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平臺提升服務? 運營創造價值

集中作業授權中心微月刊

Contents

目

錄

1.員工大會?

2.作業流程推廣

3.綜合素質提升

4.技能培訓

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中心動態

1.行社運營成果

2.中心服務質效

工作成效

1.個人榮譽展示

2.集體榮譽展示

榮譽展示

學習園地

1.微練兵? ? ??

2.微培訓

歡度國慶

1.微閱讀 2.微分享 3.微心愿??

4.微電影 5.微攝影 6.微書法?

中心動態

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集中作業授權中心

集中作業授權中心召開

2024年度第三次全體員工大會

2024年10月15日，集中作業授權中心召開第三次全體員工大會，84人現場參會。

會議內容：一是由員工代表分享借調總部心得體會；二是通報前期中心自查、總部突擊檢查、監管部門抽查問題，并由兩中心負責人進行表態發言；三是對前三季度工作成效及存在問題進行通報，并提出具體工作要求。

會議強調，中心全體員工應記住“三句話”、做好“三件事”。“三句話”：一是風險大于天；二是團結第一位；三是確保改革期間安全穩定、合規運營。“三件事”：一是提高政治站位，服從領導，聽從指揮；二是強化規矩意識，提高執行力，確保制度落實；三是團結一致，履職盡責，提升自我。

本次大會是中心在農信改革發展的關鍵時期及業務旺季召開的重要會議。為促進集中運營質效提升、助推農信改革與新一代信息系統建設，凝聚了思想共識，激發了奮進力量。

中心動態

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集中作業授權中心

集中作業系統流程優化全省推廣成功

2024年10月17日，集中作業系統流程優化全省推廣成功。本次優化進一步拓展了OCR識別技術的應用范圍，精簡了業務操作流程，進一步提高了集約化與智能化水平，為降本增效，提升運營服務質效起到積極助推作用。

中心動態

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集中作業授權中心

集中運營團隊綜合素質提升計劃正式啟動

2024年10月23日，集中運營綜合素質提升培訓班（第一期）正式開班，來自作業、授權、監督中心的26名學員參加培訓。本期培訓突出四個特點：一是師資雄厚。講師團隊由總部、中心多名經理、副經理、單元經理等17名管理人員組成，專業性強、經驗豐富、教學靈活。二是內容豐富。培訓不僅涵蓋作業、授權、監督等中心業務，還包括支付結算、賬戶管理、會計基礎等專業知識；同時，外拓了公文寫作、PPT制作等綜合內容。三是方式靈活。培訓采用現場講解、實操演練、課后答疑、學考結合方式，有效促進了理論與實踐的深度融合。四是成效顯著。本次培訓不僅讓學員夯實了專業基礎、豐富了理論知識，還開闊了思路、拓展了視野，為集中運營專業人才培養、服務質效提升起到了良好的催化劑作用。

中心動態

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集中作業授權中心

集中作業授權中心舉辦第四十三期

技能類培訓班

2024年10月31日，集中作業授權中心分兩批次舉辦集中運營第四十三期（2024年第8期）技能類培訓班，全員參加培訓。本次培訓由作業中心單元經理劉帥對PPT制作等相關內容進行深入講解。進一步提升了全體員工的綜合素質和服務能力，為集中運營高質量發展強化了人才支撐。

01|行社運營成果

10月份，集中作業業務上收比率96.48%，同比（66.74）提升29.74個百分點，增幅44.56%；集中授權業務上收比率58.67%，同比（31.41%）提升27.26個百分點，增幅86.79%。

10月份，集中作業OCR綜合識別率達94.33%，同比（93.19）提升1.14個百分點，增幅1.22%；智能授權替代率70.88%，同比（58.65%）提升12.23個百分點，增幅20.85%。

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集中作業授權中心

10月份，省中心累計發現、阻斷業務差錯1434筆，同比（1871）下降437筆，降幅23.36%。作業授權業務整體差錯率0.26%，同比（0.39）下降0.07個百分點，降幅17.95%。其中，嚴重違規類業務24筆，同比（323）下降299筆，降幅92.57%。

