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內刊
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2022年10月刊
總第238期
——以精湛科技奉獻優質藥品，以真誠服務致力人類健康
·?澳美制藥榮獲“人才
? ? 企業”嘉獎
· 奧泰靈&奧絡榮登? ?“2021-2022年中國家
? ? 庭常備藥上榜品牌”
· Q2-Q3賽事學習季火
? ? 熱進行中……
·?奧松丸、奧泰靈微電
? ? 影震撼發布
10月，愿你想要的明天，如約而至
? ? ? ?荏苒的時光中，我們來不及看清季節的交錯，直到落葉飄落的剎那，才忽然發現，2022年已經不足100天了。
? ? ? ?10月，該努力了。
? ? ? ?曾經信誓旦旦地對自己許下諾言：不忘初衷，不負明天。后來，忙碌單調的日子，總是周而復始。其實，我們并未忘記心中的夢想，你的眼中仍有光芒。只是有時候，我們太容易放棄了，不如，試著改變一下。
? ? ? ?10月，必須努力。
? ? ? ?只有變得勤奮之后，才知道以前自己有多懶散；只有認真去做事情，才知道以前自己有多敷衍；只有每天堅持下去，才知道自己真的可以改變。很多事情，當時沒有結果，總有一天會以另一種方式給你回報。每一個優秀的人，都有一段沉默的時光。
? ? ? ?10月，莫負時光，不負自己。
? ? ? ?所有的抱怨、不滿，對于人生，對于生命，都是一種很大的消耗。每一個你所浪費的今天，都是曾經奢望過的明天；每一個你所厭煩的現在，都是未來的你想回也回不去的曾經。至于未來會怎么樣，要用力走下去才知道。現實中又有幾個人是完美的？用心做好眼前的事情，不去想未來是平坦還是泥濘。只要熱愛生活，一切都在意料之中。10月，愿你想要的明天，如約而至。
01? 卷首語
我的澳美我自豪
03? 澳美制藥榮獲“人才企業”嘉獎
05? 奧泰靈、奧絡榮登“2021-2022年中國家庭常備藥上榜品牌”
07? 我和澳美點滴20年——印象澳美
08? 香港澳美兒童藥，愛與你同在
09? 奧泰靈、奧松丸微電影震撼發布
12? 微觀大咖秀全國總決賽順利舉行
15? 專業拜訪管理大賽全國總決賽強勢開賽
17? 動銷實戰秀全國總決賽演繹別樣精彩
18? 金話筒大賽全國半決賽晉級選手公布
我的專業我體現
19? 市場部——奧松丸，從“新”開始
21? 精益拜訪，提高周計劃遵循率
23???微拜訪精兵分享
25? 產品知識課堂學習經驗分享
創新就是奮斗
專業就是奮斗
好文薦讀
真情在澳美
29? 能扛責的人，沒有玻璃心
31? 假期防疫不松懈
澳美資訊
成長在澳美
奮斗在澳美
悅享在澳美
contents
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澳美制藥榮獲“人才企業”嘉獎
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 人才培訓及發展能力備受認可
? ? ? ? ?澳美制藥在香港雇員再培訓局主辦的「ERB 人才企業嘉許計劃」中榮獲「人才企業 2020-2022」獎項，肯定過往澳美致力投入人力培訓以及提升員工才能卓然有成的不懈努力。
? ? ? ? ?澳美珍視人才，致力提供豐富資源培育員工的成長發展。我們深信企業的點滴成長和進步，均與優秀員工及團隊的付出密不可分。澳美在全球擁有逾 6 千名員工，吸納眾多擁有國際視野與思維的人才，通過制定對員工的多元化培訓使其擁有技術更新的機會，積極鼓勵同事持續學習，更為員工提供進修支持及援助的福利政策，讓員工能于工作及學習上得以平衡。更在企業內提供眾多定向培訓，專業技術知識，行業和產品知識培訓，職業安全衛生培訓計劃和精益生產培訓計劃等。員工更可參與企業義工隊，體驗各種義工服務幫助小區弱勢群體，盡顯「以人為本」的企業社會責任。
? ? ? ?雇員再培訓局于 2009 年 12 月推出"ERB人才企業嘉許計劃"，表揚在"人才培訓及發展"工作有卓越表現的機構，并授予"人才企業"的尊稱，藉此推廣"人才培訓及發展"的理念作為一個公認的社會價值。
? ? ? ?獲此榮譽是對澳美以往在雇主品牌建設、人才招聘及人才培訓等多方面的認可。未來，澳美將持續深耕雇主品牌，不斷提升公司的認可度，吸引更多優秀人才加入澳美，實現企業與人才的“雙向奔赴”。
