IKER

2020.01

第01期

IKER“攻守道”:

在“變”與“不變”中進階

八載砥礪奮進,八載春華秋實，IKGLOBAL秉持著“擁抱變化”的企業價值觀，在變與不變的辯證哲學中不斷成長壯大，于此同時IKER也以精進態度和實干精神堅持自己的“攻守道”，在變與不變的自我博弈中不斷進階！

2012-2020

眾志成城，共克時艱

親愛的IKG的兄弟姐妹們：

? ? ? 突如其來的“新冠肺炎”疫情打亂了我們的新年，也讓整個國家、企業、家庭以及每一個人擔心著、焦慮著……作為企業的大家長，我籌劃著企業的發展，更牽掛著每一個IKG成員的健康！

? ? ? 我們積極響應國家防疫管控號召，減少出行，不集會，佩戴口罩，勤洗手。希望大家照顧好自己和家人，適當進行室內運動，保持健康的身體和健康的心態！在困難面前，我們更要團結、樂觀，相信國家定會早日戰勝疫情！

? ? ? 公司會盡最大可能為大家提供衛生安全用品，改善大家的辦公環境，希望IKG全體272名員工和家人們平安健康！

? ? ?眾志成城，共克時艱！

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? ?2020.2.1

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特別策劃

如何保護自己遠離新型冠狀病毒的肺炎傳染？

使用肥皂或洗手液并用流動水洗手，用一次性紙巾或干凈毛巾擦手。雙手接觸呼吸道分泌物后（如打噴嚏后）應立即洗手。正確洗手是預防腹瀉和呼吸道感染的最有效措施之一。國家疾病預防與控制中心、WHO及美國CDC 等權威機構均推薦用肥皂和清水（流水）充分洗手。

外出佩戴口罩。外出前往公共場所、就醫和乘坐公共交通工具時，佩戴口罩。咳嗽或打噴嚏時，用紙巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打噴嚏后洗手，避免用手觸摸眼睛、鼻或口。

均衡飲食、適量運動、作息規律，避免產生過度疲勞。

每天開窗通風數次不少于3次，每次20-30分鐘。戶外空氣質量較差時，通風換氣頻次和時間應適當減少。

IKER“攻守道”：

在“變”與“不變”中進階

變是客觀的、絕對的，是發展的必然，變是永恒的不變。不變是事物的內在本質屬性，相對運動狀態而言，不變也是暫時的、相對的，不變中蘊寓變。

八載砥礪奮進,八載春華秋實，IKGLOBAL秉持著“擁抱變化”的企業價值觀，在變與不變的辯證哲學中不斷成長壯大，于此同時IKER也以精進態度和實干精神堅持自己的“攻守道”，在變與不變的自我博弈中不斷進階！

在這個過程中，我們即看到了IKGLOBAL“不忘初心”的“不變”與“轉型升級”的“變”。我們也看到了IKER成長，他們正在用自己的行動詮釋著IKER獨有的“攻守道”：

“攻“，在變化中不斷自我突破，在突破中勇攀高峰；

“守“，對工作的熱枕，成為最好的自己；

“道“，做對的事，并把事情做對；

中流擊水，奮楫者進。對于IKGLOBAL及IKER的“變”與“不變”，在每一個IKER的眼中，都有著不一樣的內涵和感受。為此我們采訪了八位IKER，這其中既有與公司一起成長起來勤奮努力的IKER；在不同崗位敢于自我挑戰，勇于突破的IKER；不斷轉換角色，積極擁抱新業務形態的IKER；也有新加入開疆拓土打入新市場的IKER，透過發生在八位IKER身上的成長故事，為您詮釋這八載的“變與不變”，為您揭秘IKER進階之路！

IKGLOBAL

IKER

8年老員工：突破局限，守住本分，堅持勤奮

巾幗不讓須眉——效益、成就和無所畏懼

走出“舒適圈” 成為更好的自己

以誠相待，是成功的一半

不畏改變 積極擁抱“云”

死磕技術 從“0”到“1”的突破

海外市場拓展困難重重?我仍向前

拐點，東南亞市場的博弈與突圍

眾志成城，共克時艱

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8年老員工：突破局限，守住本分，堅持勤奮

——專訪生產服務部經理 段偉

從2012年到2020年，IKGLOBAL已經走過了8年。8年風風雨雨、8年光陰荏苒、8年日月如梭，留下了許多員工在這里扎根，他們心甘情愿把人生最美好的年華奉獻給了IKGLOBAL，并親眼見證了IKGLOBAL的發展壯大。

