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2022
為夢想啟航
為現實奮斗
我們的目標是
永遠行走在路上
主辦 | 福壽康品牌公關部? ?
《福星》內刊? ??
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[ 2022第2期 總第09期 ]
福壽康
Fortune
Care
2022年2月
第2期 總第09期
內部資料 免費傳閱
使? 命 丨
助天下長者生活更美好?
愿? 景 丨
中國居家醫療照護領導品牌?
價值觀 丨
守正篤實? 感恩共好
尊重關愛? 自省精進
奮斗為本? 開拓創新??
經營理念丨
員工為本? 客戶為先
專業優質? 創業創新?
服務理念丨
感恩心? 同理心
責任心? 服務心?
企業文化
企業文化
2022第2期 總第9期
助天下長者生活更美好
?目錄
行業動態……P01
上海發布……P07
公司新聞……P14
員工風采……P24
?每月之星……P47
司? ? ? ?歌……P53
行業動態 | P1
2022第2期 總第9期
行業動態
助天下長者生活更美好
行業動態 | P2
2022第2期 總第9期
助天下長者生活更美好
主要目標
養老服務供給不斷擴大。家庭養老照護能力有效增強，兜底養老服務更加健全，普惠養老服務資源持續擴大。老年健康支撐體系更加健全。老年健康服務資源供給不斷增加，家庭病床、上門巡診等居家醫療服務積極開展。
為老服務多業態創新融合發展。老年人教育培訓、文化旅游、健身休閑、金融支持等服務不斷豐富，老年用品產業不斷壯大，科技創新能力明顯增強。要素保障能力持續增強。養老服務綜合監管、長期護理保險等制度更加健全。老年人在運用智能技術方面遇到的困難得到有效解決。
重磅：國務院印發《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》
行業動態 | P3
2022第2期 總第9期
助天下長者生活更美好
具體部署（居家養老相關部分節選）
強化居家社區養老服務能力。支持社區助浴點、流動助浴車、入戶助浴等多種業態發展，培育一批專業化、連鎖化助浴機構。
支持家政企業開發被褥清洗、收納整理、消毒除塵等適合老年人需求的保潔服務產品。支持社區養老服務機構平臺化展示，提供“菜單式”就近便捷為老服務，鼓勵“子女網上下單、老人體驗服務”。
推進“互聯網+醫療健康”“互聯網+護理服務”“互聯網+康復服務”，發展面向居家、社區和機構的智慧醫養結合服務。大力發展銀發經濟。重點開發適老化家電、家具、洗浴裝置、坐便器、廚房用品等日用產品以及智能輪椅、生物力學拐杖等輔助產品。發展輔助搬運、翻身、巡檢等機器人。發展老年人監護、防走失定位等產品。在有條件的街道、社區，發展嵌入式康復輔助器具銷售和租賃網點，提供用品展示、預約使用、指導教學、售后維修、回收利用等服務。
行業動態 | P4
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“十四五”時期，我國人均預期壽命提高到77.9歲以上，除了普惠型的養老機構之外，規劃還提出，繼續培育發展社區養老服務機構，通過運營家庭養老床位，將服務延伸至家庭。推動構建城市社區“一刻鐘”居家養老服務圈，這也將進一步激活國內的銀發經濟市場。
到2025年，鄉鎮（街道）層面區域養老服務中心建有率達到60%，與社區養老服務機構功能互補，共同構建“一刻鐘”居家養老服務圈。
行業動態 | P5
2022第2期 總第9期
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《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》2月21日發布，明確“十四五”時期推動全社會積極應對人口老齡化格局初步形成。
居家社區養老服務如何規劃？國家發展改革委等四部門有關負責同志就《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》答記者問。
居家社區養老服務如何規劃？
答：將從三方面推動居家和社區養老服務進入高質量發展“2.0”版本
一是朝著“老年人哪里多、我們就把養老服務機構辦在哪”的方向，優化設施布局。大力推進城市新建城區、新建居住（小）區配套建設社區養老服務設施，達標率達到100％。推進老舊城區、已建成居住（小）區基本補齊社區養老服務設施。
居家社區養老服務如何規劃？三個方向
實現“2.0”版高質量發展
