上、勤奮好學、雷厲風行成為她最好的人生標簽。就像陳倩常說的：“向上是一種姿態，做團隊正能量標桿！”

為了目標奮力拼搏，才是我想要的

為了目標奮力拼搏，才是我想要的

把文化和使命當做武器，和團隊一同成長

把文化和使命當作武器，和團隊一同成長

樂天地

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有家的地方就有樂有家

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有家的地方就有樂有家

雖然我來樂有家時間不長。永遠記得第一次面試的時候，樂有家的面試官給人感覺非常的踏實。

去年11月底我從西安來到中山。坐二三十個小時的火車。從一個飄著小雪到穿著短袖的地方。那時候接待我的黃店長穿著一個POLO衫短袖，那時候就想著廣東真好，冬天也不冷。 我之前在西安從事過幾份工作，自媒體運營，演出經紀人，星探。這些聽起來高大上的工作都有個共同的缺點，那就是工資低，因為交不起北方的暖氣費和房租，所以果斷用花唄透支了400塊錢路費選擇南下廣東中山。

我的經歷告訴我，千萬不要去新成立的創業小公司。發工資很不準時，有時候拖欠好幾個月，晉升渠道有限，有些位置被股東和老板親戚預定好，曾經我就是收到一個抖音某公會的運營offer，打算前去入職的時候，被告知我來晚了一步，另一個公會的運營帶著好幾位主播集體跳槽入職，剛剛裝修的直播間滿了，故已不缺人手。氛圍甚至是股東和老板分派系，之前做星探時候，影視部和市場部水深火熱，勾心斗角，互相指責。白天上班，晚上看甄嬛傳學習職場經驗。這樣緊張刺激的日子到現在還在后怕。

? ? ? 坐公交車到遠洋城，隔著帶高壓電線欄桿看到領域，尊域，萬象等小區，環境是真的棒，雖然入冬，依舊如同春暖花開。心里暗暗發誓，一定要賺錢住進去這里面，真的受夠了寒冷。達到面試地，填寫簡歷，進入會議室，同事接待我倒了一杯溫水，這個細節雖然不重要，但公司的待人水平一下子就體現出來了，從北方來到南方，耳畔從西安濃厚的陜北口音，變成廣東的粵語口音，時不時和港片的那種腔調差不多的音調。使得我聽店長的面試尤為認真，生怕聽錯。

? ? ? 面試官黃店長坐下第一句話就是他本人自我介紹，我第一感覺是很意外，隨著店長的介紹，我了解了他剛剛畢業的經歷和我差不多，年齡也相差不大，都90后，所以信任感和話題一下子就打開了，當我詢問新人第一個月工資的時候，重點來了 ，店長非常認真的用紙和筆計算，每個禮拜一三五入職，底薪，補貼。看著店長踏踏實實算工資的樣子，就在想這個遍地那么多分店，應該是大公司，至少工資，口碑，還有客戶的品牌信任感都非常不錯。如果入職后，前途和發展前景應該不會太差。

? ? ? 面試結束后，林主任發出了一個回訪，問我面試感覺怎么樣，我就結合在西安那個甄嬛傳一樣氛圍對比，實話實說，一個踏實勤懇的店長，帶出的員工也一定是非常可靠和團隊意識的。我畢業實習到現在已經在外面漂泊了2年了，慢慢感受到家里催婚還有三十而立等目標，同齡人慢慢的開始陸陸續續結婚，買房買車，而我目前錢包比臉還要干凈，所以我決定加入樂有家這個公司，一年內完成剛剛下公交車時候的目標，在中山遠洋城買房，入住有高壓電網，安保嚴格的小區。很巧，元旦時候黃總的目標也是年底讓大家買房，有一個入職七個月的同事月入五萬，來了不到一年就買奧迪了。所以，我卸載了boss直聘，打算正式加入樂有家的團隊。

試

面

次

初

? 投稿人：黃華強? 李功鎮大區 遠洋一組 ?

