The? ?Shining? ?Star
第01期 總第01期
主辦 |?四川公司品牌? ? ? 協辦 |?四川各項目/案場
6月
2020
四川公司
目錄 |?Contents
第01期 總第01期
目錄 | Contents
C
目錄
ontents
1
卷首語
P01/02
總經理寄語
2
企業文化
P03/06
關于陽光城
5
為你寫詩
P31/32
致陽光戰士
3
榮譽成就
P07/09
業主贊美
行業表彰
4
閃耀之星
P10/31
心手相連，快遞飛家
疫情面前不退不避，責任擔當從不缺席
最美逆行者——“貼心小戰士”、“超能力管家”
默默守護者，保障家園安全運行
但得千家萬戶笑 俯首甘為孺子牛
價值 使命 擔當
抗疫路上 不辭奔忙
不畏艱險 消毒戰士
堅守崗位 無懼風雨
臨危受命 深入一線
“ 在荊棘道路上
? ? ? ? ?惟有信念和忍耐能開辟出康莊大道！”
卷首語 | Preface
第01期 總第01期
卷首語 | Preface
總經理寄語
? ? ? ?風雨兼程，感謝所有員工的不懈努力和辛勤付出，陪伴著陽光城物業四川公司一路走來，也感謝所有客戶的信任和肯定！我們已經有了很多的榮譽、成就，也伴著許多遺憾、不足，但在未來，在我們全員上下同心協力下，我相信必定能創造新的輝煌！
? ? ? ?我希望各位同事在各自崗位上有所發展、有所得，陽光城不會辜負每一個為她奮斗的同事。同時也希望大家要秉持著陽光企業文化“簡單透明、結果導向、合作共贏”的精神開展各項工作，這12個字是我最想分享給所有陽光城的家人們的。我們一起努力！
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-02-
企業文化 | YANGO
第01期 總第01期
企業文化 | YANGO
01
企業文化
HONOR
VIP
陽
光
物
語
五星管家服務
夢
一個信仰
有陽光——光明磊落，勇猛精進
有夢想——胸懷祖國，成就人生
-03-
-04-
陽光城 | YANGO
第01期 總第01期
陽光城 | YANGO
責
·
任
·
使
·
命
依清澈良知
成一件大事
傳一份美德
推動商業文明社會進步
向世界傳遞中國力量
價
值
觀
結果導向
簡單透明
要陽光自律正能量，不要暗箱操作引猜疑
要流程透明曬過程，不要繁文縟節降效率
要解決問題給方案，不要人云亦云當二傳
要事實數據看結果，不要得過且過搭便車
合作共贏
要開放包容促合作，不要固步自封限發展
要成人達己共分享，不要斤斤計較欠公允
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-06-
榮譽成就 | HONOR
第01期 總第01期
榮譽成就 | HONOR
02
榮譽成就
HONOR
業主表揚
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第01期 總第01期
榮譽成就 | HONOR
閃耀之星 | The Shining Star
? ? ? ?2020年初，新冠疫情來勢洶洶，陽光城物業四川公司早早開始物資準備，擔好社區防疫第一線的重要責任。
? ? ? ?公司全體員工有害怕但絕不退縮，有擔心但責任在肩不得不戰！
? ? ? ?截至目前，實現了所管項目案場0感染、0疑似的優異成績！
行業表彰
03
閃耀之星
STAR
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閃耀之星 | The Shining Star
第01期 總第01期
閃耀之星 | The Shining Star
半山悅項目? 李小燕
? ? ? ?活動期間李小燕組織客服人員第一時間收集周邊便民服務信息，制定配送方案并一對一發送給業主，收到消息后業主紛紛點贊，許多業主表示正在為出門采買不安全、堆在門崗的快遞來回取不方便及未消毒交叉感染問題發愁，這樣正好解決了這個難題。
? ? ? ?2月9日，在統一送完業主的菜和快遞后，正走到大門口的李小燕看到又送來一大包菜，當時正值中午吃飯時間，考慮到業主可能也正等著材料煮飯，顧不上其他，馬上將菜品包裝細致消毒后送到業主鄺女士家。鄺女士開門后，驚訝同時又有點感動
? ? ? 鄺女士拍下了李小燕和同事服務上門的照片還發了圈贊揚和感謝物業，她這樣寫道“人美心善的物管小姐姐，每天幫忙消毒投遞送快遞，繼續閉關的日子，有你們的守護，很安心!”
? ? ? ? ? “心手相連，快遞飛家”?
