量
質
2023
新春特刊
<目錄>
contents
成功留給有準備的人
CCn專訪?邢四化
做一顆認真的螺絲釘
Ccn專訪?李夏園
細節決定成敗
CCN專訪?馬峰
Always Make More
CCN專訪?陳瑩
05
09
12
15
恭
賀
新
春
?引言?
? ? ? ?2022年是CCN中商打造卓越質量體系的元年，部門質量目標建設作為質量體系四大板塊之一，對質量工作的順利進行起到了極其重要的推動作用。
2022年第四季度，質量目標中的生碼準確率及標簽合格率達到目標值，運維部更是達成生碼連續130天準確無誤的記錄，公司正逐步朝著卓越產品的目標邁進。
值此新春之際，我們與運維部的同事邢四化、李夏園以及標簽部的同事馬峰、陳瑩展開了一次深入訪談，探討了關于部門質量目標建設的方向與心得，助力大家更好地完成質量工作。
大
展
宏
兔
★中國夢
運維部
邢四化? 李夏園
CCN專訪：邢四化
——成功留給有準備的人
運維部日常的工作目標一直是100%安全穩定和0錯誤。隨著質量工作的不斷推進，運維部細化大目標，在如服務器在線率、數據庫在線率、安全無事故率、網絡在線率等方面提煉了更加細致的目標值。
打造中商質量?引領行業方向
邢四化
運維部經理
合肥技術中心負責人
研發部經理
2022年運維部質量目標是什么？
CCN專訪
為達成運維部質量目標都做了哪些準備呢？
沒有做特別的準備，因為我們的目標一直是比較高。
在部門質量目標設立前，我們也不斷優化。一直堅持遇到問題不斷深挖，追根究底發現問題發生的本質并形成案例集，定期在內部分享。
全員一起復盤哪里錯了、為什么錯了、后期如何避免再次發生；以及在內部分享最近有哪些新檢測、工作流程，要注意哪些點等等，就是為了讓部門工作做得更好、質量更高。
合肥運維部同事合影
CCN專訪
如何在2022年第四季度實現了生碼連續130天準確無誤？
成功留給有準備的人，通過三個季度的不斷磨合，以及夏園等同事在生碼質量環節的嚴格把控，第四季度我們才做到了生碼連續130天準確無誤，這是運維部門所有伙伴通過努力獲得的成果。
我們總結出了以下比較重要的兩點：
1、遇到新的場景拿出來細化補充到流程中去
比如運維需求變了，執行的內容由原來的123變成了增加了1234，那么我們就要把4的執行要點理清，補充到工作流程中去。
2、把工具和人工相結合，提高工作效率和質量。
生碼容易在檢測和配置上出錯，以前采取的是人工交叉檢測（即A做的東西B檢測），但在極個別情況下會發生檢測不出來的情況。為減少時間和人力成本，運維團隊做了輔助工具。在檢測時增加登記功能，檢測完打鉤，后期也會由工具再次判斷下檢測是否做對、有無漏做，確保無差錯。?
2、工具和人工相結合，提高工作效率和質量
生碼容易在檢測和配置上出錯，以前采取的是人工交叉檢測（即A做的東西B檢測），但在極個別情況下會發生檢測不出來的情況。
為減少時間和人力成本，運維團隊做了輔助工具。在檢測時增加登記功能，檢測完打鉤，后期也會由工具再次判斷下檢測是否做對、有無漏做，確保無差錯。?