澳美資訊 · 我的澳美我自豪
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?澳美制藥奧泰靈、奧絡榮登
“2021-2022年中國家庭常備藥上榜品牌”
? ? ? ?9月19日，由家庭醫生在線與新生代市場監測機構聯合主辦的“2021-2022年中國家庭常備藥上榜品牌”頒獎典禮在上海龍之夢萬麗酒店隆重舉辦。香港澳美制藥旗下兩款藥品奧泰靈?鹽酸氨基葡萄糖膠囊、奧絡?夫西地酸乳膏從眾多上榜藥品中脫穎而出成功入選2021-2022中國家庭常備藥上榜品牌。除此之外，奧泰靈和奧絡還獲得了最佳人氣獎，分別位列第三和第四。
? ? ? ? 酒香也怕巷子深，優質常備健康產品只有為人所知才能走進千家萬戶，才能發揮最大的價值，而＂中國家庭常備藥上榜品牌＂評選活動正是為優質健康產品提供了良好的宣傳推廣平臺。本次評選活動始終保持著對藥品消費市場的關注，針對國內消費者的備藥需求、認知渠道、購藥行為、購藥傾向、用藥習慣等進行了深入的調查分析，向每個中國家庭量身提供一份科學實用的家庭常備藥指南，也推動了醫藥行業良性發展。
? ? ? ?中國家庭常備藥活動不論是對于行業，還是消費者都有著非凡的意義，我們在風濕骨病用藥領域的專業藥品氨糖“奧泰靈”以及專業皮膚藥“奧絡”這次入圍家庭常備藥品榜單的評選，是對奧泰靈、奧絡品牌及澳美制藥藥品質量的高度認可！
? ? ? ?此次＂中國家庭常備健康產品上榜品牌＂活動不僅滿足了老百姓建立家庭健康防護的需要，還將凝聚起健康行業的標桿品牌力量，展現出健康企業為人民健康而努力的虔誠與執著。澳美制藥旗下品牌奧泰靈、奧絡入圍2021-2022中國家庭常備藥上榜品牌，是專業機構及消費者對澳美經營發展水平的客觀評價及肯定。優秀的藥品是老百姓健康強有力的保障。澳美制藥攜手醫藥健康行業有志之士，通過科技創新的力量，將更多好藥帶進千家萬戶，用心守護大眾健康。
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我和澳美點滴20年——印象澳美
? ? ? ?我和澳美點滴20年是推動澳美皮膚藥品，中國皮膚藥品專家烙印落地的項目，加強澳能20周年在終端的造勢 ，打造品牌烙印的重要載體。也掀起了一股為澳美皮膚藥為澳能代言的熱潮，我們的優質客戶紛紛曬出和澳美的點點滴滴，和澳能在一起的日子，活動開展的如火如荼。參與活動的主要優質客戶包括：診所TOP客戶，NKA藥店及小連鎖優質客戶。澳美皮膚藥品，香港出品產品，遵循歐盟生產標準，品質與世界同步，受到診所和藥店客戶的認可，我和澳美點滴20年活動還在火熱進行中，邀請客戶趕快參與進來吧。?
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香港澳美兒童藥，愛與你同在
? ? ? ?澳美兒童藥品提供與世界同步的高品質藥品，讓醫者成為最值得信賴的兒科醫生，讓寶寶得到最安全快速的治療，讓媽媽從慌張到淡定，從焦慮到安心。我們希望用愛與專業，給中國寶寶，最高品質的關愛與呵護。澳美兒童藥，愛與你同在。
? ? ? ? 產品線齊全 一站式為4大疾病提供診療方案
? ? ? ?解決兒童感冒、咳嗽、肺炎、過敏、腹瀉、便秘、皮炎等問題。澳美兒童藥，為0-14歲兒童提供全面的關愛與呵護。
? ? ? ? 香港生產 品質與世界同步
? ? ? ?全球研發團隊，全球采購原料，全球最嚴謹的質量管理體系PICs，通過FDA認證，產品起效快、效果好、安全性高，為寶寶提供與世界同步的高品質兒童藥。
? ? ? ? 水果口味 給寶寶健康多彩生活
? ? ? ?澳美兒童藥品更貼心考慮兒童用藥感受，采用水果口味，更適合寶寶的溶液劑、滴劑等劑型，寶寶吃藥不抗拒，媽媽喂藥不困難。
供稿：市場部DDP(深度及OTC)-產品經理-李娜
供稿：市場部DDP(深度及OTC)-產品經理-何歡
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奧泰靈、奧松丸微電影震撼發布
人生有限，幸福無需等待！
奧泰靈邀您“愛關節，不等待”
骨關節健康才能給家穩穩的守護！
常備奧松丸，專治來不及
15分鐘快速止痛止瀉
看奧松丸成就你我的故事
點擊視頻，悅享精彩
成長在澳美 · 我的澳美我專業
當前賽事進程一覽
A - 微觀大咖秀全國總決賽順利舉行
B -?專業拜訪管理大賽全國總決賽強勢開賽
C - 動銷實戰秀全國總決賽演繹別樣精彩
D -金話筒大賽全國半決賽晉級選手公布
為了精進各項核心業務能力，公司在今年為員工量身打造了多項賽事，每一項賽事都備受矚目，從一線代表到大區經理，各個參賽隊伍積極準備，盡顯澳美人專業本色。讓我們快來了解當前的賽事進程吧~
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微觀大咖秀
bright future
——全國總決賽順利舉行
? ? ? “學以致用，以賽促學”是公司2022年開展各類競賽學習的核心理念。通過競賽的形式，讓員工獲得更專業的知識技能、更豐富的知識儲備、更高效的溝通能力，助力業績再提升。
? ? ? ?“微觀大咖秀”作為首屆醫院BG大區經理級別的賽事，5月便吹響了比賽的號角。?9月23日下午，2022年“微觀大咖秀”全國總決賽正式拉開序幕，5位選手齊聚武漢，著眼微觀，精見卓識。
? ? ? ? ?本次大賽以終端市場分析為切入點，考查大區經理們對于醫院概況、市場概況、競爭情況、資源投放、專家建設、人員管理六個方面的理解，從微觀見宏觀，以分析找方法，通過比賽提升技能，引領團隊專業致勝。
成長在澳美 · 我的澳美我專業
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? ? ? ? 決賽現場，選手們或激情澎湃，或娓娓道來，各展所能，他們以流暢的表達、恰當的節奏，滿懷激情地對各自的市場和產品進行了分析；我們看到了各位大區經理在微觀市場分析中體現出來的優秀的分析洞察力，也看到了大家在平時工作中帶領團隊在業務上進行詳盡分析與探討的身姿。
? ? ? ? 評委們專業的點評，言簡意賅、恰到好處，給選手們帶來了深深的啟發，也讓大家對如何加強微觀市場分析的能力、如何將微觀市場與精益拜訪結合，有了更深入的理解與認知！通過TOP終端的微觀市場分析，總結成功經驗，區域內復制推廣，共同為大家營造了一場沉浸式的比賽盛宴。
? ? ? ?5位大區經理都以飽滿的熱情投入到比賽中，展現了他們最為專業，最為自信的一面，將學以致用，以賽促學的核心理念展現到了極致。
全國總決賽捷報
著眼微觀，精見卓識，
微觀大咖秀，我們明年再見！
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? ? ? ? 2022年9月21日晚，零售BG“學以致用，以賽促學”—專業拜訪大賽全國總決賽正式打響！做為本年度公司級重磅賽事之一，進入總決賽的五位選手披荊斬棘，經過層層選拔，最終殺出重圍，站上了屬于零售BG最榮耀的戰場！他們將代表著各BU的最高水平，進行賽事PK！接下來，讓我們一起回顧下本次賽事的精彩瞬間！
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專業拜訪管理大賽
bright future
——全國總決賽強勢開賽
? ? ? ? ?本次專業拜訪大賽組委會誠邀張總，楊副總做為特邀重磅嘉賓為本次賽事指導點評，每位選手演講結束后張總都給予精準的指導意見，清晰的指出每位大區經理在團隊管理，項目落地，特色優勢，方法論總結等方面給予建設性指導，讓每位選手及在坐的觀眾都受益匪淺！
? ? ? ? ?“四朵鮮花＆一片綠葉”點綴閃亮舞臺，更是巾幗不讓須眉，激情比拼！各位選手按照抽簽順序依次登場，大家緊扣“專業拜訪管理”的賽事主題，結合自身在團隊專業拜訪管理上的特點，案例，優勢用通俗易懂、幽默風趣的演講方式，搭配動畫、順口溜等膾炙人口的新奇形式，為大家呈現了一場精妙絕倫的演講比拼！
? ? ? ? ?2022年“專業拜訪管理大賽”全國總決賽圓滿落幕，所有參加比賽的大區經理都展現了自己獨特的風采，他們一路過關斬將成為公司打造專業化拜訪團隊的先鋒，為我們展現出精彩絕倫的優秀案例，落地方案，管理特色等可復制性的管理措施！
專業拜訪，讓你我更專業！
冠軍
D42子大區 王芳平
季軍
D33子大區 孫宇
最佳團隊管理獎
D13子大區 李偉
亞軍
D24子大區 劉莉莉
最佳團隊管理獎