2012年2月27日對于段偉是特殊而意義非凡的，這天是他加入IKGLOBAL的日子。段偉從IKGLOBAL成立之初工作了整整8年，跟隨IKGLOBAL快速發展的腳步，段偉已經從當年意氣風發的小青年成長為今天風華正茂的沉穩男人。

就讓我們一起走近生產服務部經理——段偉，了解他與IKGLOBAL的故事。

IKGLOBAL是我突破局限的地方

剛加入IKGLOBAL時我還對IDC不太了解，在不到10人的公司里干著客服、生產、售后等工作。那時印象最深刻的就是看到周總（董事長兼CEO 周前競）不分晝夜地24小時在線跟客戶溝通，如此得來不易的客戶，讓我在工作中也充滿了十足的干勁，很快便可以獨立承擔一些工作了。

隨著公司的不斷發展，工作職責進行了更加明確的劃分，我也得以可以專注于一項工作內容不斷提升自己。在公司快速發展的這些年里，從基礎員工成長為經理，從脾氣火爆的只會按部就班做事的經理，成長為目前可以研究公司策略、制定部門目標、以身作則帶領同事一同成長的經理。這也要感謝劉欣總的信任與支持，讓我在工作中有了更多的思考和提升。

“人生誰能無憾，將過去所有的浪費的時間、改變的時間、提升的時間都作為自己的不可或缺的財富和經驗”。未來我仍將繼續深耕生產服務，提升個人的眼界，會在公司發展策略上進一步明確自己的提升方向，突破自己的局限。2020年，我希望自己能更多承接業務交付這一塊的工作，調整部門內部自動化流程，把需求標準化，實現系統自動交付功能。

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守住本心，完成既定目標

堅持勤奮，再次突破自己

我在工作中經常告誡自己要守住本心，將客戶放在第一位。作為一名生產服務人員，即使會遇見一些無理的客戶，一定要忍住心中的情緒，做好解釋及生產服務，解決客戶問題，只要盡職責，守住本心，坦蕩做人，一定會完成既定工作目標。守住本心是最難的，就是永遠不會不擇手段為達到目的而放棄自己做人的原則和底線，心中始終有光、有熱、有未實現的夢想。

成為經理后，我們部門服務宗旨逐漸變為：“沒有皮球，勇于進球”，我希望我的同事和下屬不要把客戶的業務和需求當成皮球，遇到事情學會主動承擔，主動承接，積極為客戶解決需求，才能提升自己，提升部門，提升公司，這是我一直告誡他們的。

在IKGLOBAL的8年間，我以公司為家，從不同崗位上的不斷學習，到現在固定崗位的深耕發展，和公司一起成長，完成基礎員工到管理經理的華麗變身，今后也要堅持勤奮，向身邊的人學習，完成公司目標、部門目標，以身作則指引員工工作發展，配合公司儲備相應人才。

期望能再與公司攜手10年。

2013年辦公室只有幾個工位

2013年公司合照

巾幗不讓須眉——效益、成就和無所畏懼

——專訪渠道客戶銷售部高級經理? 李翔鶴?

說到銷售經理，腦海里浮現的是與客戶談笑風生、拿下訂單的氣派，有點像戰場上沖鋒的第一線。

2020年是李翔鶴加入IKGLOBAL整整7年的日子，從23歲到30歲加入IKGLOBAL7年間，伴隨IKGLOBAL飛速發展的腳步，她從一無所有到有了第一套房和第一輛車，從青澀懵懂的普通職員到擁有了優秀的愛人和可愛的孩子，從初入社會一名幕后客服人員成為現在處事果斷、獨當一面的銷售經理。

對李翔鶴而言，IKGLOBAL賦予她是一份工作，她也沒有辜負IKGLOBAL寄予的厚望，在競爭激烈的IDC銷售行業中將巾幗精神展現得淋漓盡致。

讓我們一起了解李翔鶴的精英風采，分享她和IKGLOBAL的故事

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客服實習，應屆生的事業起點

13年剛加入IKGLOBAL時，辦公室不到200平米，入職的客服部門只有兩個人，服務30多家客戶，根據客戶的需求安排600多臺服務器的實施和部署，那個時候還沒有操作后臺，全靠當時技術人員段偉自制的后臺軟件才讓工作陸續進行。后來得益于公司業務的快速發展，我成為了客服部經理。

