慈善雙工

流水琴川內部公益刊物

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2022第2期

讓每一個益家人? ? ? 都共享公益的美好

協會簡介

和愛簡介

志愿微光

和愛社工說

contents

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流水人家

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雙工實踐

抗疫專欄

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先鋒黨建

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先鋒黨建——

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加快推動慈善事業、大力發展社會工作和廣泛開展志愿服務，是黨和政府在新時期、新階段做出的重要決策部署，是創新社會治理的重要組成部分。“慈善+社工+志愿者”聯動服務模式作為一種工具性制度創新，是探索建立“五社聯動”機制的一種服務實踐路徑，在聚焦困難群體需求、助力美麗鄉村建設、服務基層社會治理等方面起到獨特作用。

近年來，流水琴川公益探索的“黨建引領，慈善雙工”的服務模式，就是堅持在黨建引領的基礎上，建立志愿組織與社工機構的常態化合作機制，以社區作為平臺，發揮社工專業技能優勢和志愿者人力資源優勢，聯動社區社會組織、社會慈善資源，在特殊群體、心理健康、社區治理等領域共同開展綜合性服務，為“小城大愛，善美常熟”貢獻綿薄之力！

雙工之路，道阻且長，特別是疫情當下的“不確定性”，但理想和初心卻從不曾改變，我們都以渺小啟程，堅信會與所有美好在路上相逢，我們努力發光，為他人的向往導航，夢想可以改變現實，現實也可以改變夢想，藏在淤泥里的果實會告訴你，一切都值得，別辜負偉大的時代、滾燙的青春、最好的我們。

本刊編委會

2022.4

卷首語

慈善雙工聚合力 微光成炬暖人心

拓展黨建聯盟 延伸紅色服務

為進一步深化“黨建1+1 服務手拉手”行動，結合民政工作職責，拓展鏈接黨建資源，擴容建強黨建聯盟，延伸搭建局屬企事業單位、社會組織與基層社區互動互助的黨建合作平臺，市民政發起黨建“1+1+1”新行動。

共/建/簽/約? 搭/建/平/臺

6月16日，在市民政局的組織下，民政黨建“1+1+1”行動結對共建簽約儀式在市民政局隆重舉行。常熟市流水琴川和愛社會工作發展中心作為社會組織支部代表之一共同參與此次會議中，與常熟市社會福利院黨支部、常福街道小山村黨委達成結對共建，并進行現場簽約。

會上，支部書記王麗萍，從社會組織自身優勢、專業資源、項目服務經驗等方面進行交流發言，并對此次合作共建寄予很高的希望與期許。

活/動/聯/辦? 夯/實/基/礎

6月24日，常熟市福利院黨支部、常福街道小山村黨委以及流水琴川和愛社會工作發展中心黨支部展開第一次共建活動。共建三方黨員集中常熟市福利院，以新老黨員交流分享的形式，拉近三方聯系，夯實共建基礎。

會上，福利院樂齡黨員朱企元爺爺首先發言，講述自己參加共產黨的光榮故事，感慨年輕時候一起奮斗的戰友們陸續離開，但共產黨人艱苦奮斗、不畏艱難的斗爭精神，會永遠留在他的心中。

緊接著，共建三方的三名年輕黨員代表也輪流發言。年輕黨員們紛紛表示，為老一輩共產黨員艱苦樸素、發憤圖強的精神所感動。自己作為青年一代的黨員，身處優越、安全的環境，要更加珍惜眼前的美好，向老黨員們學習，為建設更加美好的祖國貢獻自己的一份力量。

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服/務/聯/動? 提/升/效/能

在共建三方的討論協調下，決定在七一前夕開展“光榮在黨50年”老黨員慰問活動，以常熟市社會福利院與常福街道小山村為服務陣地，針對轄區內的多名老黨員進行走訪，送上榮譽勛章及慰問品。

展/望/未/來? 共/謀/發/展

下一步，三支部將以這次“黨建1+1+1”行動為契機，進一步拓寬黨建工作機制，不斷創新黨建工作形式，提升黨群服務水平，加強溝通協調，努力實現優勢互補、服務互通、信息共享、互促共贏、共同提高、共同發展，為“六美集大美·幸福新常熟”貢獻公益力量！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（文/王佳鶯）

流水人家——

公益助力，為建設高品質“江南福地”貢獻流水力量

——流水琴川義工協會理事會（擴大）會議召開

近日，流水琴川義工協會理事會召開了二屆七次理事會（擴大）會議，協會理事會成員、分會會長、秘書長代表以及和愛總干事20余人參加會議。會議由遠風理事長主持。

面對突如其來的疫情，協會迅速調整工作策略，做好各項工作。在志愿服務方面：暫停常態化活動，充分發揮“雙工聯動”、黨建引領社建的優勢，號召全體流水人全身心投入到疫情防控一線服務中去，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻流水力量。據統計，從2月14日至5月9日，各分會共開展志愿活動4853次，累計參與19186人次，服務時長87999.8小時，創下歷年之最。在隊伍建設方面，及時更新思路，一方面利用已收集的義工資料，組建社區防疫隊，組織義工就近參加疫情防控服務。另一方面開設體驗義工項，采取先體驗后注冊的方式，讓義工提前體驗流水活動。截至5月9日，共注冊體驗義工457人次。在義工培訓方面，根據疫情發展適時開展新義工培訓，前期化零為整，以分會為單位開展5次小培訓，后期在落實防控要求情況下以協會為單位開展1次大培訓，半年共累計培訓185人次。

流程二：審議2022年工作要點

? ? ? ?會上還審議了分會及微隊管理修訂辦法，通過了2022年度財務預算草案，并就其他事宜做了討論。

理事長總結講話

目前疫情日趨平穩，各項公益活動也逐步恢復，正是我們提檔升級關鍵節點，希望各理事、分會會長、秘書長以身作則，從細節入手，用心管理，務實工作，為創流水新輝煌貢獻力量；希望全體流水人不忘初心，牢記公益使命；加強團結，提升五個意識；守正創新，共創流水美好未來。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （文/我愛宇航員）

黨建引領，創新黨建品牌，喜迎中共20大召開

體驗招新，擴招800名新義工（線上+線下，協會+分會）

組織管理，新修訂協會分會、微隊管理辦法

冠名基金，加強協會、分會外聯，助力“流水琴川公益基金”

雙工融合，雙工聯席制度化，關注“一老一小一殘”

績效優化，完善“百優十佳”、優秀微隊等評選機制

社區建隊，社區平臺升級，啟動社區志愿隊培育計劃

人文關懷，完善時間銀行平臺，啟動退崗義工關愛計劃

專業建設，建設一支更加專業的宣委隊伍和講師培訓隊伍

公益助力，為建設更高品質的“江南福地”貢獻流水力量

會上還審議了分會及微隊管理修訂辦法，通過了2022年度財務預算草案，并就其他事宜做了討論。

流程一：懷舊風做2022年度上半年度工作總結

“疫”線風采

PHOTO COLLECTION

抗疫專欄

ANTI EPIDEMIC COLUMNe

五社聯動顯優勢，慈善雙工聚合力

——基于“慈善+社工+志愿者”聯合抗疫模式的探索

摘要：在基層治理“五社聯動”機制作用下，依托社會組織承接的“睦鄰空間”服務項目，積極探索疫情防控下的“黨建引領，慈善雙工”的服務模式，就是堅持在黨建引領的基礎上，建立志愿組織與社工機構的常態化合作機制，以社區為平臺，發揮社會工作的專業優勢和志愿者的人力優勢，聯動社區志愿者、社區社會組織以及社會慈善資源等社會力量，發揮“五社聯動”的制度、專業、動員、人力以及資源等優勢，動員14896人次的志愿者參與，各類服務時長24906.5小時，服務人次超過30萬人次，筑起一道特殊的防疫戰線，先后榮獲常熟市新冠肺炎疫情防控工作的先進青年集體、蘇州市“紅社e家 · 疫戰先鋒”最佳案例等榮譽。