O13子大區 馮葉
全國總決賽捷報
成長在澳美 · 我的澳美我專業
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? ? ? ? ?群賢畢至，共繪佳績。9月22日，2022年“動銷實戰秀”全國總決賽正式拉開帷幕。本場決賽有幸邀請到多位重量級領導擔任評委，11強選手在前期賽程的磨礪下越戰越勇，他們相聚武漢和成都兩地，向冠軍發起最終挑戰。零售BG凝心聚力，地區經理全員出動，共同譜寫動銷實戰經驗巔峰對決的新篇章！
? ? ? ? ?選手們總結了各自終端動銷的關鍵路徑，進行“進階級”實戰解析，為大家呈現了高動銷能力的應用場景，在沒有硝煙的戰場上磨礪自我，實現華麗蛻變。
? ? ? ?2022年“動銷實戰秀”在陣陣掌聲中落下帷幕。希望各位地區經理在今后的工作中——“動銷”著眼未來、“實戰”腳踏實地、“秀”出別樣風采！
? ? ? ? 今年是第八屆金話筒大賽，通過“賽促學”的方式，提高銷售人員的專業技能，打造專業化的學術營銷團隊，提升我司在行業中的核心競爭力；通過比賽發現專業化人才與優秀作品，同時加大全員對專業內容的傳播與學習；向全體員工進一步宣傳公司“專業化”的用人理念及導向。
? ? ? ? ?自8月開賽以來，賽程歷經作品收集、產品線選拔賽、全國半決賽，在此期間不斷涌現出優秀的選手，接下來一起看看全國半決賽晉級選手吧~同時更期待他們在全國決賽中的精彩表現與華麗蛻變……
——全國總決賽演繹別樣精彩
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動銷實戰秀
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——半決賽晉級選手公布
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金話筒大賽
bright future
奮斗在澳美 · 創新就是奮斗
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奧松丸，從新開始
——新的賣點市場策略：市場部DDP(深度及OTC)-王丹
定位“新”
奧松丸產品特點定位”快“，在此之前，市場一眾止瀉產品均定位于治療腸炎、可以止瀉、調理等，強調具有止瀉功效，均未突出止瀉效果特點，奧松丸率先找到這一市場空白點，結合消費者需求，打出”止瀉快“的口號，同時打破了消費者既往的關于中成藥效果慢的認知，通過臨床藥理分析、實戰總結，奧松丸具有15分鐘快速止瀉的特點，不斷推廣。
2021年，零售BG上市一款口服止瀉中成藥，奧松丸，面對新的產品，我們是如何進行品牌創新的呢？
推廣“新”
奧松丸定位”快“，但廣告審查不允許直接出現描述產品療效的”快“字，我們是如何推廣的呢？借助”江湖救急“概念進行宣傳，江湖救急能很快讓人聯想到急，需要快，奧松丸圍繞了“江湖救急”開展一系列的宣傳，如江湖救急大電影傳播、江湖救急小游戲，每月江湖救急主題日手繪活動等等，分別面向內外部客戶進行產品觀念打造。
新品牌，新征程，奧松丸一直在路上，不斷創新進取，努力奔向下一個高點！
在江湖救急大電影中，不斷強化15分鐘快速止痛止瀉的產品觀念。
在小游戲中，模擬不同生活場景，通過限定時間內尋找奧松丸的小游戲，強化概念輸出。
內部率先開展新品上市啟動會&內部動員軍令狀爭霸賽，掀起新品上市熱情！
外部行業會進行大電影發布展示，引起行業轟動！
品牌創新，賦予新的動力，奧松丸上市1年半，
鋪貨36330家終端，創下1065萬積分，為公司增添新的創收。
產品經理-王丹
奮斗在澳美 · 專業就是奮斗
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養成習慣，提前制定好下周的拜訪計劃
精益拜訪·落實團隊周計劃
C1BU - 地區經理 - 吳豪
精益拜訪推出以來
我與團隊成員積極響應并嚴格執行
1、在精益拜訪方面，您是如何提高團隊周計劃遵循率的？
? ? ? ? 在每個計劃周之前，我們團隊的七個小伙伴會養成習慣，提前制定好下周的拜訪計劃，并根據工作安排，提前規劃好下周的拜訪內容，同時我也會關注大家周計劃遵從率的完成進展，實時提醒，確保周計劃遵從率能達標。
2、您認為精益拜訪上哪一點最重要的？
