擁抱變化
各位小伙伴們，培訓部在最近兩個月的時間里，分別進行了全國運營線業務考試，以及PMS系統考試。在這兩個月內，相信大家獲得了不少收獲及感想。
兩次考試，旨在讓小伙伴們掌握公司最基本的業務知識以及系統操作流程，幫助大家更好的在實際工作中進行運用。
考試，是一種嚴格的知識水平鑒定方法，就是讓一群擁有不同教育資源的人在一定的時間內完成一份相同的答卷。
然而考試的意義并不局限于此，考試也可以是對于一個目標對一個人進行全方位的考核。因此這樣的考試其實就是讓各位小伙伴擁有改變自己的機會。
工作學習應當堅守業務底線，不斷追求能力上線，才能獲得更多的成長。
天道酬勤，業道酬精，成功與否，取決于你是否精于此道。我們在生活的道路上對事物總是由不熟悉繼而變為熟悉。
通過這兩次考試，相信大家已經對公司的基礎業務知識以及PMS系統的操作，相比之前熟悉很多，提高了業務水平，工作也會更加得心應手，期待各位小伙伴獲得好的業績！！！
考試
目錄
Contents
01.你好 考試
02.你好 優秀
03.你好 好看
04.你好 好玩
02
考試
2019.10.24?
2019.10.31?
2019.11.7-14?
2019.11.14-21?
全國運營線
統一業務考試
（補考）
全國運營線
PMS學習考試
第一期
全國運營線
PMS學習考試
（第二期）
全國運營線--統一業務考試
應考人數：1309人?
參考人員：運營經理、店總?
?2 次考試：統考、補考?
考試時間：2周?
部門聯動：聯動7個部門出考試題目?
題庫儲備：275道題目?
考察知識：17個知識點
考試方式：釘釘云課堂在線考試+小魚易連視頻監考
2019.11.18
全國運營線
PMS學習考試
第二期（抽檢）
全國運營線
統一業務考試
05
04
全國運營線--統一業務考試
成績區間人數占比
≥70，0.96%
≦60<65分，10.67%
≦50<55分，29.59%
≦40<45分，6.09%
≦65<70，2.33%
≦55<60分，27.75%
≦45<50分，17.00%
<40分，5.61%
考試
全國成績在50-55分區間占比最高為29.59%；?
運營經理成績在55-60分區間占比最高為42.71%；?
店長成績在50-55分區間占比最高為30.15%；
（考試數據按100分折算呈現）
全國運營線--PMS系統學習考試
四戰區
六戰區
五戰區
三戰區
七戰區
一戰區
二戰區
全國平均
通過率
83.1%
88.41%
88.37%
82.05%
78.18%
77.36%
76.19%
95.05%
06
07
應考人數：959人?
參考人員：運營經理、店總?
項目周期：第一期、第二期?
考試模塊：6個 流程
學習視頻：170分鐘
題目數量：145道題目?
考試方式：釘釘云課堂在線視頻學習考試
全國人均
10月31日前
統考≥70分人均
10月31日前
全國人均
11月7-21日
學習時長
云課堂人均學習時長追蹤
考試
對比兩期整體考試通過率、兩期每日增長通過率，
第二期學員參與考試的積極性顯著提高
二戰區
10月31前：2.3H
11月7-21日：6.1H
一戰區
10月31前：2.2H
11月7-21日：6.0H
七戰區
10月31前：3.4H
11月7-21日：5.2H
六戰區
10月31前：2.6H
11月7-21日：5.3H
五戰區
10月31前：3.1H
11月7-21日：5.7H
三戰區
10月31前：1.6H
11月7-21日：5.1H
四戰區
10月31前：1.5H
11月7-21日：5.1H
2.3H
4.6H
5.5H
多1倍
增長近
1.4倍
09
二戰區-甘肅-高懿嘉
全國運營線業務考試
考試成績運營經理第一名
一戰區-沈陽-張麗佳
全國運營線業務考試-考試成績店總第一名
優秀
考試心得
伙伴們好！我叫張麗佳，非常榮幸和大家分享考試心得：
1、運營手冊知識關于數字、日期、周期部分牢記；
2、公司發布的活動、通知、郵件及釘釘的學習視頻、釘盤文件等各種流程記錄關鍵詞。
3、根據考試權重看對應的知識點，好記性不如爛筆頭，重要的知識點記在筆記本上平時可以隨時翻閱。
4、以往考試的題目可以篩選知識點復習。