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? ? ? ?以“睦鄰空間”項目為重要載體，依托項目覆蓋全市9個鎮街的95個村居，動員各負責社工主動對接村居的防疫需求，了解各村居普遍需要社工直接參與疫線防控和需要大量志愿者協助核酸檢測，故機構層面第一時間出臺《關于進一步加強疫情防控工作安排的通知》，要求以黨建引領做好疫情防控工作，迅速激活流水琴川睦鄰“疫”線行動支部和流水琴川“尚善若水”行動支部，充分發揮紅色社工和黨員義工的先鋒模范作用，45名的項目社工和招募3192人次的義工全部到崗到位，服從各村居的調配，全力以赴投身各村居的疫情防控工作，用實際行動緩解基層防疫壓力。

一、立足社區實際需求，緩解基層防疫壓力

二、發揮社工專業優勢，創新防疫服務模式

? ? ? ?在持續3個多月的疫情防控中，和愛社工充分發揮專業優勢，根據疫情防控的形勢調整服務的介入模式。在3月底疫情嚴峻時刻，一方面45名社工化身“大白”、“小藍”參與摸排掃樓、核酸協助、心理疏導等，累計參與各類疫情防控560場，服務時長4360小時，另一方面整理發布《學起來！最全防疫志愿服務崗前培訓來了》供志愿者線上學習，推出“慈善雙工”微推專欄和季度刊物，累計發布專題宣傳21篇，得到省、市等外部報道10篇；在4月中下旬疫情防控常態化下，注重把疫情防控和項目推進統籌進行，整理發布《疫情常態化下的青少年服務工具包》，主動探索創新線上服務模式，如手繪15分鐘便民核酸地圖、“我的志愿日歷”分享會等活動。

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因為被需要，所以勇往直前

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? ? ? ?疫情之下，社區社會組織有著獨特的在地化優勢和直接服務的功能，成為疫情防控體系的重要參與者。一方面，社工以“睦鄰空間”項目培育的社區社會組織為基礎，積極引導組織成員加入疫情防控中，涌現了像“福樂”垃圾分類小分隊、紅楓志愿隊等30多個社區社會組織參與宣傳教育、核酸協助等工作；另一方面依托流水義工的志愿平臺，根據注冊義工的屬地社區劃分，先后成立建華隊、錦荷隊、金山隊等20余支的社區應急服務隊，各服務隊秉承“隊長-社區聯絡人-社工聯絡人”三位一體的管理模式，按照“就近服務，精準對接”的原則，累計動員4020人次參與所在村居的疫情防控，提供志愿服務時長22485小時，不斷拓寬基層防疫網絡。

三、動員社區社會組織，拓寬基層防疫網絡

抗疫專欄

? ? ? ?為應對疫情之下的志愿者供求關系，一方面依托“睦鄰空間”培育的志愿者和通過“流水琴川義工”志愿平臺，累計為百余個村居、醫院、學校等招募14896人次的志愿者，開展4043場疫情防控活動，累計服務時長72103.5小時；另一方面簡化志愿者招募流程，開通平臺的“體驗義工”功能，就近招募了大學生、學校教師、餐飲待業人員等223名體驗義工，累計服務22485小時，組建70多個村居防疫志愿者群，各類活躍志愿者達1000余名，同時注重經驗的總結和梳理，機構督導周艷博士結合自身的經歷，撰寫了《管控區內的居民自組織行動——以紫晶城小區1幢居民志愿者團隊為例》，以第一人稱的方式展示管控區內居民自組織行動的緣起、動力、過程以及效果！

四、整合社區志愿力量，激活基層防疫細胞

? ? ? ?在全力開展疫情防控服務工作的同時，發揮本土化的資源整合優勢，注重動員慈善力量的參與，做整合社會慈善資源有效落地的協調鏈接者，通過熟人轉介、社區走訪、新聞宣傳等方式，挖掘周邊愛心資源，如鏈接常熟市浙江商會、COCO奶茶等提供暖心食品、愛心奶茶等慰問一線志愿者；鏈接常熟輝昂公司捐贈價值4萬塊錢的大型防雨防曬帳篷，為東南街道核酸點的居民們遮風避雨；鏈接名秀理發店為常福街道的9個村居的55名工作人員提供了公益理發服務，解決了特殊時期的“頭等大事”等，截止目前，10余家愛心單位及個人共捐贈了善物總計價值65000元，筑牢基層抗疫的暖心防線。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（文/小壹）

五、鏈接社會慈善資源，筑牢抗疫暖心防線

4月13日，一個再平凡不過的日子，于我卻是刻骨銘心。

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-雙工實踐-

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用好雙“能”，激活社區

——以社區社會組織“虞音合唱團”培育過程為例

隨著社會經濟的飛速發展，人們的物質生活逐步提高，越來越多的人會選擇飼養寵物。但有些不文明養犬行為，造成環境污染，干擾居民生活，為此發生的養狗問題糾紛屢見不鮮。黨的十九大報告指出，要“發揮社會組織作用，實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動”，要“加強社區治理體系建設，推動社會治理重心向基層下移”。2020年12月7日，民政部印發《培育發展社區社會組織專項行動方案（2021-2023年）》，部署從2021年開始，開展為期三年的專項行動，推動社區社會組織高質量發展，在基層治理中更好發揮作用。

一、案例背景

虞山街道虞北社區作為一個高檔小區，隨著和愛社工專業社會工作服務的不斷深入，社工發現服務對象的需求越來越多元，特別是發現社區有不少喜愛唱歌的阿姨，她們大多屬于退休或將退休人群，空余時間較多，但是參與機會、渠道和平臺比較有限，服務對象需要更多的開放空間、搭建有序參與的組織載體，社區自組織便是其中一個非常重要的在地化和持續性較強的參與渠道，故項目組以此為切入點，積極挖掘志愿骨干，大力培育社區自組織，為推動社區互助和美好社區的建設加油助力。經過對前期工作成果的綜合分析，初步判定社區社會組織即合唱團培育的可行性，具體原因如下：

二、案例分析預估

在位于常熟市虞山北面的虞北社區中，居民基本上普遍是企事業單位的退休人員，平時沒有什么事情可做，空閑時間較多。除此之外，社區目前沒有興趣類組織，社區居民間彼此間的互動交流較少，故應擴寬社區建設參與渠道，建立一個溝通交流平臺，加強彼此間的聯系，推動社區融合。

1、缺乏溝通交流的互動載體和平臺

參加老年大學的課程雖然能夠豐富自己的業余生活，認識更多志同道合的同齡人，但其距離社區較遠。相較于老年大學，社區內開設的公益課堂具有離家近、成員間相互熟悉、無需搶名額等優勢，更能夠滿足服務對象兼顧家庭與興趣的需求，因此，更易受到服務對象的喜愛，從而促進社區社會組織的可持續發展。

2、兼顧家庭照顧和興趣愛好的需要

以興趣愛好和情感為基石，挖掘骨干力量，旨在通過社區社會組織“虞音合唱團”的階段性成長計劃的實施，帶動其他群體居民參與社區活動中，從而在豐富社區居民業余生活的同時，提升其自我價值感，以及其對社區工作、社區生活的關注與參與度；為搭建協商自治機制，實現居民自治奠定基礎，

三、服務計劃

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-雙工實踐-

1、通過社區動員，搭建信息通道。在你一言我一語中，增強與居民間的熟悉度，為后續動員、聚集骨干力量奠定基礎。

2、發揮“能人效應”，聚集團隊資源。籌備初期，重視發揮“能人效應”，讓團體在滾雪球的過程中慢慢擴張，逐漸成型。

3、召開能人會議，尋找共同意識。初步成型后，聯合相關方共同召開交流會，以尋求共識，為合唱團成立奠定基礎。

4、運用社會工作方法介入合唱團培育，提升社區自組織能力。發展過程中，充分利用小組、個案等工作技巧，最終實現團隊自我運轉及成長。

二、案例分析預估

一場活動，從無到有。說起合唱團，還得追溯到2020年的端午節前。2020年6月底，在虞北社區的節日活動上，和愛社工偶然發現不少阿姨對于歌唱有著濃厚的興趣，其中熱情開朗的汪阿姨、談吐優雅的季阿姨等3位阿姨有過在老年大學學習，和登臺演出或參賽的經歷。

兩次拜訪，孕育希望。2020年7月1日，為推進興趣小組成立，為后續培育合唱團奠定基礎。和愛社工首先對有參與合唱團經歷的汪阿姨進行了特別拜訪。在和愛社工的努力下，汪阿姨還拉上了住在對門的阿姨共同加入，并向我們指了一條擴大隊伍的明路：詢問物業以獲取感興趣的居民。聽取了汪阿姨的建議后，和愛社工當日拜訪了山水桃源的物業工作人員，并在物業的幫助下，順利知曉了5位有相同愛好的居民，經電話聯系，共有2位愿意加入興趣小組。

