2022第5期
運營簡報
建德農商銀行運營管理部
2022年5月
01
運行評價
? ? ? ? ? contents
? ? 目錄
02
工作部署
03
支行動態
日常管理考核指標通報
網點效能考核指標通報
5月份文明服務監控檢查情況
召開5月份會計工作會議
開展智能柜員機業務培訓
迎接現金全額清分檢查
運籌帷幄
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? ? ? ? ? contents
? ? 目錄
05
案例分享
04
服務風采
2021年優秀會計主管——唐躍芬：
讓會計工作在精細中出彩
營在未來
對公賬戶性質變更的案例啟示
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運營簡報第5期
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運行評價
日常管理考核指標通報
5月份反洗錢客戶信息合規數據
? ? ? ?5月份反洗錢客戶信息合規指標完成情況較4月份有大幅提升，支行平均得分9.64分。但也有個別支行蓮花支行（5.6分）、東區支行（6.19分）、洋溪支行（6.69分）得分較低，相對落后需加強關注。
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5月份會計內控管理日常考核情況
運行評價
運營簡報第5期
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運行評價
網點效能考核指標通報
5月份智柜機運行情況(現金柜)
運行評價
網點效能考核指標通報
5月份智柜機運行情況(非現金柜)
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第5期運營簡報
? ? ? ? 以2022年考核口徑統計，5月份智柜機凈業務量達保底值以上的9家網點，分別是梅城、李家、航頭、大慈巖、橋南、蓮花、壽昌、更樓、楊村橋；凈分流率達保底值以上的8家網點，分別是橋南、李家、大慈巖、明珠、蓮花、營業部、航頭、東區。
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5月份柜面窗口數、業務量運行情況
? ? ? ? ? 至5月末，全行柜面窗口數54.96個，較去年窗口月平均數下降11.8個，降幅17.68%；窗口日均業務量99.35筆，較去年月平均數下降0.91筆，降幅9.07%。
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運行評價
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運行評價
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5月份文明服務監控檢查情況
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工作部署
召開5月份會計工作會議
? ? ? ? 5月26日，運營管理部每月主辦會計工作會議在總行四樓會議室召開，總行副行長方升興蒞臨參加會議。
? ? ? ?首先汪穎明確反洗錢業務情況的統一事項，一是支行在公安機關通過查控等平臺進行止付、凍結認定之前，發現可疑客戶并上報的，如后續認定為涉案賬戶，支行可免于處罰;二是梳理支行咨詢的賬戶控制客戶上門后續如何處理問題;三是在開立農民工工資賬戶與校園卡賬戶時統一開立二類戶。徐賽芳通報杭中支現金全額清分檢查情況,并解讀2022年文明服務創建工作。童琪仙通報一季度會計內控檢查情況及單位賬戶管理系統自查整改情況。徐凡布置會計運營專項排查工作。
? ? ? ? 其次運營管理部總經理黃總重點梳理我行涉案賬戶相關情況，再次強調關于反詐相關要求；學習2022年省反假貨幣知識與技能競賽活動內容，并提出下一步工作要求。
運營簡報第5期
第5期運營簡報
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工作部署
開展智能柜員機業務培訓
雙擊編輯文字
? ? ? ? 5月26日下午運營管理部組織召開智能柜員機業務培訓,轄內各支行主辦會計、大堂引導員參加了培訓，全行共有40余人參加。
? ? ? ?首先運營管理部汪穎通過對智柜機機具介紹、業務流程、管理要求三部分展開本次培訓具體內容,其中對智柜機上經常辦理的業務包括存折補登、短信服務、電力繳費、智能轉賬、存單支取、賬戶啟用、對賬簿打印等30余項業務的操作流程進行了一一的詳細的視頻講解；隨后,針對培訓進行現場智柜機業務知識線上測試；最后,對于智柜機操作提出兩點
嚴禁要求：一是嚴禁代客辦理業務，二是嚴禁審核流于形式。
? ? ? ?通過本次培訓,讓我行員工熟悉智柜機操作流程和管理要求，進一步提升智柜機使用率與服務效率，有效分流客戶，提升客戶體驗，為廣大客戶帶來極大的便利并大大縮短客戶辦理業務的時間，讓智柜機成為服務升級的助推器，助力網點效能提升。