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有家的地方就有樂有家

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有家的地方就有樂有家

面試通過后，簡單介紹了分行同事 ，第一次遇到關經理，一個東北185身高小老爺們，因為當時都是從北方過來，所以聊天就聊到格外的多，開盤的時候去天耀，那是我踩的第一個樓盤，和領域尊域一樣，都是帶電的鐵絲網。也講過他之前在廣西北海那邊的大環境，慢慢的根據他的講解，我逐漸明白了踩盤實勘帶看等名詞解釋，后面逐漸認識了其他各位同事，慢慢的聽到了入職新人都要有一個樂學堂培訓2天。

我第一次聽到樂學堂的時候，尤其是跟那個武俠小說里面的新弟子入門考核差不多，都是要表現優異的弟子，獲得宗門更多的資源傾斜，成為樂學堂優秀學員，相當于內門核心弟子，我在大家的鼓勵下，踏上了請問中山總部培訓的共享單車，用著手機導航，到達了那個傳說一樣的地方。我當時想著不會整個公司就這么幾個人去培訓吧，磕磕碰碰找到了培訓教室，發現里面大概有五六十號人，清一色的黑西裝，不同年齡，不同地區的口音。當時估計這么多人上課的秩序不會太好。但上課的時候發現并沒有想象中那么混亂，甚至比大學課堂秩序還要好很多，大家都努力地聽課做筆記，為了自己分組的積分金幣而努力學習。

后來又有一個經紀人培訓，經紀人培訓那真的是屬于拉開人與人差距的分水嶺。如果有之前自己買過房子，或者有類似經歷的，就是會對于稅費政策理解的非常透徹。像我們剛剛畢業沒多久的學生，很多新人聽的都是云里霧里。但是因為店長的督促，使得我成為經紀人培訓的優秀學員。

投稿人：黃華強 ?李功鎮大區 遠洋一組

一個人能力怎么樣，

? ? ? ? 看身邊同事，領導就知道

? ? ? 后面鐘店長，黃總，洗總，3位領導分別培訓了一次交易節點，關于買方貸款，賣方贖樓，交易過戶，資金監管等多次系統化培訓，對我們知識點掌握情況層層把關，多次學習。終于在過年前的業績高峰期完成了培訓，對我們新人的培養力度非常大，可見各級領導對于新人培養的重視。

? ? ? 有一次我打電話洗盤，洗出一個商鋪，業主想賣，我持續跟進，聯系順聯的人，那種踏實，快速回復，給人感覺就是有一個非常好的隊友，在身邊出謀劃策，最終簽好委托書，業主也開始因為我的專業性認可，把他手里好幾個筍盤放出來，讓我成為分行一周內行動量化分最高的人。

? ? ? 我知道過年的時候，屬于人與人之間拉開距離的關鍵點，如果我能夠更加的努力，把相關專業知識點學好背好，掌握好運用好。那我在年后開工的時候，面對客戶的咨詢底氣也會非常的足。不會因為被顧客問到一些專業度高的問題，弄得一臉尷尬答不上來。

? ? ? 經過這一個多月，樂有家的工作學習。感受到了一個公司非常重要的一種文化，就是團隊氛圍，一個大家的良性競爭，互相監督鼓勵的學習政策，稅費，流程，公積金，發現我們真的時間不夠用。加上我們的特種兵闖關樂堂考試。有時候發現我們非常忙碌，卻又樂在其中。我決定在年后的時候，介紹自己身邊的朋友，他們也在青春的迷茫中，尋找著適合自己的工作。我決定幫助他們，一起投入地產行業，一起買房買車，實現人生價值。

