店面問題解決思維導圖
Mind maps for solving storefront problems
策劃·美麗
目錄
CONTENTS
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妙安堂店主是賣服務？賣產品？還是賣項目？
店里沒人怎么辦？（如何讓客戶對美上癮？）
如何銷售玻尿酸？
如何教店主拓客？
如何提升店主領導力？
如何讓店主回答：妙安堂為什么終身免費做美容？
店主如何向客戶介紹妙安堂品牌？
什么叫“三養一銷”？
如何經營好自己的店面？
如何讓店主靠產品掙錢？
如何把多款產品賣給一個客戶？
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店主問題解決思維導圖
美麗夢想 妙安綻放
1.如何擁有更多的財富？
（1）擁有更多的店面
（2）擁有更多的員工
（3）擁有更多的客戶
2.舉例子
（1）正面
（2）反面
3.你的想法？接下來怎么做？
妙安堂店主是賣服務？還是賣產品？
還是賣項目？
01
店里沒人怎么辦？（如何讓客戶對美上癮？）
02
1.線上聊
（1）找到點贊美，讓客戶開心
（2）聊健康，聊皮膚
（3）專業的解決方法
（4）約到店或線上成交
2.線下聊
（1）生活話題
（2）美容話題（刷證據）
（3）找到需求，解決方案
（4）預約下次到店（一天一次或兩天一次）
（5）申請福利代言（時機到位時）
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美麗夢想 妙安綻放
1.反問（想不想月賣100盒？）
2.舉例子（明星，客戶）
3.教方法（產品特點）
如何銷售玻尿酸？
03
如何教店主拓客？
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1.安撫
2.舉例子
(1)一元拓客
(2)9.9元手提紙拓客
(3)19.8月卡艾炙拓客
(4)免費抽獎
(5)免費領禮品
3.具體方法(宣傳)：價值、圖片
(1)線上宣傳
①群里（自己群和周邊群）
②朋友圈（自己和客戶）
(2)線下宣傳
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美麗夢想 妙安綻放
1.反問
(1)想實現財富自由不?
(2)想實現被動收入不?
(3)想過有錢有閑的日子不?
2.舉例子
(1)正面
①客戶升級為店主
②店員升級為合伙人
(2)反面：五年如一日的經營店面，干就有，不干就沒有。
3.引入思考
(1)你想成為哪個店主
(2)為什么?
(3)應該怎么做呢?
(4)這么說的好處是什么?
如何提升店主領導力？
05
如何讓店主回答：妙安堂為什么終身免費做美容？
06
1.反問
（1）想不想讓客戶終身愛上妙安堂？
（2）想不想讓客戶成為我們店終身粉絲？
（3）想不想讓客戶給我們介紹更多的會員？
2.舉例子
（1）正面：白老師出國旅游>電商體驗>微商體驗>
? ? ? ? ? ? ? ? ? 實體店免費美容>愿景>使命>價值觀
（2）反面：免費是我們的模式
3.反思
（1）你是客戶喜歡聽哪個版本？
（2）為什么？
（3）要是你怎么說呢？
（4）這么說的好處是什么？
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美麗夢想 妙安綻放
1.反問
（1）想讓客戶對你刮上相看嗎？
（2）想讓客戶愛上妙安堂產品嗎？
（3）想要客戶成為你的鐵粉嗎？
2.舉例子
（1）正面：消費者>改善了皮膚>想幫助更多姐妹
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 實現三美>成為店主
（2）反面：美業趨勢好，掙錢呀
3.引入思考
（1）你是客戶喜歡哪個店主說的呢？
（2）為什么？
（3）我們平時怎么講的？
（4）感覺這么講的好處是什么？
店主如何向客戶介紹妙安堂品牌？
07
什么叫“三養一銷”？
08
1.反問
（1）我們現在最缺的是什么？
（2）想讓到店的客戶不流失嗎？
（3）想要粘住客戶最后成為你的鐵粉嗎？
2.舉例子
（1）正面：店主三次不賣客戶主動購買又介紹
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 更多的姐妹到店
（2）反面：不停的推銷，客戶流失
3.引入思考
（1）你是欣賞哪位店主？
（2）為什么？
（3）我們要加強哪一塊呢
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美麗夢想 妙安綻放
1.反問
（1）想讓我們店源源不斷的來客戶嗎？
（2）想讓到店的客戶不流失嗎？