堅持挖掘，頗有進展。在4位阿姨的支持下，山水桃源合唱團籌備群正式成立，在之后的一周里，和愛社工一邊與阿姨們保持線上交流，一邊繼續通過社區的各項活動，挖掘更多有意愿的居民。功夫不負有心人，在7月中旬的黨建活動中，通過黨員沈叔叔的引薦，又認識了3位有興趣且擅長的阿姨，并成功邀請她們加入山水桃源合唱團籌備群。

小型會面，加強了解。2020年7月16日，在虞北社區山水桃源物業會議室內，群里7位住址相近、興趣相同的阿姨迎來了第一次會面。參與常熟衛健委合唱團、經驗頗深的王阿姨坦誠地告訴社工：僅有7人是無法成為合唱團的，最起碼需要15人左右，人員數量需增加，固定的場地也很重要。同時，其向和愛社工推薦了少年之家聲樂專業老師陳進，并希望和愛社工能夠代表她們與老師聯系尋求指導意見。

特別咨詢，確定方向。2020年7月22日，和愛社工就“合唱團成立事宜”與少年之家聲樂老師陳進進行了電話咨詢并敲定面談時間。7月24日，在常福社區辦公室內，我們有幸接待了剛剛下班的陳進老師。聽聞我們有意愿組建虞北社區合唱團，身為虞北居民的陳老師感到非常開心，同時他也提出自己的見解，他認為組建合唱團是一件好事，但不能局限于目前山水桃源的7、8位阿姨，否則可能只停留在純粹的自娛自樂狀態，很難打造成為一種有意義的社區活動。另外，他提出建議：通過社區平臺積極發動宣傳，讓更多居民了解合唱團項目，從小區由內到外擴展，報名人員數量增加到一定數量時，組織報名人員到指定地點會面，并由社區以及和愛社工詳細介紹合唱團成立的目的、形式等。讓居民們意識到，合唱團項目從組織機構和正規性方面都具有保障，促進長期發展。

除了反復強調“社區介入”的重要性，陳老師還強調了社區組織與興趣班的差別，其認為培育社區組織要注意遵循居民的意愿，不能限制參與者年齡且需要考慮防控疫情。這些建議令和愛社工受益匪淺，更進一步明晰了培育思路，確定了工作方向。

巧用媒體，實現突破。2020年7月30日，和愛社工撰寫了《虞北社區合唱團招募成員啦》微推文案。次日，“虞北社區”微信公眾平臺正式發布！截止8月6日，經過一周的線上宣傳，參與合唱團人數從7轉變為22，實現了個位數的突破。讓合唱團的組建加速提上日程。在之后的一周里，和愛社工通過群公告等形式，協助群內成員完成了備注修改，通過表格記錄了每位報名成員的基本信息并向社區反饋。隨后在與社區、老師一同商討后，初步確定于12日晚在虞北社區召開合唱團交流會暨開課儀式。

? ? ? 回顧整個培育實施過程，可分為6個階段12個成長故事。

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開課儀式，正式成立。2020年8月12日晚7點，虞北社區合唱團交流會暨開課儀式如期舉行。在活動上，社區書記對大家的到來表示由衷的感謝，并對合唱團未來發展給予濃厚的希望。團隊成員也進一步相互了解以及明確了團隊發展思路。在陳老師的引導下，共同確定了“每周一練、周三7點、虞北社區”的學習制度，同時推選出了合唱團班長王阿姨。“時間、地點、人物架構、任務都有了，接下來就是講好故事了！”就如陳老師說的一樣，自此，虞北社區合唱團也就正式開始步入正軌，真正起步啦！

開課一月，確定團名。2020年8月19日至2020年8月26日，成員們準時參與夜間課堂，在老師的帶領下，循序漸進地學習專業課程。氣息控制、狀態調整、唱歌要點......不僅彼此間的熟悉度增加了，團隊成員們也從中收獲了更多。2020年8月底，經過1個月的相處，在社工的引導下，大家共同確定了團名：“虞音合唱團”。“虞”字既指虞北，也指虞山，所以“虞音”既代表著虞北的聲音，也象征著一種祝福，祝愿我們的聲音傳得更遠，讓動聽的和聲繚繞于山間。同時，該愿景也契合了虞北社區四個小區環山而立的地理位置，希望未來吸引更多的居民加入團隊，讓成員與歌聲都實現環山而立的目標。

穩定發展，助力社區。2020年12月27日，由虞山街道虞北社區、流水琴川和愛社會工作發展中心聯合承辦的“以歌傳情，唱響新年”元旦聯合會暨虞音合唱團匯報演出如期舉行。本次聯歡會圍繞“各顯才能，感謝相遇”、“各展歌喉，唱響新年”、“以歌傳情，致謝歲月”三大篇章展開，14個節目精彩紛呈。并且，值得一提的是，這些節目全部出自虞音合唱團，從前期籌備到正式演出，合唱團均全程參與。逐步改變了以往“由社工全權負責”的常規模式，進一步增強了居民在社區活動中的參與度，提高了社區活動的民主性與創新性。此次活動上，團隊LOGO及徽章也正式發布，團隊在走進居民的同時也實現了管理層面的進一步規范化。

轉眼一年，邁向街道。2021年3月起，虞音合唱團逐步向外發展，先后完成虞山街道“益+創投”項目申報簽約、發布首件文創產品、受邀參與由虞山街道四個社區聯合舉辦的慶祝中國共產黨成立100周年文藝匯演、“禮贊山河 齊頌百年”中銀富登杯全國合唱大賽常熟選拔賽并獲“優勝獎”等。

-雙工實踐-

（六）全面發展

對內發展，職能增加。2021年下半年起，虞音合唱團在順利承接虞山街道“益+創投”項目的基礎上，依托該項目內容，進一步實現了團隊成員的職能增加，合唱團活動不再局限于自我學習及演出服務，而是增加了公益課程，通過社區巡演、線上視頻錄制等形式，將更多的音樂知識傳達給有需要的居民。除此以外，面對常態化開展的疫情防控工作，合唱團成員也以志愿者的身份積極參與其中，為社區疫情防控作出了自己的貢獻。

對外發展，共建共享。2022年，虞音合唱團發展進入第三年，在團隊成員、架構、 制度等基本穩定的基礎上，合唱團也開始嘗試與常熟市老年大學等較為成熟的單位進行共建合作，積極向更優秀的組織靠攏，通過階段性的學習交流活動，從中提煉成功經驗，突破自身發展瓶頸。截止目前，虞音合唱團已榮獲“禮贊山河 齊頌百年”中銀富登杯全國合唱大賽常熟選拔賽“四等獎”、虞山街道“益+創投”“最具潛力社區社會組織”等榮譽。

（一）案例開展情況

虞山街道虞北社區“虞音合唱團”始創于2020年7月，正式成立于2020年8月12日。現有固定成員19人，活躍成員19人，已實現居民自主管理、運營，并形成“老師-班長/副班長-成員”的組織架構及“每周三集中學習，每月底總結會議，微信群隨時交流”的團隊制度。

截止2022年6月底，已常態化開展日常學習即“夜間課堂”72次，參與街道活動3次、全國級比賽1次，并自發組織月度、季度等團建活動，2-3月疫情停課期間，開展線上活動2次。在成員們的共同努力及社區的大力支持下，目前該社會組織已進入發展正軌，在團隊專業水平及影響力等方面均持穩步上升狀態。

（二）案例社會效益

（1）滿足居民需求，提高社區工作關注度。社區社會組織“虞音合唱團”的成功誕生，不僅滿足了部分居民對于社區生活的期待與向往，同時也通過階段性的宣傳報道，使得“從0到20+”的驚喜故事逐漸被居民熟知，有效提高了居民對于社區工作的關注、認可及信任。截止目前，已累計發布該案例相關服務宣傳報道4篇，總閱讀量1052余人次，制作視頻7個，并上傳至騰訊視頻、微信公眾號等媒體平臺，為提高社區社會組織的知曉度及影響力起到了一定的推動作用。

