2018年11月上? ? ? 第01期
NO.08? ? ? ?后記
NO.06? ? ? ?整治站區環境衛生
NO.05? ? ? ?增收入，創營銷
NO.04? ? ? ?決戰進博會安保工作
NO.03? ? ? ?“亦家”品牌創建
NO.02? ? ? ?目錄
NO.01? ? ? ?扉頁
NO.07? ? ? ?我身邊的黨員小故事
家
亦
? ? ? ? ? ? ?車站也是您的家
品·牌·深·化
10月24日棗莊西站組織客運車間和運轉車間的青年職工召開“亦家”品牌建設動員會，對深化亦家品牌的建設進行研討。
深化“亦家”品牌建設活動
從2008年“亦家”品牌成立到2018年“亦家”品牌的再深化，在這十年里，“亦家”品牌因為時間的變更，人員的變更，有過輝煌、有過停滯不前。現在的棗莊西站，從2012年已有14名大學畢業生的注入，在此契機上，我們要重新打造出適應現在發展的“亦家”人。
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INSIST
決戰
進博會
EVERYONE
安保工作
打造一流的“亦家”人，先從職工抓起
（1）對近幾年入路新職工和四班班組長進行為期兩個月的軍訓，主要對軍姿、隊列等方面進行訓練。
（2）向所有職工講解“亦家”文化，深入了解“亦家”文化精髓。
（3）對近幾年入路的新職工和四班班組長進行為期兩個月的禮儀培訓，對儀容儀表、坐姿、服務技巧等進行培訓學習。
（4）業務基礎知識培訓學習。
（5）對2018年入路的新職大學生進行一職多能的學習，學習內容為廣播和售票。
（6）規范現場作業標準，將小區廣播宣傳詞制定成小卡片，方便候車室、站臺職工使用。
（7）梳理、總結服務方法，因人而異，因地制宜。制定出“亦家”特色服務方法。
安檢員的最后一班崗
能把平凡的事成千上萬遍地做好就是不平凡。郝云是棗莊西站客運安檢員，為做到手檢不疏漏任何環節，每一名旅客她都要蹲下站起來反復檢查，一個班下來光下蹲站起就要上千次。她說，自己累點沒啥，只要能保證旅客安全就行。
今年11月份，郝云老師就要退休了。在人員緊張的情況下，她放棄了自己的休息時間，仍然每天晚上來到車站幫班，堅持站好最后一班崗。雖然即將退休，但工作來不得半點馬虎，認真執行作業標準已經成為習慣，耐心解答旅客問題已經成為標準。
火車站的女安檢員——一小時彎腰600次
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增收入·創營銷
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隨著市場經濟的建立和市場競爭的日益激烈，鐵路運輸的賣方市場已經不占優勢，運量下降，運輸收入減少，為我站客運帶來了嚴峻的運營形勢。客運的全體干部職工，只有通過走向市場、參與競爭才能贏得較好的運營收益。我們以班組為營銷團隊，劃分責任區域，為班組長印制營銷名片，明確了各層級的任務、責任，做到人人肩上壓力，實現工作質量與收入分配掛鉤，努力實現“跳起來夠得著”的目標。真正促使班組長帶領職工走出去、創營銷。
喬“經理”的開門紅
11月17日，負責臺兒莊片區的客運丙班值班站長喬新民帶領營銷團體，成功營銷11月26日棗莊至杭州東G281次高鐵列車二等座39張，往返票款22185元！
決戰上海進博會安保工作
2018.11.1-2018.11.11
11月5日，首屆中國國際進口博覽會在上海舉行，來自130多個國家的3000多家企業簽約參展，是對棗莊西站的一次重大考驗，更彰顯鐵路的社會責任與擔當。
盡管我站已經多次經歷國家乃至國際會議安保工作的考驗，有著完善豐富的應對經驗，但愈是看似“平常”的事，愈是需要對每一個細節全神貫注、如臨如履。
棗莊西站每日有8趟進滬列車，時間多集中在晚上、甚至凌晨，，全體干部職工犧牲休班時間輪流來車站幫班，對進滬列車旅客堅持進行一人不漏、一件不漏的百分百全覆蓋式檢查，做到“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問”。
服務進博會，鐵路當先行。棗莊西站全體干部職工眾志成城、齊心協力，圓滿完成了上海進博會的安保工作，展示出新時代拼搏奮進鐵路人的最美形象。
整治站區環境衛生
為進一步改善站區內的衛生環境 ，徹底消除衛生死角。客運主任值班員張軍民帶領休班職工，利用列車間隙對西場雜草、樹枝、股道衛生進行集中清理。
棗莊西站 | 我身邊的黨員小故事?
2018年11月12日，一女士為棗莊西站值班站長王恒文送來一面錦旗，感謝幫她找回金項鏈。
11月7日早上，棗莊西站值班站長王恒文在進站口值班時，接到了一名旅客的求助：“我把我的金項鏈忘在臥鋪上了,這條項鏈對我很重要。你們可一定要幫我找回來呀！”
這名女士姓曹，乘坐K1332次列車，從鎮江到棗莊西的臥鋪，因下車匆忙將黃金項鏈忘在鋪上。
了解情況后，王恒文立即聯系K1332次列車長，找到了遺忘在3號車13號中鋪上的金項鏈。并通過K491次列車將金項鏈捎回棗莊西站，王恒文親手交給了曹女士。
近期查獲危險品通報
2018年10月29日16時40分，棗莊西站當班行李員張玉慧在貨物安檢作業中，發現危險品汞5小塑料瓶，總計1000克，在其他藥品中夾帶。張玉慧立即向客運車間值班干部及棗莊西站派出所值班民警匯報處理，并將貨物暫且封存保管，停止發送，待上級處理。
為方便旅客出行，11月每周五、周六、周日將繼續開行棗莊西至濟南間的K5503次、K5504次臨客列車。
本月記事
主? ? 編：徐雯雯
副主編：張傳玲
責? ? 編：陳天嬌
策? ? 劃：棗莊西站客運車間
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