2016年12月開始嘗試兼職銷售，從幕后走到一線，讓我比較火爆的重慶妹子性格逐漸變得比較平和和耐心。兼職銷售后壓力倍增，能看到外面競爭對手的情況從而發現自己的不足，迫使自己去吸收好的東西提升自己的溝通交流能力和發揮公司優勢，跟越來越多的客戶成為更好的合作伙伴，幫助公司業務提升和成長，從中獲得的成就感和滿足感是我一直追求的。

勇于承擔，客服經理兼銷售經理

漸漸的，2017年公司成立渠道銷售部，2018年我成為客服部經理兼渠道銷售經理。當身兼兩職時，常常會遇到比較矛盾的情況，比如客戶希望我們提供的價格降低，作為客服經理，部門有公司制度要遵守，但是作為銷售經理，部門是希望能爭到更多的客戶以尋求長期發展，完成部門業績。雖然兩者的矛盾看似不可調和，我以公司的利益為先做出一些抉擇。這也是我目前作為銷售經理的一些經驗，以公司的利益為先，同時以客戶的服務為先。

2017年，公司的香港業務發展得很好。但是當時沒有提供防御業務，客戶在香港的服務器被攻擊。那是我們第一次遇到這個問題，作為客服和銷售，我一邊安撫客戶，一邊跟進業務部門跟進解決方法、溝通解決方案，雖然第一次解決了公司問題，后面又有幾次攻擊導致客戶流失。后來銷售部門去跟產品做策略，公司很快便下達了決策，很高興現在的掃段攻擊已經對我們來說不算問題了。

直面問題，克服困難，沒有終點

現在作為銷售經理，身上的責任更大了，我每天都在考慮怎么才能為公司和團隊帶來價值。2019年渠道銷售任務100%完成，我們的成就離不開技術、產品、采購、售后等部門支持，如果因為渠道銷售任務的完成或者超額完成能為全公司人員帶來更多的年終獎，給我們帶來的成就感和榮譽感是其他不能替代的。

2020年，我們已經設定了既定目標并希望能全額完成。不過目前渠道銷售的主要方向是傳統IDC租賃，不同領域的公司也開始涉足IDC開始瓜分市場，市場訴求越來越小。我們現在所面臨的問題是市場對公司業務的要求

能單租一臺服務器，現在除了

租賃服務器之外客戶還會提供很多其

除了市場訴求的變化，當然還有其他很多問題會出現，我們應該緊盯市場，通過市場變化得到更多信息，及時做出改變，提升自身硬實力。遇到問題，以公司的利益為先，要積極地尋找解決方案，堅持不懈，直至解決問題從中獲得成就感，這是一趟沒有終點的旅程，解決問題的過程就是個人和公司學習成長的過程。

K

H

曾有個科學家做了一個實驗，將兩條一樣的金魚放在不同的環境來觀察金魚的成長，一條放在魚缸中，一條放在天然的池塘中。一年以后，魚缸中的金魚雖然能夠得到充足的食物，生活也很安逸，但是各方面受到很多限制，成長速度卻落后于池塘中的同伴。而池塘中的金魚，雖然生活環境惡劣，隨時可能被吃掉，沒有充足的食物保障，但是由于每天拼命的游，找尋食物，反而成長得更快更健康。

張杰應該屬于那條池塘中的“金魚”。采訪時張杰說，她不想20多歲就看到自己未來60歲的樣子，太穩定，缺失危機感的生活會使人發慌，我還是喜歡挑戰。正如她所說，從國企到私企，從技術員到人力再到銷售，她一直都在不斷的打破自己的舒服圈，通過自己百分之百的努力，實現著自我突破和成長。

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——專訪渠道客戶銷售部大客戶銷售經理? 張杰

The harder you work, the luckier you get

越努力? 越幸運

A：我入職的時候擔任的是HR經理一職，現在是銷售崗位。我在公司的成長經歷與我的職業生涯是一樣的，分為兩個階段：第一，人力資源階段。在未加入公司之前，我在國營公司擔任技術崗位，可以說是技術出身，從事人力資源是從理論知識開始，從考中級人力資源管理師到考高級人力資源管理師，在理論知識方面進行了快速充電。2014年加入公司，當時公司在各個方面算是一片空白，各種制度都不是很完善，人員相對較渙散，記得當時的離職率在50%以上。那么這就給了我一次理論知識一一實踐的機會，從考勤、績效、薪酬、培訓一個個搭建完善人力資源體系，在這個過程中自己得到了快速成長，同時在公司層面也呈現了一個很好的成績。第二，銷售崗位階段。因之前作為后端保障，在與前端同事接觸的過程中，對IDC這個行業有了很大的了解也充滿了好奇心，也是想挑戰一下自己，所以沖到了前端，從進入到打入IDC圈子，在這個過程中，收獲和成長最大的是對IDC硬知識和軟知識的一個積累，人脈的累積，這是自己成長很充實的一個階段。