行業動態 | P6
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二是朝著“老年人需要什么、我們就提供什么服務”的方向，創新服務形式。進一步規范和推廣家庭養老床位、老年餐桌、互助幸福院、嵌入式養老服務機構、巡訪關愛、適老化改造等比較成熟的新型居家社區養老服務，探索養老顧問、時間銀行、智慧養老等新型服務，惠及更多居家老年人。
三是朝著“老年人關心什么，我們就解決什么問題”的方向，加大和優化為老服務供給指導社區養老服務機構通過簽約合作、與醫療機構毗鄰建設等方式提供醫養結合服務，滿足老年人對養老服務和醫療衛生服務的雙重需求。促進老年用品創新升級。通過社區養老服務機構、為老服務組織等對老年人開展公益智能技術培訓。
上海發布 | P7
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上海發布
上海發布 | P8
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2月18日，上海市政府印發《上海市促進養老托育服務高質量發展實施方案》（以下簡稱《方案》）。
以下是《方案》與養老相關的部分內容：
工作目標：
到2025年，深化形成居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系，全市養老床位從15.9萬張增加到17.8萬張，其中護理型床位不低于60%；各區社區養老服務設施均不低于常住人口每千人40平方米，有條件的區力爭達到常住人口每千人50平方米。
重磅：上海發布《促進養老托育服務高質量發展實施方案》
上海發布 | P9
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?重點任務（節選）：
2.優化養老服務設施區域布局。制定“十四五”養老服務設施布局專項規劃，穩步增加養老床位和各類社區養老服務設施。重點在新城和老年人口密集地區新增養老床位，鼓勵中心城區進一步挖掘潛力，就近增加養老床位。研究實施存量養老服務設施改造提升工程，改善軟硬件條件，提升專業服務能力。
3.增強養老機構專業照護功能。聚焦失能、失智老年人照護需求，增加護理型床位和認知障礙照護床位。修訂養老機構護理型床位設置指引，通過新建、改造等方式，增加護理型床位。制定認知障礙照護床位設置地方標準，鼓勵發展老年認知障礙照護機構，支持在養老機構建設認知障礙照護單元。到2025年，認知障礙照護床位達到1.5萬張。
上海發布 | P10
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4.分類提升社區嵌入式養老服務。完善長者照護之家入住標準和退出機制，強化短期照護功能。探索發展家庭照護床位。開展認知障礙友好社區建設，實現街鎮全覆蓋。
5.深化醫養康養結合。推動在醫療、養老、護理、康復等機構之間有序轉診、雙向轉介。推廣“養老院+互聯網醫院”模式。
7.發展多樣化養老托育服務。支持更多市場主體參與老年人居家適老化改造，提供多樣化產品和服務。積極推進多層住宅加裝電梯。支持物業企業參與社區居家養老服務，探索“社區+物業+養老服務”模式。
8.促進養老托育產品提質升級。積極發展老年人生活用品、護理產品、康復輔具等老年用品產業，培育一批“專精特新”小巨人企業、制造業單項冠軍企業。
上海發布 | P11
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10.加大專業人才培養力度。在有條件的高等院校和職業院校開設老年服務與管理、嬰幼兒托育服務與管理等專業或課程。積極培育養老托育領域專業社會工作者。
11.強化從業人員技能培訓。實施養老托育從業人員技能提升工程，加強職業道德建設，支持行業協會等組織面向從業人員開展養老護理員、育嬰員、保育員等職業技能等級認定。對參加養老托育相關職業工種培訓且技能等級認定合格的從業人員，按照規定給予培訓費補貼或技能提升補貼。
12.完善人才激勵保障政策。全面實施養老護理員薪酬等級體系，開展養老護理員市場工資價位監測。研究發布保育員等崗位市場工資指導價。加大政策支持力度，對符合條件的養老護理員等養老服務從業人員給予適當補貼。將養老產業納入上海市人才引進重點支持范圍。組織舉辦上海市養老護理職業技能競賽、保育隊伍技能大賽，按照規定開展評比表彰。
上海發布 | P12
2022第2期 總第9期
助天下長者生活更美好
