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康復安享
鉆石級權益服務期刊
2023/6
傾聽服務的聲音
致?美好
守護客戶的美好生活
是太平人的永恒追求
TAIPING LIFE
?INSURANCE
主辦部門：
安徽分公司客服部
供稿單位：
合肥、滁州、六安、安慶、淮北、宣城、阜陽中心支公司
溫馨提示：出于對客戶隱私保護的考慮，本刊對部分人物的頭像進行了模糊處理。
前言
? ? ? 十年風雨歷程，太平人壽VIP增值服務也走過10個年頭，有超過80萬次的服務數，我們堅持做客戶美好生活的守護者。一路走來，感恩您的相伴與相知，您的信賴與支持是我們不斷前行的動力，因為您，我們才有了源源不斷的信心和力量。
? ? ? 移動互聯時代，服務無處不在，我們將加倍努力，以優質的服務，更貼心的關懷，為您提供卓越的服務體驗，這一切無限可能！
? ? ? 我們相信，翻開這本美麗畫卷也會讓您留下美好的記憶！在此，我們也衷心祝愿您身體健康，永享太平！
根據客戶分級指數、有效長期險保單件數、累計總保費對客戶進行分級。
VIP客戶層級劃分
鉆石級權益配置
鉆石級服務介紹
鉆一：客戶分級指數【40萬，100萬）
鉆二：客戶分級指數【100萬，300萬）
鉆三：客戶分級指數【300萬，∞ ）
◎“健康至上”
線上線下全貫穿，“境內+境外”全覆蓋，健康管理全閉環
健康
咨詢
就醫
援助
疾病
預防
康復
養老
...
24小時電話醫生
健康
咨詢
醫生到府
疾病預防
就醫援助
康復養老
私家醫生
甄選專業醫療服務團隊，讓您方便、快捷應對日常健康問題
健康臻享體檢
國內至尊體檢
海外至尊體檢
健康尊享體檢
為客戶提供高端、精密的體檢服務，幫助客戶前置風險，為健康保駕護航
整合國內外稀缺的醫療資源，為客戶就醫流程提供全面保障
關注客戶治療后康復問題，助其回歸家庭和社會
專家門診預約
協助住院/手術安排
海外就醫服務
海外二診
上海太平康復醫院
入院快速通道
住院安排
助其身心康復
24小時電話醫生
醫生到府
私家醫生
專家門診預約
協助住院/手術安排
海外就醫服務
海外二診
住院安排
助其身心康復
◎“家庭為本”
家庭成員全覆蓋 滿足家庭多樣化需
守護家庭美好生活
◎尊貴體驗”
優先享受全球頂級跨境醫療資源
太平日本: 專屬體檢/住院協助安排
跨境
醫療
英國：Circle Health 圓和醫療
專屬體檢安排
住院協助安排
圓和醫療Circle Health 旗下在歐洲的53家醫療機構，
近萬名專科醫生、專家，可為高端客戶提供海外權威指導與專業治療參考。
美國：海外綠色就醫通道安排
醫療機構豐富
醫生自制頂級
整合全美醫療網絡、專業醫療專家，為您提供世界一流醫療服務
梅奧診所
克利夫蘭診所
UCLA醫學中心
協助手術/住院安排
收到申請后1個工作日內回電了解具體需求
醫生到府
■ 答復時效
14個工作日內
■ 服務區域
北京、上海、廣州等68個城市519家合作醫院
鉆一、鉆二級投/被保險人，1次/年；鉆三級投/被保險人享有2次/年服務
致電95589熱線、太平通APP、中國太平95589官微
■ 服務對象
■ 服務申請方式
■ 電話受理時間
7*24小時
■ 響應時效
2個工作日
■ 服務對象
鉆石級投保人及被保險人，1次/年
■ 服務區域及申請方式
北京、上海、廣州等50個城市的市區范圍；致電95589熱線、太平通APP、中國太平95589官微
■ 電話受理時間
7*24小時
■ 上門服務時間范圍
每天9:00AM-6:00PM
■ 申請時間要求
至少提前3個工作日申請預約
■ 答復時效
2個工作日內安排答復
重點增值服務介紹
重點增值服務介紹
海外至尊體檢
康復安享
鉆三級及以上投保人及其父母、子女、配偶，1次/年
致電95589熱線、太平通APP、中國太平95589官微
■ 服務對象
■ 服務申請方式
■ 服務區域及服務內容
日本；檢前預約、體檢安排、陪護體檢
■ 服務對象
鉆一級及以上投保人及被保險人，不限次使用
■ 服務區域及申請方式
上海太平康復醫院；致電95589熱線、太平通APP、中國太平95589官微
■ 服務受理時間
7*24小時
■ 取消、變更時間要求
2個工作日內
如客戶因個人原因發起取消或變更信息，需在約定入院日期前2個工作日通過原申請渠道發起申請
■ 答復時效
5個工作日內完成服務安排并答復客戶
■ 響應時效
■ 答復時效
5個工作日內
■ 電話受理時間
7*24小時
重點增值服務介紹
重點增值服務介紹
■ 申請時間要求及取消安排時間要求
至少提前2個月申請服務；如特殊原因需要取消，至少在體檢日前1個月提出申請
? ? ? J先生是我司鉆二級客戶。J先生肩頸和腰椎常年不適，但因為工作繁忙一直未前往醫院診治。這次病發蔣高經得知后推薦J先生使用“醫生到府”服務。
慢病纏身 體貼推薦服務權益
關愛健康/就醫綠通
便捷與尊享 雙重服務體驗
快速響應? 一對一深入精準健康指導
服務的意義?