A：印象最深刻的變化應該分兩個方面，一是，資源的全球化布局和產品體系的豐富完善；二是，人員的變化，從最初的重慶公司到跨區域、跨國，讓我見證了公司的快速發展。

A：我覺得最大困難應該是很多信息得不到同步，比如未來公司產品規劃、戰略規劃等等，這些信息得不到同步，就不知道自己需要朝哪個方向去努力去學習，不知道自己從崗位上，工作內容上，會不會有缺失，如何去突破，如何從整個團隊中吸收氧分去充實自己。所以希望公司未來無論是從戰略發展上還是未來產品規劃還是區域布局上都能及時做到信息同步，這樣就能形成一個信息體，利于查缺補漏，不管是對于業務的開展還是對自己的成長都會起到一定的幫助作用。

A：對于角色過渡，首先我覺得一定要有一個堅定的信念，我不在是人力，我現在做的是銷售工作，我就要了解銷售工作主要是做什么的，它的崗位職責是什么，業績指標體系是什么，它需要什么樣的能力，我把這些搞清楚，同比一下自己哪些是我的弱項哪些是我的強項，強項極力的去發揮，弱項就需要自己花更多的時間去學習，去解惑。其次要明確目標，然后朝著這個目標去努力，去驗證我在這個過程中去汲取的學習的強度是否達到了原本這個崗位必須需要的一個程度，然后再把這個落差找出來，找到中間的差距然后再去努力，這就是我的一個平衡點。

對于這兩個崗位的挑戰，我認為人力資源作為一個后勤保障部門，最大的挑戰在于如何提高人效；銷售崗位，最大的挑戰是如何達成業績，如何融入這個圈子。

A：在挖掘新客戶、維護老客戶方面經驗我覺得最重要的就是要學會換位思考。在獲取銷售線索后，首先，就是要站在客戶的角度上審視這次合作，對客戶的公司進行一個全方位深度的剖析，比如客戶最需要什么樣的產品，最擔心哪方面的問題？其次，除了業務層面，可以發揮自身特長，站在客戶的角度上幫助他去成長。例如我會利用之前人力資源的經驗優勢，站在管理者的角度給予客戶內部激勵制度、招聘制度、人員管理等方面的建議，成為客戶非常信任和依賴的伙伴。

A：兩個方面：一方面，我比較認同IDC這個行業，我認為隨著國家政策及客戶對終端的需求，都在加深中國和境外的交互，在這樣的一個大環境下，IDC行業的發展前景應該非常樂觀；另一方面，是自己前期在公司里做人力資源，公司里面的很多人都是自己一步步所挑選的，能夠跟他們一起成長，我覺得是很開心和興奮的一件事情。

A：我希望在兩個方面得到突破。首先在業績方面，需要更多的了解一些銷售方面的硬知識，快速的落地一些方案；其次個人性格方面，希望向銷售方向靠攏，不管是從情緒管理方面，還是從看待事物的本質性方面抑或是判斷力方面，這些是自己要突破的。

對未來的規劃我覺得是與公司對個人的規劃相關聯的，目前公司給員工所提供的平臺方面相對來說是比較模糊的，希望公司在這個方面能夠幫助一些人定位自己的職業規劃，比如我希望在銷售方面更進一步，這個進一步不僅是個人意義上的，也希望在團隊管理方面得到一些充實。

A：我始終堅信一句話“越努力，越幸運”。工作之余還是要去充電，去學習，要有比較強的危機意識。另外就是不能只顧自己的一畝三分地，也需要有同理心，站在同事的角度去看待、了解、剖析一些問題，在這個過程中讓自己快速成長。

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以誠相待，是成功的一半

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——專訪業務支撐部客服支撐經理? 鄧亞玲

作為一名客服人員需要每天面對各種各樣的客服問題，如何處理好客戶的問題既是挑戰也是機遇，客戶滿意從好到壞很容易，從壞變好卻很難，不僅要有足夠的耐心，還需要一定的服務技巧。鄧亞玲是一個有魔法的姑娘，無論處理的的問題多復雜，經過她和她的團隊服務，總能讓客戶感到滿意。