近日，上海市民政局印發《2022年上海民政工作要點》，明確新一年度工作重點。其中涉及養老康復的重點內容如下：
新增綜合為老服務中心50家、社區老年助餐服務場所200家、5000張養老床位，改建2000張認知障礙床位，完成5000戶居家環境適老化改造。新增200家街鎮未成年人保護工作站。
進一步把社區嵌入式養老服務做扎實，社區綜合為老服務中心全市總數達到400家，樞紐功能更強。推動在居委層面建設家門口養老服務站（點），年內新增100個，更加方便可及；在郊區農村，建設具有一定綜合照護功能的鄉村長者照護之家，年內新增20家。
2022年上海養老服務工作要點發布，養老康復領域定了這些目標！
上海發布 | P13
2022第2期 總第9期
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推動“五大新城”按照全市老年人口總量和分布情況、全市養老床位布局需要，統籌建設床位。
深化“養老院+互聯網醫院”模式，在松江等區試點基礎上大力推進。繼續加強認知障礙照護服務，扎實開展老年認知障礙友好社區建設，研究制訂有關測評、服務、人員、設施、質控等標準。強化數字化賦能，擴大“智慧長者食堂”“為老服務一鍵通”等試點，推進智慧養老服務場景應用。
加大養老護理員培養培訓力度，年培訓1萬人，發揮養老護理員綜合評價指標體系、工資監測等引導作用，完善激勵保障措施。
完善家庭照護床位支持政策，加大推進力度，將專業照護服務延伸到老年人家庭，推動養老服務模式創新。圍繞“增效”，激發養老服務市場活力。
公司新聞 | P14
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公司新聞
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公司新聞 | P15
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助天下長者生活更美好
1月26日下午，上海市民政局副局長沈敏、養老服務處副處長劉慧娟等一行蒞臨福壽康集團調研考察。福壽康董事長張軍、副總經理趙一洪等管理人員一起陪同調研。
沈敏一行先后參觀了福壽康企業文化展覽區、智慧居家展示區、智慧照護平臺、尊護培訓學校等。董事長張軍向到訪領導介紹了福壽康的企業概況、全國業務布局以及整體運營情況。
上海市民政局副局長沈敏一行調研考察福壽康
公司新聞 | P16
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助天下長者生活更美好
各業務部門負責人分別詳細匯報了福壽康在輔具租賃、智慧養老、適老化改造、家庭照護床位、護理人才培訓等領域的發展情況和取得的成績。
市民政局領導詳細了解了福壽康的企業運營發展情況，聽取了福壽康在養老服務工作方面的建議和設想。沈局對福壽康十年來的發展成果給予肯定，指出福壽康在養老服務領域特別是居家照護領域做了很好的探索。他希望福壽康在輔具租賃、數字化養老、養老服務標準等方面加強創新和探索。
公司新聞 | P17
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助天下長者生活更美好
沈局最后強調，做養老一定要有情懷，要有一顆把老年人當成家人的初心。服務品牌的塑造極不容易，尤其是養老服務行業，一定要以優質服務贏得口碑。沈局希望福壽康持續打造好、維護好福壽康品牌，用真摯情感去對待每一次細微的服務，從而走得更久、更遠。
公司新聞 | P18
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2月23日，上海市醫保局副局長張超一行蒞臨福壽康總部調研，市醫保局待遇保障處、市醫保中心、虹口區醫保局等領導陪同調研。
上海市醫保局副局長張超一行蒞臨福壽康調研指導
公司新聞 | P19
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市醫保局領導一行參觀了福壽康適老化居家展示區、智慧照護平臺、大數據平臺、技術專利展示區、培訓學校等。
通過福壽康大數據管理平臺，領導們查看了長護險服務開展的實時情況。張超副局長對長護險服務的智慧化、信息化管理水平表示贊賞。
董事長張軍匯報了福壽康目前發展情況以及未來規劃：受益于長護險政策落地，公司取得了快速發展，目前業務布局50多個城市，擁有員工1萬多人。未來，將從居家照護出發，探索更多領域的
公司新聞 | P20