10月份，集中作業通過率99.61%，同比（99.51）提升0.10個百分點，增幅0.10%；集中授權通過率99.79%，同比（99.78%）提升0.01個百分點，增幅0.01%。

01|行社運營成果

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集中作業授權中心

10月份，碎片錄入崗人均處理效率4.34秒/片，同比（4.84）提高0.5秒/片，效率提升10.33%；作業審核崗人均處理效率21.51秒/筆，同比（35.49）提高13.98秒/筆，效率提升39.39%；授權審核崗人工平均處理效率26秒/筆，同比（25秒/筆）降低1秒/筆，效率下降0.04%。

02|中心服務質效

10月份，中心總體差錯率1.29‰，同比（審核碎片授權1.53‰（101+2245+72）/（67892+1377399+135418））減少0.24個千分點，降幅15.69%。碎片錄入崗差錯率1.46‰，同比（1.63）下降0.17個千分點，降幅10.43%；作業審核崗差錯率0.82‰，同比（1.49）下降0.67個千分點，降幅44.97%；授權審核崗差錯率0.87‰，同比（0.63‰）上升0.24個千分點，增幅38.10%。

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集中作業授權中心

個人榮譽-10月份

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集中作業授權中心

集中作業授權中心牢固樹立“大服務”理念，大力培養精益求精、追求卓越的工匠精神；充分發揮奮斗有我，就在農信的干事熱情；全力塑造敬業奉獻、攻堅克難、團結協作、奮發向上的團隊文化。向服務至上、奮斗實干道路上涌現出的優秀員工和優秀集體表示祝賀！希望大家再接再厲，再創佳績！

集體榮譽-9月份

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集中作業授權中心

第三名

單元經理：王來冬

第二名

? ? 單元經理：唐? ? 琳

授權中心授權三單元94.34分

第一名

單元經理：劉程程

集中作業授權中心

開展“微練兵”技能訓練

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集中作業授權中心

微練兵

根據2024年度集中作業授權中心的重點工作任務安排，本月中心開展第8期“微練兵”技能訓練，本次微練兵涵蓋了文字錄入、業務知識及案例分析三個部分。共計67人參加，及格率100%，平均成績96.99分。其中，授權中心曲秀梅、李洪君、薛煥波，作業中心劉海風、楊威、宋冠華等13人三科成績均滿分，占參考人數的19%。通過微練兵，持續發揮以練促學，以學促用的積極作用，不斷為提升中心業務處理質效打下堅實基礎。

業務技能考試

案例分析考試

業務知識考試

微培訓

2024年10月，中心持續利用員工碎片化時間，以單元為單位舉辦了42場“微培訓”。主要包括每周一課、差錯分析、安全管理、涉密安全、員工談心談話、傳達周例會精神等內容。其中，授權中心20場，作業中心22場。通過“微培訓”的持續開展，旨在提高員工的專業能力和職業素養。通過這種微培訓的方式，我們成功地在較短的時間內為員工補充了必要的知識。中心的微培訓工作取得了很好的效果。通過不斷學習和提升，促使我們的員工能夠更好地適應和做好各種工作挑戰，為中心的長期發展奠定了堅實的基礎。

集中作業授權中心舉辦常態化“微培訓”

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集中作業授權中心

碎片二單元培訓學習作業業務校對崗操作及管理要求

授權四單元開展差錯分析、每周一課學習

質檢單元學習警示教育片

授權一單元周例會傳達、意見征集

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集中作業授權中心

中心風采

燈籠高懸紅旗飄,敲鑼打鼓喜洋洋;國慶來到花怒放,普天同慶萬家歡;載歌載舞心歡喜,齊聲恭祝祖國好;祝愿祖國更繁榮,國泰民安更美好!

《我愛你中國》演唱者：授權中心? ?劉俊

《三句半》? ? ? ?表演者：作業中心? 唐琳 祝洋洋 趙冬冬 李明? ??