（3）想要收錢收人收心嗎？
2.舉例子
（1）正面：
? ? ? ? ?①通過朋友，禮品，轉介紹，朋友圈，群把
? ? ? ? ? ? ?客戶吸引到店。
? ? ? ? ?②極致的服務
? ? ? ? ?③專業的指導
? ? ? ? ?④真誠的售后，預約下次到店
（2）反面：坐等客戶>來了推銷>客戶流失
3.引入思考
（1）你是欣賞哪位店主？
（2）為什么？
（3）我們要加強哪一塊呢
（4）引導：宣傳(解決來人的問題)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 服務(客戶滿意的問題)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 銷售(解決營收的問題)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 售后(解決持續營收的問題)
如何經營好自己的店面？
09
如何讓店主靠產品掙錢？
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1.反問
（1）想要客戶一次的消費還是N次的消費呢？
（2）想要粘住客戶最后成為你的鐵粉嗎？
（3）想要客戶成為你一生的姐妹嗎？
2.舉例子
（1）正面：客戶買一套產品>買所有的產品>
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 家里成小庫房>介紹更多的客戶
（2）反面：賣卸妝水200元/瓶到工商局舉報>
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 退回>罰1萬>名聲受損>關門
3.引入思考
（1）你是欣賞哪位店主？
（2）為什么？
（3）我們要加強哪一塊呢？
（4）合情合理合法，君子愛財取之有道。
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美麗夢想 妙安綻放
1.反問
(1)想要客戶愛上妙安堂嗎?
(2)想要客戶幫我們轉介紹嗎?
(3)想要100款產品賣給一個客戶嗎?
2.舉例子
(1)正面：找到需求>客戶買1套產品>充卡>買更多>
? ? ? ? ? ? ? ?送禮物/轉介紹/送錦旗
(2)反面：體驗幾次后賣一套，再也不推薦產品
如何把多款產品賣給一個客戶？
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如何實現被動收入?(建自己的管道)
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1.講故事：管道的故事
2.反問
(1)想搭建自己的管道嗎?
(2)想實現自己的被動收入嗎?
(3)想周游世界還有大量收入嗎?
3.舉例子
(1)正面：①開店>招員工>晉升通道>裂變
? ? ? ? ? ? ? ?②開店>用心服務>錦旗>感召客戶
(2)反面：黃牛精神>曹雪
4.引入思考
(1)聽完什么感受?
(2)你想成為哪位店主?
(3)為什么?
(4)我們要加強哪一塊呢?
(5)如何做呢?
3.引入思考
(1)你是欣賞哪位店主?
(2)為什么?
(3)我們要加強哪一塊呢?
(4)如何做呢?
? ? ①面部產品
? ? ? ? a.基礎護膚
? ? ? ? b.面膜
? ? ? ? c.撥筋組合
? ? ? ? d.玻尿酸
? ? ②身體產品
? ? ? ? a.養生套盒
? ? ? ? b.四效合一套盒
(5)聽完什么感受?
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美麗夢想 妙安綻放
1.了解情況
(1)你感覺不掙錢的原因是什么?
(2)你認為如何才能讓你掙到錢呢？
(3)感覺公司總部應該要做哪方面的調整？
2.反問
(1)知道公司的運營模式嗎?
(2)知道如何讓客戶有滿意的效果?
3.舉例子
(1)正面：店>免費美容>弱中強鐵關系>錦旗>轉介紹
(2)反面：啞巴服務>不了解需求>客戶不滿意>流失
4.引入思考
(1)聽完什么感受?
(2)你想成為哪位店主?
(3)為什么?
(4)我們要加強哪一塊呢?
(5)如何做呢?
?如何解決店主說不掙錢？
（敷面膜20分鐘只掙5元）
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如何?
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1.講故事：管道的故事
2.反問
3.舉例子
4.引入思考
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