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的合作和服務模式。
福壽康各中心負責人分別匯報了智慧養老、適老化改造、家庭照護床位、護理人才培訓等方面的發展情況。張超副局長對福壽康在養老服務事業上取得的成績，以及長護險運營管理的成效方面給予了充分肯定。
張超副局長重點了解了護理員培訓體系，對福壽康在護理服務質量監管和持續提升方面表示認可。
公司新聞 | P21
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張超副局長聽取了福壽康在養老服務工作方面的建議和設想，并指出，民營機構在推進長護險過程中起著重要作用。作為上海市養老服務龍頭企業，希望福壽康繼續發揮標桿作用，充分利用信息技術優勢，共同優化和完善上海長護險運營管理，加強護理人員培訓，提升服務質量，讓更多老人享受到優質的照護。
公司新聞 | P22
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2月25日，上海市楊浦區醫保局局長劉欣宇一行蒞臨福壽康調研指導。
上海市楊浦區醫保局局長劉欣宇一行蒞臨福壽康調研指導
領導一行先后參觀了福壽康大數據管理平臺，適老化居家展示區，查看了福壽康自主編撰的《居家護理服務管理標準》，深入了解福壽康護理員培訓體系及師資力量。
，，
公司新聞 | P23
2022第2期 總第9期
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董事長張軍介紹了福壽康的發展歷程、業務模式和團隊建設，以及對楊浦區醫保局長期以來的支持表示感謝。上海區域業務負責人匯報了福壽康在楊浦區的長護險運營情況。劉欣宇局長對福壽康在信息化建設，護理員培訓，長護險運營等各方面的表現給予充分肯定。
劉欣宇局長指示，希望福壽康繼續提升護理服務質量，以解決居家護理更復雜問題。期待福壽康將楊浦區護理站點打造成為楊浦區的標桿；期待與福壽康的培訓學校合作，為楊浦區培養和輸送高質量高標準的護理人才，提升楊浦區整體護理服務水平。
助天下長者生活更美好
員工風采 | P24
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員工風采
員工風采 | P25
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助天下長者生活更美好
2月份，蘇州疫情爆發，蘇州福壽康積極響應，300多名員工主動投身抗疫一線，全力以赴，堅守責任，各區都有他們忙碌的身影。
【投身公益】全員抗疫攻堅不休，守護老人服務不停
員工風采 | P26
2022第2期 總第9期
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天還未亮，志愿隊已趕赴防疫一線。
核酸檢測人手告急，福壽康迅速派出站點護士協助核酸采樣。
員工風采 | P27
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電話通知居民核酸檢測，并協助維持隊伍秩序。
貼海報，發傳單，廣播等，協助防疫宣傳。
員工風采 | P28
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助天下長者生活更美好
疫情突發，蘇州市暫停長護險上門護理服務，暫停開放老年人日照中心。疫情期間不能上門，福壽康工作人員就通過電話與老人保持溝通，及時了解老人的健康狀況、思想動態和生活需求，及時給予心理疏導和各項幫助，滿足老人在特殊時期的照護剛需。
核酸檢測期間，針對行動不便的老人，核酸檢測志愿者上門采樣。
員工風采 | P29
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助天下長者生活更美好
根據老人需要，福壽康護士和康復師上門為老人量血壓，測血糖。
員工風采 | P30
2022第2期 總第9期
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在遵守防疫要求的前提下，針對轄區獨居、重癥、殘疾老人，福壽康日照中心堅持送餐解決老人吃飯難。
姑蘇區日照工作人員，在防疫期間堅持為有需要的老人送餐上門，解決了老人用餐問題。
員工風采 | P31
2022第2期 總第9期
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孫爺爺的家屬特地發來微信：感謝福壽康疫情期間堅持給老人送飯，解決了我們的后顧之憂。