五、總結評估

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（2）激發居民潛能，豐富社區活動新穎性。隨著虞音合唱團的不斷壯大與成熟，團隊成員也逐漸從原先的社區活動參與者轉為社區活動策劃者。在團隊負責人的帶領下，虞音合唱團曾全程參與社區元旦聯歡會的策劃及開展，改變了以往由社區包辦一切的常規模式，不僅使得活動更貼切群眾心意、更受居民喜愛，也為其他居民起到了良好的示范作用，給予了其共同參與社區工作的信心，有利于增強社區活動的新穎性。

（3）提供范例參考，助力社區組織齊發展。“虞音合唱團”的成功經驗對于其他社區社會組織的培育工作而言，具有較強的參考價值。尤其是通過該案例，社工所總結出的“著重發揮能人效應，利用好社區居民的人脈關系網”等工作法，其搬用至實際工作中也取得了一定的成效。因此，如今的虞音合唱團，不僅僅是作為社區社會組織，還成為了推動社區發展的重要力量之一，因其為轄區內對歌唱感興趣的居民提供了一個學習交流平臺。

-雙工實踐-

在社區中，文娛類團隊、興趣小組并不少見，但想要從零開始打造一支能夠獨立運行的文娛類社會組織卻不是一件容易的事，因此社工在培育過程中也遇到過不少難題。

從最初的人員挖掘、團隊組建到后來的團隊管理、品牌建設，社工與社區書記、督導進行反映和探討，同時也積極請教在合唱領域的專業老師們，在他們的指導和幫助下，不斷改變相關介入策略，梳理和轉變介入方式，并最終就“如何打造一支獨立運行的社會組織”總結形成以下四點工作思路：

（一）興趣培育，打包延伸社區服務。在社區居民的生活交往網絡中，構成社區居民生活交往的主要取向是感情和興趣。故基于興趣愛好和情感建立起的自組織會更容易形成集體認同感、歸屬感，也就奠定了社區居民自治基礎。社工以社區居民的需求為導向，從組建文娛類“虞音合唱團”入手再慢慢引導其關注社區，其實際業務范圍并不局限于歌唱、演出，同時還致力于讓團隊成員關注并參與社區工作，從參與社區議事會、社區志愿活動、社區新年主題活動等社區工作，共同助力社區建設。

（二）充分賦權，打破社區包攬管理。虞音合唱團在名義上歸社區管理，但在發展過程中，卻始終保有自主決定權。無論是在團隊管理人員推選、團隊制度出臺還是團隊活動策劃等方面，合唱團均先通過民主投票方式確定，后再由負責人向社區報備。確保了社會組織既能夠得到社區的保駕護航又能夠擁有自己的自由發展空間。對于保障團隊的穩定度及成員的歸屬感、效能感都有積極作用；

（三）因人而異，打造松弛有度團隊。虞音合唱團分工合理，且具有明確的發展方向及階段性成長目標。在培育初期就根據成員基礎情況確定了負責人、班長、副班長等職位：例如負責人由經驗豐富的老師擔任，班長由有基礎的居民骨干擔任，副班長由充滿活力的年輕人擔任，這樣合理的分工對于團隊的穩定發展起到了極其關鍵的作用，使得剛剛成立的合唱團有了主心骨。在負責老師的嚴格要求與班長的積極鼓勵下，“松緊有度，張弛有道”的團隊氛圍逐漸形成，成員們的歌唱興趣、能力及團隊集體榮譽感穩步上升；

（四）創新載體，打通線上線下渠道。虞音合唱團注重打造線上+線下相結合的活動模式，除每周一次的線下“夜間課堂”外，“虞北社區·虞音合唱團”也是成員們習慣且喜歡的第二課堂。在群內，班長、副班長會及時地將當日的課程錄音、內容筆記及練習音頻進行分享，其他成員在群內分享自己的練習成果，老師也會及時地進行點評。微信群不僅成為了線下課堂的最佳輔助，也成為了促進團隊交流的有效工具。同時，在保證微信群活躍的狀態下，也為社工撰寫的一些關于團隊活動的圖文報道、視頻提供了素材，讓團隊成員更直觀地了解團隊學習和發展的情況，并通過他們轉發分享，擴大了宣傳，吸引更多社區居民加入其中，助力團隊壯大發展。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（文/吳雨甜）

六、專業反思

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-雙工實踐-

02

民生不怠 社工助力老小區“通氣”

2022年4月20日，莫城街道琴南社區與流水琴川和愛社工邀請常熟市天然氣公司以及居民小組長一起來到陸家角二區進行該小區天然氣安裝問題現場議事。

陸家角二區先前作為琴南社區的一個老小區，在2018年老小區改造時天然氣公司已經鋪設了天然氣管道以及預留了管道接口。但在當時，服裝城經濟效益較高，底層車庫普遍被外來租戶租用為門面后安裝了遮雨棚并且不愿拆除，然而近年來需求天然氣的呼聲日漸增多，服裝市場也不復往日榮光，原先多數的門面現在均轉為倉庫使用，遮雨棚也失去了意義。在左右衡量經濟效益與日常生活的成本，以及在小區幾個業主的帶領下，絕大多數居民達成一致觀念，主動找到社區共同尋求合理的解決方案。

一、問題背景

22日，琴南社區聯系天然氣公司來到陸家角二區與小區內的居民小組長一起現場考察陸家角二區共計10棟樓的天然氣管道接通所需要拆除的遮雨棚。現場由天然氣公司工作人員通過之前預留的天然氣管道接口為每棟樓大致確認需要拆除的遮雨棚，以及部分阻擋到管道必要鋪設位置的空調外機需要挪動。

本次現場考察由天然氣公司工作人員提供專業意見，只需拆除阻擋管道鋪設的遮雨棚，能不拆除的盡量幫大家保留。在天然氣公司確定了需要拆除的遮雨棚后，由每棟樓的居民小組長用筆在墻上做好標記，并在之后通過樓棟群向對應房東及租戶發放拆除通知。

二、問題掃描

在確定完所有樓棟需要拆除的遮雨棚之后，琴南社區與天然氣公司以及樓棟代表一起初步確定于本月底前盡量拆除完畢，方便天然氣公司再次現場確認管道接口無干擾后安排施工方進行安裝。并且對于月底前不能拆除或是不愿拆除的居民，在5月初再次與居民小組長對接，將問題確認到哪一戶租戶，聯系一起上門處理。

三、確定時間

5月7日，和愛社工來到陸家角二區初步檢查遮雨棚拆除情況，發現目前陸家角二區10棟樓中，阻擋天然氣接口的遮雨棚基本拆除完畢，目前僅有部分2-3個遮雨棚尚未拆除。

在總體情況看完后，和愛社工也與陸家角二區部分居民小組長了解了遮雨棚拆除情況，主要了解部分遮雨棚未拆除的原因。

接下來，和愛社工將與琴南社區針對部門未拆除遮雨棚的租戶及房東進行進一步處理，并且與天然氣公司安排下一次上門確認工作，以便陸家角二區快速“通氣”。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（文/盛佳君?蔡春勇）

四、后續跟進

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-雙工實踐-

03

喜迎二十大 領跑新征程

為慶祝黨的101歲生日，喜迎黨的二十大勝利召開，進一步深化“黨建1+1 服務手拉手”行動，拓展民政黨建影響力。6月30日晚，由常熟市民政局黨委、常熟市社會組織黨委主辦，常熟市流水琴川和愛社會工作發展中心承辦的“喜迎二十大，領跑新征程”民政黨建“1+1+1”熒光夜跑活動在新時代文明實踐中心開跑。

常熟市民政局黨委副書記 徐建、常熟市民政局基層政權和社會組織科科長 錢衛定、常熟市流水琴川和愛社會工作發展中心理事長 吳彥彰出席了本次活動。市民政局下屬各單位黨支部、結對的社會組織黨支部和村（社區）黨組織三方負責人和部分黨員代表共同參加了此次夜跑活動。

開跑儀式上，和愛社工向到場嘉賓介紹了常熟市第七屆公益匯項目——先鋒燈塔 虞城夜間課堂，并講解了本次夜跑活動的流程和規則。

剪彩儀式在眾人期待中進行，各位領導嘉賓為本次儀式剪彩，預示著新征程的開始。

伴隨著嘹亮的紅歌，各位參賽選手邁開腳步、奔跑啟程。

一、開跑儀式

本次活動以長跑為形式，環繞固定路線進行夜跑，并在文化館、體育中心、城市展示館、市科普館分別設置了4個有關黨史的打卡點位，可以多感官、沉浸式地學習黨史。活動得到了常熟市流水琴川義工協會、常熟市藍天青年應急救援隊的大力支持。