最重要的一點就是考試前要勤加復習哦～
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1.日常積累，閑暇時，經常會翻閱釘盤中的文件和公司發文，對于新下發的流程制度會第一時間理解至透徹以便工作中使用，也便于給予店長更清晰明了的指導，以免店長詢問流程制度時，一問三不知，讓店長沒有歸屬感。
2.學以致用，在日常工作中，必須自己要先熟悉SOP標準流程才能更好的嚴格按照公司SOP流程要求店長，培訓店員工。反復強調，反復培訓，做到培訓內容和日常工作標準一致。
3.堅持執行，平時學習的標準，要堅持在門店內執行。行成習慣。只有去做了，并且堅持做了，才能對學習內容有深刻的理解，平時怎么做，考試就怎么答。
4.在城區范圍內，組織店長聯合培訓，可以相互吸取經驗，深化業務技能的掌握
如果我都不會，我怎么去監督指導別人的工作，所以其實沒什么訣竅，還是多學多看多掌握。
一戰區-遼寧-李利
第2期PMS系統考試第一個通過
優秀
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考試心得
非常榮幸接到公司運營中心同事的邀請做關于公司PMS學習及如何順利通過考試的分享，僅供大家參考:
1、在PMS系統賬號密碼分配完成后，對每個模塊進行初步了解，并且做實操演練，點擊PMS頁面下方在線培訓對每項業務流程做系統學習；
2、在PMS系統使用中遇到無法解決的問題時向技術支持尋求解決方法；
3、參與公司關于PMS系統使用的直播課程，在提問環節將問題反饋給陪訓老師，及時消除心中疑惑；
4、接到考試推送后觀看視頻教程，對未接觸和未了解的問題隨時記錄下來，很多考點是視頻中講師提到需要注意和關注的地方；
5、根據自己掌握的知識要點及筆記參加考試，對自己不確定的問題進行記錄，交卷后如提示未通過則根據系統評分系統出示的出錯項統計進行復查；
6、如通過復查還未確定出錯項可再次觀看視頻或根據題目在PMS系統中做驗證，得到答案后做第二次考試。
學無止境，愿各位同事在公司的系統陪訓下更加熟練使用PMS系統！讓“放心管、開心賺”深入到內心中！
六戰區-南京-孫巧玲
第1期PMS系統考試第一個通過
通過PMS系統的培訓與講解，讓我們更加完全的了解PMS的日常操作與功能。真正的解決了我們做為“新人”“新手”在公司所在崗位上快速的和專業的融入運營門店及帶領運營門店員工執行公司戰略。每一次的培訓都是一次自己知識累積的過程，積少成多，為每一次的自我成長而更加自信，為每一次的短板減少，而更加專業。
閱讀是我工作的習慣，不斷的汲取知識的營養是為豐富自己的思維層次和見識。每一篇文章的擬寫都是一個人的思維展現，不斷的吸取他人思想，整合融化為自己的思想，以達到豐富自己的目的。
中國有句諺語“好記性不如爛筆頭”把重點關鍵詞記錄在草稿上，能夠更好的關聯記憶。
學習需要不斷的堅持！
考試心得
好看
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總編輯?
主? ? 編?
制? ? 作
素? ? 材? ??
陳文哲
周? ?念
唐瀟琳
張? ? 靚? ? 傅? ? 佳? ? 宋雪峰
特別鳴謝
一戰區? ? 沈陽? 張麗佳
二戰區? ? 甘肅? 高懿嘉
六戰區? ? 南京? 孫巧玲
六戰區? ? 遼寧? 李? ? 利
請留下您的寶貴意見！
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好玩
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紅色性格的人，是開放的和直接的，是快節奏的人，會自發地行動和做出決策。
藍色性格的人，是間接和嚴謹的。這類人非常注重思考過程，能夠全面、系統性的解決問題。
黃色性格的人，是非常直接且嚴謹的，有很強的自我管理能力，他們自覺完成工作并給自己新的任務。
綠色性格的人，是開放的、猶豫的，親近的、友好的，可以提供支持和可靠的，他們是以人際為導向的人。
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