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集中作業授權中心

引言：書籍是人類進步的階梯，閱讀是人類獲取知識、啟智增慧、培養道德的重要途徑。廣大員工要充分發揮“職工書屋”作用，積極參與到閱讀中來，愛讀書、讀好書、善讀書。

《吶喊》反映從辛亥革命前后到“五四”時期中國古老農村和市鎮的面貌；它描繪了辛亥革命前后到“五四”時期的中國社會現實，總結了辛亥革命的歷史經驗教訓，深刻地揭露了封建宗法制度和封建禮教吃人的本質和虛偽，痛苦地解剖了中國沉默的國民靈魂，批判了國民的劣根性。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 作業中心 王連章

《父母的語言》通過閱讀這本書，讓我了解父母的語言，是孩子一生的風水，每天和孩子說一些鼓勵的話，孩子會一天比一天優秀。父母是孩子最好的老師，父母說的每一句話對孩子的成長都在潛移默化的影響著，塑造著她的世界觀和人生觀，好的語言令人如沐春風，給人無窮無盡的力量。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 授權中心 劉彥會

微閱讀

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集中作業授權中心

引言：為持續打造學習型組織，專業化團隊，中心鼓勵員工積極主動，廣泛學習，不斷豐富學識、提升素養，用點滴積累成就嶄新自我。本期微分享為大家普及法律知識及生活常識，大家一起欣賞吧。

微分享

長倒刺，真的是缺乏營養素嗎？

關于長倒刺，有一種流傳甚廣的說法是“缺乏維生素”，真相果真如此嗎？陸軍軍醫大學西南醫院皮膚科教授楊希川也表示，長倒刺和是否缺乏維生素沒有關系，可能與該處皮膚干燥、不正規美甲、皮炎濕疹等有關。指甲周圍這一小片皮膚，它缺乏汗腺和皮脂腺，容易缺水；甲周皮膚的角質層一般只能靠“蹭”旁邊皮膚分泌的少量油脂來保濕。在這個大前提下，如果洗手洗得太頻繁、反復物理摩擦，就會破壞甲周皮膚表面原本就很貧瘠的油脂層，使角質層因水分蒸發而干燥和剝離。

生活小常識

辟謠小知識

摘自《學習強國》

授權中心? 王? 丹

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集中作業授權中心

微心愿

集中作業授權中心全體員工向本月出生的您送上誠摯的生日祝福。感謝您的努力與奉獻，為中心建設添磚加瓦，愿您春風得意啟新程，策馬揚鞭勇奮進！祝您生日快樂，夢想成真，心想事成！

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集中作業授權中心

引言：好電影使人成長，體驗百態人生，感悟生命哲理。希望廣大員工充分利用工會提供的電影票福利，與家人、朋友一起走進影院，豐富業余文化生活，共享歡樂時光。

微電影

（作業中心 劉帥）

影片講述了一位貧困少女麗茲·穆雷如何從無家可歸 走向哈佛大學的傳奇經歷。麗茲的成長歷程充滿了艱辛和挑戰，但她憑借堅強的意志力和對學習的渴望，最終實現了自己的夢想。這部電影告訴我們，困難并不是放棄夢想的理由，只要我們有決心和勇氣，就能夠改變命運。麗茲的故事充滿了正能量和勵志精神，讓人深受鼓舞。

（授權中心 王 丹）

《萬里歸途》是一部具有深刻愛國主義教育意義的影片。通過真實的歷史事件，展現了中國外交官的英雄形象和國家的強大實力，弘揚了民族精神，傳遞了正能量，強化了家國情懷，激發了愛國情感。何其有幸，生于華夏，安于盛世，見證百年。愿祖國山河無恙，繁榮昌盛。

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集中作業授權中心

微攝影

《慶嶺人家》作業中心 蘇東晗

《晚舟》授權中心 王? ?丹

《慶嶺松花湖》作業中心 蘇東晗

《眺望》授權中心 王? ?丹

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集中作業授權中心

微書法

授權中心? ? ? ? ?蔣帥

作業中心 符俊成

作業中心? ?懷平茂

本期《集中作業授權微月刊》電子雜志制作成員

編輯

制作

：

孫兆帝、王連章、王? ? 丹

張雪飛、張紅巖

劉? ? ?帥、張紅巖

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