二、熒光夜跑

參賽選手們揮灑汗水，健步如飛，順利完成了所有闖關任務。到達終點的選手們紛紛出示手機上用腳步畫出的美麗路線圖，并向工作人員展示自己的成果，隨后大家在熒光墻上留下了自己的手印。

本次熒光夜跑活動旨在帶領廣大黨員體驗革命先輩們的奮斗歷程，激勵黨員厚植家國情懷，不忘初心使命，肩負起新時代黨員的責任，走好新時代的長征路。

三、授牌儀式

先鋒燈塔——虞城夜間課堂項目，由常熟市民政局主辦、常熟市社會組織黨委指導、常熟市流水琴川和愛社工承辦，作為常熟市公益匯品牌項目之一，于2019年面向全市14個鄉鎮街道板塊開展，去年又作為常熟市第七屆公益匯項目之一，項目開展得到了市委組織部、市民政局等有關部門以及各街道（鄉鎮）社區的大力支持，先后獲得2019年度江蘇省優秀社會工作項目二等獎，2021年入選"長三角社會組織品牌案例"，在全市范圍產生了一定的影響，得到了江蘇文明網、蘇州日報、常熟日報等媒體的宣傳報道，進一步發揮了基層黨組織的先鋒引領作用。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（文/王之婧）

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-雙工實踐-

04

同心同向迎“七一”，雙工聯動暖人心

為慶祝中國共產黨成立101周年，大力弘揚黨的優良作風，體現黨組織對黨員及群眾的關心和愛護，7月1日上午，東南街道辦事處攜手常熟市流水琴川義工協會東南分會、常熟市流水琴川和愛社會工作發展中心共同開展“七一慰問送真情，濃濃關愛暖人心”關愛弱勢群體活動，同時，也得到了愛心企業——常熟市浩通水利工程有限公司的大力支持。

東南街道辦事處民政主任繆新鋒、流水琴川義工協會東南分會會長奚衛紅帶隊聯合東南街道社會工作站開展分組入戶慰問，為轄區10戶困難群眾家庭送去真切的關懷。

慰問過程中，民政辦繆新鋒主任、小康村顧麗霞書記、東南分會奚衛紅會長與慰問對象細心地交談了最近的生活和身體狀況，深入了解他們的實際需求，鼓勵他們要對生活充滿希望，要有攻堅克難的決心和信心，讓他們切實感受到黨組織的關懷。

至此，本次活動就暫且告一段落了。但愛心不斷，聚力不停！后續我們仍將繼續聯合進行第二批次的幫扶慰問，走近困難群眾，深入貧困家庭，把黨與基層政府的關心、愛心企業及公益組織的溫暖落到實處。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（文/蔡曼琳）

志愿微光

01

因為善良 所以奉獻

2017年3月26日，一個偶然的機會我加入了流水琴川義工協會，開始了我的公益生涯。不知不覺至今已經整整5個年頭了。在這5年里，我共計參加志愿服務1755次，公益時間達6950小時。

如今，志愿服務是我生活的全部，我有失眠的老毛病，每天要吃了安眠藥才能入睡，所以，我每天都是被定好的鬧鐘喚醒，然后開啟一天的義工活動。最多的時候我一天參加三場活動，公益服務時間達10小時。雖然很辛苦，但覺得很充實，在公益路上也認識了很多志同道合的志愿者伙伴，大家互幫互助，成為了兄弟姐妹。可以說，在公益活動中，我付出時間的同時也收獲了友誼和快樂。

2022年1月，新冠疫情肆虐蘇州，常熟也難逃厄運。自疫情以來，許多的白衣天使將生命置之度外，他們與時間賽跑，和病魔斗爭，用生命守護國家的安定和人民的健康，我作為一個普通退休職工，深深被他們無私奉獻的精神所感動，希望自己能為抗疫做一些綿薄之力。因為疫情，醫院的防疫工作更加嚴格，尤其是入口需要大量人員檢查每個人的健康碼和行程碼，再測溫合格后才能進入門診大樓。于是，我就趕緊報名了新區醫院、東明醫院的義工活動。在服務時提醒進出人員帶好口罩，保持安全距離，還認真細致地檢查進入人員的蘇康碼、行程碼、測量體溫和48小時的核酸檢測結果，還要經常幫助沒有智能手機的老年人登記個人信息，協助他們快速順暢地通過閘口。這樣的服務雖然重復且單調，但感覺特別開心。

從2月份開始，常熟進行了十多輪全民核酸檢測，每一次我都全程參加了社區核酸檢測維護秩序的活動，明暉社區、衡山社區、四丈灣社區、珠江社區、大義社區都留下了我的足跡。最早的社區要求凌晨4點到位，我3點就出發去接了義工伙伴一起去參加活動。有時候天氣寒冷，我貼了幾個暖寶寶抵御寒冷；有時候氣溫比較高，太陽當頭曬得頭暈，身上汗水不斷，我都咬緊牙關，微笑著服務社區居民，引導他們有序排隊、保持一米線，提醒他們正確戴口罩、拿好身份證。有時看見行動不便的居民，我第一時間上去攙扶他們，并為他們開辟綠色通道，再陪他們采樣，直到送他們走出采樣區域。

一輪核酸檢測，少則7個小時，多則10個小時的服務，雖然很苦很累，但我愿為此付出，為社會發一點光和熱，我的內心會激動、會強大，我相信，在大家的齊心協力下，疫情很快會過去，常熟福地會出現奇跡。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（文/舟舟）

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做志愿者是我正確的選擇

——記流水琴川優秀紅十字志愿者王霞文

02

王妹，真名王霞文。2016年5月加入流水琴川義工協會，主要服務項目包括紅十字服務、為老服務等。截至目前，參加志愿服務總服務時間近5000小時。

加入流水琴川，不是王妹公益服務的開始。早在2003年，王妹首次參加無償獻血，就開啟了她的公益之旅。作為一名無償獻血志愿者，王妹迄今已累計獻血7800毫升。

2007年7月7日，王妹路過虞城大酒店，巧遇常熟紅十字會在那里宣傳無償獻血和造血干細胞。

那天正好是王妹的生日，她想，生日獻個血也是蠻有紀念意義的。于是就毫不猶豫地走進虞城大酒店，捐獻了400毫升熱血。在獻血的同時，她又順便采了個樣，成為了第51250687號造血干細胞捐獻志愿者。

沒想到，竟從此與“造血干細胞”結了緣。2016年加入流水琴川后，造血干細胞宣傳服務，成為了她一個至要的服務項目。

?2007年，常熟采樣入庫的志愿者還不多，尤其像王妹這樣年屆不惑的女性志愿者，更是少之又少。后來談起這件事，我曾問過她那時候為什么會“采樣”。王妹告訴我，九十年代初，她生完孩子在上海休養的時候，就已接觸并且了解了造血干細胞方面的知識和捐獻的意義，常常想有機會救人一命也是積善行德的事。所以，那天在虞城大酒店看到有這樣的活動，就毅然決然地采了樣。

王妹既很早就了解造血干細胞的知識，自己又是入庫志愿者。在進行造血干細胞宣傳時，她充分利用這一優勢，常常以身設喻，卓有成效，成為流水琴川紅十字服務隊造血干細胞宣傳的骨干力量。

除了參加造血干細胞宣傳，王妹還參加了博愛家園、導醫等其他紅十字服務。在博愛家園顏北社區為老服務中，王妹還擔任分組長，負責10多位老人的上門服務。夕陽關愛暖暖情，她和她的隊友們細心服務，成為老人們的貼心人。

有一次走訪，心細的王妹發現一位精殘老人與她的兒子大冬天里睡的還是涼席。出于責任，她主動找到社區書記，反映情況，尋求幫助。在她的關心下，社區及時為老人送去被褥，幫助老人度過了嚴冬。?