CCN專訪
2023年運維部未來的質量工作方向是什么呢？
22年運維部雖然問題已經下降了很多，但依然存在。
23年我們要繼續狠抓問題發生的根本原因，意料之外的問題詳細分析，將意料之外變成意料之內可規避的風險，杜絕質量問題的發生，這是運維部未來質量工作的重點方向。
共同排查問題
CCN專訪：李夏園
——做一顆認真的螺絲釘
李夏園
運維部
生碼配置組組長
1、復盤及培訓一、二、三季度出錯的問題，避免再次發生的同時讓員工更加注意事態的嚴重性。
2、人工易出錯的地方及時和研發溝通并增加工具，如數碼反查、保管期提醒、印廠文件分割等。
3、不斷優化工作流程，不斷加強員工對于質量工作的重視。通過復檢、大客戶訂單二次確認、重點客戶復核等工作的不斷落實，做到了生碼連續130天準確無誤。
打造中商質量?引領行業方向
如何嚴格把控生碼質量？
CCN專訪
如何看待同事們對自己在質量工作中的高度評價？
首先非常感謝領導和同事對我工作的認可，運維部部門質量目標的達成其實是大家共同努力的一個結果。
工作中表現優秀的同事還有很多，比如：
1、蒿田莉、葉歡在生碼工作中非常認真負責。
2、彭曉龍在需求收集及工具開發上為我們提供了大力支持。
3、張方勇、徐禮江、陳先美、李海源等同事對生碼工作新、老平臺的支持也起到了重要作用。
對于我個人而言，我覺得自己更像一顆螺絲釘，哪里需要哪里搬，我也愿意做一顆認真的螺絲釘，能為我們的團隊做貢獻是我的榮幸。
★中國夢
標簽部
馬峰? ? 陳瑩
CCN專訪：馬峰
——細節決定成敗
打造中商質量?引領行業方向
CCN
馬峰
標簽部
質檢物流主管
2022年標簽部質量目標是什么？
標簽部2022年的部門質量目標是標簽合格率100%、發貨合格率100%。
CCN專訪
為達成標簽部質量目標都做了哪些準備呢？
在前期我們標簽部配合企業文化小組明確工作中的要點，將其凝練為簡單易懂、便于記憶的行為準則，貫徹落實到每一個員工的日常工作中。
后期隨著質量工作的不斷落實，還對倉庫進行了更加系統化的管理，建立了倉庫5S標準，讓發出更加精準、生產更加高效。
倉庫5S標準化管理
CCN專訪
如何在2022年第四季度達成標簽合格率100%？
2、遇見問題要及時提出，現場解決
比如遇到發貨地址、發貨數量這些產品信息模糊的情況，要和業務員二次溝通；不正確地址和常出錯的地址二次確認，發貨時注意訂單信息，注意有不同倉庫分批發貨，避免發貨錯誤。
1、在工作細節上做好把控
細節決定成敗，工作其實是需要有工匠精神的。
標簽部如何解決產品信息模煳這一問題？
1、提醒業務員在下單時做好標簽發貨信息以及多地址填寫。
2、提前預設好分批交貨的時間，避免出現當天下單、當天發貨，結果沒有預留出制作及運輸時間的情況出現。
3、為避免出錯，標簽部后期準備建立信息確認的規章制度，各方配合做好發貨信息的錄入及確認。
CCN專訪：陳瑩
打造中商質量?引領行業方向
CCN
陳瑩
標簽部
產品工藝助理
與馬峰主管所負責的內容有何不同？
馬峰主管是主要負責標簽合格率的部分，我主要負責生碼單下達和物料新建。
——Always Make More
CCN專訪
為達成標簽部質量目標做了哪些努力？
1、在基礎工作上穩抓細節
2、來貨檢驗時發現和系統中不一致及時刷新系統
及時檢查是否有更新，和系統不一致的稿子一定和業務員二次核對。
3、所有工作做好二次確認
在發給客戶前確認好是否需要分包，以及發送的格式要求。
4、溝通及時，團隊意識強，發揮團隊的力量
與康文怡、李中勝等所有標簽部同事互相配合、互相支持，確保高效率完成工作。
作為中商人，我始終把Always Make More這句話記在心里。
我會要求自己在工作中再多做一點，再細致一點，再耐心一點，確保我們的工作0差錯。
CCN專訪
對標簽部未來質量工作有什么期望或建議嗎？
月度盤庫 及時更新
希望未來隨著質量工作的不斷落地，自己能夠將交付到手中的每一個任務都做到更好，更細致，為公司創造更多的價值。
建議后期物料變更時及時同步信息，做好系統更新，避免到貨稿件與系統稿件不一致增加溝通時長，降低工作效率。
?結語?
? ? ? 在競爭日益激烈的市場環境中，對企業的差異化競爭能力提出了更大的挑戰。若想在激烈的市場競爭中脫穎而出，產品質量是第一生命線，部門質量目標的建設更是打造產品競爭力的核心基礎。
2023年，我們將持續進行卓越質量體系的建設，以運維部和標簽部為榜樣，精益求精，完成部門質量建設目標，以更好的產品服務于客戶，為客戶創造價值，將中商品質打造成為行業標桿！
兔
出
重
圍
遇
兔
呈
祥
2023
質量 伴行而生 伴行而長
?China Commerce Networks(Shanghai)Co.,Ltd.
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