?“心手相連，快遞飛家”?
? ? ? ?隨著新型冠狀病毒逐漸席卷中國，疫情形勢愈加嚴峻，刻不容緩，在做好防疫工作的同時，為給客戶提供更暖心，優質的服務，陽光城物業，半山悅服務中心客服主管李小燕特組織各部門同事開展了“心手相連，快遞飛家”的便民活動，隔離病毒，但不隔離愛！
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閃耀之星 | The Shining Star
第01期 總第01期
閃耀之星 | The Shining Star
半山悅項目? 葉銀成
? ? ? ?在此期間，他不僅每日督促保潔阿姨和叔叔們為園區仔細進行兩次以上消毒，自己亦是逆勢而上，每天上午、下午身背20公斤的消毒水、身穿隔離服，頭戴護目鏡，口罩、膠手套四件套。每天步行30000多步，包括園區主出入口、通道、單元大廳、電梯廳、消防通道、業主家門口等，足跡遍布園區的每個角落。汗流浹背，雙肩磨紅，不說一個“累”字，他總是微笑著說：“疫情期間，我們就是業主安全的重要保障，必須死守，不能怠慢和松懈，園區安全了，業主就安全，業主安全了，我們的工作就做到位了”。
? ? ? ?在葉銀成的身上我們看到了，大災面前，社會責任不能推辭，個人責任不能缺席!
疫情面前，不避不退
責任擔當從不缺席
?新型冠狀病毒突然來襲，陽光城物業的所有成員并沒有坐以待斃，特別是半山悅物業環境主管葉銀成，他不懼疫情蔓延，積極主動參加防疫工作，第一時間響應公司號召，緊急動員項目保潔人員，即刻為業主撐起安全的保護傘，讓業主渡過一個安心、放心的特殊“假期”！
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閃耀之星 | The Shining Star
第01期 總第01期
閃耀之星 | The Shining Star
半山悅項目? 鄭小姣
? ? ? ?疫情期間，她為業主服務最后1公里，快遞、外賣、蔬菜消毒后送至業主戶內達1000余次，為業主打印資料80余次，為不在家業主澆花30次，還為業主代買生活用品。她用小小的身板提著沉甸甸的貨物為業主服務，在家是媽媽的小棉襖，作為管家她也是業主貼心“小戰士”。
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貼心“小戰士”、“超能力”管家
最美逆行者
隨著新型冠狀病毒席卷全國，疫情形勢愈加嚴峻，作為客服管家堅守在抗疫的第一線。第一時間以電話和微信的形式全覆蓋了解業主的健康狀況并主動關心，為了讓業主居家無憂，每天披著白色戰袍穿梭在園區巡查，單元大廳、后樓道、電梯廳甚至是垃圾桶，確保每個角落都有消殺，讓病毒無處遁形！
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閃耀之星 | The Shining Star
第01期 總第01期
閃耀之星 | The Shining Star
半山悅項目? 傅宗剛
默默守護者
保障家園安全運行
?疫情當前，他總是默默行動，雖然不能相見，但始終保障家園正常運行。他總是一絲不茍地巡查設備房，檢查園區設施設備等，時常看見他們手提工具箱在園區里默默工作，疫情期間累計巡查設施設備房90余次，維修園區照明燈20余次，入戶維修100余次，地下室排污管道清掏，溪流打造等！
?是家園默默的守護者，感謝他一如既往的付出!
? ? ? ? 一天正在巡查高壓配電房的他，突然電話鈴響，在接電話后得知16-2業主家門口可視線路不通，主動提上工具箱上門為業主進行檢修，經過每條線路仔細地測試和排查最后成功地將可視線路連接好。業主瞿先生十分感激的說：“這下可幫我解決了大問題了，非常專業，之前裝修請專業的弱電師傅都沒有解決到，太感謝了！?
? ? ? ?臨走前傅師發現業主家的花園里的正在安裝自動噴淋裝置，主動請纓，拿上工具說干就干，不到1小時時間幫助業主安裝好了自動噴淋，同時將花園的果蔬澆水，在陽光的照耀下，折射出耀眼的光芒。?
? ? ? ?平凡的人扛起了責任，也是英雄！
? ? ? ? ? “一絲不茍，用心服務”?