疫情發生以來，王妹積極參加所在社區星海社區的防疫抗疫服務，為防疫抗疫做出了應有的貢獻。

王妹說：“志愿服務雖然沒有轟轟烈烈的大事，但每次活動都深有感觸。無論是三獻宣傳，導醫服務，還是獨居老人走訪，在付出的同時，收獲最多的是真誠而樸實的感謝。于是，就覺得做志愿者是我正確的選擇。”

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（文/白丁）

志愿微光

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Hallo！我叫金越，黃金的金，超越的越。我是一名土生土長的常熟人，當初的夢想是上一個離家越近越好的大學，讀我最喜歡的漢語言文學，但在機緣巧合之下，我去了中國最南邊的城市——三亞，學習了一個我從未聽過的專業——社會工作。一開始，我對社會工作這個專業感到迷茫，不了解它的意義，但是在四年學習實踐中，慢慢感受到了獨屬于它的魅力。

教授專業課的老師和我們說，畢業之后繼續從事社會工作的人可能只有班級里的一半不到：因為比較辛苦，作為一線社工，做的事又多又雜，很多人都不會愿意繼續去做，但是畢業之后我還是選擇了這個專業的工作，進入了流水琴川和愛大家庭，開啟了至今為止四年的工作旅程。

在和愛的四年里，從迷茫到清晰，從小萌新到老社工，從一個社區到三個社區，我成長了很多。當然在這四年里，有一個身影一直在我的身后，鼓勵支持著我，不斷陪伴我成長——我的愛人。

一、自我介紹

（一）初識期

在我的愛人對社會工作一無所知的時候：一開始，他對于我的工作不是很了解，還 會問我社會工作是做什么的？主要服務的對象是什么呢？對于這個工作，他總是充滿了很多問題。我的回答是助人自助，用專業方法助人，在助人的過程中提升自己。他總說這個回答很籠統，并不能理解，但是覺得這個工作認真做下來一定會覺得很充實很快樂。雖然他不是很了解社會工作，但是他對于我的工作十分的支持，這讓我有了更多的工作動力。

（二）學習期

在我看書復習，準備社工初級考試的時候，我的愛人知道我有看不進書的臭毛病，所以考試前兩個月，每個晚上會監督陪伴我一起看書做題，他在旁邊一直鼓勵我說這些題我看了都會做，你也一定行，給了我極大的信心，最終在他的陪伴下，我通過了考試。去年，我可以考中級了，我和愛人提了一句，要不今年你也報名，我考中級，你考初級，我們一起學習，一起進步。你說，好啊，繼續陪你看書唄。然后你在社工考試通過率極低的去年，通過了社工考試，我為你驕傲。而我雖然中級還有一門沒過，但是有了愛人的鼓勵以及陪伴，我相信今年這一門我一定行！

（三）實踐期

就像大雄身邊總有一個伸出援手的哆來a夢一樣，我的愛人在我各種需要幫助的情況下協助我。在傍晚，周末這種他休息的時候，搬運物資，維護秩序，志愿宣傳，拍照攝影…這些時刻都有他的身影。他總說只要我有時間，你需要的我的幫助，隨叫隨到，我都是你的堅實后盾。并且在這些工作過程中，他也感受到了社會工作的魅力，越做越開心，這也讓我更喜歡這個專業，這份工作，覺得十分充實。

二、與社會工作的淵源

我四年里的成長，離不開一位位同事的共勉，一個個項目的歷練，一名名志愿者的支持，也離不開我的愛人的陪伴，感謝一路有你們！相信下一個四年會更好！

三、感謝有你

作者：金越

常熟市流水琴川和愛社會工作發展中心社工

和愛社工說

HEAISHEGONGSHUO

“道阻且長，行則將至；行而不輟，未來可期。”社工關注，社工態度，社工期望，社工故事，社工正在說，全新的品牌欄目《和愛社工說》正式上線，在這里，社工人嘮自己喜歡的嗑兒，聊自己關注的事兒，講述社工自己的故事，發表社工自己的觀點，展現社工自己的態度……

通過每月主題投稿形式征集社工親身經歷的真實案例，有工作中的感動瞬間，有生活中的越挫越勇，有成為社工以來的心路歷程，有社工一天的日常等，通過這一個個生動鮮活的故事來反應社會工作的真善美，同時也讓更多的人認識社會工作。

本期是來自流水琴川和愛社會工作發展中心社工金越分享的《一名社工的堅實后盾》，金越以第一人稱的口吻講述加入和愛四年來，在愛人一路鼓勵陪伴下，一名社會工作畢業生的成長之路。

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和愛社工說

HEAISHEGONGSHUO

“道阻且長，行則將至；行而不輟，未來可期。”社工關注，社工態度，社工期望，社工故事，社工正在說，全新的品牌欄目《和愛社工說》正式上線，在這里，社工人嘮自己喜歡的嗑兒，聊自己關注的事兒，講述社工自己的故事，發表社工自己的觀點，展現社工自己的態度……

通過每月主題投稿形式征集社工親身經歷的真實案例，有工作中的感動瞬間，有生活中的越挫越勇，有成為社工以來的心路歷程，有社工一天的日常等，通過這一個個生動鮮活的故事來反應社會工作的真善美，同時也讓更多的人認識社會工作。

本期是來自流水琴川和愛社會工作發展中心社工丁安琪分享的《我在和愛的四年》，丁安琪以第一人稱的口吻講述自己從對社工行業的一知半解到能帶領新人熟悉項目，一名“小白”的4年社工歷程。

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大家好，我叫丁安琪，同事、義工朋友們都親切地叫我“叮叮”。大學四年，我都學習的是經濟學相關的內容，對于“社工”這個詞，我應該算是那種后知后覺型的。在入職和愛這個大家庭以前，雖然曾在一些雜志或電影里有聽過這一概念，但根本不了解，只是模糊地覺得辦活動、接觸大眾，就是“社工：要負責的內容。直到進入機構，在干事、督導老師、同事的幫助下，我才開始對“社工”作為一個專業和職業化活動進行了解、理解然后漸漸熟悉。

一、“社工”初印象

在作為社工經歷的這三年多時間里，我看到了弱勢群體的負面，也看到了他們正能量的一面：如老人，他們有老弱體衰的弱點，但他們有閱歷豐富的強點；兒童，他們有調皮貪玩的缺點，但他們有精力充足的優點；殘障人士，他們有身體障礙的劣勢，但他們有時間充裕的優勢等等。同時強勢群體也有這正反的兩方面，他們雖然能自食其力，但難免也會遇到不滿或傷心的事。而社工就是扶持、協助一切群體改正或改善其反面，激勵和發揚其正面。

二、認識“社工”價值

作者：丁安琪

常熟市流水琴川和愛社會工作發展中心社工

19年的我，剛接觸社工工作，“手忙腳亂”的項目評估，讓我深刻地意識到：項目前期對指標和評估所需文件目錄熟悉熟透的重要性，社工的“臺賬工作”也是工作重要組成部分，注重格式，查漏補缺，“拖延癥”要不得。?

隨著工作年限的增長，以一名“老人”的身份帶領“新人”熟悉項目，熟悉如何做好“社工”工作，是一件很重要的事。及時地溝通，不管是在工作中還是生活中，都是非常重要的，除了多做，我們也要多說。負責社區的增多也是一個不可避免的問題，要學會適應環境的變化，學會協調、整合。對于項目的指標要有一個明確的認識，在與社區對接過程中做好項目規劃，熟悉自己的項目進度，要控制好節奏。在遇到困難時，要記住這是團隊合作，組員之間的互相幫助，可以減少很多麻煩。

對于我來說，一名社工小白，初入社區，一切都是陌生的，既沒有豐富的服務經驗，也沒有嫻熟服務技巧，更沒有成熟的服務項目，一切都從零開始，但我有著一顆真誠的心，這幾年，堅持走進群眾，聆聽群眾的心聲；堅持在“做中學，學中做”提升自己的實務能力。

三、“小白”成長歷程

或許在未來的工作中挑戰與困難并存，但我相信我能用更多的耐心與恒心去深耕這片“土地”，再平凡的工作，也有它獨特的意義，在自己的崗位上努力奮斗，照亮別人的同時，我們也會沐浴陽光。再平凡的人生，也有它特別的時刻，在日復一日的生活里，找到屬于自己的高光時刻，做自己生活里的主角。

四、未來展望

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“道阻且長，行則將至；行而不輟，未來可期。”社工關注，社工態度，社工期望，社工故事，社工正在說，全新的品牌欄目《和愛社工說》正式上線，在這里，社工人嘮自己喜歡的嗑兒，聊自己關注的事兒，講述社工自己的故事，發表社工自己的觀點，展現社工自己的態度……