A：我是15年10月10日，作為客服專員入職公司的，那時公司人員才三十幾個人，公司當時的業務只有洛杉磯機房，和現在對比，實現了幼童到成人跨越。剛進公司時，對業務產品是不懂的，只能從新學，不過很慶幸這個團隊很和諧，前輩們也樂于分享他們的經驗，然后業務上手后就不斷積累，接收和學習公司新產品，和團隊一起進步。

A：從辦公環境來說，來公司的時候是在龍湖的31樓，后面搬到了現在的產業園。當時我們搬進來的時候，可是非常的開心，工作環境的提升有質的飛躍。從團隊人數來說，從進公司的30多人到現在的近300人，人數的增長是飛快的，人數增加的背后，也意味著公司業務的不斷發展，從最開始的只有洛杉磯機房到后面我們有了香港，日本，菲律賓，圣何塞等，作為IKG的一員，我看到了公司的進步也引以為榮。

A：遇到很多變化，我覺得還是要不斷調整自己的態度去適應，去改變。在這個過程中，肯定是會有困難的，這個是無法避免，就比如自己角色定位的轉變，最開始也有不安，但是沒有退路，只能硬著頭皮上，我覺得最重要的應該是適應的過程不斷調整和豐富自己，多和領導，同事溝通，學習長處和優點吧，當然，我還需要不斷學習和沉淀。

A：這個問題，怎么說呢，都是在不斷成長的，特別是19年，自己的心態都發生了很大的變化，看問題的心態，解決問題的能力也不短提升，成長都應該是綜合的吧。要說收獲最大，我覺得這些收獲都很大，更重要的還是心態吧，保持謙卑和空杯的心態，在不斷學習和進步吧。

A：這幾年，公司的業務是不斷擴大的，從單純的服務器租賃到現在不斷豐富產品線，志在助力客戶業務暢聯全球，協助企業出海，進軍海外到全球。我所在的部門是客服部，是公司的一線，就從客戶需求來看，現在更多的客戶并不滿足與單純的服務器租賃，他們需求不斷個性化，定制化，這個也是能體現我們客戶的一個發展趨勢，同樣，公司的全球化發展也是對我們有新的能力有新的定義和要求，還是要不斷努力。

A：還是有個人的工作和生活習慣的，單從性格上來說，有時候我話比較少，固執，覺得事情該怎么樣就應該怎么樣，好就是好，不好就是不好，敢于去承認和承擔，工作上沒有做好就去反思問題出在哪里，能不能解決，能不能從根本上解決，對于我現在的工作來說，這種固執，我認為是挺好的，對公司是有幫助的，追本溯源，不斷優化吧。

A：我也沒有想到居然能排上公司的老人級別了，哈哈，其實也沒有想那么多，就是覺得公司的發展勢頭和工作氛圍都挺好的，能夠與公司，與同事一起進步，是一件非常榮幸的事情。這個團隊很年輕，喜歡這種干勁和沖勁吧，和志同道合的朋友一起奮斗和突破，遇見更好的自己，是一件很美的事情。

Q8：在過去的工作中，是否存在一些遺憾？

A：有的，現在回想過去，最大的遺憾應該是當時疏于自我提升，安于現狀，僅僅是想做好自己的本質工作，而沒有更深入的做自己的能力提升。不過現在也不晚。

A：我個人的話，希望對自己的專業能力和管理能力有一定的突破，希望能夠帶領這我們的這個客服團隊不斷進步，提高專業能力服務能力。我這個團隊都是妹子，我也希望妹子們有很大的進步和收獲，不是單純的上班機器人。對于未來的話，還是要自己不斷深入剖析自己，提升自己，發現自己的長處，更好的工作，帶領團隊一起進步吧。

A：其實對于客戶服務崗位來說，客戶第一、尊重客戶、真誠服務是我們服務工作能夠得以順利開展的根本。但是在進步的過程中，每天都會遇到不同的問題，會有失誤和出錯，能夠勇于站出來承認錯誤，勇于承擔責任并且提供改進的辦法，都是一種成長。客戶服務中，遇見客戶的責罵刁難是常事，為客戶著想，急客戶所及，盡我們最大的努力做好客戶服務工作，對于超出自己能力以外的事情能積極主動與領導匯報，堅持公司原則立場，維護公司和客戶利益。在這個年輕的團隊里，經常看見同事們為了完成手里跟進的客戶需求，能夠主動無償加班去跟進，去服務客戶。這種的認真負責的態度是對公司的認同和歸屬感，也是自己對這份工作的責任和榮譽感。

不畏改變 積極擁抱“云”