在疫情常態化防控及突發應急事件應對中，福壽康始終以高度的責任感、使命感，用實際行動踐行“防疫有我，使命必達” 、“助天下長者生活更美好”，彰顯了福壽康福星們的良好風采風貌。
員工風采 | P32
2022第2期 總第9期
助天下長者生活更美好
對老人而言，在春節前洗澡是件大事。在傳統觀念中，洗澡過年是一種民間習俗，意在去塵(陳)迎新。但對于長期臥床的失能老人來說，洗澡一直都是頭等難題。由于身體有疾病，家屬不敢輕易為他們洗澡，再加上家中缺乏專業洗浴設備和場地，這些失能老人通常只能由家屬幫忙擦身，幾乎每位長期臥病老人的房間里都彌漫著一股刺鼻難聞的味道。
上海市浦東新區三林鎮現有119位長期臥床的困難失能老人，為表達對這一人群的關心和幫助，三林鎮通過政府購買服務委托福壽康為轄區困難失能老人提供專業上門助浴服務。
助三林鎮失能老人清清爽爽過大年，福壽康上門洗浴送溫暖！
員工風采 | P33
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? ? ? ? ? ? ? ? 專業助浴 極致體驗
福壽康助浴服務由一名護士、兩名助浴師進行；服務時間從到客戶家里至離開客戶家里共1小時15分鐘左右。
助浴前護士會對老人進行身體體征檢測和健康評估，以確保助浴過程安全。助浴配備從國外引進的老年人專屬洗浴工具，方便攜帶，可組裝。
員工風采 | P34
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整個過程顧及老人隱私，最大程度保證他們的尊嚴。助浴完成后，再次為老人測量脈搏，血壓，助浴人員還會為老人理發，刮胡子，扦腳等，并叮囑家屬老人的日常護理事項。
員工風采 | P35
2022第2期 總第9期
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? ? ? ? ? ? ? ? 貼心服務 溫暖人心
專業助浴，貼心服務，令老人們展露了久違的笑容，以最好的狀態歡喜過大年。
“感謝政府，派專業的人給我洗澡”
三林鎮失能老人王奶奶，臥床5年。雖然平時家人照顧得很周到，但她最大的愿望，就是能痛快地洗澡。自從政府安排了專業的上門助浴服務，她常常情不自禁地對上門助浴的工作人員說，感謝政府滿足了她的心愿，有政府的關心，覺得心里暖暖的。
三林鎮失能老人張爺爺，臥床8年。他說，以前沒有這個條件，現在社會進步了，洗澡的工作人員很專業，服務也很到位，現在終于可以洗得干干凈凈了，每次洗完澡，心情都很好。
員工風采 | P36
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為表達對福壽康提供的養老服務的認可，2021年底，來自天津的30多位居民向所在街道以及長護險中心贈錦旗。
【所獲榮譽】客戶為先，專業優質，備受贊譽！
? ? ? ? ? ? ? ? ?天津福壽康
天津福壽康為8個街道社區的工作人員送慰問物資，以表關懷。
員工風采 | P37
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晚期癌癥老人感謝南寧西鄉塘護理站黃楚文護士：春節期間不休息，心想的是病人的痛苦，做事認真負責，以病人至上。
? ? ? ? ? ? ? ? ?南寧福壽康
員工風采 | P38
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金杯銀杯不如用戶的口碑。2月，南京福壽康收到來自用戶的感謝信和錦旗共計31份。
? ? ? ? ? ? ? ? ?南京福壽康
員工風采 | P39
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助天下長者生活更美好
80歲偏癱老人翁奶奶的家屬感謝福州福壽康護理員張升華：對待久病、性情暴躁的老人不厭其煩，盡職盡責，由衷感謝她一年以來的辛勤付出，認真負責的工作態度值得大力提倡與獎勵。
? ? ? ? ? ? ? ? ?福州福壽康
員工風采 | P40
2022第2期 總第9期
助天下長者生活更美好
對福壽康而言，收獲用戶的反饋，是最珍貴的禮物！
員工風采 | P41
2022第2期 總第9期
助天下長者生活更美好
讓專業的居家照護知識走進千家萬戶，福壽康“長護我心”居家照護增能公益活動在全國50多個城市持續進行中。
2月15日元宵節當天，南京福壽康在江北新區和六合區舉辦 “長護我心”公益活動。
【公益行動】員工為本，創業創新！