? ? ? ?最后，總行副行長方升興在會上提出三點要求,一是對月度召開的會計工作會議形式應多樣化。突出主題；二是要求主辦會計積極發揮管人理事的作用，做好自身和柜員的職業規劃；三是掌握智能化和集中化的管理趨勢，做好人員和網點的轉型工作。
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支行動態
? ? ? ? 5月18日，人民銀行杭州市中心支行處長賀書偉、人民銀行建德支行副行長周濤一行蒞臨我行開展現金全額清分現場檢查工作，省農商聯合銀行杭州管理部副主任韋樹林、財電處處長童凌琴、行黨委委員、副行長方升興、運營管理部總經理黃曉紅陪同。他們先后查看了壽昌支行、更樓支行現金金額清分情況，
? ? ? ?檢查中，賀處長對營業場所現金清分等情況作了詳細了解，對清分設備進行測試檢查，并對我行一直以來積極貫徹人民銀行發布的《不宜流通人民幣紙幣》行業標準表達了肯定。
? ? ? ?通過 此次檢查，進一步加強對現金全額清分工作的認識，提高了現金全額清分工作水平，為人民幣的管理工作指明了方向。我行將持續嚴格按照人民銀行相關工作要求，認真執行各項制度流程，提高現金服務質量與效率。
迎接杭州中支現金全額清分檢查
（壽昌支行、更樓支行供稿）
運營簡報第5期
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服務風采
雙擊編輯文字
瑣，是個精細活。作為一名支行會計，我時刻感受到自己肩負的重任。計工作看似簡單，實則冗雜繁瑣，是個精細活。作為一名支行會計，我時刻感受到自己肩負的重任。運營服務是一個銀行正常運轉的保障，所以我每天都以飽滿的熱情、精細化的工作態度用心工作。積極配合支行及部室完成各項會計業務工作。
? ? ? ? 能力在歷練中展現。實際在面對處理會計業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活運用。為全行提供全方位、周到、高效的服務，做到操作標準、服務規范。會計工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學習。會計的管理能力不僅體現對各類結算業務的監督檢查，更在于對廳堂內發生的各類事項協調處理及應變能力。
? ? ? ?事業在拼搏中成就。支行會計的日常工作也許是繁忙而單調的，然而在面對各類業務處理的背后，需要熟悉各個系統，日復一日。我刻苦學習鉆研會計業務，提高知識理論水平，總結經驗，學習新會計業務，學習變化的會計制度法規，加強風險意識，努力使自己向復合型人才靠近，堅持按月以會議、微信
讓會計工作在精細中出彩
? ? ? ?我在會計崗位工作已有六年多了，這是一份平凡的工作。可能在別人眼里，會計工作重復而瑣碎，很難做出成績，但是我并不這么認為，會計工作一樣可以閃閃發光。
? ? ? ?思想在學習中升華。態度未必決定一切，但端正的態度能指引人走上正確的道路。會計工作看似簡單，實則冗雜繁
服務風采
雙擊編輯文字
群、釘釘會議等形式進行學習，運用新工具、新方法，組織柜員統一學習。鼓勵內勤員工積極參加各類從業考試及職稱考試，給自己制定職業目標，帶領團隊一起“加油”。
? ? ? ? 時代是在不斷發展的，銀行間的競爭也日趨激烈。所以我們不能安于現狀，要以昂揚向上的朝氣，創新克難的勇氣，苦干實干的意氣，深耕細作，努力推動會計管理工作邁上新的臺階，讓會計工作在精細中出彩。
（2021年優秀會計主管：營業部唐躍芬）
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運營簡報第5期
第5期運營簡報
案例描述：2020年11月27日，A公司在我支行開立對公賬戶，性質為一般戶，營業執照注冊地為：浙江省建德市大洋鎮三河村1幢，基本戶開戶機構為中國工商銀行股份有限公司金華市府支行，由于客戶長期經營地為建德市大洋鎮，特申請將我支行一般戶改為基本戶。
案例經過：工商銀行金華市府支行將A公司基本戶以轉戶的形式銷戶后，客戶前來我支行人行系統進行一般戶銷戶，本地基本戶開戶操作，人行備案時卻提示該存款人為異地存款人，請選擇開立異地銀行結算賬戶（圖一），經查詢，因工商銀行基本戶做異地備案時，注冊地區代碼選為331000（杭州市），非331002（建德市），導致我支行本地基本戶無法備案，為了能成功備案為本地基本戶，人行系統操作步驟為先異地開戶（圖二），后異地銷戶，最后再本地基本戶備案。
對公賬戶性質變更的案例啟示
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案例分享
圖一
圖二
案例分享：
1.營業執照注冊地為異地的基本戶人行系統備案時，注冊地區代碼須選擇正確。
2.營業執照注冊地為異地一般戶進行備案時，應先查詢基本戶注冊地區代碼
（大洋支行供稿）
選擇是否正確，注冊地區代碼應與營業執照簽發機構地區代碼一致。
3.注冊地為本地且基本戶為其它地區的賬戶性質變更時，如基本戶異地備案時注冊地區代碼錄入錯誤，我行人行系統要先進行異地一開一銷處理。
案例分享
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增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |