車商代理渠道月刊

—————主辦：太平財產保險有限公司福建分公司車商代理部—————

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第07期

主? ? ? ?編：曾誠

本期編輯：歐敏婕

責任編輯：聶鵬

堅持價值成長

? ? ? ? ? ? ?——走高質量發展之路

為什么推薦買200萬以上的三者險

中秋節由來及習俗

目錄

CONTENTS

展業案例分享

經營業績

整體保費2845萬元，同比增長9.7%

車險保費2724萬元，同比增長7.8%

非車保費121萬元，同比增長85.4%

第07期

7-8月經營業績

第07期

2021年8月9日-8月10日，太平財險福建分公司2021年年中工作會議在福州順利召開。本次會議的主要任務是：傳達集團、總公司年中工作會議精神，總結分公司上半年經營成效，查找存在問題，研判內外部形勢，部署下半年重點工作舉措，引領廣大干部員工統一思想、堅定信心、主動作為、共克時艱，奮力推動分公司高質量發展、轉型升級邁上新臺階。

工作會議順利召開

分公司財務部做了上半年經營情況的分析，車險部、車險理賠部、團財意健險部、合規部分別做了條線工作報告。

月度焦點1

穩中求進、價值導向

第07期

福建分公司黨委書記、總經理蔡靖傳達集團、總公司年中工作會議精神，并結合當前疫情嚴峻形勢部署疫情防控相關工作。要求全體同仁按照集團、總公司的經營導向，堅持價值成長，堅定轉型升級。

蔡靖同志結合自身職業經歷作《事到盛時需警醒，境當逆處要從容》的總結講話，以自己工作28年的經歷為脈絡，強調職場人要分析自己的優勢和劣勢，明確自身發展方向，打造自身核心競爭力。就如何打造自身核心競爭力，提出三點建議：

一是要揚長補短；

二是要做到別人所做不到的事，超出他人的期望；

三是要勇于跨界。

蔡靖同志通過講述自己與歷任領導的相處故事，教導大家要“向身邊人學管理”和“了解人性”，指出作為管理者要保持良好心態，要學會化矛盾為合力；并帶領大家重溫2017年提出的“理解、執行、微調”六字方針，強調“黨建是解決人的思想問題的有力武器”，與大家分享了自己人生的“至暗時刻”，提醒大家時刻謹記“事到盛時需警醒，境當逆處要從容”。

月度焦點1

穩中求進、價值導向

第07期

月度焦點1

福建分公司黨委委員、紀委副書記、助理總經理郭玉東為大家帶來課程——《經營邏輯與指標解析》，通過純風險費率厘定邏輯、保費、賠付率、COR等指標的講解，幫助大家進一步理清經營邏輯。

順應新的形勢，把握新的機遇。太平財險福建分公司將圍繞集團、總公司“穩中求進、價值導向”的工作方針，統一思想，攻堅克難，大膽實踐，主動作為，為“打造堅持價值成長的專業化財產保險公司”貢獻全部力量。

按照分公司黨辦安排，年初確定的三個示范黨支部書記分別就上半年黨建工作情況進行述職。

為表彰先進，發揮優秀集體和員工引領示范作用，激發員工干事創業熱情，會上對2020年表現優異的10個集體和40名先進個人給予表彰。

穩中求進、價值導向

第07期

會上，分公司車商代理部負責人曾誠經理作題為《打造精品渠道，提升價值貢獻》半年經營分析報告。曾經理強調：在工作中，一要不斷激發“我想做”的內在驅動力；二要勤于學，善于思，持續提升學習思考力；三要聚焦渠道特色，夯實基礎，始終在堅持執行力建設上下功夫；四要懂得整合自身優勢，持續發掘擅長點，著力打造個人核心競爭力。通過四力協同，打造出精品渠道，為公司轉型升級凝聚強大動力。

?分公司客戶服務部負責人阮耀萍經理作題為《客戶至上，品牌至勝》半年經營分析報告。報告中提出“聚焦客戶經營引領，持續提升客戶價值，賦能業務發展”的工作方針。

月度焦點2

2021年8月16日下午，太平財險福建分公司召開車商代理渠道及客戶服務部2021年年中工作會議。分公司總經理室分管總、各渠道及車險經營條線部門負責人、車商代理部及客戶服務部全體人員、三級機構分管總、機構運營負責人及車代渠道全體人員通過現場+視頻的方式參加會議。

以客戶為中心 持續轉型升級

>>>? ?福建分公司車商代理部及客戶服務部召開2021年年中工作會議

第07期

月度焦點2

最后，分公司助理總經理郭玉東作總結講話。郭玉東總提出五點工作要求：一是渠道轉型重點在“精品、價值”，要善于思考自身的渠道定位，認清對公司的影響力；二是要做好產品品牌建設，做出具有太平特色的業務產品；三是工作上既要做到降賠減損，維護消費者權益，又要做到減少客戶投訴，提升客戶滿意度；四是要深刻認識線上化的重要性和意義，利用工具做好客戶管理，為總部對口條線大數據開發奠定重要基礎；五是各機構、各渠道要圍繞產品做好銷售推動，“以業務為中心”向“以客戶為中心”轉變，銷售推動產品化。

以客戶為中心 持續轉型升級

>>>? ?福建分公司車商代理部及客戶服務部召開2021年年中工作會議

第07期

月度焦點3

會議由太平財險福建分公司助理總經理郭玉東主持。本次交流會圍繞汽修行業和保險公司的密切協作，以“車生態 新升級”推進維修企業的企業品牌和機動車品牌專業維修建設為主題，匯聚福州市汽車維修企業、保險、銀行金融領域專業人士，解讀發展趨勢，深度聚焦汽車生態圈的發展，提出專業維修品牌建設，提升行業合作融合深度的生態圈新升級。大家共聚一堂，暢談所想，共謀發展。

“車生態 新升級”行業研討交流會順利召開

為深入貫徹落實總公司年中工作會議精神，積極打造車生態，由太平財險福建分公司主辦的“車生態，新升級”行業研討交流會于 8 月 25日在福建分公司順利召開。福州市機動車維修行業協會、東馳汽修、萬商汽修、車友之家、樂道等在行業有一定影響力和較好口碑的汽修單位共 17 位特邀嘉賓參加研討交流。

第07期

月度焦點3

? ? ? ? 太平財險福建分公司黨委書記、總經理蔡靖作致辭發言。蔡總對到 場來賓致以熱烈歡迎和感謝，蔡總表示汽車維修保養服務是車主生活中 不可回避的需求，是“車生態”的重要組成部分，保險公司與汽車維修 企業之間存在千絲萬縷的聯系，希望到場嘉賓圍繞“如何發揮各自優勢， 做好獲客、粘客，打造行業核心競爭力”深入交流，共同為車主提供安 全、放心、省心的服務。

福州市機動車維修行業協會鐘能彬秘書長作了題為《汽車綜合維修廠品牌建設》的專題分享，分享包含維修廠面臨的困境、現實挑戰、汽?車綜合維修廠的專業品牌建設、企業核心競爭力四個部分，闡述保險及汽修行業在合作過程中遇到的問題及困難。通過自身的經歷分享建議維?修企業通過專業化的提升，建立專修汽車品牌的客戶口碑，提升送修成功率，與保險行業密切合作，誠信經營，攜手走向未來。

第07期

月度焦點3

最后福建分公司助理總經理郭玉東做總結講話，提出了三個觀點： 一是在雙方合作過程中要注重協作、共贏、互利的方式；二是在獲取客戶過程中，不僅從保費上給予客戶優惠，更要從綜合方面考慮，用心服務贏得客戶的信任；三是我司打造的“生態圈”主要從車生態出發，跨界融合汽修企業、銀行等其他金融服務主體，豐富車主的用車圈，提升?用戶體驗，挖掘品牌化價值，以全方位的服務創造全新用車生態價值。