——專訪售前副總監? 武洪濤

彼得·蒂爾有過一句名言：“贏在格局，就是贏在高維疆域。從產品到售前再到云業務，對于武洪濤來說，其實每一次的轉變，就是對自我格局的一次放大，格局越大，認知越高，在快速變化的互聯網時代，才能快速的擁抱新技術、新業態。

A：公司發展迅猛：人員規模、組織發展、業務拓展等都發生了很大的變化。

見證了人員規模從幾十人到幾百人；深圳分公司，菲律賓分公司的成立；香港第三，第四機房，日本，韓國，新加坡，菲律賓，圣何塞數據中心的建設運營；業務從主機租用，安全防護，擴展到云服務，整體解決方案。

A：客觀認識自身能力以及崗位責任，重新審視自我，找準定位，明確價值主張和能力，盡快實現角色轉換。

A：首先，自主學習和知識積累。自信與人的知識水平和能力成正比關系，知識水平高而豐富的人、工作能力強的人，無論做什么事情一般都能保持較強的自信心，這是能夠順利完成任務的重要條件。因此平時加強知識的汲取是十分重要的，同時加強能力訓練對于培養自己的自信心也非常重要。

其次，挑戰困難，主動和困難作斗爭。人的自信心水平一般在遇到困難時就可以分出高低，自信心強的人遇到困難時心不慌，能夠沉著冷靜地分析困難，尋找解決困難的辦法。而缺乏自信心的人在遇到困難時往往是停步不前，萎縮退后，其結果必然是在困難面前遭到失敗。敢于克服困難、主動尋找困難培養自己堅強的意志和超人的自信心，其結果總是在最危險的關頭獲得成功。

再次，經常總結反思，掌握事物發展的規律。人不可能不失敗，但用什么心態對待失敗？所以我習慣總結生活、學習、工作中的成功與失敗的經驗教訓，去分析客觀事物發展的規律。有人說“失敗是成功之母。”其實就是強調經驗教訓對于成功的作用。這里體現的就是總結規律的問題。因為任何事物的發展都是有規律的，我們只有掌握了規律也就掌握了工作、學習和生活的主動權。

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A：從產品到售前再到云業務，我認為核心一直沒有太大的變化，因為不管是產品、售前還是現在的云業務板塊，都是要對自己的產品有足夠的了解和規劃、應對不同的客戶需求，有不同的專業解決方案及說服和把控客戶按照方案實施的能力，運用好團隊力量、相關部門的協作力量。但是最大的區別是負責云業務板塊，除了懂產品規劃、有專業的解決方案，會管理團隊、能協調不同部門作戰外，還需要找到合適的商業模式，就是云業務板塊的市場在哪里？這個是需要分析競品公司、分析騰訊已有的模式、結合公司自身優勢，找到它，開發它。

在不同的角色中的過渡就是剛剛說到的快速適應，堅持自主學習、挑戰困難、總結反思。

A：云開發的優勢之一就是規模經濟。它可以提供安全可靠的彈性計算服務，幾分鐘就可以在云端獲取和啟用來實現計算需求，隨著業務需求的變化，可以實時擴展或縮減計算資源。它支持按實際使用的資源計費，可以節約計算成本。還可以極大降低軟硬件采購成本，簡化IT運維工作。所以我認為它的市場空間很大，我們需要結合公司自身的優勢，找到不同于競品公司的市場，摸索和騰訊云之間的合作模式。

A：我認為最大的收獲是學會了打破對自我的定位和認識。每一個角色的轉變，都是對自我認知的一次肯定和一次否定的過程，成功還是失敗，最大的敵人是自己。其實最想突破的是加強運動和制定相較規律的作息，希望2020年先從一次晨練開始！

Q7：最后請給大家分享一下你的成長心得？

A：爬過山的人，都有過這種感覺，只有堅持下去，堅持攀登到頂峰，才能一覽眾山小，才能看到美麗的風景。每一次當你感覺到困難的時候，就是你成長最快的時候，當你感受到這個時刻時，一定要認準方向，找對方式，堅持下去！

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死磕技術 從“0”到“1”的突破

——專訪安全系統研發部總監? 王志輝

2018年5月，Anti-DDoS防御系統正式上線。

2019年4月，SJ 200G DNS運營平臺和壓力測試平臺正式上線。

2019年6月，鈺盾防御平臺正式上線。

2019年7月，香港清洗中心自服務平臺正式上線。

……

親歷一個個研發產品上線，作為安全系統研發部總監王志輝既感到欣慰又感到壓力，欣慰的是研發部的成長，付出后的回報，壓力的是技術的日新月異，心有余而力不足。入職三年，王志輝對研發部的一路成長感受頗多。