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閃耀之星 | The Shining Star
第01期 總第01期
閃耀之星 | The Shining Star
檀府項目? 鄧艷
? ? ? ?了解到因疫情影響學生只能線上學習，部分業主也需要在家辦公后。她積極幫忙代買學習用品，打印資料并送到業主家里。讓業主都能安心在家學習和工作；部分業主因疫情原因無法回家，寵物及花草，她都悉心地幫忙照料著。讓業主都能放心；業主返回小區后，她又及時關注業主狀態，隔離期間按時上門做體溫測量登記，以確保防疫管控落實到位。
? ? ? ?無論何時，只要業主需要，她總會及時出現，哪怕是深夜接到業主求助電話，她都會竭盡所能幫忙處理。但得千家萬戶笑，俯首甘為孺子牛。
? ? ? ? 在鄧艷的真誠努力下，她榮獲6-4-902魏先生送來的錦旗一面；疫情期間多次獲得業主撥打400表揚；榮獲2020年成都市“三八標兵”稱號！
“但得千家萬戶笑?
? ? ? ? ? ? 俯首甘為孺子牛”?
?她堅守崗位，每天核查補充園區防疫物資，主動關注各崗位防疫工作進行情況，積極向同事宣傳防疫知識，并做好執行督促。業主不便外出，收發快遞成為一大難題，為了避免病毒在包裹之間的傳染，她細心將包裹消毒后再送至業主家；外賣人員不能進入園區，她又扮演起送餐員角色，快速地幫業主把熱氣騰騰的外賣送到家里；業主購買生活物資困難，她積極收集小區周邊便民信息反饋業主，讓業主足不出戶就能購買日常物資。她以自己的用心換取業主的省心、放心及舒心。
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閃耀之星 | The Shining Star
? ? ? ?沒有噴灑設備，沒有塑料薄膜，沒有長廊架子......一邊想盡辦法尋找，一邊自己動手制作。不到兩天時間，一個頗有科技感的消毒長廊建成了。業主們帶著新奇體驗了自動噴灑消毒。業主群里大家議論紛紛，為這一措施點贊。小區里的緊張氛圍一下子輕松了很多。
? ? ? ?除了消毒長廊，在人行道閘的位置鋪設消毒地墊；車輛進出時對輪胎噴灑消毒水，將病毒隔離在小區之外。? “消毒長廊”作為一道有力的防疫設施，為交付不久的檀府項目贏得業主對物業的一致好評。祝煥強作為物業工程普通的一員，用心觀察、敢于創新，因地制宜、克服物資缺乏等困難，展現了一名物業人的價值、使命和擔當！
第01期 總第01期
閃耀之星 | The Shining Star
檀府項目? 祝煥強
責任? 擔當? 使命
?一場不期而遇的疫情讓已回到老家準備過年的祝煥強，接到消息的那一刻立即放棄與家人的團聚，驅車100多公里趕回陽光城檀府項目。
?帶著一些忐忑，祝煥強捂嚴了口罩在崗位上值班接報，當他看到業主們每次進出時被詢問登記、測體溫、酒精消毒等，因為近距離接觸每個人都小心翼翼、情緒緊張，他就想：有什么更好的消毒辦法能提高門崗工作效率，提升業主們的安全感呢？
?恰好，一則小區建造消毒門的網上消息引起了祝煥強的注意。他想，如果也建造一個消毒長廊不是就解決這樣的問題了嗎？思路得到領導的同意后，祝煥強馬上行動起來。
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閃耀之星 | The Shining Star
第01期 總第01期
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檀府項目? 張善濤
? ? ? ?疫情期間為了解決員工就餐問題，每天不辭辛勞駕車往返20公里為員工取餐，讓項目防疫工作得以順利開展。疫情期間很多人每天不足百步，而他每天以萬步在履行著自己的職責。作為剛入職2個月的新員工，他以最大的熱情和最飽滿的敬業精神為防疫工作盡心盡責，體現了軍人優良作風，在團隊中樹立起一道正向的陽光氛圍，還贏得業主一面錦旗肯定。
抗疫路上 不辭奔忙
?他一直堅守項目值班崗位，完成大量與政府部門對接工作。針對重點人員走訪入戶、積極協調物資，精準幫扶、及時匯報，將各項防疫工作落到實處， 受到所在街道社區的高度認可。因為檀府項目疫情期間的優秀表現，獲得《成都商報》專題宣傳。
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第01期 總第01期
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檀府項目? 羅秀英
不畏艱險 消毒戰士
?因為疫情，連續三個月奮戰一線，未曾休息一天！因為疫情，做最前沿的消毒工作，一做就是一百天。回頭再看看他的雙手，因為消毒液浸泡變得褶皺不堪，一雙手的老繭硬是映入眼簾，讓人哽咽！
?疫情期間，作為保潔員領班的羅秀英做得最多的工作就是消毒，一天三次，從早到晚，看似簡單的工作卻飽含了太多心酸苦累，防疫服全服服裝密不透氣，往往衣服干了濕、濕了干，工作辛苦，但她從來未有任何怨言......