此次研討交流會，在到“車生態”的專業品牌建設上邁出了堅實的一步。

為解決保險業與維修業的共同痛點，提高推修成功率，讓共同的客 戶得到穩定的留存，到場嘉賓從客戶、維修企業視角廣開言路，就行業?變革、區域特征、合作模式、客戶體驗、品牌專業化等方面深度聚焦，?共同探討維修企業與保險業未來的發展路徑。?為增加太平客戶其他生活的優越體驗，升級生態圈廣度，太平財險?福建分公司與中國建設銀行福建省行信用卡部合作，為太平車主專門定?制了一款有車一族的信用卡產品。該產品為車主提供代駕，接送機，意?外險，醫療預約等附加服務，在研討會上也進行了介紹，作為車生態的?一種升級嘗試。

第07期

月度焦點4

展業故事:

偶然在一次聚會上獲得前往保險公司工作的機會，通過了解太平歷史、公司文化和保險的各類險種，對保險產生濃厚的興趣。

五個月走來，無論是在工作能力和業務水平，還是個人待人接物上都有所變化。作為一個保險行業小白 從零開始一點一滴學習、摸索，吸取經驗教訓，總結不足。八月份在與某網點的合作會議上，對方提出客戶對太平財險的疑惑和不了解，我立即針對太平的歷史、企業文化、和專業的服務進行宣導打消客戶的疑慮，并對比同業的劣勢放大我們的優勢，用專業的知識貼心的服務給到客戶，最后通過此會議和該網點往后合作打下扎實的基礎。

機構動態

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8月13日，福州中支車代渠道、理賠部一同赴福州一汽惠迪開展第五次駕駛員安全知識培訓，介紹超速、疲勞駕駛、隨意變道等常見駕駛陋習所帶來的危險，并以案說理，結合一汽惠迪近期發生的道路事故分析案情，警醒駕駛員做好安全駕駛，避免事故發生。

福州

漳州

7月27日漳州支公司車代渠道營業部劉經理前往詔安縣佳信合作廠，與店長、保險負責人探討合作以來理賠存在的問題，詳細講解理賠工時價格和保費平臺的關系，對費改后的保險業務做了深入交流。

機構動態

第07期

8月27日福州中支車代渠道拜訪大童公司副總王總，溝通訴訟責任險、企財險。

福州

8月20日與廈門天地安建立溝通群，初步交流

漳州

8月20日拜訪五菱車行，爭取店內財產險業務。

寧德

8月30日拜訪盈眾保險負責人，洽談集團車加意方案，并就非車保費納入維保比項目做初步溝通。

龍巖

營銷文化1

第07期

續

保

能

蔚

來

之

熱烈

祝賀

總部車代渠道二季度榮譽激勵獲獎人員

營銷文化2

第07期

展業案例分享

case sharing

太平新星的成長并非一路坦途，除了背后支持和幫扶她的團隊與領導，最重要的還是依賴于自身的進取心、責任心，和堅韌不拔的精神毅力。

福州中支二區車代部9月新拓一項職域營銷業務，客戶為北京市煒衡（福州）律師事務所，保障律師事務所員工。9月9日臨近下班，客戶將投保材料發給業務員王秋鶯。為順利促成該業務，開好職域營銷第一單，王秋英第一時間加班錄單。但因投保人與被保險人不一致，財務系統只能看到投保人轉款，無法正常認領出單。作為新人，王秋鶯在系統處理上有所欠缺，但她堅持為客戶服務，打破砂鍋問到底，通過上下求索，發揮團隊協作精神，終于找到問題的根結，直至晚上十一點半成功出單，客戶并未因為出單時效而抱怨，反而大加表揚王秋鶯的敬業與熱忱，對太平服務表示認可。

營銷文化3

第07期

8月2日，分公司車商代理部向各機構宣導太平通APP，并在會上明確推廣要求，進行目標分解，配合客戶服務部推動線上化遷移，賦能渠道客戶全周期管理。

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營銷文化4

第07期

9月開始，車代渠道積極使用車險續保過程管理新工具，新工具對日目標、周目標按單交、過戶車、次新車、舊車、商用車等進行分類，更細致追蹤機構續保達成情況。9月6日下午車代渠道召開條線會議，利用續保新工具對機構續保工作開展提出新要求。