通過每月主題投稿形式征集社工親身經歷的真實案例，有工作中的感動瞬間，有生活中的越挫越勇，有成為社工以來的心路歷程，有社工一天的日常等，通過這一個個生動鮮活的故事來反應社會工作的真善美，同時也讓更多的人認識社會工作。

本期是來自流水琴川和愛社會工作發展中心社工王佳鶯分享的《做一個“畫星星”的人》，王佳鶯以第一人稱的口吻講述自己從全職寶媽到片區主管，從對社工行業的陌生到樂在其中，三年多來，兜兜轉轉，在忙碌中不斷收獲與成長。

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2019年年初，機緣巧合，在家全職帶了兩年娃的我，通過了流水琴川和愛社工的面試。我跟家人和朋友們說：“我要去做社工了！”

媽媽問：“要去社區工作了？應該還不錯吧？”

同學問：“你沒事吧？做什么義工？有工資嗎？”

老公問：“社工是做什么的？社會打工人？”

……

當時的我，不知道怎么回答這些問題，因為我自己對這個行業也充滿著陌生感。記得面試的時候，其中一個問題是：你怎么理解“助人自助”？當時我的回答是幫助別人就是幫助自己。

真正從事社工行業之后，才漸漸明白，對于社工來說，“助人自助”更準確的理解應該是幫助服務對象提升自助的能力。拋開對“社會工作者”專業名詞的解釋，我的理解是：社工是服務對象的同行者，是為社會寫詩的人，是在困難對象黑暗的世界里畫星星的那個人。

一、我要去做社工了！

很多人會問：看你們社工好忙，平時都在忙些什么呀？

確實，成為和愛社工的三年多來，經常覺得自己很忙，忙著分析項目書、忙著跟落地方對接、忙著走訪調研、忙著寫策劃方案、忙著購買活動物資、忙著開展活動、忙著寫微推、新聞稿、忙著整理反饋評價、忙著梳理亮點案例、忙著應付第三方的監測評估、忙著參加各種學習培訓，忙著……

社工是忙碌的，忙碌中透露著一絲苦澀與不安，絞盡腦汁的文案、風吹日曬的走訪、效果不佳的服務、不盡如人意的工資待遇……時常會想，是不是自己不適合這個行業，自己還能堅持多久。

社工是忙碌的，忙碌中也讓我不斷收獲與成長。三年多來，兜兜轉轉走過不同的街道、鄉鎮，服務過不同群體。帶殘疾人開過趣味運動會，與困境兒童一起畫數字油畫，跟著健身球操隊的阿姨們學打柔力球，接觸了棕編、纂刻、花邊技藝，學會了做木糠杯、綠豆糕、雪媚娘，拍照、剪視頻越發嫻熟，穿過大白，學過急救，做過主持人……仔細想想，社工真的是一個很有趣的職業，讓我接觸到更多以前從未觸及的領域，get到越來越多的技能。

二、在忙碌中收獲與成長

作者：王佳鶯

常熟市流水琴川和愛社會工作發展中心社工

社會工作是個相對年輕的行業，作為一名社工，要學習的東西還有很多，希望自己可以不畏艱難，不斷提升自身專業度，繼續探索自己在社工行業的更多可能性，做一個“畫星星”的人。

三、做一個“畫星星”的人

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和愛社工說

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“道阻且長，行則將至；行而不輟，未來可期。”社工關注，社工態度，社工期望，社工故事，社工正在說，全新的品牌欄目《和愛社工說》正式上線，在這里，社工人嘮自己喜歡的嗑兒，聊自己關注的事兒，講述社工自己的故事，發表社工自己的觀點，展現社工自己的態度……

通過每月主題投稿形式征集社工親身經歷的真實案例，有工作中的感動瞬間，有生活中的越挫越勇，有成為社工以來的心路歷程，有社工一天的日常等，通過這一個個生動鮮活的故事來反應社會工作的真善美，同時也讓更多的人認識社會工作。

本期是來自流水琴川和愛社會工作發展中心社工王夢丹分享的《從“義工”到“社工”的成長之路》，王夢丹以第一人稱的口吻講述自己因為突然萌發的公益念頭，機緣巧合遇見流水琴川，從義工到社工的角色轉變，不一樣的體驗，一樣的公益情懷。

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大家好，我是王夢丹，土生土長的常熟人，因為突然萌發的公益念頭，機緣巧合遇見流水琴川，開啟了漫漫公益路。

大學畢業踏入社會后，很想利用休息時間做點什么，腦子里萌生了做公益的想法。抱著試試的心態，通過百度搜索常熟的義工組織，流水琴川義工協會出現在眼前，當下毅然就按照流程注冊了個人信息。

2017年4月，正式成為一名義工，與流水的故事就此開始。剛開始，人生地不熟的，幸虧有施施、陳江等熱心老義工的幫助與引導，在他們的帶領下，經常利用休息時間參加夜巡、護綠、陽光護理院、導醫等活動，慢慢喜歡上了流水琴川的團隊氛圍感。

我常常會想，如果做這樣一份可以幫助人的工作，一定非常有意義，畢竟”專業助人”比”業余做好事”更具有專業性與規范性。

一、遇見“流水”

2019年4月，辭去了原來的工作，正式加入流水琴川，主要處理協會行政工作。每天忙著審核活動、結算活動、統計數據、微推編輯等等，隨時待命處理協會其他工作，在日常工作對接、義工活動中，認識了好多義工伙伴，漸漸拉進了與他們的關系，讓我的工作得心應手。

從一名義工變成社工不是一件輕巧的事，為儲備社會工作專業知識和素養，同年，我通過了助理社會工作師考試。

2019年12月，我開始真正接觸社服項目，觸及未曾踏足的領域，有期待，有好奇，有躊躇...心里百感交集。擔心服務對象不喜歡，擔心領導不滿意，擔心...千頭萬緒，一遍遍梳理，就怕出現疏漏。

在一次次對接，一場場活動，一次次走訪，一篇篇臺賬，一次次匯報，一場場培訓中慢慢深入了解“社工”這個行業，品讀“助人自助”的內涵，一路探索，一路成長。也是做了社工才慢慢發現，很多事情并不是自己用心就能做到的，社工并不是全能的，也會受很多的限制，也有很多的無可奈何。

二、走近“流水”

作者：王夢丹

常熟市流水琴川和愛社會工作發展中心社工

從義工到社工的轉變過程，讓我真切地感受到，社工既要有義工一樣的真誠和熱心，更需要專業的理念、方法和技巧。公益之路，道阻且長，我將始終不忘初心，秉承當初的信念，一路走下去，也許布滿荊棘，但依然會奮勇向前。

三、“益”路向前

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和愛社工說

HEAISHEGONGSHUO

“道阻且長，行則將至；行而不輟，未來可期。”社工關注，社工態度，社工期望，社工故事，社工正在說，全新的品牌欄目《和愛社工說》正式上線，在這里，社工人嘮自己喜歡的嗑兒，聊自己關注的事兒，講述社工自己的故事，發表社工自己的觀點，展現社工自己的態度……

通過每月主題投稿形式征集社工親身經歷的真實案例，有工作中的感動瞬間，有生活中的越挫越勇，有成為社工以來的心路歷程，有社工一天的日常等，通過這一個個生動鮮活的故事來反應社會工作的真善美，同時也讓更多的人認識社會工作。

本期是來自流水琴川和愛社會工作發展中心社工周瑤分享的《做一朵奔涌的浪花》，周瑤以第一人稱的口吻講述自己從大學開始到工作至今7年來的點點滴滴，一路以來面對工作上的種種困難和變化，從一個初入社會的新手蛻變成老手。

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嗨，大家好，我是周瑤，算是一名和愛“老社工”了，在工作中大多數人都親切地叫我：小周。大學社會工作學習的四年和來和愛工作的三年，我居然已經與“社工”一起走過了七年！

2015年夏天，填報志愿的時候，是否服從調劑的“是”，讓我與“社工”結下了不解之緣，這可能就是命中注定吧！知道錄取學校和專業的那天，我百度了一下“什么是社會工作？”當然看了百度也還是不了解。通過四年的專業學習，對“社工”有了比較全面的認識。大學四年里印象最深的是“助人自助”這四個字和許老師與我們分享的“社工的春天在路上”這一句話，還有“我真的很不錯”的表情包。