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有家的地方就有樂有家

我，馮程偉，19年2月底加入公司。

客戶趙先生在惠州看中了豐谷天璽花園一套八十多平的兩房（新房），覺得非常滿意，當即便交了5萬元定金。

大約10天后，趙先生突然來電說：“我父知道這件事情之后和我大吵了一架，而且情緒激動導致心臟病復發，現在已經住進了醫院，希望能退掉這套房。”。掛完電話后我和同事第一時間就去做家訪，看望趙先生的父親。溝通后才知道，趙先生買豐谷天璽是個人決定，事先未和家人商量。趙父知道后，考慮到首付和月供，老人家擔心負債高，擔心孩子們壓力太大，一時控制不住情緒，引發心臟病。

在了解到趙先生和他的家庭情況后，我們馬上和開發商對接，經過多次反復的溝通，開發商終于同意了退房，并將5萬的定金退還給趙先生。客戶看到了我們真誠正義的精神大為贊賞。表示買房就在樂有家買，良心的房產中介。

2日之后，我們重新給趙先生匹配樓盤，并及時推薦給趙先生，當天趙先生就帶家人過來考察，當晚就立刻簽約。趙先生說：“你們的服務真的是太好了，很用心，耐心，非常感謝你們這些天為我的事跑來跑去”。三天后他親自到我們門店給我送了一面表揚的錦旗。

客戶對我的感謝，讓我對“真誠正義”有了更深的感悟，我們要做到了解客戶需求，滿足客戶需求，超越客戶需求。他們簡單的感謝是對我工作的肯定，是對我無聲的支持，讓我在面對未來更有勇氣和激情。

在此，非常感謝樂有家，可以提供這個優秀的平臺，讓我在工作中得到他人的認可和尊重，也獲得自我提升。

投稿人：梁正琴? 李相標區域 J竇菁杰主任辦

?想客戶之所想，

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?急客戶之所急

? ? ? 剛來中山保利二分行時，進小區是頭等大事，我們就過去問保安，物業公司，進出小區需要什么資料，需要注意的問題。我們的問題讓保安感到有點意外，很少有人會關心這個問題，瞬間就給我們樂有家加了印象分。

? ? ? 來了一段時間之后慢慢的也跟保安大哥熟絡，基本上進小區可以說無障礙，不過我們還是規規矩矩的按照物業公司的要求進出，簽署委托書，提供通行證。最近到了臨近年關，物業公司對外來人員進出抓的比較嚴格，有幾次看到小地產公司的人被攔在門口，當我們進小區提交委托書通行證時，保安就對著小地產大聲說：你看人家樂有家，每次都有委托書，老老實實的進小區不好嗎，非要為難我！小地產帶的客戶也很尷尬，然后就偷偷瞄我們的工牌，感覺就像在說，早知道找你們看房了

? ? ? 保利國際廣場保安對我們樂有家評價，大公司的員工做事守規矩，進出小區按照物業公司的要求，提交業主的委托書，保安領導檢查中介人員進出小區我們的手續最齊全，不像某佑，經常渾水摸魚進小區瞎逛，引發業主反感投訴。感悟，我們公司真誠正義，先人后己。做事就來真的，不做作，進出小區簡單的事情也要做到行業的標桿。

真誠待人，贏得信任

投稿人：曾潤邦? 李功鎮大區 中山保利二分行

真：簡簡單單，大道至簡，不玩技巧，返璞歸真；

? ? ? ?我們無論做業務、做管理、建人脈，還是日常生活中，都應該做到“大道至簡，真誠永遠”，怎么想怎么說，怎么說怎么寫，怎么寫怎么做，怎么做怎么查。如果我們每個人都做到了真、誠、正、義，那就無所畏懼、安然無恙、坦坦蕩蕩！我們要堅信“身正，是我們最好的靠山”，將人品看做自己的第二生命，這是組成自我價值的一部分，也是能讓社會群體認可的一種自我屬性，甚至是在社會中的一種“市場競爭力”。真誠正義，先人后己，吃的是小虧，收獲的是未來。我們務必著眼長遠，踏踏實實、

實實在在、認認真真地做好最真的

大道至簡·真誠永遠

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董事長寄語

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有家的地方就有樂有家

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有家的地方就有樂有家