? ? ? ? 精益拜訪中有不少對我們日常的工作有幫助的環節, 就比如其中的早夜訪，門診前和客戶溝通，可以提醒客戶對今天合適的病人的處方自己的產品。夜訪又可以和客戶單獨溝通增進客情，同時總結今天處方進展情況，及時了解狀況、解決狀況。
3、接下來您和團隊將在精益拜訪上，提升哪些方面來促進業務目標達成？
? ? ? ? 接下來，我們會定期對日常的拜訪內容進行總結,每周五會回顧這周的拜訪計劃是否都落實了，拜訪目標是否達成了，哪些目標還沒有達成，可能存在的原因在哪里，并對下周的拜訪計劃進行修正，同時對可能存在的拜訪技巧問題，進行roleplay訓練，以幫助大家更好的應對日常拜訪。
養成習慣，提前制定好下周的拜訪計劃
精益拜訪·落實團隊周計劃
C1BU - 地區經理 - 李典峰
公司推廣精益拜訪其實就是讓我們回歸銷售的本職工作，那就是做好每一次拜訪，無論線上還是線下，讓我們不浪費每一次和客戶交流的機會。
1、在精益拜訪方面，您是如何提高團隊周計劃遵循率的？
? ? ? ? 想要做好每一次拜訪，前提就是要做好拜訪計劃，這也是我們精益拜訪第一個要求，那就是周計劃遵循率，為了幫助專員提高周計劃遵循率，我會在月初的時候跟每個專員過微觀市場分析，鎖定本月重點客戶，然后根據重點客戶的出診時間來指定拜訪計劃，這樣既保證了重點客戶的覆蓋也保證了周計劃遵循率。
2、您認為精益拜訪上哪一點最重要的？(在院時長/早晚拜訪/在途時長/拜訪技巧等）
? ? ? ? 說到精益拜訪里面最重點的環節，其實很難選擇，因為每個環節都很重要，如果一個環節出現了問題，就會導致后面的環節出問題，假如必須要選擇一項的話，那就是拜訪技巧，提高了拜訪技巧會提高我們的工作效率，幫助我們抓住每次和客戶交流的機會。所以如何提高辦事處成員的拜訪技巧也是下一步亟待解決的問題。
3、接下來您和團隊將在精益拜訪上，提升哪些方面來促進業務目標達成？
? ? ? ? 其實今年的銷售資源并沒有增加很多，但是辦事處銷量能夠一直保持正增長和我們有效的利用每次拜訪是分不開的，所以接下來我也會重點提升專員的拜訪技巧，首先組織大家學習由雷總監主講的：金牌課程—專業拜訪技巧。然后每次組會組織大家針對不同的銷售情境做拜訪演練。讓辦事處早日不如“百萬辦事處”的行列。
讓客戶對產品了解更透徹
微拜訪·品牌占領客戶心智
D3BU - 深度代表 - 蘇小杭
1、您是如何通過微拜訪將產品信息和品牌形象觸達到客戶的？
? ? ? ? 在日常拜訪門店的時候，都是通過產品手冊對店員進行貼柜培訓，讓他們對產品有基本的了解，再結合我們添加店員的微信后，進行微拜訪EDA的轉發，同步讓店員打開并閱讀，有不懂的我們再進行解說，從而讓客戶對產品有更全面，深度的理解。再邀請客戶做我是高手店內會，進行答題贏紅包的活動，這樣一套流程下來，不僅客戶對產品了解更透徹，還提升我們的品牌形象。
2、微拜訪在品牌的傳播效率和曝光度有哪些優勢？
? ? ? ?我們的產品是在市場多年擁有自帶光環品牌，我們D33子大區在大區經理和地區經理的要求下，一直是用精益拜訪和微拜訪相結合的方式，通過EDA，推廣產品知識，發揮品牌的影響力，加深客戶對澳美品牌的認知，在一些實際銷售中遇到的問題和客戶售后服務提供相關解決方案，讓他們賣的放心，買的安心。
3、通過提升品牌占領客戶心智給您帶來的業務價值有哪些？
? ? ? ? 通過轉發產品知識，當中的聯合用藥和實際案列的分析解決，等等一些內容，讓我們在客戶心中，覺得我們更專業，能帶動其他產品的銷售，那他們就更會愿意首推我們澳美的產品，這樣更好的動銷，我們的銷售量就上來了。
更好的了解客戶，促成合作發展
微拜訪·員工對客戶的認知
CAPBU - 學術專員 - 張海龍
1、您知道微拜訪可以產生哪些客戶行為的數據？
? ? ? ? 通過微拜訪可以產生客戶行為數據有：是否點開了我轉發的EDA、什么時候點開的、閱讀時長、閱讀次數、是否對EDA進行了評論及點贊。
2、如何通過客戶行為數據分析客戶畫像？
? ? ? ?①通過客戶是否打開了我轉發的EDA，就能了解到客戶對EDA題目是否感興趣。如果了解到客戶對EDA題目不感興趣，可以通過交談，了解客戶的關注點，以后工作中進行調整。
? ? ? ?②根據轉發完EDA后，客戶點開的速度，就能推算出客戶在我轉發EDA的時間段忙不忙。如果客戶沒有時間點開閱讀，我下次轉發的時候，一定避開這個時間點。