從0到1 將不可能變成可能

王志輝對剛入職時研發部的印象記憶猶新。他說“那時對能把產品做出來未抱很大希望，是持一種懷疑態度。”，剛入職時防火墻產品開發目標、產品功能性能及需求都不明確，另外研發部還是一個年輕、稚嫩的團隊，資深研發人員力量薄弱、整體開發人員經驗不足。這也成了整個研發部和研發過程中遇到的最大瓶頸和挑戰。王志輝舉例說，例如DDoS防火墻開發，長期以來底層開發一直維持在3~5個人規模，上層開發維持在1~2個人規模，研發力量體系非常小。

“壓力越大，動力越快”王志輝戲謔的說，既然挑戰就在那里，就要迎著挑戰一步一個腳印的往前走，發揮每個人的最大優勢，把有限的力量集中攻堅核心技術，在利用時間效能實現產品落地。功夫不負有心人，2018年，在短短不到兩年的時間里，第一個自主研發的Anti-DDoS防御系統正式上線。王志輝說，從無到有，從0到1的突破，這個過程走的蠻辛苦，但一切都是值得的，目前為止，不管是個人的能力還是研發團隊的成熟度及產品的成熟度都已經到了一個比較高的水平。

與自己較真，繼續迎難而上

“喜歡較真，喜歡實事求是，能做什么、能做到什么程度，給出的都是比較真實的東西”王志輝說，未來，希望在領導的帶領下全力以赴做出更好更高端的產品。他是這么說的也是這么規劃的，2020年將繼續深耕網絡安全方向，在垂直領域從低端到高端做整套產品，如會做高端的百G接口、高密度防火墻，下探到企業級，與頭部廠商拉近距離；同樣在解決方案方面會做流量統計分析設備，包括后續的清洗中心的整個解決方案，另外在高精端技術方面也要有所突破。

在談到公司支持方面，王志輝說未來希望在兩個方面得到公司支持，一方面，團隊力量上，希望補充更多對口技術人才；另一方面，在政策層面給予支持，成果產品化市場化，為公司帶來更大的效益。

堅持學習 不斷成長 不斷積累

雖然工作中已經有了很大突破，但在自我能力提升上，王志輝還是感覺有些遺憾，他說與競品對比，產品功能和性能上還是有些缺失，因為研發團隊體量的懸殊，盡管已經知道路怎么走，很多東西可以去做可以去實現，但沒有開發力量去把他做起來，就是追不上，新技術新東西不能落地，自我的能力就不會得到提升，自我的價值就不會得到體現。研發產品不同與其他產品，技術的更新換代很快，需要你不斷學習，不斷積累。王志輝說他希望經過自己的不斷學習把自己的產品打磨的更完善更強，在吸取外部產品優點的同時，保持自己產品的“特色”，這應該是一直堅守下去的“不變”。

海外市場拓展困難重重 我仍向前

——專訪海外銷售BD? 黃金?

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近幾年來，隨著國內互聯網人口紅利的逐漸消失，國內市場的競爭也日趨激烈，許多中國企業已經將出海作為在本土市場之外尋求新增長點、以及成長為全球化品牌的一種有效途徑。

不過，對于在全球市場中剛剛成長起來的中國企業而言，如何選擇和借力好的營銷資源、尋求更有效的解決方案、迅速獲得全球市場用戶的認可，卻是一個需要重新學習的全新課題。

“我們的目標是幫助我們的客戶業務暢聯全球。”菲律賓海外銷售BD黃金在接受采訪時如是說。盡管來到IKGLOBAL已經兩年了，但他始終保持著謙虛、學習的姿態，不斷提升自己，能夠為出海企業或海外客戶提供全面的解決方案。

以下來自黃金采訪內容，展示了目前公司海外銷售情況和發展方向。

A：公司從最初的美國香港日本建立IDC節點，逐漸擴張到韓國新加坡菲律賓臺灣等地，并且在美國香港建立多個IDC中心，讓我體會到了公司的高速發展。在全球化局勢十分明朗的情況下，公司需要順應市場趨勢以及客戶需求進行自我的不斷升級，那么我作為公司的員工也需要不斷自我進化以順應公司以及外部環境的變化。

A：公司業務在不斷的豐富，產品/解決方案在不斷的增加，我會用各種手段去了解外部的變化，市場的變化，了解中方/當地國家政企的需求，以及了解市場環境，從而發現自身和公司的不足，努力做出改變，從而不斷進步。