? ? ? ?項目也有幾戶國外返蓉居家隔離業主，其生活垃圾需單獨清收，同時保持每天兩次以上消毒。鮮有人愿意接這項高風險的工作，而羅秀英則義無反顧，無人要求主動接管，高頻次消毒，清收垃圾。協助管家派送生活用品，讓隔離戶感受隔離病毒不隔離愛。羅秀英說：“保障他們的健康安全，也是在最大限度保障自己的安全”！
? ? ? ? ? “細心耐心，責任擔當”?
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第01期 總第01期
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>> < 堅守崗位，無懼風雨 <<
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? ? ? 在案場沒有人幫助的情況下，沒有任何怨言，防疫杜漸，投入戰斗，在這場沒有硝煙的戰斗中，在案場擔負“先鋒角色“，勇于戰疫，全方位守護售樓處的安全與健康，值得我們每個人敬佩！
檀悅雅筑案場? 胥志元
堅守崗位，無懼風雨
?因為疫情的嚴重，大多數同事都有恐慌焦慮的情緒，同時也擔心著家人的安危，胥志元這時主動請纓放棄休假，愿意留下來堅守崗位，對來訪人員有序指引登記、量體溫，檢查是否佩戴口罩，消毒等嚴格落實崗位職責，對自己及他人的健康負責。
在此期間大量防疫物資到貨，每天接觸不同送貨人員，胥志元克服恐懼，主動搬運貨物到負一樓倉庫并與送貨人核實數據。 由于案場關閉，無保潔人員，胥志元每日落實案場全方位消毒工作，協助案場經理做好現場工作，及時反饋，保質保量的完成每日工作。
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閃耀之星 | The Shining Star
第01期 總第01期
閃耀之星 | The Shining Star
運營部? 張亮
用心服務，一路陽光
每一位用心服務、用心工作的人，終會獲得更多人的贊賞
疫情期間的張亮，像是四川公司的一縷陽光，是這段時間最靚的仔！
便民服務深入一線
? ? ? ?疫情期間，業主的正常生活成了一大難題。運營部組織疫情便民服務，張亮主導擬定便民服務活動，從擬定方案、廣告設計、人員協調、到物資采買再到兩日一篇物業推送，向陽光城四川區域的業主們展示我們物業在行動，為業主展現陽光家園衛士的風采。在2-3月地區公司滿意度測評過程中，業主對物業便民服務及疫情崗位服務表示非常滿意，微信及朋友圈活動業主200+的點贊量
yango
臨危受命，深入一線
?疫情就是命令，防控就是責任。自新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生以來，四川公司運營部張亮認真貫徹執行公司疫情防控工作領導小組安排部署。及時擬定項目、公司各部門疫情防控管理指引及通知，防控數據實時更新，準確無誤。不畏艱險，沖鋒在前，充分體現了公司客服條線負責人的擔當。
?運營部各條線負責人在疫情期間充當的是后勤力量和領航員的角色。疫情發生以后，從領導小組安排疫情防控要求開始，到加班至凌晨2點擬定《疫情期間隔離人員管控指引》《疫情期間返蓉人員管控指引》《疫情期間境外返蓉人員管控指引》《一線員工新型冠狀病毒防護指引》等疫情管控文件。疫情也要確保品質，擬定疫情崗位標準，確保各個項目的標準保持一致。
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星 | STAR
第01期 總第01期
星 | STAR
04
為你寫詩
FOR YOU
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/致陽光戰士
/
揮揮手?
瀟灑地轉身
邁開堅定的步履
投身沒有硝煙的戰場
我不忍直視
你前行的姿態
我不想描述
你逆行的豪邁
戰“疫”場上
你沖鋒在前
忘記了瘟神就在身邊
你堅守前沿
顧不上與家人團圓
苦累自己心中發甜
戰“疫”場上
你聽從召喚
疫情阻擊戰有你一份貢獻
致敬，戰“疫”逆行者
有你們的呵護付出
一定掃除害人的陰霾
陽光城物業服務有限公司成都分公司
運營部出品
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |