2021年12月27日 第49期

? ? ? ? (? 總第109期? )

2022年12月5日 第42期

? ? ? ? (? 總第151期? )

目錄

contents

城區新時代文明實踐精彩動態選登 /16

（1）區委宣傳部：美蘭區第三屆新時代文明實踐志愿服務“金點子”項目之“星之所向 以愛助成長”公益集市?/ 16

（2）白龍街道：開展“共抗艾滋 共享健康”世界艾滋病日暨禁毒宣傳活動 / 19

（3）白沙街道：開展“守護地球之腎，共建美好家園”濕地保護宣教進校園活動 / 21

（4）區志聯：開展“愛心義剪”志愿服務活動 / 24

他山之石 / 35

大V說志愿 /? 26

江西九江：陣地+服務 文明實踐樹新風 / 35

一周活動總表和綜述 / 05

（1）演豐鎮：開展2022年新時代文明實踐“寫好中國字”硬筆字小課堂（第二十二期）/ 09

（2）三江鎮：開展“12.4”國家憲法日普法宣傳活動?/ 11

鄉鎮新時代文明實踐精彩動態選登 / 09

譚建光：如何關愛和支持志愿者/ 26

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頭條信息 / 02

“美蘭區學習直通車”進百站——黨的二十大精神一起學活動走進靈山鎮東營村 / 02

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“美蘭學習直通車”進百站——

黨的二十大精神一起學活動走進靈山鎮東營村

美蘭新實踐

? ? ? ? ? ? ? ? ?頭|條|信|息

為深化拓展新時代文明實踐中心建設工作，進一步推動學習宣傳貫徹黨的二十大精神走向基層、走進群眾，助力2022年海口市全國文明城市鞏固提升工作，2022年11月30日，“美蘭學習直通車”進百站——黨的二十大精神一起學活動走進靈山鎮東營村。活動現場通過互動學習、有獎問答、志愿服務聯盟、發放宣傳折頁、展板展示等多樣化活動形式，助力黨的二十大精神在基層入腦入心、落地見效，同時讓“美蘭學習直通車”文明專列開進村（居）委會，有力促進公民文明素質和社會文明程度的顯著提高。本次活動由海口市美蘭區新時代文明實踐中心指導，海口市美蘭區志愿服務總隊、中共海口市美蘭區委宣傳部主辦，靈山鎮新時代文明實踐所及東營村新時代文明實踐站協辦。

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頭|條|信|息

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? ? ? ?伴隨著一首首紅歌的旋律響起，活動吸引了廣大村民陸續前來參與活動。村民在領學志愿者的帶領下通過現場朗讀、互動問答等形式對黨的二十大精神進行了深入學習了解，學習內容包括黨的二十大的主題、中國式現代化的概念、全面建成社會主義現代化強國的戰略安排及首要任務、如何推進美麗中國建設等。居民們紛紛踴躍參與互動，并表示感恩現在的美好生活，同時作為海南的一員在新的起點上，更要為海南自由貿易港建設做出力所能及的貢獻。

? ? ? ?活動通過“志愿服務+”形式，依托急救培訓、垃圾分類等多樣形式的志愿服務活動，為村民提供送到身邊的暖心服務，累計服務居民90余人次，發放各類宣傳手冊100余份。同時也針對海口市2022年全國文明城市鞏固提升工作進行了專項宣傳。

? ? ? ?志愿者們在現場號召廣大村民學習海口市道德模范以及“海口好人”等先進典型事跡，并呼吁作為海口的主人翁，每一位成員都要為文明城市建設出一份力、盡一份責。村民們都連連稱贊“志愿服務+”的活動形式，表示參與活動既享受到了貼心的服務，又學到了黨和政府的最新政策知識，既得到了物質上的獎勵，也收獲了精神上的紅利。

? ? ? 下一步，美蘭區也將持續把“美蘭學習直通車”開進轄區的110個實踐站，打造成為聚人氣、接地氣、冒熱氣的基層流動宣傳陣地和前沿，切實打通宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾的“最后一公里”。

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一|周|活|動|總|表|和|綜|述

一周活動匯總表

　　為進一步推進我區新時代文明實踐工作，打通宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾“最后一公里”，本期(2022年11月28日-2022年12月5日)，美蘭區積極組織開展了80場志愿服務活動，其中美蘭區開展“美蘭區學習直通車”進百站——黨的二十大精神一起學活動走進靈山鎮東營村，演豐鎮開展2022年新時代文明實踐“寫好中國字”硬筆字小課堂（第二十二期），三江鎮開展“12.4”國家憲法日普法宣傳活動，大致坡鎮開展“我為群眾辦實事”實踐活動——少兒瓊劇公益培訓班（第六期），美蘭區第三屆新時代文明實踐志愿服務“金點子”項目之“星之所向 以愛助成長”公益集市（第六期），白龍街道開展“共抗艾滋 共享健康”世界艾滋病日暨禁毒宣傳活動，白沙街道開展“守護地球之腎，共建美好家園”濕地保護宣教進校園活動 ，區志聯開展“愛心義剪”志愿服務活動等優秀志愿服務項目深受居民的歡迎和肯定。

美蘭區新時代文明實踐志愿服務隊活動統計表

（2021年8月9日至2021年8月16日）

志愿服務隊

名稱

本期活動

場次

累計活動場次

（2019年10月14日至今）

（2022年11月28日至2022年12月5日）

序號

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一|周|活|動|總|表|和|綜|述

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演豐鎮

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開展2022年新時代文明實踐“寫好中國字”硬筆字小課堂（第二十二期）

為了更好發揮新時代文明實踐工作在服務群眾的強項，鏈接各方資源，豐富青少年業余文化生活，加強青少年書寫中國字的能力，更好地傳承中華優秀傳統文化。2022年11月27日上午，演豐鎮在塔市村委會開展2022年新時代文明實踐“寫好中國字”硬筆字小課堂（第二十二期）。

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? ? ? ?課堂上老師帶領孩子們復習古詩—《飲湖上初晴后雨》、《村居》、《九月九日憶山東兄弟》，通過古詩讓孩子們了解詩中講義，學習古詩中的生字，根據字的筆順，按順序寫出來。書寫硬筆書法的目的是讓孩子掌握漢字基本筆畫的書寫規范與書寫方法，掌握漢字的基本間架結構與布局規律，培養孩子在書寫大篇內容時控制整體美感的能力。在書法學習中，使孩子養成良好書寫習慣，規范的書寫姿勢和執筆姿勢。

? ? ? 通過本次活動的開展，豐富了青少年兒童的業余文化生活；在學習的過程中，孩子們也加深了對硬筆書法的認識， 了解學習硬筆書法的意義。在接下來的活動中，將通過系統的學習讓孩子們欣賞和借鑒硬筆書法的作品，增進他們對于硬筆書法的了解與喜愛，激發學習興趣。

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靈山鎮

開展“12.4”國家憲法日普法宣傳活動

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三江鎮

? ? ? ?為深入學習宣傳習近平法治思想，營造學習憲法氛圍，弘揚憲法精神，維護憲法權威的氛圍。在12月4日國家憲法日來臨之際，2022年12月2日上午，三江司法所聯合三江鎮鎮綜治辦、三江鎮禁毒辦、三江鎮計生辦等部門在三江鎮農貿市場開展“12.4”國家憲法日為主題的法治宣傳活動。

? ? ? 活動現場通過工作人員懸掛橫幅、發放《憲法》宣傳折頁、《民法典》宣傳讀本、《反組織犯罪法》宣傳折頁、禁毒宣傳折頁和《婦女法律援助服務手冊》等宣傳材料，向轄區居民普及法律法規，重點圍繞《憲法》的重要地位和作用、憲法宣傳日的重要意義和特點等方面，深入淺出地向市民群眾解讀憲法知識，鼓勵群眾學習憲法、維護憲法。

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? ? ? 此次活動共計懸掛橫幅3條、發放宣傳讀本及折頁1150余份，法治宣傳、禁毒宣傳手提袋500余個。憲法日主題宣傳活動讓轄區居民的法律意識得到進一步加強，激發群眾學法的積極性，同時也為海南自貿港建設營造了良好的法治環境。

大致坡鎮

開展“我為群眾辦事”實踐活動——少兒瓊劇公益培訓班（第六期）

? ? ? ?為進一步推進大致坡鎮非遺文化傳承工作，培養青少年對瓊劇藝術的興趣，讓新一代更加了解瓊劇的文化內涵和文化底蘊，繼承發揚中國傳統優秀瓊劇文化。2022年11月27日下午，由海口市群藝館和大致坡鎮人民政府聯合舉辦的少兒瓊劇公益培訓班，在大致坡鎮新時代文明實踐所展示廳如期開課。

區委宣傳部

美蘭區第三屆新時代文明實踐志愿服務“金點子”項目“星之所向 以愛助成長”

公益集市（第六期）

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2022年11月27日，美蘭區第三屆新時代文明實踐志愿服務“金點子”項目之“星之所向 以愛助成長”第六期公益集市在海南大學順利開展。本次活動由海口市美蘭區新時代文明實踐中心、海口市美蘭區志愿服務總隊指導，中共海口市美蘭區委宣傳部主辦，海口市美蘭區新時代文明實踐服務中心、海口市美蘭區志愿服務聯合會和海口市美蘭區志愿服務指導（促進）中心協辦，海南大學南海書院經濟學院青年志愿者協會承辦。

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? ? ? ?中華傳統文化是我們中華民族的知識和智慧的結晶，瓊劇作為國家級非物質文化遺產，發展歷史悠久，有著深厚的歷史文化積淀。通過舉辦文化傳承活動，為孩子們打開了一扇了解中華優秀傳統文化的大門，學會保護非物質文化遺產，激發愛國愛鄉之情，同時也能啟迪孩子們對歷史文化的好奇和思考，樹立民族文化自信，讓瓊劇文化更久遠。

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? ? ? ?為了讓更多的群眾了解和關愛孤獨癥兒童，給予這個群體更多的關注，讓更多的人陪伴星星兒童成長。2022年11月27日早上，志愿者們早早在海南大學海甸校區椰林小路集合，一同將物資運送到海南大學第一運動場門口。不少參加百團大戰的同學們被小朋友們的作品吸引，隨后志愿者熱情地向同學們介紹星星孩子們的作品并普及自閉兒童的相關知識，生動介紹了星星孩子們的世界。?

? ? ? 在活動現場， 志愿者們耐心地為同學們介紹星星孩子們的情況，有些同學向志愿者進一步了解到自閉癥的相關知識，也有些同學關注善款去向，希望了解到善款去向能確確實實地幫助到星星的孩子們。最終同學們紛紛獻出了自己的愛心，并表示自己也想要參加陪護星星少年的活動中去。

? ? ? ?此次公益集市活動以愛為媒，共籌集了715元的善款，所得善款將全數捐給自閉兒童康復組織，用于幫助自閉癥兒童的后續治療。本次活動不僅為孤獨癥孩子籌集了愛心善款，還促進社會對孤獨癥的進一步關注，讓更多人走近和包容這個特殊的群體，營造關愛、友好的社會氛圍。在活動后志愿者也表示內心收獲豐足，希望以后可以有更多的關愛孤獨癥兒童活動，讓社會更多的人去關注孤獨癥兒童，關注星星孩子的成長，點亮每一位星星孩子的星空。

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白龍街道

開展“共抗艾滋 共享健康”?

世界艾滋病日暨禁毒宣傳

? ? ? ?為進一步提高人民群眾對毒品和艾滋病危害性的認識，增強"拒毒防艾"意識和自我保護能力，營造良好禁毒防毒意識與社區禁毒文化宣傳氛圍。2022年12月1日上午，白龍街道禁毒辦聯合衛健辦在千家社區衛生服務站共同開展關于世界艾滋病日“共抗艾滋 共享健康”為主題的禁毒宣傳活動。

? ? ? ?本次活動由白龍街道工委副書記馮周凱帶領禁毒辦、衛健辦工作人員參與，旨在動員廣大居民養成健康的生活方式，抵御毒品危害、防范艾滋病侵襲。活動通過采用懸掛禁毒防艾宣傳橫幅、發放禁毒防艾宣傳資料、設立咨詢臺等多種宣傳方式，積極與現場的居民進行互動，廣泛宣傳艾滋病防治工作的政策、措施和科普知識，使廣大群眾對毒品預防知識有更加深入的了解。

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白沙街道

開展“守護地球之腎，共建美好家園”

濕地保護宣教進校園活動

為進一步宣傳普及濕地保護相關知識，引導青少年增強濕地保護意識、樹立自覺保護濕地的良好價值觀，2022年11月30日，在美蘭區民政局和白沙街道辦事處的指導下，白沙街道社工站聯合海口市綠涯青年公益事業發展中心走進海口市美蘭實驗小學開展濕地保護宣教進校園系列活動，該校120余名師生參加了此次活動。

? ? ? 在活動現場，志愿者宣講員以通俗易懂的語言和活潑有趣的形式為學生們詳細地講解了“什么是濕地、濕地的類型、濕地具有的重要作用、海口濕地情況、濕地面臨的威脅、如何更好地保護好濕地”等知識。同學們看到海口周邊離居住地很近又沒有去過的濕地，充滿了好奇，都非常專心地聽講。在宣講過程中，同學們十分踴躍地與宣講員進行互動，到了提問環節，更是爭先恐后的舉手搶答，整個活動現場氛圍十分熱烈融洽。

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? ? ? ?宣講活動結束后，同學們仍意猶未盡，紛紛表示這次活動非常有意義，不僅讓他們了解了更多的濕地知識，也讓他們懂得了保護濕地的重要性，同時也學會了如何從身邊的小事做起去影響身邊的人一起保護濕地。下一步，白沙街道社工站將繼續關注濕地生態環境保護，通過開展多種形式的宣傳活動，進一步引導社會各界人士增強濕地保護意識、樹立自覺保護濕地的觀念，形成愛護生態環境的良好氛圍。

區志聯

愛心小屋南亞站開展“愛心義剪”

志愿服務活動

? ? ? ?為更好服務市民，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。2022年12月1日上午，由海口市美蘭區志愿服務總隊、海口市美蘭區委宣傳部主辦，美蘭區志愿服務聯合會、 海南義工互助協會協辦，浪濤美業學院承辦的愛心義剪志愿服務活動在南亞愛心小屋順利開展。

美蘭新實踐

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城|區|新|時|代|文|明|實|踐|精|彩|動|態|選|登

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? ? ?大|V|說|志|愿

? ? ? 今年的“12.5”國際志愿者日前夕，全國各地突然降溫。“這個冬天有點冷，這個冬天有點難”成為很多人的感覺。一方面是天氣的變冷，另一方面更是新冠疫情急速擴散的嚴峻狀況。因此，很多志愿者開展了各種類型的服務，如社區農村防疫志愿服務、為寒冷地區群眾送溫暖的服務、應對天氣驟變的救援服務以及鄰里之間的關愛互助服務等等。我近期雖然受到疫情防控的影響，無法出差參加會議、授課調查，但是通過線上參加全國志愿服務項目大賽評審、各省市志愿服務項目大賽評審，以及為各地志愿者講授學習二十大精神與志愿服務發展的課程等等。同時，著重關注防疫志愿者的服務及其遇到的困難問題，提供專業指導和幫助。現在，臨近“國際志愿者日”的時候，我首先想到的是如何為志愿者發聲，如何為志愿者鼓勁，如何讓全社會更多關愛和支持志愿者，從而也讓志愿服務更加廣泛普及。

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? ? ? ?活動開始前，市民們早已等待在愛心小屋門前，大家井然有序地進行排號理發。雖然活動當天下著小雨，但浪濤專業美發志愿者依然如期來到南亞愛心小屋。理發師們熱情細心地為市民服務，認真細致地為市民剪出他們心儀的發型，理發師耐心詢問了解每一位市民的發型需求，為他們精心設計修剪各種發型，市民們連連點贊志愿者們的好手藝，現場氛圍融洽和諧現場氣氛活躍，此次活動共服務15位市民。

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大|V|說|志|愿

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我們要真正認識和理解“志愿者”，就要從了解志愿者“是什么”和“不是什么”開始，獲得清晰的認識。根據國家法規政策的界定，志愿者是弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，“以自己的時間、知識、技能、體力從事志愿服務的自然人。”這就強調了志愿者的“奉獻愛心”和“無償服務”。與此同時，我們還可以從專業視角延伸分析，提出志愿者“三個不是”即“不是一個職業（志愿者不能“拿工資”，是愛心奉獻的服務）、不是一個階層（志愿者不是特定階層參與，而是廣大群眾都可以參加）、不是一個特權（志愿者沒有特定利益和特權，只有參與奉獻和服務中的表彰激勵）。”基于這種基本的認識，我們可以知道防疫志愿者就是廣大群眾中那些有愛心、有熱情，無私奉獻、樂于助人，勇敢站出來參與防疫、幫助社群的人。其中，有黨員下沉的志愿者，有國企支援的志愿者，有青年先鋒的志愿者；也有社區居民的志愿者，專業支持的志愿者，以及其他各種類型的志愿者。其實，防疫志愿者是“人”而不是“神”，也可能有各種各樣的“小想法”“小動機”，但是只要符合無償奉獻、樂于助人的原則，就值得肯定、值得贊賞。例如，我看到一個外來人員志愿者的服務案例。他在務工謀生時租住的社區，發生疫情進行封控了，因而無法工作，沒有收入，連吃飯都成為問題。這時候看到有招募防疫志愿者的通知，在通知中列出各種服務事項后，其中有“提供盒飯等基本保障”。可見，外來務工人員為了“有份盒飯”而報名做防疫志愿者，在服務中幫助了他人，也充實了自己，這樣樸素、樸實的動機也是無可厚非的。所以，我認為志愿者可以是多種類型、多種想法的人，但是只要堅持奉獻愛心、無償服務的原則，熱情用心做好服務就是好的志愿者。

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志愿者為社會做貢獻、為他人送溫暖的時候，也可能面臨困難，也可能遇到問題，也需要獲得社會的關心和支持。 一是各級黨組織的關心支持。習近平總書記致中國志愿服務聯合會第二屆會員代表大會的《賀信》提出，“各級黨委和政府要為志愿服務搭建更多平臺，給予更多支持”。各級黨組織為志愿者和志愿組織開展服務提供領導和支持，包括引導志愿者圍繞社會大局和群眾需要做好各項服務，并且在服務實踐中鍛煉成長。 二是各級政府要關心和支持志愿者的服務。從法規政策制定到制度措施落實，為志愿者服務提供有效的指引、有力的幫助。并且為志愿者和志愿組織的培訓、激勵等提供資金資源支持。 三是社區農村，尤其是居委會、村委會的關心支持。在志愿者深入城鄉開展為群眾噓寒問暖、關愛扶助的時候；志愿者進入鄉村社區參與防疫服務的時候；志愿者到小巷和村里為群眾開展文化服務的時候，提供文明實踐站、社區活動中心等讓志愿者歇腳休息，提供必要的物資和資源幫助等。四是企業機構的關心支持。為志愿者開展服務提供愛心物資，提供專業設備，讓面向群眾生活需求的服務做得更精準更有效。 五是廣大群眾的關心支持。讓群眾更多了解志愿者、認同志愿者，在志愿者開展服務的時候積極協助，有利于更加細致周到地做好服務，切實有效地幫助困難人群。 六是志愿組織對志愿者的關心支持。志愿組織要愛護志愿者、體貼志愿者，不要將志愿者當成“棋子”“工具”，呼之即來、揮之即去；而是要把志愿者當作“寶貴財富”“力量之源”。

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? ? ? 《志愿服務條例》提出，志愿者參與服務“需要專門知識、技能的，應當對志愿者開展相關培訓。”我們認為，這既是志愿組織對志愿者的責任，也是對志愿者關愛和支持的具體體現。尤其是這幾年的防疫志愿服務中，當需要志愿者參與流調服務、檢測服務的時候，就應當做好專業培訓。一方面是引導志愿者積極爭取群眾的理解支持，配合做好流調工作、配合做好檢測工作；另一方面是教會志愿者自我保護措施，從穿戴“大白”“大藍”等防護服裝設備，到規范服務動作避免感染病毒。除此之外，越來越多的志愿服務都需要專業培訓，才能夠讓志愿者做得更好，讓服務對象有獲得更多有效的幫助。如助老服務不僅僅有探望、慰問，還有為老人提供健身運動、營養飲食咨詢、“智慧助老”的服務等等，都要求志愿者掌握更多的知識技能。生態環保志愿服務、應急救援志愿服務等等更是需要學習培訓。為此，我曾經聽到一個非常優秀的志愿組織負責人說，“為志愿者進行好的培訓，就是最好的關愛。”因為，志愿者通過培訓輔導，掌握服務知識后，開展服務的時候較快適應群眾的需求，產生良好的效果，受到群眾的好評；同時也能夠在服務過程中懂得規避風險、解決問題，保障自身的安全。所以說做好培訓就是對志愿者非常有效的關愛和支持。