A：我一直覺得這個比喻非常好：“產品和市場要為一線銷售提供彈藥，一線銷售要為產品和市場提供一手的戰場布局”，也就是說，做產品時我會根據公司戰略、市場目標以及銷售需求來制定和打造順應市場的產品和解決方案，而從事銷售工作時，我需要及時反饋市場情況變化，為我下一步銷售提供更有利的產品和解決方案做支撐。

A：最大的挑戰是在面對同質化競爭態勢嚴峻，IKGLOBAL海外品牌知名度不高，新入職員工不了解公司產品和解決方案，很難去說服客戶選擇我們的產品和合作。所以我的解決方案分為以下幾點：

1-不斷拜訪客戶獲得客戶的需求細節，聯動后端解決方案團隊，根據需求為客戶提供定制化的解決方案。

2-給客戶反復講解方案優勢，價格優勢，服務優勢，并邀請客戶進行測試，用產品優勢、技術優勢和本土優勢打動客戶。

3-采用“抱大腿”技巧，與當地優勢中資企業建立合作關系，比如華為，中興，深信服等，共同為客戶提供解決方案并部署實施。

4-摸清客戶決策鏈，從采購到技術總監到財務，一對一挨個攻破。

5-7X24小時在線服務，有問題有需求立刻到達現場為客戶解決問題。

6-菲律賓本地員工對我司產品和解決方案不了解，對他們開展培訓工作，每周進行一款產品以及解決方案進行培訓，并且進行考試。

雖然目前菲律賓的銷售情況已經逐漸變好，但是市場和客戶需求仍在不斷變化，我將繼續努力，與海外團隊一起開拓新天地。

拐點，東南亞市場的博弈與突圍

2019年7月10日，菲律賓分公司成立，這也標志著公司正式進軍東南亞市場。

作為國際銷售部的第一個員工，和部門Leader，面對的是：團隊的組建、辦公地點的選址、新市場新客戶的開拓挖掘、產值業績壓力……挑戰不言而喻。而正是在這樣的挑戰與博弈下，開啟了國際銷售部的成長與突圍之路！

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A：自從大學畢業后，我的職業生涯就是從國際開始，從非洲到南亞、從南亞到獨聯體、從獨聯體到東南亞，從服務于世界頂級運營商到一帶一路基礎通信建設，我的職業生涯就一直在國際，當接到公司人力資源部電話的時候，我覺得我可以用我12年國際化經驗幫助公司建立海外代表處，就無比興奮，我希望能加入一家有創業氛圍的公司伴隨公司一起拓展國際化之路，而IKG給我了這樣的平臺。所以也感謝周總給予機會讓我加入IKG。

A：1、團隊有激情。 2、工作務實且具有成效。?

我認為最大的收獲應該是在建立國際化團隊中積累的失敗經驗以及擁有一群志同道合的同事們。

亞布局也從傳統先進強國向發展中國家轉移，業務上云趨勢勢不可擋，2020年在業務上云，云鏈接，以及國外客戶的云管理運維方面我們都有巨大的機會，公司可以在網絡資源，云服務，以及在用戶體驗上做更多投入布局。

A：遺憾肯定有，比如我們在一些行業客戶上面還有很大的提升空間，希望2020我的團隊在東南亞行業市場能成為對手的攪局者，能讓客戶聞風喪膽，讓我們高質量，高穩定網絡服務能在當地占有更多份額。

A：2019年的國際部還是一個“嬰兒”，承蒙總部平臺支撐部門關照才得以茁長成長，我希望2020年我們在國際化進程中步伐更大，提升補短板能力，提升客戶端到端國際化服務能力、讓客戶選擇IKG，愛上IKG。

A：最大的瓶頸我認為是國際化的文化沖擊和跨團隊的溝通協調。

我作為國際銷售部負責人傳遞中國總部使命的同時也要結合本地實際情況，兼容并包。作為兩種文化的紐帶橋梁，傳遞公司價值觀并完成公司囑托解決的方式是師夷長技以制夷，用國外高端人才去協調本地事務，提升工作效率。

感悟就是國際化不只是你會不會說英語，而是了解所在國的文化，在確保效率的情況下，讓公司流程更加符合國際化標準。

A：東南亞國家眾多，人口沒有中國大，但隨著祖國一帶一路項目落地，中國影響力不斷提升，在互聯網方面東南亞與中國更緊密是機遇也是挑戰，菲律賓、越南、印尼、泰國等東盟國成員大力發展電信基礎設施建設，包括歐美企業在東南

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