用好續保工具? ? ?升級續保管理動作

重點幫扶。分管總結合追蹤表對所有人員的動態、動作有無及規范性做到全面了解，針對性制定續保策略，對續保率持續低的網點進行幫扶。

通過對決策單元續保的細致追蹤管理，保證了車代續保工作扎實推進。

使用追蹤工具。對標每個網點，每日目標進行跟蹤，每天在群內通報日達成情況，重點網點續保與承保部門進行政策溝通調整，積極應對市場，提升續保率。

營銷文化4

第07期

用好續保工具? ? ?升級續保管理動作

營銷文化5

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每月非車

? ? ? ?7月7日、8月19日邀請意健險部進行階段產品推廣培訓，簽單16件。

?責任險再培訓：

? ? ? ? 7月26日邀請團財部吳杰老師培訓常見險種雇主責任險，并安排訓后小測，加以鞏固，為后期非車拓展目標要求下達做鋪墊。

? ? ? ?8月31日今年首邀團財部林正納老師講解公路貨運承運人責任險，打開商用車的非車險發展之路。

視角1

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躍升48位，中國太平世界500強排名持續提升

2021年8月2日，《財富》世界500強企業排行榜發布。中國太平躍升48位，位列344位，排名進一步提升，2020年度營業收入355億美元，已連續第四年上榜。

《財富》世界500強排行榜是當前衡量全球大型企業綜合實力和國際競爭力的權威榜單。2018年，中國太平首次登上世界500強榜單，之后三年排名逐年提升，累計躍升121位，展現出高質量穩健發展的總體態勢。

視角2

第07期

開車上路最怕出事故。比出事故更可怕的，毫無疑問就是撞豪車，但這還不是最可怕的，最可怕的是你撞了豪車三者險還沒買夠，分分鐘鐘就可以讓你破產。

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為什么推薦買200萬以上的三者險

視角2

第07期

買200萬以上的三者險，保費其實沒有我們想象中貴那么多，也算是花小錢辦大事。

對于保險公司，出險超200萬幾率小，可提高保費充足度，降低賠付率。

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對于車主來說，路上的超豪華車也的確是越來越多了，人身傷亡賠償金額也是“節節高”。買個200萬以上確實能夠降低風險，避免自己賠得非常郁悶的這種情況出現。

而且三者險的保費也沒有特別地貴，100萬和200萬就相差了一頓飯錢，能保200萬！

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如果發生交通死亡傷殘事故，根據2021年某省統計局統計公報公布的數據，2020年度某省全體居民人均可支配收入52397元，2020年度某省全體居民人均消費支出31295元，最高要理賠：52397元*20年+31295元*20年=1673840元/人！

上述賠償金額還只是死亡賠償金。其他賠償費用還包括：喪葬費、被撫養人生活費、精神撫慰金、律師費、鑒定費、醫療費等等。

因此，對于廣大車主而言，一旦發生人傷類交通事故，而三者險又沒買夠，傾家蕩產那是分分鐘鐘的事。

視角3

第07期

中秋節，又稱拜月節。

自古便有祭月、賞月、吃月餅、玩花燈、賞桂花、飲桂花酒等民俗，流傳至今，經久不息。

中秋節以月之圓兆人之團圓，為寄托思念故鄉，思念親人之情，祈盼豐收、幸福，成為豐富多彩、彌足珍貴的文化遺產。

由來

中秋節起源于上古時代，普及于漢代，定型于唐朝初年，盛行于宋朝以后。中秋節是流行于中國及世界華人地區的傳統文化節日。“中秋”這一詞最早記載于《周禮》。因我國古時的歷法，農歷8月15日，正好是一年的秋季，而且是八月中旬，故稱為“中秋”。民間尚有“吳剛伐桂、嫦娥奔月”的神話傳說。

事到盛時需警醒