? ? ? ?③通過客戶點開EDA閱讀時間的長短，以及是否對EDA進行了評論和點贊，就能推算出客戶是否對我轉發的EDA感興趣以及其閱讀程度，這樣可以為我下次轉發什么樣的EDA提供信息參考。
? ? ? ?④通過客戶對EDA閱讀次數，就能推算出客戶對文章感興趣的程度。如果客戶對文章閱讀了多次，說明客戶對文章特別感興趣，要把文章看透，那么在以后的轉發中，我還要推薦此類內容。
3、客戶畫像給您的拜訪帶來哪些助力？
? ? ? ?①通過客戶的畫像，能了解到客戶的學術興趣點，拜訪時了解客戶看完EDA有什么問題，并及時為客戶解決問題，以便工作中有針對性的推廣。②客戶每次認真閱讀EDA，加上拜訪時解除疑慮，為以后提升銷量打下堅實的基礎。
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X1BU? 地區經理? 張聰
您是如何打造為一個學習型的團隊的？
01
打造
團隊
? ? ? ? 學習的重要性：行業變革已經發生并繼續往前推進。不同時期對于醫藥代表的崗位能力要求不同，但有一點不會變：學習能力。我們必須要承認，在市場合規化的趨勢下，具有專業的學術知識是能夠實現高效能學術推廣的重要保證。
? ? ? ?學習的目標：明確2022年結束前，每人有盲講幻燈片的能力。
? ? ? ?學習的激勵：養成學習的風氣，自覺抵制不學習的惡習，學習效果好的在工資福利、升職升薪等方面有所體現。養成以學習為榮、落后為恥，自覺學習。越學習越有正能量。
? ? ? ?學習的持之以恒：學習如逆水行舟、不進則退，甚至小進都是退，你在學別人也在學，人才不是等、靠、要就可以出來的，必須依靠后天的“不斷學習”。
您是如何組織團隊通過產品知識課堂進行產品知識學習的？
02
組織
學習
? ? ? ?Plan（計劃）:每周全員必須通過UBF學院進行產品知識課堂自我學習累計五個小時以上（全員參與學習）。
? ? ? ? Do（執行）:有學習，必有分享。每周五14：00-15:00，輪流一名專員對自學進行分享（發揮主人翁精神），其余專員對其分享點評和討論。每個人都能參與其中并集中精力的進行學習。
? ? ? ? Check（檢查）:由分享專員總結此次學習的效果，分出對錯，找出問題。
? ? ? ? Act（處理）:最后，對成功的學習經驗加以肯定，對沒有解決的問題記錄并下次解決，同時全員借鑒。
您覺得通過產品知識課堂平臺進行學習的優勢在哪里？給團隊帶來哪些價值？
03
業務
價值
? ? ? ? 優勢：
? ? ? ? 產品知識課堂內容豐富：有視頻，可以在每天晚上進行系統學習；有搜索功能，可以在等待客戶期間利用瑣碎時間隨手學；有指南有病例，可以一對一與客戶一起分享；有一頁紙，可以在拜訪客戶前后發送給客戶進行潛移默化的影響等等。
? ? ? ?價值：
? ? ? ?產品知識課堂為員工提供了最新的學術內容，方便的學術形式，能讓員工形成良好的學習習慣。最終打造一支專業的學術型團隊，通過學術推廣更能得到客戶的認可，促進銷量的同時，為公司在行業內樹立學術專業強的靠譜公司形象。
奮斗在澳美 · 專業就是奮斗
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D3BU? 地區經理? 譚紅旭
? ? ? ? 1.統一思想
? ? ? ? 要在團隊中樹立學習觀念和提升員工自我學習意識，要讓團隊成員清晰的認識到只有不斷地學習才能提升自我價值，才能成為一支高動銷力的團隊，才能適應澳美的企業文化，否則將會被淘汰。
? ? ? ? 2.打造標桿
? ? ? ?學習型的團隊并不是簡單的組織大家一起學習，而是通過培養彌漫于整個團隊的學習氣氛，在進行學習型團隊建設時，首先要識別團隊中學習型的員工，即哪些員工是有強烈的學習意愿的，可以成為團隊的學習榜樣，樹立標桿，讓團隊成員間相互學習，營造你追我趕的學習氛圍。
? ? ? ? 3.學以致用
? ? ? ? 學習的目的是通過學習提升自我綜合素質和自身技能，要在實際拜訪客戶過程中把學習的產品知識和拜訪技能應用起來，通過實踐找出自己的不足，在復盤通過不斷完善的學習助力提升自己的業績。
您是如何組織團隊通過產品知識課堂進行產品知識學習的？