員工風采 | P42
2022第2期 總第9期
助天下長者生活更美好
福壽康醫護團隊免費為社區居民做身體檢測，講解居家照護基礎知識和技能，包括慢性疾病護理、生活照護技巧、居家照護風險防范、緊急意外處置等。現場居民踴躍參與，熱情高漲。
員工風采 | P43
2022第2期 總第9期
助天下長者生活更美好
為進一步提高護理員的業務水平，為下一步長護險入戶服務夯實基礎。2月10-15日，濰坊福壽康舉辦“2022第一期護理技術培訓班”，共近30余名護理員參訓。
【技能培訓】“2022第一期護理員技術培訓班”圓滿舉行！
員工風采 | P44
2022第2期 總第9期
助天下長者生活更美好
此次培訓通過福壽康自主研發的線上教學平臺——“福教授”，與線下講師授課、實操模擬相結合的方式進行。
員工風采 | P45
2022第2期 總第9期
助天下長者生活更美好
【用心迎“新”】春暖花開的2月，一批新“福星”加入福壽康
員工風采 | P46
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每月之星 | P47
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每月之星
~新春特輯~
每月之星 | P48
2022第2期 總第9期
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姓名：王翠莉
站點：康寶護理站
籍貫：四川省中江縣
福壽康工作年限：3年
三年了，一直沒有回家過年。偶爾做夢會夢到滿頭白發的爸媽在家里等待著我，做了一桌我愛吃的菜，醒來心中萬般難受。
不回家，是因為肩上扛著沉甸甸的責任。我服務的好多老人因為各種原因都脫不開人去服務，他們也習慣了我去為他們服務，不想輕易更換其他人。加上新冠疫情的影響，響應非必要不返鄉的號召，今年我依然留在了上海。
每月之星 | P49
2022第2期 總第9期
助天下長者生活更美好
在我服務的老人中，有長期臥床重度貧血的老人，他們需要每天更換尿布，擦洗身體；也有患有嚴重心血管疾病的老人，需要定期堅持用藥；還有的患有腰椎疾病，行走時需要我的攙扶，幫忙洗澡……
每當想家的時候，我就跟我服務的叔叔阿姨們聊天，談心，看著他們，就像看到了年邁的爸媽，而我也把他們當成家人一樣去對待。
雖然不能回家過年，但我收獲的，是老人們的溫暖回饋，這里，是我的第二故鄉！
每月之星 | P50
2022第2期 總第9期
助天下長者生活更美好
姓名：秦艷麗
站點：康靜護理站
籍貫：黑龍江佳木斯
福壽康工作年限：3年半
我服務的大部分老人都是生活不能自理的，離不開人，需要喂飯、洗澡、排泄等特殊護理。因此，這個春節，我依然選擇堅守在崗，這也是我留滬過年的第三個年頭。因為服務的這些老人大多身體狀況不好，身邊無人照顧。
當我和家人說不能回去過年時，內心原本有一絲難受，但家人卻反過來安慰我：老人需要你，能幫就幫助一下，不要擔心家里，在外安心，好好照顧老人。
每月之星 | P51
2022第2期 總第9期
助天下長者生活更美好
姓名：趙龍雨
站點：寧康護理站
籍貫：安徽巢湖
福壽康工作年限：4年半
從16歲開始離家出門打工，我早已習慣獨自在異鄉奮斗的生活。今年一是由于國家疫情防控的要求，二是老人客戶的需要，三是迫于生活與夢想的壓力，我選擇留守崗位。
我主要服務的是失智、失能和高齡的老人，幫助老人做身體清潔和排泄護理，藥物管理，協助訓練，理發扦腳等服務，在我的幫助下，他們也可以歡喜過大年。
苦于家庭困境，我一直有個遺憾，沒能完成學業，我希望好好服務好老人，通過自己的努力，好好把書念完。
每月之星 | P52
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助天下長者生活更美好
姓名：吳克群
站點：尊護護理站
籍貫：江蘇南通
福壽康工作年限：5年
還記得四年前因為一個長期臥床的老人需要我的服務，我第一次沒有回家過年，不知不覺，這已經是留滬過年的第四個年頭了。
好在父母健康，孩子也長大了懂事了，我想能多干就多干點，能多幫點就多幫點。
回家我反而會記掛這些服務的老人，他們是不是需要我了，日久生情，老人就像自己的長輩，他們的家人也十分善良，常常用行動真切關心著我。
客戶的關心，公司的關懷，家人的理解，是我永遠的后盾！
助天下長者生活更美好
司 歌 | P53
2022第2期 總第9期
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