? ? ? ?各部門、各機構、各組織在發動志愿者開展服務的時候，要根據服務環境狀況、服務風險程度等，為志愿者提供必要的安全保護。這既有提供實物保護，也有提供措施保護。在應急志愿服務、防疫志愿服務以及其他特殊性質的志愿服務領域中，要為志愿者提供應急設備、防護設施等等，讓他們在開展服務的時候得到安全保護，降低意外風險。在路途較遠的服務、境況復雜的服務中，要提前為志愿者購買保險，解除“后顧之憂”。從《志愿服務條例》到各類志愿服務政策文件，都非常強調為志愿者提供安全保護的做法，不論是購買保險還是提供保護設施，都是非常重要的。一方面體現國家和社會對志愿者的關心支持，非常尊重和愛護志愿者；另一方面讓志愿者全力以赴做好關心和幫助群眾的服務，減少擔憂顧慮。如菠蘿應急救援志愿服務隊，積極爭取社會各界支持、籌措資金資源，購置大型沖鋒舟、大型挖掘機等救援設備，也購置安全頭盔、安全吊帶等個人防護設備，力求每一個出征救援的志愿者都有“鐵甲護身”。因此，不論是鄭州水災還是疫情突襲，不論是高山救援還是江河救撈，志愿者都能夠在專業設施、專業設備的幫助下有序施救，提高服務的效果，也保護自身的安全。我們調查的時候，與菠蘿救援志愿服務隊隊長及隊員交流，他們都以擁有先進、齊全的安全保護設施為榮。這種志愿組織就能夠響應全國各地救災需求，快速實施救援服務，真正幫助人民群眾。所以，只要志愿者參與的服務有風險、有隱患，就一定要特別重視保護志愿者的安全，要做好配置保護設施、購買服務保險等工作，真正愛護志愿者的生命安全。

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社會各部門、各行業、各組織在開展志愿者服務的時候，需要科學合理安排服務崗位，既能夠讓志愿者的愛心和能力獲得充分發揮，也能夠讓志愿者避免崗位不適合造成的傷害。隨著志愿服務的發展繁榮，如今在社會上越來越多的領域需要志愿者服務，越來越多的部門機構召集志愿者開展服務。這時候，需要通過加大志愿服務法規政策的宣傳，通過廣泛傳播志愿服務知識，讓社會各界明晰哪些情況不能隨意使用志愿者服務，哪些情況要界定志愿者服務的邊界。 一是純商業活動不能使用志愿者。因為，商業活動是盈利性質，使用志愿者就違背了“奉獻愛心、無償服務”的原則。 二是單純行政工作、行政管理的領域，也不宜安排志愿者服務。因為，行政、行政管理是政府部門職務行為，與志愿者的“奉獻愛心、無償服務”是有區別的。 三是公益性服務、群眾關愛等服務，需要志愿者的時候，要注意志愿者與服務崗位的能力匹配。如普通型衛生清潔等服務，可以人人參與，提供大量志愿者服務崗位。然而，應急救援服務、醫療衛生領域的志愿服務活動，就需要經過專業培訓，或者具有專業資質，才能夠適應特殊服務的要求，真正做好服務。這些服務崗位就不宜讓缺乏專業素質的人員參與，避免造成風險。 四是特定年齡人員要規避具有一定風險和危險的服務崗位。因為，防疫值守的崗位既涉及管理權限，也涉及傳染風險，使用未成年人志愿者是不合適的。為此，我們認為，合理設置志愿者的服務崗位，也是對志愿者的關愛和支持，是對志愿者安全和健康的有效保護。

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? ? ? ?在開展志愿服務過程中，很多場合涉及工作人員與志愿者的關系協調。因為，往往是大型活動、應急情況、社區變化、鄉村發展的關鍵時期，特別需要志愿者服務的參與和支持。這樣，促進工作人員與志愿者的相互理解、相互幫助，也是很好的關愛和支持。記得有一次聽到大型賽會志愿者的介紹，一批大學生志愿者被安排到賽場參與服務。志愿服務隊長去與現場工作人員對接的時候，認為志愿者是來幫助賽場服務的，自然會受到歡迎。然而，對接的工作人員不是很熱情，并顯得有些為難。經過了解，原因是賽場剛剛建成移交給這些工作人員，很多設施設備還在趕著測試。大學生志愿者進入的時候，不論是食宿還是活動都存在一定的困難，工作人員也因此感到為難。大學生志愿者了解情況以后，沒有指責和抱怨，而是一起查看各種設施設備，幫忙做一些力所能及的事情，盡快讓賽場正常運轉。工作人員也加班加點整理好宿舍和服務場所，提供大學生志愿者使用。為此，我們看到志愿者進入社區、農村、公共場所、福利機構開展服務的時候，都會遇到與工作人員協調的問題。一方面，要通過普及志愿精神和志愿文化，讓更多的工作人員理解志愿者和志愿組織，為他們提供良好的環境條件。另一方面，也要向志愿者解釋工作人員的任務和壓力，讓雙方互相體諒、友好合作，共同做好面向社會與群眾的服務。只有工作人員與志愿者的關系協調好了，他們對于志愿者的服務才能有很好的支持，也有利于保障志愿者的安全。

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? ? ? ?不論是黨員志愿者、青年志愿者還是老年志愿者、婦女志愿者，在深入社區和農村，開展各類服務活動的時候，都可能遇到意想不到的問題，產生意料之外的波動。因此，要非常重視志愿者的心理調解、情緒調解。我作為志愿服務研究專家，在一些時候也遇到心理的波動。記得很久以前，我到一個城市調查“愛在陽光下”疾病患者志愿服務項目。志愿者正在關心幫助一名重度燒傷在醫院救治的患者。我去的時候，剛剛是燒傷的頭部和臉部更換紗布。我一下子看到嚴重燒傷、不成人形的臉部，心里非常難受。探望結束離開醫院很久，我的腦海里依然想著在醫院看到的畫面。這時候，資深志愿者說，“譚老師，你不要想其它，只是回想看到患者的眼光就可以了。不論他的臉形如何變化，他眼光中渴望生活的神情，與我們每個人都是一樣的。這也是支撐我們志愿者關愛他、幫助他的信念。”志愿者說的話給了我最好的心理療愈，幫助我較快走出心理陰影，更加深刻地理解“愛在陽光下”志愿服務隊開展患者服務的價值和意義。因此，我們對于在志愿服務過程中遇到各種情況，產生各種心理波動的志愿者，有些是需要請心理專家、心理咨詢師提供專業幫助；有些是需要資深志愿者、志愿者骨干提供關心和幫助；有些是需要身邊人群、親戚朋友提供關心幫助等，才能夠走出心理陰影，走向良好心態。

? ? ? ?這次廣州市遭受非常大的新冠疫情沖擊，最嚴重的時候在海珠區的高風險區、臨時封控區有許多工作人員和志愿者提供服務，夜以繼日、奔波忙碌。我連線了解他們的服務狀況和困難需求的時候，有一位志愿組織負責人說，“譚老師，建議關愛志愿者的家人。因為有些志愿者在高風險區、封控區服務多日，家里有老人和小孩，他們互相之間非常牽掛。”這就給我很大的觸動，志愿者也是凡人，也有家庭和老小。當他們為了社會的需要，為了群眾的需求，放棄生活安逸，走出來參與志愿服務、幫助社會人群的時候，志愿者的家人就需要獲得來自社會和組織的關心關愛。記得2020年疫情防控期間，中國青年志愿者協會發起青年志愿者“為奉獻者奉獻”關愛行動，在全國招募青年志愿者20.13萬余名，組建1.9萬余支志愿服務團隊，為4.2萬醫務人員家庭開展了生活服務、陪伴交流等專業服務。這個“關愛行動”對于投身疫情防控的醫護人員及其家屬是非常大的支持，帶來非常大的溫暖。各類部門機構、社團組織也可以借鑒這一經驗，探索為挺身而出、熱心助人的志愿者提供“親情關愛”服務，幫助他們的老人和子女，體現社會的真誠和溫暖。

? ? ? ? 在“12.5”國際志愿者日來臨之際，我希望通過傾情交流的方式，讓全社會關愛和支持志愿者，關心和支持志愿服務，逐漸形成人人參與志愿服務、人人共享志愿服務的社會氛圍。