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組織
學習
? ? ? ?1.制定學習計劃
? ? ? 每月第一周B04會議根據上月學習境況指定本月學習計劃，通過例會每次安排一名代表講解產品知識，進行集體學習；引導代表利用拜訪間隙時間進行自我學習。
? ? ? ? 2.學后檢驗
? ? ? ?要讓每一次學習都有效果，每月組織一次線下會議，進行產品知識考試，找出落后人員進行鞭策在學習，重點跟進。
? ? ? ? 3.協訪賦能
? ? ? ?在協訪過程中，對代表知識的掌握程度進行檢查，幫助其提高學習技巧，提高學習技能，讓代表清楚重點掌握哪些知識如何應用在實際拜訪客戶過程中。
您覺得通過產品知識課堂平臺進行學習的優勢在哪里？給團隊帶來哪些價值？
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業務
價值
? ? ? ? 優勢：
? ? ? ? 內容豐富不僅涵蓋了所有的產品知識，而且對產品進行了分類，使學習更加高效，使用方便，代表可以利用拜訪間隙用手機隨時都能打開學習補充能量。
? ? ? ?價值：
? ? ? ?產品知識課堂給員工提供了一個自我提高自我學習的平臺，有助于代表更好的掌握產品知識，更有效的和終端醫生進行溝通和交流使澳美團隊在終端醫生面前顯得更加專業化，也提高了澳美團隊在終端診所的形象進而助力業績的騰飛！
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能扛責的人，沒有玻璃心
? ? ? ?作為管理者，在篩選和判斷一個人的時候，一定要注意他的Ego。Ego，就是以自我為中心，拼命想要維護自己正確的想法。這種Ego，非常要命。
? ? ? ?我曾經和一家公司的PR高管聊天，我善意地提醒他，現在網上對你們有不少批評，有些還挺激烈的，你們應該重視，多聽聽用戶的聲音。但是，那位高管的反應讓我震驚，他說：我知道，這些都是競爭對手雇來的水軍，網上現在很多黑稿，那幫人成天就想著黑公關我們，我們錯就錯在，是自己太優秀了。他又接著說：退一萬步說，就算我們有問題，但也錯不至此，別人也是這樣，比我們還過分，為什么只盯著我們呢。說到底，還是那些人的問題。想讓他們保持謙遜，放下Ego，簡直比讓玉皇大帝承認錯誤還難。
? ? ? ?這其實就是一種Ego，認為自己應該無堅不摧、絕對完美。聽不進去別人的建議。這種Ego，甚至會導致他的“失明”，再也看不見真實的反饋，也喪失了成長的可能。
? ? ? ?一個謙遜的人，在意識到自己有問題時，不會固執地維護自己的面子。相反，他們會說：“我錯了，我可以改。”“你說得很有道理，那有什么好的建議能幫助我做得更好嗎？”接著，當聽到他人真實的感受，真誠的建議時，不會覺得被傷害，也不會覺得被冒犯。那不是一顆玻璃心，而是一顆開放的心。這種開放的心態，是稀缺和難得的。
01
謙遜，Ego要小
02
自信，積極主動
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? ? ? ?當這個人Ego很小，能聽得進別人的建議時，才會不斷和反思和進步。而在不斷地進步中，形成正反饋，訓練出強大的自信，訓練出積極主動的心態。
? ? ? ?在工作中，會有很多挫折和委屈。但是一個人的成長，是挫折和委屈撐大的。自信，就是有120%的熱情，即使被打擊掉20%，還有100%的動力。
? ? ? ? 積極主動，就是高效能人士的第一個習慣。
? ? ? ?這種積極主動，也是一個人向上的動力。因為有這種動力，才不怕失敗，不會玻璃心。反而在挫折中磨練出強大的自信。所以，我也在自己的小公司里，對我的員工說，如果一個人積極主動，有成長的潛力，那就值得培養，值得給更多時間。
? ? ? ?世界變化快，是正常的。業務是未知的，也很正常。因此感到能力不足，非常焦慮，那更是正常不過。但是，我不擔心大家能力不夠，我只擔心大家不夠積極。一個人消極了，也就停止了成長。組織是由人構成的，具體的人停滯了，組織也必然萎縮。人活了，組織也就活了。因此，人身上的自信，做事情時展現出來的積極主動，是稀缺的品質。有多么稀缺？十里挑一。甚至，百里挑一。
? ? ? ? 積極的人，是永不熄火的引擎，能不知疲倦地奔跑。普通人用火柴，積極的人，點燃火把。
? ? ? ? 擁有前面兩種特質的人，更容易被篩選和培養。但是，還不夠。如果想再上一層，成為一名真正的管理者、領導者，胸懷和格局，更是必不可少的。這里的胸懷和格局指的是，有沒有解決問題的能力，能不能從全局的角度思考問題。
? ? ? 在一個組織中，還有協作。能不能站在他人的角度去想問題，是胸懷和格局的另一個判斷維度。
? ? ? ? 沒有胸懷和格局是什么樣的？最典型的問題就是，部門的本位主義，團隊的山頭主義，紛紛以鄰為壑。這對于組織的傷害，是巨大的。所有的人都只盯著眼前那一畝三分地，人和人之間有一堵厚厚的墻，砸不開鑿不破。
? ? ? ?很多人也問我，怎么辦？一個簡單的訓練方法就是，向下看一級，向上看一級。向下看一級，是換位思考到自己的下屬，他們為什么不愿意執行組織的決策？是利益分配的問題，還是資源匱乏的問題？是信息缺失的問題，還是能力不足的問題？要理解下屬，幫助他們解決問題，才能更好地管理下屬。向上看一級，是換位思考到自己的上級。組織的戰略目標是什么？為什么要這么決策？
只有思考得更高，才有機會走得更遠。如果你站在1樓，那看見的就是眼前的一點點景象；站在100樓，就能體會世界的氣概和格局。要是你愿意，應該經常跑到6樓，28樓，70樓看看，修煉自己的胸懷和格局。
03
胸懷，具有格局
? ? ? ?商業世界，是充滿隨機性的。公司經營，也是充滿不確定的。這也說明，很多決策可能并不如人愿。很有可能失敗。但是，當沒有人敢做決定的時候，一個真正優秀的人，真正的管理者、創業者、企業家，有膽量做出決定，并且承擔責任。
? ? ? ? 他們不會有玻璃心，唯唯諾諾，猶猶豫豫。他們會勇敢地做出決策，并且扛住責任。因為在企業中，經常沒有“完美”的決定，甚至都沒有“最好”的決定。只有必須做的決定，不得不做的決定。
? ? ? ?我常常想，IBM轉型時，幾個月內裁掉了幾萬人，郭士納是怎么頂住壓力的。我都能想象，會有很多人指責他，嘲諷他，攻擊他。說他怎么如此狠心，讓幾萬人丟掉工作。這幾萬人背后，是一個個家庭。他們沒有了生計，這可怎么辦。郭士納難道就能保證，裁員止血，就能讓IBM活過來嗎？他這么做，就一定是對的嗎？他一定不敢保證。但是，他必須做這個決定。這是只有他才能做的決定。萬一錯了，他也要承擔責任。后來大家知道，IBM賭對了。IBM成功轉型，大象也能跳舞，巨頭也能轉身。
? ? ? ? 其實每個真正做決策的人，也許都不被理解。也許還會錯。還會車毀人亡。但不管如何，必須有膽量扣下扳機，必須能承擔所有責任。相比之下，現在很多人出錯了，馬上推卸，馬上否認。推一個實習生出來祭天，說是一個不知名員工的失誤，這一點都不是一個管理者該有的承擔。
04
膽量，敢扛責任
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? ? ? ?疫情尚未結束，防控仍不可掉以輕心，放假期間請全體同事嚴格遵守各地的防控要求和秩序，盡量減少人員聚集，做好個人與家人防護工作。
祝大家度過一個歡樂祥和的國慶假期。
出行之前要先檢查自己的身體狀況，是否有發燒咳嗽等情況。
出行準備時，多備口罩，消毒洗手液，一次性手套等安全物品。
旅游范圍盡量選定在本縣本市的本地游。減少感染的風險。
從離開家起做好自我監測監控狀況，如果出現不適立即就醫。
避免進食生食和未熟透動物產品，不吃來源不明的食物，禁止食用野生動物。
首選自駕返程，盡量不乘坐公共交通工具。如必須乘坐，務必全程佩戴口罩。
如果咳嗽、打噴嚏，使用紙巾掩住口鼻，或彎曲手射掩蓋口鼻，防止飛流傳播。
接觸動物或者處理動物糞便后，使用肥息和自來水洗手，使用含有酒精成分的洗手液。
居住房間應每日開窗通風，每次通風時間30分鐘以上，保持室內空氣清新。
出現呼吸道感染、發熱等癥狀時，及時到醫院就診，就診需陪護就醫時，要配戴好口罩。
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千秋作卷，山河為答
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筑夢燈火萬家，同慶盛世中華
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