? ? ? ? ? ? ? 為客戶提供綜合解決方案
? ? 幾天后，J先生就收到康復指導手冊。J先生遵醫囑并定期接受醫生回訪，不適癥狀得到明顯緩解。J先生對醫生的專業給予高度評價，更對公司的服務贊不絕口！
傳遞服務溫度
? ? ? ?第二天上午得到公司的響應。下午三甲醫院的主任醫師帶著助理上門服務。醫生像老朋友一樣與J先生聊天了解J先生的生活習慣和病史，助理做了詳細記錄。
? ? ? ?鉆石級客戶L先生的母親腿部疼痛，L先生想找骨科專家確沒這方面熟人，唐經理推薦為其母親申請專家門診預約，經南京鼓樓醫院專家診斷后決定進行置換髖關節手術。?
?合肥 蔣光龍?
?滁州? 唐玉芳?
? ? ? ? 隨即，又申請了協助住院安排及協助手術安排服務。置換材料到達醫院后，優先安排住院及手術，讓客戶第一時間進行手術，省去了等待手術材料及現場漫長的排隊等候時間。
? ? ?出院后，唐第一時間申請了住院探視服務。客戶整體感受非常好，表示從預約、住院、手術出院到探視，這樣全方位、一站式的客戶服務
?洞悉客戶需求 及時解決就醫難題
專業高效 人性化解決綜合問題
關愛健康/就醫綠通
? ? ? ?X女士是六安中支的鉆石一客戶，此次根據自己需求去上海圓和醫療進行體檢后，感慨：優美的環境、高端的設備、貼心的服務真的是幸福感爆棚，感謝太平對我們健康的關懷，和上海豐富的行程體驗，希望在太平每年都會有驚喜！
關愛健康/上海圓和體檢
圓和關愛之行 一場海的盛宴
? ? ? ? 安慶中支舉辦醫康養活動，鉆石一級客戶金先生受邀參加。金先生表示抵滬第一天就有專人接站至梧桐人家養老社區，由專業人員講解社區內部的醫療、住宿、娛樂設施、康復式訓練游戲等，親身體驗太平頤養生活。
? ? ? ? 第二天前往圓和醫療體檢中心，金先生在醫護人員的陪同下，進行了各項檢查，金先生表示：參加此次體驗活動，整體感受非常好，讓我體驗到的高端、候鳥式養老新模式。
悅享生活/醫康養服務
高端頤養?為客戶提供美好生活體驗
家辦權益/子女精英教育
?定制服務? 全球社會實踐營
? ? ? 淮北鉆石級客戶馬女士，她的兩個孩子目前都在國外念書，而外國大學非常重視社會實踐和實習，馬女士也是非常重視孩子的教育和實習單位的選取，聽聞公司對高凈值客戶有推薦實習權益，希望能借助公司平臺聽給孩子爭取全球社會實踐營機會
? ? ? 馬女士孩子遠在美國，時差12個小時，張北青總和武裝經理利用休息時間準備材料、篩選合適崗位。客服人員幫助其填寫簡歷并幫助客戶激活家辦權益。
? ? ? 馬女士表示：因為相信，所以選擇；也因為選擇，所以更加信任！
?精心規劃? ?提升職業背景 助力家族子女能力培養
? ? ? 宣城中支邀請三甲醫院甲乳外科專家，為VIP客戶針對女性高發乳腺疾病的診斷、發病原因和預防措施做了重點科普。醫生現場手把手指導乳腺健康自查。
關愛女性乳腺健康講座
機構主題活動
? ? ?阜陽中支運營客服部聯合中支個險部在太和有機良莊隆重舉辦VIP客戶體驗活動，大家一起聽聽音樂、欣賞美景、沐浴陽光、遠離城市的喧囂、享受午后的陽光，參觀農場、采摘、體驗種植的樂趣，晚上舉辦盛大的篝火晚會，大家在一起載歌載舞，放松身心。
安徽分公司位置：
合肥市冬青街與黃桂路交口合肥金融廣場D2座3樓、10樓
真摯守護
美好共??
十年耕耘
初心滿載
太平·巴薩足球訓練營
? ?“太平?巴薩訓練營”合肥站活動圓滿舉辦，全省各地36名足球少年和家人共享國際頂級足球文化盛宴。
精彩回顧 請點擊下方視頻??????
美好生活·盡在太平
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