讓城市更美好，讓生活更幸福
以質取勝，以誠服務
Build a beautiful city
Contents
目錄
1
重點工作
2
建黨學習
3
安全生產
4
文化活動
“金鑰匙”服務提升溫度，贏得認可。
? ? ? 10 月29 日，“金鑰匙”服務專員主動幫助辦事群眾更換汽車輪胎，贏得辦事群眾的真誠留言和感謝，使“金鑰匙”服務輻射面逐步擴大，服務逐漸深入人心，增加與群眾的溫度，贏得群眾信賴。
? ? ?11 月16 日下午，諸子階小區的金女士在朋友圈為曲江新區政務服務中心的金鑰匙代辦團隊點贊。因為金鑰匙代辦團隊進社區為居民帶來的是優質的服務，在居民來咨詢辦事時，工作人員會介紹得既詳細專業，又耐心積極，不推諉扯皮，主動為居民想辦法、解難題。經過不足兩個月的服務，便贏得了居民的一致好評。曲江新區政務服務中心金鑰匙代辦團隊成立于今年10 月份，由專業人員組成專職化代辦團隊，秉承金鑰匙“滿意+驚喜”服務理念，充分發揮政務中心“集中審批”的優勢，定期開展“上門服務”。通過為曲江創意谷、陜西傳媒產業基地、航天小學曲江分校等項目在辦理建審類業務過程中遇到的問題進行幫助指導，為企業提供優質、便捷、高效的全程政務服務，實現企業“零跑腿”，受到企業一致認可。現在又走進社區為居民送上優質服務，同樣積贊滿滿。今年是“營商環境提升年”，金鑰匙代辦服務這項加強和改善曲江新區營商環境的創新型特色服務，必將為曲江新區營商環境建設增加一抹亮色。曲江新區政務服務中心也將一如既往的為曲江新區的企業、居民提供一流服務，增強居民的幸福感，當好金牌店小二！
重點工作
“金鑰匙”服務團隊，點亮冬日暖陽。
精益求精，持續改進。
為持續推進落實關于曲江新區政務服務中心提升工作
的要求，不斷提升政務中心整體辦公環境和服務品質，?物業服務中心（商務）邀請專業綠化設計人員對政務?中心室內綠植擺放進行方案設計設計人員從綠植擺?放位置、造型設計到視覺效果等方面作綜合
考慮和一 一指導。使原有的綠植發揮更大價值和更佳效果，更進一步提升了政務中心的整體品質，促使政務中心在原有的精致服務中平添了一份溫馨和舒適。
重點工作
重點工作
共創新佳績，開啟新征程。
? ? 12 月3
日，第二十三屆中國金鑰匙組織冬季年會暨第五屆中?國服務論壇在江蘇省昆山市舉行。在此，城服公司滿?載而歸，喜獲“中國服務示范企業”、“服務創新獎、“?中國服務優秀團隊”、“中國服務貢獻獎”等4 類獎項。?此次論壇中，城服公司與中國及亞洲各個國家的優秀?服務企業、行業專家、優秀金鑰匙共同分享服務的發?展機遇和經驗，碰撞服務智慧的火花。一直以來，城?服公司秉承“抓創新就是抓發展,謀創新就是謀未
來”的 服務理念，同步緊抓理論創新、實踐創新和制度創新。 全力推動“金鑰匙”服務理念與公司企業文化相融合。 此次論壇，不僅是對城服公司過去各項服務的認可與 肯定，更預示著城服公司開啟服務品質高標準、高規格、國際化的 新征程，是圣境品牌走向未來的又一次重要里程碑！
重點工作
重點工作
黨建進項目，廉政入一線
黨建進一線，廉政入項目。
? ? ? ?為推進全面從嚴治黨向項目一線延伸，加強基層廉政教育。12 月6 日，公司黨辦深入社區服務中心108 坊社區，開展“黨建進一線，廉政入項目”的學習教育活動。結合社區項目實際，黨辦主任帶領學習《關于三起工作作風問題的通報》等文件精神，進一步嚴明工作紀律，強化服務意識，引導員工牢筑思想防線，認真履行職責。此次活動旨在引導項目員工要嚴格遵守公司規章制度，強化責任擔當，以實際行動踐行行政效能革命，爭做西安鐵軍模范，勇當追趕超越尖兵。報送
? ? ? 為推進全面從嚴治黨向項目一線延伸，加強基層教育，11 月14 日，公司黨辦深入曲江文化創意大廈項目，組織該項目員工開展學習教育活動。共同學習了《西安市文明促進條例》、《關于領導干部帶頭在公共場所禁煙有關事項的通知》等文件精神，并重點強調了領導干部及員工工作作風等要求，進一步嚴明工作紀律，引導干部員工堅定理想信念，守紀律懂規矩，帶頭踐行文明風尚，為曲江建設追趕超越工作貢獻力量。
建黨學習
建黨學習
? ? ?為壓緊壓實黨風廉政建設“兩個責任”，推進全面從嚴治黨向項目一線延伸，加強項目一線廉政教育。城服公司黨支部深入項目一線，組織開展“黨建進項目，廉政入一線”宣傳教育系列活動。進一步引導項目黨員干部堅定理想信念，守紀律、懂規矩，恪守廉潔從業準則，自覺踐行廉潔奉公、服務群眾意識，為各項工作任務的圓滿完成提供強有力的政治保障。
黨建進項目，廉政入一線。
建黨學習
? ? 近日，工程維修中心對
各項目供暖前準備情況及安全檔案建立情況進行檢查，協助項目?查看和維修水泵房等問題，確保今冬順利供暖。
? ? ? 10 月
25~30 日，城服公司工作人員對創業城、雁翔廣場、亮麗家園等?項目進行空間監控和電梯監控的檢查和維修，確保監控全面、完整和清晰可見，保證業主在生活與工作中無后顧之憂。
安全生產
全面檢查，確保供暖。
做好監控維修，
保護協查“第三只眼”。
11 月5 日，曲江?文化創意大廈物業項目部特邀餐飲管理中心、大廈入駐單位代表及物業所有員工參加消防知識培訓講座及滅火器實操培訓。培訓內容務實高效，以理論講解答卷和實地演練相結合的方式，得到
參訓人員的良好反響，收效明顯。有效提高了全員的安全應急意
識和處理能力，為做好各項服務工作夯實了安全基礎。
理論實踐雙結合，應急技能齊掌
握。
提升服務品質，安全是基礎和重中之重。
安全生產
文化活動
冬至大如年 愛心驅嚴寒
? ? ? 公司領導一行為奮戰在一線工作的人員送餃子、防霾口罩、蜂蜜柚子茶及公司聲聲祝福，囑咐一線員工在戶外工作的同時，時刻緊繃安全弦，做好自身的防護保暖工作。
? ? ? 組織居民載歌載舞，為寒冷的冬日添上一筆溫暖的色彩。活動過后，大家齊聚一堂煮餃子、吃餃子。隨后，社區工作人員入戶看望腿腳不便的高齡老人，親手將來自社區的冬至溫暖送入居民家中。?
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