學習社會工作專業不僅學到了專業的知識，更讓我學會了積極樂觀的生活態度，所有的事情都要“向好看”。專業系統的學習讓我在畢業的那一年就通過了社工初級考試，馬上成為了一名助理社會工作師。

一、與社工的緣起

對于一個“戀家”的我來說，畢業后的工作離家越近越好。通過種種途徑了解了一下常熟的社工機構，“流水琴川”就馬上映入眼簾，加上正好看到招聘，果斷投簡歷，然后就順利入職，成為一名和愛社工，那時候和愛的規模還遠不及現在。

二、與和愛相識

作者：周瑤

常熟市流水琴川和愛社會工作發展中心社工

開始的半年，在老社工的帶領下著手進行了兩個小項目。剛開始連拍攝活動照片也拍不好，微推編輯也要學起來，對我來說最難的就是與社區對接，居然曾經一度十分焦慮。后來經過不同類型的培訓、督導、老社工的悉心指導，慢慢適應之后，項目進行地也比較順利，從頭到尾完成一個項目也給我帶來了不小的成就感。

三、從理論到實踐

一個項目結束，就會有一個新的項目開始，半年之后便開始了一個為期三年的睦鄰空間項目，半年的飛速成長，我已經成為一名“老社工”了，也需要帶領新社工一同努力。

這個新項目對我來說是一個挑戰，與以往的項目不同，睦鄰空間分為幾個大模塊，眾多小指標，一時之間無從下手。而且突然從以前只負責一個村居變為一下子負責三個村居，工作量翻了一翻，焦慮也隨之而來。但在機構的統一指揮和學習其他片區的經驗下，睦鄰空間項目也這樣走過了兩年半。從第一次評估時的緊張、無措到現在評估時能夠比較從容面對，是真的成長了。

四、從社工到主管

社工真的是一個一路往前，一路加滿技能點的工作。工作以后的我動手能力直線上升，微推編輯、視頻剪輯也越發熟練，時常還要進行頭腦風暴策劃新的活動，抗壓能力也逐漸變強······

在未來，希望可以挑戰更多未涉足的專業社工領域，繼續做一朵奔涌的浪花。

五、技能點加滿

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和愛社工說

HEAISHEGONGSHUO

“道阻且長，行則將至；行而不輟，未來可期。”社工關注，社工態度，社工期望，社工故事，社工正在說，全新的品牌欄目《和愛社工說》正式上線，在這里，社工人嘮自己喜歡的嗑兒，聊自己關注的事兒，講述社工自己的故事，發表社工自己的觀點，展現社工自己的態度……

通過每月主題投稿形式征集社工親身經歷的真實案例，有工作中的感動瞬間，有生活中的越挫越勇，有成為社工以來的心路歷程，有社工一天的日常等，通過這一個個生動鮮活的故事來反應社會工作的真善美，同時也讓更多的人認識社會工作。

本期是來自流水琴川和愛社會工作發展中心社工吳雨甜分享的《這些第一次，構成了我的社工三年》，吳雨甜以第一人稱的口吻講述自己從業3年來所經歷的感悟和收獲，以及對人生新階段的憧憬和向往。

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2022年7月8日，當手機里的倒數日跳出“社工已經三年”時，我才發現原來不知不覺，我在“和愛社工”已度過了1000余天。回想這1000天，我親眼目睹了機構與行業的飛速成長，而同時，也在這趟成長列車上，收獲了屬于自己的寶貴經歷。社工三年，是無數個熠熠生輝的第一次，才使得這份工作愈發特別而難忘。

還記得成為社工的第一天，我接到的第一個任務是“一戶一檔走訪工作”。當時正值最為炎熱的7、8月，我與同事根據分配到的困難家庭名單，開啟了日均萬步的日常。每天穿梭在不同的鄉間小路，聆聽著不同家庭的故事，會因為“一家比一家慘”而感慨命運的捉弄，也會因為他人的樂觀而格外珍惜自己的生活。

那時的我，或許對于“社工要做些什么”還一知半解，但卻在一天天的走訪與一次次的交談中，第一次感受到了這份工作的溫度。社工，或許就是讓烈日變得柔和一些，讓寒冬變得溫暖一些的人吧。

一、第一次走訪，感受社工的溫度

我大學所學的專業是數字媒體藝術，而在成為社工前，我從事過也最熟悉的工作是文案策劃及新媒體運營崗位。原以為換一份工作就是一切重新開始，但來到和愛以后才發現，我擅長的技能還能在這里繼續發揮它的作用。

2019年8月起，在機構的信任與支持下，我成為了發展部的一員，主要負責“流水琴川公益”等機構微信公眾平臺的運營及其他項目相關工作。接手后，利用自己的專業特長，我開始對原公眾號進行內容、風格的升級，而值得開心的是，當月該平臺便榮獲了“志愿蘇州”蘇州市公益組織網絡社群傳播力榜第一的好成績，也因此，我榮幸地擁有了第一次當“講師”的經歷，與大家分享《如何提升宣傳技能》。

同時，跟隨著前輩的步伐，在發展部的大半年，我也參與了很多市級、街道項目申報、活動策劃及其他行政事務性工作，例如城市書房運營方案、第四屆“蘇州慈善獎”最具影響力慈善項目的現場答辯工作、周年慶、公益年會策劃等。

在發展部，我體會到了社工更像一個綜合性的崗位，優秀的社工同時也可以是一位優秀的策劃者、一位優秀的匯報者、一位優秀的心理咨詢師、一位杰出的教師......當我們成為社工的那天起，我們需要掌握的技能就永遠不會嫌多。

二、第一次當“講師”，體會社工的多樣

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2020年1月起，在市民政局的領導下，機構所承接的常熟市“睦鄰空間”社區服務社會化項目逐漸在各個街道鄉鎮落地實施，而我也從發展部的一員轉為了一線社工。

從負責村到負責社區，從新手社工到持證社工，從常福街道項目組社工到虞山街道項目組主管，在一線的2年，我在一次次的村居調研中，明白了因地制宜的重要性；在一次次的村居活動中，學習著如何調動不同群體的積極性，如何結合社區特色讓活動更有意義；在一場場的議事會中，看到了距離實現居民自治的距離與挑戰；也在一個個的社會組織培育中，感受到了從無到有，讓居民們的愛好有所著落的成就與幸福；在一次次的個案服務中，越發了解助人自助的意義......

不斷摸索與成長的項目經歷，也讓我陸續收獲了社工生涯里的第一張榮譽證書、第一個省級優秀案例，以及更寶貴的是一群因為項目而相識的可愛“隊友”、有愛居民，她們的存在讓工作苦中更有樂。

一線社工的意義是什么呢？我想，就是讓項目書更接地氣，讓服務內容更貼合群眾，讓服務成效不再停留于理論而是能夠細水長流地去影響他人吧。

三、第一次做社區項目，理解一線的意義。

從2019年7月到2022年7月，社工三年，還有很多閃閃發光的第一次，我很榮幸能夠與“和愛”擁有這些共同成長的故事。下一個三年，我的人生將因為寶寶的到來而開啟新的階段，而我也相信，帶著人生新角色回歸的那天，我也能實現工作上的新突破。

最后，感謝一路陪伴、支持、認可我的家人、同事及合作伙伴們，愿我們一切順利，愿社工行業越來越好！

四、感謝相遇，相約未來。

作者：吳雨甜

常熟市流水琴川和愛社會工作發展中心社工

我認為這份工作的意義在于是助人自助，用專業方法助人，在助人的過程中提升自己。

金越

再平凡的工作，也有它獨特的意義，在自己的崗位上努力奮斗，照亮別人的同時，我們也會沐浴陽光。

丁安琪

社工真的是一個很有趣的職業，讓我接觸到更多以前從未觸及的領域，get到越來越多的技能。

王佳鶯

公益之路，道阻且長，我將始終不忘初心，秉承當初的信念，一路走下去，也許布滿荊棘，但依然會奮勇向前。

王夢丹

在未來，希望可以挑戰更多還未涉足的專業社工領域，繼續做一朵奔涌的浪花。

一線社工的意義是什么呢？我想，就是讓項目書更接地氣，讓服務內容更貼合群眾，讓服務成效不再停留于理論而是能夠細水長流地去影響他人吧。

吳雨甜

周瑤

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