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江西九江：陣地+服務 文明實踐樹新風

今年以來，江西鎮九江市德安縣塘山鄉以升級陣地、完善制度、創新服務、打造特色為重點，精準對接群眾關切，高標準、高質量推進鄉村新時代文明實踐所（站）建設，傾力打造新時代文明實踐“升級版”，進一步拓寬聯系群眾、服務群眾的“最后一公里”。

資源整合 標準化陣地全面升級

“現在縣城也有了活動場所，離我家不遠，茶余飯后散步過去，在里面看看書、聊聊心得，還能跟鄉里鄉親聚一聚，真挺好的。”住在縣里的退休干部鐘金南在新時代文明實踐所多功能室看書閱讀時說道。

? ? ? ?塘山鄉按照德安縣委宣傳部文明辦統一安排，因地制宜對新時代文明實踐所（站）進行升級改造。實踐所分兩個主要部分，分別位于塘山鄉人民政府樓和德安縣東佳路金佳·嘉園商住小區，內設理論宣講室、親情連線室、親子活動室、健康館等各種場館。“塘山鄉的戶籍村民大多分布在縣城，鄉域境內人員不到10％，基于這種特殊鄉情，我們在縣、鄉兩處同步升級打造實踐所，最大限度地發揮好聯系群眾、服務群眾的作用。”塘山鄉實踐所副所長如是介紹。

? ? ? ?實踐站分布于轄內４個村，顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀、鄉規民約和移風易俗等內容，形成了集黨員教育、理論宣講、志愿服務、文體活動等功能為一體的實踐陣地，為群眾提供了一個接受教育、開展活動、體驗科技、休閑放松的大平臺，成為群眾身邊的精神“新家園”。

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突出特色 精準化項目不斷涌現

今年試行的“暑期兒童守護”項目，聯合各部門累計開展“守護生命巾幗護航”、“書香滿園潤澤童心”等活動８次，用心用情促進兒童健康成長，動員全社會行動起來，共同為兒童健康成長撐起一片愛的天空，使少年兒童在充滿愛的環境下茁壯成長。“每次活動我都會帶孩子來參加，孩子都能學會很多東西，今天的防溺水宣傳教育很有必要。”學生家長羅文在陪同孩子參加活動時說。

? ? ? ?新時代文明實踐工作必須規范化、制度化、常態化，才能真正讓群眾在優秀文化熏陶下豐富精神世界、增強精神力量。活動陣地升級后，該鄉立即建立健全了組織保障機制，更新完善了鄉、村兩級組織架構體系，實踐所由黨委書記任所長，鄉長、黨委副書記、分管領導任副所長，相關干部為成員，實踐站則是由黨支部書記擔任站長，各個志愿服務領域的能者會者作為成員，志愿隊伍統一管理，服務人員名單入冊，活動內容規范記錄。

? ? ? ?志愿服務開展主要圍繞理論宣講、鄉村振興、疫情防控、衛生服務等多種內容，以群眾“點單”、中心“派單”、組織“接單”、群眾“評單”的工作模式，定期開展文明實踐活動。

? ? ? ?據統計，2022年以來，該鄉志愿服務隊已開展理論政策宣講、文化文藝服務、醫療健康、科學普及、法律服務、惠農助農等各類新時代文明實踐活動項目50余次，受眾群眾達6000余人次。

注重實效 制度化建設更加規范

? ? ? ?群眾在哪兒活動就到哪兒，哪里有群眾哪里就有活動。一直以來，該鄉堅持以滿足群眾需求為導向，注重在志愿服務活動上創品牌、創特色，緊貼群眾需求開展文明實踐活動，解決好群眾急難愁盼的問題。

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鐘美花? ?王惠茹? ?方? ?琦??

?池焯民? ?李倩茹? 馮? ?薇? ? 李? ?萍

美蘭區新時代文明實踐中心辦公室

美蘭區志愿服務聯合會

總? 策 劃? ? ：? 杜秀美

責任編輯　：? ?

編　　輯　：? ?

主　　辦　：

承　　辦　：

? ? ? ?下一步，塘山鄉將進一步加大對助農生產、衛生清潔、敬老助殘、關愛留守兒童等為主要活動內容的志愿服務項目的投入力度，開展社會救助政策、農技科學知識、疫情防控安全知識等宣講，發揮新時代文明實踐所（站）重要作用，強信心、聚民心、暖人心。

海口市美蘭區新時代文明實踐周刊